Курьер сервис телефон горячей линии

В этой статье выясним, как работает горячая линия КСЭ? По каким номерам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

«Курьер Сервис Экспресс» (КСЭ) — это сервис курьерской доставки различных отправлений по всей России. Узнать больше о компании, услугах, условиях возможно на сайте, ознакомившись со справочными материалами. Задать вопросы специалистам можно по телефону или онлайн.

Как написать в службу поддержки КСЭ?

Не можете разобраться в возможностях компании, тарифах либо условиях, обратитесь в поддержку одним из способов:

1. Написав обращение через онлайн-чат — https://www.cse.ru/contacts.
2. Отправив письмо по почте — info@cse.ru.

Специалисты готовы ответить уже спустя 1-2 минуты после написания сообщений. Обратите внимание, что для корректного рассмотрения вашего запроса, поддержка должна получить:

• Ваши ФИО, контакты.
• Номер накладной.
• Адрес, дату, время и т.д.

Нередко требуется прикрепить вложения, как скрины, фото или видео.

Многие аспекты работы сервиса освещены на сайте в подразделе «Вопросы и ответы», где ознакомиться с информацией смогут все желающие — https://www.cse.ru/mow/faq.

Обращение в поддержку через социальные сети

Личный кабинет клиента или социальные сети можно использовать, как альтернативный путь для консультаций по волнующим темам.

Сообщества курьер экспресс возможно найти в популярных в РФ соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/cse.russia.
• Facebook — https://facebook.com/cse.russia.
• Instagram — https://instagram.com/cse.official.

Какой телефон горячей линии КСЭ?

Отсутствие Интернета, сроки ответов на обращения могут отпугивать отправителей, получателей при сложностях. Поэтому чтобы оперативно решать трудности, разрешается позвонить на телефон горячей линии.

Единый справочный центр доступен со всех регионов России — 8 (800) 555 51 44.

Вместе с этим, в представительствах курьер сервиса в городах страны, запущены отдельные call-центры:

• В Москве — +7 (495) 748 77 48 (центральный офис).
• В Санкт-Петербурге — +7 (812) 332 10 00 или +7 (812) 319 33 34.

Номер телефона в остальных регионах уточняйте на странице компании, перейдя к разделу — https://www.cse.ru/contacts.

Адреса на карте

Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Курьерская служба периодически сталкивается с непониманием клиентами основных моментов, нюансов работы. Поэтому была запущена служба поддержки, способная дать ответы по всем наиболее острым и беспокоящим вопросам:

• Организация пересылки.
• Тарифы.
• Получение, отправка.
• Упаковка.
• Оплата.
• Заключение договора.
• Страхование.

Столкнувшись с негативным опытом от использования услуг, клиенты могут сообщить о своих замечаниях, претензиях, также обратившись за помощью к специалистам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка Курьер Экспресс рассматривает обращения только с полным описанием ситуации, указанием номера накладной, данных по отправителю или получателю. Отсутствие важных сведений послужит поводом для дополнительного запроса к заявителю или увеличению сроков рассмотрения сообщений.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Личный кабинет служит не только, как площадка, где можно отследить посылку, посмотреть историю отправлений, оценить услуги.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.cse.ru.

Авторизовавшись в учетной записи можно задать вопросы, оставлять замечания, пожелания.

Как написать жалобу?

Курьер сервис внимательно следит за качеством услуг, поэтому проверяет и обращает внимание на все обращения (жалобы, запросы, предложения), поступающие от клиентов.

Чтобы оставить жалобу можно воспользоваться одним из способов:

1. Позвонив по горячей линии.
2. Отправить письмо на электронный адрес.
3. Оставить комментарий в соц. сети.

Время работы

Режим работы поддержки и представительств отличается по регионам.

Зачастую связаться со специалистами возможно с 09:00 до 20:00 по будням или с 10:00 до 19:00 в выходные дни.

Отзывы

Отзывы о работе компании.

Курьер Сервис Экспресс на карте Москвы — Яндекс.Карты

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия КСЭ? По каким телефона можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Курьер Сервис Экспресс (КСЭ) — это один из крупнейших в России сервисов курьерской доставки отправлений, затрагивающий большинство регионов. С детальной картой покрытия, условиями и тарифами, ознакомиться можно на сайте компании: https://www.cse.ru.

