Куда сообщить телефон мошенников - Большой телефонный справочник предприятий

петрозаводск, сбербанк, мошенники

Фото: © Sergey Nivens / Фотобанк Лори

Сегодня банковские карты есть если не у всех, то у большинства совершеннолетних в России. Мы переводим с карты на карту друзьям в счет общей покупки, просим закинуть на счет «до зарплаты», безналично оплачиваем покупки в магазинах и интернете.

В этом году количество операций с участием карт бьет все рекорды. По данным аналитиков СберИндекса и IT-компании «Платформа ОФД», в третьем квартале безналичный товарооборот преодолел отметку 60% аж в семи регионах страны, при этом Карелия возглавила рейтинг самых безналичных городов России. Те же аналитики утверждают, что это нехарактерно высокий уровень для сезона, и полагают, что причина отклонения кроется в нежелании людей лишний раз пользоваться купюрами. Пандемия пандемией, но что ни говори, такой способ оплаты удобен, а зачастую еще и позволяет сэкономить благодаря различным системам лояльности.

На фоне всех возможностей, которые открываются перед владельцами банковских карт, важно не потерять голову и не забыть простые правила безопасности, тем более новостей о телефонном мошенничестве в последнее время стало особенно много. Все надеются, что их это не коснется, но для любого у злоумышленников найдется своя схема. Разберем самые популярные и составим простую инструкцию, которая максимально обезопасит вас и ваших родных.

Звонки поступают многим, в том числе сотрудникам нашей редакции – далеко ходить не надо. Недавно коллегу убеждали, что с его счетом происходят подозрительные операции, поэтому средства срочно надо перевести на «безопасный счет», данные которого ему сейчас продиктуют. Он, конечно, понял, что это мошенники, и спросил: «А если я просто сниму деньги?». «Нет, так нельзя», – отрапортовали на другом конце. – «Счет уже открыт, вы должны что-то туда зачислить». «Хорошо, я рубль положу», – засмеялся коллега. «Но нужно хотя бы тысячу», – заявили в ответ.

Эта история закончилась хорошо: парень просто повесил трубку. А вот 31-летний житель Медвежьегорска, желая спасти свои средства, недавно перечислил мошенникам 90 тысяч рублей. 53-летняя жительница поселка в Прионежском районе лишилась 43 тысяч. В костомукшское ОМВД поступило обращение от 41-летнего мужчины, который под давлением аферистов перевел на «защищенный счет» больше миллиона рублей! Мошенники на этом не остановились: пытались убедить пострадавшего ещё и оформить кредит. После этого предложения мужчина опомнился и обратился в полицию. А вот 44-летний житель Беломорска оформил-таки кредит на 400 тысяч и перевел злоумышленникам эти деньги. Похожая история с кредитом произошла с 50-летней петрозаводчанкой, которая перевела мошенникам больше 200 тысяч рублей.

Угроза безопасности счета по-прежнему остается самой популярной схемой. Мошенники настаивают на немедленном решении «проблемы», торопят и пугают последствиями, впечатляя своего собеседника настолько, что тот теряет бдительность и не задумывается о том, чтобы перепроверить информацию. А еще теперь людям всё чаще звонят роботы, которые могут попросить: «Перезвоните в службу безопасности». Правда, этот робот продиктует вам номер, который принадлежит сами понимаете кому.

Что делать, чтобы не попасться на уловки мошенников?

Помним правило номер один: сразу заканчивать разговор в любой непонятной ситуации. В телефонную книгу можно «забить» номер телефона своего банка — к примеру, в Сбербанке это 900 и 8-800-555-555-0. Если эти номера будут в вашей адресной книге, любые другие отобразятся как неизвестные, и только это уже позволит вам относиться к происходящему настороженно. Не перезванивайте ни по каким другим номерам, кроме официальных, как бы убедительно вас об этом ни просили. Если что, оперативно связаться банком можно также через мобильное приложение.

Еще одно важно правило: никаких операций по инструкциям звонящего! Сотрудник банка никогда не попросит у вас перевести деньги или назвать секретные данные: ПИН, CVV- или CVC-код (те самые заветные цифры с оборота карты), пароль от интернет-банка или коды из СМС.

Если вы сменили телефонный номер, стоит сообщить об этом в ваш банк. Иначе есть риск, что ваши банковские данные попадут к новому владельцу. Или при переводе средств по номеру телефона деньги придут не вам, а третьему лицу.

Кроме «звонка из службы безопасности» мошенники могут прислать сообщение (якобы от банка) об ошибочном переводе денег. Когда потом с другого номера приходит СМС с просьбой вернуть эти средства, многие по наивности перечисляют их, не уточнив информацию. Помните: если вы самостоятельно совершили кому-то перевод, вернуть деньги уже не получится. Поэтому в любой подобной ситуации в первую очередь проверьте номер телефона, с которого пришло сообщение о зачислении. И заодно баланс своей карты: если он не изменился — смело сотрите все СМС, связанные с этой историей, а друзьям и близким расскажите, какой вы молодец. Где мошенники берут номера телефонов реальных людей? Да где угодно! В соцсетях или на сайтах бесплатных объявлений, например. Кстати, в переписках на этих сайтах ни в коем случае нельзя озвучивать данные своих карт. Недавно 38-летний житель Петрозаводска таким образом лишился 4 тысяч рублей: поверил «потенциальному покупателю» кроссовок.

