Контур фмс техподдержка телефон

Техподдержка

В первую очередь необходимо заключить соглашение об информационном взаимодействии между гостиницей и Управлением по вопросам миграции МВД РФ. Набор необходимых документов, а также особенности заключения соглашения в регионе можно уточнить в своем региональном управлении. Контакты управлений размещены на сайте МВД РФ.

При заключении соглашения также потребуется представить в УВМ МВД РФ сертификат ответственного лица, которым в дальнейшем будут заверяться уведомления.

После заключения соглашения гостинице будут предоставлены идентификаторы, которые нужно будет указать в системе, чтобы представлять информацию в электронном виде.

Документ считается принятым на стороне УВМ МВД, если на него получен положительный протокол. В этом случае у уведомления будет отображаться статус «Поставлен на учет» (для уведомлений о постановке на учет) или «Снят с учета» (для уведомлений о снятии).

После отправки уведомления из сервиса статус уведомления может принимать следующие значения:

  • «Отправлен» / «Отправлен запрос на снятие с учета» — уведомление отправлено в УВМ МВД, но пока еще не принято в обработку на стороне УВМ МВД.
  • «Ожидает проверки» / «Ожидает снятия с учета» — уведомление доставлено в УВМ МВД, находится в состоянии проверки.
  • «Получен протокол ошибок» / «Не удалось снять с учета» — в уведомлении были найдены ошибки, из-за которых гостя не удалось поставить на учет. В этом случае необходимо исправить указанные в протоколе ошибки и отправить уведомление повторно.
  • «Поставлен на учет» / «Снят с учета» — уведомление обработано и принято в УВМ МВД.

Гость — гражданин РФ

Если гость решил остаться на более долгий срок в гостинице, нужно передать на данного гостя уведомление о постановке, в котором указать новый период его пребывания.

Чтобы пользователю не пришлось повторно заводить данные, в сервисе Контур.ФМС есть возможность продлить проживание гостя. Для этого на странице отправленных уведомлений нужно выбрать гостя и затем в списке действий — «Продлить пребывание гостя».

Внимание! В Нижнем Новгороде тестируется снятие с учета граждан РФ.

Иностранный гость

В зависимости от настроек программы в МВД, продление проживания иностранных гостей происходит одним из двух способов.

  1. В большинстве регионов это осуществляется аналогично продлению проживания граждан РФ: на странице отправленных уведомлений нужно выбрать гостя и затем в списке действий — «Продлить пребывание гостя». При выезде из гостиницы гостя необходимо снять с учета до 12 часов следующего дня. Чтобы сделать это в сервисе, нужно перейти на вкладку «Снятие с учета», выбрать гостя, указать причину выезда и отправить уведомление о снятии с учета.
  2. В части регионов по требованию МВД продление проживания иностранного гостя в гостинице происходит через снятие с учета: сначала надо направить в МВД снятие с учета, а затем отправить новое уведомление о постановке гостя на учет на новый срок проживания. При выезде из гостиницы гостя необходимо снять с учета до 12 часов следующего дня.  Чтобы сделать это в сервисе, нужно перейти на вкладку «Снятие с учета», выбрать гостя, указать причину выезда и отправить уведомление о снятии с учета.

Регистрация по месту пребывания несовершеннолетних граждан РФ ничем не отличается от регистрации взрослых.

При регистрации несовершеннолетних иностранных граждан в уведомлении о регистрации по месту пребывания нужно указать, помимо данных ребенка, также данные его законного представителя. Для того чтобы не допустить ошибок при заполнении данных в уведомлении и для дальнейшей корректной обработки этого уведомления рекомендуется сначала заполнить уведомление о постановке на учет законного представителя, а затем, при заполнении данных на несовершеннолетнего гостя, выбрать данные законного представителя из списка гостей.

