Показать номер Добавить комментарий
Если у вас возникли проблемы с доставкой товара, вы хотите сделать кухню на заказ, звоните на горячую линию «Кухни Мария». Звонок бесплатный. Специалисты помогут выбрать мебель с нужным дизайном и габаритами, оформят бесплатный выезд специалиста для замеров, примут жалобу по поводу качества товара.
Содержание
- О компании «Кухни Мария»
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с компанией «Кухни Мария»
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Адрес главного офиса
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании «Кухни Мария»
«Мария» – мебельная фабрика, где изготавливают кухни, шкафы и мебель для ванной комнаты. Расположена в Саратове. В месяц выпускает до 10 тыс. комплектов. У компании есть собственная сеть розничных магазинов (в 165 городах России, включая Москву, Омск, Краснодар, Самару, Воронеж, Ижевск), а также интернет-магазин, где можно приобрести мебель с доставкой.
Телефон горячей линии
Горячая линия:
8-800-100-31-31
Звонок на телефон «Кухни Мария» бесплатный из любого региона РФ. Набирать можно со стационарных и мобильных устройств. График работы call-центра – с 10:00 до 20:00 ежедневно.
Обращаться можно по вопросам сотрудничества и приобретения мебели, и также если возникли трудности: с доставкой, возвратом средств, оформлением заказа, входом в личный кабинет на сайте и т. д.
Другие способы контакта с компанией «Кухни Мария»
Рассмотрим другие способы связи с фабрикой: форма на сайте, группы в социальных сетях, электронная почта, личный кабинет и мобильное приложение.
Сайт
Официальный сайт «Кухни Мария»:
www.marya.ru
Здесь вы познакомитесь с каталогом мебели, сможете заказать бесплатный проект ванной комнаты, оформите кредит на покупку мебели без переплат.
На сайте есть виртуальный помощник-консультант. Ему можно задавать любые вопросы, которые касаются продукции компании: адреса студий, вызов замерщика, гарантийное обслуживание, состояние заказа и т. д. Чтобы открыть чат с помощником, нажмите на круглую красную кнопку справа внизу.
Если робот не смог помочь вам в решении проблемы, оставьте обращение через форму обратной связи:
www.marya.ru/feed…
Введите ваше имя, телефон, адрес электронной почты, название города. Укажите номер договора или заказа, если уже его оформляли. Введите сам текст обращения. Прикрепите к анкете подтверждающие материалы. Нажмите «Отправить сообщение».
Если вы просто хотите задать вопрос о продукции, перейдите на ту же страницу для обратной связи и откройте соответствующий раздел на панели справа. Здесь же вы можете оставить отзыв о мебели, предложить сотрудничество, отправить запрос на оптовую поставку мебели.
Соц. сети
Официальные сообщества мебельной компании «Мария» в социальных сетях:
- ВКонтакте:
- Одноклассники:
- Канал на YouTube:
В группы можно отправлять личные сообщения. Под постами открыты комментарии. В обсуждениях есть полезные темы: «Обратная связь», «Горячая линия».
Электронная почта
Электронный ящик компании:
info@marya.ru
Обращаться можно с теми же вопросами и проблемами, что и по телефону горячей линии.
Если у вас возникли сложности с личным кабинетом, напишите в техподдержку сайта:
sitesupport@marya.ru
Адрес главного офиса
Если вы не смогли связаться с поддержкой по телефону или любым электронным способом, посетите главный офис компании по адресу:
Саратов, ул. Орджоникидзе, 24.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет доступен на этой странице:
mlk.marya.ru/logi…
Выберите способ авторизации – по СМС или по логину. В первом случае введите номер телефона – на него придет код для входа в систему. Во втором напишите логин, телефон или адрес электронной почты, который использовали при регистрации, а затем пароль.
В личном кабинете вы можете заказывать мебель, следить за статусом доставки, писать в поддержку в одноименном разделе.
Приложения в Google Play и App Store
У компании есть фирменное мобильное приложение. Скачать его можно на Андроид:
Версия для iOS:
У программы те же функции, что и у личного кабинета на сайте:
- каталог мебели;
- заказ бесплатного дизайн-проекта;
- отслеживание заказа;
- доступ к документам по заказу;
- удаленное подписание договора без визита в студию;
- помощь персонального менеджера-дизайнера;
- составление маршрута к ближайшей студии мебели и т. д.
