Куда ушли деньги с телефона мтс

Современная мобильная связь предоставляется на платной основе, за каждый тарифный план и услугу установлена фиксированная стоимость. Возникают ситуации, когда сумма с баланса расходуется не по плану, на неизвестные цели. Неприятно будет услышать предупреждение о плачевном состоянии счетов. Причин, по которым испаряются денежные средства, может быть довольно много. Чтобы не попасть в такую ситуацию необходимо периодически совершать проверки и узнавать, за что снимают деньги на МТС.

Личный кабинет и приложение «Мой МТС»

Если вы пользуетесь уже не первый месяц одним пакетом услуг и у вас неожиданно баланс стал нулевым, следует разбираться и искать причину.  Ответ может скрываться в дополнительной платной опции, которую активировали без вашего согласия или пользователь просто забыл, что ранее подключал их.

Для всех потребителей компании реализован персональный кабинет. Чтобы получить доступ к сервису необходимо выполнить регистрацию. Для этого нужно ввести номер своего телефона. После чего на него поступит уведомление, в котором содержится кодовая комбинация чисел. Наберите их в анкете инициализации, и вы окажетесь в главном меню личного кабинета. На этой странице вы увидите актуальное на текущий момент состояние вашего баланса. Чтобы проверить, почему снимают деньги с телефона МТС, следуйте инструкции:

1. Авторизуйтесь в системе под своим аккаунтом.
2. На основной странице найдите вкладку «услуги» и щелкните на нее.
3. На экране отобразится перечень действующих опций и их особенности. Посмотрите наличие платных подписок.
4. Вы можете узнать информацию о списании за текущий месяц, выбрав параметр во вкладке «контроль расходов».
5. Определите временной интервал, и на экране появятся данные о стоимости отправленных СМС, выполненных звонках и подключенных опциях.
6. В пункте «детализация», напишите адрес своей электронной почты, и на нее будет выслан отчет за указанный период.

Внимание! Пользование сервисом и запросы о расходах предоставляются бесплатно.

Такой же перечень действий вы сможете совершить в мобильной утилите МТС. Для начала установите ее на свое устройство. Вы найдете ее в любом официальном магазине софта и программного обеспечения для конкретной операционной системы. При запуске вам потребуется указать только свой номер сотового телефона, в дальнейшем авторизация будет происходить автоматически. Вы можете проанализировать стоимость всех подключенных опций и свои расходы. Для этого нажмите на иконку «баланс счета», а затем откройте вкладку «Контроль расходов». На дисплее появится диаграмма, на которой отображены все платежи за текущий месяц.

USSD команда

Для контроля расходов существуют следующие комбинации USSD кода:

1. *100# — стандартный код для проверки состояния баланса на сим карте. После ввода вам поступит уведомление с запрашиваемой информацией.
2. Отличным аналогом персонального кабинета является сервис 111. Наберите простую последовательность символов *111#, и вы окажетесь в меню настроек. Чтобы посмотреть, куда уходят деньги, следуйте рекомендациям, которые появятся на дисплее.
3. Наберите команду *152#, и вы окажетесь в сервисе контроля расходов. Для детализации за определенный период нажмите на соответствующую кнопку в меню.
4. *152*3# активирует опцию «Баланс под контролем», в рамках которой пользователь будет получать ежедневно уведомления после каждого снятия денежных средств со своего мобильного счета. За приложение установлена ежедневная плата — 10 коп. /сутки. Зато вы всегда будете в курсе всех транзакций.
5. *152*1# — бесплатная функция, которая предоставляет абоненту информацию о последних пяти изменениях баланса, за прошедший день. С ее помощью вы узнаете, на какие цели были израсходованы ваши финансы.

Звонок оператору МТС

Чтобы узнать, за что МТС снимает деньги достаточно просто связаться со специалистами по короткому номеру 0890. После этого вы услышите голосовое меню, информатор предложит вам ряд определенных действий. Вы можете выбрать их или дождаться ответа оператора и узнать у него, куда ушли средства с вашего телефона. Он предоставит вам всю необходимую информацию о состоянии вашего баланса, а также обо всех последних платежных операциях. Звонок оператору МТС бесплатный.

В салонах связи МТС

Компания MTS имеет огромную сеть салонов обслуживания на всей территории страны. Если вы решили узнать, за что сняли деньги с вашего личного счета, посетите одно из таких мест, заранее просмотрев расположение на карте. Попросите менеджера, чтобы он выяснил и предоставил вам всю подробную информацию о ваших последних платежах. Назовите ему конкретный период или закажите детализацию всех транзакций. Для этого вам потребуется предоставить свой паспорт. Специалист проконсультирует вас обо всех доступных опциях, тарифных планах и акциях. Поможет вам решить проблему больших счетов и указать решение для их экономии.

Отключение ненужных опций

Если вы выяснили, что с вашего баланса утекают финансы, попробуйте отключить бесполезные платные услуги и подписки. Заранее уточните при помощи указанных ранее в статье методов, какие опции вам не нужны. Для деактивации воспользуйтесь одним из методов:

1. Найдите опции в персональном кабинете или мобильном приложении и удалите их.
2. Позвоните на четырехзначный номер 0890 и попросите специалиста деактивировать определенные функции.
3. Лично зайдите в ближайший салон обслуживания оператора. Аннулируйте бесполезные приложения при помощи квалифицированного менеджера или консультанта.
4. Наберите короткие коды USSD команд. Для удаления всего платного контента напишите *152*2#. В меню щелкните на нужную ссылку. Интернет помощник — *111*919# позволяет управлять подписками.

Особенность ненужных опций заключается в том, что они могут подключаться без разрешения владельца сим карты и ежедневно снимать с вашего баланса денежные средства. Обычно их можно распознать по СМС рассылке в виде рекламных объявлений.

