Короткий номер мтбанк телефона

Головной офис МТБанка расположен в г. Минске по адресу: 220007, ул. Толстого, 10.

Связаться с руководством можно по тел.: +375 (17) 229 99 00 / факс. +375 (17) 213 29 09. Электронное письмо каждый клиент может отправить на e-mail: bank@mtbank.by.

Зачем создана горячая линия

Линейка продуктов ЗАО «МТБанка» большая и разветвлённая, поэтому у клиентов организации иногда появляются вопросы, на которые им сложно найти ответы. Чтобы решить эту проблему руководство МТБанка разработало горячую линию, воспользовавшись которой, каждый гражданин может получить консультацию в рамках интересующей его услуги или продукт.

Что можно узнать по телефону горячей линии

Если у клиента сложилась нештатная ситуация с картами банка или счетами, он должен тот час же позвонить в техническую поддержку. Операторы помогут разблокировать или заблокировать карту, а также дадут рекомендации по различным вопросам касательно банковских услуг.

В техподдержку не следует обращаться тогда, когда нужно подтвердить личность гражданина, написать заявку и т.д. Держатель карты должен отправиться в филиал банка и реализовать все требуемые действия с помощью специалиста.

У операторов coll-центра можно выяснить следующее:

• любые сведения по всем продуктам или данные по собственным счетам;
• сумму процентов, долг по кредиту, текущий платёж и всё, что касается кредитов;
• заблокировать карту, узнать остаток средств, изменить лимит по карте, перевыпустить карту и т.д.;
• представители малого и среднего бизнеса, которые открыли текущие счета в МТБанке, могут узнать всё о продуктах, которыми они пользуются.

МТБанк запустил для бизнеса круглосуточную техподдержку в 2016 г. Каждый коммерсант может получить помощь для своего предприятия в сфере администрирования и капитала, набрав короткий номер 7203.

Для реализации любой идеи стартапа необходимо рассказать о ней операторам. Если у коммерсанта есть бизнес-план и залог, специалисты предоставят кредит в сжатые сроки. Банк предлагает кредиты по невысоким ставкам – от 11 % в валюте и от 14,5 % в руб.

При проведении сделки предпренимателю будут предоставлены такие услуги:

1. Создание простого пакета документации.
2. Консультирование.

МТБанк предлагает выгодные условия сервиса, которые не будут обременительны для бюджета молодой фирмы. Операторы горячей линии выполняют такие функции:

1. Помогают понять уже работающей фирме, как применять финансовые механизмы, в каком направлении расти.
2. Предлагают разнообразные каналы получения займов.
3. Помогают повысить сбыт и ликвидировать дебиторские пассивы с применением сервиса «Молоток».

Если коммерсант обслуживается в другом банке Республики Беларусь, но у него назрела проблема с погашением кредита, он должен позвонить операторам МТБанка. Специалисты предложат бизнесмену такие услуги:

• поэтапный консалтинг;
• оптимизация управления финансами;
• мгновенное принятие решений об отчислениях.

Операторы МТБанка также могут предложить реинвестирование займов, перекредитование в другой валюте с помощью нового проекта «RE: Финанс». Если коммерсант засомневался в доходности положений банка, в котором он обслуживается, операторы предложат ему провести бесплатный консалтинг в МТБанке и получить советы по уменьшению издержек.

Реквизиты для отправки SWIFT-платежа в иностранной валюте: ОКПО 14619370 / MTBKBY22 / УНП 100394906 / БИК 153001117 (с 04.07.2017 г.: MTBKBY22).

МТБанк имеет коррсчет в Народном Банке Республики Беларусь: 3200001170013 (с 04.07.2017 г.: BY82NBRB32000011700130000000).

Как связаться с сотрудниками банка

Если клиент желает высказать своё мнение о качестве оказываемых услуг, оставить план по оптимизации сервиса в ЗАО «МТБанке», он может отправить учреждению своё сообщение.

Все обращения клиентов руководство внимательно рассматривает и принимает по ним решения, которые незамедлительно сообщаются заявителю.

