Кредит экспресс финанс коллекторское агентство телефон

Время чтения: 4 минут(ы)

Из-за большого количества банков и доступности кредитов появляется все больше заемщиков, не способных вносить платежи по свои обязательствам. Финансовым организациям не выгодно держать такие долговые портфели, а самостоятельно бороться с должниками считается нерациональным из-за необходимости создания нового подразделения в структуре учреждения. Поэтому банки вынуждены обращаться в коллекторское агентства (КА), заключая с ними агентский договор или договор цессии (продажа долгового обязательства).

В Москве одной из таких организаций является коллекторское агентство «Кредитэкспресс Финанс», начавшее свою деятельность в 2012 году и входящее в состав членов НАПКА.

Информация о коллекторском агентстве

Данные актуализированы на дату: 25.04.2020

• Полное и сокращенное (при наличии) наименование юридического лица (название коллекторского агентства): Общество с ограниченной ответственностью «Кредитэкспресс Финанс»
• Статус в 2023 году: Активно — Включено в реестр коллекторских агентств
• № свидетельства в реестре коллекторских агентств (лицензия): 5/17/77000-КЛ

Реквизиты

Для погашения задолженности заемщикам могут потребоваться реквизиты компании:

Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?

После вступления в силу федерального закона от 3 июля 2016г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» все КА обязаны получить лицензию на осуществление своей деятельности, а необходимые сведения организации должны быть занесены в реестр коллекторских организаций.

При этом КА вынуждены заключить договор страхования гражданской ответственности в случае причинения ущерба должнику при реализации действий по взысканию обязательств.
Дата внесения в реестр: 12.01.2017
Регистрационный номер записи: 5/17/77000-КЛ.

Застрахована ли деятельность?

Сведения о договоре обязательного страхования ответственности Общество с ограниченной ответственностью «Кредитэкспресс Финанс» за причинение убытков должнику при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности (контрагент по договору, период действия договора):

Где посмотреть список должников: как проверить свою задолженность по фамилии?

Список должников ООО «КЭФ» является строго конфиденциальной информацией, поэтому для того, чтобы узнать о состоянии собственной задолженности по кредиту, необходимо связаться с сотрудниками агентства и уточнить необходимые данные у них. Также можно узнать задолженность в личном кабинете: https://account.ru.creditexpress.com/

Контакты

Официальный сайт ООО «КЭФ»

creditexpress.ru

Официальный сайт Коллектоского агентства Кредитэкспресс Финанс предоставляет подробную информацию для должников. Также на страницах сайта можно найти всю необходимую информацию для потенциальных клиентов.

Для клиентов размещена следующая информация:

• перечень оказываемых услуг;
• контакты для связи;
• новости компании.

В то же время должники могут ознакомиться с:

• контактами для связи;
• списком наиболее частых вопросов и ответов к ним;
• перечнем законодательных актов, предусматривающих возможность взыскания задолженности;
• советами для должников;
• реквизитами для оплаты долга.

Внимание: Функционал сайта позволяет оплатить задолженность всего одним нажатием кнопки «Оплатить онлайн» и вводом личной информации.

На сайте можно заказать обратный звонок специалиста, указав в необходимой для этого форме имя и номер телефона. Чтобы отправить с сайта сообщение в службу поддержки, кроме имени и email необходимо указать также регистрационный номер.

Регистрационный номер дается каждому должнику индивидуально. Его можно найти в уведомлении, направленном по адресу проживания.

Для регистрации в личном кабинете необходимо указать этот номер. Также он понадобится для оплаты задолженности онлайн на сайте КА. Посмотреть задолженность возможно только при выборе функции «оплата он-лайн».

Эл. почта

collection@creditexpress.ru

У пользователя есть возможность связаться с сотрудником компании посредством общения в онлайн-чате, через различные мессенджеры или на сайте, а также направления сообщения на адрес электронный почты.

Адрес

127055, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1.

