Кто может заблокировать телефон

Кража смартфона – это крайне неприятная ситуация, так как абонент не только остается без гаджета, но и теряет доступ к личной информации. Даже если телефон был просто потерян, всегда остается вероятность того, что третьи лица попытаются получить доступ к конфиденциальным данным.

Что делать в первую очередь в случае кражи или утери телефона

Порядок действий будет зависеть от того, какая операционная система была в устройстве пользователя. У Android и iOS имеются индивидуальные инструменты по защите личных данных пользователей в случае потери девайса.

iOS

Действия владельцев iPhone в первую очередь зависят от того, была ли активирована функция «Найти iPhone». Специалисты рекомендуют всегда держать данный инструмент в активном состоянии.
Проверить, включена ли функция «Найти iPhone» стоит до того, как девайс будет потерян или украден.
Сделать это достаточно просто:

• необходимо зайти в меню «Настройки»;
• затем перейти в раздел «iCloud»;
• после этого пролистать перечень инструментов до самого конца, пока не появится раздел «Найти iPhone».

Если функционал отключен, то его можно активировать с помощью специального ползунка.

При наличии включенной функции «Найти Айфон» можно попробовать отыскать его местоположение. Способ сработает только в том случае, если девайс еще включен и имеет доступ к интернету. Если злоумышленник отключил гаджет, то на карте будет отображаться только место последней активности.

Также обязательно нужно обозначить устройство как пропавшее. Для этого нужно зайти в приложение «Найти Айфон», выбрать раздел «Устройства». После этого требуется выбрать нужный гаджет и пометить его в качестве пропавшего.
После этого, на экране телефона появится оповещение с контактными данными владельца. Доступ к личной информации будет закрыт.

Android

Устройства на базе Андроид имеют более простую защитную систему. Если на смартфоне не был установлен пароль или вход по отпечатку пальца, то посторонние люди смогут беспрепятственно просмотреть всю конфиденциальную информацию с устройства.

Если на смартфоне не установлен пароль, то первым делом необходимо заблокировать SIM-карту. Это действие снизит вероятность того, что злоумышленники смогут воспользоваться банковскими программами.
Для блокировки симки необходимо выполнить любое из предложенных действий:

• зайти на сайт оператора и заблокировать карту через личный кабинет;
• позвонить в call-центр;
• зайти в ближайший офис мобильного оператора, при себе нужно будет иметь паспорт.

У Андроид-смартфонов также имеется функция отслеживания геолокации. Если пользователь предусмотрительно заранее активировал ее, то шансы на возврат устройства существенно возрастают. Включить геолокацию можно следующим способом:

• зайти в меню «Настройки» в телефоне;
• открыть раздел Google;
• далее перейти в пункт «Безопасность»;
• открыть раздел «Найти устройство» и передвинуть ползунок в активное положение.

В дальнейшем пользователь сможет отследить местоположение устройства через Гугл-сервис «Найти устройство». Следует учитывать, что отслеживание локации доступно только если устройство активно и подключено к сети.

Зачем блокировать телефон, если потерял

Блокировка телефона требуется в том случае, если устройство было безвозвратно утеряно и владелец не хочет, чтобы третьи лица получили доступ к личным данным. Если шансов на нахождение устройства практически нет, то стоит полностью отключить телефон от всех систем и наложить блокировку на систему.

После блокировки смартфона пользователь больше не сможет позвонить на него или отследить геолокацию. Но при этом, вся конфиденциальная информация будет полностью в безопасности. Злоумышленники не смогут обойти блокировку, устройство станет полностью бесполезным. Следует учитывать, что данное правило не касается данных, находящихся на карте памяти. Блокировка гаджета не накладывает никаких ограничений на сторонние носители. Любой человек сможет вытащить карту памяти из телефона и пользоваться находящейся там информацией по своему усмотрению. Рекомендуется не хранить важные сведения на съемных носителях.

Как заблокировать телефон, если его потерял

Если телефон был точно украден и владелец устройства не готов оставлять имеющуюся там информацию без присмотра, необходимо заблокировать аппарат.
Инструкция по блокировке телефона полностью зависит от модели устройства, а также используемой операционной системы.

У каждого смартфона предусмотрена функция удаленной блокировки девайса, поэтому процедура не вызовет сложностей даже у тех пользователей, которые ранее не сталкивались с подобной проблемой. Рекомендуется подробнее рассмотреть пошаговые руководства.

Инструкция для iPhone

Самый простой способ блокировки Айфона – использование стандартного функционала. Он доступен, если на устройстве была активирована функция «Найти iPhone». Пользователю необходимо войти в программу и нажать специальную кнопку «Режим пропажи».

Утилита предложит ввести пароль от устройства и набрать текст, который в дальнейшем будет отображаться на экране Айфона. Выполнить эти действия можно с любого девайса, подключенного к интернету. Включение режима пропажи блокирует доступ к данным в смартфоне, злоумышленники не смогут получить к ним доступ.

Также Айфон можно заблокировать с компьютера через программу iCloud.
Инструкция выглядит следующим образом:

• необходимо зайти на сайт icloud.com;
• авторизоваться с помощью своего Apple ID и пароля;

• затем необходимо из списка привязанных устройств выбрать то, которое нужно заблокировать и провести деактивацию.

Айфон можно заблокировать с помощью чужого смартфона. Нужно запустить на другом Айфоне приложение «Найти Айфон», затем авторизоваться с помощью логина и пароля и заблокировать устройство, поставив режим пропажи.

Все вышеперечисленные способы доступны только при наличии включенного функционала «Найти Айфон». Если пользователь деактивировал данный инструмент, то он не сможет заблокировать девайс.

Инструкция для Android

Прежде, чем приступать к блокировке телефона на базе системы Андроид, необходимо убедиться, что он соответствует следующим требованиям:

• устройство находится во включенном состоянии;
• на смартфоне имеется доступ к интернету;
• на устройстве активирован Google-аккаунт и девайс синхронизирован с ним;
• на телефоне включено разрешение на сканирование местоположения;
• включена ли функция поиска устройства.

У Андроид-устройств имеется много требований к девайсу, который необходимо заблокировать. Но без наличия данных пунктов, активация удаленной защиты невозможна. Специалисты рекомендуют заранее позаботиться о включении всех функций и разрешений.

