Корпоративный номер телефона это что

В бизнесе нет мелочей. Каждая, на первый взгляд, маленькая и незначительная его часть должна быть встроена в общую структуру компании и отлично выполнять свою функцию. Одной из таких составляющих, на которую обязательно следует обратить внимание, является номер телефона для бизнеса. Перед тем, как его выбирать, предлагаем тщательно разобраться какие вообще номера используются компаниями, чтобы обеспечить бесперебойную связь с клиентами и партнерами.

Виды телефонных номеров и их преимущества

На сегодняшний день, как можно наблюдать на различных сайтах, в рекламе, бизнес использует разные типы телефонных номеров. Они имеют свои отличия в вариантах комбинаций или количестве цифр, а также могут обладать другими особенностями, которые способствуют успешной коммуникации с клиентами. Подробно рассмотрим каждый из видов. Это поможет сориентироваться в том плане, какой из них лучше использовать для достижения намеченных целей.

Сотовые номера

Практически у каждого жителя страны есть мобильный телефон. А отвечать с него на входящие звонки с сотовых, даже если номер незнакомый, дело привычное и не вызывает подозрений. Более того, на холодные звонки с мобильного — люди отвечают намного лучше, чем с городских или федеральных.

Удобство и основное преимущество сотовых номеров в том, что клиенты имеют возможность звонить из любого региона страны, где есть покрытие, не беспокоясь о дополнительных расходах на связь, что является очевидным плюсом и для предприятия. Ко всему прочему, мобильный номер ассоциируется со страной, а не с отдельным городом, что хорошо для активно развивающейся компании, которая заинтересована в расширении клиентской базы.

Сотовые номера самые доступные. Подходят для разных видов деятельности: интернет-магазины, гостиницы, риелторы, колл-центры и т.д. Они легко интегрируются с облачной АТС, что открывает широкий горизонт возможностей IP-телефонии. Поэтому большинство предпринимателей, малый, средний и крупный бизнес имеют в своих контактах сотовые номера.

Городские или региональные

Такие номера, как правило, закрепляются за конкретным адресом, поэтому их еще называют фиксированными. В бизнесе они чаще всего используются крупными компаниями, которые работают в конкретном регионе. Это позволяет повысить лояльность местных клиентов, поскольку знакомый код города повышает доверие как при наборе такого номера, так и при входящем звонке с него. Одним из успешных приемов предпринимателей, которые находятся в одном регионе, но ведут деятельность в другом, это иметь виртуальный городской телефон с кодом того города, в котором они предоставляют свои услуги или продают товары.

Также такие номера можно сохранять при переезде в другой офис. Для этого достаточно перезаключить договор с оператором, указав новый адрес. В случае использования виртуальной IP-телефонии от 1АТС, при смене адреса компании, договор менять не нужно.

Региональные номера подойдут не для каждого бизнеса, поскольку зачастую звонки на них платные. А это неудобно, например, для клиентов розничных интернет-магазинов. Чаще они используются для подтверждения солидности компании.

Федеральные (8-800)

Основным преимуществом общероссийских номеров, которые начинаются на 8-800, является отсутствие привязки к геолокации и то, что при звонке на них клиенту не нужно беспокоиться об оплате. Все расходы берет на себя компания, которая принимает входящий звонок. Если бизнесмен желает расширить свою деятельность на всю страну, заинтересовать как можно больше потенциальных клиентов, то обязательно нужно сделать выбор в пользу федерального номера. Это будет способствовать узнаваемости бренда, улучшению репутации компании.

Согласно статистическим данным, на телефоны с кодом 8-800, по сравнению с мобильными и городскими, за один и тот же период времени в среднем поступает на 30 % больше звонков. Из этого следует, что затраты на такие номера окупаются.

Короткие комбинации цифр

Еще один вид номеров, которыми пользуются некоторые предприятия в узких целях. Разного рода компании используют в своей деятельности короткие виртуальные комбинации цифр как для приема звонков, так и для SMS. Это хороший способ для рассылки объявлений, дополнительная возможность осуществлять оплаты, проводить опросы, заказывать такси или другие услуги. Короткие комбинации состоят из трех-четырех цифр: 1234, 3553, 777 и т.д. На такие номера клиенты могут звонить бесплатно, цифры легко запоминаются и выгодно выделяют фирму среди конкурентов.

