Короткие USSD команды помогает пользователям общаться с оператором связи посредством символов и цифр. Провайдеры мобильного соединения разрабатывают такие комбинации для совершения простых операций абонентами. Самостоятельный запрос на сервер может помочь в решении многих задач:
- посмотреть баланс;
- заказать детализацию;
- подключить обещанный платёж;
- включить платные дополнительные услуги;
- узнать остатки по подключенным пакетам и многое другое.
С помощью USSD команд Ростелеком абонент, даже при отрицательном балансе, сможет получить интересующую его информацию, а также воспользоваться любыми популярными услугами.
Содержание
- 1 Что такое USSD команда
- 2 Порядок отправки USSD запроса Ростелеком
- 3 Основные коды запросов Ростелеком
Что такое USSD команда
USSD (Unstructured Supplementary Service Data) команда – это специальная комбинация, состоящая из чисел и символов, позволяющая осуществлять обмен информацией между оператором и абонентом. Связь происходит через специальный сервис, обрабатывающий запросы, и отправляющий ответ.
Все, кто пользуются сотовым телефоном, знают, что связаться со специалистом контактного центра бывает не так просто. Да и работают многие компании не круглосуточно. Чтобы решить простые вопросы в любое время, провайдеры разрабатывают специальные короткие команды, отвечающие за конкретный вопрос. Отправив такой код на сервис Ростелеком, абонент получит ответ незамедлительно. Что значительно улучшает качество обслуживания.
Важно! Так как команды USSD Ростелеком обрабатывает в автоматическом режиме, без содействия сотрудников компании, ответы на запрос поступают, с помощью SMS-сообщений или моментальных уведомлений на экране мобильного.
Порядок отправки USSD запроса Ростелеком
Для коротких кодов существует одно правило: их комбинация начинается со знака «*» (звёздочка) и заканчивается знаком «#» (решётка). Если команда относится к подпункту, между цифрами также добавляется значок «*».
Этапы отправки команды на сервис Ростелеком:
- Зайти в программу телефона, осуществляющую набор номеров для совершения звонка.
- Ввести значок «*».
- Написать комбинацию цифр.
- Закончить знаком «#».
- Нажать кнопку посыла вызова.
Ответ поступит через несколько секунд.
Основные коды запросов Ростелеком
Узнать о действующих коротких кодах Ростелеком можно одним из следующих способов:
- У специалиста в офисе продаж.
- У оператора контактного центра, позвонив по номеру 8 800 100 08 00.
Часто используемые команды и их цифровой USSD код:
| Код | Запрос |
|---|---|
| *102# | Проверка баланса. |
| *122# | Информация по расходам. |
| *123# | Получение выставленных на оплату счетов. |
| *100*121# | Начисления за текущие 30 дней. |
| *125# | Неоплаченные счета.ф |
| *100*12# | Информация по подключенным пакетам СМС/Минуты/Интернет. |
| *100*13# | Узнать когда был совершён последний платёж. |
| *100*17# | Обещанный платёж. |
| *107# | Информация о тарифном плане. |
| *115# | Замена стандартного гудка. |
| *202# | Подключение мобильного интернета. |
| 111# | Меню дополнительных услуг. |
| *110# | Узнать свой телефонный номер. |
| *116# | Остаток интернет – трафика |
| *136# | Активация стартового баланса. |
| *126*(номер абонента)*(сумма)# | Мобильный перевод на счёт другого абонента. |
| *100*555*1# | Участие в Бонусной программе. |
| *123*(номер абонента)# | Услуга «Перезвони мне». |
Таким образом, с помощью коротких USSD команд Ростелеком каждый сможет самостоятельно получить популярную услугу, не прибегая к помощи специалиста. В том случае, если запрос почему-то не сработал, следует позвонить по горячему номеру работы с клиентами, чтобы сотрудники устранили проблему.
Оценка статьи:
Загрузка…
Какие тарифы можно подключить в Волгодонске?
Для подключения интернета в г. Волгодонск Вы можете выбрать любой удобный для вас тариф:
- Домашний интернет;
- Интернет и телевидение;
- Интернет, телевидение и мобильная связь;
- Видеонаблюдение;
- Только телевидение.
Нужно ли лично посещать офис для заключения договора?
Нет! Сейчас не требуется личный визит абонента в Волгодонске для оформления заявки и подписания договора.
Заявку на подключение вы оформляете онлайн, договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой и передает в абонентский отдел.
Нужно ли лично приехать в офис для заключения договора?
Заявку на подключение вы оформляете онлайн,
договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой
и передает в абонентский отдел.
Возможно сомостоятельно выбрать удобное время для подключения?
Подключить интернет и телевидение можно с 10 ч. до 21 ч., в любой день недели. Когда оператор свяжется с вами после оформления заявки, обсудите с ним интервал времени подключения. Выберите время, когда вы сможете находиться дома в течение двух часов.
Техническая поддержка
Если у вас возникли проблемы с доступом в интернет, вопросы касающиеся мобильной связи Ростелеком или у вас вопросы по действующему договору, звоните в службу технической поддержки.
8 800 100 08 00 — Служба технической поддержки для абонентов Домашнего Ростелеком
Нужно ли покупать какое-то оборудование или провода для подключения?
Для работы услуг Домашнего Ростелеком не требуется специально покупать оборудование.
Кабель, необходимый для подключения мы предоставляем за свой счет. В квартиру отматывается разумное количество кабеля.
