Красное и белое контактный телефон

( 13 оценок, среднее 1.92 из 5 )

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Красное и Белое», по каким номерам отвечают операторы, можно ли отправлять электронные обращения? Какой график работы?

О компании

Сеть магазинов Красное и Белое одна из самых известных в РФ, специализируется на продаже алкогольной продукции, прочих товарах (продуктов питания). Магазины компании можно отыскать в регионах, торговые «точки» хорошо представлены даже в небольших населенных пунктах.

Чтобы клиенты могли обратиться за консультацией, была организована горячая линия.

Как написать в службу поддержки «Красное&Белое»?

Среди основных каналов коммуникации, рекомендует применять следующие:

1. Вкладка «Обратная связь» на сайте — https://krasnoeibeloe.ru/contacts/.
2. Онлайн чат на сайте.
3. Онлайн сообщения в мессенджерах.

Официальный сайт поможет найти интересующие товары, сделать заказ, просмотреть адреса и т.д.

При заполнении электронных форм, старайтесь корректно указывать свои контактные данные, тему и причину.

Связь через мессенджеры

С учетом современного развития технологий, все больше людей активно используют удобные сервисы для бесплатного обмена сообщениями. Служба поддержки компании также позволяет отправлять обращения, используя сервисы: Viber, Telegram, WhatsApp.

Перейдите по нужной вам ссылке или вбейте в поисковой строке мессенджера, номер — +7 (922) 703 30 00.

Какой телефон горячей линии «Красное&Белое»?

Среди всех перечисленных способов общения с консультантами, горячая линия «Красное и Белое» занимает лидирующее положение.

Телефон горячей линии для удобства покупателей сделан общий для всех регионов — +7 (922) 703 30 00. Звонки по нему платные, рассчитываются по условиям вашего оператора.

Позвонить можно и на региональный номер телефона, в крупных городах есть доп. канал.

Москва

В Москве телефон call-центра следующий — +7 (495) 734 72 27.

Санкт-Петербург

В Санкт-Петербурге обратиться в контакт центр можно по единому справочному номеру — +7 (922) 703 30 00.

Челябинск

В Челябинске два контактных телефона:

• +7 (351) 210 221 0.
• +7 (351) 210 220 2.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия «Красное и Белое» занимается всем блоком вопросов, которые касаются реализации продукции магазина. Поддержка подскажет, как забронировать товар на сайте, как подтвердить заявку и получить заказ.

Помощь предоставляется и в случае:

• Неправильного расчета стоимости.
• Проблем с товаром.
• Сложностей использования карты, участия в программах лояльности и т.д.

Сотрудники контакт центра примут жалобы, предложения, пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Консультанты «Красное и Белое» по телефонам не обладают безграничными возможностями, почему отчасти помощь не предоставляется.

В call-центре откажут в разъяснениях по поводу отличия цен на сайте и в магазинах, не примут платеж онлайн, не помогут с возвратом забытых вещей. В подобных ситуациях решение одно, клиенту необходимо лично подойти в нужный магазин и рассказать о проблеме старшему смены.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение было представлено не так давно, с его помощью можно искать магазины, смотреть ассортимент, выбрать и сделать заказ. Программа выводит информацию по действующим акциям, скидкам.

Через приложение клиенты могут обратиться за помощью, выбрав раздел «Техподдержка». Составьте запрос и отправьте его на рассмотрение специалистам, указав контактные данные.

Как написать жалобу?

Жалоба на сотрудника, товар или заведение может быть оформлена несколькими способами:

1. По горячей линии — +7 (922) 703 30 00.
2. На сайте — https://krasnoeibeloe.ru/contacts.
3. В одном из мессенджеров — Viber, Telegram, WhatsApp.

Оставить жалобу получиться и в социальных сетях, для этого авторизуйтесь и откройте вкладку «Жалобы и предложения». Опция есть в сообществе ВКонтакте.

Другие способы связи

Сеть магазинов «Красное и Белое» активно рекламирует себя в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/krasnoebeloe.
• Одноклассники — https://ok.ru/krasnoebeloe.
• Facebook — https://www.facebook.com/krasnoe.beloe.
• Instagram — https://www.instagram.com/krasnoebeloe.
• Twitter — https://twitter.com/KrasnoeBeloe.

Поэтому сразу отметим о существовании неформальных способов обмена информацией. Если у вас есть аккаунт в соц. сетях, можете оставить комментарий или просмотреть новости, акции, скидки.

Режим работы

Время работы техподдержки круглосуточное, отвечают в короткие сроки. График работы торговых представительств в своем городе уточняйте дополнительно.