Виртуальные телефонные номера

Объединяет все выше рассмотренные виды номеров то, что с помощью современных технологий они могут быть виртуальными. То есть для подключения одного или нескольких из них, достаточно обратиться к провайдеру виртуальной IP-телефонии. Например, можно заказать один городской и один короткий. При этом не придется подписывать какие-то документы. Достаточно выбрать номер, оставить заявку, дождаться звонка менеджера.

Основным преимуществом виртуальных телефонных номеров является то, что они открывают большие возможности для бизнеса:

• недорогая связь для компании;
• идеальная на сегодняшний день телекоммуникация с клиентами;
• максимальный контроль и управление звонками;
• многофункциональность.

Есть и другой весомый аргумент в их пользу. Будь то сотовый или федеральный, осуществлять звонки так и принимать их можно на любом устройстве и в любой точке мира, где есть доступ к сети Интернет. Это может быть смартфон, компьютер, планшет, обычный стационарный телефон. Отдельным плюсом для виртуальных номеров можно выделить то, что они многоканальные.

Ко всему прочему у оператора виртуальной IP-телефонии можно выбрать красивые комбинации городских, федеральных или сотовых номеров за дополнительную плату. Определенные цифры в особой последовательности могут положительно отразиться на успехе предприятия.

Какие номера нужны для ведения бизнеса

Как уже стало понятно с раздела выше, в целом для коммерческой деятельности лучше выбирать виртуальные номера. Большинство опытных бизнесменов успели убедиться, что их использование, будь то мобильный, городской или федеральный, дает отличные результаты. Они обеспечивают быстрое и надежное соединение между сотрудником и клиентом.

Нельзя сказать однозначно, какой номер лучше выбрать. В определенных случаях правильным решением можно считать рациональное использование нескольких видов телефонных номеров. Для максимального охвата клиентов, прежде всего, нужно позаботиться, чтобы им было удобно и выгодно совершать звонки.

Самый распространенный беспрепятственный и недорогой способ обращения клиентов в компанию — звонок с сотового на сотовый. Индивидуальные предприниматели, небольшие и крупные компании учитывают это и пользуются мобильными номерами от популярных операторов связи. Это простой и недорогой вариант телекоммуникации, который позволяет сделать большой охват целевой аудитории. А для дополнительного удобства клиентов и некоего имиджа, фирмы заказывают у нескольких операторов номера с одинаковыми комбинациями. В таком случае отличаться будут только три первые цифры.

Если деятельность компании ограничивается отдельным городом или регионом, то помимо сотового целесообразно подключить городской номер. Это даст возможность привлечь солидную аудиторию или старшее поколение. А для больших фирм, которые ведут свою деятельность на территории всей страны и имеют огромную клиентскую базу, выгодно использовать федеральные номера. Звонки на них бесплатные. Но подключение номеров с кодом 8-800 может быть затратно для предприятий, если клиенты не совершают целевых действий. В таком случае можно подключить робота, который при ответе на звонок будет сообщать, что менеджер сам перезвонит. Такой прием сработает, если у клиентов есть время и они готовы ждать.

В качестве дополнительного инструмента повышения эффективности взаимодействия с клиентами можно использовать упомянутые ранее короткие телефонные номера. Прежде всего, популярность этой услуги обуславливается оперативностью и простотой использования. Но эти номера все же считаются специальными и подойдут не для каждого вида бизнеса.

Помимо использования нескольких видов телефонных номеров, многие компании делают выбор в пользу одного многоканального для исходящих и входящих звонков. Преимуществом такой услуги является то, что клиентам не придется запоминать или сохранять несколько телефонов специалистов одной и той же фирмы. Позвонив на единый корпоративный номер и воспользовавшись голосовым меню, можно связаться с любым сотрудником или отделом.

Что учесть при выборе телефонного номера

Такой простой на первый взгляд шаг требует определенных знаний и пониманий современной телефонии, что было рассмотрено в данной статье. В завершении можно отметить основные факторы, которые не будет лишним учесть при выборе:

• тарифы на связь;
• регион, в котором ведется деятельность;
• тип бизнеса — например, для предоставления экстренных услуг, это может быть номер с кодом 8-800.