При заполнении данных визы в блоке «Документ, подтверждающий право пребывания в РФ» обязательными являются следующие параметры

  • Серия и номер (1)
  • Дата выдачи (2)
  • Срок действия с / Срок действия до (3)
  • Идентификатор визы (ИД визы) (4)
  • Категория визы (аббревиатура из двух или трех русских букв) (5)

Пример расшифровки аббревиатур:

а) дипломатическая (ДП);
 б) служебная (СЛ);
в) обыкновенная (О), из них:

  • обыкновенная туристическая (ОТ);
  • обыкновенная деловая (ОД);
  • обыкновенная рабочая (ОР);
  • обыкновенная гуманитарная (ОГ);
  • обыкновенная учебная (ОУ);
  • обыкновенная частная (ОЧ) и др.;

г) транзитная (ТР1 или ТР2);
д) виза временно проживающего лица (ВП) и т.д.

  • Кратность визы (6): 1— однократная, 2 — двукратная, м — многократная
  • Цель въезда в РФ (7) — заполняется в строгом соответствии с визой

В случае отсутствия срока действия «до» можно рассчитать срок, исходя из количества дней, на которые выдана данная виза (3).

Согласно Постановлению Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета…» регистрировать граждан РФ, зарегистрированных в том же субъекте РФ и прибывших на срок менее 90 дней, не нужно. Например, если гражданин зарегистрирован по месту жительства в г. Томске и прибыл в Новосибирск, то такие сведения гостиница обязана представить. Если же гость, зарегистрированный в г. Сочи, Краснодарского края, заселяется в гостиницу в г. Краснодаре, то на такого гостя представлять данные в УВМ МВД не нужно.

В отношении иностранных граждан таких исключений не предусмотрено. Вне зависимости от того, в каком субъекте РФ ранее был зарегистрирован иностранный гражданин, сведения по нему представляются в УВМ МВД в обязательном порядке. При этом необходимо при постановке дополнительно представить в УВМ МВД отрывную часть уведомления о прибытии по прежнему месту пребывания в Российской Федерации.

В соответствии с п. 30 Постановления Правительства РФ от 17.07.1995 № 713 при убытии гражданина РФ из больницы или гостиницы администрация должна направить информацию о его убытии в течение суток, а об убытии иностранного гражданина — не позднее 12 часов дня, следующего за днем убытия (п. 3 ст. 23 Федерального закона от 18.07.2006 № 109-ФЗ). 

18 февраля 2017 года Президент России подписал Указ о признании в Российской Федерации документов, выданных гражданам Украины, постоянно проживающим на территориях отдельных районов Донецкой и Луганской областей Украины, который будет действовать до урегулирования конфликта в этих регионах Украины.

При постановке на учет данного гостя необходимо указывать гражданство Украины.

На территорию РФ без миграционной карты возможен въезд только гражданам Республики Беларусь.

Во всех остальных случаях иностранные граждане при пересечении государственной границы обязаны заполнить миграционную карту. В случае ее утери гость обязан заявить об этом в УВМ МВД. Представление данного документа в гостиницу является обязательным. Для граждан Республики Беларусь дату въезда в РФ можно определить по железнодорожным или авиабилетам.

Кроме того, представить в гостиницу миграционную карту обязан только временно пребывающий в России иностранный гражданин. Постоянно или временно проживающие в РФ иностранные граждане предъявляют разрешение на временное проживание (штамп в паспорте) или вид на жительство (п. 26 Постановления Правительства от 15.01.2017 № 9).

В соответствии с п. 28 указанного Постановления принимающая сторона вправе не представлять копию миграционной карты в территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации. В случае непредставления копии миграционной карты территориальный орган Министерства внутренних дел Российской Федерации проверяет на основании имеющихся сведений данные об иностранном гражданине, содержащиеся в миграционной карте (в ред. Постановлений Правительства РФ от 21.01.2013 № 19, от 12.09.2016 № 907).

В данном случае нужно ориентироваться на печать КПП. В ней присутствует иконка, которая соответствует типу КПП, например, если КПП расположен на автодороге, то в иконке будет расположена иконка автомобиля, если КПП расположен в аэропорту, то самолет и т.д. Пограничная служба периодически меняет цвет штампов. Цифры возле наименования КПП указывать не надо (если они не входят в его наименование, например Шереметьево-2).