Первым делом можно попробовать заблокировать Android-смартфон с помощью компьютера.
Инструкция выглядит следующим образом:

• необходимо перейти на сайт google.com/android/find;
• затем пройти процедуру авторизации с помощью своей электронной почты и логина, войти нужно в тот аккаунт, который привязан к потерянному смартфону;
• на правой половине экрана можно будет увидеть карту с местоположением устройства, слева же будет перечень доступных действий;

• нужно выбрать пункт «Заблокировать», далее система предложит ввести текстовое сообщение, которое будет отображаться на экране потерянного девайса;

• в конце потребуется подтвердить блокировку.

Также можно попробовать выполнить блокировку через другой смартфон. Для этого способа потребуется скачать и установить приложение «Find My Device». Утилита позволяет отслеживать местоположение смартфонов и удаленно совершать определенные действия.
Пошаговое руководство выглядит следующим образом:

• необходимо установить программу «Find My Device»;
• далее необходимо войти в свой Гугл-аккаунт (можно войти в качестве гостя);
• в появившемся окне выбрать тот девайс, который был утерян;
• кликнуть на пункт «Заблокировать».

Приложение очень схоже с функционалом Гугла «Найти устройство». Рекомендуется также удалить все личные данные с потерянного смартфона, для этого нужно воспользоваться пунктом «Стереть данные».

Блокировка Windows Phone

Блокировка телефона на базе Windows состоит из двух этапов.
Первый выглядит следующим образом:

• необходимо перейти на сайт account.microsoft.com/devices, после чего войти в свою учетную запись с помощью логина и пароля;
• далее нужно выбрать смартфон, затем кликнуть на пункт «Найти мое устройство»;
• появится карта, на которой будет отображено последнее местоположение девайса, следует учитывать, что если на телефоне отключен доступ к интернету, то локация может быть уже неактуальной.

Как только смартфон был найден и пользователь уверен, что полученные сведения верны, необходимо приступать ко второму этапу:

• потребуется кликнуть на пункт «Заблокировать»;
• система предложит ввести сообщение, которое будет отображаться на экране заблокированного телефона;
• в конце необходимо подтвердить свои действия и заблокировать телефон.

Ни один новый владелец не сможет воспользоваться устройством, если он не является администратором учетной записи, с которой была проведена блокировка.

Чтобы блокировка прошла успешно, необходимо, чтобы на телефоне была включена функция отслеживания местоположения. Также устройство должно быть активным и подключенным к интернету.

Что делать, если не получается заблокировать

Невозможность блокировки может возникнуть в следующих случаях:

• устройство не подключено к интернету;
• смартфон был отключен;
• не активирована функция отслеживания устройства;
• отключена геолокация.

На Айфонах ошибка поиска может возникнуть из-за отключенной функции «Найти iPhone». В данной ситуации провести блокировку невозможно, поэтому пользователь не сможет защитить свои личные данные.

Как найти телефон через Google

Чтобы пользователь смог отыскать смартфон через Google систему, необходимо учитывать несколько факторов:

1. Устройство должно быть привязано к Гугл-аккаунту.
2. Телефон должен быть включенным и иметь доступ к интернету.
3. В телефоне должна быть активирована геолокация.
4. Функция «Поиск устройства» также должна быть активна.

Для поиска смартфона необходимо следовать несложной инструкции:

• необходимо взять другой смартфон и установить на него программу «Find My Device»;

• далее следует авторизоваться в свой Гугл-аккаунт с помощью логина и пароля;

• если на устройстве активирована двухфакторная аутентификация, то важно позаботиться о наличии резервного номера телефона для восстановления доступа, также можно воспользоваться специальными кодами;

• следующим пунктом будет выбор подходящего устройства из перечня доступных;
• сразу после этого нужный смартфон отобразится на карте в правой части экрана.

Как найти телефон на базе iOS

Для нахождения устройства на базе iOS необходимо воспользоваться простой инструкцией:

• взять любое доступное устройство из серии Apple и с его помощью войти в программу «Найти iPhone»;
• далее войти в аккаунт с помощью Apple ID и пароля;
• после входа появится интерактивная карта, где пользователь увидит последнее местоположение Айфона.

Следует учитывать, что поиск устройства возможен, только в том случае, если оно включено и имеет доступ к интернету.
Также пользователь может отыскать Айфон с помощью сайта icloud.com. Там потребуется пройти авторизацию и выбрать нужное устройство. После этого на карте будет отображено место последней активности смартфона.

Как найти телефон по IMEI

Процедура будет выглядеть следующим образом:

• потребуется обратиться в полицию, предоставив все сведения об устройстве, включая IMEI-номер;
• полиция сделает запрос к сотовым операторам, предоставив им серийный номер смартфона;
• оператор просматривает местоположение устройства по своим базам, полученные сведения направляются в правоохранительные органы.

Поиск телефона по IMEI может занять несколько недель.

Существуют специальные программы, позволяющие отыскать устройство при наличии данных об IMEI номере и модели телефона. Но большинство подобных приложений предназначено для кражи личных данных пользователей, отыскать устройство не получится, в используемые сведения попадут в руки третьих лиц.

Так что делать?! Заблокируйте смартфон и симку

Самый важный шаг после кражи или потери телефона — как можно скорее удаленно заблокировать его. Это действие спасет от утечки важной информации. Кроме того, на экране смартфона будет высвечиваться ваш второй контактный номер. Если повезет, карманник свяжется с вами и предложит выкуп за украденное устройство. Отказываться от выкупа не стоит — возможно, это станет единственным шансом заполучить телефон обратно, к тому же за небольшую плату. Но приходить на встречу с полицейскими бессмысленно: злоумышленник может сказать, что просто нашел телефон на улице или в такси, и никто не докажет обратное.

Заблокировать iPhone можно несколькими способами. Самый удобный из них — зайти на сайт iCloud с любого другого устройства, авторизоваться в системе под своим Apple ID и нажать кнопку «Найти iPhone». После короткого поиска сервис покажет карту, на которой отмечены все включенные устройства Apple. Найдите среди них свой iPhone и активируйте «Режим пропажи». Если переживаете за сохранность данных, можете еще и удалить всю информацию с него — для этого нажмите кнопку «Стереть iPhone».

