Контактная информация
Техподдержка
Написать в чат
Офисы обслуживания
ул. Большая Печерская, 26, этаж 7, оф. 701
ООО ТК Контур, ОП Нижний Новгород
ул. Большая Печерская, д. 26, этаж 7, оф. 701
Офис СКБ Контур
ул. Белинского, 71/1, этаж 5 оф. 5
ООО «ДЕВОРА»
пр-кт. Ленина, 12а, пом П3
ООО «РВК»
м. Канавинская
ООО «Инвека»
ул. Грузинская, 5/1, оф. 102
ООО «ОВК ГРУП. ПРАКТИКА БИЗНЕСА»
ул. Грузинская, 5/1, оф. 102
ООО «ОВК ГРУП. ПРАКТИКА БИЗНЕСА»
пр-кт. Гагарина, 28
Нижегородский филиал акционерного общества «ЦентрИнформ»
пр-кт. Ленина, 20, оф. 102
ООО «Умные технологии»
ул. Генкиной, 33/59А, вход в офис с угла здания, со стороны улицы Генкиной
ООО «Умные технологии»
ул. Нижегородская, 22, офис 2
ООО «СУНГУЛ»
Электронная отчетность в Нижнем Новгороде — это система Контур.Экстерн от компании СКБ Контур
Экстерн создан специально для бухгалтера. Прежде чем создать новую страницу в системе, разработчики анализируют задачи клиентов и рисуют прототип. Затем инженерные психологи вместе с реальными пользователями тестируют его. Поэтому в Экстерне все просто: заходите и сразу начинайте отчитываться. Никакие инструкции не нужны.
Экстерн не нужно обновлять, он обновляется автоматически — бухгалтер не должен участвовать в этом процессе.
Экстерн — это только актуальные версии форм и проверочных программ. Вы можете быть уверены, что отчитываетесь с учетом последних требований закона.
У вас есть компьютер с интернетом — значит, у вас есть Экстерн. Система не устанавливается локально на одном рабочем месте.
Подключаясь к Экстерну, вы получаете в свое распоряжение большой штат помощников — более 500 специалистов федерального контакт-центра готовы круглосуточно обрабатывать ваши запросы. Они дадут ответ не только на вопросы технического характера, но и помогут разобраться с методологическими вопросами по всем налоговым формам. Просто позвоните.
Экстерн — это настоящий комплекс возможностей, полезных для бухгалтера:
- Настройте получение уведомлений, и Экстерн отправит вам СМС-сообщение о том, что пришла квитанция о приеме отчета или уведомление об отказе, или же поступило требование налоговой службы. Вы сможете своевременно получать важную информацию из контролирующих органов, даже если вы не заходите в Экстерн.
- За пару минут готовьте платежные документы для уплаты налога на основании требования об уплате или по данным налоговой декларации. Все, что нужно — укажите свои банковские реквизиты (наименование банка и номер расчетного счета) и выберите, какой именно документ вы хотите сформировать: платежное поручение, квитанции ПД (налог) и ПД-4сб (налог). Все остальные данные Экстерн подставит сам.
- Контролируйте сроки и статусы отчетности в удобной онлайн-таблице. Вам больше не придется вручную заполнять такую таблицу на бумаге. Экстерн сам расставит сроки сдачи и статусы для каждого отчета: предстоит сдать, отправлен, принят, отклонен и т. д.
- Обучайтесь на рабочем месте. Смотрите вебинары на актуальные темы от лекторов Контур.Школы.
- Пользуйтесь справочно-правовой базой.
- Оценивайте благонадежность контрагентов.
- Проводите сверку с бюджетом.
- И много другое. Обо всех остальными преимуществах Экстерна вы можете узнать в наших офисах продаж.
У вас есть сертификат КЭП? Тогда Экстерн открыт для вас прямо сейчас. Заходите и пробуйте все возможности.
Показать номер Добавить комментарий
К помощи сервисов Контур ВНС, ЭДО, Отель, ФМС и других прибегают свыше 1.5 млн. клиентов — организации, бухгалтерские фирмы, индивидуальные предприниматели. Возрастание числа пользователей закономерно. Компания не только выпускает уникальные продукты, но и гарантирует эффективную Контур помощь по вопросам работы сервисов. О том, как работает техническая поддержка компании и как с ней связаться, стоит поговорить детальнее.
Содержание
- О компании СКБ Контур Экстерн
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с СКБ Контур Экстерн
- Официальный сайт компании
- Связь с представителями компании через социальные сети
- Связь по электронной почте
- Личный кабинет
О компании СКБ Контур Экстерн
Зарегистрирована компания СКБ Контур, техподдержка по телефону работает со дня ее основания, в 1988 году. Она оказывает юридическим лицам и частным предпринимателям помощь в составлении и ведении финансовой отчетности, документооборота, управленческих бумаг. Ее продукты существенно упрощают управление организацией, помогают в моменты сдачи отчетов в РОССТАТ, ФНС, ФСС и другие органы власти.
Чтобы пользователи продуктов могли своевременно получать актуальную информацию, техподдержка в Контур Экстерн работает круглосуточно 7 дней в неделю без перерывов. Благодаря современным технологиям связь с техническим персоналом организована разными способами. В службу поддержки обращаются по вопросам интеграции продуктов, их обновления, работы. Клиенты Контур Экстерн в Санкт-Петербурге и другом городе в техподдержку могут обращаться удобным для них способом.
