Показать номер Добавить комментарий
Без надежной связи, быстро работающего интернета и цифрового телевидения ни один современный человек не мыслит своей жизни. Правильный выбор провайдера — это выгодные тарифы, скоростной интернет, техническая поддержка по любым вопросам. Для москвичей такие услуги предоставляет интернет-провайдер QWERTY.
Содержание
- О компании QWERTY
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с QWERTY
- Сайт
- Соцсети
- Электронная почта
- Личный кабинет
Начинала деятельность компания в качестве дочернего предприятия ОАО «Центральный телеграф» и называлась ЗАО «Центел». Деятельность — предоставление телефонной связи. В 2004 году появился проект «мультисервисные домовые сети». Бренд QWERTY функционирует с 2006 года, в 2011 году он полностью перешел к Центральному телеграфу. Регион обслуживания компании — Москва. Ее услугами пользуются более 200 тысяч абонентов. Преимущества QWERTY:
- высокоскоростной интернет;
- домашняя телефония;
- цифровое телевидение;
- быстрое подключение;
- работа без сбоев;
- бонусная программа;
- круглосуточная техподдержка.
Проще всего обратиться с вопросами в колл-центр на горячую линию.
Горячая линия
Операторы call-центра ответить на вопросы клиентов по телефону
8(495) 500-00-44
Задавать их можно с 9:00 утра до 10:00 вечера в любой день недели. Номер предназначен для справок как по предоставляемым услугам и тарифам.
Другие телефоны
Телефон технической поддержки QWERTY для жителей Москвы
+7(495) 500-00-45
Для клиентов Московской области
+7(498) 600-00-25
Номера работают круглосуточно, операторы ответят на самые разные вопросы:
- о тарифах, включая их смену;
- о платежах;
- предлагаемых базовых и дополнительных услугах.
Сотрудники call-центра проконсультируют по техническим вопросам: наладке оборудования, проблемах со скоростью интернета и многом другом.
Для тех, кто собирается воспользоваться услугами провайдера в первый раз, существует номер горячей линии абонентской службы
+7(495) 580-53-58
Он доступен с 9:00 утра до 9:00 вечера. По номеру вызывают мастера и уточняют время его прихода.
Другие способы контакта с QWERTY
Информативный сайт с личным кабинетом, странички в соцсетях — все к услугам настоящих и потенциальных клиентов.
Сайт
Создатели официального сайта QWERTY — qwerty.ru/ сделали все, чтобы пользоваться им было удобно: интерфейс предельно понятен. Подробно рассказано об услуге «baza» — подключении московского многоканального телефонного номера с кодом 499 или 495, обладающего интеллектуальной переадресацией входящих вызовов на любой номер абонента. Для подключения не нужно привязывать его к адресу или устанавливать специальное оборудование, поэтому при переезде номер сохраняется. Чтобы сориентировать клиента, на сайте выложена подробная информация о разных вариантах подключения:
- интернет;
- телевидение;
- телефон;
- их сочетания.
Многих клиентов заинтересуют дополнительные услуги:
- Turbo-Кнопка — в два раза увеличит скорость соединения на сутки;
- подключив дополнительный компьютер, создают свою сеть;
- услуга «скорая компьютерная помощь» — возможность вызвать квалифицированного специалиста для ремонта компьютера и настройки программ;
- охранная сигнализация – возможность подключения охранной системы с помощью провайдера.
Оплатить услуги QWERTY на сайте — qwerty.ru/pay/…. На главной странице задают вопрос оператору, заполнив предлагаемую форму. В разделе «помощь» даны контакты службы технической поддержки. Здесь же находят ответы на часто задаваемые вопросы.
На сайте в разделе «телеграмма» отправляют телеграммы по любому адресу, введя текст. На почте ее напечатают на бланке и доставят по адресу.
Соцсети
Официальные группы в соцсетях:
- ВКонтакте —
- Фейсбуке — httpswww.facebook.com/qwertyprov;
- аккаунт в Твиттере —
- Ролики на Ютюбе —
подробно рассказывают о работе компании и предоставляемых услугах.
Электронная почта
Связаться с компанией по электронной почте просто:
- адрес help@qwerty.ru — для клиентов;
- email: or@ct.cnt.ru — для подачи рекламаций.
Ни одно обращение не остается без ответа.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет — на главной странице сайта. После регистрации можно менять тарифы, отслеживать платежи, узнавать остаток на счете, участвовать в бонусной программе.
QWERTY — ведущий провайдер в Москве и Московской области, оказывающий весь спектр услуг. Связываются с ним, позвонив на горячую линию и альтернативным способом – на сайте, по электронной почте, на страничках в соцсетях.