Защита баланса

Пользователь может активировать ряд услуг, которые будут отсеивать бесполезные приложения и контролировать все изменения мобильного счета. Рассмотрим их подробнее:

1. Запрет контента. Интересная опция для корпоративных тарифов, которая ограничивает и запрещает получение информационных или рекламных сообщений с коротких номеров. За использование придется каждый день платить один рубль. Это стопроцентная защита вашей сим карты от платных подписок. Подключить ее получится всеми доступными методами кроме USSD команд. Просто обратитесь к своему персональному менеджеру для активации. Вы сможете поставить запрет не только на СМС рассылку, но и на голосовой контент.
2. Черный список. Если вам надоели назойливые собеседники или организации, которые ежедневно шлют вам ненужные сообщения и пытаются дозвониться, просто заблокируйте их. Для добавления пользователя в черный список введите команду *442#, и вы окажетесь в меню управления услугой, следуйте рекомендациям и введите контактные данные абонента. Отправьте СМС 22*телефон на 4424. За использование опции установлена стоимость, каждый день придется платить 1,50 рубля.
3. Живой баланс. Эта опция позволит вам всегда быть в курсе всех изменений своего баланса. Вы всегда узнаете, когда у вас пропадают деньги. После каждой транзакции вы получите соответствующее уведомление. Для подключения наберите *111*152*1#, после этого установится бесплатная промо — версия на месячный период. Чтобы приобрести полную версию введите *111*150#. За приложение установлена постоянная плата размером один рубля в день.

Внимание! Стоимость соответствует только Московскому региону

Меры предосторожности

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не потерять свои финансы за непонятные услуги, соблюдайте следующие меры предосторожности:

1. Старайтесь не совершать вызовы на неизвестные короткие и городские номера. Практически во всех случаях за них придется платить. Ведь они не входят в условия пакетных тарифных планов.
2. Не вводите свои персональные данные и номер сотового телефона на различных сайтах в интернете. Некоторые ресурсы могут использовать для своих целей мошенники и хакеры.
3. По телевизору часто крутят передачи розыгрыши и викторины. Не пытайтесь отправить СМС с ответом или позвонить на указанный контакт, вы скорее потеряете, чем выиграете.
4. Если на ваш телефон поступило сообщение о выигрыше или победе в акции, и вас просят перезвонить или перевести деньги. Не открывайте такие письма. Именно такими методами пользуются мошенники в поисках легкой наживы.
5. Не приобретайте оборудование и сим карту на улице у нелицензированных продавцов. После каждого пополнения часть этих средств может отправляться в карман преступников. Поэтому необходимо сотрудничать только с официальными дистрибьюторами.
6. Когда вы активируете определенную опцию или тарифный план, внимательно изучайте все условия под звездочкой. Обычно операторы любят писать скрытые дополнения мелким шрифтом в конце договора. Яркий пример, услуга предоставляется бесплатно лишь на определенный срок пользования, в дальнейшем за нее назначена постоянная плата. Подписывайте контракты только после полного ознакомления.

Узнать, за что снимают деньги с МТС очень просто. Чтобы не лишиться всех своих финансов, просто проверяйте периодически характеристики своей сим карты.

Современная мобильная связь предоставляется на платной основе, за каждый тарифный план и услугу установлена фиксированная стоимость. Возникают ситуации, когда сумма с баланса расходуется не по плану, на неизвестные цели. Неприятно будет услышать предупреждение о плачевном состоянии счетов. Причин, по которым испаряются денежные средства, может быть довольно много. Чтобы не попасть в такую ситуацию необходимо периодически совершать проверки и узнавать, за что снимают деньги на МТС.

Личный кабинет и приложение «Мой МТС»

Если вы пользуетесь уже не первый месяц одним пакетом услуг и у вас неожиданно баланс стал нулевым, следует разбираться и искать причину. Ответ может скрываться в дополнительной платной опции, которую активировали без вашего согласия или пользователь просто забыл, что ранее подключал их.

Для всех потребителей компании реализован персональный кабинет. Чтобы получить доступ к сервису необходимо выполнить регистрацию. Для этого нужно ввести номер своего телефона. После чего на него поступит уведомление, в котором содержится кодовая комбинация чисел. Наберите их в анкете инициализации, и вы окажетесь в главном меню личного кабинета. На этой странице вы увидите актуальное на текущий момент состояние вашего баланса. Чтобы проверить, почему снимают деньги с телефона МТС, следуйте инструкции:

1. Авторизуйтесь в системе под своим аккаунтом.
2. На основной странице найдите вкладку «услуги» и щелкните на нее.
3. На экране отобразится перечень действующих опций и их особенности. Посмотрите наличие платных подписок.
4. Вы можете узнать информацию о списании за текущий месяц, выбрав параметр во вкладке «контроль расходов».
5. Определите временной интервал, и на экране появятся данные о стоимости отправленных СМС, выполненных звонках и подключенных опциях.
6. В пункте «детализация», напишите адрес своей электронной почты, и на нее будет выслан отчет за указанный период.

Такой же перечень действий вы сможете совершить в мобильной утилите МТС. Для начала установите ее на свое устройство. Вы найдете ее в любом официальном магазине софта и программного обеспечения для конкретной операционной системы. При запуске вам потребуется указать только свой номер сотового телефона, в дальнейшем авторизация будет происходить автоматически. Вы можете проанализировать стоимость всех подключенных опций и свои расходы. Для этого нажмите на иконку «баланс счета», а затем откройте вкладку «Контроль расходов». На дисплее появится диаграмма, на которой отображены все платежи за текущий месяц.

