Корал Тревел работает в туристической сфере более 20 лет. Корал Тревел входит в ассоциацию туроператоров России и союз туриндустрии. Туроператор работает не только в России, но и в Грузии, Белоруссии, Польше и Украине. В 2017 году компания Корал Тревел получила награду в номинации «Туризм и отдых». Эту премию они получали ранее.
Телефон горячей линии Корал Тревел
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи с Корал Тревел
Компетентность операторов и время ответа
Компания предоставляет исключительно качественные услуги своим клиентам на протяжении долгого времени. Те клиенты, что ранее впервые пользовались услугами туристического оператора в последующем остаются постоянными клиентами на долгое время.
В большинстве туристический оператор взаимодействует с турфирмами, которые продают туристические продукты своим клиентам. Но иногда частным лицам приходится обращаться в Корал Тревел.
Телефон горячей линии Корал Тревел
Где бы не находился клиент он всегда может обратиться по номеру горячей линии в компанию Корал Тревел. Звонить по номеру горячей линии +7 (495) 232 08 09 можно круглосуточно. Это очень удобно, учитывая то, что в нашей стране присутствует разница во временных поясах. Звонок бесплатный. Но если звонить находясь за границей, то будет действовать роуминг сотового оператора.
Помимо этого есть региональный колл-центр: 8 (800) 250 10 11.Звонить по нему можно с любого региона страны бесплатно.
Так же есть колл – центры Корал Тревел во многих регионах нашей страны. Их более двадцати. Все номера есть на официальном сайте в разделе информация.
- +7 (8442) 550 555 Волгоград;
- +7 (4012) 555 155 Калининград;
- +7 (863) 300 58 58 Ростов-на-Дону;
- +7 (4212) 90 50 02 Хабаровск;
- +7 (8152) 777 888 Мурманск.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии клиент может задать большой спектр вопросов.
Можно уточнить информацию по расписанию вылета авиарейса, что делать, если авиарейс отменен или в других сложных ситуациях. Если возник страховой случай и клиент получил травму на отдыхе, то получить информационную поддержку о месте оказания первой помощи и получении страховки можно по указанным выше телефонам.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Чаще всего горячая линия помогает клиентам Корал Тревел решить возникающие сложности. Иногда требуется при спорных вопросах написать заявление, то специалисты советуют обратиться в офис обслуживания.
Если при работе с клиентом требуется персональная информация, эти данные желательно подготовить, перед тем как звонить. Если же клиент не сможет назвать номер своего договора, то специалист компании, возможно, не сможет ему помочь.
Другие способы связи с Корал Тревел
Альтернативной горячей линии является звонок с официального сайта Корал Тревел. Внизу главной страницы сайта есть кнопка перезвонить. Нужно нажать на нее и оставить свой номер телефона и имя. В ближайшее время клиенту перезвонит менеджер компании.
Помимо этого в социальных сетях есть сообщества туроператора Корал Тревел. В них можно задать свои вопросы и получить ответы специалистов компании. Ссылки на сообщества Корал Тревел есть на официальном сайте внизу страницы.
Компетентность операторов и время ответа
Специалисты компании Корал Тревел очень хорошо консультируют своих клиентов по телефонам горячей линии. Позвонив на линию, клиент получит ответы, на все свои вопросы, касающиеся купленного туристического продукта или действиях в непредвиденных ситуациях в поездке.
Время ожидания ответа оператора на линии зависит от времени совершения звонка.
В утреннее время линия наиболее свободна. Дозвониться можно меньше чем за десять минут. С полудня до шести часов вечера дозвониться проблематичнее всего. Ожидание ответа около 20 минут. Поэтому если звонок не срочный лучше его запланировать заранее, выбрав удачное время.
Горячая линия Coral Travel
Корал Тревел — успешная туристическая компания, предоставляющая услуги жителям России. Организация обладает позитивной репутацией благодаря качественному обслуживанию и лояльной стоимости услуг. За время существования компания существенно расширила зону деятельности и открыла множество филиалов в ближнем зарубежье: Польше, Украине, Беларуси и Грузии. Несколько раз становилась призером многочисленных конкурсов.
Клиентам доступен официальный ресурс. Сайт позволяет просматривать список туров, расположение представительств и последние новости. Если представленных справочных сведений недостаточно, желательно воспользоваться службой поддержки. Сотрудники контактного центра всегда проконсультируют абонента и помогут решить интересующие вопросы, затрагивающие работу туристического оператора.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Корал Тревел
- 2 Региональные телефоны Корал Тревел
- 3 Служба поддержки компании Coral Travel
- 4 Какие вопросы решает справочная служба?
