Бесплатный номер телефона горячей линии Kviku по вопросам задолженности, продления займа, входа в личный кабинет и другим вопросам. Здесь вы можете найти телефон Kviku, адрес электронной почты и другие способы связи.
Подобрать заем под 0%
Компания Квику занимается обслуживанием физических лиц с 2012 года. В спектр ее услуг входят микрозаймы, pos-кредитование, рассрочка на продукцию ряда торговых сетей, виртуальные кредитные карты, инвестиции и прочее. Продукты доступны в онлайн-сегменте.
Номера телефонов горячей линии Квику
Позвонить в Квику можно по телефону — +7(499) 649-66-75.
Контакты Квику
Какие вопросы можно решить по телефону
Операторы службы поддержки в телефонном режиме помогут решить следующие вопросы и проблемы: правила оформления займов, погашение задолженности, частичная оплата займа и график платежей, какие необходимы документы, как выбрать инвестиционный продукт, что делать при образовании просроченной задолженности. Также по телефону можно получить любую информацию, касающуюся услуг и продуктов компании.
Рекомендуем займы под 0% новым клиентам
до 1%
Сумма 100 000
Срок 1 — 168 дн.
до 1%
Сумма 100 000
Срок 10 — 126 дн.
до 1%
Сумма 80 000
Срок 61 — 365 дн.
Другие способы связи со службой поддержки
Взаимодействие со службой поддержки доступно по дополнительным каналам. Прибегнув к их использованию, клиенты решают ряд проблем и получают ответы на сложившиеся вопросы. В числе дополнительных способов связи с ТП: адрес электронной почты — support@kviku.ru.
Социальные сети
В социальной сети Вконтакте сотрудники компании оказывают консультации по всем вопросам, касающимся продуктов и услуг. Новости, свежие рассылки, акции, розыгрыши, подарки и многое другое доступно подписчикам группы: https://vk.com/kviku_online.
Часто задаваемые вопросы
Как погасить займ досрочно в Квику?
Для погашения займа досрочно достаточно в личном кабинете уточнить сумму долга, затем внести деньги любым удобным способом. Право на досрочное погашение закреплено за каждым клиентом.
Как продлить займ в Квику?
Для начала необходимо уточнить, доступна опция продления или нет. Если опция доступна, в личном кабинете необходимо активировать пролонгацию, затем внести сумму, которую заранее рассчитает система.
Что будет, если не платить компании Квику?
Микрофинансовая организация передаст информацию в Бюро кредитных историй, следовательно, кредитная история клиента ухудшится. Также компания на общую сумму долга начислит пеню в размере 0,05% за каждый день просрочки.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Рекомендуемые микрозаймы других организаций
Онлайн-займ Монеткин
до 1 %
Микрозайм на карту онлайн
до 1 %
МФО
- еКапуста займ на карту
- Займ Квику на карту
- Кредит Плюс
- Веббанкир займ
- Займ Монеткин
Бесплатный телефон горячей линии Квику
ООО МФК «ЭйрЛоанс» работает на территории РФ с 2013 года. Вид деятельности – предоставление иных финансовых услуг, кроме услуг по страхованию и пенсионному обеспечению. Головной офис МФК находится в Москве. Компания известна под торговой маркой «Kviku». Онлайн-сервис по выдаче микрозаймов работает 24/7.
Клиентам МФО «Квику» доступны разные способы связи – номер телефона Квику и группы в социальных сетях.
Номер телефона Call центра МФК «Kviku» – +7 (499) 649-66-75. Он указан внизу на главной странице сайта. Телефон действует по всей территории России. Стоимость звонка определяется тарифами сотового оператора. Служба технической поддержки клиентов работает круглосуточно.
Другие способы связи
Основной способом связи на сайте – бесплатный телефон горячей линии МФО «Квику». Граждане могут обращаться в службу технической поддержки в любое время суток.
Задать вопрос об условиях кредитования в МФК «Kviku» можно через социальные сети – Вконтакте или Фейсбук. Соответствующие значки находятся в нижней правой части экрана на главной странице сайта. Если нажать на любой из них, то система перекинет пользователя на страницу группы. Задать вопрос или оставить пожелание можно только при наличии аккаунта.
Общие вопросы об услугах МФО также можно задать по электронной почте. Email компании – [email protected] Ответ может прийти в день обращения или на следующие сутки. Например, если вопрос был задан в конце рабочего дня.