USSD команда

Для контроля расходов существуют следующие комбинации USSD кода:

1. *100# — стандартный код для проверки состояния баланса на сим карте. После ввода вам поступит уведомление с запрашиваемой информацией.
2. Отличным аналогом персонального кабинета является сервис 111. Наберите простую последовательность символов *111# , и вы окажетесь в меню настроек. Чтобы посмотреть, куда уходят деньги, следуйте рекомендациям, которые появятся на дисплее.
3. Наберите команду *152# , и вы окажетесь в сервисе контроля расходов. Для детализации за определенный период нажмите на соответствующую кнопку в меню.
4. *152*3# активирует опцию «Баланс под контролем», в рамках которой пользователь будет получать ежедневно уведомления после каждого снятия денежных средств со своего мобильного счета. За приложение установлена ежедневная плата — 10 коп. /сутки. Зато вы всегда будете в курсе всех транзакций.
5. *152*1# — бесплатная функция, которая предоставляет абоненту информацию о последних пяти изменениях баланса, за прошедший день. С ее помощью вы узнаете, на какие цели были израсходованы ваши финансы.

Звонок оператору МТС

Чтобы узнать, за что МТС снимает деньги достаточно просто связаться со специалистами по короткому номеру 0890. После этого вы услышите голосовое меню, информатор предложит вам ряд определенных действий. Вы можете выбрать их или дождаться ответа оператора и узнать у него, куда ушли средства с вашего телефона. Он предоставит вам всю необходимую информацию о состоянии вашего баланса, а также обо всех последних платежных операциях. Звонок оператору МТС бесплатный.

В салонах связи МТС

Компания MTS имеет огромную сеть салонов обслуживания на всей территории страны. Если вы решили узнать, за что сняли деньги с вашего личного счета, посетите одно из таких мест, заранее просмотрев расположение на карте. Попросите менеджера, чтобы он выяснил и предоставил вам всю подробную информацию о ваших последних платежах. Назовите ему конкретный период или закажите детализацию всех транзакций. Для этого вам потребуется предоставить свой паспорт. Специалист проконсультирует вас обо всех доступных опциях, тарифных планах и акциях. Поможет вам решить проблему больших счетов и указать решение для их экономии.

Отключение ненужных опций

Если вы выяснили, что с вашего баланса утекают финансы, попробуйте отключить бесполезные платные услуги и подписки. Заранее уточните при помощи указанных ранее в статье методов, какие опции вам не нужны. Для деактивации воспользуйтесь одним из методов:

1. Найдите опции в персональном кабинете или мобильном приложении и удалите их.
2. Позвоните на четырехзначный номер 0890 и попросите специалиста деактивировать определенные функции.
3. Лично зайдите в ближайший салон обслуживания оператора. Аннулируйте бесполезные приложения при помощи квалифицированного менеджера или консультанта.
4. Наберите короткие коды USSD команд. Для удаления всего платного контента напишите *152*2# . В меню щелкните на нужную ссылку. Интернет помощник — *111*919# позволяет управлять подписками.

Особенность ненужных опций заключается в том, что они могут подключаться без разрешения владельца сим карты и ежедневно снимать с вашего баланса денежные средства. Обычно их можно распознать по СМС рассылке в виде рекламных объявлений.

Защита баланса

Пользователь может активировать ряд услуг, которые будут отсеивать бесполезные приложения и контролировать все изменения мобильного счета. Рассмотрим их подробнее:

1. Запрет контента. Интересная опция для корпоративных тарифов, которая ограничивает и запрещает получение информационных или рекламных сообщений с коротких номеров. За использование придется каждый день платить один рубль. Это стопроцентная защита вашей сим карты от платных подписок. Подключить ее получится всеми доступными методами кроме USSD команд. Просто обратитесь к своему персональному менеджеру для активации. Вы сможете поставить запрет не только на СМС рассылку, но и на голосовой контент.
2. Черный список. Если вам надоели назойливые собеседники или организации, которые ежедневно шлют вам ненужные сообщения и пытаются дозвониться, просто заблокируйте их. Для добавления пользователя в черный список введите команду *442# , и вы окажетесь в меню управления услугой, следуйте рекомендациям и введите контактные данные абонента. Отправьте СМС 22*телефон на 4424. За использование опции установлена стоимость, каждый день придется платить 1,50 рубля.
3. Живой баланс. Эта опция позволит вам всегда быть в курсе всех изменений своего баланса. Вы всегда узнаете, когда у вас пропадают деньги. После каждой транзакции вы получите соответствующее уведомление. Для подключения наберите *111*152*1# , после этого установится бесплатная промо — версия на месячный период. Чтобы приобрести полную версию введите *111*150# . За приложение установлена постоянная плата размером один рубля в день.

Меры предосторожности

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не потерять свои финансы за непонятные услуги, соблюдайте следующие меры предосторожности:

1. Старайтесь не совершать вызовы на неизвестные короткие и городские номера. Практически во всех случаях за них придется платить. Ведь они не входят в условия пакетных тарифных планов.
2. Не вводите свои персональные данные и номер сотового телефона на различных сайтах в интернете. Некоторые ресурсы могут использовать для своих целей мошенники и хакеры.
3. По телевизору часто крутят передачи розыгрыши и викторины. Не пытайтесь отправить СМС с ответом или позвонить на указанный контакт, вы скорее потеряете, чем выиграете.
4. Если на ваш телефон поступило сообщение о выигрыше или победе в акции, и вас просят перезвонить или перевести деньги. Не открывайте такие письма. Именно такими методами пользуются мошенники в поисках легкой наживы.
5. Не приобретайте оборудование и сим карту на улице у нелицензированных продавцов. После каждого пополнения часть этих средств может отправляться в карман преступников. Поэтому необходимо сотрудничать только с официальными дистрибьюторами.
6. Когда вы активируете определенную опцию или тарифный план, внимательно изучайте все условия под звездочкой. Обычно операторы любят писать скрытые дополнения мелким шрифтом в конце договора. Яркий пример, услуга предоставляется бесплатно лишь на определенный срок пользования, в дальнейшем за нее назначена постоянная плата. Подписывайте контракты только после полного ознакомления.

