Короткий номер зала белтелеком

Показать номер   Добавить комментарий

У клиентов белорусского телекоммуникационного предприятия иногда случаются перебои с интернетом или связью. Граждане могут воспользоваться различными способами контакта, главным из которых является горячая линия.

О компании Белтелеком

Предприятие электросвязи Белтелеком является монополистом на рынке телекоммуникационных услуг Республики Беларусь. Организация действует с 1995 года, предлагая сервис частным лицам и государственным предприятиям. Белтелеком осуществляет трансляцию телевизионных каналов, подключает интернет, предоставляет доступ к телефонной связи.

Телефон горячей линии

Клиенты могут обращаться с заявками на восстановление связи, жалобами, за справочной информацией на единый телефон Белтелеком:

123

По номеру звонки принимаются бесплатно, в круглосуточном режиме. Здесь можно оставить заявку на устранение повреждений на линии, узнать, как сменить тариф или настроить сервис, получить сведения о новых предложениях компании. Операторы оперативно реагируют на поступающие обращения пользователей.

Другие телефоны

Телефоны филиалов Белтелеком в областях можно посмотреть на странице beltelecom.by/feed…. Несмотря на то, что рабочий день у операторов Белтелеком довольно непродолжительный (с 9.00 до 16.00), у них еще есть перерыв на обед с 13.00 до 14.00. Этот факт следует учитывать, если вы решили дозвониться по номерам горячей линии областных филиалов Белтелеком.

Другие способы контакта с компанией Белтелеком

Помимо единой телефонной линии граждане обращаются к представителям компании на сайте, в личном кабинете, приложении, на электронную почту.

Сайт

Обратиться к сотрудникам Белтелеком граждане могут на официальном сайте beltelecom.by/. На главнойстранице представлены сведения об услугах компании, порядке их оказания и тарифы.

Связаться с представителями компании можно на странице «Обратная связь» или по ссылке www.beltelecom.by/feed…, затем выбрать «Обращения граждан и юридических лиц», потом в списке опций нажать «Электронные обращения». Затем выбрать «Электронные обращения граждан», только тогда вы попадете на страницу beltelecom.by/feed…, где откроется форма для связи. В поля необходимо внести адрес организации или должностное лицо, которому предназначено обращение, указать персональные данные и почтовый ящик. К сообщению можно прикрепить документ, но только один. На этой же странице есть чат, в котором можно задать вопрос администратору и быстро получить ответ.

Социальные сети

Телекоммуникационная компания создала профили в соцсетях:

• Фейсбук
  
• ВКонтакте
  
• Одноклассники
  
• Инстраграм
  
• Твиттер
  

На страницах пользователи обсуждают проблемы, делятся мнениями. В сообществах действуют чаты, где можно задать вопросы администратору. Кроме того, есть возможность отправить сообщение, на которое ответят представители компании.

Электронная почта

Белтелеком принимает обращения от клиентов по электронной почте info@main.beltelecom.by. При заполнении формы указывайте точные данные: ФИО, способы контакта, тему обращения, причину. Если нужно, отправляйте вложения, которые помогут быстрее оценить ситуацию.

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет нужно на сайте компании кликнуть на вкладку «Кабинет пользователя», расположенную сверху в правой части главной страницы. Для авторизации вводят номер телефона, который был указан при подключении услуг. На мобильный придет код по SMS, его нужно вписать в соответствующее окошко. Затем указать персональные данные и придумать пароль.

В личном кабинете клиентам доступны многочисленные опции:

• пополнение счета;
• управление услугами и тарифными планами;
• получение информации о специальных предложениях;
• поиск ближайших отделений провайдера.

Личный кабинет позволяет напрямую обращаться к сотрудникам компании, высказывать претензии и пожелания.