По каким вопросам специалисты смогут помочь
Сотрудники колл-центра консультируют граждан по любым вопросам, связанным с оформлением или закрытием потребительских кредитов (выпуск карты, страхование). А также помогают решать проблемы, которые возникают в процессе использования сайта компании.
Клиенты могут узнать условия выдачи кредитов, требования к заемщикам, список обязательных документов или механизм досрочного погашения займа. Больше информации пользователям доступно в личном кабинете. Здесь можно узнать о сумме задолженности, графике платежей или размере начисленной пени.
Клиенты МФК «Kviku» также могут оставлять жалобы на сотрудников компании или отзывы по поводу работы онлайн-сервиса.
Сотрудники Call центра могут уточнить у пользователя ФИО, данные паспорта и номер договора. Предоставление подобной информации требуется для подтверждения личности заемщика и оперативного решения его проблемы.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Техническая поддержка МФО консультирует население только по вопросам, которые связаны с порядком и условиями выдачи или погашения займов. Например, на какой стадии находится рассмотрение заявки абонента.
Остальные вопросы, которые не касаются процедуры оформления кредитов или работы МФО, останутся без ответа. Например, сотрудники Call центра не консультируют граждан по услугам других МКК или тарифам сторонних онлайн-сервисов, которых не указаны на сайте компании. А также о причинах отмены рейса, на который был заказан билет.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость реагирования на проблему клиента зависит от способа коммуникации, сложности возникшего вопроса и времени суток. Самый быстрый способ связи – контактный телефон МФО «Квику».
Если у клиента возникла проблема технического характера, то на ее решение потребуется определенное время. Например, если пользователю не пришел электронный билет на самолет. В таком случае нужно выждать 30 минут и написать запрос на электронную почту компании.
Ответы через социальные сети приходят с небольшой задержкой. Обработка запроса занимает от 15 минут до суток.
Сотрудники технической поддержки компетентны в решении любого вопроса, связанного оформлением кредита или работой сайта.
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте получения займа в Kviku
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль
| Кред. лимит | 100 000Р |
| Проц. ставка | От 10% |
| Без процентов | 50 дней |
| Стоимость | 0 руб. |
| Кэшбек | До 30% |
| Решение | 1 мин. |
Мы узнали, какой в Квику бесплатный телефон горячей линии, какие вопросы можно решить, позвонив на него. Какие еще каналы связи банк предлагает клиентам, особенности обслуживания. Ответы на эти вопросы и описание виртуальной кредитки Kviku на Бробанк.ру.
-
Горячая линия — необходимость для Квику
-
Какие вопросы можно решить по номеру телефона Kviku
-
Электронный адрес поддержки
-
Возможности личного кабинета
-
О самой виртуальной кредитке
Горячая линия — необходимость для Квику
Карту Квику выдает микрофинансовая организация ЭйрЛоанс, которая зарегистрирована в Москве. Но так как она предоставляет дистанционные кредитные продукты, то офисов обслуживания нет. Они компании не нужны, она применяет удаленную модель работы с различными каналами связи с клиентами.
Каналы связи:
- вы можете позвонить в Квику на номер телефона, указанный на сайте виртуальной кредитки;
- для управления услугами и самой картой пользователям предлагается личный кабинет;
- по всем вопросам можно писать в поддержку на электронный адрес Kviku support@kviku.ru.
В Квику телефон горячей линии следующий — +7 (499) 649-66-75.
Как видно, это Московский номер. Он не начинается на 8-800, как в других кредитных организациях, соответственно, является платным. При звонке на этот номер с клиента будет браться комиссия согласно тарифам его оператора связи. Это не совсем хорошо, но при необходимости обращаться другого выхода не будет.
Офисов обслуживания нет, потому без горячей линии не обойтись
Номер доступен для связи круглосуточно. Так что, если вам понадобилась помощь, вы можете позвонить и получить консультацию менеджера МФО.
Какие вопросы можно решить по номеру телефона Kviku
Это универсальный телефон, по нему можно обращаться с любыми вопросами. Например:
- по поводу оформления виртуальной кредитной карты. Сама она оформляется онлайн, клиент заполняет онлайн-заявку. Но если появились вопросы или сложности, менеджер поможет их решить;
- если по каким-то причинам не проходит оплата. Платежи в счет гашения долга перед МФО клиент совершает онлайн с карты. Если возникают проблемы, система по каким-то причинам не проводит операцию оплаты, не списывает деньги, звоните на горячую линию Квику;
- для получения любой консультативной поддержки;
- для выяснения финансовых вопросов, связанных с начислением процентов, с размером необходимых платежей, с урегулированием ситуации с просрочками и пр.