Но нужно помнить, что вид номера телефона, будь то городской или мобильный, с красивой комбинацией цифр или обычный, не является решающим фактором в успешной коммуникации с клиентами. Самое важное, это возможности, которыми обладают виртуальные номера.

Что такое корпоративный номер

Это номер сотового телефона, который получила организация (или ИП) на основании договора об оказании услуг связи. В отличие от личного номера, корпоративный оформлен на компанию либо предпринимателя, а не на «обычное» физлицо.

Довольно часто корпоративными номерами пользуются мошенники. Это позволяет им «замести следы». Ведь очень трудно установить, кто именно звонил с такого телефона: директор, сотрудник или посторонний человек.

Проверить телефон организации или ИП

Изменения в Законе о связи

Чтобы исправить эту ситуацию, были внесены поправки в Федеральный закон от 07.07.03 «О связи» (изменения утв. Федеральным законом от 30.12.20 № 533-ФЗ).

По новым правилам юрлица и ИП обязаны вносить данные обо всех корпоративных номерах в специальный реестр на портале Госуслуг. Там нужно фиксировать, кто из физических лиц вправе пользоваться тем или иным номером. Для входа на портал Госуслуг бизнесу потребуется электронная подпись.

Получить сертификат усиленной квалифицированной электронной подписи через час

У физлиц — пользователей корпоративных телефонов тоже появилась новая обязанность. Каждому из них необходимо зайти под своим именем на портал Госуслуг и подтвердить, что указанный номер действительно находится в его распоряжении.

Если не выполнить перечисленные действия, номер заблокируют.

Переходный период

Указанные поправки вступили в силу с 1 июня 2021 года. Но начало их применения разбито на два этапа:

1. С июня по 30 ноября 2021 года. Нельзя начать использовать вновь приобретенную корпоративную сим-карту, не зарегистрировав ее на Госуслугах и не получив подтверждения от пользователей-физлиц. Если номер подключен до июня, его не заблокируют даже при отсутствии регистрации.
2. С 1 декабря 2021 года. Все корпоративные номера, не прошедшие регистрацию, будут отключены, вне зависимости от даты приобретения сим-карты. Об этом напомнило Минцифры в письме от 02.11.21 № П24-2-070-49831.

Дополнительная информация размещена на сайте Госуслуг в разделе «Жизненные ситуации: Регистрация корпоративных сим-карт». 

Заполнить путевой лист со всеми обязательными реквизитами в специальном сервисе

Попробуйте бесплатно

Как зарегистрировать номер на Госуслугах

Возможны два варианта: ответить на запрос, который пришлет оператор сотовой связи, либо начать процедуру регистрации самостоятельно.
Приведем пошаговый алгоритм для самостоятельной регистрации.

Шаг 3. Система спросит, для чего приобретен номер: для автоматического устройства, либо для работника. Выбрать нужный вариант.

Шаг 4. Подготовить документы, необходимые для регистрации (договор с оператором связи, личные данные сотрудников), и приступить к заполнению заявления.

Шаг 5. Последовательно ответить на все вопросы, которые будет задавать система. В завершении нажать кнопку «Отправить заявление».

Как сотруднику подтвердить данные на Госуслугах

Прежде всего, работнику необходимо создать подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг.

Заказать ЭЦП юрлица для Госуслуг

Получить через час

Далее нужно дождаться, когда система пришлет запрос на активацию в личном кабинете сотрудника (это случится после того, как ООО или ИП зарегистрирует корпоративный номер). Получив запрос, работник должен проверить информацию о себе и подтвердить ее.

Но есть и другой путь. Сотрудник может самостоятельно зайти на Госуслуги в свой личный кабинет и выбрать услугу «Активация корпоративной сим-карты». Далее ответить на вопросы, которые задаст система (ИНН работодателя, название оператора, номер телефона), и нажать кнопку «Отправить заявление».

У работодателей все чаще возникает вопрос, можно ли передавать третьим лицам данные корпоративной электронной почты или номера телефона без их согласия на передачу данных третьим лицам.

Выясним, относятся ли к персональным данным работника (далее – персданные, ПД) сим-карта его корпоративного мобильного номера телефона или адрес корпоративной почты, которые предоставлены работодателем.