Приложения

Установить мобильную версию личного кабинета можно через приложения, которые предлагает компания. Пользователи Android могут скачать программу для удобного управления своим аккаунтом по ссылке

Владельцам iOS нужно пройти по ссылке

Сервис дает возможность самостоятельно менять тариф, подключать новые услуги, добавлять средства на счет.

Горячая линия Zala.by — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Zala.by горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Zala.by для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Zala.by обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Показать номер   Добавить комментарий

Удобно, когда в одной компании можно получить все услуги связи, включая интернет и телевидение. Жителям Беларуси повезло — у них есть «Белтелеком», крупнейший оператор, предоставляющий услуги связи. В рамках организации создана торговая марка «ByFly». Большинство проблем, возникающих у клиентов, решаются удаленно. Руководство компании на этом настаивает и создало все условия, чтобы обратной связью было пользоваться просто.

О компании Белтелеком

Оператор, предоставляющий услуги электросвязи в Беларуси — Белтелеком, существует с 1995 года, сначала как  государственное республиканское объединение, с 2004 года  — республиканское унитарное предприятие. К услугам пользователей:

• высокоскоростной интернет;
• телевидение ZALA — эфирное и интерактивное с различными тематическими каналами;
• услуга «Умный дом» — для получения информации о состоянии квартиры или дома;
• телефонная связь — домашний телефон и с выходом на сотовую связь на основе современной системы  IMS;
• «Видеоконтроль» — собирается «под ключ» и позволяет видеть происходящее в подъезде и на придомовой территории, включая архивные записи за месяц.

Торговая марка «ByFly» создана в 2005 году. Она специализируется на предоставление доступа в интернет, используя проводные и беспроводные технологии. Какие преимущества у «ByFly»?

• Одновременная работа в интернете и ведение телефонных переговоров;
• доступ в Интернет — постоянный;
• его скорость — высока;
• режим работы выбирают, учитывая или не учитывая трафик;
• подключение проводится быстро;
• оборудование не нужно покупать — оно предоставляется бесплатно на все время, пока пользуются услугами компании.

Все вопросы, возникающие у клиентов, решаются с помощью обратной связи.

Горячая линия

Для всех пользователей услугами Белтелекома создана единая горячая линия с коротким номером

123

На всей территории Беларуси звонок — бесплатный с мобильного телефона и со стационарного. Операторы единого центра обслуживания клиентов ответят на все вопросы, касающиеся работы компании и предоставляемых ею услуг, в том числе и ByFly. Службе поддержки потребуется номер договора, который клиент заключил с организацией.

Другие телефоны

Для удобства пользователей в каждом филиале создана своя горячая линия она активность девяти утра до 4 вечера с перерывом на обед с часу дня до двух. Контакты находят на официальном сайте — beltelecom.by/feed….

Другие способы контакта с Белтелекомом и ByFly

У Белтелекома и у байфлай  созданы официальные сайты, компания активна в соцсетях, имеется электронная почта.

Сайт

На официальном сайте  Белтелеком — beltelecom.by/priv… — вся необходимая пользователям информация:

• подробный перечень услуг с описанием и тарифами для частных и корпоративных клиентов;
• информация о компании;
• личный кабинет.

В разделе » обратная связь» — контакты головной организации и филиалов, адреса  и телефоны сервисных центров и пунктов.

Чтобы обратиться к специалисту, заполняют форму обратной связи beltelecom.by/feed….

Свой сайт есть и у байфлай — byfly.by/.  На главной странице — личный кабинет пользователя byfly, форма для оставления заявки на подключение, различные способы оплаты, инструкция по настройке сети wi-fi, тарифы для физических лиц и корпоративных клиентов.

Подключиться и оплатить услуги можно онлайн.

