Кредитный отдел втб банка номер телефона

Номер телефона кредитного отдела ВТБ банка

ВТБ 24-одно из крупнейших финансовых учреждений России. Обслуживает физических лиц, индивидуальных предприятий и предприятия малого бизнеса. Но часто при сотрудничестве с подобной организацией возникают непредвиденные проблемы. Именно тогда может потребоваться номер телефона кредитного отдела ВТБ банка. Где его взять, и как использовать, мы расскажем далее.

Для чего может понадобиться номер кредитного отдела?

В бешеном ритме жизни,  часто некогда заняться важными делами. Так например поездка в банк может не входить в Ваш плотный график. Тогда Вы с легкостью можете решить все волнующее вас вопросы по телефону.

Зная телефон кредитного отдела ВТБ, Вы сможете решить некоторые вопросы. Это будет гораздо удобнее, поскольку Вам не нужно тратить свое время, чтобы осуществить посещение офиса.

Позвонить можно по таким вопросам:

1. Перевыпуск, блокировка карты ВТБ.
2. Рефинансирование (замена существующего обязательства на новое долговое обязательство на рыночных условиях).
3. Получение информации о дистанционном обслуживании.
4. Восстановление логина и пароля личного кабинета интернет-банка.
5. Получение пин-кода новой карты, если надо, то ее активация.
6. Заказ кредитной карты, оформление займа.
7. Данные о ближайшем ежемесячном платеже по кредиту, его размере и остатке по займу.
8. Сведения о предложениях ВТБ 24.

На любой из этих вопросов Вам ответят сотрудники кол-центра и проконсультируют на любые темы связанные с ВТБ. Конечно, такая консультация не будет совсем полной. Поэтому при сложных проблемах, лучше лично сходить в офлайн офис.

Как позвонить в кредитный отдел ВТБ?

Существует два номера, по которым Вы можете обратиться:

1. 8(495)777-24-24 — для звонков из Москвы и заграницей.
2. 8(800)100-24-24 — для звонков из регионов России.

При звонке Вы попадаете на голосовые сообщения, где вам нужно выбрать цифру от 0-5, чтобы задать потом конкретный вопрос.

• 0-Блокировка карты.
• 1-Баланс карты или размер минимального платежа.
• 2-Информация по ипотечным кредитам.
• 3-Банковские карты, кредиты, вклады.
• 4-Адреса офисов и банкоматов.
• 5-Компания и группы  ВТБ.

Так же Вы можете узнать любую информацию, связанную с банком по телефону, который указан внизу главной страницы официального сайта ВТБ 24.

Ответ на интересующий вопрос Вы можете получить в любое время суток, но следует учитывать загруженность линий. Дозвониться и задать вопрос, связанный с кредитованием можно в период его рабочего времени с 9:00-17:00.

Если Вы звоните  с мобильных телефонов и из-за границы на номер с кодом 495, то с Вас будет взиматься плата согласно подключенному тарифу.

Звонок на номер с кодом 800 бесплатен для любых регионов России независимо от того, с какого устройства совершается звонок.

Обратная связь для клиентов

Если по каким-либо причинам Вы не смогли дозвониться, то следует воспользоваться услугами обратной связи. Для этого Вам нужно зайти на сайт ВТБ в раздел:

• «Департамент клиентского обслуживания».

Далее нажимаем на иконку со значком телефона и выбираем наиболее удобный тип связи. Если у Вас есть специальная гарнитура, то Вы можете осуществить онлайн-звонок прямо с сайта.

Для этого нужно нажать иконку с наушниками. Время ожидание звонка — 30 секунд. Единственное, потребуется интернет соединение. Но зато все будет бесплатно и не менее качественно, чем при простом звонке.

Как сделать, чтобы банк ВТБ сам перезвонил?

Для того чтобы, менеджер перезвонил Вам, нужно выбрать в разделе «Департамент клиентского обслуживания» иконку с телефонной трубкой

Потом потребуется заполнить ФИО и номер телефона на который нужно перезвонить. Далее необходимо согласиться (поставить галочку) на обработку персональных данных.

Менеджер свяжется с Вами в течение получаса, в редких случаях время ожидание может составить сутки.

Поэтому к вашим услугам несколько видов связи с банком. Используйте их в полной мере, чтобы не остаться без поддержки. Но не забывайте, что лучше знать ближайшее расположение офиса организации.