Передача третьим лицам корпоративной почты для сотрудников и телефона: нормы закона

В разных источниках по этому вопросу можно найти совершенно противоположную информацию. В первую очередь это связано с определением персональных данных, которое установил законодатель. Так, в законе оно сформулировано в общем виде без исчерпывающего перечня. Поэтому на практике ответ на вопрос, относятся ли корпоративные средства связи (адрес почты и номер телефона) к персданным, зависит от конкретной ситуации.

Например, ФИО традиционно являются персданными. Это ни у кого не вызывает сомнений. Однако с аналогичным ФИО не только в мире, но и в стране, городе или даже районе могут проживать разные люди. Например, однофамильцы даже могут жить в одной квартире, которая им принадлежит на праве общей долевой собственности или по договору социального найма.

Совершенно точно, что персональными данными является совокупность сведений, которые относятся к определенному лицу и позволяют установить его личность. Например, банк незаконно передал коллекторскому агентству номер телефона и адрес проживания. Эта совокупность данных позволяет установить определенное лицо, в то время как взятый в отдельности телефонный номер такой задачи не решает.

Так, телефонный номер может находиться в распоряжении самого владельца. При утере телефонного аппарата или прекращении использования номером он может быть продан другому абоненту. Кроме того, уже стала обычной практика оформления телефонных номеров абонентами на данные своего паспорта, но для дальнейшей передачи в пользование родственникам.

Важно! С 1 сентября 2022 года установлены дополнительные требования к согласию на передачу персданных. Теперь оно должно быть еще и «предметным» и «однозначным», а не только сознательным, конкретным и информированным (Федеральный закон от 14.07.2022 № 266-ФЗ).

Передача персональных данных третьим лицам и корпоративные средства связи: позиции госорганов и судов

Суды, как правило, не прибегают к подробному правовому анализу и относят телефонный номер к числу персональных данных (например, Кассационное определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 27.02.2020 № 88А-4529/2020). В частности, была рассмотрена ситуация, когда банк допустил нарушение, передав коллекторскому агентству адрес проживания и номер телефона, являющиеся персональными данными (п. 18 Обзора судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017).

Обратите внимание! По мнению Минкомсвязи России, оформленный на юридическое лицо корпоративный телефонный номер в принципе не относится к персональным данным (письмо Минкомсвязи России от 07.07.2017 № П11-15054-ОГ «О разъяснении норм федерального законодательства»).

Материал подготовила Ульяна Малкович, руководитель направления «Аудит» и «Персональные данные» компании «Митрофанова и партнеры»