Узнать, за что снимают деньги с МТС очень просто. Чтобы не лишиться всех своих финансов, просто проверяйте периодически характеристики своей сим карты.

Проверьте по номеру откуда звонили

Как узнать, за что снимают деньги на МТС? Подобный вопрос никогда не потеряет актуальность, поскольку иногда догадаться, почему баланс внезапно оказался пустым, самостоятельно невозможно. К счастью, разобраться в происходящем несложно, главное, уделить поиску нужных сведений немного времени.

Причины списания

Чаще всего причины списания большой суммы кроются в:

1. Подключении платных услуг и сервисов (иногда подобное происходит случайно, поэтому абонент не замечает, как согласился на платную подписку).
2. Совершении звонков на неизвестные номера или за рубеж.
   принятии платных входящих.
3. Подключении нового тарифа с дополнительными услугами, которые определённое время находились в пробном режиме.

МТС снимает деньги за входящие звонки

Существует всего 3 ситуации, когда МТС списывает деньги за входящие вызовы:

1. При нахождении абонента за границей (в роуминге).
2. При нахождении клиента в Крыму (условия связи здесь отличаются и от зарубежных стран, и от остальных регионов России).
3. При добровольном согласии абонента принять платный звонок (пользователь предупреждается о каждом подобном вызове заранее).

Все остальные входящие бесплатны.

Платные услуги

Платные услуги, о которых не знает пользователи, подключаются двумя основными способами:

• при переходе абонента по ссылке в сообщении, что автоматически означает согласие на подписку (мошенники активно пользуются любопытством граждан);
• при посещении заражённого сайта и нажатия на нём кнопки, подтверждающей оформление подписки (при этом в предложении нажать кнопку ничего не говорится о платных услугах).

Новый тариф

Последний вариант списания средств за платные опции связан с тем, что оператор предоставляет клиентам доступ к подобным услугам при смене тарифного плана. При этом изначально они оказываются бесплатными, поскольку действует льготный пробный период. После его завершения деньги снимаются каждый день или ежемесячно (в зависимости от условий списания абонентской платы).

Как проверить, за что снимают деньги на МТС?

Существует масса способов узнать, за что сняли деньги на МТС и понять, куда пропали положенные на счёт средства:

• в личном кабинете;
• в приложении;
• в салоне связи;
• с помощью специальной команды;
• с помощью звонка в контактный центр;
• в информационном сервисе.

Личный кабинет

Наиболее удобный способ – посещение личного кабинета. Его использование потребует следующих действий:

1. Авторизации в личном кабинете.
2. Посещения раздела с перечнем активных услуг.
3. Заказа детализации счёта.
4. Скачивания и просмотра файла с подробным описанием всех финансовых операций.

В офисе

Посещение офиса удобно тем, что пользователю не придётся самостоятельно искать информацию. Нужные сведения предоставят работники салона связи, которые сразу же отключат ненужные опции. Для получения информации по счёту требуется заранее подготовить паспорт.

USSD-команда

Следующий подход потребует:

• Набрать на мобильном телефоне комбинацию *152# .
• Нажать клавишу дозвона.
• Дождаться ответного сообщения с финансовым отчётом.

Использование комбинации *152*1# позволит получить сведения за последние сутки.

Звонок в службу поддержки

Звонок в контактный центр (короткий номер – 0890 ) отличается от визита в офис лишь тем, что обслуживание ведётся удалённо. Операторы потребуют паспортные данные для идентификации звонящего, после чего расскажут, почему с сим-карты пропали деньги.

Установка запрета на платные подписки

Отличной мерой предосторожности, позволяющей избежать списание средств с баланса телефона, станет услуга «Запрет контента». Для её подключения требуется набрать команду *984# и нажать кнопку звонка. Но предварительно рекомендуется ознакомиться с подробным описанием опции.

В мобильном сервисе 111

Следующий способ проверить, за что сняли деньги на МТС, заключается в использовании специального мобильного сервиса:

• нужно набрать комбинацию *111# и нажать клавишу звонка;
• в открывшемся меню выбрать раздел «счёт»;
• следовать инструкциям и ознакомиться с финансовым отчётом.

В мобильном приложении

Последний метод проверки связан с использованием мобильного приложения. Пользователям придётся совершить практически те же действия, что при использовании личного кабинета, но на телефоне.

Защита баланса

Ещё один способ обезопасить себя от денежных потерь – подключение услуги «Живой баланс». Она выведет баланс на экран, после чего пользователь всегда будет знать, когда у него пропадут деньги с мобильного, и сможет моментально заказать детализацию, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.

Что делать, если снимают деньги МТС с телефона?

Столкнувшись с неожиданным обнулением баланса, абоненту стоит:

1. Посмотреть, куда списались финансы.
2. Отключить ненужные платные услуги.
3. Убедиться, что платная опция выключена.

Дополнительно можно воспользоваться перечисленными выше способами защиты баланса.

Обратили внимание на то, что баланс быстро стремиться к нулю? Тогда нужно срочно узнать за что снимают деньги на МТС. Существует четыре варианта, позволяющих решить возникшую проблему. Об этом мы и поговорим в статье. Дополнительно рассмотрим, как можно отключить платные услуги, на которые была оформлена подписка.

