Контактная информация
Продажи
Отправить заявку
Техподдержка
Написать в чат
Карьера
О работе в Контуре
Пресс-служба
pr@kontur.ru
Реквизиты компании
info@kontur.ru
Офисы обслуживания
-
Абрамово
-
Кольцово
-
Новосибирск
Беларусь
ООО «АбесТрейд»
Минская обл, Минский район, г. Заславль, ул.Набережная, 1-2, к. 310
На карте
УНП 693154384
+375 17 388-10-89
info@abeslab.by
https://abeslab.by/
ООО «Бизнес-регистр»
220037, г. Минск, пер. Уральский, 15-230
На карте
+375 17 269-90-38
+375 29 269-90-22
info@konturbel.by
https://konturbel.by
Латвия
SIA «Staterra»
Латвия, г. Рига, ул. Лачплеша, д. 125, оф.211 (Latvija, Rīga, Lāčplēša iela 125-211)
На карте
+371 295-795-73
andrey.malcevs@gmail.com
Казахстан
ИП Ноздрина Марина Сергеевна
Республика Казахстан, Алматинская обл., г. Алматы, ул. Жемчужная, д. 144
На карте
+7 777 738-81-49
konturfocuskz@gmail.com
Контактная информация
Техподдержка
Написать в чат
Офисы обслуживания
пр-кт. Красный, 77/1, 1 этаж
ООО ТК Контур, ОП Новосибирск
пр-кт. Красный, д. 77/1
Офис СКБ Контур
ул. Дуси Ковальчук, 20/1
ИП Ведерников Андрей Анатольевич
ул. Станционная, 16/1, этаж 2, оф. 209
ООО «НСК-РАЗВИТИЕ»
пр-кт. Карла Маркса, д. 57, оф. 302
ООО «АЛЬФАЦЕНТР»
пл. Труда, 1, оф. 720
ООО Регистрационная компания «ДИА»
ул. Максима Горького, 51, эт 2, оф. 2
ООО Регистрационная компания «ДИА»
ул. Вертковская, 23, оф. 18
ООО «Люкс-сервис»
ул. Планировочная, 18/1, оф. 106а
ООО «Стройторговля»
ул. Вокзальная магистраль, 11/1, этаж цокольный
ООО «ПК-Сервис»
ул. Пермитина, 24, оф. 202а
ООО «ПК-Сервис»
пр-кт. Академика Лаврентьева, 6/1, 22
ООО «Академ-Актив»
ул. Гоголя, 42, оф. 9
ООО «ТРОЙКА ГРУПП»
ул. Писарева, 38/2, оф. 103
ИП Острикова Марина Владимировна
ул. Потанинская, 12, оф. 21
ЧОУ ДПО «ТАМОЖЕННАЯ ЛИГА»
ул. Фрунзе, 5, оф. 701
ООО «КОНТУР НСК»
ул. Мусы Джалиля, 3/1, оф. 210
ООО «Спика Консалтинг»
ул. Иванова, 4, этаж 2, комнаты 15, 96, 97
ООО «ЕСМ Групп Про»
ул. Трикотажная, 64, оф. 27
ООО «СТ-СОФТ»
ул. Линейная, 30, 206
ООО «Метод-Информационные Технологии»
ул. Якушева, 37, 308
АО «РИНЕТ»
пл. Труда, 1, оф. 722
ООО «ПРАЙМ»
ул. Станционная, 30А, оф. 202
ООО «АРС Система»
ул. Октябрьская, 42, оф. 113
ИП Умутбаев Рустем Равильевич
Информация
-
Новосибирск, Красный проспект, 77/1 — 1 этаж
-
Гагаринская • 120 м
-
Красный проспект • 900 м
-
Заельцовская • 1100 м
Способы оплаты
- Оплата через банк
Отзывы
120
-
Оценки
-
C ответами компании
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ужаснее сервиса я не встречала. Качество работы с клиентами и оказания услуг на никаком уровне. По телефону расписали все прелести и бонусы, просили быстрее оплатить счет, после оплаты -тишина. Звоню-мы сможем вас подключить только в конце месяца. Потребовала заявление на возврат денег-тишина, написала в поддержку, только после этого выслали бланк…
Показать целиком
Ужаснее сервиса я не встречала. Качество работы с клиентами и оказания услуг на никаком уровне. По телефону расписали все прелести и бонусы, просили быстрее оплатить счет, после оплаты -тишина. Звоню-мы сможем вас подключить только в конце месяца. Потребовала заявление на возврат денег-тишина, написала в поддержку, только после этого выслали бланк заявления. Теперь каждую неделю просят в заявление поданное еще 09.12.2022 внести правки и оттягивают срок возврата денежных средств. Никому не дам рекомендации по этому продукту и тем более их сервису. Подала обращение в Роспотребнадзор, т к сроки возврата денежных средств, установленные их же специалистами уже нарушены.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Просторный офис, удобное местонахождение. Девушки, даже в новогодний ажиотаж, обслуживают быстро и качественно — это большой плюс. Приехала по записи, подпись получила за 20 минут, спасибо большое!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Я сегодня 23.11.2022 приезжал в назначенное время , время затраченное на получение ЭП затрачено в пределах 6 рабочих часов, в итоге мне нахамили и отказали в ее получении,
ребята не ОБРАЩАЙТЕСЬ К ЭТИМ ШАРЛОТАНАМ, он сперва берут деньги, а потом отказывают Вам в получении услуги.
