Контакты wildberries официальный телефон

Магазины › Контактный телефон бесплатной горячей линии Wildberries

Бесплатный номер телефона горячей линии Вайлдберриз

Вайлдберриз — крупнейший мультибрендовый магазин по продаже одежды и обуви для всей семьи, принадлежностей для создания уюта в доме, игрушек, косметики, книг, подарков, продукции для здоровья. Ежемесячно в Вайлдберриз на онлайн-шопинг заходят около 12 миллионов человек, прицениваются, общаются на форуме, покупают, и если возникают вопросы, звонят на горячую линию.

Популярный интернет-магазин Wildberries — самая известная торговая площадка, работающая в России с 2003 года. По данным Forbes компания занимает почетное 7 место в списке дорогих компаний Рунета.

Магазин Вайлдберриз проводит регулярные акции и сезонные распродажи. Постоянным покупателям, которые приобрели товары на сумму от 15 000 руб., предоставляется специальная скидка. Доставка заказов производится по всей России курьерской службой или службами партнеров.

Телефон бесплатной горячей линии Вайлдберриз

Для диалога между клиентами Вайлдберриз и руководством компании создана бесплатная горячая линия с номером телефона:

8 (800) 100-75-05

Ранее работал номер 8 (800) 775-55-05. Именно пожелания/замечания/рационализаторские предложения, поступающие на контактный телефон горячей линии Wildberries, позволили с годами максимально отработать логистику, выработать единую систему обслуживания, удовлетворяя самых требовательных клиентов.

Номер телефона горячей линии Вайлдберриз для жителей Москвы:

8 (495) 775-55-05

Звонки на телефон Вилдберрис оплачиваются по тарифам оператора связи.

В зависимости от места проживания клиента телефон горячей линии может изменяться. Для того чтобы узнать контактный номер службы поддержки своего региона вам потребуется выбрать населенный пункт и нажать на него.

При звонке появляется возможность уточнить у оператора действующие адреса магазинов Wildberries, а также время их работы, поскольку зная такую информацию, можно сделать вывод о расположении ближайшего магазина к дому или офису и о том, какой из бутиков удобней посетить.

Wildberries.ru предоставляет множество способов связи с технической поддержкой. Существуют также темы вопросов, по которым вы можете получить ответ:

• ваш товар так и не пришел на ваш адрес;
• есть вопросы по поводу предоставляемых товаров в интернет-магазине;
• качество товара, который был приобретен в этом магазине, вас не устраивает;
• если пользователь желает получить консультацию по тем или иным товарам;
• есть вопросы, связанные с функциональной стороной интернет-магазина;
• другие вопросы.

Ответы на вопросы

Как отменить заказ на Вайлдберриз если он уже оплачен?

Первый способ полной или частичной отмены заказа на Wildberries — написать соответствующую просьбу в разделе «Мои обращения» Личного кабинета. Второй способ — самостоятельно отменить заказ (или перенести дату его доставки) в Личном кабинете.

Как вернуть деньги в Валберис?

Для оформления возврата денежных средств на реквизиты на адрес электронной почты sales@wildberries.ru необходимо направить файл с заявлением, образец которого можно скачать по ссылке. Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней.

Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Wildberries?

При оформлении заказа покупатели теперь видят надпись со словами «В случае отказа от товара при получении или после передачи товаров в доставку, расходы продавца на обратную транспортировку возвращаемого товара подлежат компенсации на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей».

Где в Вайлдберриз чат?

Чат Wildberries поддержка в телеграме: t.me. Участников в чате много, все пишут свои проблемы, решаются вопросы медленно, так как поток вопросов огромный.

Как войти в личный кабинет Wildberries?

Для регистрации нужен только номер телефона. На него придет код доступа в личный кабинет партнера: либо в виде СМС, либо в клиентское приложение Wildberries. Нужно выбрать страну и форму организации, заполнить ФИО, ИНН и нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Что делать если заказал не на тот адрес?

