Кредитевропабанк банк телефон горячей линии

Контакты

АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

Для частных лиц:

Центр клиентской поддержки:
тел.: 8 (495) 775 775 7 в Москве,
тел.: 8 (800) 700 775 7 для звонков из других городов РФ.

Для некоторых регионов России связь с Банком осуществляется по номерам*:

Москва, Московская, Тульская, Калужская, Тверская, Рязанская, Владимирская области		8 (495) 775 77 57
Республика Башкортостан, Оренбургская область		8 (347) 292 06 61
Республики Татарстан, Чувашская, Удмуртская, Марий Эл, Ульяновская область		8 (843) 526 54 89
Саратовская, Волгоградская, Пензенская области		8 (8452) 30 91 67
Ростовская, Астраханская области		8 (863) 204 14 52
Тюменская, Курганская области, Ханты-Мансийский автономный округ		8 (3452) 55 01 51
Санкт-Петербург, Ленинградская, Псковская области		8 (812) 449 15 20
Нижегородская область		8 (831) 220 06 12
Самарская область		8 (846) 269 58 43
Пермский край		8 (342) 259 00 26
Ярославская, Вологодская области		8 (4852) 66 01 37
Свердловская область		8 (343) 351 05 00
Воронежская, Липецкая, Курская, Тамбовская, Белгородская, Орловская области		8 (473) 261 86 92
Челябинская область		8 (351) 247 90 05
Кемеровская, Томская, Омская, Новосибирская области, Алтайский край		8 (383) 249 23 04
Ставропольский, Краснодарский край, Республики Адыгея, Кабардино-Балкарская, Северная Осетия, Крым		8 (863) 204 14 52
Иркутская область, Красноярский край, Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ		8 (391) 229 81 16

* Звонки тарифицируются по тарифам компаний, оказывающих услуги мобильной/стационарной телефонной связи.

Ознакомиться с информацией по получению ПТС можно здесь.

---

Для компаний:

Центральный офис
Тел.: (495) 981 38 00

Департамент Малого и Среднего Бизнеса
Тел.: (495) 543 99 77
e-mail: sme.contact@crediteurope.ru

Департамент финансовых институтов
e-mail: fi@crediteurope.ru

Управление автокредитования  
e-mail: avtocredit@crediteurope.ru

Департамент ипотечного кредитования и рефинансирования
e-mail: ipoteka@crediteurope.ru

Управление развития каналов дистанционного обслуживания
По вопросам сотрудничества в установке банкоматов Банка ATM.Unit@crediteurope.ru

Пресс-служба:
Тел.: +7 (910) 492 81 57 (только для представителей СМИ)
e-mail: pressoffice@crediteurope.ru

Отдел рекламы:
e-mail: retail.marketing@crediteurope.ru

Отдел подбора персонала:
Тел.: (495) 725 40 36, (495) 775 46 99
e-mail: cv@crediteurope.ru

---

Все о кредитных картах Кредит Европа Банка – на сайте www.cardcredit.ru

Банк имеет филиалы в 22 городах, в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Краснодаре и т.д. Для удобства клиентов был разработан сайт финучреждения, где присутствует вся необходимая информация. Посетители сайта могут просмотреть данные банка, его контакты, расположение офисов, а также узнать о выпущенных банковских продуктах.

Если срочно возник вопрос или проблема, но отделение банка уже не работает или просто нет возможности туда попасть, можно позвонить в службу клиентской поддержки, телефон которой указан на странице банка.

Клиент может позвонить в любое время, дождаться ответа оператора и получить бесплатную консультацию. На сайте банка указаны следующие телефонные номера:

• +7 (495) 775-775-7 – для жителей Москвы.
• 8 800 700 775 7 – для клиентов из других городов и регионов страны.
• +7 (495) 725-40-40, +7 (945) 720-66-40 – телефоны центрального офиса для юридических лиц.
• +7 (495) 543-99-77 – номер Департамента Малого и Среднего бизнеса.

Звонки на все номера бесплатные. Также клиент может связаться со службой поддержки через электронную почту или обратную связь на сайте банка.

