Полное фирменное наименование Общества — Публичное акционерное общество «Квадра — Генерирующая компания». Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке — ПАО «Квадра». Место нахождения Общества — Российская Федерация, Тульская область, г. Тула.
Адрес для корреспонденции
Российская Федерация, 300012, Тульская обл., г. Тула, ул. Тимирязева, д. 99в
Приёмная в Туле
Телефон: +7 (4872) 25-43-59
Факс: +7 (4872) 25-44-44
Электронная почта: tula@quadra.ru
Московский офис
119017, г. Москва, улица Большая Ордынка, дом 40, строение 1
На данный адрес не следует направлять почтовую корреспонденцию
Телефон: +7 (495) 739-73-33
Электронная почта для юридических лиц: office@quadra.ru
Для обращений физических лиц – форма обратной связи
Акционерам
Яшухина Майя
Заместитель начальника управления корпоративных отношений департамента корпоративных и имущественных отношений
Телефон: +7 (495) 739-73-33 (доб. 44-11)
Электронная почта: yashuhina_mv@quadra.ru
Закупочная деятельность
Кряжкова Ольга
Начальник управления проведения закупочных процедур департамента по ресурсообеспечению производства
Телефон: +7 (495) 739-73-33 (доб. 31-92)
Электронная почта: kryazhkova_ov@quadra.ru
Филиалы
- Белгород
- Воронеж
- Курск
- Липецк
- Орёл
- Смоленск
- Тамбов
- Центральная генерация
Филиал ПАО «Квадра» — «Липецкая генерация»
Юридический и почтовый адрес
398600, г. Липецк, ул. Московская, д. 8а
Адреса центров обслуживания клиентов
398002, г. Липецк, ул. Космонавтов, д. 3а
398070, г. Липецк, ул. ул. Белянского, д. 6
(полный список)
Центр обслуживания клиентов
+7 (4742) 28-66-10
Аварийная служба
+7 (4742) 30-66-66
Телефон приёмной
+7 (4742) 30-68-59
Горячая линия Квадра Воронеж — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Квадра Воронеж горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Квадра Воронеж для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Квадра Воронеж обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
В этой статье выясним, если ли горячая линия «Квадра»? По каким номерам можно дозвониться в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки «Квадра»?
- Обращение в компанию через социальные сети
- Какой телефон горячей линии «Квадра»?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
«Квадра» — считается одной из крупнейших российских энергетических компаний, образование которой произошло в результате реформирования, существовавшей ранее РАО ЕЭС России.
Вся информация о текущей деятельности, направлениях развития, регионах работы доступна на официальном сайте: https://www.quadra.ru.
Там же возможно изучить справочные материалы и ответы по основным темам.
Как написать в службу поддержки «Квадра»?
Для связи с представителями «Квадра» используется форма «Обратная связь» — https://www.quadra.ru/klientam/obratnaya-svyaz либо электронная почта (адреса в зависимости от региона могут меняться).
Прежде чем отправить обращение, проверьте корректность приводимой информации. На сайте собраны ответы и инструкции по наиболее востребованным вопросам, там же опубликованы правила составления официальных запросов.
Заявители должны выбрать тему, причины, описать суть проблемы, указать Ф.И.О, контакты, город.
По поводу ответов, то служба поддержки подготовила для этого целый подраздел «Часто задаваемые вопросы» — https://www.quadra.ru/klientam/chastye-voprosy. Выбирайте категорию и знакомьтесь с интересующими темами.
Обращение в компанию через социальные сети
Задать вопрос специалистам либо высказаться о качестве услуг возможно и в неформальном виде, воспользовавшись социальными сетями.
В компании активно осваиваются сообщества в соц. сетях:.
- Фейсбук — https://facebook.com/QuadraRu.
- Инстаграм — https://instagram.com/quadraru.
Какой телефон горячей линии «Квадра»?
Хотите получить разъяснения относительно ремонтных работ или отключений в своем населенном пункте?
В компании созданы региональные диспетчерские центры.
Телефон горячей линии в ряде городов:
- Москва — +7 (495) 739 73 33.
- Воронеж — +7 (473) 261 92 59.
- Тамбов — +7 (4752) 57 53 02.
- Смоленск — +7 (4812) 20 73 59.
- Белгород — +7 (4722) 24 64 59.
- Курск — +7 (4712) 52 02 66.
- Орел — +7 (4862) 55 44 03.
- Липецк — +7 (4742) 28 66 10.
Номер телефона во всех случаях будет платным, но с точной тарификацией поможет разобраться Ваш оператор.
Дозвониться, возможно, с большинства стационарных, сотовых аппаратов.
Больше о контактах компании смотрите на официальной странице — https://www.quadra.ru/kontakty.
Адреса на карте
Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По каким вопросам можно звонить на номер диспетчерского центра «Квадра»?
Граждане могут обратиться и получить помощь по различным темам:
- Начисление платы.
- Передача показаний.
- Ремонтные работы.
- Замена ветхой коммуникации.
- Возможность сделать перерасчет и т.д.
Любые проблемы с оплатой, сверкой показаний можно обсудить со специалистами онлайн или по горячей линии.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не оставляет не отвеченных обращений от населения.
Все запросы обрабатываются и получают свою реакцию от специалистов.
Гражданам нужно следить только за корректностью приводимой информации.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь для этого формой на сайте или напишите письмо по почте (адрес в вашем регионе смотрите на сайте — https://www.quadra.ru/kontakty). Жалобы принимаются и по телефону диспетчерского пункта.
Опишите характер проблемы, назовите адрес, Ф.И.О, контакты для регистрации.
Время работы
Режим работы большинства представительств ежедневный с 09:00 до 18:00.
Круглосуточно работает только аварийная служба.
Отзывы
Квадра на карте Москвы — Яндекс.Карты