А 23-летнему петрозаводчанину сообщили, что его банк присоединяется к другому известному банку и всем клиентам необходимо самостоятельно перерегистрировать свои счета. Удобнее и быстрее всего это получится сделать, конечно же, по телефону. Молодого человека долго переключали между «сотрудниками», потом попросили продиктовать код из СМС-сообщения «голосовому помощнику». По итогу со счета было списано 83 тысячи рублей.

Что делать, если вы уже продиктовали данные либо вовремя заподозрили мошенников?

Если вы поняли, что вам звонят мошенники, самым мудрым решением будет прекратить разговор. Сейчас в сети ходит много роликов о том, как люди тролят телефонных аферистов, но это точно не самая полезная практика.

Если вы все-таки поддались на уговоры и продиктовали личные данные или код из СМС, то деньги всё ещё можно спасти. Немедленно звоните в банк и блокируйте карту. Здесь важно не потерять драгоценное время.

Можно проверить любой подозрительный номер телефона (и адрес в интернете, кстати) на официальном сайте Сбербанка. Результатом проверки будет оценка риска и рекомендации. Там же можно сообщить адреса мошеннических сайтов и телефонов, если факт, увы, уже подтвержден, и вы лишились денег. Это поможет в сборе данных и предотвращении подобных случаев с другими людьми. Ресурс бесплатный и доступен всем, в том числе клиентам других банков.

Чтобы эффективнее бороться с телефонными мошенниками, точно стоит сохранить себе эту инструкцию и поделиться ею с близкими. Будьте бдительны — позаботьтесь о надежной сохранности своих персональных данных и не дайте злоумышленникам ни единого шанса!

Источник

Телефонные звонки – один из популярных инструментов мошенника, который стремится завладеть вашими персональными данными. Какие уловки используют мошенники и как бороться с ними, рассказывают эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества.

На звонки с каких номеров лучше не отвечать?

Активность телефонных мошенников в 2020 году в России такая, что безопасным вариантом было бы вообще не отвечать на звонки с неизвестных номеров (если только это не предусматривает специфика вашей работы), поскольку вероятность того, что это мошенник или спам, весьма высока.

Куканов Антон.gif

Антон Куканов

руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества

– Если самим фактом ответа на звонок вы вреда не причините (история о том, что якобы нельзя отвечать словом «да», потому что украдут образец голоса и потом подтвердят денежный перевод, – всего лишь страшилка), то чего действительно делать не стоит, так это называть свои банковские данные – CVC-коды и коды из СМС. Ни один банк их спрашивать не будет.

Мошенники могут подменять номер

Мошенники с помощью специальных сервисов IP-телефонии могут подменять номер, который будет выглядеть как номер вашего банка. Чтобы не попасться на удочку, рекомендация одна: при малейших подозрениях прерывайте разговор и самостоятельно перезванивайте по номеру, указанному на обратной стороне карты.

Также не рекомендуется перезванивать на незнакомые номера, особенно на короткие, городские, с кодом, отличным от +7 и начинающимся на 8-809 (номера для оказания платных услуг). За это могут списать средства, а если вы в итоге станете жертвой мошенничества, то факт, что вы позвонили первым, будет не в вашу пользу.

Стимулировать перезвонить мошенники могут, моментально сбрасывая звонок после вызова, чтобы жертва не успела ответить.

Как проверить, что этот номер используют мошенники?

В большинстве случаев приложения – определители номера (в том числе их доступные бесплатные варианты) успешно справляются с тем, чтобы отметить звонок как подозрительный. База определителя пополняется за счет обратной связи пользователей. Мошенники звонят огромному количеству людей, и, как правило, используемый ими номер достаточно быстро оказывается помечен как вредоносный. Кроме мошенников, определители хорошо выявляют социологические опросы, спам, телемаркетинг банков и МФО.

Как избавиться от мошеннических звонков и спама по телефону — читайте ЗДЕСЬ.

Если вы даете определителю доступ к вашим контактам, нужно выбирать только известные и проверенные сервисы, которым вы доверяете, с хорошими отзывами и высоким рейтингом. Центр цифровой экспертизы Роскачества собирается в будущем проанализировать безопасность приложений – определителей номера.

