Способы передачи показаний
Для того, чтобы в платежном документе отражались фактические показания прибора учета, рекомендуем ежемесячно передавать показания прибора учета любым удобным для Вас способом:
Показания приборов учета принимаются с 1 по 25 число расчетного месяца. Передать показания можно следующими способами:
1. через «Личный кабинет» и сервис быстрого приема показаний
* обращаем внимание, для входа в «Личный кабинет» необходимо пройти регистрацию и далее указать номер телефона или адрес электронной почты и придуманный пароль.
2. через мобильное приложение «Личный кабинет клиента» для смартфонов, коммуникаторов и планшетов.
Приложение является бесплатным и доступно для устройств, работающих на базе операционных систем Android (начиная с версии 4.1), iOS (начиная с версии 8.0), Windows 10 Mobile, Windows Phone 8.1. Скачать приложение можно в Google Play Market, AppStore или Магазине Microsoft. Для этого нужно подключить мобильное устройство к интернет-сети, открыть официальный каталог Google Play Market или AppStore, ввести в строке поиска «Красноярскэнергосбыт» и установить приложение.
3. через Viber (передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, в течение 24 часов, с 1 по 25 число расчетного месяца);
Для того, чтобы найти аккаунт Красноярскэнергосбыта, необходимо зайти в приложение Viber на смартфоне или персональном компьютере, и на нижней панели выбрать сервисную кнопку «Ещё». После этого в перечне предлагаемых действий найти «Паблик аккаунты». Войдя в этот раздел необходимо в строке поиска ввести «Красноярскэнергосбыт».
4. по электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru. Формат электронного письма: номер лицевого счета (12 знаков)*показание;
Пример: 100000000000*54678
*после передачи данных придет уведомление о принятии, либо непринятии показаний, с указанием причины отказа. Обращаем внимание: пробелы ставить не нужно.
5. отправив SMS – сообщение на номер телефона +7-903-767-29-39 (для всех операторов сотовой связи). Формат SMS сообщения: номер лицевого счета (12 знаков)*показание. Дополнительно для абонентов Билайн существует возможность отправки показаний на номер 4981;
Пример: 100000000000*54678
*после передачи данных придет уведомление о принятии, либо непринятии показаний, с указанием причины отказа. Обращаем внимание: пробелы ставить не нужно. Стоимость SMS — сообщения равна стоимости обычного SMS по тарифу Вашего оператора связи.
6. С помощью голосового робота по телефонам: 8 (391) 257-67-07, 8(800) 700-24-57 (передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, в течение 24 часов, с 1 по 25 число расчетного месяца);
*система подскажет вам каждое действие. Если робот не сумеет вас понять – это не проблема. В этом случае система автоматически переведёт звонок на оператора контактного центра.
7. В платежных терминалах «Платежка»;
В случае непредоставления показаний прибора учета, объем потребленной электроэнергии будет определяться, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.
Если показания ранее не передавались – отсутствовал и был неисправен прибор учета – объем электроэнергии рассчитывается, исходя из нормативов потребления электроэнергии.
Обращаем Ваше внимание, что окончательный расчет по переданным показаниям, будет осуществлен после 25 числа расчетного месяца.
Как передать показания счетчика электроэнергии Красноярсэнергосбыту? Десять способов
21.12.2012
Свет / Счетчики и учет электроэнергии
Каждый месяц с 23 по 25 число жители Красноярска обязаны передать показания счетчиков электроэнергии своей энергоснабжающей организации. Для большинства жителей города таковой является Красноярскэнергосбыт.
Передача данных электросчетчика в Красноярске: CityPay
На сегодняшний день существует 10 способов передать показания индивидуальных приборов учета электроэнергии. Одним из последних в конце ноября появился сервис передачи показания счетчиков посредством платежных терминалов системы CityPay.
На территории Красноярского края расположено около 750 терминалов CityPay. Доступ к услуге определяется режимом работы организации, в помещении которой находится терминал, в большинстве случаев – круглосуточный. Для передачи показаний требуется знание лицевого счета.
Почему надо передавать показания счетчика электроэнергии
Напомним, что с 1 сентября 2012 г. вступили в силу «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354. Данный документ отменяет действие старых правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307.
В соответствии с п. 34 «в» новых Правил потребитель обязан ежемесячно снимать показания прибора учета в период с 23 по 25 число и передавать их в ОАО „Красноярскэнергосбыт“ не позднее 26 числа текущего месяца. При снятии показаний необходимо учитывать все знаки прибора учета, включая нули.