Корпоративная телефония

В современном мире невозможно представить компанию, у которой не было бы телефона. Номер телефона нужен даже для того, чтобы зарегистрировать организацию. А с началом активной деятельности организации телефонная связь становится жизненно необходимой. Контакты с клиентами, поставщиками, государственными службами без телефона немыслимы.
И тут встает вопрос – как же организовать телефонизацию офиса. А если офис не один? Что из себя представляет корпоративная телефония – вчера и сегодня? В давние времена в каждое помещение «приводили» провода, по которым шел телефонный сигнал, на каждый подключенный телефон. В продвинутых учреждениях использовали АТС разного уровня, позволяющие дать телефонные номера большему количеству сотрудников, то есть обеспечивали масштабируемость телефонной системы. Но сигнал передавался по специальной выделенной линии.
С той поры многое изменилось. Развитие компьютерной техники, сетей позволило использовать эти достижения для передачи голосовой информации от одного абонента к другому. Технология компьютерной телефонной связи через интернет опробовалась на бесплатных приложениях, например, Skype. Также постепенно шло внедрение компьютерной телефонии в классическую. Возник принцип ip-телефонии, когда для передачи на большие расстояния используются сети передачи данных. В силу наличия множества маршрутов передачи сигнала он не теряется, а доходит до абонента на другой стороне, и разговор не прерывается без команды. Передача голосового трафика через сети передачи данных получила название VoIP – Voice over IP.
Использование VoIP-адаптеров, преобразующий аналоговый телефонный сигнал в цифровой, и наоборот — стало промежуточным звеном развития телефонной сети, позволяя не отказываться от имеющейся инфраструктуры, такой как аналоговые АТС, аналоговые телефонные аппараты, а переключить имеющуюся инфраструктуру к телефонным сетям нового поколения без необходимости в немедленных затратах на замену. Тем более, что телефонные компании, такие как оператор ip sip телефонии Мультиком предлагает бесплатную услугу – предоставление в пользование на время действия договора VoIP-шлюз, или шлюзы в необходимом количестве, по числу входящих телефонных линий.
По аналогии с использованием бесплатного инструмента Skype возникли программные телефоны – софтфоны. Они устанавливаются на компьютер, будь то стационарный, или ноутбук, и позволяют совершать вызовы на номера телефонной сети. Разговаривать можно при помощи обычной гарнитуры. Использование софтфона упрощает и удешевляет организацию рабочего места – воткнул компьютер в сеть, а гарнитуру в компьютер, настроил – работай и звони. Это – компьютерная телефония без оговорок, то есть – звонки с помощью компьютера в телефонную сеть. Однако, все эти решения – все-таки полумеры. В качестве полноценного решения можно рассматривать использование IP АТС Asterisk, либо брендовые решения, или использование сервиса Виртуальной АТС. В комплект к использованию АТС нового поколения необходимы SIP-телефоны, телефонные аппараты, подключаемые к сети передачи данных. Программный, или аппаратный SIP IP-телефон взаимодействует с IP АТС, или ВАТС непосредственно по сети передачи данных, или через Интернет. Это позволяет сократить затраты на оборудование нового офиса, так как развертывание сети ЛВС должно быть предусмотрено в любом случае, а использование сети передачи данных для IP-телефонизации позволяет не прокладывать специально предназначенные для телефонии выделенные линии. Использование SIP-устройств облегчает масштабирование системы телефонной связи, объединение офисов в единую корпоративную телефонную сеть, что существенно сокращает расходы на внутрикорпоративное общение.

Снижение расходов на телефония

Расходы на внутрикорпоративную телефонную связь можно снижать несколькими путями:

1. организация единого номерного пространства для SIP-телефонии, в том числе и удаленных офисов. Сотрудники различных офисов получают возможность связываться друг с другом «не выходя в общегородскую телефонную сеть» — по коротким номерам.
2. Сотовая связь может быть подключена к корпоративному тарифу, входящие в группу принадлежащие компании номера получают возможность звонить друг другу бесплатно. Однако звонок с офисного телефона на мобильный в этом случае стоит денег.
3. Использование услуги FMC позволяет добиться бесплатной телефонной связи внутри компании. Обслуживающиеся по корпоративному тарифу мобильные телефоны подключаются к услуге FMC, получая, кроме мобильного номера еще и короткий номер. Теперь абонент офисной АТС может позвонить коллеге на мобильный, набрав не федеральный, а короткий внутрикорпоративный номер. Данная услуга работает при использовании Виртуальной АТС.

Виртуальная АТС представляет собой услугу, когда все сервисы телефонии размещаются и исполняются на оборудовании оператора телефонии Мультиком, а пользователь подключается к сервису, используя сети передачи данных и интернет. Использование ВАТС, или, как ее еще называют, облачной АТС упрощает подключение и использование, достаточно настроить конечное оборудование, будь то телефонный аппарат, софтфон или VoIP-адаптер. ВАТС уже настроена на стороне оператора телефонии Мультиком. Для клиента услуги доступны дополнительные настройки, вносимые самостоятельно. Таким образом достигается гибкость применения, адаптация телефонии под требования конкретного потребителя услуги.

