Связаться со службой поддержки Уфанет можно разными способами:
- Позвонить по номерам телефонов техподдержки Уфанет – 09388, бесплатный номер для звонков с мобильного (номер бесплатный для абонентов Мегафон, МТС, Билайн), служба работает круглосуточно, без перерывов и выходных.
- Скачать бесплатное приложение для клиентов и задать вопрос там.
- Воспользоваться формой онлайн-чата на официальном сайте Уфанет.
- Ознакомиться с инструкциями, которые помогут ответить на наиболее частые вопросы.
Также связаться со специалистами компании можно, используя бесплатные официальные страницы в соцсетях Вконтакте и Инстаграм.
Получить информацию об адресах представительств провайдера, а также о часах работы можно на сайте компании в разделе «Адреса офисов».
Адреса офисов по всем городам России.
Уфа
+7(347)2-900-405
Проспект Октября, 4/3. Ежедневно 08:30 – 20:00
ул. Софьи Перовской, 54. Ежедневно 09:00 – 20:00
ул. Космонавтов, 22. Ежедневно 09:00 – 20:00
ул. Жукова 3/1. Ежедневно 09:00 – 20:00
Проспект Октября, 121. Ежедневно 09:00 – 20:00
ул. Первомайская, 69. Ежедневно 09:00 – 20:00
ул. Правды, 20. Магазин «Саф», пн-пт 10:00 – 20:00
Абдулино
Кооперативная 1Д, Пн-Пт: 9:00 – 18:00, обед 13:00-14:00
Белебей
+7(34786)4-40-00
ул. Интернациональная, 79 пн-пт: 09:00 – 20:00, сб-вс: 10:00 – 19:00
ул. Волгоградская, 10 пн-пт: 09:00 – 20:00, сб-вс: 10:00 – 19:00
Бугуруслан
ул. Гая, 5, Пн-Пт: 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00
Белорецк
09388
ул. Крупской, 53 Пн-Пт: 10:00 – 19:00, сб-вс: выходной
Благовещенск
09388
Седова, 118 Пн-Пт: 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00
Бирск
09388
Октябрьская площадь, 3 Пн-Cб: 09:00 – 19:00, воскресенье- выходной
Выкса
+7(831)20-20-800
Красные Зори 7б. пом 1, Ежедневно 09:00 – 18:00
Гай
09388
Давлеканово
09388
Красная площадь, 12 Пн-Пт: 10:00 – 19:00, Сб-Вс: выходной
Дюртюли
09388
Ул. Фаузи Зайлалова, 14 Пн-Пт: 10:00 – 19:00, обед: 14:00-15:00
Ишимбай
+7(34794)6-36-36
Блохина, 42В Пн-Пт: 09:00 – 20:00, сб-вс: 09:00 – 18:00
Кувандык
09388
ул. Советская, 2 Вт-Пт: 09:00-18:00, обед:13:00-14:00, Суббота: 09:00-16:00
Казань
+7(843)209-0-209
Ю.Фучика 90 (ТРЦ “Франт”), Ежедневно 10:00 – 22:00
ул. Сафиуллина, 30, Ежедневно 09:00 – 21:00
Академика Сахарова, 15, Ежедневно 09:00 – 21:00
Лаишево
09389
ул. Горького, д.76, 1 этаж, офис №3 Вт-Сб: 09:00 – 18:00, обед: 13:00-14:00
Мелеуз
09388
Навашино
09388
Нефтекамск
+7(34783)7-0000
ул. Парковая, 11, Ежедневно 09:00 – 20:00
ул. Победы, 3, Ежедневно 09:00 – 20:00
Нижний Новгород
+7(831)20-20-800
ул. Дунаева, 10, Ежедневно 09:00 – 20:00, обед 13:00-14:00
Октябрьский
+7(34767)7-07-07
пр. Ленина, 63 Ежедневно 09:00 – 20:00
ул. Губкина, 26 Ежедневно 09:00 – 20:00
Оренбург
+7(3532)43-03-03
Кима, 25, Ежедневно 09:00 – 20:00
ул. Салмышская, д. 65, Ежедневно 09:00 – 19:00
ул. Аксакова, 17, Пн-сб: 09:00 – 19:00, вск: 09:00 – 18:00
Орск
+7(3537)37-37-37
ул. Краматорская, 4б Ежедневно 09:00 – 20:00
ул. Новомосковская, 98 будни: 09:00 – 20:00, обед 14:00-15:00, выходные: 09:00 – 17:00
пр. Орский, 8 Ежедневно 09:00 – 20:00, обед 14:00-15:00
Приютово
09388
Сорочинск
09388
Стерлитамак
+7(3473)303-303
ул. Худайбердина, 122а будни: 09:00 – 20:00, выходные: 09:30 – 18:30
ул. К.Муратова, 2 будни: 10:00 – 20:00, выходные: 10:00 – 19:00