При создании электронного сообщения физические лица должны ввести Ф.И.О., адрес проживания и электронной почты, номер телефона, а юридические – название юрлица и его адрес, Ф.И.О. управляющего фирмой, e-mail.

Физическим лицам

Операторы ОК’Центра работают круглосуточно. Физлица могут связаться с ними по таким тел.:

• +375 17 229 99 99;
• +375 25 509 99 99;
• +375 44 509 99 99;
• +375 29 509 99 99.

В контакт-центр держатели карт МТБанка могут позвонить по таким тел.:

• +375 29 188-73-78;
• +375 29 209-95-87.

Граждане могут задать вопрос в сообщении, которое необходимо отправить на e-mail: mybank@mtbank.by.

У МТБанка есть аккаунт на Facebook. Любой держатель карт этого учреждения может проконсультироваться со специалистами, перейдя по адресу: www.facebook.com/mtbank.by.

Официальный сайт МТБанка находится по адресу: www.mtbank.by.

Дополнительная информация. У МТБанка есть отдельный e-mail HRanketa@mtbank.by, с помощью которого руководство учреждения подбирает персонал, контактирует с работниками банка.

Связаться с управлением маркетинга физлица могут по тел. +375 17 229 99 10 или, написав письмо на e-mail: mar@mtbank.by.

Юридическим лицам

В контакт-центр (работает непрерывно) юрлица и ИП могут позвонить по таким тел.:

• +375 29 181 00 00;
• +375 17 229 99 77.

E-mail: super-rko@mtbank.by

Задать вопрос в «Управление методологии и лидогенерации» можно позвонив по такому номеру тел.:

• +375 44 728 71 59

Вид деятельности: улучшение качества и сервиса обслуживания корпоративных клиентов

Заместитель начальника отдела в управлении: Шаровар Александр Васильевич

Колл-центр предназначен для людей, которые обслуживаются в таких городах: Бобруйске, Бресте, Гродно, Минске и Гомеле.

Служащие отдела корпоративного сбыта консультируют по всей продукции для бизнеса. Связаться с ними можно по тел.: +375 17 229 99 77.

Сопровождение клиентов можно получить в отделе корпоративной коммерции по таким номерам тел.: +375 17 229 99 77, +375 17 229 99 55.

Чтобы улучшить качество сервиса для корпоративных клиентов, юр.лица могут позвонить по номеру тел.: +375 17 229 99 94.

Личный прием граждан и юрлиц

Чтобы попасть на личный приём к лидерам ЗАО «МТБанк», нужно заранее записаться по таким номерам тел.:

• 8-017-213-29-00;
• 8-017-229-99-22;
• 8-017-229-98-98.

Прием реализуется по адресу: г. Минск, ул. Толстого, д. 10.

Если гражданин обращается словесно, он должен предоставить паспорт.

Через сколько дают ответ

В контактсервисе Минского транзитного банка трудятся профессионалы, которые стремятся сделать сервис банка предельно удобным для каждого клиента. Они отвечают на звонки моментально и на все вопросы отвечают подробно. Все звонки осуществляются бесплатно или в соответствии с тарифами мобильных операторов.

Заявки ИП, физ- и юрлиц в ЗАО «МТБанк» обрабатываются согласно Закону РБ от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях юрлиц и граждан».

Выводы

Знакомство с МТБанком у клиентов оставляет положительные впечатления, в том числе благодаря слаженной и компетентной работе специалистов. Наличие горячей линии – немаловажный фактор для плодотворного сотрудничества с существующими и потенциальными держателями карт учреждения. Поэтому можно с уверенностью сказать, что МТБанк — динамично развивающийся, стабильный, надежный банк.

«МТБанк» был создан 14 марта 1994 года. На тот момент МТБанк стал первым в Республике Беларусь банком с иностранным капиталом. Главными акционерами банка являются ОДО «БЕЛНЕФТЕГАЗ» (51,000% акций) и MTB INVESTMENTS HOLDINGS LIMITED (47,969% акций). 

С первых лет своей работы ЗАО «МТБанк» начал своё динамичное развитие. На сегодняшний день банк является членом Ассоциации белорусских банков, Сообщества всемирных межбанковских финансовых коммуникаций (S.W.I.F.T.), международных платежных систем VISA International и MasterCard, а также одним из лидеров в выдаче банковских гарантий в пользу БАМАП.