Звонил мошенник? Обращайтесь в полицию

Если даже вы не поддались на уловки мошенника, его действия все равно преступление. Куда обращаться, если вам звонил злоумышленник? Если случилось так, что вы стали жертвой такого звонка или раскрыли умысел звонившего на стадии разговора, напишите заявление в органы полиции. И в том и в другом случае действия звонившего – это не что иное, как состав преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ «Мошенничество». И если в случае наступления ущерба – это оконченный состав и законченное преступление, то при попытке – это покушение на мошенничество, что также является предметом уголовного законодательства. В правоохранительных органах есть специализированные подразделения, занимающиеся делами, связанными с мошенничеством, совершенным посредством интернета или телефонии.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Источник

Телефонное мошенничество

Телефонное мошенничество получило развитие с начала 2000-х годов, когда сотовый телефон стал массовым и доступным.
В настоящее время, когда широко используются мобильные телефоны и личный номер может быть у всех, от десятилетнего ребёнка до восьмидесятилетнего пенсионера, случаи телефонного мошенничества растут с каждым годом.
Чаще всего в сети телефонных мошенников попадаются пожилые или доверчивые люди. При этом каждый человек может стать жертвой мошенничества, если не будет следовать простым правилам безопасности.

Обман по телефону: родственник попал в беду, требование выкупа.

Звонят с незнакомого номера. Мошенник представляется родственником или знакомым и взволнованным голосом сообщает, что задержан сотрудниками полиции и обвинён в совершении того или иного преступления. Это может быть ДТП, хранение оружия или наркотиков, нанесение тяжких телесных повреждений и даже убийство.
Далее в разговор вступает якобы сотрудник полиции. Он уверенным тоном сообщает, что уже не раз помогал людям таким образом. Для решения вопроса необходима определенная сумма денег, которую следует привезти в оговоренное место или передать какому-либо человеку. Цена вопроса от тысячи рублей до 30 тыс. долларов США.
В организации обмана по телефону с требованием выкупа могут участвовать несколько преступников. Звонящий может находиться как в исправительно-трудовом учреждении, так и на свободе. Набирая телефонные номера наугад, мошенник произносит заготовленную фразу, а далее действует по обстоятельствам. Нередко жертва сама случайно подсказывает имя того, о ком она волнуется. Если жертва преступления поддалась на обман и согласилась привезти указанную сумму, звонящий называет адрес, куда нужно приехать. Часто мошенники предлагают снять недостающую сумму в банке и сопровождают жертву лично. Мошенники стараются запугать жертву, не дать ей опомниться, поэтому ведут непрерывный разговор с ней вплоть до получения денег.
После того как гражданин оставляет деньги в указанном месте или кому-то их передает, ему сообщают, где он может увидеть своего родственника или знакомого.
Рекомендации гражданам:
Первое и самое главное правило – прервать разговор и перезвонить тому, о ком идёт речь. Если телефон отключён – связаться с его коллегами, друзьями и родственниками для уточнения информации. Следует задать уточняющие вопросы, ответы на которые посторонним не известны. Спросить, из какого отделения полиции звонящий. После звонка следует набрать «02», узнать номер дежурной части данного отделения и поинтересоваться, действительно ли родственник или знакомый доставлен туда. Требование взятки является преступлением.

Телефонный номер-грабитель

Развитие технологий и сервисов мобильной связи упрощает схемы мошенничества. Приходит SMS с просьбой перезвонить на указанный номер мобильного телефона. Просьба может быть обоснована любой причиной — помощь другу, изменение тарифов связи, проблемы со связью или с Вашей банковской картой и так далее. После того, как потерпевший перезванивает, долго держат на линии. В результате оказывается, что со счёта списаны крупные суммы.
Существуют сервисы с платным звонком. Чаще всего это развлекательные сервисы, в которых услуги оказываются по телефону, и дополнительно взимается плата за сам звонок. Реклама таких сервисов всегда информирует о том, что звонок платный. Мошенники регистрируют такой сервис и распространяют номер без предупреждения о снятии платы за звонок.
Совет гражданам: не звонить по незнакомым номерам.

Телефонные вирусы

Очень часто используется форма мошенничества с использованием телефонных вирусов. На телефон абонента приходит сообщение следующего вида: «Вам пришло MMS-сообщение. Для получения пройдите по ссылке…». При переходе по указанному адресу на телефон скачивается вирус и происходит списание денежных средств с вашего счета.
Другой вид мошенничества выглядит так. При заказе какой-либо услуги через якобы мобильного оператора или при скачивании мобильного контента абоненту приходит предупреждение вида: «Вы собираетесь отправить сообщение на короткий номер…. для подтверждения операции отправьте сообщение с цифрой 1, для отмены с цифрой 0». При отправке подтверждения, со счета абонента списываются денежные средства. Существует множество вариантов таких мошенничеств.
Мошенники используют специальные программы, которые позволяют автоматически генерировать тысячи таких сообщений. Сразу после перевода денег на фальшивый счёт они снимаются с телефона.
Совет гражданам: не следует звонить по номеру, с которого отправлен SMS.