ул. Гоголя, 106 будни: 10:00 – 20:00, выходные: 10:00 – 19:00
Салават
+7(3476)39-99-99
ул. Бульвар Космонавтов, 43, будни: 09:00 – 20:00, выходные: 09:00 – 18:00
ул. Ленина, 4, будни: 09:00 – 20:00, выходные: 09:00 – 18:00, обед 14:00-15:00
Соль-Илецк
09388
Ул. Победы, д.12 Пн-Пт: 09:00 – 19:00, Сб-Вс: 09:00 – 19:00
Туймазы
Проспект Ленина, 6, Вт-Сб: 10:00 – 19:00, Вс-Пн: выходной
Янаул
ул. Ленина, 6, корпус, 2, Пн-Пт: 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00
Амзя
09388
Асекеево
09388
Аскино
09388
ул. Советская 10/1, Пн-Пт: 09:00 – 18:00, обед 13:00-14:00
Акъяр
09388
Бижбуляк
ул. Центральная, 55, Вт-Сб: 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00, Вс-Пн: выходной
Бураево
09388
ул. Ленина, 71, Пн-Пт: 09:00 – 18:00, обед 10:00-14:00
Буздяк
09388
Бурибай
09388
Верхнеяркеево
09388
Верхние Татышлы
09388
ул. Ленина, 35А, Пн-Пт: 09:00 – 18:00, обед 10:00-14:00
Высокая Гора
09389
с. Высокая Гора, ул. Большая Красная, 168, Вт-Сб: 09:00 – 18:00, обед 13:00-14:00, Вс-Пн: выходной
Ермолаево
09388
Ул. Школьная, 1а, Пн-Пт: 09:00 – 18:00, обед 13:00-14:00
Зилаир
09388
Зирган
09388
Иглино
09388
ТЦ “Центр” по ул. Горького, 49А, Ежедневно 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00
Исянгулово
09388
Константиновка
09388
Красноусольский
09388
Больничный переулок, 1/3, вторник-пятница: 10:00 – 19:00, суббота: 10:00 – 18:00, обед 14:00-15:00
Вс-Пн: выходной
Кандры
09388
ул. Чапаева, 29, Вт-Сб: 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00, Вс-Пн: выходной
Кушнаренково
09388
ул. Большевистская, 26, Вт-Сб: 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00, Вс-Пн: выходной
Кармаскалы
09388
ул. Садовая, 29а офис-центр “Планета”, 1 этаж, ВТ-СБ: 09:00 – 18:00, обед 13:00-14:00
Караидель
09388
Калтасы
09388
Краснохолмский
09388
ул. Горького, 20, пн-пт: 09:00 – 18:00, обед 13:00-14:00, сб-вс: выходной
Киргиз-Мияки
09388
Камыш
09388
Ломовка
09388
Матвеевка
09388
Мраково
09388
Мишкино
09388
Нурдавлетово
09388
Новоорск
09388
Николо-Березовка
09388
Октябрьское
09388
ул. Луначарского д. 46, пн-пт: 10:00 – 19:00, без перерыва
Осиново
09389
Переволоцкий
09388
ул.Ленинская д.86Б, Пн-Пт: 09:00 – 18:00, без перерыва
Пестречинский район
09389
Пономаревка
09388
Первое Мая
09389
Раевский
09388
Коммунистическая 100, ТЦ “Уныш”, 2й этаж, Вт-Сб: 10:00 – 19:00, обед 14:00-15:00, Вс-Пн: выходной
Сабашево
09388
Серафимовский
09388
Саракташ
09388
ул. Ленина, 6а, ВТ-ПТ: 09:00 – 18:00, обед 13:00-14:00, СБ: 09:00 – 16:00, Вс-Пн: выходной
Стерлибашево
09388
Старобалтачево
09388
Толбазы
09388
Федоровка
09388
Чишмы
09388
Чекмагуш
09388
Черкассы
09388
Энергетик
09388
Юмагузино
09388
Юматово
09388
Языково
09388
Яшельтау
09388
В 1996 году на территории Республики Башкортостан появилось АО “Уфанет”, предлагая услуги интернета, кабельного и цифрового телевидения, телефонии и видеонаблюдения. Благодаря высокому качеству сервиса, гибкой системе оплаты, оперативному подключению, современным технологиям и ответственной работе сервис-инженеров Уфанет из регионального провайдера превратился в крупного телекоммуникационного оператора. Который в настоящее время выступает в роли системного интегратора, охватив Татарстан, Оренбургскую и Нижегородскую области.