Кстати, проделать эту же операцию можно не только через сайт, но и через приложение «Найти iPhone» на других «яблочных» устройствах: например, на iPad. Схема там та же самая.

С Android-смартфонами можно провернуть такой же трюк. Нужно зайти в свой Google-аккаунт через браузер, а затем перейти на сайт поиска. Там вы увидите все телефоны, которые подключены к вашему аккаунту. Выбирайте потерянное и нажмите «Заблокировать устройство» или «Очистить устройство», если хотите заодно удалить с него все данные.

Если в момент поиска вор успел отключить ваш смартфон, то он все равно будет заблокирован при первом же включении.

Другая важная тема – заблокировать SIM-карту, что особенно важно, если украли и смартфон, и кошелек. Да еще на вашем устройстве нет пароля. Злоумышленники могут списать деньги с вашей карты, просто сделав перевод. Даже переставив симку в другой телефон, через проверку баланса и привязанное приложение онлайн-банка можно снять деньги со счета.

Обратитесь в полицию

С обращением в правоохранительные органы лучше не медлить: чем раньше вы придете в отделение и составите заявление, тем больше вероятность вернуть ценную вещь. Если в полиции вас будут уверять, что дело — «висяк» и лучше не писать заявление, настаивайте на своем.

Важно подробно описать все детали того дня, особенно если вы точно не помните, когда смартфон исчез. Необходимо также вспомнить все отличительные особенности устройства: царапины на корпусе/экране, цвет чехла, наличие пленок на экране и т.д. В полиции должен быть образец заявления о краже имущества — смело просите его у полицейского, если он сам не предоставил пример. В крайнем случае посмотрите примеры в «гугле».

В заявлении вас обязательно попросят указать IMEI телефона — уникальный номер-идентификатор, который присваивается каждому смартфону. По нему полицейские и будут искать ваш аппарат.

Владельцы iPhone могут узнать IMEI двумя способами. Легче всего посмотреть на коробке от смартфона: 15-значный номер напечатан на обратной стороне, на штрихкоде. Если же упаковки нет под рукой, то понадобится зайти в учетную запись с другого i-девайса (например, с iPad). Откройте настройки и нажмите на свое имя, оно находится в самом верху. Затем пролистайте меню вниз и найдите в списке устройств ваш украденный смартфон. Нажмите на него, и вы увидите подробную информацию о нем, включая серийный номер и IMEI.

Владельцы Android-устройств могут найти IMEI своего смартфона на странице поиска — это тот же сайт, с которого вы уже блокировали телефон. Там опять же нужно выбрать утерянный гаджет и нажать кнопку «i» напротив его названия. Во всплывающем окне вы увидите 15-значный набор цифр. Ну, и второй вариант — посмотреть номер на коробке, если та сохранилась.

Как работают полицейские?

Мы пообщались с представителями правопорядка и выяснили, что делают полицейские после получения заявления от пострадавшего. По словам бывшего лейтенанта полиции Златы Власовой, в первую очередь сотрудники МВД связываются с мобильными операторами.

Ждать ответа от операторов приходится минимум неделю. Если телефон за это время включался, то в сотовой компании указывают дату, ФИО и адрес прописки человека, на которого оформлена СИМ-карта и номера телефонов, на которые были сделаны звонки.

«Но это работает в том случае, если какой-нибудь простачок начнет пользоваться телефоном. А если нет, все сотовые компании ответят — тишина», — говорит Власова. По ее словам, сегодня найти украденный смартфон стало гораздо сложнее. Во-первых, люди блокируют iPhone, так что позвонить с него вор уже не может. Во-вторых, большинство преступников знают, что телефон можно моментально отследить, поэтому сразу же сбывают его, не делая звонков.

Редакция Hi-Tech-Mail.ru пообщалась с одним из столичных дознавателей — сотрудником МВД, который расследует только легкие дела определенных категорий и имеет меньше должностных полномочий, чем следователь. На условиях анонимности он заявил, что удачный исход в деле о краже смартфона — настоящая редкость. Более того, полицейские иногда сами отговаривают потерпевших от подачи заявления.

Чаще всего в отделении говорят: вы конечно можете написать заявление, пойдет доследственная проверка, но скорее всего вы просто потеряете кучу времени, потому что вас будет опрашивать сначала опер, потом следователь, которым вы будете рассказывать одно и то же, заполните кучу бумажек.

Если же потерпевший все-таки пишет заявление, то происходит следующее. Первым делом человека опрашивают, после чего следователь или дознаватель выезжает на место кражи и осматривает место происшествия. Камеры видеонаблюдения на районе тоже важны: записи с них тоже просматриваются сотрудниками полиции.

Он также добавил, что надеяться на благоприятный исход не стоит — по факту с украденным айфоном можно распрощаться. Правда, бывший лейтенант полиции Власова поделилась более воодушевляющей статистикой.

«Раскрываемость утери/кражи сотовых телефонов — 50 на 50. И это очень хороший процент. Все зависит от того, включит кто- нибудь телефон или нет», — отметила Власова.

Как воруют смартфоны?

Исключая ситуации, когда у вас украли сумку со смартфоном или угрозами заставили отдать вещи, смартфоны воруют и более изощренными методами. Вот некоторые из них:

Это тоже интересно:

Собрались заказать пиццу или позвонить в офис и вдруг осознали, что смартфона нет? В кармане пусто, в сумке тоже, друг не брал? Возможно, телефон украли. Но погодите паниковать. Если вы читали наш пост-инструкцию о том, как защитить смартфон и данные на нем на случай кражи, и последовали всем советам, можете выдохнуть — важная информация в безопасности, и вы сможете ее восстановить на новом телефоне. Впрочем, даже если ваш смартфон оказался в чужих руках неподготовленным, есть несколько способов снизить ущерб.

• Хороший сценарий
• Плохой сценарий
  • Заблокируйте SIM-карту
  • Предупредите близких
  • Заблокируйте смартфон
  • Отвяжите карты
  • Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI
• Что дальше?
  • Обратитесь в полицию
  • Восстановите связь
  • Смените пароли
  • Верните свои данные
  • Не расстраивайтесь

Хороший сценарий

Ваш телефон достался вору заблокированным, вся информация на нем зашифрована, а сим-карта защищена PIN-кодом. В этом случае остается сделать вот что:

• Воспользоваться сервисом для поиска устройств (Найти устройство — для телефонов Android, Локатор — для iPhone), обозначить смартфон как пропавший, вывести на экран сообщение с номером друга или родственника, по которому с вами можно связаться, если смартфон все-таки не украден, а потерялся.
• Если все же смартфон не найдется, на всякий случай стоит все-таки дистанционно удалить с аппарата всю информацию и связаться с оператором для блокировки сим-карты.
• После этого останется купить новый смартфон и восстановить свои данные из резервной копии.