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Способ 1
Через «Лицевой счет абонента» на сайте энергосбытовой компании. Инструкция передачи показаний через лицевой счет абонента
Для входа в «Лицевой счет абонента» необходимо указать 12-значный номер лицевого счета и фамилию собственника жилья без инициалов. После этого необходимо нажать кнопку „Передача фактических показаний прибора учета“ и ввести данные Вашего счетчика, включая нули.
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Способ 2
В платежных терминалах «Платежка» Инструкция – по ссылке.
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Способ 3
В платежных терминалах «CityPay»
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Способ 4
В банкоматах «Сбербанк»
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Способ 5
Отправив SMS-сообщение на номер +79037672939 (для всех операторов сотовой связи)
Формат SMS сообщения:
номер лицевого счета (12 знаков)*показание
Пример:
100000000000*54678
Дополнительно для абонентов Билайн существует возможность отправки показаний на номер 4981.
После передачи данных абоненту придет уведомление о принятии, либо непринятии показаний, с указанием причины отказа. Отправленное сообщение тарифицируется как обычное SMS-сообщение, в соответствии с тарифным планом оператора.
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Способ 6
По электронной почте .
Формат электронного письма:
номер лицевого счета (12 знаков)*показание
Пример:
100000000000*54678
После передачи данных абоненту придет уведомление о принятии, либо непринятии показаний, с указанием причины отказа.
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Способ 7
По телефону 8-800-700-24-57 с 8.00 до 21.00 (звонок бесплатный)
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Способ 8
По телефону для межрайонных отделений
Телефоны межрайонных отделений – по ссылке.
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Способ 9
В почтовых отделениях связи с 23 по 25 число каждого месяца
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Способ 10
При личном обращении на участок.
Передать данные счетчика Красноярскэнергосбыту. Важные замечания
Как в почтовых отделениях, так и на производственных участках ОАО «Красноярскэнергосбыт», на время приема данных устанавливаются специальные ящики с логотипом „Красноярскэнергосбыт“ и выкладываются бланки для записи данных. Абоненту нет необходимости стоять в очереди к оператору. Достаточно самому заполнить бланк, вписав номер лицевого счета (12 цифр), адрес, показание счётчика, поставить дату, подпись и опустить бланк в ящик.
Все сервисы доступны только в период с 23 по 26 число каждого месяца.
Передавать показания индивидуальных приборов учета в ОАО «Красноярскэнергосбыт» обязаны только абоненты, находящиеся на прямом договоре с гарантирующим поставщиком. Обязанность по снятию и передаче показаний может быть также возложена на управляющую компанию, либо ресурсоснабжающую организацию в зависимости от содержания договоров управления и договоров на предоставление коммунальных услуг, заключенных потребителями с соответствующими организациями.
Что будет, если не передать показания счетчика электроэнергии?
В случае непредоставления показаний в установленный срок, в соответствии с п.59, 60 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 для 1-го, 2-го и 3-го расчетных периодов подряд, за которые не предоставлены показания объем потребленной электроэнергии будет определяться исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 1 года, а если период работы прибора учета составил меньше 1 года, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Для 4-го и последующих расчетных периодов объём электроэнергии будет рассчитываться исходя из нормативов потребления».
Выберите организацию (систему):
Передать показания счетчика электроэнергии Красноярск (энергосбыт), личный кабинет
Через интернет передача показаний счетчиков электроэнергии в адрес ПАО «Красноярскэнергосбыт» (krsk-sbit.ru) г.Красноярск возможна в личном кабинете, форма входа в который расположена ниже. Тут же на странице вы можете ознакомиться с инструкциями по личному кабинету.
Другие способы передачи показаний
- По телефонам:
- 8(800)700-24-57, 8(391)257-67-07 — через автоинформатор,
- 8(391)257-67-57, 8(391)257-67-07 — через оператора.
- СМС сообщением на номер 8(903)767-29-39. Формат сообщения: лицевой счет*показания (пример: 123456789123*12345).
- Письмом на электронную почту energy@es.krasnoyarsk.ru в таком же формате как и СМС (123456789123*12345).