Телефон бесплатной горячей линии Уфанет
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Горячая линия Уфанет поддерживает уровень бренда, при первом звонке клиента решает возникшую проблему в 85 случаях из 100. Оперативность и качество работы контакт-центра неоднократно оценено международной премией “Хрустальная гарнитура”.
Телефон бесплатной горячей линии Уфанет
Номер круглосуточной единой справочной для абонентов компании Уфанет:
+73472900405. Специалист ответит в любое время.
Абоненты сотовых операторов МТС, Билайн и Мегафон могут абсолютно бесплатно позвонить на Горячую линию Уфанет с мобильного телефона, набрав короткий номер 09388.
Горячая линия Уфанет в Уфе
Любой абонент может воспользоваться номером единой справочной Уфанет, но для более оперативной организации подключения или ремонта, лучше звонить на Горячие линии в родном городе. Они также работают в режиме 365/24/7, то есть круглогодично, круглосуточно, без выходных.
В Уфе действует номер: +73472900405.
Горячая линия Уфанет в Стерлитамаке
Жители Стерлитамака могут звонить по номеру: +73473303303.
Горячая линия Уфанет в Оренбурге
Оренбуржцам следует запомнить телефон: +73532430303.
Горячая линия Уфанет в Нефтекамске
Оператор в Нефтекамске ответит на звонок, совершенный по номеру: +73478370000.
Горячая линия Уфанет в Ишимбае
В Ишимбае Республики Башкортостан: +73479463636.
Горячая линия Уфанет в Орске
+73537373737.
Горячая линия Уфанет в Салавате
+73476399999.
Горячая линия Уфанет в других городах
На территории:
- Нижегородской области два муниципалитета охвачены услугами Уфанет:
- Нижний Новгород: +78312020800;
- Выкса: +783120202800;
- Оренбургской области 7 населенных пунктов, кроме областного центра:
- Орск: +73537373737
- Гай, Новоорск, Соль-Илецк, Новосергиевка, Октябрьское: 09388.
- Татарстана 5 населенных пунктов, абоненты проживающие на территории которых, могут позвонить на Горячую линию, используя короткий номер 09389:
- Казань;
- Лаишево;
- Высокая Гора;
- Осиново;
- Пестреченский район.
- Башкортостана 43 населенных пункта, в которых звонок в службу поддержки осуществляет на номер 09389.
Другие способы связи
Если кому-то удобно отправить электронную корреспонденцию, прикрепив дополнительные документы, фотографии, файлы, то это можно сделать, воспользовавшись электронными почтовыми ящиками:
- [email protected];
- [email protected].
Почта просматривается в режиме онлайн, и ответы предоставляются в течение рабочего дня.
Если имеется желание блеснуть эпистолярным жанром, то письма с пожеланиями, поздравлениями и претензиями нужно отправлять по адресу: 450001, Россия, Республика Башкортостан, город Уфа, проспект Октября, дом 4, корпус 3.
Написать письмо можно, не выходя из дома, и не тратя деньги на конверт:
- В мобильном приложении, которое бесплатно можно установить через App Store или Google Play. В данном ресурсе, кроме возможности быстрой безналичной оплаты, получения персональных уведомлений можно писать в чат технической поддержки.
- В онлайн-чате на сайте www.ufanet.ru, не забыв указать адрес для подключения и контактный телефон.