Нажмите на номер нужного заказа — откроется страница с подробным описанием выбранного заказа. Нажмите на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы.

Куда жаловаться на Валдберис?

sales@wildberries.ru — эта почта существует для делового документооборота с WB. Кроме того, можно обратиться со своим требованием или проблемой на горячую линию Wildberries по телефону 8 (800) 100-75-05.

• В каких странах Вайлдберриз есть
• Вайлдберриз бесплатная доставка от какой суммы
• Вайлдберриз как устроиться на работу — номер телефона
• Вайлдберриз не возвращает деньги на карту что делать
• Вернется ли Вайлдберриз к оплате при получении
• Гольяново склад Вайлдберриз где находится
• Как ввести промокод на Вайлдберриз?
• Как вернуть товар на Вайлдберриз?
• Как выбрать товар для Вайлдберриз для продажи?
• Как вывести деньги с Вайлдберриз на карту?
• Как заказать на Вайлдберриз без оплаты?
• Как на Вайлдберриз оплатить при получении?
• Как на Вайлдберриз удалить отзыв?
• Как найти поставщика для Вайлдберриз?
• Как найти товар по артикулу на Вайлдберриз?
• Как начать продавать на Вайлдберриз?
• Как отказаться от заказа на Вайлдберриз до получения?
• Как открыть пункт выдачи Вайлдберриз?
• Как отменить заказ на Вайлдберриз в мобильном приложении?
• Как отменить заказ на Вайлдберриз после оплаты и вернуть деньги?
• Как отменить заказ на Вайлдберриз?
• Как отследить посылку с Вайлдберриз?
• Как оформить возврат на Вайлдберриз?
• Как получить скидку на Вайлдберриз?
• Как посмотреть свои отзывы на Вайлдберриз?
• Как распечатать штрих код для Вайлдберриз?
• Как сделать возврат на Вайлдберриз?
• Как сейчас работает Вайлдберриз?
• Как создать карточку товара на Вайлдберриз?
• Как удалить свой отзыв на Вайлдберриз?
• Когда заработает Вайлдберриз?
• Коледино склад Вайлдберриз это где
• Кредит на Вайлдберриз как оформить
• Можно ли вернуть товар на Вайлдберриз после покупки
• На какие товары нужен сертификат на Вайлдберриз
• Оплата
• Почему доставка на Вайлдберриз стала платной?
• Почему на Вайлдберриз нельзя выбрать оплата при получении?
• Почему на Вайлдберриз платный возврат товара?
• СЦ
• Скидки на Вайлдберриз когда
• Сколько дней хранится заказ на Вайлдберриз?
• Сколько хранится заказ на Вайлдберриз в пункте выдачи оплаченный?
• Сколько хранится заказ на Вайлдберриз в пункте выдачи?
• Сколько хранится заказ на Вайлдберриз?
• Что будет если не забрать заказ с Вайлдберриз?
• Что значит в пути на сц в Вайлдберриз?
• Что интересного можно купить на Вайлдберриз?
• Что лучше озон или Вайлдберриз?
• Что такое СЦ на Вайлдберриз?
• Чтобы продавать на Вайлдберриз что нужно

Отзывы

Оставить отзыв (35)

Как связаться с оператором Вайлдберриз а не с роботом 2022?

Cамый популярный вариант — это звонок на бесплатную горячую линию по номеру 8 (800)100-75-05 или 8 (495)775-55-05. Позвонить можно как со стационарного телефона, так и с мобильного. Наберите один из номеров и дождитесь, пока вы будете соединены со специалистом. После этого можно задать любой интересующий вопрос.

Как дозвониться до оператора Вайлдберриз напрямую. Служба поддержки продолжила работу через форму обратной связи на сайте wildberries.ru и в официальных сообществах в социальных сетях. Несмотря на отсутствие телефона горячей линии в разделе «Контакты», связаться с оператором интернет-магазина можно следующим образом:

Набрать с мобильного телефона номер 8-800-100-7505.