В целом, вы можете позвонить на телефон горячей линии Kviku по любому вопросу, менеджер в любом случае даст консультацию или скоординирует ваши действия.
Электронный адрес поддержки
По всем возникающим вопросам можно либо звонить на горячую линию, либо писать на электронный адрес support@kviku.ru. Отправка письма, в отличие от звонка, в любом случае будет бесплатной.
В поддержку таким образом МФО предлагает обращаться в следующих ситуациях:
- точно так же по любым вопросам, связанным с оформлением и пользованием виртуальной картой Кивку;
- если вы желаете погасить задолженность по карточке досрочно. В этом случае нужно написать по адресу поддержки о своем желании, позже запрос будет обработан, с вами свяжутся. По телефону вопросы, связанные с досрочным гашением, не решаются;
- если клиент решил воспользоваться дополнительной услугой карты и купить авиабилет а рассрочку, но возникли проблемы. Если после покупки прошло больше 30 минут, а электронный билет покупатель не получил, ему нужно написать в поддержку kviku;
- получение информации о лимите, платежах, способах оплаты.
Возможности личного кабинета
Номер телефона горячей линии Квику и электронный адрес поддержки — не единственные каналы получения информации и выполнения финансовых операций. Чтобы пользование виртуальной картой было максимально удобным, МФО разработала личный кабинет клиента.
Без регистрации личного кабинета полноценное пользование карточкой будет невозможным, все основные операции проводятся именно через него. Аккаунт заемщика на сайте Квику предоставляется сразу при подаче заявки, то есть как-то дополнительно его регистрировать не нужно. Сервис бесплатный.
Личный кабинет карты Квику — это сборник информации для заемщика
Что можно делать в личном кабинете:
- следить за состоянием счета виртуальной кредитной карты, отслеживать размеры необходимых регулярных платежей, получать выписки по счету;
- вносить регулярные платежи в счет гашения задолженности. Через личный кабинет можно выполнить операцию гашения с любой банковской карточки. Удобно, что платеж в этом случае будет полностью дистанционным;
- отслеживать размер кредитного лимита. По условиям договора Квику изначально назначает скромный лимит, не превышающий 15000 рублей. Но МФО может постепенно увеличивать линию, это и можно отследить в личном кабинете.
Личный кабинет заемщика этой микрофинансовой организации — не стандартный онлайн-банкинг. Сам продукт не предполагает совершение платежей и обналичивание счета, поэтому операции переводов и платежей недоступны. Личный кабинет карты Квику — это больше информационный инструмент для заемщика.
О самой виртуальной кредитке
Это уникальный кредитный продукт, МФО ЭйрЛоанс стала первой компанией, которая выпускает именно кредитные виртуальные карты. Дебетовых предложений много, а вот виртуальных — пока что только Квику. По крайней мере, на текущий момент.
| Кред. лимит | 100 000Р |
| Проц. ставка | От 10% |
| Без процентов | 50 дней |
| Стоимость | 0 руб. |
| Кэшбек | До 30% |
| Решение | 1 мин. |
Эта карточка не имеет стандартного пластика. Она представляет собой только реквизиты, которые клиент получает по итогу оформления. Система присылает на телефон клиенту сообщение с номером и кодом CV — эти реквизиты нужны для совершения операций.
Карточкой Квику можно только расплачиваться в интернет-магазинах, другой функционал не предусмотрен. Магазины могут быть любыми, но есть партнерские, при покупке в которых клиент получает кэшбэк. Например, до 10% в МТС, до 2% в Мвидео, до 7% в МайТойс, до 9% в Летуаль, до 10% в Ситилинк и пр. Вся информация о партнерах — на сайте карты, также сведения можно получить по горячему номеру Квику.
Клиент получает на свой телефон реквизиты виртуальной карты, которой можно пользоваться
Основные параметры карты:
- лимит может достигать 100000 рублей. В некоторых случаях, самым качественным заемщикам, которые активно пользуются услугой, он может быть увеличен до 200000 рублей. Но изначально клиент получает не больше 15000 рублей;
- за пользование деньгами берется плата — от 29% годовых;
- обслуживание счета и сам выпуск кредитки для клиента бесплатные;
- при наличии по счету минуса клиент обязуется вносить регулярный платежи с периодичностью раз в 2 недели. В МФО принят именно такой формат гашения долга.