Сергей, добрый вечер. Жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Хотелось бы разобраться в ситуации и помочь вам: напишите, пожалуйста, в личные сообщения номер ИНН, свои контакты. Наши специалисты выяснят все и свяжутся с вами.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Делала тут эцп на ИП и на физ лицо. Всё быстро, оперативно. Сотрудники максимально вежливы, офис очень приятный. Есть кулер и отличный детский уголок. Очереди не было оба раза. Рекомендую к посещению!
Спасибо за отзыв! Мы рады, что вы с нами.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Офоимляли ЭЦП все сделали быстро. Офис удобно расположен. Сотрудники грамотные, вежливые. Спасибо.
Благодарим за отзыв! Рады сотрудничать с вами
Динамика изменения рейтинга
Оценки
- 80
- 3
- 4
- 3
- 30
Горячая линия Контур Экстерн
Контур Экстерн — компания, разрабатывающая программные системы для ведения электронного документооборота. Предоставляет услуги корпоративным и частным клиентам. Позволяет обмениваться бухгалтерскими или управленческими документами в электронном виде. Сервис значительно упрощает управление предприятиями. Для удобства пользователей открыт официальный сайт. На ресурсе публикуются последние новости, возможности сервиса, полезные справочные материалы. Если самостоятельное ознакомление с инструкциями не решило проблему — воспользуйтесь справочной службой. Организация принимает звонки и электронные сообщения.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Контур Экстерн
- 2 Служба технической поддержки Контур Экстерн
- 3 Функционал службы поддержки
- 4 Помощь через личный кабинет Контур Экстерн
- 5 Способы отправки жалобы
- 6 Другие варианты связи
- 7 Время работы
Телефон горячей линии Контур Экстерн
Контур Экстерн предлагает клиентам общую горячую линию для получения помощи — 8 800 500 70 75. Указанный канал связи доступен всем жителям страны. Тарификация отсутствует. Операторы помогут решить все проблемы, затрагивающие использование услуг и программного обеспечения, разработанного компанией. Основное преимущество горячей линии — быстрое получение поддержки.
Поскольку продуктами компании Контур Экстерн пользуются тысячи клиентов, иногда основной контактный центр перегружен. Для решения проблемы открыт московский телефон +7(495) 73 73 777. Звонки совершаются платно.
Если темой вашего обращения является претензия, обращайтесь по номерам:
- +7 (343) 278 69 69 — Москва.
- 8 800 500 33 54 — остальные регионы.
Служба технической поддержки Контур Экстерн
Чтобы проконсультироваться, откройте раздел «Поддержка» на сайте компании и заполните форму. Посередине страницы нажмите ссылку «Написать письмо». Выберете специализацию сотрудника поддержки, напишите имя, контакты, текст вопроса. Затем нажмите оранжевую кнопку «Отправить» и ожидайте ответа менеджера.
https://www.kontur-extern.ru/support/question — форма обратной связи.
Заполняя форму, особое внимание уделяйте правильности указания личных данных. Нужно предоставлять достоверные сведения, чтобы операторы гарантированно решили проблему. Рекомендуется прикладывать электронные файлы, доказывающие описываемую проблему. Они помогут получить ответ быстрее.
Дополнительный вариант связи — чат. Нажмите кнопку «Онлайн-Консультант» в разделе «Поддержка». Понадобится заполнить только две строки — свое имя и текст вопроса. Менеджеры рассматривают сообщения максимально быстро — за пару минут. Возможно, операторы зададут уточняющие вопросы, поэтому будьте готовы предоставить дополнительную информацию.