МТБанк активно сотрудничает с ОАО «Банк развития Республики Беларусь» и международными финансовыми институтами, как Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР), Международная финансовая корпорация (IFC), Нидерландская компания финансового развития (FMO), АКА Ausfuhrkredit-Gesellschaft mbH, международный финансовый институт NEFCO (Финляндия), Немецкий инвестиционный фонд IIV Mikrofinanzfonds.

Также с 2006 года МТБанк является первым банком-участником Глобального Договора ООН в Беларуси – общепризнанной инициативы ООН в области корпоративной социальной ответственности.

На сегодняшний день обслуживание клиентов ведется в 127 отделениях банка, расположенных по всей стране, в том числе в Минске, Гомеле, Бресте, Гродно, Витебске, Могилеве, Барановичах, Орше, Бобруйске и в других городах.

МТБанк предоставляет широкий спектр банковских, а также других финансовых услуг для юридических и физических лиц:

• валютно-обменные операции;
• кредитование;
• вклады (депозиты);
• расчётно-кассовое обслуживание;
• эквайринг, 
• выпуск и обслуживание банковских карточек;
• факторинг;
• инкассирование денежных средств;
• страхование;
• другие услуги.

Адрес головного отделения МТБанка
ЗАО «МТБанк» – сокращенное название
Закрытое акционерное общество «Минский транзитный банк» — полное название
Республика Беларусь, 220007, г. Минск, улица Толстого, 10,
тел. +375 (17) 229 99 00 
факс. +375 (17) 213 29 09
e-mail: bank@mtbank.by.

Реквизиты
SWIFT: MTBKBY22 
УНП 100394906 
ОКПО 14619370 
БИК MTBKBY22
Корреспондентский счет в Национальном Банке Республики Беларусь: BY82NBRB32000011700130000000

Телефон контакт-центра
Единый номер для всех мобильных операторов 509-99-99
Для звонков со стационарных телефонов и для международных звонков +375 (17) 229-99-99.
 

Карта PayOkay*

PayOkay — это карта выгодных расчетов от МТБанка.
С ней вы будете получать мани-бэк* 1,5% или 0,5% (для продуктовых магазинов с МСС 5411) за каждую покупку в торговой сети или онлайн-магазинах как в Беларуси, так и за пределами страны. А в рамках специальных акций, проводимых МТБанком, мани-бэк увеличивается!
С PayOkay вы всегда будете рассчитываться за границей по лучшему курсу (в т.ч. и в интернет-магазинах). Вам больше не нужно отслеживать самый выгодный курс и покупать наличную валюту – курс PayOkay всегда будет выгоднее.
Вы также сможете возвращать TaxFree прямо на карту PayOkay без посещения отделений банка и получать бонус 5% от суммы возврата.
Приятным дополнением станут бесплатная годовая страховка для держателя счета для выезда за границу и бесплатные переводы на карту PayOkay с карты любого банка. Все это не требует посещения отделения.
— Мани-бэк 1,5%.
— Специальный курс для расчетов в валюте.
— Страховка на 1 год в подарок для держателя счета.
— Бесплатное пополнение онлайн с любой карты через perevod.mtbank.by.
— Возврат Tax Free с бонусом 5% прямо на карту.