WiFi Роутер, если необходимо, вы можете использовать свой, или взять наш. Многие тарифы уже включают в себя WiFi роутер.
Настройка WiFi роутера и проводка в квартиру Бесплатная?
Первичные монтажные работы и настройка WiFi роутера и ТВ приставки.
Возможно доп. плата понадобится за переходники, если вы подключаете более 2 телевизоров или вам нужно, очень много интернет кабеля в квартиру
Ростелеком подводим интернет-кабель (витая пара) прямо в квартиру. Закрепите его вдоль карнизов и стен — достаточно высоко, чтобы уберечь модем от внимания детей и животных, а кабель-канал от механических воздействий. Чем меньше вероятность наступить на провод или споткнуться, тем меньше риск повредить его и этим повлиять на скорость Интернета или качество сигнала.
При подключении монтажники настраивают приватную Wi-Fi сеть, к которой Вы можете подключиться с любого количества устройств при сохранении скорости. Вам больше не нужно заботиться о подключении Интернета через роутер для нескольких стационарных компьютеров и самостоятельно разбираться, как подключить роутер к Интернету: используйте логин и пароль от вашей сети или создайте еще одну приватную сеть на базе нашего оборудования.
На чтение 9 мин Просмотров 5.2к.
Информация в статье актуальна на 16 января, 2023
Содержание
- Что такое USSD команды Ростелеком
- Плюсы USSD запросов
- Полный список USSD-команд Ростелеком
USSD команды Ростелеком позволяют всем абонентам запрашивать информацию о таких услугах, как остаток баланса и трафика, наличие подписок или узнать свой номер телефона. При введении запроса ответ приходит практически сразу же, в реальном времени.
USSD запросы помогают быстро получить информацию про мобильную связь, для этого нужно просто ввести определённую комбинацию цифр и специальных символов. Провайдер Ростелеком разработал легко запоминающие команды для того, чтобы абоненты смогли по памяти их набрать.
Преимущество USSD команд в том, что ими можно пользоваться даже при отрицательном балансе, в том числе заказывать обещанный платёж, управлять балансом и тарифным планом.
В статье полный список USSD команд Ростелеком: что это такое, как отправить запрос USSD, баланс, остаток трафика, узнать свой номер телефона.
Что такое USSD команды Ростелеком
USSD команды бесплатны и позволяют моментально узнавать нужную информацию в текстовом виде. Служба USSD работает очень давно. Расшифровывается аббревиатура с английского – Unstructured Supplementary Service Data, словосочетание в переводе означает Неструктурированные Дополнительные Сервисные Данные.
Отличается способ запроса информации USSD от SMS сообщений тем, что ответ мгновенно отображается на экране только один раз, без сохранения. Но в некоторых случаях ответ на запрос может прийти в виде СМС сообщения.
Как отправить USSD запрос в Ростелеком?
- Заходим в интерфейс телефона, где обычно набираем номер телефона.
- Нажимаем на спецсимвол * (звёздочка);
- Набираем нужную комбинацию цифр;
- Нажимаем на символ # (решётка);
- Для отправки запроса нажмите на кнопку или значок вызова.
- Ответ придёт в форме всплывающего сообщения.
Стандартный шаблон для отправки USSD команды: *команда# + кнопка вызова или *команда*дополнительные параметры# + кнопка вызова. Некоторые команды могут запросить ввести дополнительные цифры пункта, просто следуйте указаниям на экране.
Специальные символы * и # нужны для того, чтобы оператор определил, что это USSD команда, а не номер телефона. Вводить команды очень просто и научиться этому может даже начинающий пользователь.
Например, если ввести короткую команду *105# и нажать значок вызова, то на телефон придёт информация о балансе. На это уйдёт всего несколько секунд. Согласитесь, это очень удобно. А если ввести *110#, то на экране высветится ваш номер телефона.
Спустя считанные секунды на экране отобразится нужная информация, например, остаток баланса или трафика. Не нужно тратить время, чтобы заходить в личный кабинет через сервере оператора и искать информацию там.
Плюсы USSD запросов
- Не требуется доступ к интернет-соединению, главное, чтобы «ловила» сотовая связь.
- Не нужен положительный баланс на счёте.
- Можно отправлять команды даже в роуминге, за это платить не надо.
- Ответ приходит в считанные секунды.
- Служба идеально для тех, у кого имеется кнопочный телефон.
- Нет необходимости звонить в горячую линию, чтобы задать вопрос или заходить в личный кабинет или мобильное приложение. Прямые контакты техподдержки можно узнать в этой статье.
Полный список USSD-команд Ростелеком
Список всех существующих USSD запросов Ростелеком в виде таблицы.