Простой код от оператора связи

Потерпевшему поступает звонок либо приходит SMS-сообщение якобы от сотрудника службы технической поддержки оператора мобильной связи. Обоснования этого звонка или SMS могут быть: предложение подключить новую эксклюзивную услугу; для перерегистрации во избежание отключения связи из-за технического сбоя; для улучшения качества связи; для защиты от СПАМ-рассылки; предложение принять участие в акции от вашего сотового оператора.
Предлагается набрать под диктовку код или сообщение SMS, которое подключит новую услугу, улучшит качество связи и т.п. на самом деле код, является комбинацией для осуществления мобильного перевода денежных средств со счета абонента на счет злоумышленников. Как только его наберёт потерпевший, злоумышленник получает доступ к счёту.
Для граждан: любая упрощённая процедура изменения тарифных планов должна вызывать подозрение, необходимо перезванивать своему мобильному оператору по телефону горячей линии для уточнения условий или открыть соответствующие разделены на официальном сайте оператора (в мобильном приложении).

SMS-просьба о помощи

SMS-сообщения позволяют упростить схему обмана по телефону. Такому варианту мошенничества особенно трудно противостоять пожилым или слишком юным владельцам телефонов. Дополнительную опасность представляют упростившиеся схемы перевода денег на счёт. Абонент получает на мобильный телефон сообщение: «У меня проблемы, кинь 900 рублей на этот номер. Мне не звони, перезвоню сам». Нередко добавляется обращение «мама», «друг» или другие.
Пожилым людям, детям и подросткам следует объяснить, что на SMS с незнакомых номеров реагировать нельзя, это могут быть мошенники.

Об использовании информации сайта

Все материалы сайта Министерства внутренних дел Российской Федерации могут быть воспроизведены в любых
средствах массовой информации, на серверах сети Интернет или на любых иных носителях без каких-либо
ограничений по объему и срокам публикации.

Это разрешение в равной степени распространяется на газеты, журналы, радиостанции, телеканалы, сайты и
страницы сети Интернет. Единственным условием перепечатки и ретрансляции является ссылка на
первоисточник.

Никакого предварительного согласия на перепечатку со стороны Министерства внутренних дел Российской Федерации
не требуется.

Источник

Download Article

When you get a phone call and the person on the other end makes you promises that seem too good to be true or threatens you with legal action if you don’t pay them money, you are likely dealing with a scam. If you interact with someone like this, it’s important to report the scammer to the right people, so that the scammer can be stopped. First of all, the phone scam should be reported to governmental agencies and law enforcement authorities so that others are not duped into falling for the scam. You should also report the call to any companies or agencies that the scammer mentioned in their call so that they can help try to stop them as well.

1

Tip: It’s important to report phone scams to your consumer protection agency in part because accurate reports help them track patterns of fraud.
2
Contact the agency that oversees phone communications. In the US, this is the Federal Communications Commission (FCC). You can report scam phone calls to the FCC through their online complaint form. By contacting the FCC, you are helping the agency to track down and disable numbers that are being used for illegal and fraudulent activities.^[1]
- The web address for the FCC online complaint form is: https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us/articles/115002234203-Unwanted-Calls-Phone-.
Advertisement
3
File a complaint with the Consumer Financial Protection Bureau if the scam is financial. Any scam call that attempts to get your financial information or is related to your mortgage, bank accounts, credit account, or loan risks your financial security. The complaint can be filed on their website.^[2]
- It is the job of the Consumer Financial Protection Bureau to protect your interests when it comes to this kind of scam.
- Complaints can be filed at: https://www.consumerfinance.gov/complaint/.
4
Contact law-enforcement bureaus that deal with scams. Your local Attorney General’s office and the Federal Bureau of Investigation are the law-enforcement agencies that deal with most scams. Call their general number or contact them online about scam calls that you have received.
- The website to contact the FBI at is https://www.fbi.gov/contact-us.
- Your Attorney General’s contact information can be found by doing an online search that includes the name of your state and the words «attorney general contact information.»

1
Email the Internal Revenue Service (IRS) if you have received scam calls impersonating them. There are a lot of phone scammers that say they are representatives of the IRS and that you need to pay the for back taxes or face arrest. If you get one of these calls, send the IRS an email at phishing@irs.gov with the subject line saying «IRS Phone Scam.» The email should contain:^[3]
- The caller’s telephone number
- The telephone number you were told to call
- A brief description of the call
- The exact date and time that you received the call
- Where you received the call (exact location and time zone)
2
Contact the Social Security Agency if you suspect identity theft. It is easiest to report this kind of problem to the Office of the Inspector General of the Social Security Administration. The website to report fraud is https://www.ssa.gov/fraudreport/oig/public_fraud_reporting/form.htm.^[4]
- Calls that could signal potential identity theft include those that request your personal information, including your social security number or bank account numbers. The caller may say you owe medical bills or that you have debt that you don’t have and that you need to supply information to clear it up.
- Scams that should be reported to the SSA include calls that state that they are representing the SSA and those that try to get your social security number from you.
3

Contact agencies and businesses that are named during the scam call. If the scammer names a specific company, it’s a good idea to call the customer service number of that actual company to let them know that their name is being used fraudulently. This is also true for a governmental agency. For instance, if someone calls you and wants your personal information for the census bureau, call the census bureau and tell them that someone is impersonating them for personal gain.^[5]

Tip: The correct number to call depends on the specific company. However, you can typically find the customer service number by doing an online search for the company’s name and the words «customer service.»
4
Make a report to your telephone provider to get scam calls blocked. If you keep getting scam calls, it’s a good idea to let the phone company know that the number is being used for illegal activity. Some providers can block the scammer’s number and may be able to work with the FCC to stop the scam from continuing with other people.
- Call the general customer service number of your phone company and tell the operator that you are trying to report a number being used for a scam.