Автокарта*

Автокарта от МТБанка – это уникальный банковский продукт, не имеющий аналогов в Беларуси. Она создана специально для автовладельцев и членов их семей. Теперь любая поездка, будь то дальнее путешествие или дорога на работу, станет приятнее, ведь с каждой обязательной траты (топливо, запчасти, замена шин, автомойка и др.) при помощи Автокарты от МТБанка вам будет возвращаться мани-бэк* (возврат деньгами) до 10%. Также владельцы Автокарты получат мани-бэк* 1% за все прочие покупки, совершенные не на АЗС, и не в сети автопартнеров (кроме продуктовых магазинов). Мани-бэк 0,5% начисляется за покупки, совершенные в продуктовых магазинах и супермаркетах с МСС 5411.
Рассчитываясь Автокартой за топливо на АЗС все владельцы Автокарты получат не только мани-бэк 2% от суммы, но и смогут воспользоваться всеми имеющимися привилегиями дисконтных программ и карт лояльности самих АЗС. В итоге, Ваша суммарная экономия расходов на топливо может составить 4-6% или даже больше, в зависимости от условий предоставления скидок в каждой конкретной сети АЗС, но гарантированно не менее 2%.
Мани-бэк 2% начисляется на основании МСС-кода, который должен быть одним из следующих: 5541, 5542, 5983. В исключительных случаях АЗС может иметь другой МСС-код.
В том случае, если мани-бэк начислен по ставке 1% вместо 2%, необходимо обращаться в ОК’Центр МТБанка по телефону 509 99 99 (все операторы) для урегулирования ситуации.
Благодаря Автокарте вы сможете не только сократить расходы на содержание автомобиля, но и получить гарантию безопасности и помощи на дорогах.
— мани-бэк 2% на АЗС по всему миру;
— мани-бэк до 10% в сети партнеров;
— мани-бэк* 1%.

Бонусная сберегательная карта «Халва Плюс»

Бонусная карта «Халва Плюс» позволяет одновременно зарабатывать на покупках и сбережениях. Будете ли вы хранить на карте деньги или рассчитываться ею за товары и услуги, вы всегда будете в плюсе.
Для того, чтобы потратить баллы, необходимо обратиться в одну из торговых точек. Перед оплатой обязательно предупредите кассира, что будете рассчитываться баллами. При пополнении баллами баланса оператора A1 необходимо при оплате через интернет-банкинг ставить галочку в поле «Оплатить услугу бонусными баллами» на стадии выбора карты для оплаты.
Особенности конверсии баллов по счетам в иностранной валюте (ссылка https://www.mtbank.by/media//halva/Stranica/conv_bal.pdf)
— До 10% баллами за покупки.
— До 1% баллами* от любых покупок по карте в белорусских рубля, до 0.5% баллами — по картам в валюте.

Тема, посвященная карте «Халва Плюс»

МТБанк-Корона*

Карта «МТБанк-Корона» — полноценная банковская платежная карточка, имеющая одновременно и функции дисконтной программы «Магазин приятных покупок» сети магазинов «Корона». И как расчетная, и как дисконтная карта она дает своим обладателям дополнительные бонусы и возможности.
Карта «МТБанк-Корона» расширяет возможности уже существующей дисконтной программы «Магазин приятных покупок». Сама по себе программа дает возможность получить скидку до 5% в зависимости от суммы покупок в ТЦ «Корона», ТЦ «Замок», «Корона Техно» (за исключением акционных товаров) и во многих магазинах «Модного Молла» (полный список магазинов можно уточнить на сайте korona.by). С новой картой «МТБанк-Корона» вы получите дополнительную скидку 2%, причём уже с первой покупки.
Для получения скидки необходимо перед оплатой обязательно предоставить карту «МТБанка-Корона» кассиру для проведения магнитной полосой.
Мани-бэк начисляется в размере 1% или 0,5% (для продуктовых магазинов с МСС 5411, кроме торговой сети «Корона») от суммы безналичных операции по карте, совершенных в отчетном (истекшем календарном) месяце, не позднее 5-ого рабочего дня месяца, следующего за отчетным месяцем.