Также рекомендуем после кражи сохранять бдительность. В случае дорогостоящих смартфонов воры часто используют тот самый резервный номер друга или родственника, чтобы с помощью фишинга или социальной инженерии выманить у владельца украденного смартфона пароль от аккаунта Google или Apple ID. Если им это удастся, то они смогут отвязать аппарат от аккаунта, сбросить его и продать подороже, вместо того чтобы разбирать на запчасти.

Вот две реальных истории о том, как это происходит: с фишинговыми SMS якобы от Apple «ваш iPhone был обнаружен» и звонком от сердобольного сотрудника сервис-центра, если SMS не подействовала. Одним словом, ко всем звонкам и SMS, связанным с украденным телефоном, мы рекомендуем относиться с максимальным подозрением и ни в коем случае не вводить и не рассказывать пароль от аккаунта Google или Apple ID.

Плохой сценарий

Со сравнительно хорошим вариантом разобрались, теперь поговорим о более неприятном варианте: смартфон в чужих руках, и он не защищен — может быть, на нем даже не установлена блокировка экрана. В этом случае действовать нужно быстро. Первое, что вам потребуется — другой телефон, с которого можно сделать несколько звонков. Попросите позвонить в магазине, кафе или остановите такси и одолжите телефон у водителя.

Заблокируйте SIM-карту

Первый звонок — вашему сотовому оператору. Сообщите сотруднику оператора об утере SIM-карты и попросите помочь заблокировать ее. После успешной блокировки SIM-карты похититель не сможет выдать себя за вас — позвонить с вашего номера или получить SMS с кодом подтверждения для смены пароля или подтверждения какой-нибудь транзакции.

Предупредите близких

Второй звонок — кому-нибудь из близких друзей или родственников. Спокойно объясните, что телефон украли, но с вами все в порядке. Попросите их предупредить знакомых о том, что с вашего номера могут поступать сообщения или вызовы от посторонних с просьбами выслать денег или вопросами, которые следует игнорировать. Возможно, также стоит попросить их опубликовать в соцсетях предупреждение, если у вас совпадает круг друзей.

Заблокируйте смартфон

Для блокировки украденного смартфона вам потребуется Интернет. Кроме того, крайне желательно делать это на безопасном устройстве, потому что придется вводить пароль. Поэтому доберитесь до дома, работы или, если это позволит существенно сэкономить время, зайдите в гости к живущему неподалеку знакомому.

Первым делом войдите в аккаунт Google или Apple ID. Если вы делаете это с чужого устройства и у вас установлена двухфакторная аутентификация, то это может стать проблемой. Ведь код подтверждения в SMS или в приложении-аутентификаторе вы по понятным причинам не получите — телефон-то украли. Для устройств на базе Android существует процедура смены пароля без SMS. Для этого вам потребуется ввести один из резервных кодов, которые вы получили во время настройки двухфакторной аутентификации. На iPhone также можно восстановить доступ к аккаунту, отправив код подтверждения на доверенный номер телефона или устройство.

После того как вам удалось войти в аккаунт Google или Apple ID, надо сделать следующее:

• Войдите в раздел Безопасность (для телефонов Android) или в приложение Локатор (для iPhone) и найдите пропавший смартфон в списке устройств.
• Если смартфон включен и на нем активна геолокация, его местоположение отобразится на карте. Впрочем, даже если на ней отчетливо видно, где именно вор ходит с вашим телефоном, не пытайтесь его преследовать — это может быть опасно. Лучше обратитесь за помощью в полицию.
• Выберите пункт Заблокировать устройство. Система предложит ввести сообщение для экрана блокировки и резервный номер, по которому с вами можно связаться. Теперь на смартфоне будет отображаться только это послание. Если телефон не украден, а просто потерялся, нашедший сможет позвонить вам. Будьте осторожны! Мошенники тоже могут выйти с вами на связь под видом сотрудников техподдержки в надежде выведать пароль к аккаунту.
• Если на устройстве осталась важная конфиденциальная информация, имеет смысл пойти на крайние меры и стереть ее удаленно. Это можно сделать в том же разделе. Но учтите, что отследить телефон больше не получится, а часть данных на SD-карте может сохраниться даже после очистки.

Отвяжите карты

Google и Apple могут предложить сделать это при блокировке смартфона с помощью функции Find My или Найти устройство, но если нет — вручную отмените привязку банковских карт к устройству в настройках аккаунта. Сами карты блокировать не нужно — конечно, если их не украли заодно с телефоном.

Для устройств Android:

• Войдите в аккаунт Google и перейдите в меню Платежи и подписки.
• Нажмите Настроить способ оплаты.
• Удалите свои банковские карты.

Для iPhone:

• Войдите в свою учетную запись Apple ID. Найдите украденный iPhone в разделе Устройства.
• Под списком карт нажмите Удалить все.

Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI

В некоторых странах можно не только заблокировать SIM-карту, но и внести украденный телефон в стоп-лист. Для этого оператору нужно сообщить IMEI — идентификационный номер устройства. Если вы не выкинули коробку, в которой продавался телефон, и она у вас под рукой, то этот номер можно найти на ней.

На Android его также можно узнать через сервис Поиск телефона.

• Нажмите на кнопку с буквой i в кружке около изображения вашего телефона.
• Код IMEI отобразится во всплывающей подсказке.

Для iPhone это можно сделать на сайте appleid.apple.com:

• Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID, который вы использовали на украденном устройстве.
• Прокрутите вниз до раздела Устройства. Выберите свой iPhone и найдите его IMEI.

В теории, после того как оператор внесет IMEI в черный список, смартфон не сможет подключиться к мобильной сети даже с другой SIM-картой. Эта услуга доступна, например, в США, Великобритании, Турции, Латвии и некоторых странах Латинской Америки. В России ее пока нет, но, возможно, она скоро появится.