«Красное и Белое» — это крупная компания, торгующая преимущественно алкогольной продукцией по льготным ценам, а также другими сопутствующими товарами. За счет продуманной политики пользуется большой популярностью как среди покупателей, так и среди соискателей на рабочее место.

Из-за большого количества товаров, множества акций, скидок и условий, нередко возникает потребность уточнить информацию при помощи горячей линии. Рассмотрим ее и остальные способы связи.

Номер бесплатной горячей линии Красное Белое

Основной контактный номер бесплатной горячей линии: +7-(922)-70-330-00. Но это не единственный вариант связи, так как для разных вопросов есть другие номера. В любом случае, даже если человек не может выбрать нужный телефон, всегда можно позвонить на основную линию и уточнить информацию:

Контакт	Номер
Челябинское отделение	+7-(351)-21-022-02 +7-(351)-21-022-10
Московское отделение	+7-(495)-73-472-27
Департамент персонала	+7-(351)-26-750-52 +7-(495)-73-472-27
Департамент развития	+7-(351)-24-600-50 +7-(922)-01-010-11
Департамент предотвращения потерь	+7-(351)-24-600-60

Другие способы связи

Так как связаться по телефону удается не всегда, лучше использовать альтернативные способы. Самый быстрый – мессенджеры. Они доступный по тому же общему для всех телефону горячей линии. Поддерживается:

• Телеграмм.
• WhatsApp.
• Viber.

Кроме того, компания представлена во всевозможных социальных сетях. Найти ее не сложно. Зайдя можно написать сообщение администратору и достаточно быстро получить исчерпывающий ответ.

Поддерживаются следующие варианты:

• Instagram.
• Вконтакте.
• Одноклассники.
• Twitter.
• Facebook.

Помимо уже перечисленного есть возможность связи по электронной почте:

• Департамент персонала: 2621770@krasnoe-beloe.ruили 1695@krasnoe-beloe.ru
• Департамент развития: razvitie@krasnoe-beloe.ru
• Департамент закупок: 1333@krasnoe-beloe.ru
• Департамент предотвращения потерь: sb@krasnoe-beloe.ru

Еще можно написать обращение прямо на сайте. Для этого нужно:

• Перейти на официальный сайт компании: https://krasnoeibeloe.ru
• В правом верхнем углу найти и нажать на кнопку «Контакты»

• Заполнить форму и отправить ее.

В форме необходимо указывать ФИО заявителя, адрес электронной почты, на который придет ответ, контактный телефон и город. При необходимости можно прикрепить файл. Обычно это фотография или скриншот, хотя допускаются и файлы в текстовом формате. Там же можно написать отдельное сообщение.

При необходимости дополнительно можно писать письма на бумажном носителе и направить их на физические адреса отделений:

• Город Москва. Пер.Плетешковский д.12. Индекс 105005.
• Город Санкт-Петербург. Фермское шоссе д.22. Индекс 197341.
• Город Челябинск. Ул.Рождественского д.13. Индекс 454007.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

В рамках обращения, специалисты службы поддержки этой сети магазинов, торгующих алкоголем могут помочь по следующим направлениям:

• Уточнить информацию о работе и текущих вакансиях.
• Указать адреса офисов и магазинов компании.
• Найти нужную продукцию на странице магазина и дать больше данных о товаре.
• Принять негативный или позитивный отзыв и так далее.

В принципе все, что так или иначе связано с деятельностью Красного и Белого можно узнать по указанным выше телефонам или посредством альтернативных средств связи.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Служба поддержки не сможет оказать помощь во всех вопросах, не связанных напрямую с их деятельностью и товарами. У них просто нет нужной информации, даже если бы эти люди хотели помочь. Кроме того, всевозможные претензии и требования компенсации принимаются исключительно в письменном виде. Решить проблему удаленно не получится. Придется либо писать письмо и отправлять его на почту по указанным выше адресам, либо лично посещать отделения компании, благо найти их на карте не составит особого труда.

Время ответа и компетентность специалистов

Каждый год служба поддержки обрабатывает тысячи или даже десятки тысяч обращений клиентов. Значительная часть из них носит достаточно простой характер и если ответ давался уже неоднократно, то его отправят очень быстро. С более специфическими вопросами возникают проблемы. В частности, приходится ждать, пока оператор уточнит информацию.

В последнем случае значительно удобнее и проще написать обращение на сайте. Это даст возможность оператору сначала подготовиться и только потом отвечать, а не делать это в экстренном режиме.

Так как главная функция компании – торговля алкоголем, значит они заинтересованы в большом объеме продаж.

И вполне логично, что из-за этого служба поддержки работает более чем адекватно и компетентно, так как в противном случае можно лишиться потенциального клиента, что вряд ли понравится руководству.

Красное&Белое

Адрес

просп. Курчатова, 14, Волгодонск 

Телефон

График работы

ПН

08:30 — 22:05

ВТ

08:30 — 22:05

СР

08:30 — 22:05

ЧТ

08:30 — 22:05

ПТ

08:30 — 22:05

СБ

08:30 — 22:05

ВС

08:30 — 22:05

Официальный сайт

Страницы в социальных сетях

Отзывы и мнения пользователей

Средняя оценка —0.0 / 5 баллов

Нам важно ваше мнение

Если вы были в данной организации,
оставьте реальный отзыв
и помогите другим посетителям узнать о важных деталях. На что стоит обратить внимание?

Можно ли доверять отзывам?

Все оценки оставлены реальными посетители заведения и проверены модераторами. Представители организации могут ответить на ваш вопрос в комментариях.

Часто задаваемые вопросы

Как сюда добраться

Красное&Белое расположен по адресу: просп. Курчатова, 14, Волгодонск
Вы можете добраться сюда пешком, на общественном транспорте или машине,
в том числе на такси.

Как связаться с организацией «Красное&Белое»?

Подскажите часы работы компании?

Красное&Белое открыт
ежедневно, 08:30–22:05. Работу в праздничные дни лучше уточнять по телефону или на сайте.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Красное и Белое», как связаться с контакт службой в онлайн форме? Располагает ли сеть магазинов техподдержкой?

О компании

Одна из крупнейших торговых сетей России «Красное и Белое». Несмотря на название, приобрести в торговых точках можно не только алкогольную продукцию, но и привычные товары для любого магазина у дома (овощи, фрукты, молочная продукция, сладости и т.д.). С тем, как устроена компания, какой ассортимент, цены, акции клиенты могут узнать из официального сайта или обратившись в контакт-центр.

Горячая линия сети магазинов «Красное и Белое»

Единый телефон горячей линии на территории России: 8 (800) 100 08 04.

Также клиенты могут позвонить по телефону в своем городе.

Челябинск

• 454007, Россия, г. Челябинск, ул. Рождественского, 13
• +7 (351) 210-22-02, +7 (351) 210-22-10

О том, какой номер телефона в вашем населенном пункте, бесплатный ли он можно выяснить на сайте в разделе «Контакты» https://krasnoeibeloe.ru/contacts.

Контакты для прессы

Пресс-центр регулярно публикует информацию о деятельности на сайте: https://krasnoeibeloe.ru/about/press-center/contacts.

Если необходимо обсудить какой-то вопрос, то лучше отправить обращение по электронной почте: smi@krasnoe-beloe.ru.

Отдел управления персоналом

Поиск сотрудников выполняется через отдел кадров. Представительства в каждом регионе работают сразу с несколькими торговыми точками.

Контакты для связи с департаментом персонала «Красное и Белое» для своего города можно посмотреть на сайте https://krasnoeibeloe.ru/contacts.

Адреса магазинов

Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

Красное&Белое в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Нуждаетесь в консультациях специалистов поддержки?

Воспользуйтесь формой обратной связи на сайте. Это не единственное средство связи, но и наиболее удобное для клиентов.

Служба поддержки готова ответить на обращение: https://krasnoeibeloe.ru/contact от клиентов по любым темам, которые касаются работы магазинов.

При отправке запросов старайтесь уточнить тему, выбрать причину и указать контактные данные, не забыв расписать суть вопроса.

Социальные сети

В качестве альтернативны, можно воспользоваться сообществами в соц. сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/krasnoebeloe.
• Одноклассники: https://ok.ru/krasnoebeloe.
• Twitter: https://twitter.com/KrasnoeBeloe.
• Facebook: https://facebook.com/krasnoe.beloe.
• Instagram: https://instagram.com/krasnoebeloe.

Обсуждайте важные темы, делитесь впечатлениями, оставляйте отзывы и просматривайте новости.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для клиентов, у которых есть личный кабинет, возможностей для обращения в техподдержку еще больше.

Авторизуйтесь на портале и воспользуйтесь формой в разделе «Помощь».

Для входа используйте ссылку: https://krasnoeibeloe.ru/auth.

Оставляйте сообщения, с указанием темы, причины, подробностей. Дополнительно можно прикрепить фото или другие материалы, особенно если речь о жалобах или отзывах.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Кроме заказа товаров, оплаты, пользователи через мобильное приложение смогут обратиться за консультацией к специалистам по различным вопросам, связанным с работой.

Установить расширение можно на смартфоны, в которых используется платформа от Android или iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратившись в контакт центр «Красное и Белое», клиенты смогут получить помощь, обсудить любой вопрос, который связан с деятельностью компании.

Качество товаров, уровень обслуживания, проблемы с оплатой, доставкой и т.д.

Обсуждайте условия участия в акциях, программах лояльности, сложности оплаты картой, системы накапливания баллов и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка «Красное и Белое» ограничена в некоторых вопросах, связанны они больше с личными и конфиденциальными данными о третьих лицах (клиенты, сотрудники).

Под запретом обсуждение цен, ассортимента.

Как подать жалобу?

Сомнения по поводу качества товаров или же жалоба на сотрудника, то сообщить о своих претензиях можно несколькими способами:

1. Заполнив вкладку «Обратная связь» на сайте.
2. Оставив комментарий в соц. сети.

Красное&Белое на карте Москвы — Яндекс.Карты

Оставить жалобу можно и традиционным способом. В каждом магазине «Красное и Белое» есть уголок с книгой жалоб и предложений, в которой можно оставить свои пожелания или недовольства.

График работы

Режим работы заведений следует уточнять по своему региону.

Поддержка старается отвечать на обращения от покупателей ежедневно с 10:00 до 18:00.

15.03.2018 Обновлено: 18.03.2020

Красное и Белое – телефон горячей линии

Горячая линия Красное и Белое позволяет задать вопросы относительно товаров, обслуживания, или оставить жалобу на магазин. Но как связаться с контактным центром? Ответ на этот вопрос будет предоставлен в данной статье.

Содержание

• 1 О торговой сети
• 2 Красное и белое: телефон горячей линии – бесплатный
• 3 Через сайт
• 4 Причины для обращения

О торговой сети

Красное и белое – крупная торговая сеть. Основное направление ее работы – продажа алкогольной продукции. Давайте перечислим преимущества данного магазина:

• Большой ассортимент алкоголя.
• В магазине можно найти различные варианты продукции.
• Все товары высокого качества.
• Вы сэкономите время, не придется искать редкие виды алкоголя в различных супермаркетах.
• Также магазин реализует сопутствующие товары и обычные продукты.
• Обеспечивается высокое качество обслуживания.
• Сотрудники всегда готовы помочь с подбором алкоголя, посоветовать подходящий вариант для покупки.
• У компании довольно много магазинов в различных городах.

Фирма открывает новые торговые точки. Сеть постепенно расширяется, а магазины Красное и белое пользуются популярностью среди покупателей.

Красное и белое: телефон горячей линии – бесплатный

Как связаться с контактным центром? Вы можете позвонить по бесплатному телефону 8(800)100-08-04. Клиенту потребуется:

1. Назвать свои данные.
2. Рассказать о причине звонка на номер горячей линии.
3. Сотрудник может сразу ответить на основные вопросы.
4. Он готов зафиксировать жалобу и передать информацию руководству.

Через сайт

Вы можете не только позвонить на горячую линию, но и подать обращение через сайт. Вам потребуется:

• Зайти на официальный сайт https://krasnoeibeloe.ru.
• Найти раздел «Контакты» и нажать на него.
• Указать в форме личные данные.
• Ввести текст сообщения.
• Можно при необходимости прикрепить файлы.
• Отправьте сообщение.

В течение короткого времени обращение будет рассмотрено. При необходимости с вами свяжутся сотрудники компании и ответят на вопросы. Также они сообщат о мерах, которые приняты после рассмотрения жалобы.

Причины для обращения

В каких случаях следует позвонить на телефон горячей линии Красное и Белое?

1. Вы недовольны качеством приобретенных товаров.
2. В магазине продали просроченную продукцию.
3. Неточно выполнен расчет на кассе.
4. Возникли споры с сотрудниками.
5. Вы хотите пожаловаться на качество обслуживания.
6. Желаете оставить предложения.
7. Хотите задать различные вопросы относительно работы магазинов сети.

Евгения Максимова (Написано статей: 279)

Автор, специалист в банковской сфере и в пользовании умными вещами. Также хорошо разбирается в современной сотовой связи, операторах, тарифах. Отдельно изучила принцип работы электронных кошельков, и знает, насколько это сложно для многих людей. Ведет свой блог, в котором делится личными знаниями, аспектами банковского дела, советами для повышения финансовой грамотности населения. Просмотреть все записи автора →

Оценка статьи:

Загрузка…