Куда звонить по больничному листу телефон

Горячая линия ФСС в Волгодонске

Горячая линия создана для дистанционного решения вопросов и проблем, без необходимости стояния в очередях.

Центральный аппарат ФСС находится в Москве. Режим его работы с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45. Справочный телефон, который принимает звонки из России и из-за рубежа: +74956680333 работает в режиме работы центрального аппарата ФСС.

Необходимо учитывать, что номер не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов осуществляется по условиям действующего тарифного плана. Рекомендуется во избежание лишних расходов и скорейшего разрешения ситуации обращаться с вопросами в местные представительства ФСС.

Бесплатно можно отправить текстовое сообщение, приложив необходимые документы посредством факсимильной связи. Номер факса: +74956680234. В рабочее время факс примет оператор, в остальное время аппарат принимает документы в автоматическом режиме. Все полученные факсы регистрируются, поступают на исполнение.

Горячая линия ФСС в Москве

Телефон колл-центра Московского регионального отделения ФСС: +74956501917. Факс: 4956502414. Электронная почта: [email protected].

Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге

+78126778717 – справочный номер Санкт-Петербургского регионального отделения ФСС. Факс: 8123463583. Электронная почта: [email protected].

Горячая линия ФСС в регионах

На официальном сайте ФСС — fss.ru — имеется полная информация по горячим линиям в региональных отделениях по всей стране, в:

• республиках;
• автономных округах;
• городах;
• краях и областях.

Сервис создан таким образом, что, наведя курсор мышки на местонахождение населенного пункта на карте РФ, сразу появляется номер телефона Горячей линии.

Другие способы связи

Отправить письмо можно и на почтовый адрес фонда: 107139, Россия, Москва, Орликов переулок, дом 3, корпус А. Для возможности отслеживания отправленной корреспонденции, лучше отправить заказное письмо с уведомлением о получении адресатом. В установленный срок, 10 дней с момента получения, должен быть предоставлен ответ. Этот вариант потребует денежных вложений.

Отправка письма с приложенным пакетом документов по электронной почте — оперативна и бесплатна. Адрес электронной почты центрального аппарата ФСС: [email protected]. Сообщение можно отправить непосредственно с собственного электронного почтового ящика или воспользоваться Электронной приемной на сайте http://fss.ru в разделе “Обращение в Фонд”.

Необходимо заполнить форму, обязательно:

• Указав полные данные о себе:
• фамилию, имя, отчество;
• социальное положение;
• почтовый адрес;
• номер телефона;
• адрес электронной почты.
• Дав согласие на обработку собственных персональных данных.

Иначе обращение не поступит на рассмотрение к специалистам Фонда.

Представители организаций должны отправлять электронные запросы и обращения на официальных бланках, заверенных подписью уполномоченного должностного лица.

Связь с Фондом социального страхования можно осуществлять и посредством социальных сетей:

• Одноклассники;

• ВКонтакте;

• Facebook.

На страницах сайтов размещена интересная информация в простой и понятной форме, видеосоветы для работодателей и работников, рассказывается о деятельности Фонда. Зарегистрированные пользователи могут отправлять сообщения и получать ответы от представителей ФСС .

Введена новая форма связи граждан с ФСС в рамках программы “СТОП коррупция”. Порядок составления обращения аналогичен отправки электронного письма. Но тема обращения — сигналы о фактах требования взятки, превышения полномочий должностных лиц, неправомерного использования служебного положения. Подать сигнал можно нажав красную кнопку на странице официального сайта fss.ru.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Задать вопрос, касающийся изменений в законодательных актах РФ об обязательном страховании на случай болезни и в связи с рождением ребенка. А также получить сведения о:

• видах и размерах пособий;
• прямых выплатах;
• размере страховых взносов на ОСС от несчастных случаев, произошедших на работе и профессиональных заболеваний;
• сроках предоставления путевки для инвалидов;
• праве на получение средств технической реабилитации;
• бесплатном протезировании;
• правах беременной женщины;
• действиях при нарушении охраны труда.

На Горячую линию можно обратиться, чтобы записаться на личный прием к руководителю или работникам Фонда.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Во-первых, поддержка не сможет помочь, если звонящий не представится, не укажет место своей регистрации и социальный статус.

Во-вторых, при обращении по телефону предоставляется информация общего характера, персональная выдается только лично заявителю при предъявлении документа.

В-третьих, поддержка носит информационно-консультативный характер, поэтому конкретные решения, касающиеся получения денег, путевок, технических средств реабилитации решаются при обращении в местный филиал ФСС.