Перед общением с поддержкой рекомендуется прочитать справочный раздел, расположенный на сайте. Воспользуйтесь страницей «Вопросы и ответы» для просмотра подробных инструкций. Описаны основные правила использования электронного сервиса и последовательность установки программного обеспечения. Приведена информация о смене реквизитов.
Также компания принимает письма напрямую по адресу help@kontur.ru. Допустимо составлять сообщение в свободной форме. Однако нужно предоставлять достоверные личные данные и всесторонне описывать найденную проблему или неполадку. Среднее время ожидания ответа — всего несколько часов. Обычно менеджеры отвечают через 1 — 2 часа.
Функционал службы поддержки
- Использование личного кабинета;
- Создание отчетности;
- Бухгалтерский учет;
- Правила составления и отправки информации;
- Стоимость обслуживания.
Операторы справочной службы проводят информационные консультации по работе компании. Однако некоторые вопросы остаются нерешенными. Например, если звонящий абонент интересуется услугами конкурента или просит назвать конфиденциальные данные персонала организации или клиентов.
Помощь через личный кабинет Контур Экстерн
Дополнительный вариант связи — использование личного кабинета. Пройдите авторизацию и откройте раздел технической поддержки. Затем напишите текстовое обращение, которое прочитают сотрудники компании. Вы получите ответ через несколько часов.
Способы отправки жалобы
- Кабинет;
- Социальные сети;
- Чат;
- Раздел технической поддержки.
Составляя претензию, указывайте:
- Имя;
- Контакты;
- Тему;
- Подробности ситуации;
- Время, дату.
Другие варианты связи
Компания Контур Эксперт нередко консультирует пользователей через социальные сети. Для отправки вопроса оставьте комментарий под любым постом и ожидайте ответа менеджера. Обычно сотрудники рассматривают сообщения на протяжении нескольких часов, поэтому соц. сети способны послужить альтернативой другим способам получения поддержки. Кроме того, подписчики получают свежие новости и специальные предложения.
Время работы
Служба поддержки Контур Экстерн доступен круглосуточно. Жалобы принимаются с 7-00 до 18-00.
Официальный сайт: https://www.kontur-extern.ru/
Показать номер Добавить комментарий
К помощи сервисов Контур ВНС, ЭДО, Отель, ФМС и других прибегают свыше 1.5 млн. клиентов — организации, бухгалтерские фирмы, индивидуальные предприниматели. Возрастание числа пользователей закономерно. Компания не только выпускает уникальные продукты, но и гарантирует эффективную Контур помощь по вопросам работы сервисов. О том, как работает техническая поддержка компании и как с ней связаться, стоит поговорить детальнее.
Содержание
- О компании СКБ Контур Экстерн
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с СКБ Контур Экстерн
- Официальный сайт компании
- Связь с представителями компании через социальные сети
- Связь по электронной почте
- Личный кабинет
О компании СКБ Контур Экстерн
Зарегистрирована компания СКБ Контур, техподдержка по телефону работает со дня ее основания, в 1988 году. Она оказывает юридическим лицам и частным предпринимателям помощь в составлении и ведении финансовой отчетности, документооборота, управленческих бумаг. Ее продукты существенно упрощают управление организацией, помогают в моменты сдачи отчетов в РОССТАТ, ФНС, ФСС и другие органы власти.
Чтобы пользователи продуктов могли своевременно получать актуальную информацию, техподдержка в Контур Экстерн работает круглосуточно 7 дней в неделю без перерывов. Благодаря современным технологиям связь с техническим персоналом организована разными способами. В службу поддержки обращаются по вопросам интеграции продуктов, их обновления, работы. Клиенты Контур Экстерн в Санкт-Петербурге и другом городе в техподдержку могут обращаться удобным для них способом.
Благодаря продуктам СКБ Контур Экстерн сдавать финансовую и управленческую отчетность без ошибок в любые органы контроля и службы надзора России стало легче. Сервис не только экономит время на составление документов, но и предлагает обучающие вебинары, видеоуроки, ссылки на нормативные базы. А если возникают вопросы, в СКБ Контур открыта горячая линия для звонков.
Телефон горячей линии
Для решения срочных проблем и вопросов работает горячая линия — звонки принимаются круглосуточно:
8 (800) 500-70-75
.
Бесплатный телефон техподдержки Контур 8800 доступен для звонков из любого региона России. Представителям компании можно задавать любые вопросы касающиеся работы сервиса или отдельных продуктов. Но разумнее пользоваться телефоном горячей линии Контур Экстерн при возникновении чрезвычайных ситуаций. Если вопрос не требует сию секундного ответа, лучше выбрать другой способ связи с консультантом компании. При таком подходе легче избежать загруженности линии.
