Горячая линия Сбербанка
По горячей линии Сбербанка можно узнать информацию об услугах банка, о бонусных программах, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Сбербанка
Номера горячей линии для юридических лиц
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Международная горячая линия
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Сбербанка
Номера горячей линии Сбербанка
- Номер горячей линии 8-800-555-55-50
- Для жителей Москвы — +7 (495) 500-55-50
Номера горячей линии для юридических лиц
С мобильных рекомендуется звонить по короткому номеру 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) — звонки бесплатные на территории России. Для звонков с городских телефонов используйте номер 8 (800) 5555-777 – звонки также бесплатные на территории России. Для звонков из других стран юридические лица используют номер +007(383)3631313.
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Консультации по кредитам можно получить, позвонив на 8(800)5555550.
Международная горячая линия
Если появилась необходимость звонить с мобильного на горячую линию Сбербанка, находясь в роуминге, рекомендуется набирать 900 или 8(800)5555550. Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Беларуси, Украине.
Стоимость звонка
Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.
Альтернативные каналы связи
Почтовый ящик для обращения граждан — [email protected], для инвесторов — [email protected], для представителей прессы — [email protected].
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.
В каких случаях поддержка не поможет?
Техподдержка не нужна в тех операциях, где необходимо подтверждение личности клиента, заявление и проч. Тогда стоит обратиться в ближайшее отделение банка и выполнить все процедуры, которые требуются. Специалист может только подсказать, что потребуется от клиента в любой конкретно взятой ситуации.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.
Отзывы о горячей линии
Высокая квалификация и профессионализм представителей горячей линии отражены в отзывах многих клиентов. Эксперты помогают в кратчайшие сроки решать проблемы, именно поэтому многие люди отзывают об их работе положительно.
Структура меню горячей линии Сбербанка
- 9. Английская версия
- 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
- 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
- 1. Другие вопросы по банковской карте
- 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
- 2. Обслуживание по коду клиента
- 1. Самостоятельно узнать баланс карты
- 2. Обслуживание по коду клиента
- 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
- 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
- 0. Соединение со специалистом
- 1. Баланс карты или счёта
- 2. Подтверждение операций «Сбербанк онлайн»
- 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
- 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
- 1. Банковские карты, пакеты услуг
- 1. Кредитные карты
- 2. Дебетовые карты
- 3. Бонусные партнёрские программы
- 4. Способы и сроки пополнения карт
- 5. Пакеты услуг
- 2. Вопросы по услугам «Сбербанк онлайн» и «Мобильный банк»
- 1. Информация об СМС сервисе «Мобильный банк»
- 2. Интернет банк в «Сбербанк онлайн» и его подключение
- 3. Кредиты
- 1. Специальные условия и акции кредитования
- 2. Кредиты наличными
- 3. Жилищные кредиты
- 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
- 4. Вклады
- 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
- 2. Сберегательный сертификат
- 3. Базовая линейка вкладов
- 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
- 5. Вклады для пенсионеров
- 5. Платежи и переводы
- 1. Переводы между физическими лицами
- 2. Оплата услуг
- 6. Страховые и пенсионные программы
- 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
- 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
- 1. Банковские карты, пакеты услуг
- 4. Услуги для юридических лиц
- 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
- 2. Другие услуги для юридических лиц
- 3. Вопросы для физических лиц
- 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
- 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
- 0. Другой вопрос
Бонусы от партнеров, розыгрыш подарков, промокоды и сезонные акции банков ищите в Телеграм-боте Сравни Вклады.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Горячая линия Сбербанка по кредитным картам
Являясь одной из передовых кредитных организаций России, Сбербанк старается делать все для улучшения сервиса и качества обслуживания клиентов. Одним из инструментов дистанционного обращения к кредитору является горячая линия, однако у Сбербанка есть несколько номеров г.л. для разных ситуаций. Например, есть горячая линия по кредитным картам, горячая линия по ипотеке и т.д.