Особенности банка

Кредит Европа банк занимает лидирующие позиции на ранке кредитования и кредитных карт. Учреждение обслуживает физических лиц, корпоративных клиентов и различные организации, предоставляет потребительские кредиты и займы на развитие бизнеса. На сайте представлены основные продукты банка:

• Вклады. Физические лица могут открыть вклад в банке и получать пассивный доход. Размер процента зависит от суммы вклада, программы, срока. Сотрудники банка расскажут о возможностях каждого вклада. Заявку можно отправить через интернет.
• Кредиты. Банк предоставляет как потребительские займы, так и автокредиты. О каждой программе в отдельности и условиях кредитования можно подробно узнать у работников финорганизации.
• Кредитные карты. Клиент может оформить кредитку с различными бонусами и привилегиями. Бонусные баллы начисляются и используются согласно конкретной программе. Кредитки отличаются процентной ставкой и лимитом.
• Дебетовые карты. Продукт позволяет хранить средства в безопасности и получать кэшбек.
• Расчетно-кассовое обслуживание. Организация оказывает качественные банковские услуги корпоративных клиентам: открывает и обслуживает счета, ведет инкассацию, занимается обменом валют.

На сайте представлена информация о продуктах и самом банке. Если возникло затруднение при работе в личном кабинете или срочный вопрос по продукту, можно позвонить на телефон горячей линии. Линия меньше всего загружена утром, поэтому соединение с оператором в это время происходит максимально быстро.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии

Специалисты проводят консультации как юридических, так и физических лиц. Есть несколько способов связаться со службой поддержки. Если вопрос довольно срочный или требует уточнения, лучше воспользоваться телефонной линией.

Не все вопросы могут решить операторы. Они предоставляют информацию, но для получения определенных продуктов необходимо посетить офис организации и предоставить документы.

Звонить на горячую линию можно при возникновении следующих вопросов:

• Баланс по счету или карте;
• Мошенничество или несовершенная операция;
• Срочная блокировка карты в связи с кражей или утерей;
• Уточнение графика работы отделений банка или банкоматов, их расположения;
• Вопросы по задолженности или графику платежей, остатку долга по кредиту;
• Активация полученной кредитной или дебетовой карты;
• Проблемы с дистанционным обслуживанием;
• Любые уточняющие вопросы по продуктам банка;
• Уточнение накопленных процентов по вкладу;
• Изменения в личных данных, новый номер телефона;
• Претензии по поводу обслуживания.

Связаться с оператором можно с мобильного или городского телефона. После звонка на бесплатный номер включится автоинформатор. Он будет давать подсказки, касающиеся вопросов клиента. Если клиент звонит с номера, указанного в базе данных организации, автоматически будет подобрано меню, которое касается используемых продуктов и услуг. Клиенту, звонящему с неизвестного номера, необходимо назвать паспортные данные или другую информацию, идентифицирующую личность.

Чтобы получить ответы на интересующие вопросы, необходимо прослушать меню и дождаться ответа оператора.

Другие способы связи со службой поддержки

Кредит Европа банк предлагает несколько способов связаться с поддержкой:

1. По телефону. Звонить можно в любое время. Чаще к оператору обращаются в том случае, если нужной информации нет на сайте или же нет возможности совершить операции через интернет.
2. Через электронную почту. На сайте в разделе контактов указан номер электронной почты. На него можно отправлять вопросы, благодарность или претензии. В ближайшее время сотрудники банка рассмотрят полученное письмо и дадут подробный ответ на него по почте.
3. С помощью обратной связи на сайте. На странице банка всплывает окошко онлайн-консультанта, где можно писать сообщения и задавать вопросы. Если вопрос требует уточнения и времени для его решения, оператор предложит связаться по телефону.
4. Обычным письмом на почту. Такой способ нельзя назвать быстрым, однако он используется, если нужно передать оригиналы бумаг. Индекс и точный адрес главного офиса можно найти на странице организации.

На сайте банка можно заказать обратный звонок. Также для юридических лиц работает факс для передачи документов.

