Контур еди техподдержка телефон

EDI (Electronic data interchange — электронный обмен данными) — это типы сообщений единого формата, созданные специально для беспрепятственного и простого обмена коммерческими данными между конкретными компаниями.

GLN представляет собой индивидуальный 13-значный идентификатор, состоящий из чисел и присваиваемый юридическим лицам, отдельным подразделениям компаний. Это своего рода ключ-ссылка, позволяющий извлекать из баз определенные данные:

• почтовый адрес;
• вид подразделения или юридического лица (центр производства, склад, торговая площадь, другое помещение конкретной организации);
• географические данные;
• телефон, факс;
• данные о контактных лицах;
• реквизиты счета;
• нюансы поставок: требования, допуски.

Чтобы получить GLN, потребуется обратиться за помощью в «GS1». Специалисты помогут разобраться с возникшими вопросами, получить ключ-ссылку, а также заполнить заявку.

PRICAT — Буквально простой список (аналог прайса), содержащий данные о наименованиях товаров и ценах на них. Генерируется поставщиками.

ORDERS — Заявки, которые создаются в товарно-учетных системах в рамках отдельной сети. Отправка осуществляется EDI-сообщением, тут же происходит выгрузка в систему поставщиков.

ORDRSP — Тип, подтверждающий заявку. Отправленное поставщиком в виде ответа EDI-сообщение ORDSRP служит для уточнения нюансов, например, сроков поставки.

DESADV — Тип представляет собой уведомление о факте отгрузки. Как пример аналога, можно привести товаросопроводительную документацию. Передача происходит по факту отгрузки, а само сообщение включает данные по отгрузке со складского помещения поставщика.

ALCRPT — Сообщение дополнительного типа о поставках алкогольной продукции. Включает в себя данные по отдельным наименованиям, передается парно с DESADV.

RECADV — Тип сообщения, представляющего собой уведомление о факте приемки. Включает данные о принятых по факту товарах. В нем обязательно указываются причины отказа от приемки. Также оно дает возможность формирования корректных счетов-фактур.

Согласно положениям и нормам актуальных законов, любые из EDI-сообщений не обладают абсолютно никакой юридической значимостью.

• 1С: Предприятие 8.2
• 1С: Предприятие 8.1
• 1С: Предприятие 7.7
• 1С v. 8.2 и 8.3

Дополнительно создан принципиально иной модуль для 1С 7.7. Он называется «Custom Tools». Представляет собой буквально среду, способную подстраиваться под настройки системы учета.

Обладателям СУ типа SAP, MS Dynamics, Oracle, доступна несложная интеграция посредством API.

Обладателям СУ 1С доступно особое «коробочное» решение, дающее возможность беспрепятственно получать заявки, формировать поставки в рамках созданной учетной записи.

Любым клиентам открыт доступ к полноценной и удобной онлайн-версии.

Для беспрепятственной работы в сервисе подойдут сертификаты электронных подписей абсолютно любых УЦ.

МПЗ «Доброгост»

Константин Стариков, системный администратор

После того, как перешли на EDI, заметной стала разница в деловых отношениях с группой «X5». Во многом снизились временные издержки в части получения оплаты, поскольку электронные виды счетов-фактур несравнимо быстро поступают в центральный офис. Следствие – их ускоренная обработка.

В Контур.EDI мы выстраиваем деловые отношения с известными и крупными сетевыми компаниями, среди которых не только «X5», но и «Монетка», «Лента» и другие.

До начала работы с сервисом мы пользовались услугами другого провайдера. И, знаете, что? Эта работа была сопряжена с множеством затрат. И все бы ничего, если бы модуль провайдера чего-то стоил. От нас требовались огромные усилия в части ручной работы при обработке якобы автоматической загрузки документации в 1С. Негативные впечатления остались и от отношения провайдера к клиентам: вместо оперативной и реальной помощи мы сталкивались лишь с бесконечными гудками в трубке телефона.

Что касается Контура – мы всем довольны. Любые вопросы быстро решаются, особенно трудные задачи – посредством нашего менеджера. Отдельно отметим работу модуля: все действительно хорошо! Мы смогли реально автоматизировать ввод в товарно-учетную систему.

Справедливости ради поговорим о пожеланиях: хотелось бы в перспективе сотрудничать и выстраивать деловые отношения со множеством сетевиков в рамках услуг безлимитного тарифа.

Группа предприятий «Витек»

Дмитрий Нефедов, руководитель отдела ИТ

Что заставило нас перевести сети партнеров на Контур.EDI? То, что операторы, работающие с сервисом, тратят на обработку заявок меньше времени! Ощутимо меньше!

Сервис EDI.Контур дал возможность автоматизации обработки заказов, перехода на электронный обмен юридически значимой документацией.