Оглавление
- 1 Список «заветных» номеров
- 2 Как происходит звонок?
- 3 Как получить нужные сведения по телефону?
- 4 Сходить в офис Сбербанка или позвонить?
Список «заветных» номеров
Горячая линия Сбербанка обслуживается тремя номерами. Причем все они являются бесплатными. Исключение составляют случаи, когда абонент находится вне зоны обслуживания своего оператора и вынужден платить деньги за роуминг. Вот три номера телефона.
- 900 – для звонка с мобильного телефона. Из любого уголка России сам звонок производится бесплатно. Однако если у вас сим-карта оформлена в Московской области, а находитесь вы в Санкт-Петербурге, то придется заплатить как за пребывание вне зоны обслуживания тарифа.
- 8 (800) 555-55-50. Этот номер следует набирать в том случае, если вы звоните со стационарного телефона. Из любой точки России можно звонить бесплатно.
- +7 (495) 500-55-50. Номер предназначен для звонков из-за рубежа. Если ваш тариф на данный момент обслуживает иностранный оператор, то звонок будет бесплатным, если же российский – придется заплатить по роумингу.
Важно! В любом случае плата взимается сотовым оператором, но никак не Сбербанком. Кроме того, телефон Сбербанка для физических лиц доступен круглосуточно, поэтому можно не переживать, если находитесь на другом конце земного шара или позвонить нужно очень срочно.
Как происходит звонок?
Сразу после того как вы набираете номер, вас соединяют с роботом-автоответчиком, который спросит, какая проблема вас интересует. Чтобы ответить автомату, нужно нажать соответствующую пункту цифру. Предварительно автоответчик озвучит вам меню:
- Блокировка карты.
- Информация по карточному продукту.
- Блок для частных лиц.
- Услуги для юридических лиц.
- Справка о бонусных программах.
Если ни блокировка карты, ни информация по ней вас не интересуют, все остальные услуги и продукты освещаются в блоке для частных лиц. Поэтому следует нажать цифру 3.
На смену предыдущему меню робот предложит следующее, из трех пунктов:
- Действующие акции и предложения.
- Наличные ссуды.
- Ипотечный кредит.
После выбора нужного блока, вам останется лишь внимательно выслушать заложенную в автоответчик информацию по интересующему вопросу. Как правило, робот дает развернутую и обширную информацию, но если что-то останется неясным, ответить на вопрос он не сможет.
Как получить нужные сведения по телефону?
Если вы заранее уверены, что робот не сможет предоставить всю необходимую информацию, или же ваша ситуация довольно внештатная, понадобится связаться с живым оператором. Для этого сразу после набора номера нажмите 0 и ждите ответа. Сотрудник сможет ответить на любой вопрос по теме.
- Сумма ежемесячной выплаты.
- Дата ближайшей оплаты.
- Общая сумма долга.
- Дата окончания действия договора.
- Сумма штрафных санкций за просрочки.
- Информация о последнем поступившем платеже.
- Справка о вариантах досрочного погашения.
- Способы внесения средств на кредитный счет.
Имейте в виду, что оператор согласится озвучить информацию только в том случае, если вы назовете ему свои паспортные данные, номер кредитного договора и, возможно, еще некоторые данные. Это делается в связи с политикой безопасности и конфиденциальности, чтобы удостоверить личность звонящего.
Сходить в офис Сбербанка или позвонить?
Несмотря на добросовестную работу сотрудников горячей линии, многие продолжают скептически относиться к данному сервису, считая, что операторы на расстоянии не могут решать животрепещущую проблему, а то и вовсе не хотят заморачиваться. Однако это далеко не так. По инструкции оператор call-центра обязан грамотно и конструктивно проконсультировать клиента по любому вопросу.
Сотрудники горячей линии лучше еще и тем, что они находятся непосредственно в центральном информационном центре Сбербанка, а, следовательно, владеют самой свежей и актуальной информацией, в отличие от менеджеров в отделениях, к которым все сведения поступают намного позже.
