Покупайте
как юридическое лицо
в М.Видео Бизнес
- Персональный менеджер для каждого клиента
- Возмещение НДС до 20%
- 100 000 товаров для бизнеса
Персональный менеджер и индивидуальное обслуживание
Сотрудничество с бюджетными организациями (по статье 44-ФЗ)
Подбор конфигурации компьютерной техники по вашему запросу
Обширная сеть сервисных центров по всей России
Заключение договора по форме клиента
Доставка и самовывоз по всей РФ
Подарочные карты
Гибкая система скидок
Закрытые акции
Эксклюзивные предложения
Сотрудничество с производителями
Пост-оплата по договору
×
Контактные данные
ООО «МВМ»
ИНН 7707548740 ОГРН 1057746840095 зарегистрировано 05.05.2005 по юридическому адресу 105066, город Москва, Нижняя Красносельская улица, дом 40/12 корпус 20, эт 5 пом II ком 3 . Статус организации: действующая. Руководителем является генеральный директор Изосимов Александр Вадимович (ИНН 770300332586). Размер уставного капитала — 3 607 200 000 рублей. Подробнее >
В выписке из ЕГРЮЛ в качестве учредителей указано 2 российских юридических лица и 1 иностранное юридическое лицо. Основной вид деятельности — Торговля розничная аудио- и видеотехникой в специализированных магазинах, также указано 36 дополнительных видов. В исторических сведениях доступно 27714 записей об изменениях, последнее изменение датировано 21 мая 2023 г..
Организация состоит на учете в налоговом органе Инспекция ФНС России № 1 по г. Москве с 24 декабря 2010 г., присвоен КПП 770101001. Регистрационный номер в ПФР — 087108101882, ФСС — 770702417777211.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Найдена информация о победе ООО «МВМ» в 252 тендерах на сумму 36 639 154 руб. Есть данные об участии организации в 84 рассматриваемых и 644 завершенных арбитражных делах.
Искали другую одноименную компанию? Смотрите полный перечень юридических лиц с названием ООО «МВМ».
🗣 «М. Видео» также развивает проект m_mobile, специальные зоны в магазинах и отдельно стоящие точки, ориентированные на продажи смартфонов и связанных с ними устройств, аксессуаров. Зоны имеют выделенные кассы, большой ассортимент новинок в открытой выкладке и могут подобрать комплексное решение исходя из потребностей покупателя по максимально выгодной цене.
МВидео, ; МВМ; ООО
М видео для юридических лиц контакты
М видео для юридических лиц контакты
МВМ, ООО
Горячая линия МВидео: номера телефона и другие контакты
§ «М. Видео» также развивает проект m_mobile, специальные зоны в магазинах и отдельно стоящие точки, ориентированные на продажи смартфонов и связанных с ними устройств, аксессуаров. Зоны имеют выделенные кассы, большой ассортимент новинок в открытой выкладке и могут подобрать комплексное решение исходя из потребностей покупателя по максимально выгодной цене.
🏫 «М. Видео» в2021году второй год подряд признана лучшим работодателем России по версии компании Aon Hewitt. «М. Видео» стала единственной российской розницей, вошедшей в рейтинг — текучесть персонала компании в полтора раза ниже, чем в среднем по рознице, а уровень вовлеченности сотрудников более чем на 20% выше среднего показателя по России. «М. Видео» также стала лучшим работодателем-ритейлером в «Рейтинге работодателей России 2018» компании HeadHunter. «М. Видео» является обладателем Online Retail Russia Awards в номинации Ahead of the Curve как самый инновационный омниканальный бизнес и Global Retail Real Estate Awards за достижения в области торговой недвижимости и ритейла. В2021году компания получила премию «Большой Оборот 2021» в номинации «Клиентский сервис» как интернет-магазин, повернутый к клиенту «лицом» на всех стадиях совершения покупки (в рамках конференции «Электронная торговля 2021»). Финалист «Ecomspace. Почта России2021Awards» в номинациях «Выбор покупателя — лучшее обслуживание 2021» и «Офлайн + онлайн. Лучший сетевой магазин 2021».
