Контакты 1хставка телефон техподдержки

Приходилось ли вам обращаться в службу техподдержки? А знаете ли вы, как позвонить на горячую линию 1хСтавка? Быть может, нужен телефон ЕЦУПИС, чтобы узнать, какие  букмекерские конторы, легально работающие в Российской Федерации, отчитываются им исоответственно боятся блокировки с их подачи. Ниже вы найдете всю информацию на эту тему. Что такое ЕЦУПИС.

Почему мы указали два сайта? Несмотря на то что юридически это разные организации, исток у них один, ведь до конца 2016 года это был один букмекер. Теперь же 1хСтавка работает только в России, а гражданам других государств доступно зеркало сайта, в шапке которого написано не 1хставка, а 1xbet. Соответственно и телефоны, и электронные адреса у них разные. Где найти рабочее зеркало 1хставка.

С техподдержкой российского и оффшорного букмекеров можно связаться по электронной почте, телефону, написать оператору 1хСтавка или 1xbet в онлайн-чат.

БК 1хСтавка– легальная букмекерская контора. На данный момент актуальны следующие ее электронные адреса.

• security@1xstavka.ru – если взломан аккаунт или нет доступа на сайт.
• info@1xstavka.ru – электронная почта для общих вопросов.
• support@1xstavka.ru – непосредственно служба технической поддержки. К ней обращаются, если заблокирован счет, возникли сомнения в верности расчета ставок, наблюдается некорректное отображение событий и т.д.

Есть и другие адреса для граждан, желающих стать партнерами, для рекламы или инвестиций. Все эти адреса можно найти на сайте в разделе 1хСтавка букмекерской конторы «Контакты» – прокрутите главную страницу вниз.

У нелегальной букмекерской компании 1xbet адреса другие. Россияне, живущие в других странах, и граждане из других государств могут писать на следующие электронную почту:

• info@1xbet.com – если участник не знает, к какой сфере относится его вопрос.
• support@1xbet.com – техподдержка подскажет актуальное зеркало, решит вопросы с открытием сайта и доступом к личному кабинету.
• security@1xbet.com – для тех, у кого проблемы с доступом к кабинету на сайте.
• accounting@1xbet.com – любые финансовые вопросы, связанные с вводом/выводом средств с основного счета.

Все адреса указаны на странице БК 1xbet в разделе «Контакты».

Горячая линия 1xbet и 1хСтавка

Читайте также:

• Выбрать лучшего букмекера для ставок на спорт
• Прогнозы на сегодня от профессионалов
• Как выбрать букмекерскую контору – советы «РБ»
• Бездепозитные бонусы букмекерских контор
• Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку
• Делай ставки с мобильного: приложения 1хСтавка на Андроид

Ждать ответа на запрос по электронной почте можно полчаса, а можно и двое суток. Есть альтернативный способ связи со службой поддержки 1хСтавка – это горячая линия.

• Для 1хСтавка номер телефона  – 8 (800) 500-29-11
• Номера телефонов горячей линии в 1xbet в разных странах отличаются. +380 800 800138 для Украины. +441273256987 – международный формат. 8 800 555-51-81 для Республики Беларусь. Зайдите на сайт через зеркало, перейдите в раздел «Контакты». Там указан номер телефона.

Позвонить оператору на 1xbet и 1хСтавка  по указанным телефонам клиенты могут круглосуточно и бесплатно.

Другие способы связи

На сайте букмекерской конторы 1хСтавка телефон техподдержки и e-mail — не единственные формы связи. У компании есть страницы в соцсетях: Telegram, в «Твиттере», «ВКонтакте». При желании можно написать администрации в социальных сетях.

Коротко о способах связи

Заключение

Поддержка пользователей осуществляется с помощью лайв-чата, электронной почты и горячей телефонной линии. Обратиться к букмекеру можно как по вопросам расчета ставок, так и по акциям, блокировкам аккаунта, выводу средств и всей основной информации по работе сайта.

Также вы можете написать в соцсети легальной БК “1хСтавка” и офшорной компании 1xBet: Twitter, “ВКонтакте”, Google и канал на Youtube, где, возможно, есть ответ на интересующий вопрос. Конечно, лучше писать непосредственно в техподдержку на самом сайте БК, чем администраторам страниц в соцсетях.