Что дальше?

Вы сделали все первоочередное, чтобы защититься от мошенников. Теперь можно выдохнуть и заняться ликвидацией возможных последствий уже в более расслабленном состоянии.

Обратитесь в полицию

Сообщите полицейским о краже, назовите мобильного оператора, номер и приметы телефона. Это может немного увеличить шансы на то, что смартфон удастся вернуть. Уточните, куда вам нужно подойти, и напишите заявление. Иногда телефоны возвращаются даже спустя несколько лет.

Восстановите связь

В России новую SIM-карту можно получить в салоне связи вашего оператора при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (если номер оформлен на другого человека, может потребоваться еще и нотариально заверенная доверенность). Как правило, в случае утраты она выдается бесплатно. Условия перевыпуска SIM-карт зарубежных операторов, таких как T-Mobile, Verizon, AT&T, Vodafone и так далее, отличаются в зависимости от региона: консультанты T-Mobile, к примеру, могут попросить вас назвать специальный пароль. Присмотрите себе временный телефон или возьмите дома запасной смартфон, если он у вас есть, чтобы не оставаться без связи.

Смените пароли

Постарайтесь сменить как можно больше паролей, которые вы использовали в приложениях и сохраняли в мобильном браузере. После замены установите везде двухфакторную аутентификацию с привязкой к восстановленному телефону.

Верните свои данные

Если до потери устройства вы включали на нем резервное копирование, то даже на полностью очищенном (и уж тем более новом) смартфоне можно будет восстановить все сведения, вплоть до SMS-сообщений.

Вот инструкции, как это сделать на Android и на iPhone.

Не расстраивайтесь

Конечно, потеря смартфона — это серьезный стресс для вас и угроза для ваших данных. Однако если действовать по инструкции, заранее копировать данные и все надежно защитить, можно обойтись минимальными жертвами. Не стоит отчаиваться из-за кражи или утери гаджета, ведь главное — ваша личная безопасность.

Постепенно мобильный телефон превратился из обычного средства для связи в многофункциональное устройство с большим количеством функций. Поэтому его потеря крайне неприятна по многим факторам. В материале расскажем, как заблокировать телефон если его потеряли и способы отследить кражу.

Что предпринять в случае кражи или утери?

Главное – это вовремя заметить пропажу смартфона и постараться восстановить цепочку событий. Это поможет понять в какой момент произошла утрата. Не стоит начинать панику и сразу писать заявление полицию, следует попробовать позвонить на свой номер или просто поискать рядом с собой. Если телефон потерян в людном место, то скорее всего его найдут. Далее всё зависит от обстоятельств или добросовестности нашедшего. С ответившим стоит договориться о встрече или месте возврата.

В смартфонах есть функция показа заданных контактов при чрезвычайных ситуациях. Это поможет нашедшему самостоятельно найти контакты потерявшего и позвонить его родственникам без необходимости ввода пароля или использования сканера отпечатка пальцев.

Не всегда телефон находят сразу, а у потерявшего есть возможность позвонить с телефона друга или родственников. Если человек имеет хоть какое-то представление, где мог остаться гаджет, лучше вернуться на это место. Вполне возможно, телефон всё ещё лежит на земле или магазинной стойки. Лучше периодически делать звонки, звук поможет определить расположение.

Установление местонахождения потерянного смартфона

Другая проблема, если телефон стоит на беззвучном режиме или человек не имеет ни малейшего понятия, где мог его оставить. Последние версии девайсов на базе операционной системе Android и iOS оснащены встроенным функционал по отслеживанию с помощью геолокации. Функцию нужно включить предварительно и способы запуска отличаются в зависимости от марки девайса.

iOS

iPhone работает на базе сложной и закрытой системе, но это одно из основных его преимуществ. Телефон необходимо подключить к функции «Найти iPhone». Программа предустановлена, но необходимо дать разрешение на подключение к iCloud, с помощью настроек:

1. Открываем главный экран и входим в меню «Настройки». Нажимаем по своему имени и кликаем на пункт iCloud;
2. Прокручиваем в конец списка, активируем ползунок «Найти iPhone» и данные о последнем местонахождения.
   

После активации функция, у пользователя будет возможность отследить свой девайс. Для этого нужно зайти на сайт https://www.icloud.com/find и войти под своим Apple ID. Кроме поиска потерянного гаджета, сервис позволяет выполнить некоторые действия:

• Воспроизвести звук через динамики на подключённом айфоне;
• Включить режим потери. Это заблокирует устройство и запустит отслеживание по местности;
• Стереть всю личную информацию;
• Полная блокировка.
  

Подобный функционал позволит быстро найти и отследить потерянный iPhone. Главное, чтобы он был включён и имел доступ к сети интернет.

С помощью этой функции можно отследить и другие устройства компании. Например: iPad, Apple Watch, MacBook или AirPods наушники.

Android

Первые версии операционной системы не могли порадовать встроенной возможностью отследить телефон. Поэтому в зависимости от производителя были внедрены собственные сервисы, например от Samsung или LG. В последних ревизиях Андроид, Google добавила отслеживание в виде приложения “Find My Device”.

В нём пользователь входит под своим Gmail аккаунтом и даёт разрешение на включение функции. Теперь, в случае потери, устройство можно будет легко отследить, сделав небольшую последовательность действий:

1. Перейти на сайт Google и войти под своим аккаунтом;
2. Выбрать свою аватарку в правом верхнем углу. В открывшемся контекстном меню, нажать на «Аккаунт Google»;
   
3. Откроется страница с настройками профиля. Переходим в раздел «Безопасность»;
   
4. Прокручиваем вниз, до раздела «Ваши устройства». Нажимаем на «Найти потерянный или украденный телефон»;
   
5. Откроется панель с подключёнными девайсами, среди которых выбираем нужный.
   

После этого появится карта с последним расположением телефона при подключении к GPS или интернет.

Действия при потере телефона

Вкратце повторим последовательность, которой лучше придерживаться при пропаже смартфона:

1. Проверить, не был ли он оставлен где-то в квартире, в сумке или у друзей. По возможности сделать на него вызов;
2. Если звонка нигде не слышно и трубку никто не взял, то следует вспомнить все места, где можно было оставить мобильный;
3. Попробовать отследить его с помощью функций по выявлению месторасположения и заблокировать, если такая функция включена. При успешном определение места, поехать и забрать его. Как можно заблокировать потерянный телефон, расскажем далее в материале;
   
4. В случае отсутствия подключения к сервису по поиску, рекомендуем пройтись по всем возможным местам потери, попутно делая вызовы;
5. Если ничего из этого не помогло найти пропажу, стоит обратиться в органы правопорядка и заявить о пропаже.