Интернет и ТВ
| Описание запроса | Комбинация команды |
|---|---|
| Безлимитный интернет в офиц. приложениях Яндекса (Яндекс.Навигатор, Яндекс.Транспорт, Яндекс.Карты). Цена 2,5 р./сутки | *100*361*1# – подключение; *100*361*0# – отключение; *100*361*2# – статус услуги |
| Безлимитные соцсети (Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Инстаграм), 2 р./сутки | *100*364*1# – подключение; *100*364*0# – отключение; *100*364*2# – статус услуги |
| Безлимитный трафик в мессенджерах (WhatsApp, Viber, ТамТам, Телеграмм), 2 р./день | *100*362*1# – подключение; *100*362*0# – отключение; *100*362*2# – статус услуги |
| Статус услуги Wink | *116*2*0# |
| Запрос списка доступных для подключения пакетов в приложении Wink | *116*3# |
| Запрос списка подключенных пакетов в ТВ приложении Wink | *116*4# |
| Отключение всех платных пакетов в Wink | *116*0# |
| Пакет интернета 100 мегабайт на сутки, 7 р./день | *100*381*1# – подключение; *100*381*0# – отключение; *100*381*2# – статус услуги |
| 300 мегабайт интернета, 20 р./сутки | *100*382*1# – подключение; *100*382*0# – отключение; *100*382*2# – статус услуги |
| 7 Гб интернета в месяц, 299 р./мес. | *100*344*1# – подключение; *100*344*0# – отключение; *100*344*2# – статус услуги |
| 20 Гб интернета в месяц, 699 р./мес. | *100*345*1# – подключение; *100*345*0# – отключение; *100*345*2# – статус услуги |
| 50 Гб интернета в месяц, 999 р./мес. | *100*373*1# – подключение; *100*373*0# – отключение; *100*373*2# – статус услуги |
| Пакет 500 Мб интернета за 50 р. | *100*347*1# – подключение; *100*347*0# – отключение; *100*347*2# – статус услуги |
| Добавить 3 Гб интернета, 200 руб. | *100*425*1# – подключение; *100*425*0# – отключение; *100*425*2# – статус услуги |
| Узнать количество минут для обмена на интернет в Гб | *108# |
| Детализация истории обмена минут на гигабайты интернета | *108*0# |
| Поменять определённое количество минут на интернет Гб | *108*количество минут#; пример: *108*100# |
Управление звонками
| Описание запроса | Комбинация команды |
|---|---|
| Автоматический определитель номера (АОН), бесплатно | *100*324*1# – подключение; *100*324*0# – отключение; *100*324*2# – статус услуги |
| Антиопределитель номера (АнтиОН), услуга позволяет скрывать свой номер, 3,7 р./сутки | *100*325*1# – подключение; *100*325*0# – отключение; *100*325*2# – статус услуги |
| Переадресация входящих вызовов, 0 р./день | *100*323*1# – подключение; *100*323*0# – отключение; *100*323*2# – статус услуги |
| Ожидание и удержание вызова, бесплатно. Если абоненту поступит звонок во время разговора, он будет отображён на экране, в том числе и звуковой командой | *100*326*1# – подключение; *100*326*0# – отключение; *100*326*2# – статус услуги |
| Конференц-связь, бесплатно. Можно разговаривать одновременно с 6 абонентами на одной линии | *100*327*1# – подключение; *100*327*0# – отключение; *100*327*2# – статус услуги |
| Абсолютная переадресация всех входящих звонков на указанный номер телефона | **21*номер абонента# – подключение, пример: **21*+79541788895#; ##21# – отключение |
| Переадресация при занятом телефоне, перевод всех входящих звонков на указанный телефонный номер, когда телефон абонента занят | **67*номер абонента# – подключение, пример: **67*+79541788895#; ##67# – отключение |
| Переадресация, если абонент недоступен | **62*номер абонента# – подключение, пример: **62*+79541788895#; ##62# – отключение |
| Переадресация, при отсутствии ответа, бесплатно. Это перевод всех входящих звонков на указанный номер, если абонент нажал кнопку отбоя или не ответил на звонок в течение определённого количества секунд (5, 10, 15, 20, 25, 30). По умолчанию выставляется 30 сек. | **61*номер абонента**кол-во секунд# – подключение, пример: **61*+79541244478**20# |
| Чёрный список, 60 р./день. Запрет входящих звонков с указанных номеров телефонов (кроме международных номеров). Добавление каждого номера стоит 1,6 р. | *114*1# – подключение услуги; *114*0# – отключение услуги; 114*1**номер телефона# – добавить номер в чёрный список, пример: 114*1**79415266696#; 114*0**номер телефона# – удалить номер из чёрного списка, пример: 114*0**79415266696#; *114# – просмотр номеров из чёрного списка |
| Пакет “50 минут”, 50 р./мес. | *100*370*количество пакетов*1# – подключение, пример: *100*370*3*1#; *100*370*0# – отключение; *100*370*2# – статус услуги |
| Скидка на международные звонки, 2 р./сутки | *100*386*1# – подключение; *100*386*0# – отключение; *100*386*2# – статус услуги |
Управление SMS
| Описание запроса | Комбинация команды |
|---|---|
| Пакет 100 SMS, 100 р./мес. | *100*390*1# – подключение; *100*390*0# – отключение; *100*390*2# – статус услуги |
| Пакет 300 SMS, 200 р./мес. | *100*391*1# – подключение; *100*391*0# – отключение; *100*391*2# – статус услуги |
| Доп. пакет Плюс 100 SMS, можно подключить, когда закончится основной пакет СМС, 100 руб. | *100*392*1# – подключение; *100*392*0# – отключение; *100*392*2# – статус услуги |
| Доп. пакет Плюс 300 SMS, можно подключить, когда закончится основной пакет СМС, 200 руб. | *100*393*1# – подключение; *100*393*0# – отключение; *100*393*2# – статус услуги |