Дата въезда — это первые шесть цифр в центре штампа (дата, месяц, год). Седьмая цифра является контрольной. Треугольник после даты и контрольной цифры обозначает въезд или выезд из РФ (направление угла-треугольника к дате — въезд, из штампа — выезд).

Статьей 18.9 части 4 Кодекса об административных правонарушениях РФ за неисполнение принимающей стороной обязанностей в связи с осуществлением миграционного учета иностранных граждан предусмотрено наложение административного штрафа на должностных лиц — от 40 тысяч до 50 тысяч рублей; на юридических лиц — от 400 тысяч до 500 тысяч рублей. При этом штрафы выписывают за каждого иностранного гражданина. Своевременно ставьте и снимайте с учета иностранных граждан.

Нарушение правил регистрации гражданина Российской Федерации по месту пребывания, а также допущение проживания гражданина Российской Федерации в жилом помещении без регистрации свыше установленных законом сроков влечет наложение административного штрафа на должностных лиц — от 25 тысяч до 50 тысяч рублей; на юридических лиц — от 250 тысяч до 750 тысяч рублей. В городах федерального значения Москва и Санкт-Петербург штрафы выше (на должностных лиц — от 30 тысяч до 50 тысяч рублей; на юридических лиц — от 300 тысяч до 800 тысяч рублей) (ст. 19.15.1 и 19.15.2 КоАП).

Кроме того, в соответствии со ст. 19.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Непредставление или несвоевременное представление в государственный орган (должностному лицу) сведений (информации), представление которых предусмотрено законом и необходимо для осуществления этим органом (должностным лицом) его законной деятельности, а равно представление в государственный орган (должностному лицу) таких сведений (информации) в неполном объеме или в искаженном виде влечет наложение административного штрафа на должностных лиц — от 300 до 500 рублей, на юридических лиц — от 3 тысяч до 5 тысяч рублей».

В соответствии с п. 3 ст. 3 Соглашения от 5 октября 2004 года между Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Беларусь об использовании миграционной карты единого образца миграционная карта не заполняется при въезде на территорию Республики Беларусь и при выезде с территории Республики Беларусь и не предъявляется иностранными гражданами, временно или постоянно проживающими в Республике Беларусь.

При выезде с территории Республики Беларусь в Российскую Федерацию указанные иностранные граждане получают в компетентных органах Республики Беларусь миграционную карту, которая заполняется ими до въезда в Российскую Федерацию и предъявляется компетентным органам Российской Федерации во время пребывания в Российской Федерации (п. 3 введен Протоколом от 25.11.2011).

Соответственно, граждане Украины (и любые иностранные граждане) должны въезжать на территорию России только через международные пункты пропуска. У них должен быть дата-штамп о пересечении границы в миграционной карте и в документе, удостоверяющем личность, поставить который могут только в международных пунктах пропуска. На границе Беларуси и России таких пунктов нет. Чтобы попасть в Россию, иностранцам, живущим в Беларуси, можно выехать в Украину или Латвию, где международные пункты пропуска есть. Миграционные карты с дата-штампами оформляют также в аэропортах.

Вы всё ещё думаете? Просто попробуйте.

Горячая линия Контур ЭкстернПоказать номер   Добавить комментарий

К помощи сервисов Контур ВНС, ЭДО, Отель, ФМС и других прибегают свыше 1.5 млн. клиентов — организации, бухгалтерские фирмы, индивидуальные предприниматели. Возрастание числа пользователей закономерно. Компания не только выпускает уникальные продукты, но и гарантирует эффективную Контур помощь по вопросам работы сервисов. О том, как работает техническая поддержка компании и как с ней связаться, стоит поговорить детальнее.

Содержание

  1. О компании СКБ Контур Экстерн
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с СКБ Контур Экстерн
  5. Официальный сайт компании
  6. Связь с представителями компании через социальные сети
  7. Связь по электронной почте
  8. Личный кабинет

О компании СКБ Контур Экстерн

Зарегистрирована компания СКБ Контур, техподдержка по телефону работает со дня ее основания, в 1988 году. Она оказывает юридическим лицам и частным предпринимателям помощь в составлении и ведении финансовой отчетности, документооборота, управленческих бумаг. Ее продукты существенно упрощают управление организацией, помогают в моменты сдачи отчетов в РОССТАТ, ФНС, ФСС и другие органы власти.