Телефон горячей линии

Для получения ответов на интересующие вопросы или направление жалобы на работу сотрудников выделена бесплатная круглосуточная линия:

8 (495) 726 56 53
Телефон службы технической поддержки: (495) 726 56 53

Личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет ООО «КЭФ» перейдите по ссылке: https://account.ru.creditexpress.com/

Методы работы

«КЭФ» предлагает услуги взыскания задолженности как на ранней стадии, так и на поздней. При этом к методам воздействия на должника на поздней стадии, как указано на официальном сайте, относятся телефонные переговоры с заемщиком, мотивирующие последнего совершить платеж как можно скорее.

Как показывает практика, коллекторы начинают свою работу с должниками посредством их обзвона или периодической отправки на их адреса регистрации писем, оповещающих о необходимости закрыть долг. При телефонных разговорах взыскатели нередко употребляют нецензурные слова и угрожают конфискацией имущества или тюрьмой. В письмах также часто поступают угрозы. Наряду с этим «КЭФ», как правило, не использует судебные механизмы для взыскания задолженности.

Как бороться и стоит ли платить?

Деятельность служб взыскания начала регулироваться только с 2016г. законом №230-ФЗ, после принятия которого полномочия коллекторов резко сократились. В первую очередь это коснулось времени и количества звонков заемщикам, а также количества писем и личных встреч. Однако угрозы и неуважительное общение являются предметом рассмотрения УК и КоАП РФ.

Если коллекторы угрожают должнику, оскорбляют его, то следует:

• Вести запись весь разговоров, перед налом диалога предупреждая об этом. Как правило, взыскатели становятся вежливее, либо по своей инициативе заканчивают разговор. Также записи угроз/оскорблений помогут доказать вину нарушителей.
• Убедиться, что долг был передан КА по договору цессии. Для этого заемщику следует обратиться в банк, где он брал кредит, чтобы подтвердить эту информацию. При этом гражданин имеет право попросить предоставить ему копию договора как у финансовой организации, так и у агентства.
• Скрывать персональные данные, касающиеся заемщика или его родственников (адрес проживания/работы, номера телефонов и пр.).
• Обратиться в соответствующие инстанции: прокуратуру, полицию, ФССП, НАПКА, суд. В ФССП и НАПКА можно направить жалобу в режиме онлайн на официальных сайтах служб, приложив документы, доказывающие неправомерность действий коллекторов.

Заплатить долг все равно придется, если только должнику не присвоен статус «банкрот». Однако в судебном порядке можно оспорить величину требования за счет снижения или отмены штрафов, пенни, наложенных на основную сумму долгового обязательства.

Отзывы о коллекторском агентстве «Первое Коллекторское Бюро»

Пострадавших должников

Как отмечают должники, в телефонных разговорах коллекторы грубо себя ведут, хамят, угрожают, не хотят слушать причины возникновения задолженности. При этом коллекторы звонят родственникам должников или по месту работы.

Если заемщики пытаются выяснить, как и где можно оплатить обязательства, взыскатели бросают трубки. При просьбе гражданина предоставить доказательства перехода долга КА (договор цессии) также прерывают разговор или отказывают. После регистрации в личном кабинете для заказа выписки (как начислялись штрафы) пользователей блокируют.

Также многие сообщают, что «КЭФ» требует вернуть долги у граждан, не имеющих задолженностей или никогда не бравших кредит. При этом коллекторы также угрожают или отказываются предоставить доказательства существования этой задолженности. Помимо прочего некоторым гражданам на адрес проживания приходят уведомления от КА на имена незнакомых людей.

Сотрудников о работе

Отзывы сотрудников о «КЭФ» не так однозначны. Одни работники пишут о возможности карьерного роста, высокой заработной плате, другие — наоборот, о невысокой зарплате (не оплачивают не только бонусную программу, но и фактически отработанные часы), и возможности подняться по карьерной лестнице и получить бонусы только тем, кто состоит в хороших отношениях с начальником отдела. При этом многие сотрудники отметили, что при трудоустройстве с ними не торопились подписывать трудовой договор.