Корпоративная ip телефония

Использование IP-телефонии предъявило определенные требования к вычислительным возможностям компьютерного оборудования. Ведь при использовании аналоговых линий сигнал передается «как есть», то есть с минимальной обработкой на одной и на другой стороне. Это достигается использованием выделенных телефонных линий – под каждый звонок. Решение дорогое, и чем больше становится абонентов – тем сложнее и дороже становится вся телефонная сеть. При этом телефонная сеть может соединить лишь ограниченное количество абонентов друг с другом. То есть наращивать приходится не только конечные линии, соединяющие абонента и обслуживающую АТС, но и линии между АТС. Это – тупиковый путь, количество абонентов растет с каждым днем, чтобы звонок дошел от одного абонента до другого – нужно много линий на всем протяжении каждого звонка, и чем больше абонентов, тем выше шанс услышать «занято» даже если у второго абонента линия свободна. «Уплотнение» линий могло лишь отсрочить необходимость принципиальных изменений, ведь даже если удастся «упаковать» в одну физическую телефонную линию несколько одновременных вызовов – число абонентов телефонной сети все равно вырастет и перерастет эти возможности, ведь прокладка новых линий телефонии – дело дорогое. Все удалось изменить с появлением протоколов передачи голосового трафика через сети передачи данных. В самом деле, ведь звонок с точки зрения информации ничем не отличается от любых других файлов данных, а значит – его можно взять в одной точке, и передать в другую с помощью сетей передачи данных, к которым относится и всемирная сеть Интернет. Вопрос был лишь в том, чтобы аналоговый сигнал телефонного звонка превратился в файл, а точнее – поток данных. Есть несколько реализаций протоколов оцифровки и передачи мультимедиа-данных по сетям IP: стандарт H.323, протоколы SIP и iAX. Последний предназначен в основном для работы с IP-АТС Asterisk (по большей части он предназначен для взаимодействия IP-АТС Asterisk друг с другом), в то время как протокол SIP стал одним из наиболее распространенных в области телефонной связи. При IP передаче голосового трафика количество возможных телефонных линий определяется уже не количеством «пар» подведенных кабелей, а пропускной способностью канала передачи данных, в том числе и на пути от вызывающего абонента к принимающему. С учетом того, что на один вызов в зависимости от используемого кодека требуется от 64кбит/с (в случае использования G.711) до 8кбит/с (в случае G.729) количество линий, помещающихся в большинстве подведенных в организацию получается намного больше, чем можно было бы подвести с помощью «медных пар».
При этом следует учитывать, что переводу в формат SIP-пакетов сигнал подвергается лишь один раз на входе, и, если требуется, на выходе, а пользоваться результатом, например, сохранять оцифрованный файл для записи телефонных переговоров, и использовать его в дальнейшем можно без дополнительной нагрузки на вычислительные возможности оборудования.
Таким образом, современная корпоративная телефония представляет из себя довольно сложную структуру, включающую в себя стационарную проводную телефонию, корпоративную мобильную связь, промежуточные решения (типа софтфона, устанавливаемого на смартфон) и объединяющую эти решения Виртуальную АТС, обеспечивающую взаимную интеграцию разных видов телефонии и образование единого внутрикорпоративного телефонного пространства.
Наличие оцифрованной телефонной информации, такой, как непосредственно запись разговора, а также служебная информация по звонку Call Data Record CDR позволяет подключить систему телефонии к CRM-системе, или – к системе управления взаимоотношениями с клиентом. CRM представляет собой ПО, размещаемое, в зависимости от реализации, или локально, или в облачном сервисе, и предназначенное для улучшения обслуживания клиентов, оптимизации процесса продаж и заключения сделок. В CRM сохраняется информация о клиентах, о контактах с ними, ранее заключенные сделки и запросы к будущим контрактам. Формат сохранения данных позволяет проводить анализ имеющейся информации с целью улучшения бизнес-процессов.

• С помощью CRM-системы разграничиваются полномочия сотрудников
• Осуществляется контроль деятельности сотрудников
• CRM-система позволяет автоматизировать обработку за счет упрощения обработки повторяющихся процессов
• Сохраняется и пополняется база клиентов компании, а также история взаимодействия с ними
• Упрощается заключение сделки, необходимая информация всегда находится под руками
• CRM-система позволяет анализировать ход заключения сделки, как конкретной, так и выборки, что может помочь в «работе над ошибками». Для этого предназначена «корзина продаж», позволяющая проанализировать, какие этапы заключения сделки, и, возможно, факторы оказываются проблемными.
• CRM-система может быть полезна в анализе лояльности клиентов, и в формировании наиболее привлекательных предложений для каждой группы клиентов, то есть в индивидуальной работе с каждым клиентом.