ИКС Карта

Все карты в одной. Рассрочка Халвы, бонусы Халвы+, выгодный курс PayOkay, мани-бэк Автокарты и другие сверхспособности карт банка.
ИКС Карта — это банковская карточка и мобильное приложение. Они объединили преимущества всех карт МТБанка от MasterCard.
Чем полезна ИКС Карта?
— Пользуйтесь преимуществами всех карт МТБанка: на АЗС платите Автокартой, за границей PayOkay, в рассрочку Халвой. Задайте в приложении, в какой ситуации и с какой карты будут списываться деньги, а физически пользуйтесь одной ИКС Картой.
— Заказывайте прямо в приложении виртуальные карты со скидкой на первый год обслуживания:
— 2ая карта — скидка 50%;
— 3я карта — скидка 80%;
— 4ая и последующие карты с бесплатным первым годом обслуживания!
Полчаса — карточка в приложении, и не нужно ходить в банк!
— С ИКС Картой не нужно ждать Samsung Pay. Платите смартфоном (Android с поддержкой NFC) бесконтактным способом уже сейчас.
— Больше не нужно ходить в банк, чтобы перевыпустить карточку с истёкшим сроком. Полчаса – и виртуальная карточка в приложении.
— На главном экране приложения видна информация обо всех картах: остаток средств, накопленные баллы, лимит рассрочки. Также доступна история всех платежей, совершенных с помощью ИКС Карты.
— Сделайте одну из ваших карт резервной. Закончились деньги на картах, которыми вы обычно рассчитываетесь, — оплата пройдет с резервной. Забудьте про отклоненные платежи.

Популярные вопросы по работе ИКС Карты

Расчеты картой рассрочки Халва с помощью собственными средствами*

При использовании карты рассрочки Халва в качестве расчетной карты (используя для расчета собственные средства) по итогам месяца начисляется мани-бэк* в размере 1% или 0,5% (для продуктовых магазинов с МСС 5411) от потраченных средств (если покупка была совершена частично за счет собственных средств, то мани-бэк будет начислен на сумму потраченных собственных средств).

*мани-бэк, баллы не начисляется (-ются):
— по операциям проводимым через платежный сервис ООО «ВЭБ ПЭЙ»,
— по операциям проводимым в устройствах самообслуживания, которым присвоенкод MCC 6010, 6011, 6012 или 4900 (таких как банкоматы, инфокиоски и т.п.),
— по операциям безналичной оплаты в казино (код МСС 7995),
— по операциям безналичной оплаты через СДБО «Интернет Банк» (перевод денежных средств со Счета, в т.ч. перевод с карточки на карточку, погашение кредита, осуществление произвольного платежа),
— по операциям перевода денежных средств со Счета по платежному поручению,
— по операциям безналичной оплаты в устройствах банков (код МСС 9402),установленных в РУП «Белпочта»,
— по операциям безналичной оплаты и переводов через сервисы, которым присвоен код MCC 4814, 8999, 6051 или 6211,
— по операциям перевода между картами с использованием сервиса «Denegram» либо аналогичных сервисов, предоставляемых другими банками (код МСС 6012,6538),
— по операциям оплаты товаров (работ, услуг), по которым произошла полная отмена суммы операции (технически операция отмены проведена ОТС как сторнирование суммы платежа). При частичной отмене суммы операции Кэшбэк не начисляется только на размер отмененной суммы.

МТБанк

Информация МТБанка для клиентов: депозиты, кредиты, карты, курсы валют, новости и акции, адреса отделений и банкоматов, официальный сайт, номер телефона колл центра, горячая линия

МТБанк (Минский транзитный банк) – это один из первых коммерческих банков Беларуси. Он предоставляет весь спектр банковских услуг и входит в ТОП-10 самых надежных банковских учреждений РБ.

Чтобы клиенты могли управлять банковскими счетами и осуществлять операции дистанционно, МТБанк предлагает подключиться к интернет-банкингу. Он реализован в виде личного кабинета на сайте https://www.mtbank.by. Сервис экономит много времени, ведь не надо ходить в отделение и стоять в очереди к операционисту.

Как зайти в ЛК

Для подключения к интернет-банкингу нужно один раз посетить отделение банковского учреждения, чтобы подписать договор. Услуга доступна владельцам пластиковых карт и пользователям других банковских продуктов, она предоставляется бесплатно. Вход в ЛК расположен на веб-сайте банковского учреждения – в правом верхнем углу.

Чтобы войти впервые, необходимо зарегистрироваться. Эту процедуру вы можете проделать в любое время. Для прохождения регистрации необходимо иметь под рукой смартфон и паспорт.

На заметку:
Доступ в ЛК производится по номеру телефона, который был указан в договоре на оказание банковских услуг.

Чтобы создать личный кабинет МТБанка, надо выполнить четыре шага. В форму авторизации нужно ввести номер телефона и нажать кнопку «Далее».