Отдельным пунктом стоит способ, называемый, “Сделай сам”. Он представляет собой пакет всевозможных инструкций. Рекомендуется ознакомиться с ними. Это даст возможность решать проблемы самостоятельно и гордиться собственными достижениями. А при обращении в поддержку, неважно, информационную или техническую, рассказывать о своей проблеме на языке профессионалов.
Социальные сети, такие как:
- ВКонтакте;
- YouTube;
- Instagram.
Позволят не только быть в курсе новостей, касающихся Уфанет, но и:
- обучаться, благодаря видеоинструкциям;
- знакомиться с интересными людьми;
- слушать хорошую музыку;
- принимать участие в благотворительных мероприятиях;
- выигрывать в конкурсах.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Чаще всего к менеджерам службы поддержки клиентов обращаются, и они помогают при:
- желании стать абонентом компании;
- согласовании даты и времени подключения;
- выборе оптимального способа оплаты услуг;
- проблемах при установке мобильного приложения;
- поломке или несовместимости дополнительного оборудования;
- перебоях в просмотре каналов;
- превышении времени ожидания сервисной службы.
Менеджер расскажет при необходимости о тарифных планах, благотворительных проектах. Поможет пошагово пройти процедуру регистрации в личном кабинете на официальном сайте www.ufanet.ru.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка не сможет помочь, если:
- абонент не представился и не указал номер договора или лицевого счета;
- неясно по какому адресу произошел инцидент;
- абонент не заплатил вовремя за услуги;
- не оставлена заявка ни в чате, ни по телефону, ни ВКонтакте;
- оборудование пользователя не соответствует требованиям;
- нет технических возможностей для подключения.
Время ответа и компетентность специалистов
В отличие от большинства Горячих линий, предлагающих клиенту при звонке воспользоваться услугами голосового меню, в Уфанет приоритет отдается живому общению с оператором. Который не затягивает с ответом, не гоняет от одного специалиста к другому, а консультирует, отвечает на вопросы и решает проблемы самостоятельно. Да еще с юмором. Обычно результат уже при первом обращении.
По отзывам пользователей, ответа оператора ждать не приходится, уже через несколько секунд в трубке раздается любезное приветствие и обращение по имени. Если проблема техническая, то оператор, обычно уже осведомлен о ней, благодаря получению системного уведомления.
Акционерное общество «Уфанет» — один из передовых Интернет — провайдеров и операторов Кабельного телевидения в России, одна из крупнейших независимых региональных организаций в области телекоммуникаций. В настоящее время компания имеет филиалы в 10 городах Республики Башкортостан, Республики Татарстан, Оренбургской и Нижегородской области.
Компания начала свою деятельность в 1996 году с предоставления доступа к Интернету по технологии Dial–up. В 2002 году стартовал проект «Оптоволокно в каждый дом», что позволило компании выйти на новый этап в предоставлении услуг. Параллельно началось активное развитие Кабельного, а затем и Цифрового телевидения. На сегодняшний день «Уфанет» предоставляет услуги: Кабельное и Цифровое телевидение, Высокоскоростной Интернет, Телефония, Видеонаблюдение, IT – сопровождение, продажа цифрового оборудования.
В настоящий момент абонентами услуг компании «Уфанет» являются более 500 тысяч домохозяйств, а так же Администрации городов, налоговые службы, сотовые операторы, учреждения кредитно – банковской системы, социальной и медицинской сфер.
В 2010 году «Уфанет» стал лауреатом первой в России Национальной Премии в области многоканального Цифрового телевидения «Большая цифра» за широкий выбор телеканалов. На данный момент компания предлагает своим клиентам около 150 цифровых каналов, более 10 из которых вещают в формате высокой четкости. Цифровое телевидение «Уфанет» построено на базе волоконно–оптической линии связи, что обеспечивает высокое качество сигнала, предоставляемого зрителю.
Как позвонить на горячую линию Уфанет — бесплатный номер телефона с сотового
На чтение 4 мин. Просмотров 3.8k. Обновлено 01.11.2019
АО «Уфанет» появилась на территории Башкортостана появилась в 1996 г. Спецификацией деятельности является предоставление интернет-услуг, видеонаблюдения, подключения кабельного и цифрового ТВ.