| Запрет развлекательных услуг, бесплатно. Ставится запрет на использование и отправку платных SMS и USSD-запросов, а также web – подписки | *100*330*1# – подключение; *100*330*0# – отключение; *100*330*2# – статус услуги |
| SMS-фильтр, 4 р./сутки. Блокирует спамные СМС | *941*8# – подключение; *941*0# – отключение |
| Переадресация всех входящих SMS, стоимость согласно тарифному плану | *117*номер# – подключение и установка номера переадресации, пример: *117*+795174555256#; *117*2# – проверка статуса; *117*0# – отключение |
| Автоответ SMS, цена согласно тарифному плану. Автоматический ответ СМС на все входящие с заданным текстом | На номер 117 отправить SMS с «текст автоответа» – установка автоответа; На номер 117 отправить SMS 117 с цифрой 0 – отключение; На номер 117 отправить SMS с цифрой 2 – проверка статуса |
| Отказ от рекламных СМС рассылок, бесплатно | *100*401*1# – подключение; *100*401*0# – отключение; *100*401*2# – статус услуги |
Абонент в сети
| Описание запроса | Комбинация команды |
|---|---|
| Услуга “Кто звонил”, бесплатно. Если кто-то пытался дозвониться, пока телефон был выключен или вне зоны сети, то придёт СМС с подробной информацией | *100*328*1# – подключение; *100*328*0# – отключение; *100*328*2# – статус услуги |
| Услуга “Я на связи”, бесплатно. Отправится сообщение абонентам, которые не смогли дозвониться, что телефон стал доступен для звонка | *100*367*1# – подключение; *100*367*0# – отключение; *100*367*2# – статус услуги |
| Услуга “Информер”, бесплатно. Помогает связаться с другими абонентами, если на счету закончились средства. | *100*329*1# – подключение; *100*329*0# – отключение; *100*329*2# – статус услуги |
| Бесплатное СМС другому абоненту с просьбой пополнить баланс. СМС содержит фразу “Пополни мой счет”. Макс. 3 сообщения в сутки, лимит – 3000 р. | *111*2*1# – подключение; *111*2*0# – отключение |
| Бесплатное СМС другому абоненту с просьбой перезвонить. СМС содержит фразу “Позвони мне”. Макс. 5 сообщений в сутки | *111*1*1# – подключение; *111*1*0# – отключение; *111*1*2# – статус услуги |
| Активация обещанного платежа в размере 100 р., чтобы всегда быть на связи. Бесплатный займ даётся на 3 дня. | *100*17# |
Номера и SIM-карты
| Описание запроса | Комбинация команды |
|---|---|
| Прямой городской номер, 3 р./сутки | *127*код города# – подключение; *127*0# – отключение; *127*2# – статус услуги |
| Запрет действий по доверенности, бесплатно | *100*443*1# – подключение; *100*443*2# – проверка статуса |
| Ограничение доступа к платным USSD-запросам, бесплатно | *100*444*1# – подключение; *100*444*2# – проверка статуса |
| Посмотреть детализацию расходов за расчётный месяц | *122# |
| Посмотреть текущие выставленные счета | *123# |
| Узнать выписку по пополнению лицевого счёта за расчётный месяц | *100*121# |
| Проверить выставленные неоплаченные счета | *125# |
| Проверить счёт за определённый месяц | *123*ММ#, пример *123*10# – проверить счёт за октябрь |
| Посмотреть остатки услуг пакета (СМС, минуты, Мб Интернета) в тарифном плане | *100*12# |
| Узнать последний зачисленный платёж | *100*13# |
| Активация стартового баланса новой SIM-карты. Команда вводится сразу после того, как сим-карта установлена в телефон | *136# |
| Запрос поможет узнать, поддерживает ли SIM-карта отправку и приём MMS-сообщений | *100*311*2# |
| Узнать свой номер телефона | *110# |
| Сменить или установить PIN-код SIM-карты. Устанавливать надо запоминающийся код, если его три раза неправильно ввести, то сим-карта заблокируется | **04*текущий PIN-код*новый PIN-код*новый PNI-код повторно#; пример: **04*1478*9999*9999# |
| Восстановление забытого PIN-кода при помощи PUK-кода | **05*PUK_код*новый_PIN*новый_PIN_еще_раз#; пример: **05*1874*9999*9999# |
| Проверить, является ли номер телефона абонентом Ростелекома | *120*номер абонента#; пример: *120*+79517488857# |
| Настройка международной связи Ростелеком | Подключить: *100*322*1#; отключить: *100*322*0#; проверить активацию услуги: *100*322*2# |
| Активация мобильного интернета на телефоне. Команда для тех аппаратов, которые не поддерживают автоматическую настройку | *104# |
| Команда для переадресации всех входящих звонков на другой номер телефона | **62*+7(код региона) (номер)#; пример: **62*+79517455521# |
| Помощь для абонентов в роуминге | *115# |
| Подписка MEGOGO Оптимальная, 10 р./сутки | *687# – подключение; *687*0# – отключение |
| Перевод денег с одного телефона на другой | *126*номер телефона*сумма#; пример: *126*9514788856*300# |
Полезные USSD запросы Ростелеком
| Описание запроса | Комбинация команды |
|---|---|
| Опция для замены гудка | *115# |
| Подключения опции мобильного интернета | *202# |
| Меню разных услуг USSD | *111# |
| Проверка баланса | *105# |
| Подключение услуги “Удержание вызова” | *43# |
| Отключить всю переадресацию | ##002# |
| Опция «География для бизнеса» для корпоративных клиентов | *100*355*1# – подключить; *100*355*0# – отключить |
USSD команды Ростелеком помогают абонентам оперативно узнавать баланс, остаток пакета интернета, минут и смс, а также управлять всеми услугами. USSD запросы можно выполнять даже при отрицательном балансе, в том числе и в роуминге.