Дождаться соединения с автоответчиком.

Голосовой бот расскажет о том, что необходимо нажать на определенные клавиши, если вопросы касаются привязанных к ним тем. Нажимать на них не нужно, поскольку в таком случае произойдет переадресация в раздел прослушивания автоматических голосовых сообщений, а затем клиент будет отключен от линии.

После неоднократного повторения запрограммированного текста бот сообщит об увеличении времени ожидания ответа от живого оператора интернет-магазина.

Как поговорить с живым оператором Wildberries?

Позвонить оператору Wildberries можно несколькими способами. Cамый популярный вариант — это звонок на бесплатную горячую линию по номеру 8 (800)100-75-05 или 8 (495)775-55-05. Позвонить можно как со стационарного телефона, так и с мобильного.

Как дозвониться в Вайлдберриз оператору?

Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.

Где в Вайлдберриз обратная связь?

Sales@wildberries.ru — эта почта существует для делового документооборота с WB. Кроме того, можно обратиться со своим требованием или проблемой на горячую линию Wildberries по телефону 8 (800) 100-75-05.

Как попасть в чат Валберис?

Связаться с сотрудниками компании для решения вопросов можно следующими образами:

Официальный чат Wildberries в телеграме: https://t.me/wbofficialchat.

Чат по расхождениям с сотрудниками склада: https://t.me/wbofficialSKLAD.

Чат по тематике FBS, торговля со своего склада: https://t.me/wildberriesfbs.

Как добиться возврата денег от Вайлдберриз?

Для этого нужно составить письменное заявление, приложив к нему скриншоты переписок со службой поддержки, номер заказа, чек об оплате с датой покупки и суммой потраченных средств.

Чей номер +7 495 775 55 05?

Вайлдберриз это интернет-магазин одежды, делал заказ: шелковое платье, как пришел товар на пункт выдачи wb.ru они напоминают звоночком.

Как вернуть деньги на Вайлдберриз если товар не пришел?

Сделать это можно одним из способов: написать в раздел «Задать вопрос» («Обращения»). Однако из-за большого числа обращений ответ придется подождать; написать в Telegram-чат Wildberries для покупателей.

Как узнать номер телефона клиента Вайлдберриз?

На странице Клиента в верхней части указаны его имя и фамилия, номер телефона, а также номер ячейки, куда разложены его заказы.

Как связаться с оператором Вайлдберриз а не с роботом Беларусь?

Иные пути связи с оператором:

Номер скайпа Wildberries: WB +79686750663.

Официальный Е-мэйл sales@wildberries.ru используется для обработки обращений клиентов.

На официальном сайте есть функция «звонок оператору», которая сразу же свяжет Вас с «живым» сотрудником службы поддержки.

Как быстро отвечают на обращения Вайлдберриз?

Если вы составляете обращение через инструменты сайта WB Поставщики, то среднее время ответа будет рассчитано автоматически. Для большинства обращений срок ожидания не превышает 1-3 дней; селлеры сообщают, что привыкли получать обратную связь в течение дня после отправки сообщения.

Как создать обращение в Вайлдберриз?

На портале в разделе «Информация» находится подраздел «Поддержка», предназначеный для ваших обращений в поддержку. Для того чтобы создать новый запрос перейдите на вкладку «Новое обращение».

Что такое ВБ чат?

Официальные чаты wildberries в телеграме

— Официальный чат wildberries для продавцов (https://t.me/wbofficialchat) — чат для продавцов. — Официальный канал Wildberries для покупателей (https://t.me/wildberriesofficialcustomer) — официальный новостной канал для покупателей Wildberries.

Как можно отменить заказ на Wildberries?