Это так. На всякий пожарный.

В дополнение темы:

Можно ли за границей платить кредитной картой ВТБ? 

Сколько дней рассматривают заявку на ипотеку ВТБ? 

Как проверить сколько денег на карте ВТБ? 

Задать вопрос о кредитах нашим специалистам!

Номер телефона кредитного отдела ВТБ 24 ищут достаточно часто. Какую информацию предоставляют сотрудники банка по телефону, и как им позвонить?

Какие вопросы можно решить по телефону?

Проверить сведения по кредиту или задать другие волнующие вопросы гораздо удобнее по телефону, поскольку нет необходимости посещать офис банка.

Позвонить можно по таким вопросам:

1. Сведения о результате решения по выдаче займа, кредитной карте.
2. Восстановление логина и пароля личного кабинета интернет-банка.
3. Получение пин-кода новой карты, ее активация.
4. Данные о ближайшем ежемесячном платеже по кредиту, его размере и остатке по займу.
5. Заказ кредитной карты, оформление займа (виды автокредита, кредиты наличными, ипотека).
6. Рефинансирование.
7. Получение информации о дистанционном обслуживании.
8. Перевыпуск, блокировка карты.
9. Сведения о предложениях ВТБ 24 (типы займов, вклады, акции, страхование).

Операторы кол-центра всегда окажут качественную помощь, проконсультируют подробно на любые темы, связанные с продукцией ВТБ 24.

Обратите внимание! В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц. Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читать статью с отзывами о заработке на играх.

Контакты

Связь ВТБ 24 с клиентами осуществляется через Департамент клиентского обслуживания, куда и можно сразу же обратиться. Здесь можно не только самостоятельно совершать звонки, но и запрашивать обратные.

Куда звонить?

При звонке клиент попадает на голосовые сообщения, автоответчик предоставляет общую информацию посредством выбора соответствующего раздела с помощью кнопок телефона (от «0» до «5»).

То есть, если необходим ответ на вопрос о кредите, следует набрать следующую комбинацию.

Если пользователь ранее уже был зарегистрирован в системе ВТБ 24-онлайн, и звонит с привязанного к нему номера, его свяжут непосредственно с менеджером отдела кредитования. Таким образом будет получена более детальная информация, в том числе и индивидуального характера.

Внизу главной страницы официального сайта ВТБ 24 указан номер телефона, по которому можно выяснить практически любую информацию, связанную с деятельностью банка.

С клиентов, звонящих с мобильных телефонов и из-за границы на номер с кодом 495, будет взиматься плата согласно подключенному тарифу. Звонок на номер с кодом 800 бесплатен для любых регионов России независимо от того, с какого устройства совершается звонок.

Получить ответы на интересующие вопросы можно в любое время суток, однако стоит учитывать загруженность линии. По отзывам клиентов оптимальный период, когда можно пообщаться с оператором – с 20.00 до 09.00.

Также на сайтах филиалов банка ВТБ 24 всегда указаны номера офисов и режимы их работы. На установленных по региону банкоматах указываются контактные данные. Дозвониться непосредственно в отделение кредитора и получить необходимые сведения можно в период его работы, обычно с 9.00 до 17.00.

Тем, кто не может разобраться с работой «интернет-банк» или имеет какие-либо проблемы с его функциональностью, можно позвонить по номеру техподдержки.

Интересно! Среднее время ожидания ответа – 3-5 минут.

Банк перезвонит

В том случае, если дозвониться ни по одному из номеров не удалось, следует воспользоваться услугами обратной связи. Для этого необходимо зайти на сайт ВТБ 24.

Кликнув по этим иконкам, клиент выбирает наиболее удобный для него тип связи.

При наличии гарнитуры есть вариант заказать онлайн-звонок прямо с сайта. Нажав на иконку с наушниками, пользователь перейдет во вкладку, где и будет осуществляться звонок. Время ожидания — менее 30 секунд.

Для того, чтобы менеджер перезвонил клиенту, нужно выбрать в том же разделе иконку с телефонной трубкой, далее — заполнить форму. Нужно ввести ФИО и номер телефона, на который и перезвонит сотрудник банка. Для того, чтобы заявка была принята, следует оставить галочку и согласиться на обработку данных.

В течение получаса менеджер свяжется с клиентом. В редких случаях время ожидания достигает суток.

