Куда скинуть номер мошенников сбербанк

Фото: © Sergey Nivens / Фотобанк Лори

Сегодня банковские карты есть если не у всех, то у большинства совершеннолетних в России. Мы переводим с карты на карту друзьям в счет общей покупки, просим закинуть на счет «до зарплаты», безналично оплачиваем покупки в магазинах и интернете.

В этом году количество операций с участием карт бьет все рекорды. По данным аналитиков СберИндекса и IT-компании «Платформа ОФД», в третьем квартале безналичный товарооборот преодолел отметку 60% аж в семи регионах страны, при этом Карелия возглавила рейтинг самых безналичных городов России. Те же аналитики утверждают, что это нехарактерно высокий уровень для сезона, и полагают, что причина отклонения кроется в нежелании людей лишний раз пользоваться купюрами. Пандемия пандемией, но что ни говори, такой способ оплаты удобен, а зачастую еще и позволяет сэкономить благодаря различным системам лояльности.

На фоне всех возможностей, которые открываются перед владельцами банковских карт, важно не потерять голову и не забыть простые правила безопасности, тем более новостей о телефонном мошенничестве в последнее время стало особенно много. Все надеются, что их это не коснется, но для любого у злоумышленников найдется своя схема. Разберем самые популярные и составим простую инструкцию, которая максимально обезопасит вас и ваших родных.

Звонки поступают многим, в том числе сотрудникам нашей редакции – далеко ходить не надо. Недавно коллегу убеждали, что с его счетом происходят подозрительные операции, поэтому средства срочно надо перевести на «безопасный счет», данные которого ему сейчас продиктуют. Он, конечно, понял, что это мошенники, и спросил: «А если я просто сниму деньги?». «Нет, так нельзя», – отрапортовали на другом конце. – «Счет уже открыт, вы должны что-то туда зачислить». «Хорошо, я рубль положу», – засмеялся коллега. «Но нужно хотя бы тысячу», – заявили в ответ.

Эта история закончилась хорошо: парень просто повесил трубку. А вот 31-летний житель Медвежьегорска, желая спасти свои средства, недавно перечислил мошенникам 90 тысяч рублей. 53-летняя жительница поселка в Прионежском районе лишилась 43 тысяч. В костомукшское ОМВД поступило обращение от 41-летнего мужчины, который под давлением аферистов перевел на «защищенный счет» больше миллиона рублей! Мошенники на этом не остановились: пытались убедить пострадавшего ещё и оформить кредит. После этого предложения мужчина опомнился и обратился в полицию. А вот 44-летний житель Беломорска оформил-таки кредит на 400 тысяч и перевел злоумышленникам эти деньги. Похожая история с кредитом произошла с 50-летней петрозаводчанкой, которая перевела мошенникам больше 200 тысяч рублей.

Угроза безопасности счета по-прежнему остается самой популярной схемой. Мошенники настаивают на немедленном решении «проблемы», торопят и пугают последствиями, впечатляя своего собеседника настолько, что тот теряет бдительность и не задумывается о том, чтобы перепроверить информацию. А еще теперь людям всё чаще звонят роботы, которые могут попросить: «Перезвоните в службу безопасности». Правда, этот робот продиктует вам номер, который принадлежит сами понимаете кому.

Что делать, чтобы не попасться на уловки мошенников?

Помним правило номер один: сразу заканчивать разговор в любой непонятной ситуации. В телефонную книгу можно «забить» номер телефона своего банка — к примеру, в Сбербанке это 900 и 8-800-555-555-0. Если эти номера будут в вашей адресной книге, любые другие отобразятся как неизвестные, и только это уже позволит вам относиться к происходящему настороженно. Не перезванивайте ни по каким другим номерам, кроме официальных, как бы убедительно вас об этом ни просили. Если что, оперативно связаться банком можно также через мобильное приложение.

Еще одно важно правило: никаких операций по инструкциям звонящего! Сотрудник банка никогда не попросит у вас перевести деньги или назвать секретные данные: ПИН, CVV- или CVC-код (те самые заветные цифры с оборота карты), пароль от интернет-банка или коды из СМС.

Если вы сменили телефонный номер, стоит сообщить об этом в ваш банк. Иначе есть риск, что ваши банковские данные попадут к новому владельцу. Или при переводе средств по номеру телефона деньги придут не вам, а третьему лицу.

Кроме «звонка из службы безопасности» мошенники могут прислать сообщение (якобы от банка) об ошибочном переводе денег. Когда потом с другого номера приходит СМС с просьбой вернуть эти средства, многие по наивности перечисляют их, не уточнив информацию. Помните: если вы самостоятельно совершили кому-то перевод, вернуть деньги уже не получится. Поэтому в любой подобной ситуации в первую очередь проверьте номер телефона, с которого пришло сообщение о зачислении. И заодно баланс своей карты: если он не изменился — смело сотрите все СМС, связанные с этой историей, а друзьям и близким расскажите, какой вы молодец. Где мошенники берут номера телефонов реальных людей? Да где угодно! В соцсетях или на сайтах бесплатных объявлений, например. Кстати, в переписках на этих сайтах ни в коем случае нельзя озвучивать данные своих карт. Недавно 38-летний житель Петрозаводска таким образом лишился 4 тысяч рублей: поверил «потенциальному покупателю» кроссовок.

А 23-летнему петрозаводчанину сообщили, что его банк присоединяется к другому известному банку и всем клиентам необходимо самостоятельно перерегистрировать свои счета. Удобнее и быстрее всего это получится сделать, конечно же, по телефону. Молодого человека долго переключали между «сотрудниками», потом попросили продиктовать код из СМС-сообщения «голосовому помощнику». По итогу со счета было списано 83 тысячи рублей.

Что делать, если вы уже продиктовали данные либо вовремя заподозрили мошенников?

Если вы поняли, что вам звонят мошенники, самым мудрым решением будет прекратить разговор. Сейчас в сети ходит много роликов о том, как люди тролят телефонных аферистов, но это точно не самая полезная практика.