Благодаря продуктам СКБ Контур Экстерн сдавать финансовую и управленческую отчетность без ошибок в любые органы контроля и службы надзора России стало легче. Сервис не только экономит время на составление документов, но и предлагает обучающие вебинары, видеоуроки, ссылки на нормативные базы. А если возникают вопросы, в СКБ Контур открыта горячая линия для звонков.
Телефон горячей линии
Для решения срочных проблем и вопросов работает горячая линия — звонки принимаются круглосуточно:
8 (800) 500-70-75
.
Бесплатный телефон техподдержки Контур 8800 доступен для звонков из любого региона России. Представителям компании можно задавать любые вопросы касающиеся работы сервиса или отдельных продуктов. Но разумнее пользоваться телефоном горячей линии Контур Экстерн при возникновении чрезвычайных ситуаций. Если вопрос не требует сию секундного ответа, лучше выбрать другой способ связи с консультантом компании. При таком подходе легче избежать загруженности линии.
Другие телефоны
Клиенты Москвы и московской области могут использовать добавочный телефон горячей линии:
(495) 73-73-777.
Если горячая линия Контур Экстерн по телефонам, указанным выше, недоступна, клиенты могут обратиться в техподдержку иным способом. Для подачи жалоб, предложений и благодарностей стоит обращаться в отдел контроля качества обслуживания Контур Экстерн — контакты:
8 800 500-33-54,
+7 (343) 278-69-69.
Звонить можно ежедневно (отдел работает без выходных) с 07.00 утра до 18.00 вечера. Вопросами сервисного обслуживания и подключения клиентов к СКБ Контур Экстерн занимается сервисный центр — телефон и график приема звонков в разных областях представлен ниже.
| Область обслуживания | Контакты | График приема звонков |
| Москва и московская область | +7 (495) 969-27-11 | Пн.-пт. — 9.00-20.00, сб. —11.00-17.00 |
| Санкт-Петербург и Ленинградская область | +7 (812) 627-13-75 | Пн.-чт. — 9.00-19.00, пт. —09.00-18.00 |
| Ростов-на-Дону и Ростовская область | 8 (800) 777-72-18 | Пн.-чт. — 9.00-19.00, пт. —09.00-18.00 |
| Нижний Новгород и Нижегородская область | +7 (831) 219-94-17 | Пн.-чт. — 9.00-19.00, пт. —09.00-18.00 |
| Самара и Самарская область | +7 (846) 206-07-20 | Пн.-чт. — 9.00-19.00, пт. —09.00-18.00 |
Другие способы контакта с СКБ Контур Экстерн
Несмотря на то, что техподдержка компании отвечает на звонки абонентов круглосуточно, дозвониться порой бывает достаточно сложно. В этом случае удобнее воспользоваться другими способами связи. Круглосуточная техподдержка Контур Экстерн доступна по электронной почте, в социальных сетях и пр.
Официальный сайт компании
Просмотреть информацию о компании и особенностях ее продуктов, связаться с техподдержкой Контур можно, используя официальный ресурс www.kontur-extern.ru/. Незарегистрированным на сайте пользователям будет удобно пользоваться формой «Напишите нам» или «Чат онлайн» (внизу главной страницы). Здесь же можно уточнить телефоны техподдержки СКБ Контур в Екатеринбурге, Челябинске и других городах, адреса сервисных центров.
Связь с представителями компании через социальные сети
Поддерживать контакты с консультантами компании можно и через соц. сеть. СКБ Контур Экстерн представлена по адресам:
- vk.me/skbk… или
Преимущество техподдержки Контур в социальных сетях — регулярное обновление новостей, скорость реагирования консультантов, обсуждение продуктов в режиме онлайн. Можно обращаться с вопросами, касающимися работы сервисов компании. При обращении желательно указывать ФОИ и контакты для обратной связи.
Связь по электронной почте
Глобальные вопросы удобнее решать, отправив заявку по электронному адресу. При такой форме общения у консультанта будет возможность дать детальный ответ. Официальная техническая поддержка Контур доступна по адресам:
help@kontur.ru.
Адрес электронной почты центра подключения абонентов и сервисного обслуживания:
info@kontur-extern.net.
Адрес, по которому можно обратиться в отдел качества обслуживания:
oko@kontur.ru.
Техподдержка контур.ру отвечает на вопросы расценок и тарифов на услуги, настройки продуктов, особенностей составления документаций для различных инстанций посредством сервисов. Техническая поддержка Контур Экстерн отвечает только на вопросы, связанные с деятельностью компании.
Личный кабинет
На официальном сайте компании можно зарегистрировать личный профиль пользователя. Ссылка для регистрации — auth.kontur.ru. Используя личный кабинет, пользователь может напрямую обратиться в службу поддержки Контур, узнать телефон для связи с консультантом или адрес сервисного центра в городе проживания. А также:
- получать новые продукты, обновления;
- получить оперативную помощь в настройке, установке;
- задать вопросы по работе с личным кабинетом;
- консультироваться с оператором в любое удобное время;
- задавать вопросы касательно особенностей (использования) продуктов Контур или ЭЦП — техподдержка без задержек даст ответ
Техподдержка СКБ Контур Экстерн и телефоны call-центров работают отлично. Но если для решения проблемы требуются детальные разъяснения, лучше обратиться в службу помощи клиентам по e-mail. Правильный выбор формы связи гарантирует лучший результат.