Наша компания осуществляет учет посредством 1С. В процессе внедрения EDI одной из главных задач являлась настройка адаптера для беспрепятственной загрузки из сервиса в систему. Чуть раньше мы сотрудничали с некоторым числом провайдеров, и почти всегда сталкивались с этой проблемой –настройка адаптера.

После ознакомления с функционалом, предлагаемым СКБ Контур, мы с определенной долей скепсиса оценивали описываемую ими автоматизацию. И зря! Адаптер получили безвозмездно, хотя другие провайдеры за него же требовали доплаты. И после подключения модуля EDI от СКБ Контур мы ни разу не пожалели о выборе.

Что касается насущной темы: адаптер успешно функционирует. В процессе внедрения менеджеры сервиса оперативно решали встающие перед нами задачи и отвечали на вопросы. Итог – нами получена функциональная и, главное, автоматизированная системы. Дополнительно отметим: тарифы снизились, если сравнивать с предыдущим опытом работы с другими провайдерами.

Отдельно отметим, что высоко ценим принципы СКБ в части работы с клиентами. Менеджер довольно быстро снимает трубку и отвечает на любые вопросы. Если какая-то задача непосильна для него, происходит перенаправление другому специалисту. Никаких «попробуйте», «хм-м», «а мы с таким не сталкивались». Обратная связь на уровне! В процессе закрытия заявок сотрудники Контура уточняют, все ли хорошо.

Отдельную благодарность лично от себя высказываю сотруднице Наташе Буториной.

ИП Тюриков А.А.

Лариса Викторовна Белоусова, главный бухгалтер

Отметим, что скорость получения и обработки заявок, в том числе другие этапы процесса работы с партнерами стали намного быстрее! Вопреки тому, что, как и раньше, мы осуществляем обмен с «Монеткой» накладными на бумаге, работа в EDI во многом повышает продуктивность работы.

К необходимости внедрения электронного документооборота и обмена документацией наша организация пришла осенью именно из-за политики «Монетки». Сотрудники сервиса довольно оперативно провели интеграцию модуля в товарно-учетную систему. Мы используем 1С.

Отдельно подчеркнем преимущества: это достаточно понятная и несложная, как может показаться, система, а сотрудники Контура достаточно ясно рассказывают об основных моментах работы с сервисом.

Среди недостатков: мы использовали простую 1С. Потребовалась доплата за новую, расширенную, а также техническое сопровождение от 1С.

Торговая сеть «Красное & Белое»

Яна Кокорина, руководитель департамента автоматизированных информационных систем

Всего за 6 месяцев использования модуля мы в полной мере оценили его ощутимые преимущества! Отправка заказов теперь не так сложна, что обусловлено гибкостью системы и ее подстройкой под нашу систему учета. Период оприходования на точку снизился, как и число ошибок. Во многом удалось сэкономить деньги на ФОТ, канцелярских расходах и подобных «мелочах».

Сеть «КБ» с весны 2015 г. сотрудничает с Контуром, оказывающим услуги в отрасли электронного оборота и обмена документов.

Говорить о большом потоке документации, значит, ничего не говорить. Особенно с учетом объемов задач, отказ от электронного оборота документации стал бы не то что невыгодным, да еще и чрезмерно затратным с позиции времени.

Дополнительно отметим плюс: скорость решения сотрудниками сервиса любых вопросов.

Торговая компания «Кредос»

Евгений Петренко, замдиректора по развитию систем и технологий управления

Наиболее весомой для нас и, нет сомнений, для любой другой компании, является экономическая выгода. Ее мы и обрели после отказа от услуг предыдущего провайдера EDI. Переход на сервис СКБ Контура дал возможность в несколько раз снизить обязательные расходы на сервис.

Сегодня модуль EDI функционирует в «Кредос» на высоком уровне. Для отдельных сетей созданы конкретные схемы передачи документации.

Весомое преимущество нашего партнерства с Контуром заключается в быстроте решения возникающих вопросов, особенно в процессе внедрения принципиально новых типов документации или контрагентов. И это не пустое мнение, уж поверьте! Скорость работы всех специалистов в части внедрения, менеджмента и многих подобных этапов находится на невероятно высоком уровне.

Среди базовых задач, решаемых EDI.Контуром, стоит выделить прием входящих заявок от сетевиков, отправка им необходимой документации. В настоящий момент мы уже решили, что пора задействовать обмен юридически важной документацией.

От себя скажу, что на данный момент все, что связано с партнерством с Контуром, нас вполне удовлетворяет, а впечатления от этого провайдера – только положительные!

Торговая сеть «МЕТРО Кэш энд Керри»

Светлана Егорова, координатор проектов отдела по работе с клиентами

Сеть, в которой я работаю уже очень давно, постоянно стремилась к тому, чтобы не отставать от инноваций, и, как следствие, внедрять различные новинки в различные сферы деятельности. Этот принцип для нас является буквально базовым.