Ответы на частые вопросы

Можно ли узнать баланс кошелька 1хставка через горячие линию?

Необходима полная верификация личности. Пошаговая инструкция по идентификации.

Как отправить фото в службу поддержки 1хставка?

support@1xbet.com – техподдержка подскажет актуальное зеркало, решит вопросы с открытием сайта и доступом к личному кабинету. Подробнее как войти в личный кабинет.

Номер техподдержки букмекерской компании 1 икс ставка?

Для 1хСтавка номер телефона – 8 (800) 500-29-11

Как связаться с руководством 1хставка?

Вопросы партнерства (онлайн): b2b@1xstavka.ru.

Букмекерская контора 1хставка занимает одну из лидирующих позицию по количеству пользователей и по качеству предоставляемых услуг. Администрация предусмотрела постоянную качественную техническую поддержку для своих клиентов. При возникновении каких-либо задач или просто интересующих вопросов менеджеры всегда готовы помочь.

1хставка официальный сайт

Онлайн чат на сайте бк:	есть
Общие вопросы:	info@1xstavka.ru
Техническая поддержка:	support@1xstavka.ru
Служба безопасности:	security@1xstavka.ru
Вопросы партнёрства (онлайн):	b2b@1xstavka.ru
Маркетинг:	marketing@1xstavka.ru
Телефон:	8 (800) 500-29-11
Форма обратной связи на сайте бк:	есть

БК «1хСтавка» имеет хорошую репутацию, поэтому предоставляет широкую линию возможностей связаться со специалистами. Человек может сообщить о проблеме следующими способами:

• отправив запрос на электронную почту конторы (info@1xstavka.ru, support@1xstavka.ru);
• связавшись со службой поддержки по номеру мобильного телефона 8 (800) 500-29-11;
• отправить вопрос с помощью формы обратной связи на официальном сайте букмекера.

Горячая линия 1хставка представлена несколькими вариантами связи с менеджерами конторы. В зависимости от вариации возникшей проблемы администрация предлагает связываться по нескольким адресам e—mail:

• при подозрении на взлом личного кабинета, советуют обращаться к security@1xstavka.ru;
• общие интересующие вопросы — info@1xstavka;
• при возникновении задач непосредственно с работой самого приложения обращение поступают в основной адрес тех. поддержки — support@1xstavka.ru (блокировка счета, неверный расчет сумм выигрыша, проблемы с верификацией и иные вопросы);
• если возникают неполадки с внесением депозита либо выводом выигрыша — в решении задачи помогут по адресу finance@1xstavka.ru.

Иногда возникают вопросы, связанные с сотрудничеством или рекламой, коммерческими предложениями. Для связи можно обратиться к коммерческому отделу по адресу marketing@1xstavka.ru.

Служба поддержки 1хставка работает круглосуточно. Бывают проблемы, требуемые незамедлительного разрешения ситуации. В таких случаях, клиенту необходима мгновенная консультация и помощь специалиста. На помощь приходит телефон горячей линии либо онлайн-чат с сотрудниками.

Позвонив на номер 8 (800) 500-29-11, оператор вам ответит за считанные минуты и поможет в разрешении возникшей проблемы. Для помощи требуется указать свои верификационные данные, назвать фамилию, имя, отчество, дату рождения, айди или логин. Только после подтверждения того, что звонок поступил от владельца аккаунта, специалист решит поставленную задачу.

К радости игроков, разработчики предусмотрели и кнопку онлайн-чата с технической поддержкой, также имеется возможность заказать обратный звонок на указанный номер телефона.

Если же у вас возник вопрос, требующий огромного внятного разъяснения, необходимо для скорости решения приложить некоторые подтверждающие документы. Иногда это документ, удостоверяющий личность, иногда сканированные копии платежных данных и другая информация. Предоставить файлы, копии, фотографии можно только с помощью электронной почты, форм обратной связи. По телефону с подобными вопросами специалист не сможет помочь быстро.

Существуют и другие способы связаться со специалистами «1хСтавки» – это страницы в социальных сетях. Букмекерская организация имеет также и аккаунты для связи в соц.сетях, таких как ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники и другие.

Клиентам всех современных контор важно иметь возможность связаться с администрацией компании в любое время. В беттинге это играет важную роль, так как несвоевременно оказанная помощь может стоить выигрышной ставки, и букмекеры прекрасно понимают это. Поэтому во всех подобных организациях есть телефон горячей линии. Известная БК 1хСтавка не стала исключением.