Личный кабинет в помощь

Каждый абонент имеет доступ к системе самоуправления, именуемой личным кабинетом. Сервис предназначен для получения информации и управления номером. Используя его, клиенты могут узнать, за что оператор мобильных телесистем списывает деньги с баланса.

Чтобы получить необходимую информацию:

1. Авторизуйтесь в ЛК. Для этого перейдите на сайт mts.ru, а затем нажмите на гиперссылку «Вход в ЛК». Введите регистрационные данные. Если вход выполняется впервые, тогда зарегистрируйтесь.
2. После входа в систему, с левой стороны страницы, выберите «Тарифные планы и услуги», а затем «Управление опциями».
3. В открывшемся окне ознакомьтесь с активированными пакетами, а также стоимостью.

Если среди действующих опций, нет платных предложений, рекомендуем посмотреть детализацию, которая находится в одноименном разделе.

Предоставленную информацию нужно сохранить на ПК.

Для этого выберите подходящий формат:

После сохранения файла можно увидеть всю информацию о расходах, за выбранный период.

Если нет возможности подключиться к кабинету через web-интерфейс, воспользуйтесь приложением «Мой МТС», которое доступно для Android и iOS. Его можно скачать с Google Play и Play Store.

В офисе МТС

Иногда возникают ситуации, когда посмотреть информацию о расходах на телефоне не получается. Если произошел подобный случай отправляйтесь в салон-связи. Чтобы узнать адреса салонов, воспользуйтесь официальным web-ресурсом:

В офисе обратитесь к менеджеру и объясните, что с баланса пропали деньги. Оператором перепроверяются паспортные данные, так как подобные сведения предоставляется только человеку, на которого зарегистрирован номер. После сверки, менеджер объяснит, за что были списаны денежные средства.

USSD команда: быстрый способ получения информации

Чтобы узнать куда уходят деньги на МТС не обязательно идти в офис или подключаться к ЛК. Оператор разработал USSD-команду, которая предоставляет информацию о 5 последних списаниях.

Для получения сведений:

В тексте сообщения будет указано название пакета и сумма, списанная с телефона.

Существует и другая команда, позволяющая узнать о расходах — *111#. После обработки запроса откроется меню настроек. Нужно выбрать интересующий раздел, в котором и будет указана информация о списаниях.

Звонок в техподдержку

Если со счета исчезают деньги, а возможности воспользоваться личным кабинетом нет, необходимо обратиться за помощью к сотрудникам техподдержки. Чтобы обратиться к оператору, наберите 0890 или 08460. Через несколько секунд ответит автоинформатор. Выберите интересующий вопрос или дождитесь ответа оператора.

После того как ответит представитель техподдержки, расскажите о проблеме. Для подтверждения прав владения номером, потребуются паспортные данные. Оператор назовет список услуг, за которые взимается дополнительная плата.

Если проблема со списанием возникла в национальном роуминге, воспользуйтесь номером 8800-2500-890. Звонить можно с любого телефона. За общение с оператором плата не взимается.

Установка запрета на платные подписки

Чтобы не искать причину исчезновения денег с мобильного счета, рекомендуем активировать опции, деактивирующие рассылку рекламных писем:

1. «Запрет приема информационных СМС и ММС с сайта MTS». Чтобы активировать функционал, воспользуйтесь комбинацией *111*374#.
2. «Запрет приема почтовых рассылок с целевыми предложениями МТС». Для подключения воспользуйтесь личным кабинетом.

Подключение опций осуществляется бесплатно. При этом за их использование не нужно платить абонентскую плату.

Следует отметить, что активация вышеперечисленных опций, не деактивирует уже оформленных подписок. Чтобы отписаться от них, нужно посмотреть список действующих опций. Это можно сделать любым из перечисленных выше способом.

Каждый абонент должен знать, за что списали деньги МТС. Существует 4 способа, позволяющих получить ответ на данный вопрос. Остается только выбрать то, что больше всего подходит. Чтобы в будущем не переживать о списанных средствах, установите запрет на рассылку рекламных сообщений.

Как узнать, за что снимают деньги на МТС? Подобный вопрос никогда не потеряет актуальность, поскольку иногда догадаться, почему баланс внезапно оказался пустым, самостоятельно невозможно. К счастью, разобраться в происходящем несложно, главное, уделить поиску нужных сведений немного времени.

Причины списания

Чаще всего причины списания большой суммы кроются в:

1. Подключении платных услуг и сервисов (иногда подобное происходит случайно, поэтому абонент не замечает, как согласился на платную подписку).
2. Совершении звонков на неизвестные номера или за рубеж.
   принятии платных входящих.
3. Подключении нового тарифа с дополнительными услугами, которые определённое время находились в пробном режиме.

МТС снимает деньги за входящие звонки

Существует всего 3 ситуации, когда МТС списывает деньги за входящие вызовы:

1. При нахождении абонента за границей (в роуминге).
2. При нахождении клиента в Крыму (условия связи здесь отличаются и от зарубежных стран, и от остальных регионов России).
3. При добровольном согласии абонента принять платный звонок (пользователь предупреждается о каждом подобном вызове заранее).

Все остальные входящие бесплатны.

Платные услуги

Платные услуги, о которых не знает пользователи, подключаются двумя основными способами:

• при переходе абонента по ссылке в сообщении, что автоматически означает согласие на подписку (мошенники активно пользуются любопытством граждан);
• при посещении заражённого сайта и нажатия на нём кнопки, подтверждающей оформление подписки (при этом в предложении нажать кнопку ничего не говорится о платных услугах).

Новый тариф

Последний вариант списания средств за платные опции связан с тем, что оператор предоставляет клиентам доступ к подобным услугам при смене тарифного плана. При этом изначально они оказываются бесплатными, поскольку действует льготный пробный период. После его завершения деньги снимаются каждый день или ежемесячно (в зависимости от условий списания абонентской платы).