Другие телефоны
Клиенты Москвы и московской области могут использовать добавочный телефон горячей линии:
(495) 73-73-777.
Если горячая линия Контур Экстерн по телефонам, указанным выше, недоступна, клиенты могут обратиться в техподдержку иным способом. Для подачи жалоб, предложений и благодарностей стоит обращаться в отдел контроля качества обслуживания Контур Экстерн — контакты:
8 800 500-33-54,
+7 (343) 278-69-69.
Звонить можно ежедневно (отдел работает без выходных) с 07.00 утра до 18.00 вечера. Вопросами сервисного обслуживания и подключения клиентов к СКБ Контур Экстерн занимается сервисный центр — телефон и график приема звонков в разных областях представлен ниже.
| Область обслуживания | Контакты | График приема звонков |
| Москва и московская область | +7 (495) 969-27-11 | Пн.-пт. — 9.00-20.00, сб. —11.00-17.00 |
| Санкт-Петербург и Ленинградская область | +7 (812) 627-13-75 | Пн.-чт. — 9.00-19.00, пт. —09.00-18.00 |
| Ростов-на-Дону и Ростовская область | 8 (800) 777-72-18 | Пн.-чт. — 9.00-19.00, пт. —09.00-18.00 |
| Нижний Новгород и Нижегородская область | +7 (831) 219-94-17 | Пн.-чт. — 9.00-19.00, пт. —09.00-18.00 |
| Самара и Самарская область | +7 (846) 206-07-20 | Пн.-чт. — 9.00-19.00, пт. —09.00-18.00 |
Другие способы контакта с СКБ Контур Экстерн
Несмотря на то, что техподдержка компании отвечает на звонки абонентов круглосуточно, дозвониться порой бывает достаточно сложно. В этом случае удобнее воспользоваться другими способами связи. Круглосуточная техподдержка Контур Экстерн доступна по электронной почте, в социальных сетях и пр.
Официальный сайт компании
Просмотреть информацию о компании и особенностях ее продуктов, связаться с техподдержкой Контур можно, используя официальный ресурс www.kontur-extern.ru/. Незарегистрированным на сайте пользователям будет удобно пользоваться формой «Напишите нам» или «Чат онлайн» (внизу главной страницы). Здесь же можно уточнить телефоны техподдержки СКБ Контур в Екатеринбурге, Челябинске и других городах, адреса сервисных центров.
Связь с представителями компании через социальные сети
Поддерживать контакты с консультантами компании можно и через соц. сеть. СКБ Контур Экстерн представлена по адресам:
- vk.me/skbk… или
Преимущество техподдержки Контур в социальных сетях — регулярное обновление новостей, скорость реагирования консультантов, обсуждение продуктов в режиме онлайн. Можно обращаться с вопросами, касающимися работы сервисов компании. При обращении желательно указывать ФОИ и контакты для обратной связи.
Связь по электронной почте
Глобальные вопросы удобнее решать, отправив заявку по электронному адресу. При такой форме общения у консультанта будет возможность дать детальный ответ. Официальная техническая поддержка Контур доступна по адресам:
help@kontur.ru.
Адрес электронной почты центра подключения абонентов и сервисного обслуживания:
info@kontur-extern.net.
Адрес, по которому можно обратиться в отдел качества обслуживания:
oko@kontur.ru.
Техподдержка контур.ру отвечает на вопросы расценок и тарифов на услуги, настройки продуктов, особенностей составления документаций для различных инстанций посредством сервисов. Техническая поддержка Контур Экстерн отвечает только на вопросы, связанные с деятельностью компании.
Личный кабинет
На официальном сайте компании можно зарегистрировать личный профиль пользователя. Ссылка для регистрации — auth.kontur.ru. Используя личный кабинет, пользователь может напрямую обратиться в службу поддержки Контур, узнать телефон для связи с консультантом или адрес сервисного центра в городе проживания. А также:
- получать новые продукты, обновления;
- получить оперативную помощь в настройке, установке;
- задать вопросы по работе с личным кабинетом;
- консультироваться с оператором в любое удобное время;
- задавать вопросы касательно особенностей (использования) продуктов Контур или ЭЦП — техподдержка без задержек даст ответ
Техподдержка СКБ Контур Экстерн и телефоны call-центров работают отлично. Но если для решения проблемы требуются детальные разъяснения, лучше обратиться в службу помощи клиентам по e-mail. Правильный выбор формы связи гарантирует лучший результат.