Способы передачи показаний
Для того, чтобы в платежном документе отражались фактические показания прибора учета, рекомендуем ежемесячно передавать показания прибора учета любым удобным для Вас способом:
Показания приборов учета принимаются с 1 по 25 число расчетного месяца. Передать показания можно следующими способами:
1. через «Личный кабинет» и сервис быстрого приема показаний
* обращаем внимание, для входа в «Личный кабинет» необходимо пройти регистрацию и далее указать номер телефона или адрес электронной почты и придуманный пароль.
2. через мобильное приложение «Личный кабинет клиента» для смартфонов, коммуникаторов и планшетов.
Приложение является бесплатным и доступно для устройств, работающих на базе операционных систем Android (начиная с версии 4.1), iOS (начиная с версии 8.0), Windows 10 Mobile, Windows Phone 8.1. Скачать приложение можно в Google Play Market, AppStore или Магазине Microsoft. Для этого нужно подключить мобильное устройство к интернет-сети, открыть официальный каталог Google Play Market или AppStore, ввести в строке поиска «Красноярскэнергосбыт» и установить приложение.
3. через Viber (передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, в течение 24 часов, с 1 по 25 число расчетного месяца);
Для того, чтобы найти аккаунт Красноярскэнергосбыта, необходимо зайти в приложение Viber на смартфоне или персональном компьютере, и на нижней панели выбрать сервисную кнопку «Ещё». После этого в перечне предлагаемых действий найти «Паблик аккаунты». Войдя в этот раздел необходимо в строке поиска ввести «Красноярскэнергосбыт».
4. по электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru. Формат электронного письма: номер лицевого счета (12 знаков)*показание;
Пример: 100000000000*54678
*после передачи данных придет уведомление о принятии, либо непринятии показаний, с указанием причины отказа. Обращаем внимание: пробелы ставить не нужно.
5. отправив SMS – сообщение на номер телефона +7-903-767-29-39 (для всех операторов сотовой связи). Формат SMS сообщения: номер лицевого счета (12 знаков)*показание. Дополнительно для абонентов Билайн существует возможность отправки показаний на номер 4981;
Пример: 100000000000*54678
*после передачи данных придет уведомление о принятии, либо непринятии показаний, с указанием причины отказа. Обращаем внимание: пробелы ставить не нужно. Стоимость SMS — сообщения равна стоимости обычного SMS по тарифу Вашего оператора связи.
6. С помощью голосового робота по телефонам: 8 (391) 257-67-07, 8(800) 700-24-57 (передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, в течение 24 часов, с 1 по 25 число расчетного месяца);
*система подскажет вам каждое действие. Если робот не сумеет вас понять – это не проблема. В этом случае система автоматически переведёт звонок на оператора контактного центра.
7. В платежных терминалах «Платежка»;
В случае непредоставления показаний прибора учета, объем потребленной электроэнергии будет определяться, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.
Если показания ранее не передавались – отсутствовал и был неисправен прибор учета – объем электроэнергии рассчитывается, исходя из нормативов потребления электроэнергии.
Обращаем Ваше внимание, что окончательный расчет по переданным показаниям, будет осуществлен после 25 числа расчетного месяца.
Выберите организацию (систему):
Передать показания счетчика электроэнергии Красноярск (энергосбыт), личный кабинет
Через интернет передача показаний счетчиков электроэнергии в адрес ПАО «Красноярскэнергосбыт» (krsk-sbit.ru) г.Красноярск возможна в личном кабинете, форма входа в который расположена ниже. Тут же на странице вы можете ознакомиться с инструкциями по личному кабинету.
Другие способы передачи показаний
- По телефонам:
- 8(800)700-24-57, 8(391)257-67-07 — через автоинформатор,
- 8(391)257-67-57, 8(391)257-67-07 — через оператора.
- СМС сообщением на номер 8(903)767-29-39. Формат сообщения: лицевой счет*показания (пример: 123456789123*12345).
- Письмом на электронную почту energy@es.krasnoyarsk.ru в таком же формате как и СМС (123456789123*12345).