1

Suspect a scam call if the person threatens you with legal action if you don’t pay them. There are many scam callers that claim to be with the IRS, a law enforcement, or a financial institution and use fear to get your money. They claim that unless you pay them you will be in legal trouble. These calls are scams and you should hang up the phone if you get one.^[6]
2

Be suspicious of calls that claim you have won a prize or lottery. A classic phone scam is one that claims you won a prize and you just need to pay the shipping cost, taxes, or related fees to claim it. The scammer then asks for your financial information. If you get an unsolicited call like this, it is a scam and you should hang up the phone.^[7]

Warning: While it may be tempting to believe that you really have won a prize, remember that if you fall for a scam, it can cost you a lot more than you might have won.
3
Identify common things scammers say. There are a variety of standard lines that scammers use to lure you into giving them money or information. If you hear any of these lines, suspect a scam right away and hang up your phone:^[8]
- «You’ve been selected for a special offer.»
- «Buy our product and get a special bonus prize.»
- «You’ve won a valuable prize.»
- «You’ve just won money in a lottery.»
- «We’re looking for investors in a low risk, high return investment.»
- «To get this great offer you need to make up your mind right away.»
- «You trust me, don’t you?»
- «There’s no need to check our company out with anyone.»
- «We just need to put the shipping and handling charges on your credit card.»
4
Trust your instincts. Often scammers rely on making people feel guilty for suspecting a scam. However, if you get a call and something just doesn’t feel right, hang up the phone. Overall, it’s just always better to be safe than sorry.^[9]
- If you are suspicious of a call from a company but you’re scared that the caller might be telling the truth, simply tell them you are going hang up the phone and call the company yourself. If the caller is above board, they should have no problem with you doing this.

1
Block individual numbers. If you keep getting unwanted calls on your smart phone from the same number, it’s possible to block the caller in the future. Go into your call records in your phone and tap the button that says «block this caller» or whatever other similar phrase your phone app uses. After you hit that button, the blocked number won’t be allowed to connect to your number.
- In many cases, scammers use a wide variety of numbers to run their scams, so this technique won’t keep scammers at bay for long. However, it will make getting through slightly more difficult.
2
Block all unknown callers. If you are tired of getting calls from numbers you don’t know, set your smart phone up so it sends unknown callers straight to your voicemail. If you have a landline, you can call your phone provider and ask them to block unknown callers. Many scam callers will not stay on the line to leave a message and you will not have your phone ringing all the time with annoying scam calls.
- The downside of this technique for blocking scam calls is that businesses you are dealing with will not be able to get a hold of you directly.
- If your phone number is a business line, you may not be able to do this. It is a better technique for a personal phone line.
3
Put your phone number on the federal Do Not Call Registry. This is a national registry for those that live in the US and who do not want unsolicited calls. You can join this list by calling (888) 382-1222 or by registering online at https://www.donotcall.gov.^[10]
- There are a variety of organizations that are not required to follow the Do Not Call Registry. This includes organizations and businesses who have an established relationship with you, non-profit organizations, and those businesses or organizations that you have given contact permission to.
Tip: If you do get calls after you put your number on the list, you can file a complaint with the FTC at https://www.ftc.gov/complaint or 1-888-382-1222.
4

Install call-blocking software on your smart phone. If you get scam calls continually, it’s probably worth your while to install an app that blocks unlisted and unnamed callers. These apps are available for most brands of smart phones and typically only have a small cost to purchase them.

Add New Question

Question

How can I report a scammer that keeps calling me?

Scott Nelson, JD

Police Sergeant, Mountain View Police Department

Scott Nelson is a Police Sergeant with the Mountain View Police Department in California. He is also a practicing attorney for Goyette & Associates, Inc. where he represents public employees with a myriad of labor issues throughout the state. He has over 15 years of experience in law enforcement and specializes in digital forensics. Scott has received extensive training through the National Computer Forensics Institute and holds forensic certifications from Cellbrite, Blackbag, Axiom Forensics, and others. He earned a Master of Business Administration from the California State University Stanislaus and a Juris Doctorate from the Laurence Drivon School of Law.

Police Sergeant, Mountain View Police Department

Expert Answer

Support wikiHow by
unlocking this expert answer.

It really depends on where you live. The laws surrounding scam call reporting are constantly changing these days, so it can be kind of hard to figure out who you’re supposed to talk to. Your best bet is to call your local police department and ask them. They’ll direct you to the proper agency where you live.

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

References

About This Article

Thanks to all authors for creating a page that has been read 77,385 times.

Is this article up to date?