Само оформление карточки происходит максимально быстро, это предельно простой кредитный продукт. Клиенту нужно заполнить небольшую форму онлайн-анкеты на сайте Квику и направить запрос на рассмотрение. Пройдет 30 секунд, и клиент получит на свой телефон реквизиты виртуальной карты.
Но важный момент — не факт, что кредитный лимит будет дан сразу. Сначала карта может быть просто дебетовой, а линия ссуды ей присваивается после выполнения одной-двух платежных операций.
Комментарии: 389
Показать номер Добавить комментарий
Часто у клиентов финансовых организаций возникают вопросы, касающиеся деятельности компании, оставления претензии, пожелания. Для этого существует горячая линия и альтернативные способы связи. Сотрудники сервиса Кику постоянно улучшают обслуживание, предоставляя пользователям взаимодействие через электронные и телефонные каналы.
Содержание
- О сервисе Kviku
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с компанией Квику
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
Популярный онлайн-банк ориентирован на осуществление внутренних и внешних денежных переводов. С прошлого года можно использовать карты для оплаты товаров через смартфон. Виртуальная кредитка оформляется за несколько секунд, лимит – до 100 тысяч рублей. В услуги компании входит:
- выпуск виртуальных платежных карт;
- финансовые переводы;
- кредитование физических и юридических лиц;
- инвестиции.
Для оформления услуги не требуется посещение офиса, нужно просто заполнить форму заявки на сайте. Возникшие вопросы поможет в кратчайшие сроки решить служба поддержки.
Телефон горячей линии
Kviku – популярный финансовый онлайн-сервис, в котором для улучшения обслуживания клиентов предусмотрена платная горячая линия. Номер телефона Квику:
8 (499) 649-66-75
Тарификация звонков оплачивается согласно расценкам операторов мобильной и городской связи. Бесплатный номер формата 8 (800) пока не предусмотрен, ввиду организационных особенностей фирмы. Вопросы, чаще всего задаваемые в техподдержку компании:
- кредиты, займы, выпуск карт;
- открытие счетов;
- сложности с переводами и погашением задолженности;
- страхование;
- расчеты в интернет-магазинах и других торговых точках.
Другие способы контакта с компанией Квику
Бесплатный, альтернативный способ связи с операторами службы поддержки сервиса – электронные контакты. Организация представлена в мессенджерах, на социальных платформах. При обращении необходимо четко сформулировать проблему, указать действующий телефон, электронную почту, приложить дополнительные материалы. Это ускорит ответ менеджеров, которые стремятся реагировать оперативно на запрос. Все каналы обратной связи функционируют круглосуточно, без выходных и праздников.
Сайт
На ресурсе банка клиенты могут написать в службу поддержки, оставить претензии, узнать условия сотрудничества. Ссылка на официальный сайт компании:
kviku.ru/
Ответы на часто задаваемые вопросы приведены в разделе Support Kviku («Вопросы и ответы»). Адрес для перехода на страницу:
kviku.ru/site…
Соц. сети
Социальные платформы – отличная альтернатива для связи с технической поддержкой сервиса Квику. Здесь пользователи могут оставлять комментарии, обмениваться мнениями, оставлять претензии, отзывы, пожелания.
Сообщества компании в социальных сетях:
- Фейсбук –
- ВКонтакте –
- Твиттер –
Электронная почта
Пользователи могут написать письмо с жалобой или вопросом на электронный адрес компании. Консультанты постараются быстро ответить на запрос, время ожидания не превышает 1-3 часов, в зависимости от сложности проблемы. Адрес:
support@kviku.ru
Личный кабинет
В собственном кабинете клиентам компании Kviku доступен ускоренный доступ к истории операций, текущим платежам, прочим сервисным услугам. Там же можно оставить претензию, задать профильный вопрос, обратится с предложением к менеджеру в чате. Ссылка для входа в личный кабинет по логину и паролю:
kviku.ru/site…
Приложения в Google Play и App Store
Специальную программу можно загрузить на современные смартфоны, оснащенные оперативными системами Андроид и iOS. Пользователь сможет зайти в личный кабинет с любой точки страны, где предусмотрено подсоединение к интернету. Также клиентам компании Квику доступны новости о сервисе, форма обратной связи. При заполнении заявки необходимо указывать достоверную информацию, заполняя соответствующие графы.