В-четвертых, нельзя получить сведения о третьих лицах.

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон Горячей линии многоканальный, поэтому оператор отвечает мгновенно, время ожидания 1 секунда. Стоит учитывать, что все разговоры записываются.

ФСС — государственная организация, поэтому степень ответственности специалистами колл-центра за представление информации гражданам высока. Операторы проходят специальное обучение и систематическую переподготовку. Рабочее место оборудовано таким образом, что менеджер может оперативно принять обращение и предоставить актуальную информацию по запросу.

При обращении, подразумевающем борьбу с коррупцией, анонимность звонящего гарантирована.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия ФСС, по каким номерам можно дозвониться? Какие альтернативные способы связи, в каких вопросах смогут проконсультировать сотрудники контакт-центра?

Об организации

ФСС — это фонд социального страхования, его возможности обширные и касаются почти всех граждан, как трудоспособного и нетрудоспособного населения, инвалидов или пенсионеров. Фактически ФСС «сопровождает» человека от самого рождения.

Чаще всего приходится обращаться за консультацией по поводу отношений с работодателем, уточнения нормативных актов, законов, прав и гарантий.

Как написать обращение в ФСС?

Фонд социального страхования доступен для населения по горячей линии и с помощью электронных систем.

Для составления запроса рекомендуется использовать форму на официальном сайте — https://fss.ru/ru/fund/feedback/index.shtml.

Написать обращение могут все желающие правильно оформившие сообщение по указанной выше ссылке. Обращайте внимание на следующие «поля»:

1. Личные данные.
2. Тема.
3. Подраздел вопрос.
4. Адрес.

Из-за некорректно заполненных данных, срок рассмотрения запроса может затянуться. Подробные правила подачи сообщений можно просмотреть на сайте ФСС.

Если интересует справочная информация, нормативные акты, нормы и законы, консультация специалистов по которым не требуется, обращайтесь к вкладке «Вопросы и ответы» — https://fss.ru/ru/faq/index.shtml.

Какой телефон горячей линии ФСС?

Использование электронных систем общения не всегда удобно и эффективно, поэтому граждане могут обратиться в контакт-центр по телефонам. В каждом регионе установлена своя горячая линия. Отдельных номеров с кодом 8800 нет. Бесплатный звонок не возможен, поэтому уточняйте тарифы у вашего оператора.

Телефон горячей линии в некоторых населенных пунктах:

• Москва — +7 (495) 650 19 17.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 687 87 17.
• Казань — +7 (843) 293 60 72.
• Псков — +7 (8112) 70 02 09.
• Брянск — +7 (4832) 62 41 27.
• Красноярск — +7 (391) 202 61 33.

Номер телефона в других городах можно посмотреть на сайте — https://fss.ru/ru/fund/rusmap.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Сотрудники call-центра смогут помочь в следующих ситуациях и предоставят консультацию по поводу:

• Законов, норм и актов.
• Пособий.
• Размеру платежей при несчастных случаях, болезни, рождении ребенка.
• Правовых аспектов получения помощи.
• Прав граждан.
• Порядке действий в случае нарушения трудовых условий.

Горячая линия подскажет, как правильно составить и отправить официальный запрос, какие адреса, контакты, график приема посетителей в региональных центрах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Следует помнить, что поддержка носит больше информационный характер, поэтому решением каких-то спешных проблем занимаются сотрудники региональных отделений. Можно получить консультацию общего характера.

В помощи будет отказано в следующих случаях:

• Если человек не представится.
• Желание получить личные сведения о других лицах.
• При нецензурных выражениях и оскорблениях сотрудников.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Сообщить о претензиях по электронной почте.
2. Подать официальное обращение через сайт или письменно, отправив на абонентский участок в своем городе.
3. Оставить комментарий в социальной сети.

Обращения с жалобами рассматриваются и по телефону. Связывайтесь с региональными представительствами и передавайте свои обращения.

Другие способы связи

Принимаются обращения от населения и другим путем:

1. В социальных сетях.
2. По электронной почте — mail@fss.ru.

Ссылки на сообщества:

• ВКонтакте — https://vk.com/fssrussia.
• Одноклассники — https://ok.ru/fssrussia.
• Facebook — https://www.facebook.com/501749196692990.

Оставляйте комментарии и делитесь мнением в соц. сетях.

Время работы

Режим работы службы поддержки в будние дни с 09:00 до 18:00 (в пятницу до 16:45), выходные дни СБ и ВС.