Источник

Download Article

1

Tip: It’s important to report phone scams to your consumer protection agency in part because accurate reports help them track patterns of fraud.
2
Contact the agency that oversees phone communications. In the US, this is the Federal Communications Commission (FCC). You can report scam phone calls to the FCC through their online complaint form. By contacting the FCC, you are helping the agency to track down and disable numbers that are being used for illegal and fraudulent activities.^[1]
- The web address for the FCC online complaint form is: https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us/articles/115002234203-Unwanted-Calls-Phone-.
Advertisement
3
File a complaint with the Consumer Financial Protection Bureau if the scam is financial. Any scam call that attempts to get your financial information or is related to your mortgage, bank accounts, credit account, or loan risks your financial security. The complaint can be filed on their website.^[2]
- It is the job of the Consumer Financial Protection Bureau to protect your interests when it comes to this kind of scam.
- Complaints can be filed at: https://www.consumerfinance.gov/complaint/.
4
Contact law-enforcement bureaus that deal with scams. Your local Attorney General’s office and the Federal Bureau of Investigation are the law-enforcement agencies that deal with most scams. Call their general number or contact them online about scam calls that you have received.
- The website to contact the FBI at is https://www.fbi.gov/contact-us.
- Your Attorney General’s contact information can be found by doing an online search that includes the name of your state and the words «attorney general contact information.»

1
Email the Internal Revenue Service (IRS) if you have received scam calls impersonating them. There are a lot of phone scammers that say they are representatives of the IRS and that you need to pay the for back taxes or face arrest. If you get one of these calls, send the IRS an email at phishing@irs.gov with the subject line saying «IRS Phone Scam.» The email should contain:^[3]
- The caller’s telephone number
- The telephone number you were told to call
- A brief description of the call
- The exact date and time that you received the call
- Where you received the call (exact location and time zone)
2
Contact the Social Security Agency if you suspect identity theft. It is easiest to report this kind of problem to the Office of the Inspector General of the Social Security Administration. The website to report fraud is https://www.ssa.gov/fraudreport/oig/public_fraud_reporting/form.htm.^[4]
- Calls that could signal potential identity theft include those that request your personal information, including your social security number or bank account numbers. The caller may say you owe medical bills or that you have debt that you don’t have and that you need to supply information to clear it up.
- Scams that should be reported to the SSA include calls that state that they are representing the SSA and those that try to get your social security number from you.
3

Contact agencies and businesses that are named during the scam call. If the scammer names a specific company, it’s a good idea to call the customer service number of that actual company to let them know that their name is being used fraudulently. This is also true for a governmental agency. For instance, if someone calls you and wants your personal information for the census bureau, call the census bureau and tell them that someone is impersonating them for personal gain.^[5]

Tip: The correct number to call depends on the specific company. However, you can typically find the customer service number by doing an online search for the company’s name and the words «customer service.»
4
Make a report to your telephone provider to get scam calls blocked. If you keep getting scam calls, it’s a good idea to let the phone company know that the number is being used for illegal activity. Some providers can block the scammer’s number and may be able to work with the FCC to stop the scam from continuing with other people.
- Call the general customer service number of your phone company and tell the operator that you are trying to report a number being used for a scam.

1

Suspect a scam call if the person threatens you with legal action if you don’t pay them. There are many scam callers that claim to be with the IRS, a law enforcement, or a financial institution and use fear to get your money. They claim that unless you pay them you will be in legal trouble. These calls are scams and you should hang up the phone if you get one.^[6]
2

Be suspicious of calls that claim you have won a prize or lottery. A classic phone scam is one that claims you won a prize and you just need to pay the shipping cost, taxes, or related fees to claim it. The scammer then asks for your financial information. If you get an unsolicited call like this, it is a scam and you should hang up the phone.^[7]

Warning: While it may be tempting to believe that you really have won a prize, remember that if you fall for a scam, it can cost you a lot more than you might have won.
3
Identify common things scammers say. There are a variety of standard lines that scammers use to lure you into giving them money or information. If you hear any of these lines, suspect a scam right away and hang up your phone:^[8]
- «You’ve been selected for a special offer.»
- «Buy our product and get a special bonus prize.»
- «You’ve won a valuable prize.»
- «You’ve just won money in a lottery.»
- «We’re looking for investors in a low risk, high return investment.»
- «To get this great offer you need to make up your mind right away.»
- «You trust me, don’t you?»
- «There’s no need to check our company out with anyone.»
- «We just need to put the shipping and handling charges on your credit card.»
4
Trust your instincts. Often scammers rely on making people feel guilty for suspecting a scam. However, if you get a call and something just doesn’t feel right, hang up the phone. Overall, it’s just always better to be safe than sorry.^[9]
- If you are suspicious of a call from a company but you’re scared that the caller might be telling the truth, simply tell them you are going hang up the phone and call the company yourself. If the caller is above board, they should have no problem with you doing this.