Содержание
- 1 ООО «МВМ»
- 2 МВидео, ; МВМ; ООО
- 3 М видео для юридических лиц контакты
- 4 Горячая линия МВидео: номера телефона и другие контакты
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
«М.Видео» — торговая сеть, занимающаяся продажей электроники и бытовой техники. Предлагает покупателям большой выбор персональных компьютеров, электронных книг, мобильных устройств и аксессуаров. Зона деятельности охватывает 150 городов страны. Для удобства покупателей открыт официальный сайт, позволяющий узнавать расположение ближайших магазинов торговой сети и просматривать каталог доступных товаров. На странице каждого товара находится подробное описание и качественное изображение, помогающее определиться с выбором. Кроме того, запущен справочный раздел, содержащий условия доставки и оплаты товаров. Впрочем, общедоступной информации нередко не хватает для решения интересующего вопроса. И тогда клиентам помогает служба поддержки, принимающая обращения несколькими способами. Можно отправить письмо или совершить звонок.
Содержание
- Горячая линия магазинов «М.Видео»
- Контакты для юр. лиц
- Горячая линия М.Видео для прессы
- Контакты для соискателей
- Как написать сотрудникам поддержки
- Возможности горячей линии
- Получение помощи через личный кабинет
- Социальные сети
- Задать вопрос через приложение «М.Видео»
- Способы отправки претензии
Горячая линия магазинов «М.Видео»
8(800)600 77 75 — многоканальный контактный центр, позволяющий покупателям консультироваться по вопросам работы магазина. Совершение звонков бесплатное. Дозвониться можно из любого региона. Сотрудники горячей линии готовы обсудить любые подробности обслуживания — например, доставку или возврат товаров. Кроме того, можно узнать характеристики или стоимость определенного товара.
Поскольку основная часть магазинов сосредоточена в московской области, была открыта региональная горячая линия для разгрузки сотрудников компании. Клиенты могут пользоваться телефоном +7(495)777 77 75 для получения помощи. Однако совершение звонков платное. Рассматриваются аналогичные вопросы, касающиеся товаров или обслуживания.
Официальный сайт: https://www.mvideo.ru/contacts
Контакты для юр. лиц
Горячей линии для корпоративных клиентов нет. Однако торговая сеть предлагает пользоваться электронной почтой corporate@mvideo.ru для отправки писем. В случае появления заинтересованности с отправителем свяжутся сотрудники отдела компании, работающего с корпоративными клиентами.
Горячая линия М.Видео для прессы
Журналистам недоступна отдельная горячая линия, зато можно пользоваться электронной почтой, отведенной для приема сообщений — pr@mvideo.ru.
Контакты для соискателей
Вопросы, касающиеся трудоустройства, рассматриваются двумя способами. Можно отправить письмо на почту job@mvideo.ru или позвонить на линию 8(800)200 23 11.
Как написать сотрудникам поддержки
Консультация покупателей проводится по электронной почте 24@mvideo.ru. При составлении письма пишите личные данные, адрес магазина или номер заказа. Приветствуется прикрепление вложений, доказывающих найденную проблему. Обычно сотрудники торговой сети отправляют ответ в течение 1 суток. Почта работает круглосуточно.
Посетители официального сайта отправляют обращения через раздел «Обратная связь». Прежде всего, определитесь с категорией — благодарность, претензия, консультация или предложение. Затем нажмите кнопку «Далее» и выберете подкатегорию своего обращения. Система предложит заполнить небольшую анкету. Напишите имя, контакты, название города и расположение магазина. Подробно опишите проблему. При необходимости добавьте несколько вложений (общий размер файлов не может превышать 5 Мб). Нажмите кнопку «Продолжить». Вскоре ваше обращение прочитают сотрудники поддержки. Ответ придет на почту заявителя.
Перед получением консультации весьма рекомендуется открыть страницу «Часто задаваемые вопросы». Здесь опубликованы самые распространенные вопросы пользователей по обслуживанию. Благодаря чему многие проблемы получится решить самостоятельно.