Красноярское отделение
Красноярск, ул.Дубровинского, д.43
График работы: понедельник — пятница: с 8-00 до 17-00
Центральный абонентский участок
Адрес: 660017, г.Красноярск, ул.Бограда, д.65
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Участок на ул.Навигационная (Южный берег)
Адрес: г.Красноярск, ул.Навигационная, д.4
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Участок на ул.Павлова
Адрес: г.Красноярск, ул.Павлова, д.1 , стр. 2
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Участок на ул.Батурина
Адрес: г.Красноярск, ул.Батурина, д.20
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Участок в Солнечном
Адрес: г.Красноярск, ул.Петрушина, д.10
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Участок на ул.2-ая Хабаровская
Адрес: г.Красноярск, ул.2-ая Хабаровская, д.7
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Участок в Академгородке
Адрес: г.Красноярск, Академгородок д.50
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Чтобы передать показания счетчика, воспользуйтесь личным кабинетом официального сайта ПАО «Красноярскэнергосбыт» ниже. Для передачи или оплаты показаний ваших приборов, вам необходим номер лицевого счета (указан в квитанции).
Дополнительные способы передачи показаний
- По телефонам:
- 8(800)700-24-57, 8(391)257-67-07 — через автоинформатор,
- 8(391)257-67-57, 8(391)257-67-07 — через оператора.
- СМС сообщением на номер 8(903)767-29-39. Формат сообщения: лицевой счет*показания (пример: 123456789123*12345).
- Письмом на электронную почту energy@es.krasnoyarsk.ru в таком же формате как и СМС (123456789123*12345).
Красноярское отделение
Красноярск, ул.Дубровинского, д.43
График работы: понедельник — пятница: с 8-00 до 17-00
Центральный абонентский участок
Адрес: 660017, г.Красноярск, ул.Бограда, д.65
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Участок на ул.Навигационная (Южный берег)
Адрес: г.Красноярск, ул.Навигационная, д.4
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Участок на ул.Павлова
Адрес: г.Красноярск, ул.Павлова, д.1 , стр. 2
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Участок на ул.Батурина
Адрес: г.Красноярск, ул.Батурина, д.20
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Участок в Солнечном
Адрес: г.Красноярск, ул.Петрушина, д.10
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Участок на ул.2-ая Хабаровская
Адрес: г.Красноярск, ул.2-ая Хабаровская, д.7
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Участок в Академгородке
Адрес: г.Красноярск, Академгородок д.50
Контактные телефоны: (391)257-67-07
Памятка для собственников жилья
При использовании коммунальных ресурсов потребители должны каждый месяц передавать показания счетчиков, чтобы фиксировать информацию для точных расчетов. Все организации и ПАО «Красноярскэнергосбыт» в том числе, имеют собственные расчетные центры. Благодаря этому клиенты смогут передавать показания любым удобным способом.
Способы передачи показаний счетчиков
Потребители коммунальных ресурсов могут передавать показания одним из следующих способов:
- можно пройти регистрацию в компании и заходить в личный кабинет через
компьютер для передачи; - без регистрации через специальную форму по лицевому счету;
- через оператора по телефону или автоответчик;
- мобильное приложение «Госуслуги»;
- через электронную почту организации;
- отправка СМС сообщения;
- лично в офисе обслуживания.
Многие компании уже имеют собственные мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры. Узнать о доступном методе передачи показания счетчика можно у обслуживающей компании.
Для чего нужно передавать показания?
Когда человек не вносит показания по счетчикам, обслуживающая организация не сможет правильно рассчитать стоимость потребленных ресурсов. В расчетном центре специалисты руководствуются точными данными. Если они отсутствуют, в качестве основы используют средние нормативы потребления. В результате этого клиент столкнется с возрастанием расходов.
Важные правила для передачи показаний
Чтобы правильно передавать показания, необходимо уточнить у организации точные сроки. В большинстве случаев, передавать показания необходимо до 23-25 числа текущего месяца. Также потребителям рекомендуется учитывать следующие важные правила:
- Показания счетчиков за электрическую энергию, воду и газ нужно строго в
указанные сроки. Если человек снимает результат с опозданием, то оплату
пересчитывают по средним нормативам. Клиенту придется оплатить другой
счет, но при своевременной передаче показаний в следующем календарном
месяце, расчетный центр сделает соответствующий перерасчет. - Отправлять специалистам нужно только целые значения. При снятии
показания со счетчика, необходимо убрать дробную часть. - Контролирующие органы периодически направляют по адресам своих
сотрудников. Их главной задачей становится снятие показаний с приборов и
фиксация их. Согласно действующего законодательства, каждый потребитель
коммунальных ресурсов должен предоставить свободный доступ к счетчику.
Если пренебрегать правилами, ресурсоснабжающая организация имеет полное право написать заявление и передать его в суд. По решению рассмотрения дела в 95% случаев потребителю приходится платить штраф. Чтобы получать точные и правильные квитанции, необходимо строго в указанные сроки передавать показания. Специалисты из расчетного центра будут правильно насчитывать сумму, соответствующую потребленным ресурсам.