- 5 Способы отправки жалобы или отзыва
- 6 Другие варианты связи
- 7 Время работы
Телефон горячей линии Корал Тревел
Компания Корал Тревел обладает многочисленными филиалами в различных российских регионах. Поэтому кроме основного справочного центра работают местные номера. Посмотреть контактные данные можно посредством официального сайта. Сегодня горячая линия служит основным способом коммуникации между клиентами и персоналом туроператора.
По стране работает горячая линия 8 800 250 10 11, позволяющая получать бесплатную помощь. Указанный номер общий для населения всех городов. Звонки принимаются с домашних и мобильных телефонов.
Региональные телефоны Корал Тревел
Корал Тревел — крупный туристический оператор, поэтому основного контактного центра явно недостаточно для оказания консультаций. Чтобы улучшить качество клиентской поддержки, были открыты дополнительные горячие линии. Они доступны жителям следующих городов: Калининград, Москва, Хабаровск, Ростов, Уфа и т.д.
Служба поддержки компании Coral Travel
Получить консультацию в письменной форме невозможно. Туристическая компания не предусмотрела возможности отправки текстовых сообщений через сайт. Однако можно попросить сотрудников перезвонить, если не получается дозвониться самостоятельно. Откройте страницу «Помощь» и выберете услугу заказа обратного звонка. Введите свой номер и ожидайте входящего вызова.
Для просмотра контактов откройте одноименный раздел.
Какие вопросы решает справочная служба?
Горячая линия позволяет консультироваться по различным аспектам работы туристической компании Корал Тревел:
- Расписание вылетов самолетов;
- Время заселения;
- Причины задержки конкретного рейса;
- Правила регистрации;
- Последовательность бронирования;
- Причины для наступления страхового случая;
- Отправка жалоб;
- Формирование отзывов.
Сотрудники технической поддержки рассматривают практически все поступающие вопросы клиентов. Однако некоторые задачи невозможно решить по телефону ввиду технических причин. Требуется личное присутствие клиента.
Перед совершением звонка каждый пользователь должен подготовить основные сведения. Многоканальный контактный центр зачастую перегружен, поэтому для улучшения качества обслуживания необходимо своевременно предоставлять запрашиваемую информацию.
Сотрудники поддержки не проводят сравнение туристических услуг с другими компаниями. Наложено ограничение на распространение конфиденциальной информации персонала и других клиентов.
Способы отправки жалобы или отзыва
- Сайт;
- Контактный центр;
- Страницы социальных сетей.
Составляя претензию, важно указывать подробную информацию:
- Личные данные;
- Контакты;
- Дата;
- Номер договора.
Другие варианты связи
Компания Корал Тревел принимает обращения пользователей через социальные сети. Для отправки вопроса оставьте комментарий около любой записи, опубликованной на странице официального сообщества. Затем ожидайте ответа менеджера, который придет через пару часов. Дополнительное предназначение группы — распространение выгодных предложений для привлечения клиентов. Подписчики просматривают скидки, новости, важные объявления.
Время работы
Телефон колл-центра Корал Тревел доступен круглосуточно, благодаря чему туристы всегда могут решить интересующие вопросы или получить помощь. Если невозможно дозвониться — рекомендуется заказать обратный звонок. Такая услуга тоже работает в круглосуточном режиме.
Официальный сайт: https://www.coral.ru/
Вход в личный кабинет: http://agency.coral.ru/
Написать письмо: https://ctravl.com/kontakty/
Показать номер Добавить комментарий
У туроператора «Корал Тревел» есть бесплатная горячая линия. Консультанты решат любые вопросы, связанные с оформлением билетов и туров. Если проблема возникла за границей во время путешествия, нужно звонить на другой телефон. В этом случае разговор будет платным.
Содержание
- О «Корал Тревел»
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с «Корал Тревел»
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О «Корал Тревел»
Сеть турагентств Coral Travel основана в 1995 году. Фирма предлагает горящие путевки на любой кошелек. Всего 35 стран. Компания также занимается организацией групповых туров. На ее сайте можно забронировать тур или номер в отеле, а также купить авиабилеты.