Проект был внедрен и запущен нами в ожидании легализации электронной документации, в особенности счетов-фактур. Мы стремились к тому, чтобы предварительно отработать некоторые техническо-организационные моменты, чтобы к моменту признания юридической силы электронных счетов-фактур быть, как говорится, в полной боевой готовности. Осталось дождаться!

Торговая марка «Кубанский молочник» (ОАО «Трест Южный сахар»)

А. А. Прокопьев, начальник департамента ИТ

Среди основных предпосылок перехода к использованию модуля EDI.Контур, по совместительству и преимуществ, лично от себя выделю: недорогие тарифы, особенно если проводить параллель с прочими операторами, а также качество сервисных услуг по внедрению.

В ноябре 2013 года мы начали сотрудничество с СКБ Контур в части электронного документооборота.

От лица компании подчеркну профессионализм коллектива проекта, а также оперативное разрешение всех возникающих вопросов.

С искренностью надеемся на беспрепятственное и продолжительное партнерство!

ОАО «Режевской хлебокомбинат»

Раиса Рахимьянова, главный бухгалтер

Скажите, кого не отталкивает такая себе перспектива вводить все, что нужно и не очень, вручную? Наших работников, например, очень даже.

С EDI.Контур начали работать с весны 2014. Важным был момент полноценного и четкого внедрения, потому как объемы поставок по итогам 2013 года превысили 11,7 тысячи тонн. Это стало причиной огромной загрузки штата, увеличения потока документации, и, как следствие, затрат времени и сил на работу с ней.

Прием и обработка заказов по EDI в разы упростил задачи коллектива, что особенно отмечали наши девочки. Особенно, если что-то сбоило: один раз столкнулись с организационно-техническими проблемами при совершении привычных операций с известной сетью.

До начала работы с сервисом мы пользовались услугами иного провайдера. Но именно выбранный чуть позже EDI.Контур дал нам ощутить, что значит сотрудничать выгодно! Внедрение не заняло много времени, однако требуются некоторые доработки, достаточно весомые для нас по причине особенностей устройства и принципа работы нашего хлебокомбината.

За услугами технической поддержки пока не приходилось обращаться, а что касается спецов внедрения – они настоящие молодцы!

Гипермаркет «Castorama»

Дмитрий Мамонтов, руководитель отдела внедрения бизнес систем

Адаптация операторов EDI к нашим системам зачастую отнимает некоторое время, основная доля его традиционно тратится на 3х-стороннее согласование видов обмена информацией между заказчиками, провайдером и партнерами, в том числе на тестовый период. Команда сервиса с должной чуткостью подошла к особенностям деятельности Касторамы и терпеливо, что выразилось в последовательности действий, осуществляла все этапы интеграции.

Как только мы интегрировали EDI в Castorama, решили тут же ввести ограничение на работу только с парой провайдеров. Но по мере реализации проекта столкнулись с необходимостью увеличить их число. Во-первых, чтобы повысить оперативность подключения партнеров к системе. Выбор пал на СКБ Контур. Это команда профессионалов в занимаемой отрасли, работающая со множеством поставщиков популярных сетей.

На данный момент СКБ Контур сотрудничает с огромным числом поставщиков: за считанные месяцы порядка 10% ранее не подключенных к EDI, пополнили ряды подключенных! Сохраняя заданный вектор, сможем в обозримом будущем перевести на принципы электронного обмена и оборота документов абсолютно все точки Castorama.

ОАО «ПурагроУК»

Сергей Бурко, системный администратор

Из любых ему подобных, EDI.Контур устроил нас абсолютно во всех вопросах. Удобный интерфейс, сопряжение с 1С – что еще нужно?

Все стадии работы с сервисом – на уровне. Само собой, не без недостатков, но они своевременно корректируются командой СКБ Контур. Из преимуществ отмечу простоту работы в сервисе, минимум действий для преодоления и разрешения возникающих задач.

Отмечу, что были некоторые специфичные пожелания по функциям, коих не было в стандартном решении. Команда СКБ Контур уступила, открыв доступ к функционалу, который был нам необходим для удобной и продуктивной работы. Кроме того, впоследствии все доработки по нашему примеру были встроены в типовое решение, то есть стали полезными не только для нас. Спасибо сотрудникам по внедрению за скорость работы!

Финансовая выгода, минимум временных затрат – то, что очень радует в процессе работы в сервисе. Особенно, если сравнивать эти параметры с тем, что предлагают конкуренты. Спасибо, Контур!

ООО ТД «Сыробогатов»

Куприянов Константин, программист 1С

С выбором модуля EDI от Контура мы смогли снизить временные затраты на работу с заявками, с системой учета товаров, во многом сократить влияние человеческого фактора в процессе их обработки, а также добиться автоматизации во многих этапах приемки и не только.