Если вы все-таки поддались на уговоры и продиктовали личные данные или код из СМС, то деньги всё ещё можно спасти. Немедленно звоните в банк и блокируйте карту. Здесь важно не потерять драгоценное время.

Можно проверить любой подозрительный номер телефона (и адрес в интернете, кстати) на официальном сайте Сбербанка. Результатом проверки будет оценка риска и рекомендации. Там же можно сообщить адреса мошеннических сайтов и телефонов, если факт, увы, уже подтвержден, и вы лишились денег. Это поможет в сборе данных и предотвращении подобных случаев с другими людьми. Ресурс бесплатный и доступен всем, в том числе клиентам других банков.

Чтобы эффективнее бороться с телефонными мошенниками, точно стоит сохранить себе эту инструкцию и поделиться ею с близкими. Будьте бдительны — позаботьтесь о надежной сохранности своих персональных данных и не дайте злоумышленникам ни единого шанса!

Куда звонить по поводу мошенничества Сбербанк?

Кажется, меня атакуют мошенники. Что делать? Срочно позвоните в контактный центр СберБанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

Кому можно позвонить по поводу мошенничества?

При поступлении подозрительного звонка или СМС рекомендуется незамедлительно обращаться по номеру МВД России 8-800-222-74-47 или в полицию по номеру 02/102 и не реагировать на просьбы мошенников.

Как позвонить в Сбербанк по поводу мошенников?

Кажется, меня атакуют мошенники. Что делать? Срочно позвоните в контактный центр СберБанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

Можно ли вернуть деньги которые перевел мошенникам?

Если вы сделали перевод добровольно, вернуть деньги, просто забрав их со счета получателя, нельзя, как и нельзя предоставить вам полную информацию о получателе — это регламентировано п. 2 ст. 857 ГК РФ и ст. 26 Федерального закона от 02.12.90 № 395–1 «О банках и банковской деятельности».

Куда можно обратиться по поводу мошенничества?

Если вас обманули мошенники следует незамедлительно обратиться в банк и в полицию. Чем быстрее вы обратитесь, тем больше вероятность вернуть ваши деньги.

Что делать если отправил деньги мошеннику на Сбербанк?

Звонок в службу поддержки 8 800 555 55 50. Оператор банка заблокирует карту и аннулирует транзакцию, если она еще не исполнилась; визит в банк. Если операция уже совершена, то необходимо посетить отделение банка и написать заявление на возврат средств.

Что делать если вас кинули на деньги?

«Если вас, как говорят в народе, «кинули», — объясняет Александр Юдовин, — необходимо связаться с этим человеком и предложить прекратить правоотношения и возвратить деньги. Если этого не получилось, то надо обращаться в органы внутренних дел с заявлением о совершенном преступлении.

Как поговорить с живым человеком в Сбербанке?

Позвоните нам:

• В мобильном приложении СберБанк Онлайн Зайдите в «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк»
• По номеру 900 с мобильного телефона Бесплатный звонок доступен на территории России для абонентов МТС, Билайна, МегаФона, Tele2, Yota, Мотива
• По номеру +7 495 500-55-50 из-за границы

Как отменить перевод Сбербанк мошенничества?

Самый быстрый способ возврата средств — звонок на «горячую линию» Сбербанка (8 800 555 5550). По телефону вы сообщаете о совершённой ошибке и просите аннулировать перевод или платеж за услугу. Затем нужно обратиться в филиал и оставить заявление руководству.

Почему мне звонят с номера 900?

Это робот-помощник Сбербанка, который должен сообщить клиентам об индивидуальных предложениях банка. Он обращается по имени и отчеству и просит подтвердить ему эту информацию: таким образом он проводит идентификацию, сообщает РИА Новости. Это мошенник, который подменил номер 900.

Как забрать свои деньги у мошенников?

Обращение в банк

Если вы поняли, что перевели деньги злоумышленникам, первое, что нужно сделать — это обратиться в свой банк и попытаться оспорить перевод. Для начала можно позвонить на горячую линию своего банка, написать в чат мобильного приложения или в службу поддержки на официальном сайте организации.

Какая сумма является мошенничеством?

Уголовная ответственность за мошенничество наступает при сумме хищения более 2500 рублей.

Как вернуть деньги после перевода?

Как только деньги поступили на счет другого человека или компании, ваш банк не сможет их оттуда забрать. Можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Если же он не согласится, вы можете подать на него в суд.

Как написать заявление по факту мошенничества?

Для подачи заявления нужно просто прийти в отделение полиции с паспортом и сообщить дежурному о факте мошенничества. Он вас соединит с сотрудником, который будет заниматься этим делом. Сотрудник поможет вам написать заявление по нужной форме и с правильным содержанием.

Сколько рассматривается дело о мошенничестве?

Срок рассмотрения заявления о мошенничестве

Установленный срок рассмотрения заявления о преступлении составляет 3 суток. В случае недостаточности времени для проверки заявления, срок принятия решения по заявлению о преступлении может быть продлен до 10 суток, а в исключительных случаях — до 30 суток.

Сколько можно получить за мошенничества?

Мошенничество наказывается штрафом от двух тысяч до трех тысяч необлагаемых минимумов доходов граждан или общественными работами на срок от двухсот до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, или ограничением свободы на срок до трех лет.

Какие бывают виды мошенничества?

Содержание:

• 1.1 Мошенничество посредством телефонной связи
• 1.2 Мошенничество в Интернете
• 1.3 Мошенничество с пластиковыми картами
• 1.4 Мошенничество с автомобилями

Что могут дать за мошенничества?

Какое наказание грозит за мошенничество? Наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.

Как называется вид мошенничества по телефону?

Термин SMS-аларм в настоящее время наиболее часто употребляется владельцами WAP-сайтов для обозначения мошеннического приложения для мобильного телефона или смартфона, отсылающего SMS-сообщения на короткие номера.

Что будет если сказать да по телефону?

