При пользовании услугами связи любого оператора, абоненты получают сообщения с коротких номеров телефона. Не всегда такие номера относятся к сервисным у используемого провайдера связи, и отправка ответа на такое сообщение может привести к списаниям средств с баланса телефонного номера.
Чтобы не стать жертвой мошенников, рекомендуется всегда пользоваться проверкой телефонного номера перед тем, как отправлять на его сообщение, даже если в нем указано, что ответ бесплатный.
Рассказываем про СМС сообщения, поступающее с короткого номера 9260 абонентам МегаФона: что означает этот номер, стоит ли реагировать на сообщения, и как заблокировать платные номера, чтобы не лишиться денег на своем балансе.
Кто отправляет СМС с 9260?
На протяжении последних лет списания средств с баланса мобильного номера за контентные развлекательные сервисы, стали одной из наиболее обсуждаемых тем на различных тематических форумах в интернете. На них абоненты жалуются на списание средств с баланса за отправку сообщений, и выражают уверенность, что они не использовали данные услуги.
В результате на протяжении последнего года, все основные операторы стали активно продвигать среди своих клиентов услуги дополнительной защиты от платных подписок. Однако, стоит отметить, что такие полезные сервисы не всегда предлагаются операторами бесплатно.
Если говорить про номер 9260, то сообщения с него поступают клиентам компании МегаФон. В тексте сообщения указывается, что абонент обращался в поддержку оператора, и ему предлагают оценить качество полученной консультации. Также с этого номера поступают предложения от МегаФона, оценить используемый тариф, и удовлетворенность оператором связи.
На официальном портале компании есть специальная страница, где доступно проверить любой короткий номер телефона. Для этого достаточно ввести номер, и нажать на поиск. Уже через несколько секунд появится информация о номере.
Для примера, нам необходимо проверить короткий номер 5 01 6 — с него также поступают сообщения абонентам МегаФона. При проверке данных по данному номеру указывается, что он действительно принадлежит сотовому оператору, используется для информирования об акциях в СимПортале МегаФонPRO, а отправка сообщения на этот номер бесплатна.
А вот если ввести для проверки номер 9260, то система не найдет данного короткого номера. На сайтах других основных операторов проверка данного номера также не даст ответа, кому принадлежит данный номер. Означает ли это, что номер принадлежит мошенникам, и сообщения отправляются не сотовым оператором МегаФон?
Несмотря на то, что номер не находит поиск на операторском сайте, 9260 принадлежит оператору. Данный короткий номер используется компанией для опросов по вопросам обслуживания.
Именно поэтому, если обращаетесь в поддержку оператора через чат на сайте либо в приложении, звонить в поддержку, или просто давно пользуетесь услугами связи от оператора, то вам также может прийти сообщение.
В ответ на сообщение необходимо, но не обязательно, отправить число от ноля до десяти. Это позволяет вам оценить обслуживание и качество услуг сотового оператора.
Как оградить себя от спама?
Не всегда проверка короткого номера дает такой ответ, как в случае с 9260. Поэтому стоит внимательно отнестись к входящим сообщениям с коротких номеров. В действительности это может означать, что на вашем телефоне подключена платная подписка.
Если вам приходят сообщения с коротких номеров, а с баланса номера списываются средства, то необходимо проверить действия на своем номере. Для этого можно использовать личный кабинет в приложении либо через сайт, запросив отчет по расходам. Также можно позвонить в поддержку на номер 0500, и запросить данные о последних списаниях.
Если обнаружили в своем списке услуг платные сервисы, не используемые вами, вы сможете отключить их бесплатно.
А вот если необходимо оградить себя от использования услуг на коротких номерах, то рекомендуется активировать соответствующий запрет. Для этого достаточно набрать со своего телефонного номера запрос * 526 # .
Дополнительно можно воспользоваться отдельным лицевым счетом для оплаты подписок. Однако стоит учитывать, что сервисы, предоставляемые МегаФоном, будут оплачиваться с основного баланса. Для подключения отдельного счета, необходимо подать заявку через офис оператора.
Также у оператора предлагается использовать защиту от подписок. При подключении “МегаФон Защита”, вам потребуется подтвердить повторно активацию платного сервиса. Для активации необходимо воспользоваться системами самообслуживания, либо набрав команду * 488 * 1 # .
Предоставляется данный сервис платно — два рубля в сутки, с бесплатным промопериодом на протяжении тридцати дней.
Бесплатно можно пользоваться услугой, если подключиться на пакетный тариф сотового оператора, выпустить брендированную карточку с любым из доступных тарифов обслуживания, либо активировать автоплатежи на своем телефоне с любой платежной карточкой.
Главный редактор
стаж 20 лет
Золотые Номера России
Кто может звонить и присылать SMS с короткого номера 9260?
Короткий номер 9260 — один из номеров, с помощью которых мобильные операторы поддерживают связь с абонентами. Кроме того, сотовые компании могут сдавать номер 9260 в аренду своим партнерам. Например, компания, специализирующаяся на викторинах и онлайн-играх, арендует у оператора номер 9260, чтобы с его помощью рассылать абонентам предложения о подключении платной услуги. При этом сам оператор не отвечает за частоту рассылок с этого номера.