Обратите внимание! В эпоху коронавируса все ищут дополнительные возможности заработка. Удивительно, что альтернативными способами зарабатывать можно гораздо больше, вплоть до миллионов рублей в месяц. Один из наших лучших авторов написал отличную статью о том, как зарабатывают в игровой индустрии тысячи людей в интернете. Читайте материал с отзывами людей о лучших играх для выигрыша денег.

Популярные материалы

Для бесплатной поддержки своих клиентов ВТБ создал горячую телефонную линию. Как туда обратиться и какие вопросы можно решить рассказывает в своей статье портал Выберу.ру.

Горячая линия объединенных банков ВТБ: ВТБ, Банк Москвы и ВТБ 24 создана для поддержки клиентов банка. Позвонив по одному из номеров телефона, вы можете узнать баланс своего счета или карты, найти ближайший банкомат или отделение банка, проконсультироваться по поводу ипотеки, кредита, узнать текущую стоимость акций и многое другое.

Бесплатные номера телефонов горячей линии банка ВТБ

На сегодняшний день существует несколько телефонов горячей линии ВТБ, доступных круглосуточно:

• 8 (800) 100−24−24 – основной номер телефона горячей линии ВТБ для звонков из регионов России;
• +7 (495) 777−24−24 – номер для звонков из Москвы и из-за рубежа;
• 1000 – с мобильного телефона (Tele2, МегаФон, Билайн, МТС, ВТБ Мобайл),
  бесплатно из любого региона России;
• 8 (800) 100−44−40 – бесплатный номер телефона горячей линии ВТБ Страхование;
• 8 (800) 775−25−35 – номер горячей линии Пенсионного фонда ВТБ.

Банк ВТБ уделяет большое внимание качественному сервису и обслуживанию клиентов. Созданные для удаленных бесплатных консультаций горячие линии – важное звено, связывающее банк и клиентов в тех случаях, когда невозможно прийти в отделение ВТБ или воспользоваться поддержкой онлайн-банка.

Основной номер телефона горячей линии — 8 (800) 100−24−24

Многоканальный номер горячей линии банка ВТБ для физических лиц 8 (800) 100−24−24 работает круглосуточно и принимает звонки со всей территории России. Позвонить в центр клиентской поддержки можно совершенно бесплатно для того, чтобы узнать подробную информацию о продуктах и услугах, оформить заявку на потребительский кредит и получить консультацию по ипотеке, заказать кредитную или дебетовую карту. Горячая линия позволит узнать сумму задолженности и сроки кредита по имеющимся у вас кредитам. Здесь же можно задать вопросы, касающиеся интернет-банкинга ВТБ Онлайн и провести операции с участием специалиста банка.

Юридические лица также могут звонить по номеру 8 (800) 100−24−24 для уточнения тех или иных вопросов. Оператор горячей линии проконсультирует по открытию расчетного счета, его ведению, расскажет об услуге “Банк-клиент Онлайн”.

Важная функция колл-центра заключается в возможности оперативной блокировки пластиковой карты в случае ее потери или кражи. Для этого потребуется провести идентификацию клиента, назвав оператору ФИО, дату рождения, паспортные данные, информацию по картам и кодовое слово.

По номеру телефона +7 (495) 777−24−24 вы можете получить те же услуги, но уже платно. Эта горячая линия работает для жителей Москвы и клиентов банка, находящихся за рубежом.

ВТБ Страхование — горячая линия службы поддержки

Колл-центр ВТБ Страхования оказывает консультационные услуги круглосуточно и без выходных. Позвонив по телефону 8 (800) 100−44−40 вы можете связаться с оператором и получить ответ на любой интересующий вас вопрос, касающийся страховых услуг ВТБ: вас проконсультируют по вопросам оформления полиса, наступления страховых случаев, оплаты страховки и т. д. Сотрудники колл-центра имеют доступ к базе клиентов и страховых полисов, поэтому вы можете получить подробную информацию по своему страховому договору, назвав номер полиса и свои данные. Также оператор может выслушать жалобы касательно качества обслуживания клиентов ВТБ Страхования, рассказать об имеющихся услугах и акциях. Однако в случаях наступления конкретных страховых случаев лучше обращаться напрямую к закрепленному за вами агенту.