Горячая линия Фонда социального страхования – это возможность для граждан РФ получить развернутую консультацию о деятельности фонда, а также об изменениях в государственных документах. А именно можно ознакомиться с пособиями, нюансами выдачи и оплаты листа нетрудоспособности. У фонда большое количество обязанностей, а соответственно, и большой поток людей. Чтобы не создавать очередей в представительствах по регионам, компания выделила горячую телефонную линию для граждан.

Телефон горячей линии ФСС

Обратиться в организацию можно по номерам согласно областям проживания. Но есть и многоканальный номер Московского филиала (495) 668-03-33. Отдельное московское отделение имеет следующий номер (495) 650-19-17.

Звонки тарифицируются по условиям оператора. Если человек проживает в определенном регионе, то стоит выбрать для звонка местный номер. Так можно получить более актуальную консультацию, а также не создавать очередей на телефонной линии Москвы.

Бесплатная горячая линия

+7 (495) 650-19-17 – горячая линия, по которой можно дозвониться в ФСС. Сама телефонная линия платная, поэтому обращаться по ней рекомендовано только в крайней необходимости и учитывать тарифы оператора. Бесплатной телефонной линии у государственной службы нет. Телефон можно набрать из любого региона, он доступен за пределами РФ.

Горячая линия «Стоп-коррупция»

http://fss.ru/ru/fund/anticorruption/feedback/index.shtml — форма обращения по инициативе «Стоп-коррупция». Все отправленные данные будут анонимными, а также зафиксированы в системе. По вопросам получения коррупционных денег можно обратиться и на горячую линию +7 (495) 650-19-17. Кампания направлена на честность и открытость в выплатах денег из фонда. А все виновные будут уволены из соответствующих органов.

Горячая линия в регионах

В каждом регионе есть своя горячая линия. Рекомендовано обращаться к ним, а в дальнейшем в случае отказа или невозможности решить проблему, человека перенаправялют в Москву. По номерам можно дозвониться в приемную ФСС. Например:

• В Санкт-Петербурге (812) 677-87-17;
• В республике Адыгея (8772) 52-70-21;
• В республике Алтай (38822)-4-83-00;
• В Чеченской республике (8712) 22-33-86.

Что можно выяснить по телефону?

В телефонном режиме можно получить консультации по поводу следующих вопросов:

• О видах и размерах пособий;
• О прямых выплатах;
• Об изменениях в нормативных актах, касающихся начисления и выплаты пособий;
• О размере страховых взносов на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний;
• О регистрации и финансовой отчетности страхователей.

Фонд обеспечивает санаторно-курортное лечение, а также предоставляются центры реабилитации.

Можно узнать о техническом оснащении страхового фонда. Предоставляется информация о страховых взносах от граждан РФ, а также от иностранцев, работающих в России.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка носит информативный характер, поэтому все обращения по решению появившихся вопросов решаются в индивидуальном порядке после визита в филиал.

Фонд социального страхования России может помочь в решении вопросов только гражданам государства. Организация не занимается людьми, которые не имеют постоянного места жительства, а также людьми, которые не работают или трудятся неофициально.

Другие способы связи

Можно обратиться в организацию непосредственно на сайте или отправить факс. У каждого филиала есть не только свой номер телефона, но и электронный почтовый адрес. Обратиться можно по адресам представительств.

Электронная почта

rs@fss.ru – электронная почта организации, на которую можно отправить письмо независимо от региона и местонахождения гражданина РФ. Стоит помнить, что в таком виде обращения, пользователь предоставляет возможность компании пользоваться персональными данными. Перед отправкой почты рекомендуется ознакомиться с таким документом, как: ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» под номером 59.

Обращение на сайте

В 2017 году открыта новая форма электронной приемной. Ее можно найти тут http://fss.ru/reception_desk/. Там же можно записаться на полноценный прием или отправить сообщение с просьбой в фонд социального страхования. Важно правильно указать информацию отправителю, а именно отделение, в которое будет направлено письмо, и свои личные данные.

Компетентность операторов ФСС

Операторы ФСС максимально быстро реагируют на проблемы граждан.

Колл-центр работает с жителями из разных областей, сотрудники в курсе всех актуальных программ и помогут подобрать одну из них для социального страхования жителей России.

Операторы проходят специальную подготовку, они осведомлены в работе сотрудников ФСС, а также могут компетентно ответить и зафиксировать жалобу. На специальной линии «Стоп-коррупция» операторы обеспечивают полную анонимность звонившему человеку.