Чтобы пользователи продуктов могли своевременно получать актуальную информацию, техподдержка в Контур Экстерн работает круглосуточно 7 дней в неделю без перерывов. Благодаря современным технологиям связь с техническим персоналом организована разными способами. В службу поддержки обращаются по вопросам интеграции продуктов, их обновления, работы. Клиенты Контур Экстерн в Санкт-Петербурге и другом городе в техподдержку могут обращаться удобным для них способом.

Благодаря продуктам СКБ Контур Экстерн сдавать финансовую и управленческую отчетность без ошибок в любые органы контроля и службы надзора России стало легче. Сервис не только экономит время на составление документов, но и предлагает обучающие вебинары, видеоуроки, ссылки на нормативные базы. А если возникают вопросы, в СКБ Контур открыта горячая линия для звонков.

Телефон горячей линии

Для решения срочных проблем и вопросов работает горячая линия — звонки принимаются круглосуточно:

8 (800) 500-70-75

.

Бесплатный телефон техподдержки Контур 8800 доступен для звонков из любого региона России. Представителям компании можно задавать любые вопросы касающиеся работы сервиса или отдельных продуктов. Но разумнее пользоваться телефоном горячей линии Контур Экстерн при возникновении чрезвычайных ситуаций. Если вопрос не требует сию секундного ответа, лучше выбрать другой способ связи с консультантом компании. При таком подходе легче избежать загруженности линии.

Другие телефоны

Клиенты Москвы и московской области могут использовать добавочный телефон горячей линии:

(495) 73-73-777.

Если горячая линия Контур Экстерн по телефонам, указанным выше, недоступна, клиенты могут обратиться в техподдержку иным способом. Для подачи жалоб, предложений и благодарностей стоит обращаться в отдел контроля качества обслуживания Контур Экстерн — контакты:

8 800 500-33-54,

+7 (343) 278-69-69.

Звонить можно ежедневно (отдел работает без выходных) с 07.00 утра до 18.00 вечера. Вопросами сервисного обслуживания и подключения клиентов к СКБ Контур Экстерн занимается сервисный центр — телефон и график приема звонков в разных областях представлен ниже.

Область обслуживания

Контакты

График приема звонков

Москва и московская область

+7 (495) 969-27-11

Пн.-пт. — 9.00-20.00, сб. —11.00-17.00

Санкт-Петербург и Ленинградская область

+7 (812) 627-13-75

Пн.-чт. — 9.00-19.00, пт. —09.00-18.00

Ростов-на-Дону и Ростовская область

8 (800) 777-72-18

Пн.-чт. — 9.00-19.00, пт. —09.00-18.00

Нижний Новгород и Нижегородская область

+7 (831) 219-94-17

Пн.-чт. — 9.00-19.00, пт. —09.00-18.00

Самара и Самарская область

+7 (846) 206-07-20

Пн.-чт. — 9.00-19.00, пт. —09.00-18.00

Другие способы контакта с СКБ Контур Экстерн

Несмотря на то, что техподдержка компании отвечает на звонки абонентов круглосуточно, дозвониться порой бывает достаточно сложно. В этом случае удобнее воспользоваться другими способами связи. Круглосуточная техподдержка Контур Экстерн доступна по электронной почте, в социальных сетях и пр.

Официальный сайт компании

Просмотреть информацию о компании и особенностях ее продуктов, связаться с техподдержкой Контур можно, используя официальный ресурс www.kontur-extern.ru/. Незарегистрированным на сайте пользователям будет удобно пользоваться формой «Напишите нам» или «Чат онлайн» (внизу главной страницы). Здесь же можно уточнить телефоны техподдержки СКБ Контур в Екатеринбурге, Челябинске и других городах, адреса сервисных центров.