Экспресс Кредит Финанс – коллекторское агентство, использующее в своей работе незаконные методы работы с должниками. При этом коллекторы этой организации не готовы идти на конструктивный диалог с заемщиками, представив доказательства передачи долга КА или объяснив, как можно внести платеж в счет обязательства. При многочисленных отрицательных отзывах как должников, так и сотрудников сложно говорить о профессионализме и европейском качестве работы «КЭФ».

Глава 3. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Статья 14. Право субъекта персональных данных на доступ к своим персональным данным

1. Субъект персональных данных имеет право на получение сведений об операторе, о месте его нахождения, о наличии у оператора персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также на ознакомление с такими персональными данными, за исключением случаев, предусмотренных частью 5 настоящей «статьи.» Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

2. Сведения о наличии персональных данных должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных.

3. Доступ к своим персональным данным предоставляется субъекту персональных данных или его законному представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его законного представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его законного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе и собственноручную подпись субъекта персональных данных или его законного представителя. Запрос может быть направлен в электронной форме и подписан электронной цифровой подписью в соответствии с «законодательством» Российской Федерации.

4. Субъект персональных данных имеет право на получение при обращении или при получении запроса информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором, а также цель такой обработки;
2) способы обработки персональных данных, применяемые оператором;
3) сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть предоставлен такой доступ;

4) перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения;
5) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
6) сведения о том, какие юридические последствия для субъекта персональных данных может повлечь за собой обработка его персональных данных.

5. Право субъекта персональных данных на доступ к своим персональным данным ограничивается в случае, если:
1) обработка персональных данных, в том числе персональных данных, полученных в результате оперативно-розыскной, контрразведывательной и разведывательной деятельности, осуществляется в целях обороны страны, безопасности государства и охраны правопорядка;

2) обработка персональных данных осуществляется органами, осуществившими задержание субъекта персональных данных по подозрению в совершении преступления, либо предъявившими субъекту персональных данных обвинение по уголовному делу, либо применившими к субъекту персональных данных меру пресечения до предъявления обвинения, за исключением предусмотренных уголовно-процессуальным «законодательством» Российской Федерации случаев, если допускается ознакомление подозреваемого или обвиняемого с такими персональными данными;
3) предоставление персональных данных нарушает конституционные права и свободы других лиц.

Коллекторы «КредитЭкспресс Финанс» появились на свет в 1999 году. Сейчас организация предоставляет услуги взыскания просроченных долгов в 6 европейских странах. Компания включена в реестр коллекторов на сайте ФССП в 2017 году. У нее достаточно развитый сайт, где есть даже кодекс этики и профессионального поведения.

Этот материал будет полезен для читателей, которые столкнулись с деятельностью коллекторов «КредитЭкспресс Финанс». Здесь вы узнаете, чего ожидать от агентства, можно ли с ним договориться и каких принципов компания придерживается на самом деле.

Коллекторы «КредитЭкспресс»: данные из реестра ФССП и на сайте агентства

Первым делом мы заходим в реестр судебных приставов и ищем сведения об агентстве. Дело в том, что все легально действующие (и действовавшие) организации перечислены здесь, без исключений.

Итак, мы находим, что информация об агентстве опубликовано на строчке № 22. Слева видим метку красного цвета. Дата включения в реестр — 12 января 2017 года. Компания страхует свою деятельность от рисков, зарегистрирована по адресу: г. Москва, Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1, этаж 4, пом. I, ком. 44.

Также у коллекторов есть официальный сайт. На своей странице компания встречает пользователей интересным кредо: «Опыт. Компетентность. Доверие». Также здесь представлены некоторые функции:

• создание личного кабинета;
• оплата онлайн.