Возможности горячей линии
Сотрудники горячей линии рассматривают любые вопросы о работе магазина:
- Последовательность резервирования товаров;
- Способы оплаты заказов;
- Условия гарантийного обслуживания;
- Виды доставки;
- Расположение сертифицированных сервисных центров;
- Подробности самовывоза;
- Отправка жалоб на технические ошибки.
Получение помощи через личный кабинет
Вход в кабинет: https://www.mvideo.ru/login
Постоянные покупатели пользуются личным кабинетом для совершения покупок и отслеживания отправленных заказов. Дополнительная возможность — получение консультаций. Отправка вопросов осуществляется на странице «Обратная связь». Напишите номер заказа и обстоятельства проблемы. Указывать личные данные не нужно — они видны сотрудникам компании, поскольку хранятся в учетной записи.
Социальные сети
Сотрудники компании «М.Видео» консультируют покупателей через несколько социальных сетей. Через официальное сообщество можно отправить вопрос, предложение, претензию. Достаточно оставить комментарий под любой записью на странице и ожидать ответа сотрудников. Администраторы группы незамедлительно реагируют на обращения. Обычно ответ поступает через 1-3 часа. Кроме того, социальные сети служат источником информации о скидках и новостях.
Задать вопрос через приложение «М.Видео»
Компания «М.Видео» создала мобильное приложение для своих постоянных покупателей. Через программу клиенты просматривают каталог товаров, совершают покупки, выбирают способ доставки. Удобная возможность — сканирование QR кодов, расположенных на товарах в магазине. Понравившиеся изделия рекомендуется добавлять в корзину, чтобы случайно не потерять.
Мобильное приложение «М.Видео» распространяется бесплатно. Если возникают вопросы касательно использования программы или обслуживания в целом, рекомендуется пользоваться службой поддержки. Обращения принимаются через раздел «Обратная связь». Пользователю предлагается заполнить небольшую форму.
Способы отправки претензии
- На электронную почту;
- Через соц. сети;
- Через личный кабинет магазина.
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
Загрузка…
Содержание
- 1 Руководство
- 2 Банковские реквизиты организации
- 3 Реквизиты для оплаты товаров (перевод на банковский счет)
- 4 Служба клиентской поддержки
- 5 Куда обращаться, чтобы стать сотрудником компании?
Компания М. Видео реализует бытовую технику и электронику посредством розничных магазинов. Покупатели могут заказать товары и в интернете, на официальном сайте. Первый магазин торговой сети открылся в начале марта 1993 года, на улице Маросейка, которая находится в центральной части Москвы.
Руководство
Основатели торговой сети — Павел Юрьевич Бреев, братья Александр и Михаил Тынкован. В данный момент Павел Бреев занимает должность члена правления компании М. Видео. Александр Тынкован является президентом и председателем правления. 21 декабря 2017 года генеральным директором назначен Ужахов Билан. Представители финансового менеджмента М. Видео занимаются управлением финансами компании, проводят анализ эффективности совершенных операций.
Банковские реквизиты организации
Более 420 магазинов торговой сети расположены в 169 городах России. В состав организации входят 82 филиала, 2 дочерние фирмы. В компании работают более 18 тыс. сотрудников, их численность постоянно увеличивается. ПАО «М.видео» зарегистрировано в 2005 году, ФНС № 46 по городу Москве. Реквизиты компании:
- ИНН 7707548740.
- ОГРН 1057746840095.
- код ОКПО 77296133.
- код причины постановки на учет 770101001.
Уставный капитал ПАО «М.Видео» превышает 3,6 миллиарда рублей. По объему выручки организация занимает 38 место в регионе Москва. При этом рентабельность капитала составляет 22%. Головной офис располагается по адресу: город Москва, улица Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 20. Почтовый индекс — 105066. Юридический адрес организации совпадает с фактическим.
Реквизиты для оплаты товаров (перевод на банковский счет)
Положив в корзину товары на сайте МВидео, покупатели могут перечислить оплату за заказ на расчетный счет компании. Нужно скачать с официального сайта и заполнить извещение на оплату в Альфа-Банке. Помимо указания идентификационного номера (ИНН 7707548740), потребуется указать:
- № корреспондентского счета 301 018 102 0000 0000 593.