Гибкая система тарифов, выгодных предложений помогла выйти компании из регионального спектра на всероссийский рынок в качестве крупного поставщика.
Содержание
- Что можно узнать в службе поддержки Уфнет
- Бесплатный номер горячей линии Уфнет с сотового
- Другие способы связаться со поддержкой
- Отзывы
Что можно узнать в службе поддержки Уфнет
Клиентская служба поддержки Ufanet помогает в решении задач:
- Подключить к числу постоянных клиентов.
- В согласовании приезда специалистов для подключения (выбрать дату и временной промежуток).
- Получить консультацию по способам оплаты.
- Получить консультацию по решению технических неполадок в мобильном приложении.
- Пожаловаться на неисправность технического оборудования.
- Устранить постоянные перебои в процессе просмотра цифрового ТВ.
Дополнительно можно узнать у специалистов о действующих акциях, тарифных планах, рассчитать, насколько выгодны условия других предложений, прослушать подробную инструкцию, как завести личный кабинет на официальном сайте.
Читайте также: самые простые способы, как оплатить интернет Уфанет.
3 способа, как отменить подписку на Нетфликс: на сайте, Айфоне, с телевизора — читать далее.
Какие есть страшные и мистические номера телефонов на которые нельзя звонить: https://teleconom.ru/advice/strashnye-telefonnye-nomera.html
Бесплатный номер горячей линии Уфнет с сотового
Для абонентов Билайн, МТС и Мегафон для связи с оператором компании достаточно набрать 09388.
Call-центр работает в круглосуточном режиме, вне зависимости от выходных или государственных праздников, позволяя получить клиенту в любое время суток.
Для проживающих в городе Уфа существует отдельный номер 83472900405. На официальном сайте представлены номера для городов и регионов России в разделе «Контакты».
Другие способы связаться со поддержкой
Когда нет возможности позвонить в службу, проконсультироваться по решению возникшей проблемы, рекомендуется использовать альтернативные методы:
- Написать обращение через приложение «Уфанет». Работает на платформе Android, IOS. Скачать бесплатно в Play Market, App Store.
- На сайте по обратной связи. В нижнем правом углу расположено диалоговое окно. В нем необходимо составить обращение и ожидать ответа специалиста в режиме реального времени.
- Составить письмо, отправить фотографии, документы по электронной почте на один из следующих адресов: [email protected], [email protected]
Ожидать ответа рекомендуется в течение 1 рабочего дня, поэтому целесообразно воспользоваться одним из первых двух вариантов.
Отзывы
- Аля: «Являюсь клиентом компании на протяжении 6 лет и за все время не возникло никаких нареканий. В сравнении с другими провайдерами, скорость у Уфанет более чем достойная. Благодаря мобильному приложению нет необходимость лезть в ПК и оплачивать счета или контролировать баланс. Все всегда рядом в телефоне. Нравятся специалисты на телефоне. Никогда не грубили, ребята отзывчивые и терпеливые. Ставлю круглую 5!»
- Светлана: «Отличный провайдер, честно выполняющий свои обязательства. Перебои бывают настолько редко, что за 3 года можно по пальцам пересчитать. Ничего не могу сказать про клиентскую службу, особо не приходилось общаться. Но стоит отметить мастеров, которые подключали интернет. Молодцы! Все сделать быстро и без лишних вопросов. Нет абсолютно никаких нареканий».
- Владимир: «Проживаю в частном секторе в Новоорске. Нашел подключение по технологии Gpon, рассчитанного на частные жилые дома. Отдельное спасибо хочу сказать установщикам, которые подходят индивидуально в каждой ситуации. «Открытая цифра» ТВ обходится мне всего 100 рублей, а скоростной интернет до 100мбс 690 рублей в месяц. У нас альтернативы нет, поэтому очень доволен сотрудничать с Уфанет».
- Виктор: «Компания существует уже не первый десяток лет и действительно держит марку. Не халтурят, обращаются очень вежливо и стараются оперативно решить любую проблему. Тарифы приемлемые. Как и любому пользователю, мне бы хотелось увидеть цифры поменьше, но пока ребята держат ценники на одном уровне. По качестве претензий не возникает».