Для своих партнеров организация предлагает спектр услуг. В частности, это взыскание на ранних и на поздних стадиях, выкуп просроченных долгов, судебное и корпоративное взыскание. В описании компания упоминает, что предлагает должникам различные способы погашения задолженности.

Должникам предлагают связаться с коллекторским агентством, если им по каким-то причинам поступили звонки или сообщения от «КредитЭкспресса». Интересно, что при этом компания предупреждает о том, что не будет рассматривать сообщения, которые содержат в себе оскорбления. И даже приводит отсылку на ст. 5.61 КоАП РФ. Видимо, были прецеденты.

Связаться с коллекторами можно и другими способами:

• по электронной почте: info@creditexpress.ru;
• через WhatsApp: +(495) 726 56 53;
• через официальную страницу ВКонтакте.

Ну и, конечно, обратиться можно по номеру телефона +7-495-726-5653 (в том числе, через FaceTime).

Кстати, это коллекторское агентство отличается как раз кодексом этики и профессионального поведения — мануал опубликован на их сайте. Например, сотрудники агентства обязаны сохранять конфиденциальную информацию в тайне, придерживаться принципов честности, профессионализма, добросовестности, уважения. Посмотрим, как это работает на самом деле.

Штрафы и судебная практика в отношении «КредитЭкспресс»

Выше мы упоминали, что агентство обозначено в реестре судебных приставов красным цветом. Это неспроста: так помечают компании, которые часто допускают нарушения в процессе взыскания. Здесь мы рассмотрим, какие дела нам удалось найти и какие нарушения допускает агентство «КредитЭкспресс».

Психологический прессинг на Калмыкии

В ноябре 2021 года в издании «Коммерсантъ» вышла публикация о привлечении агентства «КредитЭкспресс» к ответственности. Компанию привлекли по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ за то, что она психологически давила на должника. За свои действия коллекторы получили штраф в размере 80 тыс. рублей.

Как сообщили в ФССП, женщина, которая к тому моменту уже пребывала на пенсии, обратилась в банк за кредитом. По каким-то причинам выплатить его не удалось, и образовалась задолженность.

Банк обратился за помощью к коллекторам «КредитЭкспресс», которые принялись названивать женщине по ее номеру телефона.

Звонки поступали очень часто, с явными нарушениями № 230-ФЗ. Также женщина получала на телефон уведомления о том, что к ней, возможно, применят уголовную и административную ответственность. Фактически ей угрожали изо всех сил.

Краткие выводы:

Запугивание административной или уголовной ответственностью со стороны коллекторов не стоит воспринимать всерьез. Если вы столкнулись с подобным, немедленно пишите жалобы в ФССП, но не впадайте в отчаяние. За долги по кредитам или микрозаймам вас не признают мошенником и не откроют на вас уголовное дело.

Подобные сказки некоторые коллекторы используют, чтобы морально продавливать впечатлительных должников. На самом деле, даже если коллекторы пойдут в полицию с заявлением о мошенничестве, их вежливо пошлют. Действительно, кредитное мошенничество существует, но простые люди, попавшие в сложную ситуацию, уж точно не имеют к нему отношения.

Введение в заблуждение в Красноярске

В начале лета 2020 года в Арбитражном суде Красноярского края было принято решение о привлечении «КредитЭкспресс Финанс» к административной ответственности.

В мае, месяцем ранее, в АС в регионе обратились представители ФССП. Они составили административный протокол на организацию «КредитЭкспресс» и потребовали на основании этих материалов признать ее виновной в нарушении закона.

Судебными приставам удалось установить, что должник заключил с «МФО Займер» договор о предоставлении ссуды. Деньги так и не были возвращены. МФО уполномочило коллекторов заняться досудебным взысканием. Коллекторы отправили должнику голосовое сообщение, в котором не было сведений об агентстве (это нарушение), но была информация, которая вводила должника в заблуждение.