Соц. сети

Активность в соцсетях — способ привлечения новых клиентов. Менеджеры компании постоянно над этим работают:

• ВКонтакте —
  
• Фейсбуке —
  
• В Одноклассниках —
  
• Твиттере —
  
• Инстаграме —
  

Электронная почта

Запросы в компанию отправляют на электронный адрес ekaterinamd@main.beltelecom.by. Ответы — оперативны, если информация касается работы компании и услуг.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет ByFly — на главной странице сайта — beltelecom.by/issa…. Это старая версия, в скором времени она прекратит свою работу.  Модераторы сайта предлагают клиентам воспользоваться новой версией. Чтобы зайти в личный кабинет, кликают my.beltelecom.by/logi…. Для новых клиентов потребуется регистрация, для постоянных пользователей — авторизация. Что можно сделать в Личном кабинете?

Проверить баланс интернета.

Узнать состояние счета и остаток на нем.

Приложения в Google Play и App Store

Для пользователей Белтелеком разработано приложение его можно скачать через AppStore —

или Google Play —

Пользуясь сервисом, подключают или отключают услуги, меняют тарифный план, пополняют лицевой счет.

Белтелеком — лидирует на рынке  услуг  электросвязи в Беларуси. Немалая заслуга в этом принадлежит налаженной обратной связи.

Правила набора номеров

Запутались в номерах? Записывайте и набирайте номер полностью

Для чего это нужно? Есть несколько причин, по которым следует использовать полный формат набора номера при звонках, а также при обмене контактными номерами телефонов с друзьями или коллегами:

• В Минске и Минском районе задействовано три миллионных номерных диапазона, и номера домашних и рабочих телефонов начинаются с «двойки», «тройки», «пятерки». Такие же миллионные номерные диапазоны используются в сетях мобильных операторов (МТС, «Велком»).
• В связи с ростом абонентской базы операторы сотовой подвижной электросвязи МТС и «Велком» ввели дополнительные зональные коды – 033 и 044 соответственно. Причем в указанных зональных кодах задействованы такие же миллионные номерные диапазоны, как и в зональном коде 029.

Например:
8 033 6ХХХХХХ – номер МТС
8 029 6ХХХХХХ – номер Velcom

8 044 7ХХХХХХ – номер Velcom
8 029 7ХХХХХХ – номер МТС

• Количество ошибочных наборов станет гораздо меньше, если при наборе междугородного или мобильного номера с домашнего/рабочего телефона вы не забудете набрать префикс «8» перед кодом зоны.

Пример набора номера в сети «Белтелеком» внутри страны:

Из Минска в Брест – 8 0162 ХХХХХХ

Из Бреста в Минск – 8 017 2ХХХХХХ
8 017 3ХХХХХХ
8 017 5ХХХХХХ

Пример набора номера из сети «Белтелеком» в сети мобильных операторов:

Как связаться с оператором белтелеком?

Павел спросил 2 года назад

Очень плохо стала показывать Зала, у соседей все нормально. Куда можно обратиться?

Hupissuef ответил 3 недели назад

cialis from net drugstore TahTeathAger best place to buy cialis online scestywepe Comment Utiliser Le Kamagra

ByFlyAdmin Админ. ответил 2 года назад

С Вашим вопросом необходимо обратиться в службу технической поддержки по короткому номеру 123 (как с городского, так и с мобильного телефона).
Номера других служб Белтелеком:

• 130 – справочная информация по тарифам и услугам;
• 164 – по вопросам расчета за услуги связи;
• 166 – телефонная служба услуг (прием телеграмм по телефону, размещение рекламы и др.);
• 176 – служба предоплаченых вызовов.

Узнать адрес и номер телефона сервисного центра в Вашем городе можете на этой странице.

Валентина ответил 1 год назад

Как мне позвонить в Белтелеком. Я набираю 123 мне отвечает следственный комитет

Марина ответил 1 год назад

Здравствуйте. Супруг сегодня перепахал огород где минимум похота составила 20см. А через огород был проложен телефонный кабель. Плугами он перерезал получается кабель. Ни телефон, ни зала сейчас не работают. Нарушена ли технология пролаживания кабеля связистами?