- № счета получателя (№ 407 028 101 012 0000 4030), открытый в Альфа-банке.
- БИК 044525593 — это банковский идентификационный код, принадлежащий АО «Альфа-Банк».
Служба клиентской поддержки
Если вы затрудняетесь с выбором товаров, имеющихся на сайте или в розничном магазине, хотите получить качественную консультацию по ассортименту продукции, то позвоните операторам службы поддержки М. Видео. Выделенные телефоны горячей линии работают 24 часа в сутки. Жителям Москвы удобнее всего будет позвонить по номеру 8 495 777-777-5, чтобы задать свои вопросы, уточнить параметры заказов и варианты доставки курьером.
Операторы подскажут график и режим работы магазинов, контакты этих торговых точек. С их расположением вы можете ознакомиться на карте, где представлены все магазины интересующего вас конкретного города. На ней легко посмотреть, какие торговые точки находятся рядом с вами, до скольких часов они открыты.
Граждане, проживающие в российских регионах, могут обратиться к операторам, позвонив по бесплатному номеру 8 800 600-777-5. Совершить звонок возможно прямо с официального сайта. Специальная ссылка «позвонить с сайта» находится на странице https://www.mvideo.ru/contacts. По телефону покупатели уточняют информацию о времени работы ближайшего магазина, узнают адреса торговых точек, получают рекомендации по оформлению возврата бракованного товара, написанию заявления.
Какие еще существуют способы, которые позволяют связаться с представителями компании? Вы можете:
- Написать сообщение на электронную почту 24@mvideo.ru. Информация о каждом поступившем письме фиксируется, все сообщения принимаются к сведению. При отправке сообщения важно представиться, указать предпочтительный способ ответа.
- Оставить отзыв на сайте. Так любой клиент сможет поделиться впечатлениями о любом магазине М. Видео, дать свои рекомендации по улучшению работы с покупателями.
Куда обращаться, чтобы стать сотрудником компании?
Если вы хотите устроиться на работу в М. Видео, то позвоните по номеру 8800-200-23-11 и узнайте, какие вакансии имеются в вашем регионе. Также возможно отправить резюме на электронную почту job@mvideo.ru. Это надежный способ, позволяющий заинтересованному соискателю предложить свою кандидатуру и устроиться работать в М. Видео.
Для людей, которые хотят трудоустроиться, существует тематический сайт https://job.mvideo.ru. Он станет отличным подспорьем для кандидатов на вакантные должности. Основные категории сайта:
- Работа в магазинах.
- Профессии.
- Работа в офисе.
- О сети «М. Видео».
- Развитие сотрудников.
Быстро связаться с представителями М. Видео, задать интересующие вопросы, получить развернутые ответы претенденты смогут посредством социальных сетей. В правом углу сайта находятся кнопки быстрого доступа на страницы ВКонтакте и Инстаграм, видеохостинга YouTube и на портал Inplacers.
Представители СМИ могут обратиться в компанию, чтобы получить комментарии по каким-либо вопросам, связанным с деятельностью ПАО «М. Видео», получить разрешение на проведение фото- и видеосъемки в магазинах. Все обращения необходимо отправлять на электронную почту pr@mvideo.ru. В PR-отделе организации работают директор по связям с общественностью Валерия Андреева и старший менеджер Регина Роднянская.
Обращения юридических лиц принимаются по тел 8 (495) 644-28-48. Бизнесмены могут позвонить по этому номеру, чтобы узнать условия приобретения подарочных карт, предложить поставку или продажу товара.
На чтение 4 мин Просмотров 26.7к. Опубликовано 19.06.2020
Обновлено 19.06.2020
В этой статье узнаем, как работает горячая линия «М.Видео», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Горячая линия интернет-магазина «М.Видео»
- Контакты для бизнеса
- Контакты для прессы
- По вопросам трудоустройства
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Как написать в техподдержку через личный кабинет?