Полиция рекомендует гражданам не отвечать на звонки с незнакомых номеров словом «да». Дело в том, что мошенники могут собирать голосовые данные людей, чтобы потом использовать в незаконных банковских операциях, — сообщает АГН «Москва».

Как распознать мошенника по телефону?

Как распознать телефонного мошенника и оградить себя от нежелательных звонков:

• Звонят вам, а не вы Вам позвонили «из банка» — это уже повод насторожиться.
• У вас просят секретные данные
• Разговор сводится к деньгам
• Решить нужно прямо сейчас
• Собеседник играет на ваших чувствах
• Защита от сомнительных вызовов

Как понять что звонят из Сбербанка?

Сотрудники СберБанка звонят только с официальных номеров банка — это 900, 8 800 555-55-50, +7 (495) 500-55-50 и 8 800 7709 999 (Домклик от Сбера). Если вам поступает звонок от банка с незнакомого номера телефона, то всегда безопаснее сбросить вызов и перезвонить на 900. 2.

Можно ли вернуть деньги списанные мошенниками с карты?

Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.

Как найти мошенника по номеру банковской карты?

Чтобы определить адрес по номеру карты, потребуется доступ к базам МВД. Если же обманутый человек просто придет в банк и потребует от сотрудника выдать ему информацию о предполагаемом мошеннике, то он попросту уйдет ни с чем. Данные о клиентах являются конфиденциальными.

Как можно пожаловаться на карту мошенника?

Написать заявление в офисе банка — самый надежный способ. В заявлении нужно указать данные счета и причину, по которой нужна отмена перевода (например, нужно вернуть деньги, потому что ошибся номером).

Кто занимается делами мошенничества?

В случае мошенничества это следственный отдел полиции. Именно он решает вопрос об уголовном преследовании. Заявления по факту мошенничества прокуратура направит в полицию, а Потерпевший потеряет 7 дней пока будет приниматься решение о передаче в другой орган и время пока корреспонденция дойдет до полиции.

Что будет если сказать да мошенникам?

Таким образом, если мошенники запишут слова «да», произнесенные жертвой, то не смогут этим воспользоваться для снятия чужих денежных средств. Но для спокойствия стоит позвонить в свой банк, рассказать о возникшей ситуации и попросить проверить счета.

Как напрямую связаться с оператором Сбербанка?

Внутри страны для клиентов банка действует единый многоканальный номер телефона 8-800-555-55-50. Стоит обратить внимание, что со стационарных телефонов данные звонки бесплатны.

Кто звонит с короткого номера 900?

Короткий номер 900 принадлежит Сбербанку и используется для СМС-оповещений клиентов банка. С него не может позвонить никто, посторонние люди не имеют к этому доступа. Если же на мобильный телефон поступают подобные входящие звонки, то это мошенники, которые пытаются похитить средства с банковской карты.

Как можно наказать мошенника зная его номер телефона?

Наказать мошенников, звонивших по телефону, может суд. За мошенничество предусмотрена ответственность по статье 159 УК РФ. В наказание им может грозить тюремный срок, штраф за обман и мошенничество по телефону. Если дело дойдет до суда, чаще всего оно решается в пользу жертвы.

Как вернуть деньги?

Самый надежный способ — написать заявление в отделение банка, где указать свои данные по счету, причину отмены перевода, доказать факт совершения ошибки, приложить копию чека при его наличии. Если при перечислении были указаны неправильные реквизиты, то деньги автоматически вернут владельцу.

Какой отдел полиции занимается мошенничеством?

Адресат. Заявление лучше подавать в ОВД (отдел полиции) по месту совершения преступления.

Кто занимается мошенничеством?

Моше́нничество — хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием. Лицо, занимающееся этим, называется моше́нником или моше́нницей.

Кому обращаться по поводу мошенничества в интернете?

Сначала жертве аферистов, в том числе и тех, кто орудует во Всемирной сети, следует обратиться в отделение полиции, которое находится по месту ее жительства. После написания заявления дело передается в отдел, который специализируется как раз на борьбе с интернет-мошенниками.

Куда звонить по поводу мошенничества в интернете?

МВД России — https://мвд.рф

Сюда можно обращаться по поводу большинства преступлений. Например, пожаловаться на исчезнувший с предоплатой интернет-магазин. На сайте МВД можно отправить электронное сообщение, но чтобы заявить о преступлении, нужно будет позвонить 02 (с мобильного — 112) и явиться в отделение лично.

Ответить

Технологическая эволюция банковской системы в России, приведшая к повсеместному использованию банковских карт (БК), стала причиной появления ещё одного способа кражи денег — мошенничество с банковскими картами.

К уголовной ответственности по статье 159.3 УК РФ за совершение мошенничества с банковскими картами может быть привлечено вменяемое лицо, которому на момент совершения исполнилось 16 лет.

Схемы преступления

Давайте разберем самые популярные (а также новые) схемы мошенничества с картами Сбербанка. В начале мы расскажем подробно про те схемы, которые применяют мошенники, а в конце дадим общие рекомендации: что делать если вы попались на удочку и как обезопасить себя в дальнейшем, так как все советы универсальные и подойдут к любой схеме.

По телефону и СМС

Человеку изначально поступает СМС с номера 900 (сервисный номер Сбербанка), в котором неизвестное лицо просит перевести ему некоторую сумму денег, которая спишется со счета, если в ответном сообщении отправить присланный цифровой код, либо операция будет подтверждена автоматически через 600 секунд. Человек, естественно, ошарашен от такой безвыходной ситуации. И тут начинается самое интересное.

Вдруг раздается телефонный звонок с официального номера Сбербанка (8-800-555-5550), на другом конце провода мужчина, который обращается к жертве по имени и сообщает, что его пытаются обмануть мошенники. А он, как специалист службы безопасности банка, должен разобраться и помочь в этой проблеме.

Далее сотрудник «Сбербанка» говорит, что надо остаться на линии, написать ответ на сообщение — код, который там указан, вставить пробел и слово — «отмена перевода». После этого деньги, вместе со «специалистом службы безопасности банка», бесследно исчезают.