Красноярское отделение
Красноярск, ул.Дубровинского, д.43
График работы: понедельник — пятница: с 8-00 до 17-00
Центральный абонентский участок
Адрес: 660017, г.Красноярск, ул.Бограда, д.65
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Участок на ул.Навигационная (Южный берег)
Адрес: г.Красноярск, ул.Навигационная, д.4
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Участок на ул.Павлова
Адрес: г.Красноярск, ул.Павлова, д.1 , стр. 2
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Участок на ул.Батурина
Адрес: г.Красноярск, ул.Батурина, д.20
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Участок в Солнечном
Адрес: г.Красноярск, ул.Петрушина, д.10
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Участок на ул.2-ая Хабаровская
Адрес: г.Красноярск, ул.2-ая Хабаровская, д.7
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Участок в Академгородке
Адрес: г.Красноярск, Академгородок д.50
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Здравствуйте!
Для того, чтобы в платежном документе отражались фактические показания прибора учета, рекомендуем ежемесячно передавать показания прибора учета любым удобным для Вас способом:
Показания приборов учета принимаются с 1 по 25 число расчетного месяца:
1. через «Личный кабинет»;
*для входа в «Личный кабинет» необходимо пройти регистрацию и далее указать номер телефона или адрес электронной почты и придуманный пароль.
2. по электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru.
3. Формат электронного письма: номер лицевого счета (12 знаков)*показание;
Пример: 100000000000*54678
4. Формат SMS-сообщения: номер лицевого счета (12 знаков)*показание
Пример: 100000000000*54678
5. на участках ПАО «Красноярскэнергосбыт»;
6. в отделениях почтовой связи кроме г. Красноярска. В почтовых отделениях показания заканчивают принимать за 7 дней до последнего рабочего дня месяца (включительно);
7. с помощью голосового робота по телефонам: 8 (391) 257-67-07 и 8(800) 700-24-57 (передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, в течение 24 часов, с 1 по 25 число расчетного месяца);
8. через чат-бот в Viber (передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, в течение 24 часов, с 1 по 25 число расчетного месяца);
9. по телефону 8-800-700-24-57 с 8-00 до 21-00 (кроме выходных и праздничных дней, звонок для абонента – бесплатный);
10. по телефонам (391) 257-67-57, (391) 257-67-07;
Красноярскэнергосбыт, ОАО
ПАО Красноярскэнергосбыт образовано 1 октября 2005 года в результате реформирования ОАО Красноярскэнерго на базе филиала Энергосбыт и является…
город Красноярск, улица Дубровинского, 43
Спасибо за обращение в нашу службу!
Передать показания по лицевому счету в Красноярскэнергосбыт
Адрес веб-ресурса компании, поставляющей электрическую энергию, можно найти на квитанции, поступающей абоненту для платежа. Обычно реквизиты находятся внизу квитанции. Если на ней не указан сайт компании, то, возможно, он еще не создан, либо просто не указан. Его можно попытаться найти во всемирной сети с помощью браузера компьютера, а затем передавать показания электроэнергии. Поиск проводится по почтовому адресу или по названию компании.
Передача показаний электроэнергии посредством Личного кабинета
Такая процедура выполняется в определенном порядке:
- Откройте страницу веб-ресурса Красноярского Энергосбыта по ссылке krsk-sbit.ru.
- Укажите ваш индивидуальный счет, включающий 12 знаков, затем укажите фамилию. Это делается в случае ошибки в фамилии или счете. При этом передать электроэнергию все равно получится по нужному адресу.
- Если вы имеете пароль и логин в Личном кабинете, укажите их и авторизуйтесь на сайте.
- Далее нажмите соответствующую клавишу, затем можно произвести передачу показаний или просмотреть историю платежей.
- Для передачи информации укажите показания счетчиков в нужных окнах и нажмите кнопку «Отправить».
- После таких действий передача электроэнергии может считаться законченной.
Передача показаний в офис компании
Энергоснабжающие организации принимают показания также по расходу электрической энергии. Поэтому передать данные по счетчикам можно в офисе компании. Данный способ передачи показаний электросчетчиков в офисе компании Русгидро является наиболее надежным, так как пользователь передает информацию непосредственно в саму компанию, которая поставляет населению электричество. Данная операция может применяться для оплаты израсходованной электроэнергии за прошлый месяц, а также за межрасчетный период.
Если у вас возникли проблемы с передачей показаний в Личном кабинете, вы можете связаться с технической поддержкой. Это случается, если вы не можете зайти по паролю и логину, а восстановить самостоятельно входные данные у вас не получается.
Как передать по лицевому счету показания счетчиков
Осуществить передачу данных счетчиков расхода электричества в Красноярскэнергосбыт можно и другими способами, кроме Личного кабинета и офиса компании:
- Данные можно передавать по электронной почте, адрес которой energy@es.krasnoyarsk.ru (в любое число месяца, кроме периода с 1 по 5 число). При этом указывается лицевой счет и показания счетчиков.