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Открыть профиль
У любого клиента банка может возникнуть необходимость экстренно связаться с сотрудниками банка для решения вопросов и проблем. Для этого Сбербанк создал контактный центр – горячую линию Службы поддержки. Операторы помогают клиентам с решением разных задач и получением подробной консультации по услугам. Как быстро дозвониться на горячую линию крупнейшего банка России – рассказывает Brobank.
-
Горячая линия Сбербанка: номера телефонов для физических и юридических лиц
-
Пункты меню горячей линии
-
Горячая линия Сбербанка: основные вопросы
-
Общение с операторами
Горячая линия Сбербанка: номера телефонов для физических и юридических лиц
Банк предлагает несколько номеров, по которым можно связаться с операторами и задать свой вопрос. Колл-центр банка работает круглосуточно.
Для физических лиц:
- 900. Короткий телефон Сбербанка. Бесплатный номер для звонков с мобильных телефонов по всей России;
- 8-800-555-55-50 – бесплатный номер для всех звонков по России, в том числе, со стационарных телефонов;
- +7 (495) 500-55-50 – номер для клиентов из Москвы и из-за рубежа. Звонок бесплатный, но так как это городской номер телефона, оплату за вызов взимает оператор связи согласно своим тарифам.
Есть и другие номера, предназначенные для звонков из других городов и стран
Для юридических лиц выделены отдельные номера:
- 8-800-555-57-77 – бесплатный номер для звонков из любого субъекта России;
- +7 (495) 665-57-77 – для Москвы и области, а также звонков из других стран. Стоимость звонка определяет оператор связи исходящего абонента.
Пункты меню горячей линии
Дозвонившемуся в Сбербанк клиенту предлагается прослушать меню автоответчика и выбрать интересующий его раздел вопросов. Затем получить информацию можно в автоматическом режиме или дождавшись ответа сотрудника колл-центра.
Если ни один из пунктов меню не подходит, можно соединиться с оператором
Управление меню происходит с помощью клавиш телефона:
- Блокировка пластиковой карты. В случае экстренной необходимости заблокировать карту нужно выбрать эту кнопку, далее выбрать один из предложенных вариантов причины: карта утеряна, поглощена банкоматом или неправильно введен ПИН-код. В этом же разделе можно разблокировать карточку.
- Баланс карты и подтверждение платежа. В этом разделе можно получить информацию о текущем балансе и истории списаний с карты. Кроме этого, здесь решаются вопросы по выпуску/перевыпуску карты, аресту, реквизитах и лимитах по карте. Вопрос по блокировке мобильного сервиса тоже относится к данному разделу.
- Сервисы дистанционного обслуживания. Все вопросы по программе Сбербанк Онлайн и мобильному банку необходимо адресовать в этот раздел. Здесь можно уточнить о работе сервисов, их блокировке и приостановлении платежей.
- Кредитные карты, кредиты и вклады. Раздел полностью посвящен программам кредитования: потребительским и ипотечным кредитам, автокредитам и картам. Вопросы по вкладам и пенсионным страховым программам также относятся к этому разделу.
- Услуга «Спасибо от Сбербанка». Раздел посвящен бонусной программе, способам получения, накопления и тратам баллов.
- Юридическим лицам. Если клиент не позвонил на выделенный номер для юридических лиц, он может выбрать данную кнопку в меню для частных лиц и задать свой вопрос.
Отдельный пункт меню – соединение с оператором. Кнопка быстрой помощи специалиста, если клиент не выбрал ни один из предложенных разделов.