Чтобы воспользоваться консультацией онлайн, зайдите на сайт банка и нажмите на «Отправить обращение». Затем нужно указать свои данные, контактный номер телефона, заполнить форму, описать вопросы или проблему и ввести одноразовый код с картинки. Запрос будет обработан в максимально короткие сроки.

Комментарии: 11

АО «Кредит Европа Банк (Россия)» – крупный банк с участием иностранного капитала, входящий в состав международной финансовой группы FIBA. Приоритетными направлениями деятельности российского банка выступают розничное и корпоративное кредитование, операции на межбанковском и валютном рынках, привлечение вкладов населения. Ключевой источник фондирования банка – средства физических лиц.

Банк был учрежден под наименованием «Финансбанк» в 1997 году на базе открытого в 1994 году представительства турецкого банка «Финансбанк АШ» (Finansbank A. S., основан в 1987 году).

С февраля 2005 года российская «дочка» является участником системы страхования вкладов.

В августе 2006 года FIBA International Holding* (владелец Finansbank) продал контрольный пакет акций Finansbank A. S. (Турция) Национальному Банку Греции (NBG) за 2,8 млрд долларов США (3,8 капитала), в результате чего к нему перешли права на использование бренда «Финансбанк». При этом Fiba Group выкупила у Finansbank за 479 млн евро 41,8% акций Finansbank Romania и 100% голландского Finans International Holding N. V. (контролирует бизнес в России, Швейцарии, Нидерландах и т. д.). В связи с этим не вошедшие в сделку подразделения в России, Нидерландах, Румынии, Германии, Бельгии, Швейцарии, на Мальте, в ОАЭ и Украине перешли на новый бренд – Credit Europe Bank. Российский Финансбанк сменил наименование на «Кредит Европа Банк» в марте 2007 года.

До недавнего времени Credit Europa Bank N. V. (Голландия) контролировал 99,99% акций российской «дочки». В сентябре 2018 года Credit Europe Bank N. V. завершил продажу контрольного пакета акций российского банка Fiba Holding A. S. и Fina Holding A. S., которые в свою очередь контролируют Credit Europe Bank N. V.

С сентября 2019 года официальное наименование кредитной организации – АО «Кредит Европа Банк (Россия)».

После покупки Совкомбанком небольшого Оней Банка (совместный проект Oney Group французского холдинга Auchan и Credit Europe Group N. V.) было объявлено, что сотрудничество в сфере предоставления финансовых сервисов клиентам группы «Ашан» продолжится на платформе Кредит Европа Банка.

На 1 января 2021 года объем нетто-активов кредитной организации составил 133,41 млрд рублей, объем собственных средств – 18,65 млрд рублей. По итогам 2021 года банк показал прибыль в размере 962,06 млн рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва);
6 представительств;
21 кредитно-кассовый офис;
20 дополнительных офисов;
2 операционных офиса.

* FIBA Group основана в 1987 году. В FIBA Group входят дочерние банки, инвестиционные, факторинговые, лизинговые и другие компании, осуществляющие свою деятельность в России, Турции, Швейцарии, Нидерландах, Молдавии, Румынии, Украине, ОАЭ и Китае. Помимо финансового сектора, у группы значительные интересы в розничных сетях и девелоперском бизнесе, а также в авиации, недвижимости, энергетике, судоходном строительстве, туризме и других направлениях.

Важной задачей группы FIBA является формирование и развитие основополагающих ценностей внутри общества, способствующих повышению качества жизни человека с помощью образования. В соответствии с этой целью группа сотрудничает с фондом Матери и Ребенка (AÇEV), имеет свой собственный фонд имени Хюсню Озйегина и Университет Озйегина.

Численность сотрудников группы составляет более 12,3 тыс. человек. По последним доступным данным на конец 2018 года, совокупные активы FIBA Group составляли 15,3 млрд долларов США (свыше половины из них приходится на инвестиции за пределами Турции), собственный капитал группы составлял порядка 2,3 млрд долларов США.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru