Красавиа телефон горячей линии

Горячая линия авиакомпании КрасАвиа

Служба поддержки авиакомпании КрасАвиа

На портале пользователи могут написать сообщение менеджерам, воспользовавшись личным профилем. Укажите тему, причины, опишите суть вопроса, вставьте доп. материалы. Обсуждение услуг, отношения сотрудников сервиса допускается по почте info@krasavia.ru и через социальные площадки:

• Инстаграм;
• ВКонтакте;
• Фейсбук;
• WhatsApp.

Режим работы

Обратиться в контакт-центр возможно ежедневно с 08:00 до 20:00 часов.

О компании

КрасАвиа — это небольшая авиакомпания регионального уровня из России, выполняющая рейсы преимущественно в Сибири и по Дальнему Востоку.

Клиентам перевозчика доступны, как регулярные, так и чартерные рейсы. Информация об услугах, расписании есть на официальной странице.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Красноярский край

Красноярск

Погода в Красноярске:

Сейчас: -22.99°

КрасАвиа

• Контакты
• Филиалы
• Распечатать

Рейтинг:

Рейтинг: 4.6
голосов: 5

• Адрес:
  660022, Красноярск, Аэровокзальная, 9д
  
• Телефон:+7 (391) 2-918-718, +7 (391) 291-81-80
• E-mail:info@ak-krasavia.ru
• Сайт:www.ak-krasavia.ru

• Режим работы:Пн: 08:30-12:30 13:30-17:30
  Вт: 08:30-12:30 13:30-17:30
  Ср: 08:30-12:30 13:30-17:30
  Чт: 08:30-12:30 13:30-17:30
  Пт: 08:30-12:30 13:30-17:30
• Варианты оплаты:Расчет наличными, Безналом через банк
• Дорогие клиенты КрасАвиа, оставляйте свои отзывы и задавайте вопросы – мы обязательно на них ответим!

Об организации:

КрасАвиа занимается: грузовыми авиаперевозками, Авиакомпании.

Организация КрасАвиа находится в Красноярске по адресу: Аэровокзальная, 9д.

Заявки и предложения направляйте на info@ak-krasavia.ru
или звоните на +7 (391) 2-918-718, +7 (391) 291-81-80,
сейчас в Красноярске 08:27, мы работаем еще час, посетите наш официальный сайт www.ak-krasavia.ru.

_{Последнее обновление информации: 11.01.2022 г. в 12:21:09}

Вопросы и отзывы о КрасАвиа

Пожалуйста, оставляйте отзывы или задавайте вопросы – мы обязательно вам ответим!
Для получения ответов от представителей организации необходимо размещать настоящий E-mail.

(Регистрация не требуется)

Авиакомпания КрасАвиа – официальный сайт

Авиакомпания «КрасАвиа» — лётное предприятие России, осуществляющее сообщение в сибирском и дальневосточных регионах. История АО начиналось как ФГУП Туринского авиапредприятия. Затем появилось КПКК «КрасАвиа» и, наконец, АО. Фирма занимается перевозками для нужд муниципальных ведомств, отправляет вахтовые рейсы, доставляет грузы в труднодоступные места Крайнего Севера и обслуживает санитарные маршруты по вывозу тяжёлых больных на срочные операции.

Информация об авиапарке компании

Тип самолёта	В наличии
Л410УВП-Э20	5
Ан24РВ	2
Ан26Б-100	4
Як42	1
Як42Д	10
Ми8Т/ТВ	21
Ми8МТ/Б/В/Д	1
Ми8АМТ	5
ATR72	3 в заказе

Контакты авиакомпании

IATA	KI
ICAO	SSJ
Базовый хаб	Емельяново, Черемшанка
Дополнительный хаб	Красноярск
Офис, Россия	Красноярск
Начало работы	2007
Программа лояльности	Твоё небо
Официальный сайт «КрасАвиа»	ak-krasavia.ru
Телефон горячей линии	+739129-18198
Почта	even@vzletka.net

Правила перевоза багажа

Тип самолёта	Ручная кладь, вес 5 кг
АН-24, ЯК-42	0,55 х 0,4 х 0,2 м
АН-26	0,45 х 0,3 х 0,2 м
Л-410	0,3 х 0,25 х 0,25

Регистрируемый багаж

Характеристика	Нормы провоза багажа
Габариты	2,03 м по 3 длинам
Масса	До 32 кг на 1 место
Сверхнормативный, за доплату	1 место более 32, но не тяжелее 50 кг; посылки, курьерские отправления; спортинвентарь/бытовая техника; животные

Авиакомпания «Красаэро» вправе отказать в перевозке места массой свыше 50 кг.

Дополнительная вещь, которая разрешается к перевозке бесплатно:

• сумка до 3 кг и не более 0,8 м по 3 длинам;
• цветочный букет;
• верхняя одежда/костюм в портпледе;
• питание детское;
• люлька/коляска не тяжелее 20 кг;
• лекарство, спецпитание;
• костыли/трость/ходунки;
• товары из зоны беспошлинной торговли.

Основные направления

Региональные и магистральные направления:

• Горно-Алтайск, Барнаул, Абакан, Новосибирск;
• Новокузнецк, Кызыл, Братск, Благовещенск;
• Томск, Ханты-Мансийск;
• Барнаул – Томск, Ленск – Красноярск;
• Благовещенск – Южно-Сахалинск;
• Красноярск – Новосибирск.

Кроме этого, действуют муниципальные и внутренние межмуниципальные рейсы.

Сервис и дополнительные услуги

На регулярных рейсах L410 UVPE-20 пассажирам подают бесплатные прохладительные напитки. В обязательном порядке действует страхование перевозчиком жизни, имущества и здоровья клиентов. Пункты прибытия «Красавиапорта» обслуживаются автобусными маршрутами. Для школьников и студентов в возрасте до 23 лет работает программа «Твоё небо» с продажей билетов с существенной скидкой. Подробности о подключении к сервису и использованию скидки публикуются на странице https://ak-krasavia.ru/passajiram/programma_tvoyo_nebo/.

Обратите внимание: Чтобы организовать полет для несовершеннолетнего, нужно заключить соглашение в онлайн-форме https://ak-krasavia.ru/passajiram/UNACCOMPANIED_MINOR/.

Регистрация на рейс

Регистрация на рейс работает только в зале аэропорта. Начинается за 2 часа до вылета, завершается за 40 мин. Онлайн-оформление компанией пока не запускалось. Поэтому на официальном сайте Krasavia для клиентов не предусмотрено создание аккаунта и личного кабинета. Тем не менее работает услуга подбора авиабилета. Форма расположена на главной странице ak-krasavia.ru. Туристы могут подбирать допуслуги и покупать билет.

Другая полезная информация

В случаях, когда «Красноярская Авиакомпания» не выполнила перевозку по своей вине, а также при отказе клиента от перелёта пассажиру гарантируется возврат суммы билета, кроме тех случаев, когда имеются специальные оговорки.

Для возврата необходимо предоставить:

• документ на право перевозки;
• квитанцию об оплате услуги;
• документ, подтверждающий личность;
• нотариальную доверенность для представителя клиента.

Размер сумм к возврату регламентируется правилами по применению тарифов. При невыполнении перевозки компенсируется вся сумма. За услугу, оказанную в частичном объёме, возврат денег происходит за неиспользованную часть. Суммы, оплаченные за фрахт авиасудна, возвращаются лицом, которое принимало оплату от клиента в порядке, установленном законами РФ.

Причины отказа со стороны авиапредприятия к обслуживанию пассажира:

• в случаях нарушения санитарных, таможенных и иных норм, прописанных в российском законодательстве и установленных правилами авиаперевозчика;
• отказ со стороны клиента выполнять правила, в том числе оплачивать перевозку багажных мест;
• если здоровье пассажира требует специальных условий перевозки;
• когда клиент создаёт угрозу безопасности другим пассажирам или непосредственно полёту;
• нежелание оплачивать детский тариф для ребёнка старше 2 лет;
• обнаружение в багаже вещей, запрещённых к перевозке.

Во всех перечисленных случаях стоимость авиабилета не компенсируется.

Расписание рейсов

Авиакомпания КрасАвиа — официальный сайт

КрасАвиа — российский региональный авиаперевозчик, базирующийся в аэропорту города Красноярска. История предприятия берет начало в 2007 году, тогда ГП ЭАО «Эвенкия-АВИА» было переименовано в АО КрасАвиа.

Основным направлением деятельности является выполнение внутрирегиональных и внутримуниципальных рейсов на самолётах и вертолётах в районах Крайнего Севера Красноярского края. Для перемещения людей и грузов по некоторым территориям региона подходит только воздушный транспорт, поэтому авиакомпания имеет большое значение и влияние в некоторых труднодоступных городах (Эвенкия, Таймыр, Диксон, Хатанга).

Направления

На июнь 2019 года КрасАвиа выполняет рейсы из 64 аэропортов Крайнего Севера и западной части России.

Абакан, Байкит, Барнаул, Бованенково, Богучаны, Братск, Бурный, Ванавара, Ванкор, Диксон, Ессей, Игарка, Ижевск, Катырык, Кислокан, Когалым, Кодинск, Краснодар, Красноярск, Кузьмовка, Куюмба, Мирный, Мирюга, Мотыгино, Муторай, Нарьян-Мар, Нидым, Нижневартовск, Новое, Новокузнецк, Новорыбное, Новый Уренгой, Норильск, Омск, Оскоба, Ошарово, Подкаменная Тунгуска, Полигус, Попигай, Светлогорск, Стрелка-Чуня, Суломай, Сургут, Суринда, Сындасско, Тагул, Талакан, Томск, Тура, Тутончаны, Тюмень, Усинск, Уфа, Ухта, Учами, Хатанга, Хета, Чартер-Кi, Чемдальск, Чиринда, Шушенское, Эконда, Юкта, Ярцево.

Популярные направления

Воздушный флот

Авиакомпания эксплуатирует 22 самолета Як 42, Ан 24/26/32 и Let L410, а также 21 вертолет Ми.

• 11 Як-42;
• 3 Ан-24;
• 4 Ан-26;
• 1 Ан-32;
• 3 Let L410.

Провоз багажа

На всех рейсах авиакомпании допускается брать зарегистрированный багаж 10-32 кг и ручную кладь 5-10 кг в зависимости от типа воздушного судна и направления.

Зарегистрированный багаж

Не может превышать габаритами 203 см в сумме измерений трех сторон (длина + высота + ширина). Для бесплатного провоза необходимо учесть, что максимальный вес каждого багажного места отличается в разных самолетах:

Як-42	Ан-24	Let L-410
20 кг	20 кг	10 кг

Для рейсов по направлению Красноярск-Абакан-Красноярск на авиасудах Let L-410 зарегистрированный багаж не предусмотрен.

Ручная кладь

Норма бесплатного провоза составляет 5 кг, максимальные габариты различаются в зависимости от типа самолета. На рейсах Красноярск-Абакан-Красноярск бесплатная норма провоза ручной клади составляет 10 кг.

Ан-24	Ан-26	Як-42	L-410
55х40х20	45х30х20	55х40х20	30х25х25

В дополнение разрешается взять рюкзак весом до 3 кг и размерами до 80 см в сумме трех сторон, также букет цветов, верхнюю одежду, детское питание, костюм, костыли, лекарственные средства, товары из магазина беспошлинной торговли.

Как купить билет

Приобрести авиабилет не рейсы компании КрасАвиа можно на странице официального сайта — booking.ak-krasavia.ru. Достаточно ввести направление, дату вылета и количество пассажиров. Если в выбранный день совершаются перелеты, система выдаст список рейсов и тарифы авиабилетов. На этом же этапе можно ознакомиться с нормой провоза багажа для выбранного типа билета.

Второй вариант — на главной странице официального сайта форма приобретения билета. Необходимо заполнить все поля и нажать на кнопку «Найти».

Контакты

• Адрес: 660022, г. Красноярск, ул. Аэровокзальная, 9д.
• Телефоны справочной ☎: +7 (391)291-81-80, +7 (391)291-81-81.
• Email: info@ak-krasavia.ru.
• Официальный сайт: ak-krasavia.ru.

КрасАвиа — российская авиакомпания, осуществляющая магистральные и региональные авиаперевозки в Сибири и на Дальнем Востоке. Акционерное общество.

Акционерное общество «КрасАвиа» имеет долгую историю и славные традиции.

Все начиналось в 1956 году, тогда было создано ФГУП «Туринское авиапредприятие». В  2002 году — ГП ЭАО «Эвенкия-АВИА», переименованное в июне 2007 года в Государственное предприятие Красноярского края «КрасАвиа», а с марта 2018 года — Акционерное общество «КрасАвиа».

За время существования предприятием пройден путь от небольшой авиакомпании, оперирующей незначительным парком вертолетов Ми-8 и самолетов Ан-2, до крупнейшего регионального перевозчика, эксплуатирующего в настоящее время более 50 воздушных судов.

Основным направлением деятельности всегда было и остается выполнение внутрирегиональных и внутримуниципальных рейсов на самолётах и вертолётах в районах Крайнего Севера Красноярского края.

Перевозка багажа

Общие требования

Багаж пассажира принимается к перевозке при его регистрации в аэропорту
отправления, аэропорту трансфера, аэропорту остановки или другом пункте регистрации.
Багаж пассажира принимается к перевозке в качестве зарегистрированного багажа и
перевозится в багажно-грузовых отсеках воздушного судна. Вещи, находящиеся при
пассажире, перевозятся в салоне воздушного судна в качестве незарегистрированного багажа
(ручной клади).

Зарегистрированный багаж пассажира должен перевозиться на том же воздушном
судне, на котором следует пассажир. Если такая перевозка стала невозможна,
Авиапредприятие должно перевезти такой багаж воздушным судном, которое выполняет
ближайший рейс в пункт назначения пассажира.

Авиапредприятие имеет право отказать пассажиру в перевозке его багажа, если масса,
количество мест, содержимое, размер или упаковка не соответствуют требованиям
настоящих правил, а так же в случае если сверхнормативный багаж не был заявлен к
перевозке или если не было получено документальное подтверждение от Авиапредприятия,
на перевозку сверхнормативного багажа.

Багаж пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно после регистрации (в
т.ч. багаж не явившегося на посадку транзитного пассажира и его ручная кладь, находящаяся
в салоне воздушного судна), подлежат обязательному снятию с борта воздушного судна.

Норма бесплатного провоза багажа

Каждый Пассажир, в том числе пассажиры, следующие по служебным или льготным
билетам, за исключением детей до двух лет, следующих без предоставления отдельного
места в салоне ВС, имеет право провоза своего багажа в пределах установленной нормы без
дополнительной платы (далее — норма бесплатного провоза багажа).

Для оформления и перевозки багажа Авиапредприятие устанавливает определенную
норму бесплатного провоза багажа, норму провоза и тариф на оплату сверхнормативного
багажа.

Нормы бесплатного провоза багажа указываются на интернет-сайте Авиапредприятия
— www.ak-krasavia.ru (в разделе «Пассажиры»).

Норма бесплатного провоза багажа не может быть менее, чем десять килограммов на
одного пассажира.

Авиапредприятие или его Агент обязаны информировать пассажира о норме
бесплатного провоза багажа установленной при перевозке, а также о необходимости оплаты
провоза сверхнормативного багажа или багажа, подлежащего обязательной оплате.

Авиапредприятие обязано принять к перевозке багаж, в пределах нормы бесплатного
провоза багажа, указанной в маршрут-квитанции (билете) пассажира.

При трансферной перевозке норма бесплатного провоза багажа устанавливается в
соответствии со сквозной нормой между конечными пунктами перевозки.

При вынужденном понижении класса обслуживания пассажир имеет право перевозки
багажа по норме бесплатного провоза багажа, установленного для оплаченного класса
обслуживания.

Норма бесплатного провоза багажа не распространяется на:

• на вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения, габариты которых
  в упакованном виде превышают 203 см (суммарный размер трех измерений каждого из
  предметов багажа);
• на вещи пассажира, независимо от их наименования и назначения массой одного
  места более 32 кг;
• на спортивное оборудование/инвентарь, велосипеды, музыкальные инструменты,
  компьютеры, телевизоры, магнитофоны, музыкальные центры и любую другую бытовую
  технику;
• на курьерскую корреспонденцию и посылки;
• на животных, за исключением собаки-проводника сопровождающей слепого/глухого
  пассажира.

Перевозка указанных вещей, растений, животных и корреспонденции оплачивается
как перевозка сверхнормативного багажа по их фактической массе, независимо от
количества других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.

По просьбе пассажиров, следующих совместно с одной целью поездки в один и тот
же аэропорт (пункт) назначения или аэропорт (пункт) остановки одним и тем же рейсом
(члены семьи, лица совместно путешествующие и объединенные в группы при покупке
билетов или следующие в командировку), Авиапредприятие обязано применить к таким
пассажирам сумму норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров.
Объединение касается только норм бесплатного провоза багажа. Багаж оформляется
на каждого пассажира индивидуально.