Первый способ полной или частичной отмены заказа на Wildberries — написать соответствующую просьбу в разделе «Мои обращения» Личного кабинета. Второй способ — самостоятельно отменить заказ (или перенести дату его доставки) в Личном кабинете.

Где находится Баланс в Wildberries?

Для начала нужно войти в личном кабинете во вкладку «Баланс» и ознакомиться с еженедельным отчетом — там будут отображаться все средства, доступные к выводу. Вы можете перевести деньги на свою карту сразу после формирования отчета, или сделать это в любой другой момент — очень удобно!

Как исправить ошибки в карточке Wildberries?

Для того, чтобы внести корректировки, необходимо перейти в раздел «Жалобы на товар», подраздел «Ошибки в карточке по жалобам покупателей» и самостоятельно внести изменения. Если Вам нужно внести корректировки по артикулу, габаритами или тех.

Как восстановить свой аккаунт в Вайлдберриз?

Восстановить пароль от личного кабинета «Вайлдберриз»Процедура выглядит следующим образом:

Зайдите на сайт wildberries.ru.

Нажмите на иконку «Войти» в шапке сайта с правой стороны:

Укажите номер мобильного телефона и кликните на «Получить код»:

Дождитесь SMS-сообщения и введите комбинацию цифр в соответствующее окошко:

Как отменить заказ на Валберис с телефона?

Мобильное приложение:

Найти отправление, которое не хочется получать;

Теперь нажмите на три точки в верхнем правом углу карточки;

Выберите пункт «Отменить» и подтвердите действие нажатием соответствующей кнопки.

Что писать в названии реквизитов?

Поля для заполнения реквизитов:

Название — Ваше название счета, если их несколько, то Вам проще будет в них ориентироваться.

БИК банка — код банка, состоящий из 9 цифр.

Счет получателя — счет клиента банка, состоящий из 20 цифр.

Фамилия, Имя, Отчество — данные, которые необходимы для банков Тинькофф, Сбербанк, ВТБ.

Как изменить пункт выдачи на Валберис?

Нажмите на номер нужного заказа — откроется страница с подробным описанием выбранного заказа. Нажмите на ссылку «Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки» в верхней части страницы.

Как связаться с Wildberries в Казахстане?

Часто задаваемые вопросы о интернет-магазине Wildberries.kz на улице Айманова Данная организация располагается по адресу Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Акжар, улица Айманова, 1. Номер для звонков: 78000805554. Режим приёма посетителей: Пн-вс: 10:00 — 20:00.

Как оставить отзыв о пункте выдачи Wildberries?

Для этого достаточно выполнить пару простых действий:

перейти в раздел «Покупки» в личном кабинете или на страницу «Доставка»;

после перехода перед покупателем откроется страница с последними заказанными товарами — именно на них можно оставить отзыв, перейдя по ссылке «Написать отзыв»;

Как удалить свой аккаунт на Вайлдберриз?

Для того, чтобы удалить свой аккаунт покупателя на Wildberries Вам необходимо зайти на сайт wildberries.ru, войти в свой аккаунт и нажать на значок »Профиль» в верхнем правом углу. После этого в горизонтальном меню нажать «Профиль» и пролистать в самый низ страницы к полю «Удаление личного кабинета».

Как связаться с поддержкой телеграмм?

Контакты службы клиентской поддержки компании Telegram:

Telegram Поддержка по эл. почте https://telegram.org/support.

Telegram Поддержка с помощью онлайн-чата недоступно

Telegram Поддержка с помощью кол-центра 1-800-922-8200.

Telegram База знаний https://telegram.org/blog.

Telegram Форум https://telegram.org/faq.

Как перевести деньги с Валберис на карту?

Чтобы вывести деньги с Вайлдберриз на карту, следуйте инструкции: Перейдите в раздел «Баланс» в личном кабинете на сайте магазина. Нажмите на кнопку «Вернуть деньги» под опцией «Доступный остаток». Вы перейдете к форме оформления возврата.