Как проверить, за что снимают деньги на МТС?

Существует масса способов узнать, за что сняли деньги на МТС и понять, куда пропали положенные на счёт средства:

• в личном кабинете;
• в приложении;
• в салоне связи;
• с помощью специальной команды;
• с помощью звонка в контактный центр;
• в информационном сервисе.

Личный кабинет

Наиболее удобный способ – посещение личного кабинета. Его использование потребует следующих действий:

1. Авторизации в личном кабинете.
2. Посещения раздела с перечнем активных услуг.
3. Заказа детализации счёта.
4. Скачивания и просмотра файла с подробным описанием всех финансовых операций.

В офисе

Посещение офиса удобно тем, что пользователю не придётся самостоятельно искать информацию. Нужные сведения предоставят работники салона связи, которые сразу же отключат ненужные опции. Для получения информации по счёту требуется заранее подготовить паспорт.

USSD-команда

Следующий подход потребует:

• Набрать на мобильном телефоне комбинацию *152#.
• Нажать клавишу дозвона.
• Дождаться ответного сообщения с финансовым отчётом.

Использование комбинации *152*1# позволит получить сведения за последние сутки.

Звонок в службу поддержки

Звонок в контактный центр (короткий номер – 0890) отличается от визита в офис лишь тем, что обслуживание ведётся удалённо. Операторы потребуют паспортные данные для идентификации звонящего, после чего расскажут, почему с сим-карты пропали деньги.

Установка запрета на платные подписки

Отличной мерой предосторожности, позволяющей избежать списание средств с баланса телефона, станет услуга «Запрет контента». Для её подключения требуется набрать команду *984# и нажать кнопку звонка. Но предварительно рекомендуется ознакомиться с подробным описанием опции.

В мобильном сервисе 111

Следующий способ проверить, за что сняли деньги на МТС, заключается в использовании специального мобильного сервиса:

• нужно набрать комбинацию *111# и нажать клавишу звонка;
• в открывшемся меню выбрать раздел «счёт»;
• следовать инструкциям и ознакомиться с финансовым отчётом.

В мобильном приложении

Последний метод проверки связан с использованием мобильного приложения. Пользователям придётся совершить практически те же действия, что при использовании личного кабинета, но на телефоне.

Защита баланса

Ещё один способ обезопасить себя от денежных потерь – подключение услуги «Живой баланс». Она выведет баланс на экран, после чего пользователь всегда будет знать, когда у него пропадут деньги с мобильного, и сможет моментально заказать детализацию, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.

Что делать, если снимают деньги МТС с телефона?

Столкнувшись с неожиданным обнулением баланса, абоненту стоит:

1. Посмотреть, куда списались финансы.
2. Отключить ненужные платные услуги.
3. Убедиться, что платная опция выключена.

Дополнительно можно воспользоваться перечисленными выше способами защиты баланса.

Чтобы избавить себя от лишних трат, абонент мобильной связи МТС может отключить ненужные ему платные услуги. Беда в том, что владелец номера не всегда знает, за какие именно опции с его баланса списывают деньги. Но узнать, куда уходят деньги, совсем несложно.

Простые способы контроля расходов

Существует несколько разных способов получить отчет о платных услугах, которые подключены к тарифу абонента. Выяснить свои расходы можно такими путями:

• посредством набора ussd-запроса;
• через смс на короткий сервисный номер;
• со страницы своего Личного кабинета на веб-ресурсе mts.ru.

Как выяснить, куда уходят деньги на МТС, через ussd-запрос

Нередко происходит так, что пополнившись утром, к вечеру сумма на счете существенно уменьшается. Казалось бы, никакими платными сервисами абонент не пользовался. Так куда же пропали деньги? Узнать детальнее об этом поможет ussd-запрос на номер 152. Этот сервис называется «Контроль расходов».

Чтобы моментально получить отчет о том, во сколько обошлись вам смс и ммс, мобильный трафик и прочие платные услуги, нужно набрать комбинацию *152*1# и нажать кнопку вызова.

В ответ на это действие придет смс с подробной информацией об израсходованных за день средствах. Этот сервис поможет освежить в памяти позабытые платные подписки и прочие услуги, которыми абонент не пользуется, и, тем не менее, продолжает за них платить. Кстати, такой ussd-запрос является бесплатным.

Как узнать о списаниях со счета через смс

Еще один полезный короткий номер, который позволяет получить список подключенных к тарифу платных услуг через смс – 8111. Этот сервис носит название «Мои услуги».

Чтобы запросить нужную информацию, на этот телефон нужно отправить сообщение с текстом «1».

В ответном смс будет информация о подключенных к номеру абонента платных услугах. В домашнем регионе за исходящее смс на сервисный номер оплата не берется. Но в роуминге за это придется заплатить согласно условиям тарифного плана.

Как узнать через Интернет, куда уходят деньги на МТС

Выяснить, куда уходят деньги, можно через Личный кабинет на веб-ресурсе оператора МТС России. Для этого на любой странице сайта mts.ru в правом верхнем углу нужно найти ссылку «Мой МТС». При нажатии на нее появляется контекстное меню, где нужно выбрать и кликнуть по пункту «Мобильная связь».

После этого абонент попадает на страницу авторизации в Личный кабинет. Здесь требуется ввести свой номер телефона и пароль от своего аккаунта. Если пароля еще нет, его можно быстро получить по смс, кликнув по соответствующей ссылке слева от красной кнопки «Войти».

Чтобы узнать обо всех подключенных услугах, на главной странице Личного кабинета в разделе «Мои услуги» находят ссылку «Все подключенные и доступные услуги». Жмут на нее и переходят на страницу «Управление услугами».