Поиск потерянного устройства по IMEI

IMEI – это уникальный серийный номер мобильного телефона. В нем содержится скрытая информация, доступная только мобильным операторам. Этот способ используют в полиции при отслеживании украденной техники. Это самый надёжный метод вернуть утерянный девайс. Важно, чтобы у человека сохранилась хоть какая-нибудь документация на смартфон, подтверждающая, что он владелец.

Правоохранительные органы оформляют запрос к мобильным операторам. Они включают отслеживание IMEI номера. Если телефон подключён к сети, то он «засветится» с отображением месторасположения. Это сработает, даже если он был сброшен к заводским настройкам.

В каких случаях требуется блокировка?

В смартфоне у среднестатистического человека хранится огромное количество информации. Поэтому чаще на телефоне стоит пароль, сканер отпечатка пальца или иные средства защиты. Это помогает защитить личные фотографии, аккаунты в социальных сетях и даже банковские счёта от злоумышленников или нежелательных личностей.

Этого хватает, чтобы оградиться от возможных неприятностей. Но многие пренебрегают даже такой защитой. Поэтому при потере необходимо как можно скорее заблокировать свой смартфон. Далеко не все люди могут добросовестно поступить с найденным устройством. Из-за этого человек может потерять деньги с банковских счетов и не только.

Как заблокировать смартфон если он был утерян или украли?

В зависимости от модели девайса, способ блокировки и алгоритм действия может полностью отличаться. На Android такая функция доступна только при предварительном включении. У Apple реализована глубинная блокировка. При привязке к iCloud, даже сброшенный до заводских настроек iPhone всё равно останется «залоченным». Далее подробнее рассмотрим, как заблокировать мобильный телефон через Google аккаунт, ограничить доступ к айфону и защитить Windows Phone.

Инструкция для iPhone (особенности блокировки iCloud)

Чтобы получить доступ к защитным функциям девайса, нужно активировать службу «Найти iPhone». О том, как её включить подробно написано немного ранее в пункте «Поиск местонахождения…». У айфонов существует 2 режима блокировки:

• Режима пропажи;
• Блокировка активации.
  

Принцип работы во многом схож, но с некоторыми особенностями. «Режим пропажи» позволяет вывести заданное сообщение на экран. В нем можно сообщить о пропаже и указать контактную информацию. Будут отключены любые оповещения и уведомления от приложений, кроме звонков на мобильный и через FaceTime. Платёжная система ApplePay также будет отключена.

Чтобы его включить, нужно:

1. Зайти через iCloud в приложение “Найти iPhone” с компьютера или планшета. Войти под своим Apple ID;
   
2. Выбрать «Все устройства»;
3. Напротив нужного девайса, нажать на «Режим пропажи». Для активации понадобится ввести «Код-пароль».
   
4. Его нужно будет ввести при разблокировки.

Блокировка при запуске включается автоматически, при подключении службы по поиску айфона. Даже если вор сбросит смартфон к заводским настройкам, при включении потребуется войти под ранее зарегистрированным ID. Именно поэтому, при покупке техники Apple с рук, необходимо проверить возможность разблокировки. Так как устройство может оказаться краденным. Единственный вариант сбыта заблокированного iPhone – это продажа на детали.

Блокировка смартфонов на базе Android

Рассмотрим, как легко заблокировать Android телефон если его украли. Порядок действий схож со смартфонами от Apple, но сначала на гаджете нужно установить отдельное приложение через Google Market:

1. Вводим в поиске магазина «Find My Device». Нажимаем «Установить»;
   
2. Открываем программу;
3. Вводим свои данные от Гугл аккаунта.
   

После этого в приложении появится окно со всеми подключёнными устройствами и картой. Выбираем необходимый девайс, после чего, его месторасположение автоматически отобразится на карте вместе с данными о последней активности.

Среди прочего, здесь отображены IMEI код, модель и дата последнего появления в сети. Доступны функции: «прозвона», блокировки и удаления всех данных с телефона. При сбросе к заводским настройкам, у вора остаётся доступ к функционалу смартфона, но вся информация будет удалена.

Блокировка Windows Phone

Программисты из Майкрософт также реализовали функцию блокировки своих смартфонов. Для этого потребуется открыть Microsoft Accounts и войти под аккаунтом, на котором зарегистрировано потерянное устройство. На странице находится подробная информация об потерянном смартфоне, а также карта места последней активности.

Как и других, человек получает возможность сделать некоторые манипуляции:

• Включить голосовой сигнал, чтобы упростить локальный поиск. Он воспроизведётся вне зависимости от выбранного режима громкости.
• Заблокировать девайс;
• Стереть все личные данные Windows Phone.
  

Итог

Не следует сразу же паниковать при возможной потере устройства. Лучше собраться с мыслями и воспользоваться планом действий и советами, приведёнными в материале. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, необходимо как можно быстрее обратиться в полицию с IMEI-кодом смартфона.

@appsetter.ru

Сотовый стал незаменимым атрибутом жизни каждого
из нас. Если связь становится недоступной, то это может вызвать панику у многих
абонентов. Блокировка телефонных номеров не редкость, и есть более десятка причин, почему он может быть заблокирован.

Детально про причины и пути решения
проблемы – в нашем обзоре: почему оператор временно или насовсем может
заблокировать телефонный номер, и что делать в таких ситуациях.

Некоторые пользователи с недоумением
воспринимают блокировку своих телефонных номеров со стороны оператора. Особенно
много вопросов, если не просто ограничено временно использование услуг связи, а
полностью отключена симка от обслуживания.

Не стоит забывать, что телефонный номер не
является собственностью абонента, а принадлежит государству. Оно выделяет
номера провайдерам связи, которые используют их для оказания услуг на основе
заключенных договоров.

Именно поэтому, все действия при использовании
сотового номера должны соответствовать подписанному обязательству между
оператором и абонентом.