На основании изложенных фактов ФССП потребовала привлечь агентство к административной ответственности. Суд так и сделал — компанию обязали выплатить 55 тыс. рублей штрафа.

Краткие выводы:

Разберемся с загадочной трактовкой «введение в заблуждение». Как правило, под ней подразумеваются слова коллекторов о страшных последствиях неуплаты. Они не имеют отношения к реальности. В частности, это ситуации, когда агентство пугает человека привлечением к уголовной ответственности по статьям о мошенничестве. Или когда коллекторы говорят, что приедут оценивать и изымать имущество.

Помните, на самом деле никто у вас не арестует и не заберет имущество. Никто, кроме судебных приставов. Коллекторы пока к таковым не относятся. Реагируйте на угрозы правильно — не стесняйтесь жаловаться.

Страшные сказки в Костроме и штраф 100 тыс. рублей

Как сообщает региональный портал в Костроме, местный житель был должен финансовой организации, которая и передала его дело в «КредитЭкспресс». Коллекторы не стали церемониться и начали пугать должника СМС-ками. Они в красках рассказывали ему о тяжелых последствиях неуплаты. Это и стало причиной его обращения к судебным приставам.

Те провели административную проверку и обратились в арбитражный суд. Рассмотрев материалы, суд занял сторону ФССП, расценив действия взыскателей как психологическое давление. Компания была привлечена к административной ответственности и получила штраф в размере 100 тыс. рублей.

Краткие выводы:

Здесь мы наблюдаем ту же историю, что и в предыдущих делах. Коллекторы используют методики психологического прессинга, пугая людей уголовной ответственностью за просрочки.

Если вы столкнулись с подобным поведением взыскателей, немедленно запишите все выпады в вашу сторону. Далее составляем жалобу и обращаемся в ФССП. Также можно еще подать копию жалобы в Роскомнадзор. По вашему обращению обязательно будут приняты меры.

Мифические повестки в суд с участием «КредитЭкспресс»

В ходе анализа деятельности коллекторов КА «КредитЭкспресс» мы обнаружили весьма любопытную публикацию на сайте Ростовского областного суда за 2014 год. Она весьма хорошо подтверждает, что до принятия коллекторского закона представленное агентство порой не на шутку пугало своих должников.

Казалось бы, ну подумаешь, кто не грешен, мало ли что было раньше… Но увы, подобные прецеденты встречались даже после включения организации в реестр судебных приставов! Впрочем, обо всем по порядку.

Коллекторское агентство «КредитЭкспресс Финанс» рассылало должникам лживые повестки о вызове в суд! Граждане, в свою очередь, на нервной почве парализовали работу судебной инстанции многочисленными обращениями. Причем ситуация, судя по всему, достигла пика, потому что суд счел за необходимость опубликовать на своем веб-ресурсе объяснительный материал.

Как оказалось, людям начали приходить поддельные повестки в суд с загадочным приложением «Разъяснение к повестке». В своей заметке Ростовский облсуд указал, что в подобных случаях стоит обращаться в правоохранительные органы.

Например, подобная «повестка» пришла по почте жительнице столицы. Ее пригласили на заседание суда. Послание сопровождалось интересным сообщением, что туда идти не обязательно, если женщина в течение нескольких дней оплатит долг. Также там присутствовали угрожающие заявления об испорченной кредитной истории и всей ее жизни. А суть в том, что никаких долговых обязательств на самом деле у нее не было.

Женщина немедленно отправилась в суд за разъяснениями. Там тоже все удивились, ведь никто никаких повесток в ее адрес не слал. В суде изучили повестку и нашли реквизиты, которые были указаны в «повестке» для оплаты долга. Собственно, по ним и вышли на коллекторов.

И даже тут возникли трудности: у коллекторов банально не было актуального юридического адреса, а связаться с агентством можно было только по одному номеру телефона.