1
Block individual numbers. If you keep getting unwanted calls on your smart phone from the same number, it’s possible to block the caller in the future. Go into your call records in your phone and tap the button that says «block this caller» or whatever other similar phrase your phone app uses. After you hit that button, the blocked number won’t be allowed to connect to your number.
- In many cases, scammers use a wide variety of numbers to run their scams, so this technique won’t keep scammers at bay for long. However, it will make getting through slightly more difficult.
2
Block all unknown callers. If you are tired of getting calls from numbers you don’t know, set your smart phone up so it sends unknown callers straight to your voicemail. If you have a landline, you can call your phone provider and ask them to block unknown callers. Many scam callers will not stay on the line to leave a message and you will not have your phone ringing all the time with annoying scam calls.
- The downside of this technique for blocking scam calls is that businesses you are dealing with will not be able to get a hold of you directly.
- If your phone number is a business line, you may not be able to do this. It is a better technique for a personal phone line.
3
Put your phone number on the federal Do Not Call Registry. This is a national registry for those that live in the US and who do not want unsolicited calls. You can join this list by calling (888) 382-1222 or by registering online at https://www.donotcall.gov.^[10]
- There are a variety of organizations that are not required to follow the Do Not Call Registry. This includes organizations and businesses who have an established relationship with you, non-profit organizations, and those businesses or organizations that you have given contact permission to.
Tip: If you do get calls after you put your number on the list, you can file a complaint with the FTC at https://www.ftc.gov/complaint or 1-888-382-1222.
4

Install call-blocking software on your smart phone. If you get scam calls continually, it’s probably worth your while to install an app that blocks unlisted and unnamed callers. These apps are available for most brands of smart phones and typically only have a small cost to purchase them.

Add New Question

Question

How can I report a scammer that keeps calling me?

Scott Nelson, JD

Police Sergeant, Mountain View Police Department

Scott Nelson is a Police Sergeant with the Mountain View Police Department in California. He is also a practicing attorney for Goyette & Associates, Inc. where he represents public employees with a myriad of labor issues throughout the state. He has over 15 years of experience in law enforcement and specializes in digital forensics. Scott has received extensive training through the National Computer Forensics Institute and holds forensic certifications from Cellbrite, Blackbag, Axiom Forensics, and others. He earned a Master of Business Administration from the California State University Stanislaus and a Juris Doctorate from the Laurence Drivon School of Law.

Police Sergeant, Mountain View Police Department

Expert Answer

Support wikiHow by
unlocking this expert answer.

It really depends on where you live. The laws surrounding scam call reporting are constantly changing these days, so it can be kind of hard to figure out who you’re supposed to talk to. Your best bet is to call your local police department and ask them. They’ll direct you to the proper agency where you live.

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

References

About This Article

Thanks to all authors for creating a page that has been read 77,385 times.

Is this article up to date?

Источник

Все пользуются сотовыми телефонами, и каждый, так или иначе, сталкивается с телефонным мошенничеством. От этого не могут уберечь никакие антивирусные программы. Только бдительные граждане в силах распознать и пресечь всевозможные попытки втянуть их в лохотрон по телефону. Мы расскажем о распространенных схемах телефонных преступлений, подскажем, куда сообщать о случаях обмана, объясним, что грозит за мошенничество с использованием телефона.

Кто такие телефонные мошенники?

Личный телефонный номер – это персональные данные частного лица, то есть закрытая информация. Использовать такие сведения можно только с согласия самого владельца сотового номера. Однако мошенники различными незаконными путями добывают информацию о чужих номерах. Они используют ее, чтобы обманом выудить с пользователя деньги. Преступления совершаются посредством смс-сообщений или путем прямых звонков к абонентам. Мошенники рассчитывают на доверчивость граждан. На руку преступникам и то, что информацию, поступающую на телефон от неизвестных лиц, мало кто проверяет. Но найти телефонных мошенников возможно, особенно если это делается по горячим следам. Как поступить в каждом конкретном случае, подскажет юрист, ведь многое зависит от способа обмана, который использовал преступник.

Виды телефонного мошенничества

Мошеннических схем, направленных на владельцев сотовых телефонов, – множество. Расставляя свои сети, преступники ориентируются на человеческие качества, в большей или меньшей степени присущие каждому из нас. Для любого типажа людей у мошенников есть силки.

Для любопытных

Один из самых старых видов телефонного мошенничества рассчитан на людское любопытство. Это когда мошенники звонят и тут же сбрасывают вызов. Тот, кому звонили, ради интереса перезванивает по определившемуся номеру телефона, но в ответ слышит лишь длинные гудки или автоответчик. Все то время, пока идет исходящий вызов, с абонентского счета жертвы телефонных мошенников списываются денежные средства.

Для любителей халявы

Во все времена мошенники не оставляли без внимания любителей легкой наживы. Как показывает практика, это самая большая часть граждан, попадающих на удочку преступников. Как правило, в этом случае, на телефон приходит смс с завлекательной информацией, например, с сообщением, что абонент выиграл ценный приз (турпоездку, автомобиль, пр.). При этом владельцу телефона предлагается отправить ответное смс о согласии принять этот приз либо небольшую денежную сумму, чтобы приз был доставлен. Если человек заглатывает наживку, он остается без денег. Либо их списывают за смс (в размере, существенно превышающем обычный тариф), либо наивный гражданин добровольно перечисляет их мошеннику.