Связаться с компанией «Мария» можно по телефону горячей линии, через форму обратной связи на сайте. Помощь также можно получить по электронной почте, в личном кабинете и мобильном приложении. У фабрики есть группы в социальных сетях – пишите прямо в личные сообщения или оставляйте комментарии (под постом либо в теме для обсуждения).
( 3 оценки, среднее 3 из 5 )
В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Кухни Мария»? Можно ли написать обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать обращение в компанию «Кухни Мария»?
- Обращение в компанию через социальные сети
- Какой телефон горячей линии «Кухни Мария»
- Адреса на карте
- Для каких случаев нужна горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
Мебельная фабрика «Мария» — это крупная компания производитель мебели для кухонь, ванных комнат и деловых помещений (офисы и т.д.). Представительства найдутся во многих крупных российских городах. Производство расположено в Саратове.
По вопросам трудоустройства, сотрудничества либо заказа продукции, желающие могут обратиться по контактам на сайте: https://www.marya.ru/contacts.
Как написать обращение в компанию «Кухни Мария»?
Пообщаться с менеджерами или техническими сотрудниками фабрики «Мария», клиенты либо партнеры смогут несколькими способами:
- Заполнив форму на сайте — https://www.marya.ru/feedback.
- Отправив сообщение на электронный адрес — info@marya.ru.
Обращение в компанию через социальные сети
Написать обращение можно не только через форму обратной связи, но и воспользовавшись своим аккаунтов в одной из соц. сетей. Официальные сообщества производитель создал на всех популярных у россиян ресурсах:
- ВКонтакте — https://vk.com/marya.
- Одноклассники — https://ok.ru/mfmarya.
- Facebook — https://facebook.com/MF.Marya.
- Instagram — https://instagram.com/mf_marya.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCsjlaiPpUp5ZZxbpndyEW7A.
Делитесь впечатлениями, узнавайте о новинках, общайтесь с другими пользователями или представителями компании.
Какой телефон горячей линии «Кухни Мария»
Когда речь заходит о необходимости быстро найти ответ, сделать заказ, уточнить возможные сроки доставки, изготовления, заказчикам рекомендуют позвонить в call-центр. Специально для этого в РФ создан единый телефон горячей линии — 8 (800) 100 31 31.
Дозвониться на горячий номер телефона можно бесплатно, невзирая на регион и оператора.
Изучить другие контакты производителя возможно на портале — https://www.marya.ru/contacts. Номера для связи с региональными студиями уточняйте по ссылке выше.
Адреса на карте
Адреса кухонных студий можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Горячая линия предназначена для обращений клиентов по различным вопросам:
- Оформление заказов.
- Уточнение цен, ассортимента.
- Обсуждения условий доставки.
- Изучения акций, скидок.
Если хотите рассчитать кухню или другую мебель, на помощь придет онлайн-калькулятор на сайте. Если при его использовании возникают трудности, также можно обратиться в поддержку.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не может разглашать информацию о третьих лицах, в том числе, сведения конфиденциального рода о своих партнерах.
Поэтому предварительно изучите порядок работы справочного центра, чтобы избежать недопонимания.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Написать обращение в адрес менеджеров фабрики «Мария» можно и через личный кабинет, авторизовавшись на сайте и выбрав подраздел «Поддержка».
Войти в профиль можно по следующей ссылке — https://mlk.marya.ru/login.
Необходимо указать логин и пароль.
Как написать жалобу?
Возникли сомнения по поводу качества мебели, не довольны работой офиса или конкретного сотрудника?
Сообщите об этом в форме жалобы следующим образом:
- Отправив письмо на электронный адрес.
- Заполнив форму на официальном сайте.
- Позвонив на горячую линию.
Оставить жалобу возможно и в неформальном ключе, опубликовав свой комментарий в одной из социальных сетей.
Время работы
Режим работы call-центра компании ежедневный с 10:00 до 20:00.
Отзывы
Отзывы о работе кухонной студии «Мария».
Узнаем, могут ли пользователи позвонить по горячей линии «Кухни Мария»? Как отправить обращение в техподдержку? Какие преимущества, недостатки у производителя?
Горячая линия «Кухни Мария»
Бесплатный номер центра клиентской поддержки – 8-800-100-31-31.
Служба поддержки «Кухни Мария»
- Бесплатный номер для мобильных – *3131
- Телефон – +7 (8452) 96-44-44 ( добавочные номера — 2382, 2239).
- Электронная почта – info@marya.ru.
- ВК – https://vk.com/marya.
- Одноклассники – https://ok.ru/mfmarya.
- Телеграмм – https://t.me/mf_marya.