Когда с взыскателями удалось связаться, они ответили, что должником на самом деле является муж пострадавшей. Но поскольку у них нет времени на его поиски, то женщине лучше заплатить, иначе они не оставят ее в покое (вы только вдумайтесь в идиотизм ситуации и в степень наглости!).

Разумеется, «должница» немедленно обратилась в полицию и отдала преследователей в надежные длани правопорядка.

Подобные эксцессы случались и в Челябинской области, когда в местном суде зафиксировали массовую миграцию местных жителей, получивших «повестки». По этому замечательному поводу пресс-служба суда даже вынуждена была давать объяснение о том, что инстанция не имеет отношения к этим бумажкам.

Эти шедевры тоже сопровождались удивительными разъяснениями. В дополнение к повесткам шел текст, что должнику лучше оплатить всю сумму долга заранее. В противном случае его ожидает судебное дело и заявление в полицию о мошенничестве. По этому поводу суд тоже массово перенаправлял граждан в полицию.

Но это не все! Мы нашли подобный случай с «повесткой» от «КредитЭкспресс» в адрес жительницы Омской области. Угрозы ей поступали в конце 2016 года, то есть накануне включения агентства в реестр судебных приставов.

Так, жительница Омской области обратилась с исковыми требованиями в адрес банка «Русский Стандарт» и в адрес агентства «КредитЭкспресс Финанс». Женщина потребовала с них компенсацию морального вреда и признания действий незаконными. Ранее истец брала кредит в банке, и по такому случаю получила претензию от коллекторского агентства.

«КредитЭкспресс» пугал женщину арестом имущества, который будет якобы проведен их сотрудниками на выезде по адресу. Но и это не все! К письму из коллекторской компании прилагалась «повестка»!

В суде женщина настаивала на введении в заблуждение и неправомерных действиях организации. Суд, рассмотрев все обстоятельства и доказательства, занял ее сторону. Он посчитал, что она действительно пострадала от недобросовестных действий коллекторов, и присудил ей компенсацию в размере 5 тыс. рублей.

Отзывы должников о «КредитЭкспресс»

Мы не могли обойти стороной мнения людей о работе агентства. Понятно, что о коллекторах в принципе трудно найти положительные культурные отзывы, но в целом отклики помогают сформировать вектор движения, в котором работает компания.

Мы нашли следующее:

1. Хамство и угрозы от КредитЭкспресс. Отзыв достаточно свежий, от 2022 года. У мужчины не задались отношения с МТС банком из-за просрочки. Банк не захотел идти на уступки и продал задолженность коллекторам. Те хамили должнику, пока тот не написал в их адрес досудебную претензию. Звонки прекратились, но взамен пришло коллекторское агентство НСВ. Впрочем, это уже другая история.
2. Угроза выезда судебных приставов. Здесь мужчине от наших коллекторов письмо пришло. Еще и в адрес ФИО, которые были незнакомы пользователю. Коллекторы обращались к неизвестной женщине — мол, если задолженность не будет погашена до 1 числа, то 5 числа в квартире уже будут судебные приставы.
3. На этом форуме мы накопали тоже много интересной информации. Со слов пользователей мы узнали, что сотрудники агентства любят применять психологическое давление, игнорируют отказы от взаимодействия, звонят третьим лицам несмотря на вежливые отказы от общения. В целом информация совпадает с публикациями СМИ и с судебными решениями по «КредитЭкспрессу».

В заключение хочется сказать, что представленное коллекторское агентство успело за годы деятельности обрасти нехорошей славой. Но в последние годы они уже не повторяют былых ошибок, в основном стараются воздействовать на должников дистанционно.

При столкновении с этими товарищами вам, возможно, будет грозить чересчур частое общение. Также на вас попытаются надавить, рассказав о судебных приставах и реализации вашего имущества.

Увы, затяжные и большие просрочки влекут за собой последствия. Это письма, звонки, СМС, возможные нарушения со стороны коллекторских агентств. Позвоните нам — мы избавим вас от финансовых неприятностей через процедуру банкротства физлиц.