Подробнее ➤

Привет друзья! Интернет-магазин Wildberries достиг огромных масштабов, ежедневная посещаемость составляет 11 млн. посетителей в сутки и более 90 тыс. поставщиков, почти у каждого возникают вопросы и проблемы по работе сайта, логистики и других сервисов. Как же достучаться до Велберис?

В этой статье разберем как можно позвонить на горячую линию Wildberies или написать в службу поддержки, далее разберем все варианты для поставщиков и покупателей.

Телефон горячей линии Wildberries

На данный момент на сайте действует единый телефон службы поддержки: 8 (800) 775 5505.

Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются круглосуточно и является бесплатным для всех регионов Российской Федерации и стран СНГ.

Есть дополнительный номер горячей линии для г. Москва — 8 (495) 775-55-05.

Какие еще есть средства связи с магазином Wildberries? Если перейти на вкладку «Контакты»

Вы попадете на страницу, где собраны все основные данные для покупателя:

• Частые вопросы.
• Официальные запросы.
• Работа с партнерами.
• Пресс-служба.
• Юридический адрес организации.

Контакты Wildberries: адрес, официальный сайт, личный кабинет

Wildberries.ru предоставляет множество способов связи с технической поддержкой, давайте разберем все возможные способы связи:

Официальный сайт: www.wildberries.ru

Дополнительные сайты:

• https://by.wildberries.ru — официальны сайт Белоруссии;
• https://kz.wildberries.ru — официальны сайт Казахстана;
• https://am.wildberries.ru — официальны сайт Армении;
• https://kg.wildberries.ru — официальны сайт Киргизии;
• https://pl.wildberries.eu — официальны сайт Польши;
• https://sk.wildberries.eu — официальны сайт Словакии;
• https://wildberries.ua — официальны сайт Украины;
• https://wildberries.fr — официальны сайт Франции;
• https://de.wildberries.eu — официальны сайт Германии;

Юридический адреc: 142181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1

Почтовые сервисы:

• sales@wildberries.ru — для отправки или получения деловой документации;
• pr@wildberries.ru – для СМИ;

Альтернативные источники связи:

• WB в Telegram: wbofficialchat
• WB в Viber: viber/wildberries
• WB в Одноклассниках: ok.ru/wildberries
• WB в Вконтакте: vk.com/public9695053

Мобильные приложения:

• App Store — https://apps.apple.com/ru/app/wildberries/id597880187
• Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wildberries.ru
• App Gallery — https://appgallery8.huawei.com/#/app/C101183325

Доступ в личный кабинет покупателя: https://www.wildberries.ru/lk/

Контакты Wildberries для поставщиков

Если Вы стали поставщиком Wildberries, то Вам обязательно нужно сохранить следующие контакты:

Доступ в личный кабинет поставщика: https://seller.wildberries.ru/

Телеграмм каналы:

• https://t.me/wbofficialSKLAD — расхождение по поставкам Wildberries.
• https://t.me/contentwbchat — вопросы связанные с созданием, редактированием карточек товара.
• https://t.me/wildberries_marketplace_chat — чат технической поддержки поставщиков.

Мобильные приложения для поставщиков:

• App store — https://apps.apple.com/us/app/wb-%D0%BF%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BD%D1%91%D1%80%D1%8B/id1466739454?l=ru&ls=1
• Google play – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wildberries.portal

Телефон партнеров г. Москва:

8 (495) 663-72-96 — ВайлдБерриз Партнеры в г. Москва.

 Service Desk

В личном кабинете партнера, так же доступна горячая линия с поставщиком, где вы можете задать свои вопросы по следующим темам:

• Акты приемки.
• Возврат товара.
• Вопросы/отзывы покупателей.
• Недельная оплата.
• Недельные отчеты.
• Поддержка.
• Реклама.
• Скидки на товар.
• Субсидии.

Для этого нужно перейти на вкладку «Поддержка» и заполнить заявку.