Больше о новом виде смс-мошенничества от «судебных приставов» можно узнать здесь.

Мошенники представляются сбербанковскими работниками

Жертва размещает объявление о продаже какого-либо товара на одном из популярных сайтов объявлений и становится прицелом для мошенников. Звонит покупатель и говорит, что готов приобрести продаваемую вещь.

Далее он сообщает, что находится в другом городе и готов произвести оплату на карту, а за покупкой отправит курьера из транспортной компании. Жертва пересылает мошеннику номер своей банковской карты, а также все паспортные данные, так как они нужны транспортной компании.

Через некоторое время поступает звонок с номера, которому все привыкли доверять — 8-800-555-5550 (официальный номер Сбербанка). Голос: «Здравствуйте. Я сотрудник службы безопасности Сбербанка. На Ваш счет поступил перевод в размере (называет сумму). Так как сумма большая, требуется подтверждение. Вам на телефон была отправлена смс с кодом подтверждения. Если вы мне её назовете, то сумма сейчас зачислится на ваш счет».

Жертва верит и предоставляет мошеннику всю информацию, после чего все деньги с карты исчезают.

Сервис онлайн – советы по безопасности

1. Сбербанком не запрашиваются пароли, если клиент отменяет операцию. Если это произошло, немедленно обратитесь в Банк.
2. Для того, чтобы войти в личный кабинет, необходимо иметь только идентификатор и пароль. Более никакой информации вводить не нужно.
3. Пароль вводится, только если клиент желает войти на сайт. Когда приходит смс с паролем, то нужно внимательнейшим образом сверить все реквизиты.
4. Сбербанк Онлайн не отменяет операции, в нем нет такой функции.
5. Не устанавливайте себе приложения НЕ из официальных магазинов: google play/appstore/ и т.д.

Фишинговые сайты

Справка. Вирус, который поселится в вашем устройстве, при попытке зайти в мобильный банк просто перенаправит вас на фишинговый сайт – то есть поддельную страницу, ничем не отличающуюся от официальной «сбербанковской».

Там, прикрываясь некими «сбоями» или «опросами», вас попросят заново ввести идентификационные данные: от имени-фамилии и сведений из паспорта до номера мобильного и паролей. Может встретиться предложение оформить «усиленную авторизацию», установив определенное мобильное приложение.

Все это – прямой путь к получению ваших личных данных. После этого вирус самостоятельно сможет совершать операции по вашей карте, а вы вскоре недосчитаетесь существенных сумм на счете.

Отказаться от банковской операции следует, если:

• Сайт выглядит «не как обычно».
• Вместо входа в личный кабинет вам предлагают поучаствовать в опросе (нередко «за вознаграждение), где требуется ввести идентификационный кодлогин.
• Порядок операций нарушен, произошел необычный «сбой» и требуется заново ввести личные данные.
• Вас неожиданно просят ввести пароль – например, для отмены действия. «Правильное» предупреждение от Сбербанка гласит: «Никогда не вводите пароли для отмены операций», в то время как мошенники, скорее всего, предложат: «Для отмены операции введите пароль».
• Поступает предложение что-то скачать (банк не информирует клиентов о необходимости установкиобновления приложений через sms- mms- или email-рассылку).
• В пришедшей смс с одноразовым паролем указаны неверные реквизиты проводимой операции, то есть предлагается подтвердить действие, которое вы не совершали.

Обман с помощью беспроводного терминала и бесконтактной технологии PayPass

Злоумышленники снимают деньги у граждан (к примеру, у пассажиров) с помощью беспроводного терминала через одежду и стенки сумок. Посредством бесконтактной технологии PayPass с карточки без PIN-кода можно снять до 1000 российских рублей.

Чтобы снять деньги со счета, достаточно приложить устройство к карману или сумке, считыватели бесконтактных карт работают на расстоянии до двадцати сантиметров, достать их проблем не составляет.

Уязвимость бесконтактных карт можно снизить с помощью «шапочки из фольги». Если Вы положите карту в фольгированный пакет, специальный радиоэкранированный кошелек или металлическую коробочку, транзакцию провести будет нельзя.

Совет. Лучше вообще установить на любую операцию ввод пинкода, даже с paypass (это можно сделать в личном кабинете вашего банка).

Скимминг

Это кража данных карты при помощи специального считывающего устройства (скиммера). Злоумышленники копируют всю информацию с магнитной полосы карты (имя держателя, номер карты, срок окончания срока ее действия, CVV- и CVC-код), узнать ПИН-код можно с помощью мини-камеры или накладок на клавиатуру, установленных на банкоматах.

Тут совет простой: старайтесь не снимать деньги в незнакомых банкоматах или в каких-то уличных. Лучше всего – в отделениях банка или на крайний случай в ТЦ.

Остальные схемы

Первая

Одной из них является неожиданный перевод денежных средств на вашу карту от неизвестного вам контакта. Сначала приходит определенная сумма: 100, 200, 1000 рублей и т.д. Спустя некоторое время звонит человек и встревоженным голосом сообщает, что он ошибся в цифрах перевода, что его теперь ждут жуткие неприятности. Поэтому просит срочно вернуть деньги, которые были переведены.

Вернув эти деньги, через некоторое время вы лишитесь ровно той же суммы, что «случайно» получили – ее просто спишет банк, получивший заявление об ошибочно сделанном платеже.

Что нужно делать, если вам поступили нежданные деньги:

1. Ни в коем случае не переводить эти деньги. На все просьбы и мольбы направляйте человека в банк.
2. Идите в ближайшее отделение Сбербанка и напишите заявление о необоснованно полученных деньгах. Обязательно получите копию с печатью.
3. Дальше два варианта: заблокировать карту или снять всю эту сумму, потому что мошенники могут получить доступ и к вашей карте тоже.