Номер 9260 периодически меняет своего владельца, так как компании-партнеры сотового оператора арендуют номер лишь на время. Сейчас короткий номер 9260 не находится в аренде, а используется напрямую компанией МегаФон для рассылки опросов среди абонентов. С номера 9260 мобильный оператор отправляет SMS-сообщения, в которых просит клиентов оценить качество своих услуг по шкале от 0 до 10. Чтобы ответить, пользователь должен отправить сообщение в этом же чате с выбранной оценкой, где 0 — самая негативная оценка (полная неудовлетворенность), а 10 — самая позитивная (полная удовлетворенность).
Сколько стоят SMS с номера 9260?
Так как SMS-сообщения с номера 9260 делятся на два вида, то и цена у них может быть разная. Если пользователь получил с номера 9260 сообщение с опросом от компании МегаФон, ответ на эту SMS будет для абонента бесплатным. Несмотря на заверения некоторых пользователей о списании денег со счета, ответная SMS на номер 9260 полностью бесплатна, о чем МегаФон предупреждает в самой рассылке.
Если SMS с номера 9260 содержит в себе предложение подключить платную услугу, стоимость ответа будет зависеть от типа услуги. Каждый арендатор номера 9260 предлагает разный контент за разную цену. Поэтому прежде чем подключать любые услуги с этого номера, необходимо уточнить их стоимость на сайте мобильного оператора. Если пользователь подключит услугу случайно или необдуманно, вернуть за нее деньги может быть проблематично, так как абонент подключил услугу добровольно.
Можно ли отвечать на SMS с номера 9260?
Номер 9260 — официальный номер, используемый компанией МегаФон для отправки рассылок, опросов и предложений. Несмотря на то, что злоумышленники часто отправляют SMS-сообщения от имени мобильных операторов, никаких мошеннических схем с номером 9260 замечено не было. Этот номер считается безопасным, поэтому пользователь может без опаски отвечать на SMS.
Однако если в сообщении содержится предложение платной услуги, пользователь должен быть готов к тому, что ответ на такую SMS послужит призывом к активации этой услуги. При этом ее стоимость может быть разной, о чем абонента предупредят в самой SMS о подключении услуги.
Многие пользователи опасаются, что МегаФон под видом бесплатного опроса абонентов может замаскировать предложение платных услуг. Из-за этого, оценивая услуги мобильного оператора и отправляя одну цифру в ответ, абонент якобы может подключить платную услугу без собственного согласия. Однако эти опасения беспочвенны. Согласно Федеральному Закону «О связи», мобильный оператор должен исчерпывающе описать суть услуги, а также ее стоимость. Если оператор этого не сделал, то подключение платной услуги можно считать незаконным, а значит абонент будет вправе его обжаловать.
11.10.2020
8,915 Просмотры
Сегодня абоненты получают от операторов множество разных смс. При этом, отправляются они с разных номеров. Например, Мегафон присылает сообщения с номера 9260.
Что это такое?
Данный номер используется оператором, как для проведения опросов среди абонентов, так и для подключения платных услуг. Совершенно точно известно, что 9260 находится в собственности Мегафона. Данная информация была подтверждена представителем компании на одном из популярных Интернет-ресурсов.
В ряде случаев короткий номер задействуется оператором с целью подключения платных услуг.
О чем сообщения?
Обычно суть текста, пришедшего с номера 9260, состоит в том, чтобы оценить качество обслуживания и работу оператора. Кроме того, Мегафон просит указать и уровень вероятности, с которым конкретный клиент подразумевает поставщика услуг мобильной связи и Интернета своим друзьям.
Как оценить?
От 0 до 10, где 0 – очень плохая оценка, свидетельствующая о том, что абонент крайне недоволен оператором и никому не хочет его рекомендовать. 10 – высокий балл, который дает понять, что человека все устраивает и он не против рассказать другим о том, что ему предоставляются услуги на высоком уровне.
Важно! Если абонент низко оценит оператора, то ему может прийти следующее смс, где будет просьба описать проблемы, с которыми довелось столкнуться. В ряде случаев сотрудники колл-центра самостоятельно перезванивают клиенту, уточняют детали и стараются смягчить возникшую напряженность. Например, за счет ряда интересных и выгодных (часто бесплатных) предложений.
Отвечать или нет?
Здесь каждый выбирает самостоятельно. Некоторых пользователей сильно смущает предупреждение о возможном списании денег со счета за отправку ответного смс. По этой причине, многие игнорируют подобные опросы.
Были возмущения и по поводу того, что люди ставили 0, после чего смс невозможно было отправить по техническим причинам.
Почему могут списывать деньги?
Потому что некоторые мошенники научились подменять номера. И на самом деле, человек отправит сообщение не оператору, а совершенно другому сервису. По итогу, будет подключена платная подписка, за которую начнет списываться абонентская плата. Чтобы не допустить этого, следует воспользоваться короткой командой *583# или *505#. На телефон придет список подключенных платных услуг. Либо можно посмотреть эти опции в личном кабинете (на сайте или в приложении) и самостоятельно отключить их.