Горячая линия банка ВТБ: Пенсионный фонд

В ПАО ВТБ входит негосударственный пенсионный фонд, услугами которого уже воспользовались многие клиенты банка. Для вопросов, касающихся этого направления работы, создана отдельная горячая линия, доступная по номеру 8 (800) 775−25−35. Вы можете получить консультацию по программам пенсионного страхования, произвести приблизительный расчет будущей пенсии с помощью оператора колл-центра, оценить качество работы НПФ и многое другое. Обратиться за поддержкой в колл-центр НПФ ВТБ вы можете в любое удобное для вас время. Звонки по России бесплатные.

Доступность и оперативность решения возникающих вопросов – главные критерии для современных банков. ВТБ старается соответствовать им. Благодаря качественной работе горячей линии клиенты банка всегда могут получить профессиональную поддержку и подробную информацию об интересующих их продуктах, даже в тех случаях, когда они не имеют возможности обратиться в отделение банка.

Список телефонов ВТБ 24 для физических лиц

Группа ВТБ — это не банк и не отдельная организация, а целый холдинг, состоящий из нескольких транснациональных компаний. Клиенты группы ВТБ могут обслуживаться в двух разных организациях. Поэтому для оперативной связи потребуется уточнение, в какую именно компанию необходимо совершить звонок. Также важно знать, что центры по обслуживанию клиентов разделяются на работающие с физическими и юридическими лицами.

Как и остальных больших групп, телефоны ВТБ 24 состоят из бесплатных (федеральных) номеров и простых стационарных (региональных) номеров. Позвонить в ВТБ физическим лицам можно по следующим телефонам:

• 8 (800) 100-24-24 — для звонков по всей России.
• +7 (495) 777-24-24 — для звонков из Москвы, области, и из-за границы.

Это номера центра клиентского обслуживания физических лиц. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно. Звонки на него совершаются бесплатно с любого устройства, включая и мобильные телефоны. Городской номер работает только по будним дням в рабочее время.

Значительная часть вопросов решается клиентами именно по телефону. Сотрудники предоставляют исчерпывающую информацию по продуктам банка для действующих или потенциальных клиентов. Из особо важных опций можно выделить моментальную блокировку утерянной банковской карты, решение проблем с ошибочными операциями по карте, получение консультационных услуг по кредитам и вкладам.

Контакты Банка ВТБ 24 для юридических лиц

Физические и юридические лица не могут обслуживаться в одном центре клиентского обслуживания. Это крайне неудобно для банка и для самих клиентов. Поэтому здесь для компаний предусмотрены отдельные контакты. Актуальные номера телефонов для юридических лиц:

• 8 (800) 200-77-99 — для звонков из любой точки России.
• 8 (495) 739-77-99 — для звонков из Московского региона и из-за границы.

Эти номера предназначены для звонков по вопросам обслуживания бизнеса разного уровня: малого, среднего, крупного. Телефон с префиксом 8 (800) работает круглосуточно, и звонки на него совершаются бесплатно.

На звонки по городскому номеру из-за границы оплата производится согласно тарифной сетки страны нахождения абонента. При этом бесплатный номер ВТБ 24 работает в режиме автоинформатора. Помимо этих номеров, могут юридическому лицу могут понадобиться следующие:

• +7 (985) 774-31-55 — консультационный совет акционеров.
• +7 (495) 258-49-47 — отдел по работе с акционерами.
• +7 (495) 775-70-94 — отдел по работе с обращениями.
• +7 (800) 200-31-39 — брокерское и депозитарное обслуживание (федеральный номер).
• +7 (495) 982-58-15 — брокерское и депозитарное обслуживание (номер для московского региона).
• +7 (495) 775-71-39 — телефон для обслуживания текущих и потенциальных инвесторов банка.
• +7 (495) 783-17-17 — пресс-служба (городской номер телефона).
• +7 (495) 783-18-95 — пресс-служба (факс).

По указанным номерам можно решить практически любой вопрос. В каждом отделе работают специалисты соответствующего направления. Это позволяет максимально оптимизировать процесс обслуживания клиентов.

Телефоны компаний, входящих в группу ВТБ

В группу ВТБ входит несколько крупных компаний, которые образуют единый, крупный холдинг. Достаточно часто клиенты звонят в ВТБ банк для решения вопроса, к примеру, из сферы страхования или пенсионного обслуживания.

Чтобы подобной путаницы не возникало, список телефонов ВТБ группы будет крайне уместным. И здесь действует разграничение на федеральные и городские номера.