Вторая

Еще одна схема также играет на доверчивости людей.Например, вы связались со Сбербанком через социальные сети, чтобы уточнить некоторые вопросы. Через какое – то время вам приходит СМС с кодом, в котором написано, что сообщать код никому нельзя, даже сотруднику Сбербанка.

Далее в переписке вам приходит сообщение: «Вам на телефон отправлено SMS-сообщение с официального номера 900 (Сбербанк) с одноразовым кодом подтверждения регистрации Вашего запроса в системе банковского процессинга. Банк отправляет случайный код для подтверждения регистрации Вашего запроса в системе банковского процессинга.

Банк отправляет случайный код для подтверждения Вашей идентификации, что подтверждает физическое владение данного счета и доступ к услуге „Мобильный банк“. Укажите, пожалуйста, отправленный код для проверки информации. Далее я предоставлю Вам необходимую информацию».

Вы сообщаете код и мошенники получают доступ к вашей карте, с которой списывают все денежные средства.

Что делать, если вы попались на удочку мошенников?

Помните, при любых подозрениях на компрометацию паролей (постоянного или разовых) посторонними лицами (в т.ч. представившимися сотрудниками Банка) или запросах на выполнение неинициированных Вами операций, следует незамедлительно обратиться в службу помощи Банка:

• 8 (495) 500-00-05;
• 8 (495) 788-92-72;
• 8 (800) 555-55-50;
• 8 (800) 200-37-47.

Алгоритм действий:

1. Звоните или обращаетесь в ближайший офис.
2. Объясняете ситуацию и с сотрудником банка решаете, что делать дальше. Он вам все расскажет. Скорее всего, просто заблокируют карту.
3. В любом случае нужно написать заявление в полицию (в местное отделение), в котором необходимо указать все нюансы события.

Далее мы вам расскажем об этом подробнее.

Как обезопасить себя в дальнейшем?

Итак, чего НЕ стоит делать:

• Хранить карту в доступном месте, где ею может завладеть посторонний человек.
• Передавать карту кому-либо кроме кассира или операциониста в отделении Сбербанка.
• Хранить карту вместе с документами, деньгами и другими ценными вещами.
• Позволять пользоваться вашей картой (например при оплате в кафе или ресторане) вне поля зрения.
• Передавать посторонними: реквизиты, логин, пароль от Сбербанка Онлайн, мобильный телефон с подключенной услугой Мобильный банк Сбербанка.
• Устанавливать нелицензионное ПО или приложение на устройства, где используется Сбербанк Онлайн и Мобильный банк.
• Переходить по сомнительным ссылкам в email и на сайтах, устанавливать подозрительные приложения якобы от имени банка.

Используйте все способы для повышения безопасности в Сбербанке Онлайн:

1. Включите СМС-оповещение при входе в Личный Кабинет.
2. Ограничьте видимость карт.
3. Используйте двухэтапную аутентификацию.
4. Регулярно обновляйте операционную систему, антивирус.
5. Используйте лицензионное ПО ноутбука или ПК на котором пользуетесь Сбербанком Онлайн.

Подробно о том, какие варианты страхования карты от мошенничества предлагает Сбербанк и можно ли отказаться от такой защиты, можно узнать здесь.

Что делать и куда обращаться, если был выявлен факт преступления?

Важно! Независимо от того, каким способом воспользовались мошенники, нужно немедленно связаться с банком и правоохранительными органами.

Блокировка счета

Это необходимое действие, которое особенно важно при утере карты или получении тревожных сигналов о попытках ее неправомерного использования.

Нужно незамедлительно позвонить в банк и заблокировать свою карту, чтобы она не могла использоваться третьими лицами.

В данном случае лучше проявить излишнюю тревожность, поэтому связывайтесь с банком при любых подозрениях на планируемое мошенничество.

Жалоба в полицию

После того, как банк зафиксирует ваше обращение и заблокирует карту, необходимо написать заявление в полицию. Важно, чтобы первым шагом стал звонок в банк, потому что согласно закону «О национальной платежной системе» денежные средства подлежат компенсации, если они утеряны в результате мошеннических действий и их владелец обратился в банк в течение суток с момента совершения противоправных действий.

Подробно о том, куда обращаться и что делать, чтобы вернуть украденный деньги а банковской карты Сбербанка, Тинькофф или других финансовых учреждений, читайте в этой статье.

Виды ответственности

Статья 7.27 КоАП РФ, предполагает наложение административного штрафа, либо административный арест, либо обязательные работы при мелком хищении имущества при хищении средств до 2500 рублей.

Согласно статье 159.3 УК РФ при хищении средств от 2500, предусмотрена ответственность в виде лишения свободы сроком от 2-х месяцев до 10-и лет исходя из размера и квалифицированных (отягчающих) признаков.

Насколько реально вернуть свои деньги?

В принципе, возможно все. Однако, сколько усилий потребует такой возврат – неизвестно. Аферисты, конечно, не оставляют свои данные каждому встречному, да и отследить перемещения денежных средств довольно проблематично. Но все-таки есть несколько обязательных действий, если желаете вернуть свои финансы.

1. Вернуть деньги может сам мошенник, если реакция обманутого гражданина была быстрой (своевременной).
2. Взыскать свои сбережения можно в судебном порядке, установив личность мошенника, или добившись справедливости в банке, который перечислил деньги без вашего подтверждения и участия.

В каждом случае защитить свои интересы необходимо именно пострадавшему, равно как и предпринять быстрые и четкие действия.

Как сообщают работники правоохранительных органов, все операции, связанные с кражей личных или кредитных средств, с банковских карт, относятся к категории сложно расследуемых дел:

• Во-первых, у полиции нет надлежащего технического обеспечения, оно есть только в службе безопасности банка.
• Во-вторых, у мошенников преимущество во времени, особенно, если жертва не успевает сориентироваться и быстро сообщить о хищении в банк.
• В-третьих, отслеживание денежных потоков носит специфический характер, который не входит в обязательные знания рядового сотрудника полиции.