Связь с представителями компании через социальные сети

Поддерживать контакты с консультантами компании можно и через соц. сеть. СКБ Контур Экстерн представлена по адресам:

  • vk.me/skbk… или

Преимущество техподдержки Контур в социальных сетях — регулярное обновление новостей, скорость реагирования консультантов, обсуждение продуктов в режиме онлайн. Можно обращаться с вопросами, касающимися работы сервисов компании. При обращении желательно указывать ФОИ и контакты для обратной связи.

Связь по электронной почте

Глобальные вопросы удобнее решать, отправив заявку по электронному адресу. При такой форме общения у консультанта будет возможность дать детальный ответ. Официальная техническая поддержка Контур доступна по адресам:

help@kontur.ru.

Адрес электронной почты центра подключения абонентов и сервисного обслуживания:

info@kontur-extern.net.

Адрес, по которому можно обратиться в отдел качества обслуживания:

oko@kontur.ru.

Техподдержка контур.ру отвечает на вопросы расценок и тарифов на услуги, настройки продуктов, особенностей составления документаций для различных инстанций посредством сервисов. Техническая поддержка Контур Экстерн отвечает только на вопросы, связанные с деятельностью компании.

Личный кабинет

На официальном сайте компании можно зарегистрировать личный профиль пользователя. Ссылка для регистрации — auth.kontur.ru. Используя личный кабинет, пользователь может напрямую обратиться в службу поддержки Контур, узнать телефон для связи с консультантом или адрес сервисного центра в городе проживания. А также:

  • получать новые продукты, обновления;
  • получить оперативную помощь в настройке, установке;
  • задать вопросы по работе с личным кабинетом;
  • консультироваться с оператором в любое удобное время;
  • задавать вопросы касательно особенностей (использования) продуктов Контур или ЭЦП — техподдержка без задержек даст ответ

Техподдержка СКБ Контур Экстерн и телефоны call-центров работают отлично. Но если для решения проблемы требуются детальные разъяснения, лучше обратиться в службу помощи клиентам по e-mail. Правильный выбор формы связи гарантирует лучший результат.

Контур официальный партнер

  • 8 800 444 00 86
  • +79537802164
  • info@kf4.ru
  • пн-вс 8-00 18-00

АРС Система магазин программного обеспеченияАРС Система магазин программного обеспеченияАРС Система магазин программного обеспечения

  • Главная
  • Программы
  • Продукты Контур
  • 1С+Контур
  • Новости
  1. Главная
  2. Техподдержка СКБ Контур

Техподдержка СКБ Контур


АРС Система

Помощь

Просмотров: 9236

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна


Пожалуйста, оцените

 

Техподдержка Контур

  Продукт Телефон
 Алкодекларация

Алкодекларация

8 800 500-11-52

Банк

Банк

8 800 500-02-84

 Безопасность

Безопасность

8 800 500-10-58

 Бухгалтерия

Бухгалтерия

8 800 500-15-44

 Диадок

Диадок

8 800 500-10-18

 EDI

EDI

8 800 500-33-51

 Закупки

Закупки

8 800 500-14-45

 Кассы

Кассы

8 800 500-50-80 

 Компас

Компас

8 800 500-16-44

 КЭП для инф. систем

КЭП для инф. систем

8 800 250-27-59

Маркет

Маркет

8 800 500-00-92

Маркировка

Маркировка (опт, импорт, производство)