Комбинация вводится просто, за запросы не надо платить – они всегда бесплатные. Управлять мобильной связью просто, тут даже не потребуется мобильный интернет, главное знать нужную комбинацию цифр.
Что делать, если пропал интернет или не работает телевидение? Кого просить о помощи, когда перестал звонить стационарный телефон или просто нужно узнать свою задолженность? Когда нам нужна срочная помощь, мы хотим ее получить от компетентного специалиста. Разговаривать с «живым человеком» намного приятнее, чем выполнять команды автоответчика или искать инструкции на официальном сайте. Сегодня мы поговорим о сотрудниках технической поддержки Ростелеком. И даже не о них, а о том, как до них дозвониться.
Как позвонить в Ростелеком: список номеров
Если вы просто ищете номера телефонов технической поддержки, то вот краткая информация:
Как дозвониться оператору с крупных регионов России
Если вы хотите сократить время ожидания, то позвоните в региональное представительство. Вот таблица номеров для некоторых регионов страны:
А теперь более подробная информация для тех, кто хочет полностью во всем разобраться.
Как позвонить в службу поддержки
Ростелеком позаботился о том, чтобы практически в каждом городе работало хотя бы одно региональное отделение компании для поддержки клиентов. Однако тратить время и силы на посещение офиса готов тратить не каждый, да и не по каждому вопросу. Куда удобно получить консультацию дистанционно, просто позвонив оператору Ростелеком.
Вы можете сделать звонок в любое время суток с понедельника по воскресенье. Мы обсудим разные способы дозвона. Вы можете выбрать наиболее удобный из них.
Как позвонить с мобильного
Если вы пользуетесь мобильным номером от компании Ростелеком, то специально для вас действует короткий номер 611. Просто наберите его, нажмите кнопку вызова и дождитесь ответа оператора. Еще один короткий номер запоминается легко: 000. К сожалению, не всегда удается сразу дозвониться до специалиста. В зависимости от того, насколько загружен контактный центр, время ожидания может длиться от нескольких секунд до получаса и больше.
Для звонка с телефона любого оператора существует единый номер поддержки от Ростелеком. Для этого просто наберите 8 800 100 0 800 или 8 800 100 25 25. Мгновенного ответа по этим номерам также ждать не приходится. Их знает и использует большинство абонентов. Позвонить в компанию можно в любое время суток. Вызов бесплатен
Как позвонить с городского телефона
Чтобы позвонить со стационарного телефона, наберите номер 8 800 300 18 01. По этому номеру круглые сутки можно звонить абсолютно бесплатно!
Как позвонить в роуминге
Если вы находитесь в роуминге, то воспользуйтесь номером, который был создан специально для звонков из-за границы +7 908 221 00 413.
Как узнать номера поддержки своего региона
Для тех, кто не любит долго ждать своей очереди, мы приготовили лайфхак! Не все абоненты Ростелеком знают, о том, что у них есть возможность дозвониться оператору своего региона. Давайте разберемся, как узнать такой номер.
- Перейдите на сайт rt.ru
- В правом верхнем углу нажмите значок выбора населенного пункта и укажите свой город
- Прокрутите страницу вниз и в меню «Контакты» нажмите кнопку «Сервисные службы»
Вы увидите информацию обо всех номерах телефона, по которым можно звонить в вашей местности.
Как заказать обратный звонок
Несколько утомительно держать телефон в руках и дожидаться, когда же наконец оператор освободится и уделит вам внимание. Иногда время ожидания достигает 40 минут и больше. Если вы не торопитесь, гораздо удобнее было бы просто попросить службу поддержки перезвонить вам, когда они освободятся.
Такая услуга предоставляется бесплатно для всех. Как ей воспользоваться?
Очень просто. Выполните всего два шага.
- В нижнем меню сайта в разделе «Контакты» выберите ссылку «Обратная связь».
- Заполните все поля. В разделе «Сообщение» напишите, в чем проблема. Нажмите кнопку «Отправить».
- Появится сообщение о том, что заявка принята к рассмотрению.
Теперь вы можете спокойно дожидаться, пока оператор сам вам не позвонит.