На смартфон придет смс с одноразовым кодом, его надо ввести в соответствующее поле.

Теперь нужно придумать пароль для входа в интернет-банкинг, повторить его и нажать кнопку «Сохранить и войти».

Пароль для доступа к интернет-банкингу должен быть высоконадежным и взломостойким. Рекомендуется, чтобы длина пароля составляла не менее 10-12 символов. Лучше всего, если в пароле будут чередоваться буквы в верхнем и нижнем регистре, цифры и спецсимволы или знаки препинания.

К примеру, для взлома пароля kKC%5426hMIN злоумышленникам потребуется несколько сотен тысяч лет. Последний шаг – ввод идентификационного номера из паспорта. Чтобы начать пользоваться интернет-банкингом, нужно выйти и повторно зайти с придуманным паролем.

Восстановление доступа

В личном кабинете не предусмотрено быстрое восстановление пароля. Чтобы изменить пароль, придется пройти повторную регистрацию в интернет-банкинге.

Смена пароля и логина

Изменить логин и пароль входа в интернет-банкинг можно в личном кабинете МТБанка. Если вы потеряли доступ к телефону, который является логином, и не можете войти в ЛК, то обратитесь на горячую линию банковского учреждения.

Функциональные возможности

Личный кабинет МТБанка предоставляет пользователям обширный функционал. Вы можете проводить практически любые финансовые операции в дистанционном режиме, без посещения отделений банка.

В личном кабинете также можно ознакомиться с актуальными курсами валют, найти адрес отделения МТБанка или банкомата.

Важно!
Личный кабинет МТБанка функционирует в режиме 24/7. Вы можете получить доступ к нему и совершать банковские операции в любой день недели и время суток.

Мобильное приложение

Мобильное приложение «Мой банк» от МТБанка позволяет получить доступ к денежным средствам и управлять счетами из любой точки земного шара. Программа предоставляет доступ ко всем продуктам и услугам МТБанка, которые имеются в личном кабинете на сайте.

Приложение «Мой банк» можно скачать в Google Play или App Store, оно подходит для большинства современных телефонов, работающих на Android и iOS. Вход осуществляется с логином и паролем от интернет-банкинга.

Программа имеет простой и понятный интерфейс, в котором разберутся даже начинающие пользователи смартфона. В ней доступен весь набор функционала, который представлен в личном кабинете на сайте МТбанка.

Полезные советы

Совет №1

Если ваш гаджет оснащен сканером отпечатка пальца, то вы можете настроить вход в мобильное приложение по отпечатку пальца.

Совет №2

Владельцы автомобилей могут сократить расходы на бензин, оформив Автокарту МТБанка. Она позволяет получать 2% кэшбека на АЗС и до 10% кэшбека у автопартнеров.

Совет №3

Имея логин и пароль доступа, вы можете заходить в ЛК МТБанка с любого устройства, имеющего выход в сеть. Интернет-банкинг корректно работает в любом современном браузере.

Совет №4

При потере или краже банковской карты можно в считаные мгновения заблокировать «пластик» через интернет-банкинг или мобильное приложение.

Совет №5

Если вы часто совершаете платежи по одним и тем же реквизитам, то создайте шаблон операции. Такой функционал имеется как в личном кабинете, так и в мобильном приложении.

Частые вопросы

Может ли МТБанк заблокировать интернет-банкинг?

Аккаунт блокируют, если пользователь три раза подряд вводил неправильные авторизационные данные. В этом случае нужно подождать указанное время и повторить попытку.

Насколько безопасно пользоваться личным кабинетом МТБанка?

Интернет-банкинг МТБ соответствует требованиям стандартов безопасности для банковских учреждений, в системе используются современные взломостойкие протоколы шифрования. Дополнительно рекомендуется установить антивирус и своевременно обновлять программное обеспечение и базу распознаваемых вирусов.

Контакты

Телефон горячей линии МТБанка +375 29 188-73-78. Со службой поддержки также можно связаться через онлайн-чат на официальном сайте или с помощью мобильного приложения. Адреса отделений МТбанка представлены на странице https://www.mtbank.by/about/departments.