Загрузка…
Доброго времени суток всем, читающим мой ответ!
Пользуюсь услугами двух операторов связи, одним из которых является Мегафон. Это не основная симка, я редко кладу деньги на счет. Так как входящие звонки бесплатны (впрочем, как и смс-ки), вот и использую данный номер для этой цели. Плюс несколько сервисов в интернете привязаны именно к нему. Но ближе к делу. Время от времени на мегафоновскую симку получаю смс-ки и телефонные звонки рекламного характера, иногда игнорирую, а иногда отвечаю на обращения. Вчера получила смс с номера 9260, сегодня решила ответить.
С одной стороны, поступила несколько неразумно, не заглянув в интернет, перед тем как отвечать, а вдруг эта смс прислана мошенниками, а с другой — в конце сообщения красовалась фраза: «Это бесплатно. Ваш Мегафон» — этот момент на некоторое время лишил меня бдительности.
После того, как я написала ответное сообщение (кстати, написала 0, что означает недовольство оператором и отказ рекомендовать его близким и знакомым — причина высокая стоимость услуг), получила предложение обосновать комментарий. И что же сделала я? Побежала (условно, конечно, благо, сейчас необязательно ехать в офис для решения таких проблем) в личный кабинет Мегафона, проверять, а не списали случайно у меня денежки со счета.
Уфф… Выдохнула я. На балансе ничего не изменилось, как «висели» на счету 4р. 49копеек, так они и продолжили «висеть», будут находиться на счету до нового подходящего случая. Иными словами, смс с номера 9260 оказалось абсолютно бесплатным, и я зря переживала по этому поводу.
К слову, переживать я начала, когда увидела гневные ответы в одном из популярных сайтов-вопросников на букву Б. Все отвечающие на данный вопрос в один голос заявляли, что номер мошеннический, и что с абонента обязательно спишут деньги, вплоть до подключения платной услуги. Хотела оставить коммент по этому поводу, но мне этого сделать не удалось, так как, оказывается, я в черном списке у автора вопроса. Что же, хорошо, что на Вамбере у меня есть право голоса, и я считаю нужным успокоить абонентов, если они вдруг получат смс с номера 9260. Не уверена, что рассылка идет непосредственно от оператора, насколько мне известно, в этом случае номер заканчивался бы на 0500, но можете не сомневаться, деньги с вас списаны не будут, и это точно не мошенники.
И напоследок хотелось бы сказать, что выдвигать голословные обвинения, не проверив информацию досконально, это, как минимум, не этично. Если вы утверждаете, что смс пришла от мошенников, и с вас незаконно списали деньги, то хотя бы предъявите скриншоты или какие-либо доказательства своих слов.
Точной информации, чей номер 9260, смс с которого приходят абонентам, нет. Контакт входит в число тех, которые постоянно находятся в аренде. Временные права на него приобретают различные сервисы. Цель всех их – вынудить пользователя под любым предлогом подписаться на платную услугу. Смс с номера 9260 могут быть замаскированы под уведомление от сотового оператора. Единственная телекоммуникационная компания, которая сама использует этот канал – Мегафон. О ее сообщениях речь пойдет далее.
Суть смс 9260
Номер 9260 и смс с него Мегафон использует, чтобы выяснить, насколько клиенты удовлетворены качеством обслуживания. Опрос может проводиться, чтобы узнать общие впечатления абонента о работе компании, или отношение к конкретному сервису (например, «Звонок за счет друга»). Отправка сообщения не тарифицируется, следовательно, стоимость смс на номер 9260 равна 0 рублей.
Как отправить оценку?
В смс с номера 9260 абоненту предлагается оценить качество услуг связи по 10-балльной шкале. При этом используются следующие критерии оценки:
- 10 – абсолютно удовлетворен;
- 0 – совершенно неудовлетворен.
Иногда по аналогичной шкале выясняется, насколько абонент готов порекомендовать Мегафон своим знакомым, где 10 – также является максимально положительной оценкой, а 0 – отрицательное впечатление.
Результаты опросов тщательно анализируются. Так, если абонент оставит отрицательный отзыв, чуть позже ему позвонят представители компании. В ходе личной беседы выясняются причины низкой удовлетворенности клиента. Чтобы сгладить негатив, сотрудники call-центра Мегафон могут предложить выгодные условия обслуживания или бесплатные сервисы.
Можно ли отключить смс с номера 9260?
Сообщения с номера 9260 можно легко отключить. Это можно сделать в личном кабинете или службу технической поддержки. Но самый простой способ отказаться от смс – отправить на номер 9260 со словом «НЕТ».
Смс с номера 9260 в разных случаях может являться рассылкой сотового оператора или уловками условно легальных сервисов, старающихся всеми возможными способами подключить абоненту платную услугу. Безопасно относиться к этому контакту могут только клиенты Мегафона. Остальным владельцам сотовых телефонов лучше вообще не открывать смс с номера 9260, а сразу занести его в «черный список».