Режим работы
Специалисты единого центра клиентской поддержки принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с графиком работы всех офисов и кухонных студий можно на официальном сайте компании в разделе «Адреса студий», предварительно указав свой город.
О компании
«Мария» – крупнейшая российская фабрика по изготовлению мебели. Производитель обеспечивает продукцией жителей РФ и бывших союзных республик. Основное направление компании – кухонные гарнитуры. За многолетнюю историю своей деятельности организация открыла более трехсот фирменных магазинов. Численность работников компании насчитывает три тысячи человек. Квалифицированные дизайнеры, конструкторы, столяры и комплектовщики создают мебель, соответствующую предпочтениям разных категорий граждан.
В настоящее время филиалы производителя есть в 165 городах РФ. Также, широкий ассортимент предметов обстановки можно найти в Казахстане, Белоруссии и Кыргызстане. «Мария» сотрудничает как с розничными покупателями, так и с крупными организациями. Согласно подсчетам, за все время существования компании было выполнено более 565 тысяч заказов.
Перечень товаров и услуг:
- кухни (классические,неоклассика, лофт, прованс);
- шкафы (купе, распашные, гардеробные);
- товары для кухни ( техника, сантехника и аксессуары);
- мебель для ванной комнаты;
- бесплатный дизайн-проект;
- доставка и сборка;
- бесплатный замер и др.
История
Мебельная фабрика «Мария» появилась в конце девяностых, в Саратове. Через год были выпущены первые тридцать кухонных гарнитуров и сформировано несколько представительств в городах России. Уже к 2008 году количество филиалов по стране приблизилось к отметке 250, а еще спустя три года компания получила премию «Предприятие года». В 2012 году вложения инвесторов в капитал организации составили 20 миллионов долларов.
В скором времени «Мария» стала единственной мебельной компанией, которая попала в список Forbes. Также, по версии издания «Эксперт» фирма вошла в ТОП-30 крупнейших производителей мебели. Каждый месяц фабрика продает около 4 тысяч кухонь, созданных по персональным эскизам клиентов.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- материалы и фурнитура, соответствующие мировым стандартам;
- официальная гарантия 10 лет;
- бесплатное 3D-моделирование ;
- бесплатный замер;
- удаленное заключение договора;
- широкий выбор мебели;
- программа лояльности, подарочные сертификаты;
- получение товара в кредит, без переплаты;
- круглосуточная техподдержка.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы выбрать цвет, стиль и планировку будущей кухни, откройте «Конфигуратор кухонь» на сайте компании.
- Для оформления мебели в кредит без первого взноса и переплат, необходимо оставить заявку в разделе «Бесплатные услуги» ( пункт «Кредит без переплат») или позвонить по телефону горячей линии.
- Чтобы посмотреть на процесс изготовления кухонь, запишитесь на экскурсию по мебельной фабрике ( блок «Покупателю», раздел «О МФ Мария», пункт «Записаться на экскурсию»).
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться на горячую линию можно для решения следующих вопросов:
- заказ проекта;
- оформление товара в кредит;
- восстановление данных личного кабинета;
- информация о скидках;
- адреса кухонных студий;
- вызов замерщика;
- оплата услуг;
- гарантийное обслуживание;
- сотрудничество.
Существует ли гарантийный срок на кухню, и с какой периодичностью нужно менять ее?
Компания предоставляет десятилетнюю гарантию на все кухни. Частота замены мебели напрямую зависит от предпочтений и финансовых возможностей покупателя, так как предметы интерьера при надлежащем уходе служат длительное время ( дольше 10 лет).
Варьируются ли цены на кухни в Москве и в регионах?
Да. Стоимость изделий в столице может отличаться от ценников в регионах. Колебание цен связано со степенью удаленности конкретного населенного пункта от центральной части страны ( расходами на транспортировку).
Каков максимальный срок изготовления кухонной мебели?
Максимальное время – 2 месяца ( 60 суток). Чтобы узнать на какой стадии изготовления находится заказ, можно воспользоваться сервисом » Состояние заказа» в ЛК.
Сколько стоит кухонная мебель?
Узнать стоимость предметов обстановки можно после создания дизайн-проекта. На цену влияет ряд параметров: модель, число и расположение секций, особенность механизмов, габариты встраиваемых приборов и т.д. Рассчитать стоимость можно самостоятельно, с помощью опции «Онлайн-расчет кухни».
Могу я приобрести кухню непосредственно на фабрике?