8 800 500-50-80

 Маркировка

Контур Маркировки Фарма

8 800 500-34-03

 Маркировка

Маркировка в Маркете

8 800 500-50-80

Маркировка в ОФД

Маркировка в ОФД

8 800 500-06-62

 Меркурий

Меркурий

8 800 250-49-27

 НДС+

НДС+

8 800 500-46-80

Норматив

Норматив

8 800 500-01-30

 Отель

Отель

8 800 500-16-70

Отчет ПФ

Отчет ПФ

8 800 250-27-64

Отчет.ру

Отчет.ру

8 495 777-03-83

ОФД

Отчетность в Росприроднадзор

8 800 250-27-64

Контур ОФД

ОФД

8 800 500-06-62

 Призма

Призма

8 800 500-27-10

 Пульс

Пульс

8 800 500-50-80

 Реестро

Реестро

8 800 250-38-27

 Светофор для банков

Светофор для банков

8 343 272-96-27

Сопровождение торгов

Сопровождение торгов

8 800 250-27-59

ФМС

ФМС

8 800 500-16-70

Факторинг

Факторинг

8 800 500-10-39

 Фокус

Фокус

8 800 250-27-46

 Фокус API

Фокус API

8 800 500-14-77

Школа бухгалтера

Школа бухгалтера

8 800 500-95-51

 Школа электронных торгов

Школа электронных торгов

8 800 500-95-51

 Эксперт

Эксперт

8 800 500-88-93

 Экстерн

Экстерн

8 800 500-70-75

Эльба

Эльба

8 800 500-02-75

 ЭП для торгов

ЭП для торгов

8 800 250-27-59

Рейтинг статьи


( 0 Rating )

© 2012 — 2023 ООО «АРС Система» телефон 8 800 444 00 86   
Политика обработки персональных данных

Горячая линия Контур Экстерн

Горячая линия Контур ЭкстернКонтур Экстерн — компания, разрабатывающая программные системы для ведения электронного документооборота. Предоставляет услуги корпоративным и частным клиентам. Позволяет обмениваться бухгалтерскими или управленческими документами в электронном виде. Сервис значительно упрощает управление предприятиями. Для удобства пользователей открыт официальный сайт. На ресурсе публикуются последние новости, возможности сервиса, полезные справочные материалы. Если самостоятельное ознакомление с инструкциями не решило проблему — воспользуйтесь справочной службой. Организация принимает звонки и электронные сообщения.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии Контур Экстерн
  • 2 Служба технической поддержки Контур Экстерн
  • 3 Функционал службы поддержки
  • 4 Помощь через личный кабинет Контур Экстерн
  • 5 Способы отправки жалобы
  • 6 Другие варианты связи
  • 7 Время работы

Телефон горячей линии Контур Экстерн

Горячая линия Контур ЭкстернКонтур Экстерн предлагает клиентам общую горячую линию для получения помощи — 8 800 500 70 75. Указанный канал связи доступен всем жителям страны. Тарификация отсутствует. Операторы помогут решить все проблемы, затрагивающие использование услуг и программного обеспечения, разработанного компанией. Основное преимущество горячей линии — быстрое получение поддержки.

Горячая линия Контур Экстерн

Поскольку продуктами компании Контур Экстерн пользуются тысячи клиентов, иногда основной контактный центр перегружен. Для решения проблемы открыт московский телефон +7(495) 73 73 777. Звонки совершаются платно.

Если темой вашего обращения является претензия, обращайтесь по номерам:

  • +7 (343) 278 69 69 — Москва.
  • 8 800 500 33 54 — остальные регионы.

Служба технической поддержки Контур Экстерн

Чтобы проконсультироваться, откройте раздел «Поддержка» на сайте компании и заполните форму. Посередине страницы нажмите ссылку «Написать письмо». Выберете специализацию сотрудника поддержки, напишите имя, контакты, текст вопроса. Затем нажмите оранжевую кнопку «Отправить» и ожидайте ответа менеджера.

Горячая линия Контур Экстернhttps://www.kontur-extern.ru/support/question — форма обратной связи.

Заполняя форму, особое внимание уделяйте правильности указания личных данных. Нужно предоставлять достоверные сведения, чтобы операторы гарантированно решили проблему. Рекомендуется прикладывать электронные файлы, доказывающие описываемую проблему. Они помогут получить ответ быстрее.

Дополнительный вариант связи — чат. Нажмите кнопку «Онлайн-Консультант» в разделе «Поддержка». Понадобится заполнить только две строки — свое имя и текст вопроса. Менеджеры рассматривают сообщения максимально быстро — за пару минут. Возможно, операторы зададут уточняющие вопросы, поэтому будьте готовы предоставить дополнительную информацию.