- Звонки и отправка смс
- Звонки по экстренным номерам
- Международная связь
- Баланс и платежи
- Подключение/отключение услуг
- Конференц-связь
| Запрос | Что делает |
| *110# | Узнать свой номер |
| **04*PIN*новый PIN*новый PIN# | Изменить ПИН-код (новый будет содержать от 4 до 8 символов) |
| **05*PUK*новый PIN*новый PIN# | Разблокировка сим-карты после неверного введения ПИН-кода |
| 8 800 181 1880 | Для того, чтобы заблокировать/разблокировать сим-карту |
| +7 495 539 5539 | Для того, чтобы заблокировать/разблокировать сим-карту в международном роуминге. Для звонков с РТ бесплатно, остальные по тарифу |
| *120*[номер в 10-тизначном формате]# | Проверка принадлежности номера к РТ (или отправить на номер 120 смс с 10-значным номером) |
| Звонки и отправка смс | |
| +7 [номер абонента] | На федеральные номера российских операторов мобильной связи |
| +7 [код города][номер абонента] | На городские и междугородние номера |
| [код страны][код города][номер абонента] или +[код страны][номер мобильного абонента] | На номера других стран |
| Звонки по экстренным номерам | |
| 112 | Служба спасения (доступен и без симкарты) |
| 101 | Пожарная |
| 102 | Полиция |
| 103 | Скорая помощь |
| 104 | Аварийная газовая служба |
| Международная связь | |
| *100*322*1# | Подключение |
| *100*322*0# | Отключение |
| *100*322*2# | Запрос статуса |
| Баланс и платежи | |
| *122# | Информация о затратах в текущем периоде |
| *123# | Информация о выставленном счете |
| *100*121# | Информация о начислениях за текущий месяц |
| *125# | Информация о неоплаченных счетах |
| *123*ММ# | Информация по размеру счета за конкретный месяц |
| *100*12# | Остаток трафика, смс и минут |
| *100*13# | Дата и сумма последнего платежа |
| +7 904 349 00 08 | Номер смс-центра |
| *100*311*2# | Статус подключения ММС |
| *104# | Заказать автоматические настройки интернета |
| Подключение/отключение услуг | |
| **62*+7 (код доступа к сети) (номер телефона)# | Настроить переадресацию |
| *212*1# | Подключить запрет уведомлений информер (сообщить клиенту, что была совершена попытка позвонить, но не хвататило денежных средств) |
| *212*0# | Отключить информер |
| *100*328*1# или отправьте SMS 328*1 на номер 100 | Подключение «Кто звонил» |
| *100*328*0# или отправьте SMS 328*0 на номер 100 | Отключение «Кто звонил» |
| *100*327*2# или отправьте 328*2 на номер 100 | Проверка статуса «Кто звонил» |
| **62*89046000600# | Если ранее менялись настройки переадресации для правильной работы «Кто звонил», отправить запрос |
| *43# | Подключить «Удержание вызова» |
| **62*+7XXXXXXXXXX# | Подключить переадресацию при недоступности |
| ##62# | Отключить переадресацию при недоступности |
| **61*+7XXXXXXXXXX# | Подключить переадресацию при отсутствии ответа |
| ##61# | Отключить переадресацию при отсутствии ответа |
| **67*+7XXXXXXXXXX# | Подключить переадресацию по занятости |
| ##67# | Отключить переадресацию по занятости |
| **21*+7XXXXXXXXXX# | Подключить безусловную переадресацию |
| ##21# | Отключить безусловную переадресацию |
| ##002# | Отключение всех типов переадресации |
| *100*355*1# | Подключить «География для бизнеса» |
| *100*355*0# | Отключить «География для бизнеса» |
| Конференц-связь | |
| 2 звонок номер телефона звонок после соединения 3 | Позвонить еще одному собеседнику и подключить его к конференц-связи не прерывая разговор |
| 2 звонок и затем 3 | Принять входящий звонок и подключить его к конференции |
| 0 | Прервать разговор со всеми собеседниками, которых вы удерживаете на линии |
| 1 | Принять входящий вызов, отключив всех собеседников |
| 2№ | Временно прервать разговор со всеми, кроме одного (связь не прервется) |
| 3 | Вернуться к разговорам с удерживаемыми на линии |
| 1№ | Отключить одного из собеседников, не прерывая связь с остальными |
| *№ — это порядковый номер подключения собеседников, посмотреть его нигде не получится — можно только запомнить |
Главная » Информация » USSD-команды Ростелеком – полный список команд
На чтение 3 мин. Просмотров 24k. Опубликовано 31.01.2019
Содержание
- Что такое USSD-запрос
- Полный список USSD-команд Ростелеком
- Как правильно отправить USSD-запрос
Существует масса различных способов управлять подключенными услугами и контролировать мобильную связь. Функциональнее всего использование личного кабинета, поскольку здесь абонентам предоставляется подробное описание активных опций и детальная информация о состоянии лицевого счёта. Но удобнее и доступнее всего USSD-команды Ростелеком. Их основное преимущество заключается в том, что они не требуют подключения к интернету, не отнимают времени и доступны в любом месте, где бы ни оказался человек. Они бесплатны и работают даже там, где привычные услуги стоят денег (например, в роуминге). А единственное условие их использования заключается в том, что клиент обязан знать правильную комбинацию запроса. Иных требований просто не существует.
Что такое USSD-запрос
Многие сравнивают USSD-команды Ростелекома с обычными смс-сообщениями, отмечая схожий принцип работы. Подобные аналогии имеют право на существование, но оба упомянутых способа управления услугами имеют собственные особенности и характерные черты, делающие их уникальными. Поэтому, давая характеристику коротким командам, следует назвать их специальными кодами, которые позволяют пользователю менять параметры связи и получать важную информацию, начиная со своего номера и заканчивая остатком трафика и неиспользованного лимита минут.
Отдельного внимания заслуживает процесс введения команд. Они вводятся с телефона без использования дополнительных функций. То есть, в отличие от набора смс, в данном случае владельцам смартфонов не нужно совершать дополнительных действий. Достаточно просто набрать нужную комбинацию.
Полный список USSD-команд Ростелеком
Представить полный список USSD Ростелеком практически невозможно, поскольку появление новых тарифных планов и опций, включая специальные предложения для бизнеса, приводит к появлению новых кодов.
Но перечень основных запросов остаётся неизменным и доступен для использования абонентами:
- 102 – текущий баланс;
- 122 – отчёт о последних расходах;
- 123 – получение счетов, которые требуется оплатить в ближайшем будущем;
- 100*12 – сведения об остатках в пакетах услуг;
- 100*17 – информация о последнем пополнении счёта;
- 107 – описание подключенного тарифа;
- 110 – просмотр собственного номера телефона;
- 116 – остаток интернет-трафика;
- 202 – подключение мобильного интернета (для безлимита предусмотрена другая команда).