Как показывает практика, операторы не
только не блокируют номера без причины, но и не заинтересованы в этом. Однако в
определенных ситуациях, оператор может ограничить использование номера не
только на время, а окончательно, без возможности восстановления.

Наиболее распространенная причина
блокировки со стороны оператора – финансовая. К таким случаям относится не
только отсутствие средств на балансе телефонного номера, но и его длительное неиспользование.

Временная блокировка применяется, если:

• Баланс номера в «минусе»;
• Не оплачен счет;
• Превышен лимит расходов.

При таких блокировках не требуется
обращаться к оператору, чтобы снова начать пользоваться своим телефонным
номером. Достаточно пополнить на сумму, позволяющую покрыть долг, и ранее неоплаченные
счета. Результатом должно стать то, что баланс имеет положительный остаток.

Однако некоторые пользователи сотовой
связи могут столкнуться с ситуацией, что на балансе симки были деньги, но номер
отключен от обслуживания.

С этим сталкиваются те, кто долго не
пользуется сим-картой. Практически все операторы начисляют плату за
неактивность телефонного номера. Если на протяжении трех месяцев нет списаний
за любые услуги, то вводится ежедневный платеж за сохранение номера – обычно от
3 до 5 руб. Плата списывается до момента исчерпания на балансе денег. Данное
правило всегда прописано в подробных условиях любого тарифного плана.

А вот если номер не активен или не имеется
средств на балансе более шести месяцев, то симка полностью отключается. Восстановить
обслуживание такого телефонного номера доступно только при условии его
доступности для нового подключения.

Ограничение применяется оператором и в
случае возникновения подозрительной ситуации, фиксируемой системой оператора. К
таким ситуациям относятся подозрения на:

• Перевыпуск симки посторонними;
• Кражу или утерю сим-карты.

Отметим, что алгоритмы операторского ПО
довольно просто могут определить нетипичное использование номера. Особенно это
актуально, если с баланса совершаются попытки списания средств или используется
частая авторизация в банковских сервисах посредством СМС.

В данном случае, решается проблема
довольно просто. Достаточно прояснить ситуацию по телефону поддержки или через
офис, и связь по номеру будет восстановлена в полном объеме, без необходимости
замены сим-карты.

Блокировка может быть введена и в
ситуации, если пользуется телефонным номером не тот, кто оформил с оператором
договор об оказании услуг связи. Это правило регулируется законодательно.

Однако такой вид блокировки не вводится
оператором без предварительного уведомления клиента. Поэтому, если получили
сообщение о необходимости подтверждения данных, не рекомендуется затягивать с
решением этого вопроса, чтобы не остаться без связи в самый неподходящий
момент.

Даже если уверены, что с абонентскими
данные все в порядке, и указаны верные, посетите любой офис своего оператора –
это не займет много времени, но позволит в последующем избежать проблем с
использованием номера.

Несмотря на то, что большинство блокировок
со стороны оператора происходит по финансовым причинам, или при несоответствии
персональных абонентских данных, случаются и другие ситуации.

Можно найти сотни отзывов абонентов, что
оператор заблокировал симку без видимых на то причин.

Такие блокировки применяются в случае,
если абонентом нарушаются требования заключенного договора. В данном случае
речь идет о действиях пользователя, противоречащих использованию услуг связи
частными лицами.

Чаще всего операторы блокируют номера,
если номер используется в коммерческих целях, без заключения соответствующего
договора:

• Осуществление спам-рассылок;
• Проведение лотерей;
• Проведение опросов.

Разумеется, что в данном случае речь не
идет о том, что отправляете сообщения или совершаете звонки своим родным или
знакомым.

Отключение от использования телефонного
номера применяется и при подтверждении факта мошеннических действий со стороны
пользователя.

Для большинства описанных выше причин
блокировки, мы указали действия абонента, позволяющие быстро вернуть контроль
над своим телефонным номером. Однако, если номер заблокирован, и не знаете, что
стало причиной, для начала необходимо выяснить ее. Сделать это можно при личном
обращении в офис оператора с паспортом, или позвонив с любого другого телефона
в поддержку.

Напомним, что операторы не заинтересованы
в блокировке телефонных номеров. Если не совершали действий, противоречащих
законодательству или договору, то практически со стопроцентной вероятностью ваш
телефонный номер будет восстановлен, и сможете использовать его как раньше без
ограничений.

Мобильный телефон всегда с нами: это связь с родными и близкими, рабочие контакты, социальные сети, мобильный банк и Интернет. А теперь представьте, что вдруг оператор заблокировал ваш номер. И вы остались без связи. Совсем. Последствия такого события могут быть очень неприятными. Давайте разберемся, за что оператор может заблокировать номер абонента и что делать, если это произошло.

А номер-то на самом деле не ваш!

Как мы уже разбирались в одном из видеосюжетов, номер телефона, который мы привыкли называть нашим, на самом деле вовсе не наш! Номерная емкость принадлежит государству, которое выделяет номера операторам связи. Абоненты же пользуются номером на основании абонентского договора, заключенного с оператором связи. И в этом самом договоре прописаны права и обязанности сторон, а также ситуации, в которых оператор может заблокировать абонента в одностороннем порядке.

«Договор на оказание услуг связи составлен в соответствии с законом «О связи» и другими нормативными правовыми актами РФ, чтобы не допустить мошеннических и противоправных действий, — рассказала директор по клиентскому сервису «Tele2 Москва» Ирина Буцких. — Есть несколько наиболее частых причин, почему номер может быть заблокирован: несоответствие данных в договоре, рассылка спама или подозрение, что сим-карта была украдена или перевыпущена без ведома абонента. Для предупреждения подобных ситуаций у каждого оператора существует собственный алгоритм действий».

Абонентский договор редко кто читает, чаще его подписывают не глядя. А потом «вдруг» случаются неприятности. На самом деле все условия известны. И основные, хоть иногда и неочевидные, причины мы разберем ниже.

Загадочный пункт 4.1

С блокировкой номера за нарушение этого пункта абонентского договора столкнулись сразу два читателя нашего портала, о чем они написали в «Народный рейтинг» операторов связи. Один из них, абонент «Тинькофф Мобайл», написал о том, что оператор заблокировал его на основании пунктов 4.1.1 и 4.1.4. В этих пунктах перечислено множество действий, которые абоненту запрещено совершать. Например, нельзя использовать личную сим-карту в коммерческих целях, совершать спам-рассылки, проводить лотереи, конкурсы, опросы, совершать мошеннические действия и т. д. По словам абонента, его заблокировали за то, что он занимался рассылкой сообщений или кто-то другой разговаривал по его номеру.