Для неосмотрительных

Более плачевны последствия, когда владелец телефона переходит, используя мобильный интернет, по различным непроверенным ссылкам, присланным под видом смс-рекламы. Попадая на мошеннический сайт, он, не ведая того, дает преступникам доступ ко всей информации, хранящейся в телефоне. Это и личная почта, и банковские счета, переписка, фотографии и т.д. В дальнейшем преступники могут не только воспользоваться денежными средствами жертвы, но и шантажировать ее, имея на руках подробности личной жизни владельца телефона, его бизнеса и т.д.

Для сердобольных

Нередко пользуются мошенники нашей наивностью и добротой. Каждый хоть раз получал смс-сообщения с просьбой от якобы хорошо знакомых людей перечислить им деньги. И многие на эту уловку покупались. Некоторые перечисляли деньги псевдоблаготворительным организациям, жертвовали приютам и т.д. Стоит ли говорить, что переводы уходят не друзьям, детям и внукам, а прямиком на счета телефонных мошенников.

Для гиперответственных

С некоторыми своими жертвами мошенники даже лично общаются по телефону. Например, если у человека есть кредит, ему направляется смс о неполучении очередного платежа. Жертва мошенника звонит по предложенному в смс номеру телефона и, попав под психологический прессинг преступника, выкладывает ему персональную информацию. Мошенников может интересовать разное, как минимум пароли от банковских карт. Из особо податливых граждан преступники умудряются выжимать совсем личную информацию, например, о доходах родственниках, планируемых крупных сделках и т.д.

Для сластолюбцев

Те, кто использует мобильный интернет для изучения сайтов эротической направленности, нередко получают уведомления с требованием оплаты штрафа за просмотр порноматериалов. Набирают популярность и телефонные вирусы, которые самопроизвольно делают звонки на, так называемые «линии для взрослых». В результате владелец зараженного телефона получает счета на оплату мобильной связи на огромные суммы.

Это лишь некоторые виды телефонного мошенничества, на самом деле их десятки, и они постоянно модифицируются. Разобраться, столкнулись ли вы с мошенниками, поможет юрист, специализирующийся на преступлениях в сфере цифровых технологий.

Куда сообщить о телефонном мошенничестве?

Телефонных мошенников можно и нужно наказывать, а средства, которые они выманили у своей жертвы, возвращать. Столкнувшись с телефонным обманом, необходимо обратиться к своему сотовому оператору. В ситуациях, когда идет рассылка фейковых смс-сообщений, оператор просто блокирует номер такого мошенника. Если же преступникам уже были перечислены денежные средства, в ближайшем офисе связи следует написать заявление о случившемся и попросить вернуть деньги. В пределах одной сети операторы это делают достаточно быстро.

Обратите внимание!

Заявление оператору подается в двух экземплярах, на одном ставится отметка о принятии (дата, подпись работника). Это исключит возможное игнорирование обращения.

Другое дело, когда мошенники вымогают деньги либо средства стали списываться со счета после общения с подозрительными абонентами. В такой ситуации надо обратиться с заявлением в полицию. Правоохранительным структурам не составляет труда отследить, кому принадлежит телефонный номер, использованный в преступлении.

Ответственность за телефонное мошенничество

Ответственность за мошенничество предусмотрена ст. 159 УК РФ. Даже при отсутствии отягчающих обстоятельств преступнику грозит до 2-х лет лишения свободы. Если же мошенники действовали группой или от потерпевшего обманом получено не менее 10 тыс. руб. – до 5 лет лишения свободы. Кроме того, преступников можно обязать вернуть полученное обманом, а также возместить моральный вред. Как показывает судебная практика, решения по таким делам принимаются в пользу жертвы.

Как обезопасить себя от телефонных мошенников?

Фантазия мошенников не знает предела. Однако есть правила, которые уберегут от преступных покушений:

не перезванивайте на неизвестные номера и не отправляйте на них смс-сообщения;
не давайте телефон чужим людям (даже для одного звонка);
не переходите по ссылкам в смс-сообщениях на подозрительные сайты;
перечисляйте денежные средства только через те каналы связи и тем лицам, которые внушают доверие;
держите на счете номера телефона лимит средств с запретом превышения суммы расходов;
общайтесь с сотрудниками банка, госучреждений (пенсионного фонда, соцстраха и т.д.) по тем номерам телефонов, которые указаны на сайтах этих структур;
никому не сообщайте пин-коды банковских карт и пароли входа в личные банковские интернет-кабинеты.

Вывод

Пользуясь мобильным телефоном, надо быть бдительным. Никакие антиспамовые и антивирусные программы не в силах уберечь от мошенников. Если вы стали их жертвой или сомневаетесь, стоит ли верить телефонному сообщению, – позвоните или напишите нашим специалистам. Вам гарантирована профессиональная юридическая поддержка.

Источник