Смотрите также видео о возможностях личного кабинета компании Ufanet:
👉 Как обратиться в службу поддержки ВК: написать на горячую линию, позвонить по телефону, задать вопрос
👉 Техническая поддержка и сервисная служба Акадо Телеком: как позвонить или оставить заявку на сайте
👉 Есть ли бесплатный телефон горячей линии на Баштел
В середине «90-х» годов на территории Башкортостана появился оператор мобильных сетей, телевидения и Интернета — Уфанет. За счет качественных услуг, гибких условий для клиентов, современным технологиям, ответственной работе компания из регионального «игрока» сумела выйти на государственный уровень. На данный момент телекоммуникационный оператор охватывает Башкортостан, Оренбургскую, Нижегородскую области и республику Татарстан.
Распространение требует от оператора надежной обратной связи с пользователями услуг. В этой связи была организована горячая линия Уфанет, способная принимать звонки и отвечать на письма, отправленные различными способами. Разберемся с тем, как можно связаться с поддержкой?
Содержание
- Как написать в службу поддержки Уфанет?
- Какой телефон горячей линии Уфанет?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Режим работы
Как написать в службу поддержки Уфанет?
Служба поддержки уделяет большое внимание нетрадиционным методам связи с пользователями, один из таких — это написание комментариев и писем через социальные сети. Способ не новый, но набирает популярность. На данный момент поддерживаются сообщества и официальные страницы в соц. сетях ВКонтакте, Фейсбук и Инстаграмм. Также есть канал на YouTube.
Если связаться с горячей линией не удалось, например, в часы высокой нагрузки может не оказаться свободных операторов, в качестве альтернативы предлагают отправлять письма по электронной почте:
- mastera@ufanet.ru техническая поддержка.
- abonent@ufanet.ru абонентская помощь (тарифы, подключение).
Сроки ответов могут затянуться до 24 часов.
Ещё один вариант обращения в поддержку — это установить официальное приложение Уфанет, доступное для современных смартфонов на базе Android и iOS. Кроме оплаты, просмотра новостей, персональных уведомлений можно написать в чат. Там же доступен и раздел «Вопросы/ответ», где можно найти интересующую информацию, возможно, кто-то уже интересовался аналогичным вопросом.
Чат предоставлен и на главном портале компании — www.ufanet.ru. Напишите специалистам, что хотели бы уточнить и служба поддержки Уфанет постарается помочь. Что интересно, чат доступен не только через Личный кабинет, достаточно в «поле» указать телефон и номер подключения.
Какой телефон горячей линии Уфанет?
Позвонить на горячую линию можно в конкретном городе, так как во всех населенных пунктах, где представлен оператор Уфанет, у компании есть отдельные контактные номера. Сделано это для более оперативного и безотлагательного решения вопросов пользователей.
Горячий номер телефона в городах:
- Уфа — +7 (347) 2 900 405;
- Орск — +7 (353) 73 73 737;
- Оренбург — +7 (353) 243 03 03;
- Ишимбай — +7 (347) 946 363 6;
- Стерлитамак — +7 (347) 330 33 03;
- Нефтекамск — +7 (347) 837 0 000;
- Салават — +7 (347) 639 99 99;
- Нижний Новгород — +7 (831) 20 20 800.
Существует и единый справочный горячий телефон, доступный с мобильных — 09389. Как и при звонках на городские номера, звонок на номер быстрого дозвона платный и зависит от тарифов вашего оператора.
По всем номерам можно оперативно узнать тарифы, расценки, услуги, запросить подключение, вызвать ремонтную бригаду и т.д.
Контактные данные в остальных городах можно посмотреть на сайте, в разделе — https://www.ufanet.ru/ufa/podderzhka/.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Личный кабинет — это профиль подключенного пользователя Уфанет в котором клиент может:
- Проводить оплату за услуги;
- Оформлять заявки на подключение, ремонт, вызов мастера;
- Просматривать историю сотрудничества;
- Просматривать доступные тарифы, услуги;
- Узнавать новости, предложения;
- Принимать участие в конкурсах;
- Просматривать договора.