Ссылка для владельцев мобильных устройств на базе Android:
Адрес для скачивания приложения пользователям девайсов на iOS:
Чтобы оставить заявку через специальную программу, необходимо открыть раздел «Помощь», заполнить всплывшую форму для обратной связи. Если все данные заполнены корректно, ответ придет в кратчайшее время.
Техническая поддержка Kviku помогает в решении вопросов, напрямую связанных с деятельностью сервиса. Операторы вправе отказать в общении, если речь идет о персональных данных клиентов, конкурентах, номерах счетов и кодах карт. Также техподдержка не принимает запросы от пользователей, которые допускают оскорбительные выражения или употребление ненормативной лексики.
В этой статье выясним, как работает горячая линия «Квику», по каким номерам можно дозвониться в контакт центр? На какие вопросы смогут ответить операторы горячей линии, можно ли оставить электронное обращение?
Содержание
- О сервисе
- Как написать в службу поддержки Kviku?
- Какой телефон горячей линии Kviku?
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О сервисе
Kviku — популярный сервис, с помощью которого можно осуществлять любые денежные переводы, как внутри страны, так и за рубеж. Сервис позволяет оформить кредитную карту, займ без подписания договоров, личных встреч и посещения офисов. Все происходит удаленно, достаточно заполнить форму на сайте. Остались вопросы? Задайте их в контакт центр, специалисты найдут ответы и проконсультируют в кратчайшие сроки.
Как написать в службу поддержки Kviku?
Kviku популярный сервис, чем-то схожий с онлайн банками, позволяющий, как проводить платежи, так и оформлять быстрые займы и кредитные карты. Если возникли вопросы, обращайтесь в call-центр или оставляйте сообщения онлайн.
Написать в службу поддержки можно несколькими способами:
- По электронной почте — support@kviku.ru.
- Через личный кабинет на сайте — https://kviku.ru.
- Написать через социальную сеть — ВКонтакте.
На многие запросы клиентов подробная информация приведена на портале, обратитесь к разделу «Вопросы и ответы» — https://kviku.ru/site/faq.
Какой телефон горячей линии Kviku?
Кроме онлайн средств для связи, для онлайн банка важно поддерживать и горячую линию. Она позволяет быстро связываться с операторами и уточнять необходимые сведения по телефону.
Бесплатный номер телефона с кодом 8800 найти не удалось, однако в компании работает другой телефон горячей линии — +7 (499) 649 66 75. Звонки по нему тарифицируются согласно тарифов вашего оператора.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Сотрудники call-центра смогут помочь в различных ситуациях, окажут консультацию по таким темам, как:
- Займы, кредиты.
- Выпуск карт.
- Заказ счетов.
- Сложности с переводами.
- Погашение задолженности.
- Порядок оформления займов.
- Страхование.
- Как осуществляются расчеты в интернет-магазинах и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ситуации, в которых поддержка не может помочь редкость, но все же теоретически подобные казусы могут происходить. Чаще это связано с тем, что клиенты интересуются закрытыми данными, просят раскрыть информацию о других пользователях или сотрудниках. Не редко граждане обращаются с оскорбительными выражениями, с использованием ненормативной лексики, в подобных ситуациях контакт-центр также может остаться в стороне и не помочь клиенту.
Связь со службой поддержки через приложение
Техподдержка для пользователей доступна и в другом ключе. Авторизуйтесь в официальном мобильном приложении и получите возможность обращаться за помощью к специалистам напрямую.
Приложение можно установить на все современные смартфоны, в которые работают под Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Войдите в личный кабинет с официального сайта по ссылке — https://kviku.ru/site/login.
Кликните по вкладке «Помощь» и заполните всплывающую форму для связи.
Ответ приходит оперативно, если были детально заполнены все поля (личные, контактные сведения, тема, причина, детали).
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на действия отдельных специалистов портала или работу системы, клиенты могут несколькими способами:
- По электронной почте.
- В личном кабинете.
- В социальных сетях (используйте вкладку «Жалобы и рекомендации).
Любые сообщения о противоправных действиях, нарушениях правил, жалобах и прочее можно адресовать операторам по телефону.
Другие способы связи
Проконсультироваться со специалистами о работе сервиса, пообщаться с другими клиентами можно в социальных сетях.
Подойдут сообщества на ресурсах:
- ВКонтакте — https://vk.com/kviku_online.
- Facebook — https://www.facebook.com/kviku.ru.
Читайте новости, делитесь впечатлениями.
Время работы
Режим работы телефонной линии или техподдержки онлайн — круглосуточный.