Да, обратившись в ближайшую кухонную студию «Мария». Посмотреть расположение всех филиалов фабрики можно в разделе «Адреса студий».
Можно ли рассчитать стоимость кухни через Интернет?
Узнать стоимость будущей кухни можно путем заполнения анкеты на сервисе «Онлайн-расчет кухни». Сотрудники компании произведут расчет и отправят данные по e-mail или телефону.
Как написать жалобу?
- Написать виртуальному помощнику ( онлайн-чат) на сайте.
- Оставить обращение в блоке «Задать вопрос» .
- Пожаловаться в соцсетях.
- По электронному адресу службы поддержки.
Проголосуйте! Оцените компанию.
9.67
из 10
на основе 3 оценок.
Мебельная фабрика «Мария» предлагает своим клиентам прекрасное сочетание высокого качества мебели и доступной цены на неё. Само производство располагается в Саратове и укомплектовано оно исключительно немецким и итальянским оборудованием высокого класса. Аналогично и материалы закупаются за границей, причём особое внимание уделяется фурнитуре – прочной и долговечной.
Преимущества заказа мебели на фабрике «Мария»:
- наличие множества сервисных центров, что помогает предоставлять клиентам расширенную гарантию на целых 5 лет;
- возможность разработки мебели по индивидуальному проекту, например с нестандартным дизайном или дополнительными конструктивными особенностями;
- разветвлённая сеть стационарных магазинов и студий – более 300 по РФ, 30 из которых в Москве;
- возможность купить на месте встраиваемую кухонную технику;
- систематические акции, бонусы и скидки для клиентов (например, розыгрыш путешествий или вручение сертификатов на другие покупки).
Магазины
У этой компании 288 представительств в 142 населенных пунктах Российской Федерации.
А
Б
В
Г
Д
Е
Ж
З
И
Й
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Х
Ч
Щ
Э
Я
Отзывы о филиальной сети
- 25.07.2018 16:02 Максим → просп. Мира, д. 102, стр. 1А (Москва)
-
Не рекомендую приезжать в этот офис продаж — сэкономите своё время, деньги и нервы! В частности, сотрудник компании, Елена Леонова, абсолютно не компетентна, не профессиональна и безграмотна. Не способна объяснить элементарные вещи и ответить на самые простые вопросы. Делает ошибки при оформлении договора и занесении данных клиента в базу. Не разъясняет все условия и варианты оформления кухни. Отсутствует необходимая экспертиза для заявленного уровня сервиса и качества обслуживания компании «Мария». Это лицо компании.
- 08.08.2017 14:12 александр → ул. Братьев Кашириных, д. 153 (Челябинск)
-
Продавец на грубила-потому что некогда-а управляющий находясь за перегородкой даже не вышел-наверное тяжело поднять свой живот-стыдно такая солидная компания на бр.кашириных-и такая безграмотность продавцов
Кухни Мария
Мебельная фабрика Мария
Жалоб: 67
Решенных жалоб: 13
Отвеченых жалоб: 37
Мебельная фабрика по производству кухонной мебели
Жалобы и отзывы о Кухни Мария
Возврат денежных средств
Заказывал кухню в кухни мария.27.04.22. Оплатил первый взнос, заключил договор. Через неделю я передумал, проект ещё не был отправлен на фабрику. Я сообщил менеджеру, написал заявление на возврат. С тех пор денег никто не вернул. Всё мои звонки по всём доступным телефонам ни к чему не привели. Менеджер говорит что она ни чем помочь больше не может, деньги никто не вернул.
Не возвращают деньги
Никому не рекомендую заказывать мебель в Кухни и шкафы Мария.
Заказали шкаф-купе в нишу. Замерщик размеры снимал дважды. По условиям работы компании заключается два договора. 1- внутреннее наполнение шкафа, 2- двери+направляющие (Договор № 780-0029-10306 от 13.09.2022).
Оплата произведена 100% по договорам +доставка +сборка. 21.11.2022 назначена установка шкафа-купе. В момент монтажа внутреннего наполнения шкафа, установщиком зафиксировано, что направляющая не помещается в нишу шкафа и двери…
Ошиблись с размерами
Полгода назад заказали кухню у «этой замечательной компании» вчера приехали на установку мастера и с порога еще не распаковав, началось, доплатите за то и другое, хотя установка входила в стоимость кухни, об этом дизайнер гордо заявляла. Но видимо у установки свой взгляд на эти вещи, почему бы не подзаработать?