Также можно обратиться за помощью к техподдержки, запросив личную информацию о подключенных услугах, тарифах, остатке по счету и прочих вопросах. Если возникли проблемы с качеством услуг, пропадает связь, телевизионный сигнал, Интернет по всем вопросам техподдержка способна оперативно помочь.
Вход в Личный кабинет осуществляется на основании номера договора, мобильного телефона и пароля. При проблемах с входом в профиль, обращайтесь на горячую линию или пишите на почту, в чат немедленно.
Режим работы
Время работы круглосуточной горячей линии поддержки не ограничивается даже в выходные и праздничные дни. Система налажена таким образом, что клиент в любое время сможет получить консультацию.
Показать номер Добавить комментарий
Оператор связи Уфанет появился в 1997 году в Уфе. Сначала компания оказывала услуги только на территории Башкортостана, но сейчас налаживает телефонную связь, интернет и телевидение также в Татарстане и некоторых городах России, в частности, Нижнем Новгороде и Оренбурге, и в сельской местности. Кроме того, компания занимается разработками систем видеонаблюдения и технологии «Умный дом». Уфанет расширяется и имеет тенденцию к выходу на государственный уровень.
Содержание
- Об Уфанет
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Уфанет
- Сайт
- Социальные сети
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- Viber
- YouTube
Об Уфанет
Оператор связи заботится о своих пользователях и готов оказывать им постоянную помощь, давать консультации и отвечать на вопросы. Если возникают трудности с подключением или работой системы услуг, подключенных Уфанет, то можно связаться с сотрудниками компании несколькими способами, одним из которых является звонок по номеру горячей линии, и решить проблему.
Телефон горячей линии
Самый простой способ связаться с техподдержкой – звонок по телефону горячей линии, единому для всех регионов. Он работает круглосуточно и без выходных. Позвонить можно из любой точки страны с городского или мобильного телефона (бесплатно для абонентов МТС, Билайн и Мегафон) по номеру:
09389
Также пользователь может обратиться в главный офис Уфанет по платному телефону:
8 (347) 290-04-05
Телефонный звонок позволяет решить следующие задачи:
- проконсультироваться по поводу услуг, тарифов и стоимости;
- узнать способы и алгоритмы оплаты услуг;
- выяснить возможные версии некорректной работы подключения;
- получить консультацию для самостоятельного устранения неполадок;
- указать на неисправность подключения и вызвать специалистов на дом, согласовав дату и время;
- стать постоянным клиентом оператора;
- прослушать подробные указания насчет использования личного кабинета и получить данные для входа;
- узнать о новых акциях.
Те же проблемы решаются через другие способы связи со специалистами техподдержки.
Другие телефоны
Вы можете обратиться с вопросом в местный офис оператора связи Уфанет в городах:
- Стерлитамак: +7 (347) 330-33-03;
- Нефтекамск: +7 (347) 837-00-00;
- Ишимбай: +7 (347) 946-36-36;
- Салават: +7 (347) 639-99-99;
- Оренбург: +7 (353) 243-03-03;
- Орск: +7 (353) 737-37-37;
- Нижний Новгород: +7 (831) 202-08-00.
Компания запустила локальные номера горячей линии, чтобы помощь пользователям стала оперативнее и ориентировалась на условия подключения в конкретном районе. Номера платные – стоимость зависит от оператора исходящего звонка.
Другие способы контакта с Уфанет
Компанией Уфанет предусмотрена обратная связь с пользователями не только по телефону, но и с помощью других средств коммуникации. Однако сотрудники рекомендуют клиентам сначала воспользоваться письменными инструкциями, которые подробно объясняют порядок подключения услуг, настройки, возможные ошибки и способы их устранения. Если это не помогло, то обращайтесь в техподдержку. Руководства расположены в открытом доступе на сайте оператора связи.
Сайт
Официальная страница Уфанет, на которой размещена информация: ufanet.ru (www.ufanet.ru/). Если вам не удалось решить проблему самостоятельно, то на сайте есть онлайн-чат со специалистом. Также через чат легко подключить услуги, нажав на кнопку «Хочу подключить услуги» и оставив контактный телефон, на который вам позвонят, чтобы выяснить детали. Если задаете вопрос онлайн, то отвечают не сразу (в течение 5-10 минут), но очень подробно.