Если CRM-система реализована как облачный сервис, она доступна по подписке.
Регистрируется единый аккаунт, предоставляется полный доступ к системе со всеми возможностями и инструментами. Система CRM настраивается, добавляются сотрудники с разграничением уровня доступа/полномочий. В зависимости от требований выбирается требуемый тариф. Если вами не вводится принудительных ограничений, то система CRM экстерриториальна, доступ возможен отовсюду, где есть Интернет. Так же обстоит дело и с SIP либо FMC добавочным номером, причем последний от наличия доступа в интернет не зависит, только от наличия сигнала сотового оператора. Использование современной телефонии, облачной CRM-системы позволит работать не только из офиса, но и из дома, и даже в отпуске. Но это – для особых трудоголиков.
Система CRM не только собирает, анализирует информацию о сделках. CRM-системы способны информировать клиентов по e-mail, смс, или звонком, когда заявка получает нужный статус. Программа может подсказывать, какое следующее действие необходимо запланировать сотруднику для сделки, находящейся в определенном состоянии, возможно даже – как отреагировать. Может даже запустить рекламную кампанию, правда, создать ее придется сотрудникам.
CRM упорядочивает и систематизирует работу с клиентами, автоматизирует и стандартизирует, а значит – упрощает работу отделов продаж и маркетинга. Однако CRM-система не предназначена для выполнения работы за сотрудника, она лишь облегчает работу с информацией, а также контроль исполнения со стороны руководителя, позволяет анализировать допускаемые ошибки, в том числе – систематические.

Что такое корпоративная сим-карта

Для начала определимся, корпоративная симка — что это значит. Номер такой сим-карты зарегистрирован не на физическое лицо, а на фирму или ИП. Причин завести именно корпоративную сим-карту масса:

• Сотруднику легко разделять контакты и звонки на рабочие и личные.
• Оплату «рабочей» связи (а это могут быть затраты не только на звонки, но и на интернет) производит работодатель.
• Предприниматель или организация может принимать в расход затраты на корпоративную связь, при этом вести контроль этих затрат.
• Тарифы для корпоративной связи весьма привлекательны.

Так как плюсов у корпоративных симок много, организации с удовольствием их используют.

Как вести БУ и НУ корпоративной связи, мы рассказывали в статье «Услуги связи в бухгалтерском учете и налогообложении».

Кроме того, сейчас сим-карты повсеместно используются в стороннем оборудовании: системах навигации и слежения, системах ГЛОНАСС, в модемах, вендинговых аппаратах, системах автоматических ворот и шлагбаумов, онлайн-кассах и т. д.

Как отразить в учете приобретение и использование корпоративных сим-карт, рассказали эксперты КонсультантПлюс. Оформите пробный доступ к системе и переходите в Готовое решение. Это бесплатно.

В таких сторонних устройствах также используются корпоративные сим-карты со специальными тарифами.

Что изменилось для владельцев корпоративных сим-карт

Об изменениях было известно уже давно, но в силу они вступили с 1 июля 2021 года. Суть новшеств — обязательная регистрация корпоративных сим-карт на портале «Госуслуги», начиная с 1 июля 2021 года.

Это означает, что все корпоративные карты:

1. Купленные после 1 июля 2021 года — регистрируются на Госуслугах при покупке.
2. Купленные до 1 июля 2021 года — регистрируются на Госуслугах:

• до 30 ноября 2021 года — в отношении сим-карт, переданных сотрудникам;
• до 1 марта 2023 года — в отношении сим-карт, установленных в устройствах.

Как видим, регистрация корпоративных симок относится ко всем видам корпоративных карт. То есть подлежат регистрации на Госуслугах корпоративные симки, оформленные как на сотрудников, так и установленные в оборудовании. Единственное отличие — сроки, в которые необходимо подать сведения.

ВАЖНО! Нормативная база — федеральный закон от 30.12.2020 № 533-ФЗ и постановление Правительства РФ от 31.05.2021 № 844.

Что будет, если не активировать корпоративную сим-карту на Госуслугах? Такие корпоративные симки заблокируют, если не уложиться с активацией в срок.

Один из основных вопросов у пользователей: зачем корпоративные симки регистрировать на Госуслугах? Объясняется новшество борьбой с мошенничеством. 

Алгоритм действий по регистрации сим-карт на Госуслугах

Итак, покажем на примерах, как зарегистрировать корпоративную симку на Госуслугах.

Чтобы подтвердить корпоративную симку на Госуслугах, необходимо иметь там подтвержденную учетную запись юрлица. Это лучше сделать заранее через подтвержденную учетную запись гендиректора.