Если возникают какие-либо проблемы, не ищите помощи у посторонних. Сразу же набирайте контактный номер банка. А лучше выбирайте банкоматы в отделениях Сбербанка, где есть сотрудники организации.

Видео по теме

Предлагаем посмотреть полезное видео о мошенничестве с картами Сбербанка:

Телефонных мошенников в России стало так много, что впору начинать сомневаться при каждом официальном звонке от финансовых организаций. И особенно серьезно задумываться, что делать, если звонит «Сбербанк». Ведь на той стороне трубки легко может оказаться как настоящий сотрудник, так и очередной мошенник под видом службы безопасности банка, который попытается нагреть вас на деньги.

В этой статье мы подробно расскажем, как опознать мошенников, и раскроем реальные телефоны «Сбербанка», с которых могут звонить.

Звонят ли сотрудники «Сбербанка» клиентам?

Да, время от времени Сбер действительно обзванивает рядовых клиентов. Но делают это, как правило, обычные сотрудники и консультанты, а не та самая служба безопасности, которой так любят представляться мошенники.

Причин звонить вам на телефон у банка может быть несколько:

• Подтвердить, что крупный или просто сомнительный денежный перевод совершаете именно вы.
• Напомнить о задолженности по кредиту или ипотеке, если таковая у вас имеется.
• Предложить продлить истекающую страховку.
• Рассказать о новых рекламных предложениях.

Звонит ли «Сбербанк» с номера 900?

Естественно, звонит «Сбербанк» клиентам не с каких попало номеров. У него есть два основных номера для связи. Это известный всем 900, с которого обычно приходят оповещения, и чуть менее популярный, но равносильно легитимный 0440.

Несмотря на тот факт, что к настоящему номеру банка у преступников доступа нет, они могут имитировать его с помощью различных сервисов для подмены номера. Нередко звонки от мошенников идут с номеров вроде 90O или O440, где одна из цифр меняется на похожую букву. Такой обман довольно сложно заметить, если не вглядываться внимательно. 

С какого номера звонит настоящий «Сбербанк» клиентам? С полным списком официальных контактов «Сбера» в вашем регионе вы можете ознакомиться на их сайте. Для примера московский номер выглядит так: +7 495 500-55-50. Однако даже при полном совпадении номера нет стопроцентной гарантии, что звонит действительно банк, а не разводила с подменой цифр. Такие очень любят предлагать, чтобы вы сверили номер с официальным и убедились в совпадении, усыпляя бдительность жертвы.

Поэтому на вызовы с сомнительного или неизвестного номера лучше вообще не отвечать. А чтобы разобраться, с кем вы действительно говорите, пользуйтесь советами ниже.

Как опознать мошенников

Понять, что вы беседуете с преступником, можно уже по тону диалога. Большинство мошеннических схем строятся на методе социальной инженерии — то есть, психологической обработке жертвы с целью заставить ее выполнить некоторые действия. Аферисты сразу пытаются сделать 2 вещи: убедить «клиента», что его деньгам действительно угрожает опасность, и заставить его действовать быстро, чтобы тот не успел усомниться и наделал ошибок.

Что делать если звонит служба безопасности «Сбербанка»? Представиться отделом безопасности — излюбленное начало схем мошенников. Оно сразу должно задавать разговору серьезный тон. Но для вас такое приветствие должно стать мгновенным маркером того, что скорее всего вы беседуете с аферистом. К тому же выводу следует прийти после любых заявления о том, что ваши деньги пытались украсть или перевести в неизвестном направлении, и поэтому нужно назвать какой-то код или изменить что-то в приложении Сбербанк.Онлайн. Когда у настоящего банка возникают сомнения, то он не разменивается на мелочи и сразу блокирует карту, а уже потом выясняет обстоятельства.

Настоящий сотрудник «Банка» ни в коем случае не будет вас торопить, пугать последствиями вроде пропажи денег. А также никогда не попросит выдать конфиденциальную информацию. По факту все, что спрашивают и могут уточнить действующие сотрудники, это:

• Неполные паспортные данные, а конкретно: Ф.И.О., адрес регистрации, дату выдачи документа. Номер паспорта у вас никогда не спросят.  
• Последние 4 цифры номера вашей банковской карты.

Любые другие сведения вне перечисленных выше — это стопроцентный индикатор мошенников. Сюда же относятся просьбы выполнить какие-то действия, связанные с банковской картой. Реальные сотрудники ни при каких обстоятельствах подобного не требуют. Про коды из SMS, полагаем, вы уже и так все знаете — никто посторонний видеть их не должен.

Личная информация, которую называет вам якобы сотрудник «Сбербанка», не должна вас смущать. Имя, фамилию, отчество, телефон, номер и серию паспорта конкретного человека сегодня несложно узнать. Ее массово продают всем желающим те же работники салонов сотовой связи, пробивая кого угодно через базу мобильного оператора. Да и социальные сети — кладезь личных данных, которые люди выкладывают туда добровольно.

Что делать, если все равно сомневаетесь

Не всегда мошенники действуют по однообразным схемам. Звонили, представились «Сбербанком», нигде не прокололись, но вас все равно одолевают сомнения, и вы не уверены, с кем говорите? Действуйте просто — положите трубку. А затем свяжитесь со «Сбербанком» сами, позвонив по одному из официальных номеров. Там уже точно разберетесь, действительно ли вам звонили сотрудники финансовой организации, или ни о каких звонках они там знать не знают.

Что делать, если перевел деньги мошенникам, куда обращаться, какие действия предпринять. Обращение в банк, в полицию, можно ли в итоге вернуть свои денежные средства. На Бробанк.ру — важная информация для тех, кто попался на удочку.

Можно ли вернуть деньги, если перевел их мошенникам

Мошеннические хищения средств бывают двух видов:

1. Если держатель карты сам перевел мошеннику деньги.
2. Если деньги похищены из-за проблем с безопасностью банка.