Важно подчеркнуть, что перечисленные комбинации требуют обязательного введения * в начале и # в конце запроса. Без них они не работают. Кроме того, в случае возникновения сложностей рекомендуется звонить в контактный центр.
Как правильно отправить USSD-запрос
Процесс отправки USSD-кода Ростелеком предельно прост, поэтому сложно представить человека, у которого возникнут проблемы с использованием подобного метода управления связью. Главное, следить за правильностью введённых цифр, чтобы случайно не активировать ненужную абоненту услугу.
В целом, чтобы отправить запрос, потребуется совершить следующие действия:
- нажать кнопку * (звёздочка);
- ввести подходящую комбинацию;
- нажать клавишу # (решётка);
- кликнуть кнопку вызова.
После чего останется немного подождать поступления ответа с подтверждением внесенных изменений или справочной информацией о балансе и используемой человеком сотовой связи. Если сервис окажется недоступным, пользователь получит сообщение, оповещающее его о временной невозможности отправки команд.
Оцените автора
( 3 оценки, среднее 3.67 из 5 )
Горячая линия Ростелеком
У вас проблема при использовании услуг сервиса? Сложности с оборудованием поставщика связи? Нежна справочная информация? Помощь и техническую поддержку пользователям Ростелекома оказывает Горячая линия оператора связи. Сервис значительно упрощает обратную связь и оперативно решает проблемы клиентов компании.
Телефон горячей линии Ростелеком
Бесплатная горячая линия Ростелеком
Горячая линия для физических лиц
Горячая линия для юридических лиц
Какие консультации можно получить?
По каким вопросам специалисты не смогут помочь?
Компетентность операторов
Телефон горячей линии Ростелеком
Ростелеком – клиентоориентированная компания, именно поэтому помимо общероссийского номера горячей линии 8 800 100 08 00, существуют и другие службы в разных субъектах РФ. К примеру, для решения проблем с услугами связи для жителей Москвы и Подмосковья используется номер 8 495 727 49 77. Для заключения договора или выбора тарифного плана пользователи набирают номер телефона 8 800 100 25 25.
Бесплатная горячая линия Ростелеком
Комплексное обслуживание клиентов Ростелекома по основному и дополнительным телефонам Горячей линии осуществляется бесплатно в любой точке России. Для удобства индивидуальных предпринимателей и владельцев бизнеса введена собственная бесплатная Горячая линия по номеру 8 800 200 30 00. Услуги на всех сервисах компании абоненты получают в круглосуточном режиме.
Горячая линия для физических лиц
Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.
- Линия по общим вопросам.
Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Кроме этого клиенты получат консультацию по новым услугам и текущим тарифам компании.
- Вопросы по подключению.
Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.
- Техническая поддержка.
Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра.
Горячая линия для юридических лиц
Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8 499 999 82 83. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:
- Вопросы подключения.
Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса – это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.
- Поддержка Бизнес ОнЛайн.
Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи – гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.
- Линия по общим вопросам.
Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг.
Какие консультации можно получить?
Специалисты Горячей линии Ростелекома помогут зарегистрироваться на официальном сайте оператора связи и отслеживать счета в режиме онлайн. Сотрудники также расскажут, как пользоваться личным кабинетом. Помимо этого клиент вправе узнать о задолженности по лицевому счету и стоимость звонков в разные точки России и других стран.
По каким вопросам специалисты не смогут помочь?
При серьезных технических сбоях в работе оборудования специалисты Горячей линии могут оказаться бессильными. Зато они точно подскажут, как вызвать мастера и решить проблему.
Компетентность операторов
Чтобы помощь специалиста компании была оказана как можно продуктивнее, необходимо заранее подготовить данные личного счета абонента, документы на подключение услуг связи. Заранее составленный список вопросов поможет быстро получить необходимые ответы.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
На чтение 5 мин Просмотров 3.3к. Опубликовано 17.01.2020
С помощью ussd команд абоненты Ростелекома могут в любой момент отправить сообщение на сервер по интересующему вопросу, и моментально получить ответ на запрос.Пользователи мобильных телефонов должны знать информацию о состоянии своего баланса, подключенных дополнительных услуг, возможности использовать телефон при отсутствии денег на счету и многое другое.
Содержание
- Преимущества коротких номеров Ростелекома
- Как отправляются запросы
- Коды запросов
- Обмен минут на гигабайты
- Дополнительный интернет
- Дополнительные пакеты СМС
- Полезные команды на все случаи жизни
- Как подключить переадресацию на ростелеком
- Настройка переадресации вызовов
Преимущества коротких номеров Ростелекома
Управление подключенными услугами и параметрами тарифного плана для мобильного телефона можно по интернету на сайте компании в разделе личный кабинет. Здесь представлена вся подробная информация о тарифе, балансе и услугах пользователя.
Однако это не совсем удобно, особенно если у абонента нет денег на счету или он находится в роуминге. Да и время на такое действие затрачивается много.
Гораздо удобнее и быстрее воспользоваться командой USSD Ростелекома, тем более этот способ имеет следующие преимущества:
- не требуют подключения к интернету;
- услуги бесплатны даже в роуминге;
- не отнимают времени, быстрый ответ на запрос;
- доступность получения услуги в любом месте, где есть мобильная связь.
Обмен сообщениями между сервером Ростелекома и абонентом происходит без участия оператора простой отправкой команды USSD. Коды USSD, английское словосочетание (Unstructured Supplementary Service Data) представляют собой короткие номера, состоящие из набора цифр и символов.