Номер телефона службы поддержки QWERTY
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Время ожидания ответа оператора QWERTY
Недолго
Примерное время ожидания до 08:00
| Вс 15 | Пн 16 | Вт 17 | Ср 18 | Чт 19 | Пт 20 | Сб 21 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00:00 | 08:00 | |||||||
| 08:00 | 10:00 | |||||||
| 10:00 | 18:00 | |||||||
| 18:00 | 23:59 |
Недолго
Средне
Долго
Закрыто
Полезные ссылки
Юридический адрес
ОАО «Центральный телеграф»
📍 Ул. Тверская, д.7
г. Москва
Служба поддержки QWERTY: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Контактная информация
Центральный офис в Москве
Адрес: Москва, ул. Тверская, д.7, метро «Охотный ряд»
Телефоны:
Подключение услуг: 8 (495) 593-1213, 8 (495) 799-8935
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Абонентский отдел: 8 (495) 504-4444, 8 (499) 500-0111, 8 (495) 504-4556
Факс: 8 (495) 500-4404
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Режим работы:
Пн-Пт: с 09.30 до 18.00
Сб-Вс: выходной день
Офис в Одинцово
Адрес: Одинцово, Вокзальная, д. 39
Телефоны:
Подключение услуг: 8 (495) 593-1213, 8 (495) 799-8935
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Абонентский отдел: 8 (495) 500-4242, 8 (498) 600-1111
Факс: 8 (495) 500-4246
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Режим работы:
Пн-Пт: с 09.00 до 19.00, без перерыва на обед
Сб-Вс: выходной день, кроме 3-й субботы месяца
3-я суббота месяца с 10-00 до 16-00, без перерыва на обед
Офис в Красногорске
Адрес: Красногорск, Дачная, д. 9
Телефоны:
Подключение услуг: 8 (495) 593-1213, 8 (495) 799-8935
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Абонентский отдел: 8 (495) 500-5900, 8 (498) 600-5000
Факс: 8 (495) 500-5996
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Режим работы:
Пн-Пт: с 09.00 до 19.00, без перерыва на обед
Сб-Вс: выходной день, кроме 3-й субботы месяца
3-я суббота месяца с 10-00 до 16-00, без перерыва на обед
Офис в г. Балашиха
Адрес: Балашиха, ул. Живописная, дом 9
Телефоны:
Подключение услуг: 8 (495) 593-1213, 8 (495) 799-8935
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Абонентский отдел: 8 (495) 500-1515, 8 (498) 600-7171
Факс: 8 (495) 500-5858
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Режим работы:
Пн-Пт: с 09.00 до 19.00, без перерыва на обед
Сб-Вс: выходной день, кроме 3-й субботы месяца
3-я суббота месяца с 10-00 до 16-00, без перерыва на обед
Офис в г. Лобня
Адрес: Лобня, ул. Крупской, д.24, ТЦ «Олимп»
Телефоны:
Подключение услуг: 8 (495) 593-1213, 8 (495) 799-8935
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Абонентский отдел: 8 (495) 508-8000, 8 (498) 600-9292
Факс: 8 (495) 508-8049
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Режим работы:
Пн, Ср: с 10.00 до 19.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00
Сб: 3-я суббота месяца — с 10.00 до 16.00, без перерыва на обед
Офис в г. Люберцы
Адрес: Люберцы, ул. Митрофанова, д.20а
Телефоны:
Подключение услуг: 8 (495) 593-1213, 8 (495) 799-8935
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Абонентский отдел: 8 (495) 745-3535, 8 (498) 600-3311
Факс: 8 (495) 745-3536
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Режим работы:
Пн-Пт: с 09.00 до 19.00, без перерыва на обед
Сб: 3-я суббота месяца — с 10.00 до 16.00, без перерыва на обед
Офис в г. Королев
Адрес: Королев, проспект Космонавтов, д.37/1
Телефоны:
Подключение услуг: 8 (495) 593-1213, 8 (495) 799-8935
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Абонентский отдел: 8 (495) 502-8585, 8 (498) 600-2525
Факс: 8 (495) 502-8586
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Режим работы:
Пн-Пт: с 09.00 до 19.00, без перерыва на обед
Сб: 3-я суббота месяца — с 10.00 до 16.00, без перерыва на обед
Офис в Град Московский
Адрес: Град Московский, ул. Радужная 13/2
Телефоны:
Подключение услуг: 8 (495) 593-1213, 8 (495) 799-8935
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Абонентский отдел: 8 (495) 500-0045
Факс: 8 (495) 504-44-04
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Режим работы:
Пн-Пт: с 09.00 до 19.00, без перерыва на обед
Сб: 3-я суббота месяца — с 10.00 до 16.00, без перерыва на обед
Офис в Мытищах
Адрес: Мытищи, ул. Борисовка 24
Телефоны:
Подключение услуг: 8 (495) 593-1213, 8 (495) 799-8935
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Абонентский отдел: 8 (495) 502-7575, 8 (498) 600-6161
Факс: 8 (495) 502-7576
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Режим работы:
Пн-Вс: с 09.00 до 22.00, без перерыва на обед
QWERTY (Кверти) – это провайдер, который работает по Москве и области. В перечень его услуг входит интернет, телевидение, телефония. Каждый из этих пунктов имеет разновидности. К примеру, компания работает с традиционной телефонией, IP и по карточкам. Хотя сайт для всех этих услуг общий, пользователи имеют разные личные кабинеты. При нажатии на «Личный кабинет» на главной странице сайта QWERTY абоненту предлагается выбрать тот перечень услуг, которым он пользуется. В зависимости от выбора клиент будет перенаправлен на страницу с соответствующей формой для регистрации и входа.