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не окажет помощь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
«М.Видео» — это популярная торговая сеть в России, с открытыми филиалами в более чем 150 населенных пунктах страны. Предоставленный товар касается электронной продукции (смартфоны, ноутбуки, ПК, планшеты, электронные книги), комплектующие к ним и другие гаджеты.
Если покупатели столкнулись с плохим качеством обслуживания, хотели бы проконсультироваться, то рекомендуется обращаться в справочный-центр.
Горячая линия интернет-магазина «М.Видео»
Для удобства покупателей в компании действует бесплатный телефон: 8 (800) 600 77 75. Дозвониться можно с любых городских и сотовых устройств.
Отдельных номеров для каждой торговой точки нет, да это и не зачем. При желании уточнить описание, характеристики, цены товаров, клиенты могут звонить по указанному выше телефону.
Дополнительная горячая линия предусмотрена только для москвичей, где наблюдается более широкий наплыв звонков: +7 (495) 777 77 75. Поэтому наличие вспомогательного контакт-центра облегчает задачу сотрудникам техподдержки.
Контакты для бизнеса
Номер телефона для представителей бизнеса не предусмотрен.
Но по всем коммерческим обращениям можно направлять письма по адресу: corporate@mvideo.ru.
В случае заинтересованности, с вами свяжутся специалисты департамента.
Контакты для прессы
Для прессы аналогично не заявлена отдельная телефонная линия, но вместе с тем, можно направлять обращения напрямую на электронный адрес: pr@mvideo.ru.
По вопросам трудоустройства
Для соискателей помимо электронной почты, заявлена и отдельная горячая линия:
- job@mvideo.ru.
- 8 (800) 200 23 11.
Также можно получить информацию на официальном сайте для сотрудников: https://job.mvideo.ru.
Адреса магазинов
Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Служба поддержки старается внимательно следить за поступающими обращениями от покупателей.
Для этого заявлено несколько форм для отправки запросов:
- Отправка сообщений по электронной почте: 24@mvideo.ru,.
- Заполнение анкеты на сайте: https://www.mvideo.ru/shop-feedbacks/S026.
В обоих случаях, чтобы получить взвешенную и корректную информацию по интересующей теме, пользователям необходимо уточнить подробные сведения о себе и причинах обращения.
Если возможности ждать ответа от техподдержки нет, клиенты могут ознакомиться с информацией на официальном сайте, обратившись к разделу «Часто задаваемые вопросы».
Социальные сети
В качестве альтернативы, служба поддержки предлагает покупателям пообщаться в социальных сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/mvideo.
- Одноклассники: https://ok.ru/mvideo.
- Facebook: https://facebook.com/mvideo.ru.
- Instagram: https://instagram.com/mvideo_ru.
- Twitter: https://twitter.com/mvideo.
- Youtube: https://youtube.com/mvideoru.
Как написать в техподдержку через личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно через сайт или открыв приложение на смартфоне.
Для регистрации и входа используйте ссылку: https://www.mvideo.ru/login.
Чтобы отправить сообщение необходимо выбрать вкладку «Обратная связь» и заполнить всплывающее «окно».
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Вопросы, жалобы и пожелания все желающие могут направлять даже через приложение, открыв соответствующую вкладку в основном меню.
Установить ПО можно на все смартфоны, работающие под iOS и Android.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь специалистов компании может понадобиться в следующих вопросах:
- Как резервировать товар?
- Как оплачивать и оформлять корзину?
- Каковы правила гарантийного обслуживания?
- Как воспользоваться доставкой или самовывозом?
- Какие виды оплаты предусмотрены?
- Где посмотреть карту сервисных центров?
Техподдержка сможет помочь покупателям даже при трудностях с работой личного кабинета, сайта и приложения.
В каком случае поддержка не окажет помощь?
Поддержка не может принять решение о возврате, обмене товаров по телефону. Необходимо обращаться в представительство лично.
Специалисты не всегда могут корректно ответить клиентам, если последние допускали ненормативную лексику в сообщении либо не указали важные подробности.
Как подать жалобу?