Все происходит в автоматическом режиме, поэтому компанией разработаны и заложены в программу краткие ответы по всем запрашиваемым запросам. Такой вид общения очень удобен для абонентов сети. Не всегда получается быстро дозвониться до оператора контактного центра, а тут все просто, отправляете сообщение и сразу получаете ответ.
Как отправляются запросы
Правила получения информации с помощью коротких кодов просты и доступны с любого мобильного телефона. Порядок действий следующий:
- заходите в программу телефона, как и при обычном наборе номера для выполнения звонка;
- короткий код вводите в следующем порядке: вначале значок «*», затем набор цифр кода, и в конце ставите значок «#»;
- нажимаете кнопку вызова и ждете ответ.
Если все правильно сделали, то ответ приходит в течение нескольких секунд, если запрос послан с ошибкой, то система его не распознает и ответа не получите.
Узнать дополнительную информацию по юссд можно позвонив в контактный центр оператора 8 800 100 08 00.
Коды запросов
Список кодов Ростелекома все время обновляется, появляются новые тарифные планы и опции, подключение которых возможно с помощью команд. При необходимости ознакомиться с ними можно в офисах продаж.
Но перечень основных запросов остается постоянным и доступным для использования абонентами. Полный список , действующих в 2020 году , самых востребованных команд:
- *102# – Проверить остаток баланса на счету.
- *122# – Получение текущей информации по расходам.
- *100*12# – Получение сведений по подключенным пакетам СМС/Минуты/Интернет.
- *100*17# – Обещанный платеж. Применяется в том случае если у вас закончились деньги на счету. Подключив эту услугу, пополняйте баланс телефона в кредит, а деньги вернете позже через несколько дней.
- *103# – Информация об используемом тарифном плане.
- *202# – Подключение интернета для сотового телефона.
- *116# – Узнать остаток интернет трафика.
- *115# – бесплатный помощник в роуминге
- *110# – Набрав этот код вызова, система сообщит ваш номер.
- *126*(номер абонента )*(сумма перевода)# – Если вы хотите помочь знакомому или другу в пополнении баланса, то отправьте мобильный перевод на его номер.
Обмен минут на гигабайты
- *108# – количество минут доступных для обмена на гигабайты
- *108*0# – узнать историю обменянных минут
- *108* – количество минут# разменять минуты на гигабайты
Дополнительный интернет
- 100 мб пакет интернета на сутки, оплата 7 р.день
*100*381*1# – активация
*100*381*0# – отказ
*100*381*2# – статус
- День в сети – оплата только за день пользования, 20 р.день, количество 100 мб
*100*382*1# – активация
*100*382*0# – отказ
*100*382*2# – статус
- Добавить 500 мб единоразово, плата 50 р.шт
*100*347*1# – активация
*100*347*0# – отказ
*100*347*2# – статус
- Безлимит для приложений Яндекса «ЯНавигатор», «ЯТранспорт» , «ЯКарты»
*100*361*1# – активация
*100*361*0# – отказ
*100*361*2# – статус
Дополнительные пакеты СМС
- 100 смс , оплата 100 р.мес.
*100*390*1# – активация
*100*390*0# – отказ
*100*390*2# – статус
- 300 sms , оплата 200 р.мес.
*100*391*1# – подключение
*100*391*0# – отключение
*100*391*2# – проверка
- Дополнительный пакет 100 смсок
*100*392*1# – подключение
*100*392*0# – отключение
*100*392*2# – проверка
- 300 дополнительных смс
*100*393*1# – подключение
*100*393*0# – отключение
*100*393*2# – проверка
Полезные команды на все случаи жизни
- Просьба другого абонента о пополнении баланса вашего счёта. Можно бесплатно отправить 3 сообщения на любого мобильного оператора связи.
*111*2*1# – подключение
*111*2*0# – отключение
- Сообщение с просьбой перезвонить (маячок, попрошайка), возможно отправление 5 бесплатных сообщений на любого сотового оператора.
*111*1*1# – подключение
*111*1*0# – отключение
- Запрет на подключение платных услуг (контента), опция бесплатна.
*100*330*1# – активация
*100*330*0# – деактивация
*100*330*2# – статус
- Для того чтобы скрыть свой номер при звонке, так же есть специальные команды, оплата 3.7рдень
*100*325*1# – активация
*100*325*0# – отказ
*100*325*2# – статус
Короткие команды юссд позволяют абоненту в любое время получать информацию об услугах сотовой связи и состоянии своего личного счета. Ответы на запросы предоставляются без участия оператора сети простым набором кода, что очень удобно и занимает не много времени.
Как подключить переадресацию на ростелеком
Сделать переадресацию звонков ростелеком, можно на номера любых операторов предоставляющих услуги сотовой связи в России.
*100*325*1# – активация
*100*325*0# – деактивация
*100*325*2# – проверка
Настройка переадресации вызовов
- Безусловная переадресация с переводом всех входящих вызовов с одного мобильного на другой мобильный телефон.
Подключение: **21*+7-номер# вызов
Отключение: ##21#
- В случае если номер телефона занят
Подключение: **67*+7-номер# вызов
Отключение: ##67#
- В случае если телефон выключен или недоступен для звонка
Подключение: **62*+7-номер#
Отключение: ##62#
- Если номер доступен, но абонент не отвечает, то можно включить переадресацию, выставив интервал времени.
Подключение: **61*+7-номер*промежуток времени#
Отключение: ##61#