- Показания можно отправить, написав текстовое сообщение на сервисный номер +7903767-2939, который служит для любых операторов мобильной связи. Данные передаются также весь месяц, кроме первых пяти дней. Пример текста в СМС: «номер лицевого счета»*(показания), например, 123456789101*58867. Дополнительно для клиентов сети Билайн есть возможность отправить данные на телефон 4981. Затем пользователю поступит сообщение о принятии данных или об отказе в их приеме. При этом указывается причина отказа. Оплата СМС-сообщения приравнивается к цене простого текстового сообщения по базовым условиям тарифного плана, подключенного к номеру телефона.
- Через терминал платежей CityPay. Указывается также лицевой счет и показания в предлагаемых полях. Отправка должна происходить в любое число месяца, кроме чисел с 1 по 5.
- Показания можно передавать по телефонам районных отделений ПАО Красноярскэнергосбыт, в те же числа, что и в предыдущих способах.
- Подать данные счетчиков можно непосредственно на районный участок, в тот же период.
- На почте России. В отделении связи прием расхода электричества завершается за двое суток до последнего рабочего дня в месячном периоде. В отделениях почты и на районных участках Красноярскэнергосбыта на период подачи показаний ставятся специальные ящики с изображением компании. Пользователю не нужно стоять в очереди, чтобы передать информацию. Можно самостоятельно заполнить бланк, указав в нем лицевой счет, состоящий из 12 цифр, свой адрес и показания приборов учёта, затем следует поставить свою подпись, указать дату и отправить бланк в ящик.
- Начиная с 25 числа до окончания месяца, не считая праздников и выходных, позвоните по номеру 2-57-6757. При этом стоимость вызова для пользователя приравнивается к обычным исходящим вызовам на номер телефона Красноярска, в период с 8 до 17 часов.
Как ещё можно передать показания электроэнергии
Кроме перечисленных выше способов, есть другие варианты передачи показаний:
- С 23 по 26 число действующего месяца в терминалах «КАССервис», «Платежка».
- В тот же период текущего месяца через банкоматы Сбербанка России. Здесь пользователь может также передавать информацию по расходу газа. Данный способ находится в разработке и в скором времени станет доступным для клиентов.
К сведению потребителям электроэнергии
Многие пользователи не знают, для чего нужно передавать показания приборов учета строго в заданные дни без ошибок. Суть заключается в том, что общий домовой счетчик отображает показания за весь израсходованный ресурс всего жилого дома. При этом не важно, все жильцы передали показания или нет. Если несколько человек не передали показания в доме, то невозможно определить общий расход электроэнергии в доме.
Поэтому такая ситуация влияет на расчет количества электроэнергии, израсходованных по ОДН. Это означает, что на самом деле общие домовые нужды определяются из разницы данных общего домового счетчика и суммированных показаний, которые подали жильцы в доме. Если кто-то не передал информацию, то такая разница будет существенной. Как известно, оплачивают ОДН все жильцы, проживающие в данном доме. Получается, что соседи будут оплачивать за тех, кто не передал данные счетчиков. Поэтому показания, поданные жильцами в срок, увеличивают точность расчетов и не допускают возникновения описанной проблемы.
В Красноярске появился ещё один способ передачи показаний электросчетчиков. С 23 октября данные о потребленном электричестве можно будет передавать с помощью SMS-сообщений.
«SMS-сервис будет доступен с 00 часов 23-го числа до 24 часов 26-го числа каждого месяца. Для передачи данных необходимо отправить SMS-сообщение, содержащее номер лицевого счета (12 цифр) * показание прибора учета (все знаки до запятой) на номер 4981 для абонентов «Билайн», для абонентов остальных сотовых операторов на номер +79037672939. Например, 121000000000*0563, сообщили в пресс-службе компании «Красноярскэнергосбыт».
После отправки sms-сообщения, абоненту придет уведомлении о принятии или непринятии показаний. В случае отказа будет указана причина. Стоимость сообщения соответствует тарифному плану оператора связи.
Кроме sms-сообщений передать показания счетчика можно через личный кабинет на сайте «Красноярскэнергосбыта», в терминалах «Платёжка», в банкоматах «Сбербанка», по электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru, по телефону 8-800-700-24-57, при обращении в обслуживающий участок.
Рейтинг сотовых операторов