Написать жалобу на работу магазинов, сотрудников или качество продукции можно:
- по электронной почте;
- в комментариях через социальные сети;
- на сайте или в личном кабинете.
М.Видео на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба должна включать тему, детали, личные данные о заявителе.
О своих претензиях граждане могут сообщить и по горячей линии.
График работы
Техподдержка отвечает на обращения от клиентов круглосуточно.
Режим работы заведений компании необходимо уточнять дополнительно.
Перейти к контенту
Содержание
- Как связаться со службой поддержки МВидео?
- Горячая линия MVideo
- 8 800 600 777 5
- Другие контакты МВидео
- Личный кабинет МВидео
Как связаться со службой поддержки МВидео?
Клиентам предлагается на выбор:
- Позвонить на телефон горячей линии.
- Написать в WhatsApp или Telegram.
- Оставить свое обращение/вопрос с помощью формы обратной связи.
Горячая линия MVideo
На сегодняшний день служба поддержки МВидео принимает звонки по номеру телефона горячей линии:
8 800 600 777 5
Исключение составляют только жители Москвы, которым необходимо звонить на телефон 8 495 777 777 5.
Для разных городов могут быть предусмотрены разные номера телефонов, поэтому перед тем, как позвонить оператору, рекомендуем зайти на официальный сайт интернет-магазина, указать свой населенный пункт и только после этого проверять контактный телефон горячей линии.
Кроме того, можно обратиться в службу поддержки компании по электронной почте 24@mvideo.ru
Другие контакты МВидео
| E-mail для работы с юридическими лицами | corporate@mvideo.ru |
| E-mail для соискателей | job@mvideo.ru |
| Телефон по вопросам трудоустройства | 8 800 600 777 5 |
| E-mail для прессы | pr@mvideo.ru |
| E-mail отдела управления доставками и логистикой | Scd@mvideo.ru |
| E-mail для связи с инвесторами | ir@mvideo.ru |
| E-mail для поставщиков | commerce@mvideo.ru |
| E-mail отдела управления маркетингом и рекламой | marketing@mvideo.ru |
| E-mail для вопросов по развитию розничной сети | expansion@mvideo.ru |
| E-mail для вопросов по аренде площадей | www.mvideo.ru/rent |
Личный кабинет МВидео
Чтобы оформить заказ на сайте МВидео, регистрироваться необязательно, и все-таки для удобства отслеживания своих покупок, статуса рассмотрения заявок и других операций вы можете завести учетную запись. Чтобы зарегистрироваться или авторизоваться, как зарегистрированный покупатель, необходимо:
- Открыть официальный сайт MVideo — mvideo.ru .
- Нажать на кнопку «Войти».
- Ввести свой номер телефона.
- Подтвердить вход с помощью SMS-кода, который придет на указанный телефон.
Обратите внимание, что для юридических лиц предусмотрен отдельный кабинет МВидео.
Вход в личный кабинет — https://www.mvideo.ru/login.
Горячая линия МВидео: номера телефона и другие контакты
3 (60.79%) 1695 оценок
Розничная сеть М.Видео является одним из ведущих лидеров в своем направлении. Компания была основана еще в 1993 г. За весь период своего существования, М.Видео значительно расширил границы своего присутствия в регионах страны. На данный момент компания открыла уже 400 магазинов в 165 городах по всей России. При возникновении каких-либо вопросов по поводу товаров компании или работы розничной сети, клиенты компании всегда могут связаться с консультантами компании, позвонив в контактный центр по номерам горячей линии.
Телефон горячей линии М.Видео
Сервис «Обратного звонка»
Бесплатная горячая линия М.Видео
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Обращение на сайте компании
Связь через социальные сети М.Видео
Компетентность операторов
Телефон горячей линии М.Видео
Для удобства обслуживания клиентов компания предоставляет возможность связи с контактным центром по нескольким телефонам горячей линии. Так, розничной сетью предусмотрен отдельный номер для связи с клиентами, проживающими в Москве, и номер для связи с клиентами из регионов страны. Кроме того, обративший на сайт компании, всегда можно заказать обратный звонок.