Позвонить в ВТБ в конкретную компанию можно по следующим номерам телефонов:

ООО СК “ВТБ Страхование”

• +7 (800) 100-44-40 — бесплатный звонок по всей России.
• +7 (495) 380-44-40 — для звонков из Москвы и МО.
• +7 (495) 644-44-40 — для звонков из Москвы и МО.

НПФ ВТБ Пенсионный фонд

• +7 (800) 775-25-35 — бесплатная горячая линия ВТБ НПФ для звонков по всей территории России.

Телефоны международных филиалов банка можно уточнить в документации на официальном сайте. По указанным выше телефонам рекомендуется звонить в соответствии с территориальной привязкой.

Альтернативные варианты обращения в банк

Телефон ВТБ — не единственный способ связи с банком. Клиенты могут обратиться в любую из компаний из группы ВТБ по форме для обратной связи. Для этого на официальном сайте нужно открыть раздел «Контакты», и в самом конце списка контактов выбрать “Оставить обращение”.

В форме указывается следующая информация:

• ФИО.
• Текст вопроса / обращения — к примеру, перевыпуск кредитной карты.
• Email — на него банк присылает ответ на обращение.
• Номер телефона.
• Категория клиента — физическое или юридическое лицо.

После подтверждения отправки обращения в смс-сообщении, запрос клиента ставится в очередь на рассмотрение. Сроки рассмотрения поступающих запросов составляют 1-3 банковских (рабочих) дня.

Комментарии: 6

ВТБ в Волгодонске

---

В Волгодонске ВТБ представлен 2 отделениями.
Режим работы и часы обслуживания на карте города. Номера телефонов, адреса отделений, график работы ВТБ в выходные дни можно узнать, позвонив в call-центр банка.

Информация обновлена 19 декабря 2022 в 13:13.

Телефоны горячей линии ВТБ Онлайн

С мобильного телефона	1000
Справочная служба	8 (800) 100-24-24
Бесплатные звонки по РФ	8 (800) 100-24-24
Брокерское обслуживание	8 (800) 100-24-24
Из-за границы	+7 (495) 777-24-24
Электронная почта	info@vtb.ru
Адрес центрального офиса	Москва, Пресненская набережная, 12
Официальный сайт	https://www.vtb.ru

Горячая линия ВТБ Онлайн для физических лиц

Позвонить в центр клиентского обслуживания банка ВТБ можно круглосуточно из любого региона России бесплатно по номеру 8 (800) 100-24-24 и по номеру 1000 (с мобильного телефона). Жители Москвы и Московской области могут воспользоваться номером +7 (495) 777-24-24. Номера можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты» (в нижней части на главной странице).

Горячая линия ВТБ Онлайн для юридических лиц

Представители бизнеса могут обратиться в Центры обслуживания бизнеса банка ВТБ по телефонам 8 (800) 200-77-99 и +7 (495) 739-77-99.

Номер горячей линии по кредитным продуктам

По вопросам кредитования и других услуг для физических лиц можно обратиться по номеру 1000 с мобильного телефона или 8 (800) 100-24-24. Отдельной линии по различным продуктам не предусмотрено.

Как позвонить из-за границы?

Если клиент находится за границей, звонить необходимо по номеру +7 (495) 777-24-24. Звонок платный, рассчитывается по тарифам оператора клиента.

Другие способы связи с технической поддержкой ВТБ Онлайн

Если вы не можете связаться со службой поддержки по номеру горячей линии, то используйте альтернативные способы связи:

• Онлайн-звонок на сайте банка
• Форму обратной связи на сайте банка
• Горячую линию по вопросам юридических лиц 8 (800) 200-77-99 и +7 (495) 739-77-99
• Чат в мобильном приложении

Узнать о продуктах банка можно у автоматических консультантов в Viber и WhatsApp. Также при необходимости клиент банка может вызвать выездного финансового консультанта.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

• Решение вопросов общей информационной направленности
• Предоставление данных о балансе по счету
• Активация и блокировка карты
• Прием заявок на подключение и отключение сервисов, изменение условий
• Получение информации об истории операций
• Оформление новых продуктов
• Решение проблем с переводами и оплатой
• Прием запросов, претензий, жалоб, обращений
• Решение технических вопросов

Служба поддержки не передает конфиденциальные данные о физических лицах другим людям и не оказывает услуг, которые требуют документального удостоверения личности клиента.