Телефон горячей линии
Горячая линия Coral Travel:
8(800)250 10 11
Сюда могут звонить обычные клиенты и представители бизнеса. Обращения принимаются круглосуточно. Это бесплатно. Набирать можно с мобильных и городских устройств, из любого региона РФ.
Примеры тем для обращений:
- Выяснить расписание авиарейсов, дату заселения в отель.
- Узнать любую справочную информацию о правилах оформления туров. О том, куда обращаться при наступлении страхового случая.
- Оставить жалобу, положительный отзыв, пожелание.
- Узнать, почему задержали рейс.
Горячая линия для Москвы:
+7 (495) 232 10 11
Другие телефоны
Если вы уже находитесь за границей, звоните на другой номер горячей линии:
+7 (495) 232-08-09
Звонки на этот номер оплачиваются с учетом тарифа вашего оператора.
Контакты «Корал Тревел» для отдельных городов:
- Москва: +7 (495) 232 08 09, +7 (495) 232-10-11.
- Санкт-Петербург: +7 (812) 244 00 00.
- Волгоград: +7 (8442) 550 555.
- Мурманск: +7 (8152) 777 888.
- Ростов-на-Дону: +7 (863) 300 58 58.
Другие номера городов представлены на сайте компании.
Телефоны «Корал Тревел» для агентств:
- +7 (495) 232 32 21 – с вылетами из Москвы.
- +7 (495) 232 41 32 – с вылетами из регионов.
Другие способы контакта с «Корал Тревел»
Рассмотрим другие варианты связи с туроператором: формы на сайте, группы в социальных сетях и личный кабинет.
Сайт
Официальный сайт туроператора Coral Travel:
www.coral.ru
Здесь есть много полезных разделов и инструментов:
- Форма для вопросов (зеленая кнопка слева). Введите свое имя, адрес электронной почты, телефон и сам вопрос. Затем закажите обратный звонок либо нажмите «Отправить», чтобы ответ пришел на почту. Еще одна форма обратной связи: www.coral.ru/soob….
- Справочная информация: описание услуг и стран, бронирование, памятка туриста, подарочные карты, страхование клиентов, курсы валют и т. д.
- Форма для поиска и покупки выгодного тура, авиабилетов и места для проживания. Лучшие предложения для популярных направлений, разделенные на категории.
- Данные о самой компании: контакты, реквизиты, отзывы, премии.
- Информация для агентств. Как присоединиться к сети туроператора «Корал Тревел»: agency.coral.ru/main….
Соц. сети
Группы туроператора в социальных сетях:
- ВКонтакте:
- Одноклассники:
- Facebook:
- Instagram:
- YouTube:
В сообществах дежурят администраторы, которые отвечают на вопросы клиентов. Если написать в личные сообщения группы, ответ придет в течение 1 минуты.
Также здесь публикуют посты на разные темы: новости компании, отзывы, акции, полезная информация о странах и т. д. Под публикациями можно оставлять свои комментарии.
Личный кабинет
Войти в личный кабинет на сайте можно по ссылке:
www.coral.ru
Нажмите на кнопку «Войти и зарегистрироваться» вверху справа. Введите адрес электронной почты (Email) и пароль. Если кабинета еще нет, кликните «Зарегистрироваться».
Что можно делать в личном кабинете:
- Искать горящие туры с учетом всех акций и скидок. Доступно много фильтров: оздоровительные, свадебные, гастрономические, студенческие, йога-туры, туры выходного дня и т. д.
- Получать самые выгодные предложения от менеджеров компании. Эксклюзивные скидки.
- Связаться с поддержкой компании: обычный звонок, WhatsApp, Viber.
- Читать подробное описание отелей и отзывы.
- Проверять статус заявок, оформленных на сайте Coral Travel.
Приложения в Google Play и App Store
Ссылки для загрузки приложения на смартфон:
- Android:
- iOS:
Программа является компактной версией личного кабинета на сайте. Здесь присутствуют те же функции: удобный поиск выгодных туров по фильтрам, кнопки для связи с консультантами.
Если вы находитесь в России, звоните на бесплатную горячую линию. Если вы за рубежом, набирайте +7 (495) 232-08-09. Это экстренный номер для связи с оператором. Кроме этого, у компании есть группы в социальных сетях и свой сайт с формой обратной связи.
В этой статье узнаем как работает горячая линия Корал Тревел, по каким номерам можно дозвониться, как быть при обращениях в режиме онлайн, можно ли оставлять жалобы и отзывы в электронном виде?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Корал Тревел?