Возможности личного кабинета
Регистрация в личном кабинете QWERTY
Авторизация в личном кабинете
Управление и оплата через личный кабинет QWERTY
Клиентская поддержка через личный кабинет QWERTY
Как удалить личный кабинет?
Возможности личного кабинета
Наиболее популярным и востребованным является личный кабинет «Интернет+ТВ+Телефония». Его функционал совпадает с тем, что предлагают и другие провайдеры подобных услуг:
- Просмотр информации о состоянии счета, а также детализации расходов;
- Смена тарифов и просмотр информации по ним;
- Подключение услуг, к примеру, «Обещанный платеж»;
- Онлайн-пополнение баланса;
- Общение с технической поддержкой, включая подачу заявки на подключение.
Провайдер предоставляет также и бонусную программу, но информация по акции и баллам проверяется в другом личном кабинете – Бонусный портал.
Регистрация в личном кабинете QWERTY
Самостоятельно создавать аккаунт абоненту не нужно, так как каждый подключенный клиент в договоре получает сведения о логине и пароле, которые нужны для первого входа. Эти данные можно оставить неизменными или сменить в разделе «Настройки». Подать заявку на подключении услуги можно сразу на сайте.
На главной странице сайта сразу подготовлена форма для нового клиента. Вверху расположены поля для адреса, где необходимо подключить определенную услугу. Если провайдер имеет техническую возможность подключения по указанному адресу, пользователю будет доступны следующие шаги, среди которых не только указание контактных данных, но и выбор тарифа.
Авторизация в личном кабинете
Первый вход в личный кабинет Кверти осуществляет по прописанным в договоре связке логин и пароль. Ими можно пользоваться все время или сменить. Аккаунт пользователя также привязывается к мобильному телефону, поэтому если абонент забыл пароль, то в окне «Забыли пароль» высветится поле для логина и мобильного телефона, куда придет СМС с паролем.
Мобильное приложение
Несмотря на то, что провайдер создал сайт с большим количеством возможностей и личных кабинетов, мобильного приложения нет. Также нет информации о том, что его планируют создать в будущем. Абоненты могут использовать только личный кабинет в любом браузере.
Управление и оплата через личный кабинет QWERTY
Каждый пользователь может самостоятельно сменить тариф через личный кабинет в разделе «Тарифы и услуги». Перед тем, как подать заявку на подключение другого тарифа, необходимо ознакомиться с его условиями (скоростью интернета, абонентской платой, дополнительными возможностями). После выбора наиболее привлекательного достаточно нажать кнопку «Выбрать». Заявка на смену условий подается не чаще, чем раз в месяц. В течение 3 дней с момента подключения нового тарифа или услуги, со счета пользователя спишется абонентская плата. Если денежных средств будет недостаточно для списания, услуга деактивируется и абонент вернется к прежним условиям.
Через личный кабинет баланс можно пополнить с помощью:
- Банковской карты, подойдет как дебетовая, так и кредитная;
- WebMoney;
- QIWI-кошелька;
- Яндекс.Деньги;
- Mobi.Деньги.
Внимание. При переводе денег онлайн может взиматься комиссия. Она указывается при выборе определенного способа оплаты.
Клиентская поддержка через личный кабинет QWERTY
У пользователя есть несколько вариантов, как получить консультацию по вопросу работы провайдера:
- Задать вопрос на форуме компании, ссылка на который в шапке сайта;
- Открыть раздел «Помощь» с наиболее частыми вопросами и ответами на них и формой для обратной связи;
- Задать вопрос на прямую почту [email protected];
- Позвонить в тех.поддержку 84955000044.
Онлайн ответ абоненты получают в порядке живой очереди. Задать вопрос можно в группах в социальных сетях. Они есть ВКонтакте, Facebook, а также профиль в Twitter и даже канал на YouTube. Последний источник, к сожалению, не обновляется и имеет довольно отличный от услуг провайдера контент, хотя указан в качестве ресурса на официальном сайте.
Как удалить личный кабинет?
К сожалению, сведений о том, что можно самостоятельно удалить личный кабинет, нет. Так как аккаунт создается провайдером, необходимо обратиться в его техническую поддержку для этого.