Отметим стоимость сервиса Контура – она ниже, чем у провайдеров-конкурентов. Широкая и гибкая сетка тарифов дает возможность подобрать именно то, что нужно, опираясь на объемы документооборота. Сотрудничая с EDI.Контур, мы ощутили универсальность, стабильность сервиса, особенно в части подключения системы учета товаров 1С Предприятия 7.7.

Все возникающие вопросы вне зависимости от стадии (внедрение, использование) решались очень быстро. Еще ни разу не сталкивались с тем, что возникающие проблемы не получали должного внимания.

Успехов, СКБ Контур!

Кафе-пекарня «Поль Бейкери»

Станислав Барышев, директор

Каждый день нами проводится около 4-х десятков операций отгрузки, что требует особых усилий в части обработки заказов от сетевиков. С EDI.Контур все процессы стали автоматизированными, а спорные моменты с торговыми сетями свелись к минимуму! Если у нас возникают вопросы, техническая поддержка оперативно дает ответы!

С СКБ Контур мы начали работать с конца 2013. Вопреки тому, что на данный момент осуществлено подключение небольшого количества сетей, все плюсы от перехода на EDI мы ощутили! Сотрудники провайдера помогли со встраиванием (система SAP).

Спасибо, команда Контура! Мы признательны за продуктивную работу и услуги, которые вы предлагаете!

Группа компаний Арком

Максим Коржавин, руководитель отдела ИТ

В свое время мы не очень-то и хотели внедрять электронный документооборот. Привычнее была бумажная волокита, как говорят. К тому же, «заскоки» некоторых сетевых товарищей были причиной отрицательного отношения к принципам электронщины. Но когда мы узнали о СКБ Контур, все изменилось.

Переход был во многом обусловлен не только перспективой выгод, а реальной необходимостью, продиктованной тем, что крупные сети диктуют и задают определенные условия игры. Лишь по мере знакомства с электронным документооборотом стало ясно, что эта мера – отличная и даже перспективная для любых деловых процессов.

Действительно удалось ощутить возможности, опробовать функции инструмента лишь после интеграции с учетной системой. В нашей компании это невозможно на данный момент, так как мы переходим на новую версию 1С. Зато с текущими задачами прекрасно справляется онлайн-платформа!

Потому как ЭДО – качественно новая ветвь для нашей страны, мы получаем возможность улучшения платформы. Мы пришли в Контур после неудачного и даже горького опыта, полученного от других провайдеров. Не буду распыляться на них. Скажу лишь, что после «побед и поражений» остановились на EDI.Контур! И ничуть об этом не жалеем.

Пик активности в партнерстве с СКБ Контур пришелся на весну-лето 2013. И этот активный темп взаимного сотрудничества мы поддерживаем по сей день! Сначала совершили переключение партнеров к сервису, а уже после – новые торговые сети.

Впереди – интеграция с 1С, потому работы непочатый край. Радует, что команда Контура сможет помочь нам и во многом облегчит все этапы работы. Спасибо!

Все вопросы и задачи ребята решают довольно быстро. Чувствуется заинтересованность команды в слаженной и четкой работе сервиса. Не бойтесь инноваций: Контур вам поможет!

Концерн «Русский Холод»

В. А. Стойко, директор по ИТ ГК «Русский холод»

После внедрения EDI.Контур добились ощутимого снижения всех статей издержек, повысили продуктивность работы сотрудников. В целом очень довольны итогами работы сервиса EDI.Контур, а также деятельностью ЗАО «ПФ СКБ КОНТУР».

Спасибо компании за быстрое внедрение сервиса в отделениях компании. Отдельно благодарю коллектив, состоящий из людей, знающих свое дело, а особенно горячо – менеджера В. В. Порохонько за оперативное решение возникающих вопросов!

Группы Компаний «Здоровая Ферма»

Медведева Анастасия, руководитель отдела по работе с клиентами

Перейдя на EDI от СКБ Контур, мы сменили юридическое лицо. Системный переход занял всего час! Для примера: та же операция, осуществляемая по контрагентам, с которыми мы сотрудничаем посредством услуг другого провайдера, длилась 7 дней!!!

После непосредственно перехода мы начали подключать к сервису сеть за сетью. И, знаете, все просто превосходно. Сервис – на уровне, потому я неустанно советую EDI.Контур ключевым партнерам.

Что касается преимуществ: оперативность работы, в том числе на этапе интеграции с 1С, скорость решения вопросов, поддержка и ориентация на клиентов. За период работы команда СКБ Контур реализовала функционал, в котором нуждались именно мы! Это еще один жирный плюс ребятам! Многие корректировки осуществляются силами работников Контура, а наши айтишники просто отдыхают, либо работают не больше обычного.