Здесь откроется полный список подключенных услуг с информацией об оплате за них.

Другим способом узнать о расходах по счету является переход с главной страницы «Личного кабинета» на раздел «Мой счет». Здесь нужно выбрать ссылку «Контроль расходов».

На обновившейся странице можно посмотреть расходы — как за текущий, так и за прошедшие месяцы.

К примеру, чтобы узнать свои траты за весь период использования своего номера телефона и куда уходят деньги со счета, нужно нажать на ссылку «Расходы за прошлые месяцы».

Тут выбираете интересующий вас период или отмечаете галочкой напротив пункта «выбрать все».

Ниже нужно отметить пункт, как и в каком виде вы желаете получить отчет: таблицей, диаграммой или графиком. Затем нажать на кнопку «Показать».

Если был выбран вариант «Таблица», для получения детальной информации о списаниях со счета нужно развернуть отчет, кликнув по ссылке «подробнее о расходах».

Здесь будет представлен список всех услуг: как платных, так и бесплатных, вы сможете посмотреть и проверить, куда и на что проходилось списание средств со счета.

Видео

Если после проверки баланса вы замечаете, что МТС снимает деньги просто так, выяснить причину, по которой это происходит, достаточно легко. В этой статье рассказываем, почему оператор может списывать средства со счета сим-карты и как это установить, как решить такую проблему, а также как избежать таких ситуаций.

Причины, по которым МТС может снимать деньги

Причин, почему МТС снимает деньги каждый день или периодически, очень много. Первая – у вас активна какая-то платная опция. Вы можете об этом не знать и не пользоваться ей, но деньги за ее использование будут списываться. Откройте раздел «Услуги» в Личном Кабинете (далее – ЛК) или в приложении «Мой МТС», перейдите во вкладку «Платные» и посмотрите, что в ней находится. Все ненужное можно отключить там же или через техническую поддержку оператора.

Если вы пользуетесь айфоном и обнаруживаете, что ваше устройство разово или регулярно отправляет смс на номер
447786205094
и снимает деньги с МТС, причина здесь не на стороне оператора. Это происходит, потому что гаджет активирует работу iMessage.

Как правило, это разовая отправка СМС, но иногда происходит так, что с первого раза iPhone не удается решить эту задачу. В итоге сообщения посылаются на указанный номер регулярно, что приводит к уменьшению средств на счете и необходимости пополнять баланс снова и снова.

Если вы пользуетесь тарифным планом с большими пакетами гигабайт, минут или сообщений и часто делитесь трафиком с другими абонентами, вы можете обнаружить, что МТС снимает деньги за раздачу Интернета. Это происходит, потому что почти на всех тарифах есть определенные лимиты, в пределах которых делиться гигабайтами можно бесплатно, но после их превышения начинает списываться определенная сумма.

Как узнать, почему МТС снимает деньги со счета

Самый простой способ определить, почему МТС снимает деньги со счета – позвонить в службу поддержки или написать в чат и попросить оператора сообщить, почему были сняты средства.

Если обращаться в техподдержку не хочется или же связаться с ее сотрудниками не удается в течение длительного времени, найти источник проблемы можно самостоятельно. Нужно открыть «Услуги» через приложение или ЛК и посмотреть, что подключено в разделе «Платные». Обнаружив там ненужные опции, там же их можно отключить.

Если в разделе «Услуги» нет ничего подозрительного, найти, в счет чего были списаны средства, можно через детализацию счета, в которой указывается оплата любых действий по сим-карте.

Чтобы заказать детализацию через приложение «Мой МТС», выполните следующие действия:

1. Откройте приложение.
2. Перейдите в раздел «Расходы».
3. В верхней части экрана укажите период, за который вы хотите посмотреть расходы.
4. В нижней части страницы нажмите «Скачать детализацию».
5. Выберите формат документа.
6. Укажите приложение, с помощью которого вы хотите посмотреть отчет, если документ не был открыт автоматически.

Посмотреть историю транзакций вы можете и через ЛК.

В нем же, при необходимости, можно заказать и детализацию. Инструкция:

1. Откройте ЛК, перейдите в «Расходы».
2. На экране будет видна схематичная диаграмма, в которой указаны все категории, в которых с вашего счета снимаются деньги.
3. Ниже вы найдете историю транзакций. Выберите в выпадающем списке «Расходы» и уберите галочку возле строки «Показывать бесплатные», чтобы исключить лишние записи.

На открывшейся странице вы увидите, за что списывались деньги: абонентская плата, на подключенные услуги и т.д.

Если вам потребуется детализация счета, чтобы заказать ее через ЛК, выполните следующие действия:

1. Откройте «Расходы».
2. В верхней части экрана нажмите «Заказать отчет».
3. Укажите e-mail, на который нужно отправить документ, формат и нажмите «Отправить».
4. Теперь откройте электронную почту, найдите письмо от МТС и откройте детализацию.

В детализации вы увидите все входящие и исходящие звонки, оплату услуг, подписок и прочие действия с сим-картой. Среди них вы найдете, в счет чего снимаются средства с вашего баланса.

Еще один способ узнать, какие на вашем счете активны платные услуги или подключены информационно-развлекательные сервисы – воспользоваться USSD-командой
*152*2#
. В открывшемся меню выберите
«1»
. На экране появится список подключенных опций или сервисов, за которые снимаются деньги.

Чтобы посмотреть определенную из них, введите соответствующую цифру для перехода в окно с ее стоимостью и командой
Отписаться
.  Чтобы отключить сразу все, вернитесь в предыдущее меню, введите
«2»
и нажмите «Позвонить».