Перед общением с поддержкой рекомендуется прочитать справочный раздел, расположенный на сайте. Воспользуйтесь страницей «Вопросы и ответы» для просмотра подробных инструкций. Описаны основные правила использования электронного сервиса и последовательность установки программного обеспечения. Приведена информация о смене реквизитов.

Также компания принимает письма напрямую по адресу help@kontur.ru. Допустимо составлять сообщение в свободной форме. Однако нужно предоставлять достоверные личные данные и всесторонне описывать найденную проблему или неполадку. Среднее время ожидания ответа — всего несколько часов. Обычно менеджеры отвечают через 1 — 2 часа.

Функционал службы поддержки

Горячая линия Контур Экстерн

  1. Использование личного кабинета;
  2. Создание отчетности;
  3. Бухгалтерский учет;
  4. Правила составления и отправки информации;
  5. Стоимость обслуживания.

Операторы справочной службы проводят информационные консультации по работе компании. Однако некоторые вопросы остаются нерешенными. Например, если звонящий абонент интересуется услугами конкурента или просит назвать конфиденциальные данные персонала организации или клиентов.

Помощь через личный кабинет Контур Экстерн

Дополнительный вариант связи — использование личного кабинета. Пройдите авторизацию и откройте раздел технической поддержки. Затем напишите текстовое обращение, которое прочитают сотрудники компании. Вы получите ответ через несколько часов.

Способы отправки жалобы

  • Кабинет;
  • Социальные сети;
  • Чат;
  • Раздел технической поддержки.

Составляя претензию, указывайте:

  1. Имя;
  2. Контакты;
  3. Тему;
  4. Подробности ситуации;
  5. Время, дату.

Другие варианты связи

Компания Контур Эксперт нередко консультирует пользователей через социальные сети. Для отправки вопроса оставьте комментарий под любым постом и ожидайте ответа менеджера. Обычно сотрудники рассматривают сообщения на протяжении нескольких часов, поэтому соц. сети способны послужить альтернативой другим способам получения поддержки. Кроме того, подписчики получают свежие новости и специальные предложения.

Время работы

Служба поддержки Контур Экстерн доступен круглосуточно. Жалобы принимаются с 7-00 до 18-00.

Официальный сайт: https://www.kontur-extern.ru/

Содержание

  1. Как пользоваться услугами техподдержки?
  2. Помощь специалистов контакт-сервиса
  3. Действующие номера для связи с консультантами-операторами
  4. Компетентность службы поддержки
  5. Лучший способ получения поддержки

Клиенты компании Контур. Экстерн всегда могут воспользоваться помощью службы поддержки.

Специалисты, обладающие необходимыми знаниями готовы в любое время оказывать консультационные услуги по вопросам работы программных продуктов.

Консультант контакт-сервиса

Консультант контакт-сервиса

Как пользоваться услугами техподдержки?

Для получения поддержки операторов, клиент должен быть зарегистрирован в качестве пользователя в компании Контур и на руках у него должен быть действующий договор.

Чтобы получить быстрое разрешение вопросов, клиент, прежде чем обратиться в контакт-сервис должен проверить связь Интернет и подготовить сведения о своем предприятии для прохождения необходимой процедуры идентификации предприятия.

НА ЗАМЕТКУ: Компания разработала достаточное количество программ. Оператор, отвечающий на телефонные звонки, обладает только обобщенной информаций, но если появляется вопрос узконаправленный, то в этом случае, оператор перенаправит звонок на такого специалиста. Форма, в которой общаются консультанты, всегда вежлива и внимательна.

Помощь специалистов контакт-сервиса

Бывают и такие случаи, когда поддержка операторов становится бессильна. Это может быть связано с появлением чрезвычайных ситуаций (их еще называют форс-мажор).

Бесспорно, каждый оператор службы поддержки будет предоставлять приоритет каждому обратившемуся, вопрос которого будет связан с общественной безопасностью, обеспечением правопорядка.