Подробности читайте в статье «Регистрация ООО на Госуслугах: пошагово».

О том, как получить ЭЦП для Госуслуг, узнайте из материала.

Допустим, такая запись подтверждена. Как зарегистрировать корпоративную симку:

ШАГ 1. Входим в учетную запись, находим регистрацию корпоративных карт и нажимаем «Начать».

ШАГ 2. Выбираем, как используются сим-карты: в устройствах или непосредственно людьми. Допустим, мы выбираем, что людьми.

ШАГ 3.Переходим к формированию заявления, нажав на кнопку «Перейти к заявлению».

ШАГ 4.Появляются данные организации или ИП. Подтверждаем их корректность нажатием кнопки «Верно».

ШАГ 5. Также подтверждаем юридический адрес кнопкой «Верно».

ШАГ 6. Выбираем из списка нужного оператора сотовой связи и нажимаем «Продолжить».

ШАГ 7. Можно ввести данные вручную либо списком. Вручную имеет смысл вводить несколько номеров. Если же номеров много, то в личном кабинете оператора сотовой связи можно скачать файл в формате csv и загрузить. Посмотрим, как выглядит ручной ввод.

ШАГ 8. Вносим данные (Ф.И.О., паспорт, дата рождения, телефон) и при необходимости добавляем еще одного сотрудника.

ШАГ 9. Когда все сотрудники внесены, нажимаем «Отправить заявление».

ШАГ 10. Заявление отправлено.

В личный кабинет должно прийти подтверждение.

Вопросы, которые могут возникнуть при регистрации сим-карт

Рассмотрим некоторые нюансы, которые возникают при решении вопроса, как на Госуслугах привязать корпоративную симку.

Надо ли что-то делать с корпоративной симкой ее непосредственному пользователю?

Да, нужно. Здесь есть два варианта:

• Активировать свою корпоративную сим-карту самостоятельно через подтвержденную учетную запись на Госуслугах. Алгоритм примерно такой же, как и при активации сим-карт компанией.
• Дождаться, пока работодатель зарегистрирует сим-карты и подтвердить использование корпоративной карты через Госуслуги. Для этого тоже надо иметь подтвержденную запись на Госуслугах.

Можно ли корпоративную симку оформить на себя и не регистрировать?

Да, можно перерегистрировать симку. Для этого понадобится согласие юридического лица, на которое оформлена сим-карта изначально. Какие документы для этого понадобятся, надо узнавать у операторов связи.

Как упростить регистрацию сим-карт, если их много?

Как уже было сказано, загружать данные на Госуслуги можно не вручную, а сразу файлом. Многие операторы сотовой связи, во-первых, высвечивают предупреждение в личном кабинете о том, что сим-картам необходимо подтверждение и надо заполнить персональные данные владельцев корпкарт. Во-вторых, они позволяют выгрузить все данные в нужном формате — csv.

Требования к загружаемому файлу можно узнать на Госуслугах при выборе способа загрузки не вручную, а файлом.

Здесь же можно скачать шаблон файла и внести туда свои данные. Это более надежный способ, так как формат файла точно будет таким, как положено.

Что делать, если невозможно точно определить место положения устройства, где установлена сим-карта?

Обязательными реквизитами, которые следует передать по корпкартам, установленным в устройствах, являются наименование и ИНН владельца сим-карты, а также ее номер. Остальные реквизиты заполнять необязательно. Или, например, в поле адрес можно проставить юридический адрес организации, на которую они оформлены.

Нужно ли согласие работников на передачу персональных данных при регистрации корпкарт?

Нет, не требуется, так как работодатель при регистрации сим-карт на Госуслугах выполняет требования законодательства.

Не знаете, как работать с персональными данными работников? Куда их можно передавать, а куда — нет? Оформите пробный бесплатный доступ к «КонсультантПлюс» и получите гайд по работе с персональными данными сотрудников.

Итоги

С 1 июля 2021 года введена обязательная регистрация корпоративных сим-карт на Госуслугах. Карты, которыми пользуются сотрудники, необходимо зарегистрировать до 30 ноября 2021 года. Для карт, вставленных в различные устройства, срок продлен — до 1 марта 2023 года. Если не активировать сим-карту, то она будет заблокирована.