Через USSD-меню вы можете посмотреть на МТС и расходы за день. Для этого введите
*152#
, нажмите на кнопку звонка и в появившемся окне выберите «Расходы за сегодня».

Информация придет в сообщении на телефон.

Как отменить списание средств на МТС

Чтобы отменить списание средств с МТС, потребуется отключить все активные платные услуги. Сделать это можно в ходе звонка в техподдержку. Узнав у оператора, какие платные опции или информационно-развлекательные сервисы у вас подключены, попросите их отключить. Ваша просьба будет выполнена или же вам подскажут, что для этого сделать.

Отключить платные опции или подписки вы можете самостоятельно через раздел «Услуги» в приложении «Мой МТС» или в ЛК. Обнаружив в «Платных» ненужную строку, нажмите напротив нее «Отключить», а затем подтвердите действие.

Через USSD-меню
*152*2#
вы можете отключить все платные подписки. Для этого введите команду, а затем в открывшемся окне укажите цифру
«2»
и нажмите
«Позвонить»
.

Если на вашем айфоне регулярно списываются деньги за отправку сообщений на номер 447786205094, остановить это можно следующими действиями:

• перезагрузить смартфон;
• настроить часовой пояс;
• выключить и снова включить «iMessage»;
• сбросить настройки сети и заново установить их;
• сбросить устройство до заводских настроек (в этом случае будут удалены все ваши данные, поэтому их предварительно нужно куда-то переместить);
• заменить сим-карту, обратившись в салон связи МТС.

Поочередно выполнив эти действия, вы решите проблему, связанную с отправкой СМС на номер 447786205094.

Как избежать непредвиденного списания средств оператором

Чтобы избежать списания средств со счета, внимательно следите за тем, какие услуги и информационно-развлекательные сервисы вы подключаете. С осторожностью переходите по рекламным ссылкам, не отправляйте платные USSD-команды и не звоните на аналогичные короткие номера.

При регистрации на сомнительных сайтах не вводите свой телефон: это может стать причиной подключения платных подписок или услуг. Также не принимайте участие в сомнительных викторинах, розыгрышах и т.д., и уж тем более не совершайте действия, которые вам предлагают выполнить для получения приза и не отвечайте на СМС с уведомлением о победе в конкурсе.

Если вы желаете отправить СМС на короткий номер, узнать стоимость операции вы можете, отправив сообщение с этим номером на 2282. Стоимость действия – согласно вашему тарифному плану.

Если вы интересуетесь, кто звонит или присылает сообщения с коротких номеров и хотите узнать, сколько будет стоить звонок или сообщение на такой номер, перейдите по ссылке, введите номер в форму и нажмите «Найти».

Услуга: Ограничение информационно-развлекательных сервисов

Чтобы предотвратить платные звонки и сообщения на короткие номера, а также активацию ряда подписок, вы можете подключить платную услугу «Ограничение информационно-развлекательных сервисов». Она полностью бесплатна и позволяет блокировать подключение подписок со сторонних ресурсов (однако если она предоставляется самим МТС, например, есть в ЛК или приложении «Мой МТС», защита не сработает).

• Подключить услугу можно командой
  *984#
  .
• Для отключения введите
  *985#
  .

В рамках услуги вы по-прежнему сможете получать сообщения или звонить на короткие номера банков, государственных структур и коммерческих организаций и т.п. На их работу опция не влияет.

Услуга: Отказ от получения SMS-рассылок с мобильных номеров

Эта услуга позволяет избежать получения рекламных сообщений с мобильных номеров и, как следствие, возможного ответа на них и подключения платных опций или информационно-развлекательных сервисов. Она полностью бесплатна, для ее активации посетите салон связи оператора и напишите заявление. В нем потребуется указать номер телефона и текст SMS с номера, сообщения от которого вы не желаете получать. Вам будут добавлены две услуги – «Отказ от получения SMS-рассылок с мобильных номеров» и «Черный список».

Если впоследствии вы решите отключить «Отказ от получения SMS-рассылок с мобильных номеров», но оставите «Черный список», с вас будет списываться оплата за вторую услугу.

В рамках опции не блокируются ММС-рассылки. Если вы меняете номер, запреты не сохраняются. Установленные запреты сохраняются у нового владельца сим-карты, для их отключения потребуется обратиться в салон связи.

Услуга: Отписка от SMS-рассылок

Эта услуга позволяет блокировать рекламные SMS-рассылки с коротких (
менее 11 символов
) номеров или Альфа-номеров (состоящих из латинских букв и символов). Она доступна бесплатно на территории домашнего региона, а для ее управления потребуется отправлять команды на
4424
.

Доступны следующие команды:

Команды на номер
4424
будут обработаны в течение суток с момента создания запроса. Для блокировки нескольких номеров каждый нужно отправить отдельно. В рамках опции можно заблокировать до
300 номеров
, если требуется больше, нужно обратиться с заявлением в салон связи МТС.

Если с вашего телефона МТС регулярно списывает деньги, причина с большой вероятностью связана с подключенными платными услугами или информационными сервисами. Обнаружить их можно через службу поддержки или детализацию счета, а отключить – через техподдержку, Личный Кабинет, приложение «Мой МТС» или USSD-команду
*152*2#
.

Чтобы предотвратить снятие средств, не звоните на рекламные короткие номера, не подключайте развлекательные подписки и, наоборот, используйте специальные услуги от МТС, позволяющие запретить активацию ненужных платных сервисов и предотвращающих получение спама и рекламных подписок, которые вы (или ребенок, пожилой человек) может случайно активировать. А если вы находитесь в роуминге, то, чтобы предотвратить списание значительных сумм, воспользуйтесь специальными услугами, сокращающими расходы за границей.