Действующие номера для связи с консультантами-операторами

Достаточно позвонить по телефону:

+7(495) 268-1515

или по номеру:

8 (495) 545-46-45

К ВНИМАНИЮ: Кроме этих номеров компания предлагает воспользоваться бесплатным номером, действующим для любого абонента на территории России:

8800-5000508

Компетентность службы поддержки

Каждый оператор Контур-компании обладает высокой профессиональной подготовкой. Он с легкостью может разрешить любой информационный или технический вопрос, связанный с работой компании Контур.

Получая консультацию от оператора контакт-центра клиент может быть уверен в качестве и достоверности получаемой информации.

Лучший способ получения поддержки

Благодаря развитию компании растет и востребованность предлагаемых услуг, что не может не сказаться на количестве обращений в контакт-центр.

Дозвон на номер центра может оказаться занят и переведен в статус ожидания. Первый освободившийся консультант службы поддержки сразу же переключиться на линию абонента и сможет оказать оперативную помощь в решении вопросов по качеству обслуживания, техническим и финансовым вопросам.

ВАЖНО: В каждом регионе РФ действует свой номер телефона. Действующий номер горячей линии для бесплатного дозвона необходимо уточнять на самом сайте компании

Контур ФМС — Сервис для передачи гостиницами данных в МВД об иностранных и российских гражданах

Сервис позволяет оперативно представлять сведения в МВД о прибывающих гостях. Отчитывайтесь в установленный срок через интернет — без очередей, расходов на курьера и риска получить штраф.

Тарифные планы «Лайт»

№ п.п. Количество номеров Стоимость, в руб.
1 До 10 (включительно) 5 000
2 От 11 до 30 (включительно)
3 От 31 до 100 (включительно)
4 От 101 до 200 (включительно) 8 000
5 От 201 до 350 (включительно) 12 000
6 От 351 до 500 (включительно) 15 000
7 Более 501 (включительно) 18 000

Квалифицированный сертификат и дополнительные услуги

№ п.п. Наименование Стоимость, в руб.
1 Квалифицированный сертификат на носителе, в том числе: 3 300
1.1 Изготовление квалифицированного сертификата сроком 1 год с выдачей защищенного носителя Рутокен Лайт (для пользователей «Контур.ФМС») 2 300
1.2 Лицензия на право использования СКЗИ «КриптоПро CSP» в составе сертификата 1 000
2 Продление Квалифицированный сертификат и Лицензия на право использования СКЗИ «КриптоПро CSP» в составе сертификата: 2 300
3 Выезд специалиста
4 Настройка одного рабочего места 800
5 Сопровождение сертификата 1 500

Примечание.

  1. Для каждого объекта размещения, обладающего уникальной комбинацией наименование – адрес расположения, приобретается отдельный тарифный план.
  2. Тарифные планы включает в себя:

− Право использования программы для ЭВМ «Контур.ФМС» для 1 пользователя.

− Абонентское обслуживание программы для ЭВМ «Контур.ФМС».

  1. Тарифный план «Лайт» – предоставляет возможность формировать сведения о прибытии иностранных и российских граждан, массово распечатывать уведомления, хранить заполненные уведомления на защищенном сервере, формировать журнал регистрации иностранных граждан по Форме № 2-Г.
  2. В случаях, когда на объекте размещения учет ведется по количеству койко-мест, каждые 5 (пять) койко-мест приравниваются к 1 (одному) номеру.
  3. В случаях компрометации (утраты, использования без согласия владельца сертификата) ключа электронной подписи (закрытого ключа) или изменения параметров сертификата, если к нему не приобреталась услуга сопровождения, необходимо повторное приобретение квалифицированного сертификата.
  4. Сопровождение сертификата – возможность производить смену и отзыв Сертификата в течение срока действия этого Сертификата (не более трех раз). Срок действия каждого вновь выданного Сертификата в рамках настоящей услуги ограничивается сроком действия первого Сертификата.
  5. Услугу сопровождения сертификата можно приобрести только одновременно с сертификатом.

  • Контрольная работа номер 2 алгебра мерзляк
  • Контрольная работа номер 1 электромагнитная индукция
  • Контур техподдержка телефон уфа
  • Контрольная работа номер 1 электрическая диссоциация
  • Контур техподдержка телефон круглосуточно номер телефона