Далее еще интереснее, оказывается, ошиблись с размерами, кухня не встает. При этом со мной не связался ни сервисный менеджер, ни руководство компании для решения проблемы ужасная…
Не возвращают деньги по договору
Были в салоне на Большевиков, составили проект. Менеджер уговорила взять рассрочку от банка Тинькофф. Буквально через два дня мы передумали покупать кухню в этой фирме, т.к. сумма за товар оказалась гораздо дороже, чем в других фирмах. Все детали были еще не согласованы технологом и по сути ничего не заказано, но деньги банк уже перечислил этой фирме. Мы написали заявление на возврат денег, принесли в салон, на нашем экземпляре поставили печать и подпись. Деньги обещали вернуть в банк Тинькофф…
Бракованная столешница и срыв сроков сборки и доставки
Мною была заказана кухня при 100% оплате 31июля 2022 г. , кухня приехала 02.10.2022, но установка не состоялась, оказалась бракованная столешница и остров. После обращения в службу сервиса должны были поменять бракованные части кухни. Мы ждали 20 дней и вот, приехали части, а они опять оказались бракованные. Сил нет уже ждать переделки саратовского завода. Мы с семьей не можем заехать в дом, у нас сложная ситуация, съёмное жилье, грудные дети и мы на каникулах хотели переехать с 28.10.2022, а…
Не возвращают деньги
Никому не рекомендую заказывать мебель в Кухни «Мария».
Заказали мебель для кухни 13.08.2022. Номер договора 780-0027-00233 от 13 августа 2022г. Оплатили 100% при заказе.
Поначалу дизайнер связывалась и задавала вопросы технолога, обсуждали, принимали решения. Потом стала присылать доп соглашения на подпись, не рассказывая что именно изменилось в проекте после технолога. Сначала нашли 3 критичных несоответствия. Дизайнер сделала новое доп соглашение с исправлениями. В новом проекте нашли еще 2…
Обманули на 900.000 рублей! Не связывайтесь
Нас обманули с кухней и мебелью! Оплатили полную стоимость по договору купли — продажи 001-0652-01242 от 21 марта 2022 года. Оплатили и мебель и технику. В июле 2022 года нам сказали, что технику нам не купили и нужен перерасчёт! На минуточку, отдали 864.000 им. Мы решили отказаться и вернуть деньги. Написали заявление на возврат денег 11 августа 2022 года. И теперь нам не возвращают деньги! Ночью 12 сентября 2022 г. пришла смс о том, что мы заключили с ними новый договор! Хотя, естественно…
Нет обратной связи и нет решения проблемы!
Сломалась кнопка панели у плиты, была сделана заявка, пришёл мастер, сказал детали нет и надо заказать, ждать месяц. Дала согласие, но при этом сделал ручку вместо кнопки и вкрутил саморез в панели плиты. Звоню в сервисный центр уже неделю и каждый раз, как попугай, объясняю ситуацию, а решения проблемы так и не поступило! Каждый раз обещают перезвонить и не перезванивают!
Уклонение от исполнения гарантийных обязательств
Уже пошел второй месяц, как я обратился в компанию заменить бракованную ручку. Кроме общения с сотрудниками горячей линии, их писем в гарантийную службу и руководству, дело никак не движется. Узнал номер телефона сотрудника гарантийного отдела, связался с ним, он дал мне ответ, что ручку заказал и через десять дней ее заменит. Срок вышел, сотрудник не выходит на связь, игнорирует мои звонки или делает сброс звонка…
Обман с гарантией
Добрый день. Купили кухню, установили (договор 001-0434-01335) в 2019 году. Весной 2022 года вздулись фасады. Кухня на гарантии. По ссылке было оформлено обращение и прикреплены фотографии. И начались каждодневные сообщения в течении июля 2022 года о том, что со мной свяжется менеджер, но нет, никто со мной не связался. Оформили претензию 5 августа и опять одни ежедневные обещания в сообщениях связаться. На горячей линии дали сотовый телефон менеджера по гарантии города Воронеж. Не берет трубку. Наверное остаётся только через суд решать вопрос с гарантией.