Горячая линия Сбербанка: основные вопросы
Большинство клиентов обращается в банк по схожим вопросам. Наиболее популярные из них:
Эту информацию можно получит максимально быстро и достоверно
- информация о балансе и последних расходных/приходных операциях;
- сведения об услугах и продуктах банка;
- блокировка карты или Сбербанк Онлайн;
- работа онлайн и мобильных сервисов;
- детальная информация по действующим кредитным договорам, данные о минимальном платеже и общей сумме задолженности;
- информация о действиях клиента в случае некорректной работы банкомата;
- обращения и жалобы по качеству обслуживания в Сбербанке;
- получение кода клиента для использования автоматической системы пользователя.
Также специалисты могут предоставить данные о бонусах и их использовании в программе «Спасибо от Сбербанка».
Общение с операторами
Горячая линия Сбербанка представлена множеством сотрудников, поэтому дозвониться на нее можно в любое время суток, ожидание редко составляет более 5 минут. В колл-центре банка работают компетентные специалисты, который проходят постоянное обучение по продуктам и услугам банка. Операторы могут помочь в решение любого вопроса клиента, за исключением вопросов, связанных с личным присутствием в отделении.
Для упрощения работы и получения информации в колл-центре, клиентам рекомендуется подготовить свои данные до начала разговора, чтобы оператору не пришлось долго ждать необходимую информацию. Это может быть паспорт, номер кредитного договора или карты, и другие сведения для идентификации клиента. Сотрудники банка никогда не запрашивают код CVV с обратной стороны карты и ПИН-код – эти данные интересуют только мошенников.
Чтобы решить свой вопрос быстрее, клиентам рекомендуется подготовить свои данные до начала разговора
Если у клиента возник вопрос к банку, а позвонить на горячую линию нет возможности, всегда можно воспользоваться альтернативными способами – написать на электронную почту или оставить обращение на сайте горячей линии. Кроме этого, Сбербанк имеет официальные группы во всех популярных социальных сетях – ВКонтакте, Твиттер, Фейсбук и Одноклассники. Там тоже можно задавать вопросы, вносить предложения и жаловаться на действия сотрудников банка.
Комментарии: 57
Лучшие предложения месяца
- Кредиты
- Займы
- Кредитные карты
- Ипотека
- Вклады
- Дебетовые карты
- РКО
Кредит на любые цели под залог недвижимости
8.8%
от 500 тыс до 20 млн
от 1 до 240 мес.
Подать заявку
Наличными (онлайн заявка)
4.5%
от 50 тыс до 7.5 млн
от 12 до 60 мес.
Подать заявку
Кредитная карта Тинькофф Платинум (с безопасной доставкой карты)
12%
от 10 тыс до 700 тыс
от 1 до 60 мес.
Подать заявку
Кредит на покупку квартиры
11.49%
от 500 тыс до 20 млн
от 12 до 240 мес.
Подать заявку
Смотреть все предложения
Займ под залог ПТС
от 0.04 %
Сумма до 1 000 000
Срок 90 — 2 555 дн.
Заем под 0%
от 0 %
Сумма до 30 000
Срок 7 — 30 дн.
Займ под залог ПТС
от 0.09 %
Сумма до 1 000 000
Срок 730 — 1 460 дн.
Онлайн займ
от 0 %
Сумма до 15 000
Срок 5 — 20 дн.
Смотреть все предложения
Кредитная карта «Разумная МИР»
от 29.9 %
Лимит до 600 000
Грейс период — 145 дней
Подать заявку
Кредитная СберКарта
от 9.8 %
Лимит до 1 000 000
Грейс период — 120 дней
Подать заявку
180 дней без %
от 11.9 %
Лимит до 1 000 000
Грейс период — 180 дней
Подать заявку
Целый год без %
от 11.99 %
Лимит до 500 000
Грейс период — 365 дней
Подать заявку
Смотреть все предложения
Семейная ипотека
5.3%
от 300 тыс до 30 млн
от 12 до 360 мес.
Подать заявку
Готовое жилье
8.9%
от 750 тыс до 70 млн
от 36 до 360 мес.
Подать заявку
На покупку квартиры
11.49%
от 500 тыс до 20 млн
от 12 до 240 мес.