«Тинькофф Мобайл» может приостановить оказание услуг связи в случае, если абонент нарушил пункт 4.1 условий оказания услуг связи, — прокомментировали в пресс-службе оператора. — Наиболее распространенный вид нарушения — спам-рассылки, для осуществления которых в соответствии с действующим законодательством требуется заключение соответствующего договора. Абсолютное большинство абонентов «Тинькофф Мобайл» полностью исполняет взятые на себя обязательства, приостановление оказания услуг связи происходит в единичных случаях».

Также в пресс-службе «Тинькофф Мобайл» сказали, что ситуация с данным абонентом урегулирована. И уточнили, что всегда информируют абонента о блокировке, отправляя СМС с указанием причины, также информация дублируется в мобильном приложении.

«Оператор на самом деле не заинтересован в блокировках, ему выгодны активные абоненты. Но закон нужно соблюдать»

А вот абоненту «Билайна» повезло еще меньше: у него в один момент оказались заблокированы мобильный номер, домашний Интернет и ТВ. Пункт 4.1 договора, который, по мнению оператора, нарушил абонент, также охватывает множество ситуаций. Но оператор никак не конкретизировал точную причину блокировки. При этом абонент утверждает, что никакого предупреждения со стороны оператора не было, никаких запрещенных действий он не совершал, а в кол-центре оператора помочь ему не смогли. В пресс-службе «Билайна» рассказали, что решают вопрос, но на момент написания этого материала им не удалось связаться с человеком для прояснения ситуации. Будем следить за развитием событий.

Что же делать, если вас вдруг заблокировали? «Во всех подобных случаях первое, что нужно сделать, — узнать точную причину блокировки, — советует Денис Фролов, руководитель коммерческой практики юридической компании BMS Law Firm. — Ведь чтобы причину оспорить, нужно ее сначала узнать, причем необходимо требовать мотивированный ответ с подробным указанием оснований блокировки. Если компания не отвечает, нужно отправить претензию, а затем обратиться в суд, который уже потребует предоставить доказательства правомерности блокировки. В исковом заявлении можно потребовать как разблокировку номера, так и возмещение судебных расходов, затрат, вызванных невозможностью воспользоваться номером (Интернетом, телевидением и так далее), а также компенсацию морального вреда».

Если же вы узнали точную причину и согласны с тем, что вы нарушили договор, обратитесь к оператору, уточните, как исправить ситуацию, следуйте рекомендациям — и связь к вам вернется. Оператор на самом деле не заинтересован в блокировках, ему выгодны активные абоненты. Но закон нужно соблюдать.

Защитить абонента

Иногда блокировки случаются для того, чтобы защитить абонента, его данные и его деньги. Например, если у оператора возникают подозрения, что та или иная сим-карта была украдена или перевыпущена без ведома абонента. В таком случае номер блокируется, чтобы не дать возможным злоумышленникам нанести вред. Ведь, если ваша сим-карта (или ее дубликат) попала не в те руки, это может привести к значительным моральным и финансовым потерям.

После блокировки номера абонент и оператор проясняют ситуацию, совершают все необходимые действия для предотвращения утечки данных, и связь возвращается.

Имя Никанора Ивановича, паспорт Ивана Кузьмича…

С 1 июня 2018 года операторы обязаны приостанавливать доступ к мобильной связи абонентам, данные о которых в процессе идентификации не подтвердились. А ситуации, когда данные в системе оператора отличаются от данных того, кто этим номером пользуется, к сожалению, не редки.

Некоторые абоненты, в том числе и автор этого материала, в какой-то момент столкнулись с тем, что связь куда-то исчезла. Веселее всего было владельцам планшетов с сим-картой, поскольку на него нельзя позвонить или отправить СМС. В моем случае оказалось, что курьер, доставивший мне сим-карту, передал оператору некорректные данные. Оператор извинился, данные актуализировали, но осадочек, как говорится, остался. Поэтому я на всякий случай проверила данные на всех принадлежащих мне сим-картах.

Так что, если вам приходит СМС от оператора с просьбой актуализировать данные в определенный срок, не поленитесь зайти с паспортом в салон связи. В противном случае не удивляйтесь, если связь вдруг пропадет.

Нет денег — нет связи!

Блокировки по финансовому признаку встречаются чаще всего. В пресс-службе «Билайна» рассказали о таких причинах.

— Абонент «ушел в минус». Номер может быть заблокирован, если у абонента отрицательный баланс. Например, абонент подключил услугу «Доверительный платеж» и вовремя не погасил долг. Снять блокировку очень просто: достаточно положить на счет сумму, необходимую для покрытия долга и положительного баланса на номере.

— Просрочена оплата счета. Для разблокировки достаточно оплатить задолженность. После зачисления средств на баланс телефона разблокировка произойдет автоматически.

— Превышен доступный лимит расходов. Лимит расходов — это максимальная сумма, на которую абонент может «уйти в минус». Для разблокировки необходимо оплатить счета и текущие расходы.

— Абонент не пользовался номером больше шести месяцев. То есть за эти полгода не совершалось ни одного платного действия (звонков, СМС и т. д.). Если абонент не пользовался номером столь длительное время, скорее всего, он ему уже не нужен. Бывают случаи длительных командировок или иные причины, по которым номер был неактивен. В данном случае абоненту — владельцу номера необходимо обратиться в офис оператора с паспортом и объяснить ситуацию.

Сейчас блокировками в социальных сетях уже никого не удивишь. Да и отдохнуть от Facebook* или Instagram* иногда бывает даже полезно. Чего не скажешь о мобильном телефоне. Без него мы нормально жить и общаться уже не можем. Запомните причины блокировки и постарайтесь их избегать. Тогда вы всегда будете на связи. А уж если блокировка произошла, то смело узнавайте причину и отстаивайте свои права!

Антонина САМСОНОВА, Banki.ru

*Сервис/сервисы, принадлежащие Meta, признанной в РФ экстремистской организацией, деятельность которой запрещена на территории РФ