Если речь о втором случае, например, если деньги ушли со счета из-за неблагонадежных сотрудников, из-за какого-то вируса, взлома и тому подобное, то здесь виноват банк. В этом случае вернуть украденные средства гораздо проще, тем более если была оформлена специальная страховка на такой случай (все больше банков предлагают ее оформить).

Если же речь о первой ситуации, когда гражданин самостоятельно перевел деньги мошеннику, все гораздо сложнее. Чтобы вернуть свои кровные, придется еще потрудиться, доказывая факт преступления. И доказывать придется в правоохранительных органах.

Если перевел деньги мошенникам, на практике вернуть их крайне сложно. Придется обращаться в правоохранительные органы и доказывать факт мошенничества. Если сумма потери небольшая, большинство пострадавших принимают решение оставить все как есть.

Поможет ли обращение в банк

Стандартно мошеннические переводы отправляются на банковские карты, оформленные на подставных лиц, и на электронные кошельки Киви, которые вполне реально оформить на левые данные. Мошенники никогда не используют собственные реквизиты, если дело поставлено на поток. Что касается карт, часто они оформляются на лиц, ведущих асоциальный образу жизни (достаточно дать им 500 рублей, и они на все согласны). Поэтому даже теоретически выйти на реального мошенника нереально.

Первое, что приходит на ум пострадавшему, — обратиться в банк, в который он отправил деньги. У вас есть номер карты, на которую вы отправили деньги, и первые 6 чисел этого номера — идентификатор банка. Вбейте эти числа в поисковую систему или воспользуйтесь бесплатным онлайн-сервисом, который определяет банк по первым шести числам карточки.

Вам нужно позвонить на горячую линию банка и узнать, можно ли получить какую-то помощь от финансовой организации. У каждого банка разный регламент на такой случай. Один сразу откажет (законно), другой постарается помочь.

Что важно знать в таких ситуациях:

1. Если человек самостоятельно перевел деньги на карту мошенника, для банка это обычная транзакция, обычный перевод. А переводы не возвращаются обратно по желанию отправителя. Если деньги ушли, то ушли.
2. Можно сколько угодно просить банк открыть вам данные человека, на которого оформлена та карточка, но ни один банк никогда не разгласит вам эти данные, так как они являются банковской тайной.
3. Чаще всего банк скажет, что помочь вам ничем не может и посоветует обращаться в полицию.

Если бы можно было просто так возвращать отправленные на карты деньги, сказав, что отправил их мошеннику, преступлений было бы гораздо больше. Например, покупатель купил на Авито пальто и перевел деньги продавцу на карту. А завтра покупатель заявил банку о мошенничестве и вернул перевод — остался и с пальто, и с деньгами.

Если вы перевели мошенникам деньги на карту, обратиться в банк стоит, но надеяться на возврат средств невозможно. Это реально только в двух случаях:

1. Если деньги по каким-то причинам зависли по технической ошибке и еще не ушли получателю.
2. Если на реквизиты получателя уже поступали жалобы на мошеннические действия, и они были заблокированы. В этом случае деньги также висят в системе.

В большей степени обращение в банк — это помощь другим людям, которые захотят перевести деньги мошеннику. Банк все же проверит транзакции с той картой и может заблокировать ее до выяснения обстоятельств.

Электронная система Киви также говорит о том, что может вернуть перевод только в том случае, если он был отправлен на несуществующие реквизиты и зависли в системе. Если же кошелек или карта Киви существующие, система не сможет снять с них деньги и перенаправить вам.

Обращение в полицию

Если рассматривать, можно ли вернуть деньги, если перевел их мошенникам, то это реально только в случае обращения в полицию и возбуждения уголовного дела по факту мошенничества. Если пострадавших будет много, добиться доведения дела до конца будет проще.

Скорее всего, при обращении в банк у вас примут заявления и скажут, что рассмотрят его в течение какого-то срока. Лучше не ждать окончания этого срока и сразу обращаться в полицию. Вряд ли банк примет решение в вашу пользу, а вы только потеряете деньги.

Как обратиться в полицию:

1. Предварительно можете позвонить по телефону горячей линии МВД 8-800-222-74-47, вам подскажут, куда и с чем подойти.
2. Обращаетесь в МВД по месту жительства. Дежурный примет вас, выслушает и поможет составить заявление. Вы получите талон, подтверждающий принятие. Приложите к заявлению все, что у вас есть для доказательства того, что в результате обмана вы перевели деньги мошенникам.
3. Стандартно на рассмотрение заявления уходят до 3 рабочих дня, после чего выносится решение — возбудить уголовное дело или отказать в его возбуждении. Если понадобится сбор дополнительных сведений, этот срок будет увеличен.
4. Если уголовное дело возбуждено, начнутся следственные мероприятия. Следователь сделает запрос в банк и получит информацию о владельце карты. Дальше начинается его поиск.
5. Если мошенник будет найден, и преступление доказано, он получит наказание, а вы вправе обратиться в суд и взыскать с него свои деньги.

Может показаться, что все довольно просто, но на деле это совершенно не так. Даже если дело возбудят, не факт, что мошенника, которому вы перевели деньги, в итоге вообще найдут. Чаще всего преступление совершено из другого региона или даже из другой страны, реквизиты оформлены на подставных лиц, похищенные деньги могут по цепочке переводиться с одного счета на другой. В итоге раскрываемость таких дел крайне низкая.

А если даже реального мошенника найдут, еще нужно пройти следующую стадию — попытаться отсудить у него свои деньги. Суд-то встанет на вашу сторону, так как вы — потерпевший в рамках уголовного дела, но не факт, что у преступника есть деньги, которые он может вернуть вам и другим пострадавшим.

Делаем выводы

Если вы перевели деньги мошенникам на карту или электронный кошелек, в первую очередь обратитесь в банк или платежную систему. Шансов на то, что у вас получится вернуть деньги, крайне мало. Единственный вариант — если они по каким-то причинам зависли в системе.

Реально вернуть деньги можно только путем обращения в правоохранительные органы. Если дело о мошенничестве будет возбуждено, если преступник будет найден, вы сможете попытаться взыскать с него ущерб. Но готовьтесь к долгому пути и помните, что нет никаких гарантий, что у мошенника будет что вам отдавать.