Подать заявку
Льготная ипотека
7.6%
от 700 тыс до 15 млн
от 12 до 360 мес.
Подать заявку
Смотреть все предложения
Ценный актив смарт
Выгодная альтернатива вкладу
10%
от 100 тыс до 3 млн
91 дн.
Открыть вклад
МКБ. 30 лет
Повышенная ставка при открытии онлайн!
от 7 до 10%
от 30 тыс до 3 млн
от 30 до 1 100 дн.
Открыть вклад
Накопительный счет «Управляй процентом»
Повышенная ставка для новых клиентов в первые два месяца
от 5 до 10%
от 1 до 1.5 млн
от 1 до 60 дн.
Открыть вклад
Смотреть все предложения
Умная карта Мир
до 10%
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Прибыль онлайн
до 11%
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Мультикарта
до 9%
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Альфа-Карта
Нет
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Смотреть все предложения
Простой
Подать заявку
Ноль пять
Подать заявку
Бесплатный
Подать заявку
Все просто
Подать заявку
Смотреть все предложения
Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7.
Все звонки принимаются только по телефонам горячей линии.
Телефонные номера отдельно по офисам и городам отсутствуют.
Для частных лиц (физических лиц)
+7(800) 555-55-50 – БЕСПЛАТНО с любых телефонов по России (с домашнего, стационарного и мобильного телефонов)
+7(495) 500-55-50 – БЕСПЛАТНО по Москве с домашних и стационарных телефонов
+7(495) 500-55-50 – Для звонков из-за границы (любой точки мира). Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.
900 – БЕСПЛАТНО для звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.
9000 – С данного номера проводятся опросы клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора.
Списали деньги с карты? Что делать? Порядок действий→
Задать вопрос по ипотеке
+7(800) 770-99-99 – Для звонков с территории России вопросов, связанных с ипотечной сделкой (ипотека).
Для звонков из-за границы можно заказать звонок через личный кабинет ДомКлик от Сбербанка, только для зарегистрированных пользователей.
Все о Сельской ипотеке 2020 года от 0,01 до 3%. Условия, требования, регионы выдачи, банки→
Проблемы с терминалом (банкоматом)
Куда звонить если банкомат забрал карту:
- Если это банкомат Сбербанка, звоните на горячую линию Сбербанка 8(800)555-55-50 или 900. Обязательно посмотрите номер банкомата, он указан на лицевой панели самого устройства (терминала).
- Если банкомат стороннего банка заглотил карту Сбербанка:
- первым делом нужно заблокировать карту, позвонив на горячую линию, через мобильное приложение или через СМС сообщения на номер 900.
- Далее действовать согласно инструкции.
Лимиты на снятие денег по картам Сбербанка в 2020 году →
Для юридических лиц
0321 – Номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов на территории России (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2)
+7(800) 555-57-77 – Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.
+7(495) 665-57-77 – Для звонков из других стран и городских телефонов г. Москвы. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.
Позвонить в Сбербанк из приложения
Юридическая консультация клиентов Сбербанка
Юридическая консультация клиентов Сбербанка доступна по телефону горячей линии 8(800) 775-73-08.
Номера горячей линии по кредитным продуктам
Консультации по кредитам, кредитным картам, по задолженности или текущему платежу можно получить, позвонив на 8(800)5555550.
Международная горячая линия
Находясь в роуминге с операторами колл-центра можно связаться по телефонам: 900 (с мобильных) или 8(800)5555550 (с мобильных и городских). Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Белоруссии, Украине.
По круглосуточной горячей линии Сбербанка можно узнать практически всю информацию об услугах банка, кредитах, вкладах, о бонусных программах или получить консультацию специалиста по всем интересующим вас вопросам. Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7.