Социальные сети
Оператор связи ведет страницу «Уфанет» в Facebook (
), где также есть онлайн-чат с сотрудником компании (отвечают в течение часа). Кроме того, если нажать кнопку «Позвонить» на странице, смартфон автоматически наберет номер центрального офиса в Уфе. Аналогичное сообщество «Ufanet | Друзья всегда с тобой!» (
) ведется Вконтакте. Пользователям разрешено просить о помощи как в сообщениях, так и в комментариях. Легко оформить заявку на подключение услуг через кнопку «Оставить заявку» или в сообщениях. Также общие вопросы можно задать на странице «ufanet» в Инстаграме (
), но если важны детали – направят в техподдержку.
Личный кабинет
Чтобы каждый клиент следил за состоянием подключения, разработчики придумали личный кабинет (my.ufanet.ru/), который доступен с главной страницы официального сайта. Там необходимо авторизоваться: сделать это можно по номеру договора (который вы найдете в подписанных документах, оформленных при получении услуги) или по адресу проживания и имени (которые также имеются в договоре, поэтому занесены в базу данных компании). Также для входа требуется ввести пароль, указанный на карте регистрации, которая выдается при подписании документов.
Возможен вход в личный кабинет без пароля, но тогда будет открыт доступ только к оплате. Если вы не помните пароль, попробуйте восстановить его по телефону горячей линии с помощью кодового слова или лично в офисе оператора связи по паспортным данным. Легко восстановить пароль через номер мобильного телефона, но это сработает, только если он указан в договоре.
В личном кабинете вы можете управлять балансом, менять тарифы, подключать новые услуги. Также там доступны функции пополнения счета, подключения автоплатежа или отключения тех или иных сервисов. Провайдер предоставляет бесплатный антивирус, файл с которым появляется в личном кабинете после авторизации. Можно подключить обещанный платеж: процент кредита доверия составляет 20%. Через настройки пароль меняется.
Приложения в Google Play и App Store
В Google Play (
) и App Store (
) есть бесплатное приложение «Уфанет», которое представляет собой карманный личный кабинет. Через него легко следить за своими данными и управлять ими. Также в приложение встроен чат с поддержкой, но отвечают долго.
Viber
К провайдеру обращаются за помощью также в Viber-сообществе: viber.com/ufan….
YouTube
Компания ведет канал на YouTube под названием «Ufanet» (
). Там, в основном, запечатлены мероприятия, в которых системный интегратор участвовал как спонсор. Но отдельный плейлист посвящен услугам и сервисам и помогает с ними разобраться.
Сеть компании Уфанет расширяется, спектр услуг растет, происходит разработка новых технологий, и ожидаемо, что скоро возможности подключения станут настолько прозрачными, что в них каждый разберется в несколько кликов. Но пока провайдер активно выходит на обратную связь со своими клиентами и решает проблемы.
Уфанет, АО телекоммуникационная компания
Сделать VIP 99 руб. (вместо 250 руб.) Вы владелец?
| Адрес | Стерлитамак, Гоголя, 106 ВТС Почтовый индекс: 453130 |
| Ближайшая остановка автобуса, троллейбуса |
|
| Телефон | +7 (3473) 20‒20‒14 круглосуточная единая справочная |
| Телефон | +7 (3473) 303‒303 круглосуточная единая справочная — пн-вс |
| Телефон | 09‒388 круглосуточная единая справочная — пн-вс |
| Официальный сайт | www.str.ufanet.ru |
Уфанет, АО в социальных сетях
График работы
Закрыто cегодня вторник и время сейчас в Стерлитамаке 07:49
| Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10:00-20:00 | 10:00-20:00 | 10:00-20:00 | 10:00-20:00 | 10:00-20:00 | 10:00-20:00 | 10:00-20:00 |
Способы оплаты
- Наличными
- Банковский перевод
- Visa
- MasterCard
- Maestro Card
Другие филиалы этой компании
Уфанет, АО
телекоммуникационная комп…
- Худайбердина, 122а
Уфанет, АО
телекоммуникационная комп…
- Дружбы, 10
Уфанет, АО
телекоммуникационная комп…
- Караная Муратова, 2
Это Ваша компания? Подтвердите это и управляйте данными Вашей компании, а также публикуйте акции и спецпредложения, отвечайте на отзывы клиентов.