Как видите достучатся до интернет-магазина Wildberries можно, доступно очень много социальных профилей и телефонов горячей линии.

Единственный минус горячей линии Wildberries — это большая загруженность операторов, ответ можно ждать несколько дней и даже недель.

В данной статье я перечислил основные способы связи с Велдберис, если что-то забыл упомянуть, оставляйте комментарии обязательно добавлю.

Друзья! Мы создали телеграмм-канал где решаем вопросы и делимся наработками. Приглашаем в гости, переходите по ссылке.

Если у Вас появились вопросы не стесняйтесь их задавать в комментариях или по форме «Задать вопрос». Вопросы, которые будут иметь масштабную заинтересованность, буду опубликовать как статью и подробно отвечать по пунктам.

Чтобы быстро получить ответ на вопрос используйте телеграмм-канал по ссылке

Вайлдберриз Москва телефон горячей линии

Горячая линия интернет-магазина Вайлдберриз Москва работает круглосуточно для решения самых разнообразных вопросов каждого клиента. Звоните на телефон поддержки 8800 или пишите в чат, где вам помогут квалифицированные специалисты магазина Вайлдберриз. Если вдруг у вас возникнут вопросы по поводу качества товара, покупки, возврата, или просто хотите узнать более подробную информацию о продукции, сотрудники компании готовы помочь вам в любое время суток. Звонки принимаются ежедневно, в круглосуточном режиме с любых телефонов и из любого региона страны.

Круглосуточный телефон горячей линии: 8 (800) 775-55-05 (звонок бесплатный)

• Официальный сайт интернет-магазина: www.wildberries.ru
• Электронная почта для деловой документации: sales@wildberries.ru
• E-mail для СМИ: pr@wildberries.ru
• Телефон службы поддержки 8800: 8 (800) 775-55-05 (круглосуточно, для связи с живым оператором ожидайте на линии)
• Чат со службой поддержки на сайте: Справочная служба
• Москва:  +7 495 663-72-96
• Телеграм: @wbshop_bot
• Юридический адрес: 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1

Частые вопросы покупателей

• Как получить заказ на Wildberries?

  Для того, чтобы получить заказ потребуется показать QR код в мобильном приложении Вайлдберриз или сказать цифровой код, указанный в разделе «Доставка». С целью защиты покупателей, цифровой код ежедневно обновляется.

• Как отменить доставку?

  Отменить заказ в интернет-магазине Wildberries можно в разделе «Доставка» в течение 10 минут после оформления. При получении товаров в пункте выдачи или у курьера, вы можете отказаться от неподходящих товаров.

• Куда и когда вернутся деньги за возвращенный товар?

  За заказы оплаченные «Онлайн», деньги автоматически возвращаются на карту, с которой была произведена оплата. Уведомление о возрасте придет в Личный кабинет. В среднем срок зачисления денежных средств составляет 5 дней, но иногда может быть больше.

• Как можно оплатить заказ?

  Оплатить товар можно в момент его оформления. Если вы являетесь постоянным покупателем магазина Вайлдберриз, то вам будет предложено оплатить заказ в пункте выдачи после его получения. В «Корзине» отображены все доступные способы оплаты.

• Как изменить способ / адрес доставки?

  Изменить способ и адрес доставки невозможно. Если вы выбрали способ доставки курьером и не хотите его ожидать, то есть возможность получить заказ в пункте выдачи, где курьер будет получать товары для доставки. Адрес пункта будет отображен в разделе «Доставка» после поступления товаров в пункт.

• Как изменить номер телефона?

  Изменить номер телефона можно в личном кабинете в разделе «Профиль».

• Как изменить анкетные данные?

  Изменить персональные данные можно в разделе «Профиль». Обращаем ваше внимание, что изменение даты рождения не предусмотрено, она вводится только 1 раз.

Адреса пунктов выдачи Вайлдберриз Москва на карте