Стационарных телефонов отдельно по городам и офисам сейчас нет – только телефоны горячей линии
Стоимость звонка
Номера телефонов 8(800)5555550, 8(800)7709999, 8(800)5555777 является бесплатным для звонков с различных телефонов и из любых регионов России. С мобильных телефонов звонки доступны бесплатно по телефонам 900, 0321. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента, плата не взимается с городских номеров при звонке по г. Москва.
Альтернативные каналы связи
Почтовый ящик для обращения граждан:
- для физических и юридических лиц sberbank@sberbank.ru
- для инвесторов – ir@sberbank.ru
- для представителей прессы – media@sberbank.ru.
- личный юрист urist24.ru
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Звонки принимаются круглосуточно. Как же можно связаться с этими специалистами call-центра и какую именно помощь можно получить?
По данным телефонам можно звонить из любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут. В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.
В процессе звонка по бесплатному номеру горячей линии банка, вам будет предложено, используя клавиши мобильного телефона выбрать, какой именно раздел услуги вас интересует.
Пункты меню, выбор темы вопросов (структура меню горячей линии)
1 – мгновенная блокировка банковской карты
0 – утеряна карта
1 – осталась в банкомате
2 – разблокировать карту
3 – забыли пин код карты или неверно ввели 3 раза
4 – другие вопросы по банковской карте
2 – баланс, подтверждение платежа
1 – сведения о балансе карты и история платежей
2 – информация по коду клиента
3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж
4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты
5 – вопросы по кредитной карте
6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения.
7 – наложен арест на карту
3 – мобильный банк и Сбербанк онлайн
1 – информация о Сбербанк онлайн (узнать больше)
2 – остановлен платеж или заблокирован мобильный банк
3 – узнать больше о мобильном банке
4 – кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты
1 – потребительские кредиты
2 – ипотечные кредиты
3 – вклады
4 – кредитная карта
5 – пенсионные и страховые программы
5 – “Спасибо” от Сбербанка – сведения, которые касаются бонусной программы Сберегательного банка России (перевод на оператора колл-центра)
6 – услуги для юридических лиц
0 – помощь специалиста (перевод на оператора колл-центра)
После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию. Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.
Служба поддержки Сбербанка позволяет решить огромное количество вопросов без посещения офиса банка:
- Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета;
- Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»;
- В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку;
- Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту;
- Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн;
- Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.
В том случае, если у вас нет возможности обратиться в техническую поддержку банка посредством телефона, то всегда есть возможность написать специалистам банковского учреждения по почте на адрес help@sberbank.ru или же связаться с ними через официальную группу в Одноклассниках, Твиттере, Контакте или же в Фейсбуке.
Онлайн вопрос в контактный центр (чат с поддержкой)
Связаться с операторами колл-центра можно несколькими способами:
- Через приложения Сбербанк онлайн
Приложение Сбербанк онлайн можно установить через Google Play или App Store.Для iPhone через App Store
Для Android через Google Play.
В приложении, нажав на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, вы попадете в пункт меню, где нужно найти раздел “Написать в банк”. Как правило ответ на сообщения приходит от нескольких минут до часа. - Через личный кабинет Сбербанк Онлайн.
Так же сообщение можно написать через личный кабинет Сбербанка онлайн, выбрав в верхней панели экрана: “онлайн чат” или “вопрос в контактный центр банка”.
- Написать сообщение (письмо) с описанием проблемы на адрес электронной почты: help@sberbank.ru
- По телефонам горячей линии
Скачать контакты в PDF.
Твой Сбербанк, 2020
Советую также прочитать:
- Что такое кредитные каникулы и есть ли они у Сбербанка?
- Что такое кредитная карта Сбербанка и как ей пользоваться
- Как отказаться от страховки банка
- Как оформить кредит в Сбербанке Онлайн
- Рефинансирование потребительского кредита в Сбербанке
- Строительство жилых домов вместе со Сбербанком
- Что делать если банкомат зажевал карту
- Как оформить кредит в Сбербанке для малого Бизнеса