- Какой телефон горячей линии Корал Тревел?
- Телефоны в городах России
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Одна из наиболее успешных и старых компаний на туристическом рынке России. Корал Тревел зарекомендовал себя с положительной стороны, сумев вырасти из небольшой компании до целой сети, располагая филиалами в нашей стране и ближнем зарубежье (Украина, Беларусь, Польша, Грузия). Неоднократно компания становится победителем конкурсов и номинаций, как лучший туроператор на туристическом рынке стран СНГ.
Большое количество клиентов просто заставляет организацию, наладить успешную и надежную работу службы поддержки. Связаться с представителями компании, помимо региональных офисов, можно посредством единой справочной службы.
Как написать в службу поддержки Корал Тревел?
Туроператор Coral Travel не достаточно сильно доверяет различным электронным формам общения, так как они исключают прямой контакт с клиентом.
Через официальный сайт клиенты могут связаться с представителями техподдержки, кликнув по разделу «Помощь» — https://www.coral.ru/, соответствующий ярлык расположился слева на странице. Там же возможно заказать обратный звонок, что будет намного информативней.
Какой телефон горячей линии Корал Тревел?
Компания располагает обширной сетью филиалов во многих российских городах, поэтому кроме единой справочной службы, в регионах можно дозвониться по местным горячим номерам. Телефонная линия остается наиболее удобной и востребованной среди всех предложенных форм взаимосвязи.
Единый телефон горячей линии — 8 800 250 10 11, номер бесплатный из любого региона. Позвонить можно со всех мобильных и стационарных операторов.
Телефоны в городах России
Обратите внимание на контакты для связи из некоторых населенных пунктов в пределах РФ:
- Москва — +7 (495) 232 08 09.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 244 00 00.
- Волгоград — +7 (8442) 550 555.
- Мурманск — +7 (8152) 777 888.
- Хабаровск — +7 (4212) 90 50 02.
- Калининград — +7 (4012) 555 155.
- Ростов-на-Дону — +7 (863) 300 58 58.
Номер телефона в своем городе можно посмотреть на сайте туроператора, в разделе «Контакты» — https://www.coral.ru/kontaktnaya-informatsiya-dlya-chastnih-lits.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и время работы филиалов компании Coral Travel, можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По горячим номерам клиенты могут выяснить много полезной информации об услугах компании. Для туристов горячая линия словно информационный справочник, в котором можно узнать:
- Расписание вылетов.
- Время, дату заселения.
- Выяснить причину задержки рейса, правила бронирования, регистрации.
- Узнать, когда наступает страховой случай, как поступать в подобных ситуациях.
- Куда обращаться, если случилось происшествие на отдыхе.
Помощь операторов заключается в консультировании и принятии жалоб, отзывов или обращений.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Зачастую техподдержка компании старается отвечать на поступающие вопросы от клиентов, невзирая на тему обращения. Но, иногда по техническим причинам, выяснить и разрешить ситуацию можно только при личном присутствии заявителя.
Туристам следует знать, что перед звонком в контакт центр желательно подготовить все важные сведения о себе. Ведь на линии ежеминутно ожидает множество клиентов, поэтому для улучшения качества обслуживания заявителям необходимо предоставлять запрашиваемую информацию без задержек.
Как написать жалобу?
Вариантов, как оставить жалобу не так много, тем не менее стоит рассмотреть следующие:
- Вкладка «Помощь» на главном портале оператора.
- Call-центр — 8 800 250 10 11.
- Социальные сети.
В каждом случае есть свои нюансы, о которых необходимо помнить. Жалоба, как и претензия, особенно на работу персонала, качество отдыха, должна содержать следующую информацию:
- Личные и контактные данные.
- Тема, подробное описание ситуации, конфликта.
- Дата, время.
- Номер договора.
Другие способы связи
Служба поддержки принимает обращения и в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/coraltravel.
- Одноклассники — https://ok.ru/coraltravel.
- Facebook — https://www.facebook.com/coraltravel.
- Instagram — https://www.instagram.com/coraltravel.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/CoralTravelvideo.
В сообществах на платформах ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм можно просматривать новости, отзывы, комментарии других пользователей или оставлять свои сообщения.
Режим работы
Время работы контакт центра круглосуточное, поэтому туристы могут себя чувствовать в безопасности и не беспокоиться об отдыхе.