В целом, обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве рационально, если вы отправили мошеннику крупную сумму. Если же речь о небольшой, сначала можно попытаться обратиться в банк, и если ничего не получится сделать, смириться с потерей. Но тут уже вам решать, что лучше именно для вас.

Частые вопросы

Комментарии: 9

Сбербанк предупредил о новых технологиях мошенников

Прочитано: : 3 комментария

Имея счета в Сберегательном банке, следует аккуратно пользоваться ими. Никогда не раскрывать никому данных своей банковской карты.

Нельзя передавать конфиденциальную информацию незнакомым людям. Только так гарантируется безопасное пользование личными счетами в Сбербанке.

Содержание

• 1 Суть нового метода обмана
• 2 Что делать если вы попались на удочку мошенников
• 3 Как обезопасить себя в дальнейшем
• 4 Что делать и куда обращаться, если был выявлен факт преступления
• 5 Виды ответственности
• 6 Насколько реально вернуть свои деньги
• 7 Несколько основных правил, которые следует выполнять неукоснительно

Суть нового метода обмана

Довольно удобно пользоваться услугами банка в онлайн-режиме. На современных смартфонах устанавливается приложения, пользуясь которым можно выполнять коммунальные или иные платежи, расплачиваться в торговой сети, контролировать состояние личных счетов.

У потенциального преступника возникает цель добраться до конфиденциальной информации вкладчика, чтобы создать дубликат аккаунта. Тогда он может самостоятельно начать управление реальным счётом и выводить деньги на свои аккаунты.

Поэтому в рассылаемых письмах и СМС от мошенника (здесь часто действует не один человек, а целая организация) будет содержаться сообщение о попытках доступа к счетам клиента Сбербанка. Возможны даже звонки, в которых собеседник расскажет, что произведён перевод или иные действия со счетами вкладчика.

Собеседник начинает предлагать схемы защиты от финансовых потерь. Ему нужно узнать:

• номер банковской карты;
• сроки предельного использования;
• информация на обратной стороне (код CCV);
• кодовое слово, указанное клиентом при оформлении карточки в банке.

Зная эту информацию, преступник может самостоятельно начать пользоваться счетами вкладчика.

Внимание! Современные технологии позволяют имитировать звонок с номера, известного всем от Сбербанка (550 5550). Поэтому у пользователя возникает ощущение, что он общается с реальным представителем банковской службы.

С этого момента чаще всего «представитель» начинает выяснять скрытую от других информацию по счетам и картам пользователя.

Важно! Лишь только возникнет вопрос о какой-либо информации, нужно прекращать разговор. Желательно заблокировать личные счета, воспользовавшись «Сбербанк Онлайн». Можно позвонить на номер 900 и сообщить о действиях потенциальных преступников.

Что делать если вы попались на удочку мошенников

Если началась атака на пользователя, то нужно прекращать любые разговоры. Написать СМС или позвонить на короткий номер 900 сумеет любой пользователь. Счета заблокируются. Ими не сумеет воспользоваться никто.

В дальнейшем нужно обратиться в отделение Сбербанка. Менеджерам следует изложить последовательно телефонной или иной атаки на себя. При необходимости будут подключены правоохранительные органы, которые начнут поиск мошенников.

Подразделение «К» специализируется на поиске подобных преступников. В течение года вылавливаются люди, связанные с мошенническими схемами.

Как обезопасить себя в дальнейшем

Надо помнить, что обезопасить личные счета можно, обратившись в своё отделение банка. Там помогут дополнительно защитить клиента:

• сфотографировать. В дальнейшем банкоматы не допустят пользование картами мошенникам. Если лицо не узнаётся, то при использовании карточки пользователя произойдёт блокировка;
• записать голос. Клиент Сбербанка считает от нуля до десяти, а потом произносит цифры в обратном порядке. Создаётся образец, который будет использоваться для определения пользователя.

Пользуясь онлайн-режимом в последующем, клиент может столкнуться с тем, что современные смартфоны могут потребовать у пользователя показать лицо или произнести несколько слов. Программа проанализирует пользователя. Если вход совершает преступник, то произойдёт блокировка счетов.

Что делать и куда обращаться, если был выявлен факт преступления

Если всё же преступление произошло, то нужно срочно обратиться в отделение Сбербанка.

1. Пострадавший пишет заявление.
2. Прилагает всё имеющуюся информацию, полученную за последнее время.
3. Предоставляет свой телефон в службу безопасности. Специалисты привлекут компетентные органы для определения данных преступников.
4. Копия заявления отправляется в полицию, где будет возбуждено уголовное дело о мошенничестве.

Виды ответственности

Правоохранительные органы ведут поиск преступников.Наказание мошеннику выносит суд. Он учитывает:

• личность и социальную опасность преступника;
• наличие судимостей;
• величину финансовых потерь.

На основании имеющейся информации определяется вид наказания (штрафы или реальные сроки).

Насколько реально вернуть свои деньги

Если пришло сообщение, что с определённого счета (карты) произошло списание средств, то следует проанализировать, кто инициатор списания.

Внимание! В торговой сети при уплате по карте практически мгновенно приходить СМС о списании определённой суммы за покупку.

Если платёж произведён без участия клиента, нужно сразу звонить в Сбербанк и блокировать карту. В этом случае банк вернёт платёж (перевод) на счёт своего клиента.

Чем быстрее произойдёт обращение в банк, тем выше вероятность возврата денег, похищенных мошенниками.

Несколько основных правил, которые следует выполнять неукоснительно

1. Не представлять никому сведений о собственных счетах и картах.
2. При звонках по поводу счетов прекращать любые разговоры и лично обращаться в отделение Сбербанка. Можно выйти со «Сбербанка онлайн» и заблокировать свои счета.
3. Необходимо дополнительно защитить себя, сфотографировавшись в банке, а также записав свой голос.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.