Московская линия
Жители Москвы могут обратиться к консультантам контактного центра по номеру +7 (495) 777-777-5. Связаться с операторами по данному номеру можно в любое время. Контактный центр предоставляет услуги поддержки клиентов круглосуточно. Оплата звонка будет производиться в соответствии с тарифом вашего оператора.
Линия для регионов
Понятное дело, что выполнение звонка по московскому номеру для жителей регионов это довольно затратное мероприятие. Именно поэтому для жителей регионов предоставлена специальная горячая линия, которая позволит клиентам связаться с компаний без лишних материальных трат. Выполнить подобный звонок можно по номеру 8 (800) 600-777-5.
Сервис «Обратного звонка»
Также, М.Видео предлагает возможность воспользоваться сервисом «Обратного звонка». Данный сервис позволяет оставить заявку на обратный звонок от оператора. Для подачи заявки потребуется перейти по ссылке сервиса и указать свое имя и контактный телефон.
Бесплатная горячая линия М.Видео
Бесплатно связаться со службой поддержки можно только по номеру 8 (800) 600-777-5. Этот номер доступен для всех жителей России, как с городских, так и с сотовых номеров телефонов. Обслуживание клиентов по номеру бесплатной горячей линии производится круглосуточно 7 дней в неделю.
Что можно выяснить по телефону?
Позвонив в контактный центр, можно получить информацию по самым разным вопросам. К таким вопросам могут относиться: обслуживание в магазинах, доставка и установка товаров, обнаружение брака в приобретенном товаре. А также можно оставить свой отзыв об обслуживании, выразить свою благодарность или предложить идею.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы горячей линии не всегда могут разрешить свои вопросы по номерам горячей линии. Дистанционно по телефону нельзя будет вернуть товар в магазин или обменять его, заполнить заявление на участие в бонусной программе и получить бонусную карту, завершить участие в бонусной программе, приобрести подарочный сертификат и еще некоторые вопросы, разрешение которых возможно только при личном обращении или проведении операции через интернет-магазин или личный кабинет. В данных вопросах операторы контактного центра могут только проконсультировать клиентов в возможных способах разрешения проблемы и подсказать, куда следует обратиться.
Другие способы связи
Обратная связь с компанией не ограничивается только телефонными звонками. Получить консультацию специалистов можно и иными способами. Обращения клиентов М.Видео принимает на адрес электронной почты, через форму обратной связи на сайте розничной сети, в официальных группах, созданных в социальных сетях.
Электронная почта
Для связи с розничной сетью всегда можно воспользоваться электронной почтой. Обращения клиентов принимаются по адресу [email protected]. При формировании текста обращения, не забудьте представиться и указать удобный способ обратной связи.
Обращение на сайте компании
Сайт компании оснащен специальной формой для принятия обращений клиентов. Для того чтобы задать свой вопрос или внести предложение потребуется пролистнуть страницу сайта в низ и перейти по ссылке «Оставьте отзыв». На открывшейся странице вам будет предложено указать информацию о себе выбрать тему обращения и сформулировать сам вопрос.
Связь через социальные сети М.Видео
Около 2 млрд человек активно пользуются социальными сетями. И абсолютно не удивительно, что компании создают для продвижения своих товаров и услуг группы в социальных сетях. Ведь это очень удачный инструмент саморекламы и поддержания связи с клиентами. М.Видео также не отстает от современных тенденций и поддерживает связь с клиентами в нескольких социальных сетях. Найти розничную сеть всегда можно в таких соцсетях, как:
- Facebook;
- Твиттер;
- ВКонтакте»
- Одноклассники;
- Инстаграм.
Также М.Видео имеет свой канал на YuoTube. Здесь всегда можно посмотреть самые новые видео розничной сети и ознакомиться с предлагаемой техникой. А также, можно оставить свой комментарий и высказать свое мнение.
Компетентность операторов
Розничная сеть дорожит своими клиентами. И именно поэтому не может допустить к работе некомпетентных сотрудников. Операторы М.Видео постоянно проходят профессиональное обучение и совершенствуют свои знания.