Квартплата 24 самара телефон

Показать номер   Добавить комментарий

ООО «Квартплата 24» − это компания, разрабатывающая экосистему для расчета и учета платы за жилищно-коммунальные услуги, приема и распределения платежей, а также истребования долгов. Организация работает в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если появились проблемы с работой сервиса, то присутствует круглосуточная горячая линия.

Компания «Квартплата 24» − это своего рода посредник между ресурсоснабжающей организацией и потребителем. Сегодня клиентами фирмы выступают более 500 товариществ собственников жилья, 200 управляющих компаний и 20 поставщиков услуг. Вот перечень крупнейших партнеров:

• АО «Газпром газораспределение»;
• ПАО «Самараэнерго»;
• ПАО «Т Плюс Энергосбыт»;
• ОАО «Российские коммунальные системы»;
• Фонд капитального ремонта Саратовской области;
• ТСЖ «Мечта» (Оренбургская область);
• ООО «УК №2 ЖКХ» (Самарская область);
• ООО «Новый Город» (Ивановская область).

Если в вашем городе расчетами занимается именно «Квартплата 24», то допускается воспользоваться дистанционным сервисом управления лицевым счетом. Через личный кабинет можно выполнить ввод показаний на esplus.kvp24.ru и внести плату за расчетный период.

Телефон горячей линии

Если появились трудности с работой программного обеспечения или личного кабинета, то обращайтесь на горячую линию по следующему телефону:

8(800)333-23-40

Специалисты службы технической поддержки расскажут действующим клиентам компании о работе в сервисах расчета жилищно-коммунальных услуг, а также проведут консультации по электронной системе взаимодействия с должниками.

Кроме того, по указанному номеру осуществляется поддержка жителей, получающих квитанции от ЕИРЦ «Квартплата 24». Пользователи могут узнать, как передать показания за горячее и холодное водоснабжение, а также газоснабжение и электроснабжение.

Другие телефоны

В тех регионах, где присутствуют представительства компании, организованы дополнительные номера службы клиентской поддержки. Благодаря этому, консультирование клиентов производится оперативно:

Региональные номера доступны ежедневно. Звонки принимаются и обрабатываются с 10:00 до 18:00. У операторов также можно узнать, как работать с экосистемой. В свою очередь, жители могут получить инструкции по взаимодействию с персональным аккаунтом.

Другие способы контакта с ООО «Квартплата 24»

Обращения от клиентов компании и абонентов принимаются не только по телефону. На официальном сайте допускается отправить сообщение через виртуальную приемную или онлайн-чат. Кроме того, задать свои вопросы можно по электронной почте.

Сайт

На главной странице портала размещаются не только полезные сведения, но и инструкции по работе с программным обеспечением и личным кабинетом. К тому же есть возможность отправить заявку в службу поддержки или заказать обратный звонок в несколько кликов:

www.kvp24.ru/

Электронная почта

Взаимодействие с операторами поддержки возможно через электронную почту. Клиенты и абоненты могут отсылать официальные запросы на предоставление той или иной информации, а также получать инструкции по работе с системой.

Электронная почта экспертной поддержки:

1. Для бухгалтерий, управляющих компаний, товариществ собственников жилья, ресурсоснабжающих организаций, операторов и расчетных центров: sup@kvp24.ru.
2. Служба поддержки личного кабинета жителя и мобильного приложения: help@kvp24.ru.
3. Приемная центрального офиса в Тольятти: info@kvp24.ru.

Личный кабинет

Личный кабинет в Тольятти для жителей – это многофункциональный сервис, позволяющий удаленно управлять лицевым счетом. Теперь не нужно звонить в расчетный центр, чтобы передать данные по приборам учета, требуется только внести сведения через персональный аккаунт и информация будет автоматически передана. Кроме того, с помощью учетной записи на лк.квп24.ру осуществляется оплата жилищно-коммунальных услуг. Есть и другие возможности сервиса:

• просмотр сроков проверки оборудования;
• проверка наличия задолженности перед управляющей компанией;
• история оплат и ранее переданных сведений по счетчикам.

Получить пароль от персонального аккаунта можно в бухгалтерии вашей управляющей компании. Кроме того, допускается самостоятельно позвонить в приемную, чтобы получить логин и пароль в следующей квитанции. Пройти авторизацию можно здесь:

lk.kvp24.ru/logi…

Чтобы передать показания, откройте раздел «Регистрация показаний приборов учета». Выберете услугу и вбейте сведения в пустую строку. Нажмите кнопку «Отправить». Дождитесь уведомления о принятии данных к расчету.

Приложение в Google Play и App Store

Личный кабинет жителя теперь в телефоне. В любой момент можно передавать показания, печатать и скачивать платежные документы, а также смотреть начисления по услугам. Кроме того, для абонентов доступна возможность оплаты счетов с помощью банковской карты или интернет-банкинга.

Служба поддержки помогает клиентам и абонентам круглосуточно. Помимо основного номера горячей линии, есть и региональные телефоны, где операторы также попробуют быстро решить проблему.

Горячая линия Квартплата 24 — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Квартплата 24 горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Квартплата 24 для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Квартплата 24 обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