Просрочка возврата денежных средств по договору
Было оформлено заявление на возврат предоплаты 11.06.2022г. по договору 001-0465-02289от 08.03.2022г. В доп. Соглашении написано, что возврат производится не более 10 дней со дня предоставления заявления с реквизитами банка. Сегодня 15.07.22г. Буду составлять претензию
Клиент перестаёт быть им после оплаты
Установщики кухни НЕ приехали в оговорённую дату 09.07.2022. Сообщив накануне, что «застряли в Подмосковье» на 4 дня. Как накануне только это можно понять- неясно. На вопросы не отвечают. Пришлось сместить свои планы и заново отпрашиваться с работы. В итоге накануне завтрашнего дня опять «бригады нет». Почему мой заказ двигают в пользу других? Я не понимаю! И не понимаю, почему нет звонка по жалобе, которую обещали за 24 часа? Это что за сервис такой при полной оплате? Больше не надо? Сейчас…
Не возвращают деньги, не отвечают на претензии
Никому не советую связываться с мебельной фабрикой Мария! Больше года назад я внесла предоплату за кухню. Договор 001-0465-02015. Из-за недобросовестностного отношения к клиенту, я была вынуждена написать претензию о возврате денежных средств, а также оплатить мои расходы на юриста и моральный ущерб. Ответа на претензию я не получила. Денег тоже. На горячую линию не дозвониться, менеджеры ничего не знают и ни за что не отвечают. Контакты руководства или ответственных лиц не дают. В инстаграм…
780-0019-01642 претензия по качеству
Привезли 02 07 22 кухню 06 07 22 стали проверять, распаковать из 30-4 коробки с дефектами, со сколами. Пишу на Эл.ящик фабрики указанный в памятке call-center@spb-marya.ru, приходит ответ: адрес не найден или не принимает входящие письма! Как так?
С 01 06 написано заявление на возврат переплаты…уже больше месяца деньги не возвращают. Кошмарный сервис…куда писать? Куда жаловаться?
Но среди прочего отрицательного в сервисе, хочу заметить что упаковывали секции действительно хорошо и качество мебели выше кухни эконом класса…
На претензию никто не отвечает в течение месяца
Кухню собирали очень долго. В течение 8 месяцев кухня стояла мы её не использовали т. К нас не было в городе. Когда вернулись и начали разглядывать и пользоваться нашли много проблем, звонили в студию Марии, отсылали фото менеджеру Александру в г. Саратов, тишина, деньги собрали и потом ни кому до вас дела нет. Ни кому не рекомендую, обходите Марию.
Отсутствие реакции на жалобу
Оставила заявку на ремонт фасадов, они отклеиваются,в пятницу 3 июня. 4 июня я получила смс оповещение о том, что со мной свяжутся в течение 24 часов, 5 июня аналогичное сообщение. 7 июня позвонила сама, реакции нет. 8 июля опять перезвонила, разговаривала с представителем сервисного центра, который отправил меня решать проблему к шабашникам или заняться решением этой проблемы самостоятельно, несмотря даже на тот факт, что если гарантия уже закончилась, я готова была заплатить за выезд мастера…
Несоблюдение гарантийного обслуживания
Договор № 001-0287-00956. Обращение от 28 апреля 2022 было принято на сайте компании, ответ в виде смс «специалист с вами свяжется в течение 24 часов». Через день такое же смс. Потом тишина. Написал поворотное, потом жалобу. Пока тишина. Дозвониться невозможно. Для всех сомневающихся новых покупателей — будьте внимательны, цена оч высокая, а службы поддержки работает как у всех середнячков.
Возврат денежных средств
Заключил договор «780-0003-01466 от 20.02.2022, но посемейным обстоятельствам 28.02.2022 расторгли договор. На сегодняшний день 24.04.2022 возврат денежных средств не произведён! Менеджер на связь не выходит! Мошенничество чистой воды
Неисполнение договорных обязательств
06.02.2022г. Мною был заключён договор купли-продажи #001-0686-02265 с ООО «Мебельная композиция».
Согласно условиям заключенного договора мной была уплачена предварительная оплата Товара (кухонного гарнитура) в размере 192255 (Сто девяносто две тысячи двести пятьдесят пять) 00 руб.
Согласно условиям заключенного договора купли-продажи начальная дата передачи Товара устанавливается на 30.03.2022г. Однако по сей день дата поставки мне Товара НЕ установлена.
Менеджер, Ведущий мой договор…
Игнорирование сотрудниками обращений и неисполнение обязанностей
По договору #001-0300-06901 (мебель в ванную комнату) уже раза четыре оформляем заявки на рекламацию: подключения смесителей текут постоянно из-за некорректного подключения смесителей сотрудниками данной компании. Процесс оформления заявок на рекламацию и установка — постоянный стресс: сотрудники горячей линии оформляют заявки, чтобы координатор/логист связались для согласования лат установки/ доставки, но звонка так и не дожидаемся. Звоним сами, пытаемся решить вопросы, но толку никакого…