По вопросам отслеживания посылок, оплаты услуг, поиска решения проблем, клиенты могут обратиться в службу поддержки.

Телефон горячей линии КСЭ

Для удобства партнеров и клиентов, в компании предусмотрен единый центр обслуживания.

Телефон горячей линии для связи в независимости от региона один: 8 (800) 555 51 44.

Тарификация отсутствует для всех обращений с мобильных и стационарных аппаратов.

Большинство региональных представительств имеют свой номер телефона для консультаций.

Адреса филиалов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

https://www.cse.ru/ в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Рассказать о своих нареканиях, высказать претензии либо задать вопросы, можно как по горячей линии, так и направив сообщение онлайн.

Для этого используется кнопка «Чат» на сайте: https://www.cse.ru/mow или отправка запросов по почте: info@cse.ru.

Обращения в службу поддержки рекомендуют сопровождать детальным описанием характера проблемы и указанием контактной информации. Прикрепляйте фото, видео материалы, которые смогли бы «пролить свет» на ситуацию.

Социальные сети

Высказаться о замечаниях и оставить общие впечатления, изучить новости, условия работы возможно через социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/cse.russia.
• Фейсбук: https://facebook.com/cse.russia.
• Инстаграм: https://instagram.com/cse.official.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Поддержка рекомендует пользоваться учетной записью при составлении сообщений.

Войти в личный кабинет можно по ссылке: https://lk.cse.ru.

Обратите внимание, что весомое значение имеет корректность и достоверность приводимых данных.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обращайтесь в поддержку по различным вопросам:

• Поиск «точек» выдачи.
• Оформление документов.
• Правила получения, отправки посылок.
• Оплата услуг.
• Активация профиля.
• Восстановление данных.

За помощью можно обратиться в связи с нареканиями в адрес работы менеджеров и других сотрудников КСЭ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По вопросам не связанным с деятельностью курьерской службы, специалисты поддержки вряд ли смогут помочь.

Старайтесь указать Ф.И.О., номер для отслеживания, контакты, чтобы упростить рассмотрение запросов.

Как написать жалобу?

Многие жалобы, как и отзывы о качестве работы рассматриваются с целью улучшения сервиса, качества услуг.

Оставить жалобу рекомендуется одним из способов:

1. Позвонив по телефону КСЭ.
2. Направив письмо на электронный адрес.
3. Заполнив вкладку на странице.

Курьер сервис экспресс на карте Москвы — Яндекс.Карты

Рассматриваются также и комментарии в соц. сетях.

Время работы

Ответить в call-центре готовы ежедневно с 8:00 до 20:00.

Режим работы региональных «точек» выдачи смотрите на сайте.

«Курьер Сервис Экспресс» работает с 1997 года. Партнёрами компании в настоящее время являются те, кто выбрал современные, надёжные виды услуг по доставке грузов и корреспонденции по РФ, странам ближнего и дальнего зарубежья. Клиенты «Курьер Сервис Экспресс» — свыше 2000 предприятий малого, среднего, крупного бизнеса. К каждому клиенту практикуется индивидуальный подход в обслуживании, поэтому максимально учитываются интересы заявителя в экспресс-доставке как по территории РФ, так и за границу.

Благодаря собственной сети филиалов (100 филиалов и свыше 150 представительств) и большому выбору транспортных возможностей «Курьер Сервис Экспресс» обеспечивает доставку документов и грузов «от двери до двери» в любой уголок мира. Срочная доставка почтовых отправлений и грузов осуществляется в 218 стран мира, включая страны Африки, арабские государства, места с неспокойной военно-политической обстановкой — Иран, Ирак, Палестину.

С 2006-го компания «Курьер Сервис Экспресс» — официальный член всемирного дистрибьюторского альянса GDA, с 2007-го — официальный партнёр Aramex International Couriers, всемирной курьерской службы. «Курьер Сервис Экспресс» предлагает приятные условия сотрудничества, приемлемые цены, сервис высокого уровня.