Горячая линия 24/7

Вы можете связаться со специалистами при помощи номера 8-800-500-29-11. Сказать заранее, в течение какого времени ответит сотрудник, невозможно. Судя по отзывам, это не всегда происходит так быстро, как хотелось бы. Время ответа зависит от того, сколько людей на данный момент обратились в саппорт. Например, если в очереди всего 5–10 бетторов, результат можно получить в течение 1–3 минут.

Если у вас появятся проблемы при работе с 1хСтавка, вы всегда можете взять свой телефон и позвонить по номеру, указанному выше. Этот процесс совершенно стандартный и ничем не отличается от использования других мобильных номеров. Кроме того, вы всегда можете зайти на страницу под названием «Контакты», ссылка на которую находится внизу сайта. Там, возможно, будет более актуальный номер букмекерской организации и другие способы получить помощь.

Живой чат

Операторы могут оказать помощь разными способами, в том числе и в чате на портале. Чтобы использовать эту возможность, клиенты должны сделать следующее:

1. Нажмите кнопку «Задать вопрос», она всегда находится в правом нижнем углу.
2. Введите сообщение в соответствующее поле (находится внизу) и дождитесь ответа.

Обратите внимание на то, что при запуске этого окна в 1хСтавка игроку предлагаются наиболее распространенные вопросы, что позволяет найти решение без общения с представителем сайта. Например, там сразу отображается информация о бонусах, акциях, способах пополнения и снятия с баланса, доступных для бетторов в организации 1хСтавка. Пользователям стоит попробовать сначала найти решение там и не занимать время сотрудников портала.

Электронная почта

Чтобы решить проблемы при помощи e-mail (к слову, из чата иногда направляют именно сюда, чтобы беттор более детально описал свой вопрос и получил помощь), выполните следующие действия:

1. Зайдите в раздел, который содержит данные о контактах (напомним о том, что он находится внизу портала).
2. Выберите, на какой e-mail вы хотели бы написать. Например, для технических вопросов есть support@1xstavka.ru, для службы безопасности, маркетинга и общих проблем есть другие электронные адреса.

Соцсети и мессенджеры

Среди сервисов для оказания помощи в 1хСтавка нет социальных сетей и мессенджеров. Такие методы обычно предлагают организации, которые не являются легальными. К таким относится, например, 1xBet или Pinnacle, но жителям РФ там ставить не рекомендуем, так как гарантий выплат нет никаких. Кроме всего вышеперечисленного, единственной возможностью пообщаться с сотрудниками является форма обратной связи.

Приложение

У некоторых бетторов могут возникнуть неполадки при работе с программами на смартфоны и планшеты, хотя обычно это программное обеспечение работает качественно. Там актуальны все те же методы, которые были описаны выше, например, телефон или e-mail. Работники отвечают так же оперативно, как и тем, кто заходит с компьютера.

Форма обратной связи

Она находится на той же странице, о которой неоднократно упоминалось выше (где есть телефон и e-mail различных отделов). Просто напишите туда свой запрос для данной службы, не забыв указать, куда ответить. Например, вы можете спросить, почему не засчитывается оплата по последним экспрессам, не зачисляется депозит, не открываются какие-то события и так далее. Учтите, что это фактически то же самое, что направить обращение на e-mail, так как специалисты ответят вам именно туда.

Где найти все контактные данные 1хСтавка

Чтобы получить доступ ко всем методам связи, нужно зайти в «Кoнтакты» (как упоминалось выше, ссылка всегда находится в нижней части ресурса организации). Все они функционируют круглосуточно, поэтому вы можете писать или звонить в любое удобное для вас время. Администрация учитывает, что на российской территории есть не один часовой пояс (например, если в Москве 16:00, то во Владивостоке уже 23:00), поэтому трудится и днем, и ночью.

Какой способ самый быстрый и надежный

Метод	Плюсы	Минусы
Телефон	Самая высокая скорость соединения с работниками организации; возможность общаться вслух и слышать собеседника	Люди, которые работают в колл-центре, не всегда могут помочь, часто они рекомендуют бетторам направить свой запрос по e-mail
Чат	Высокая скорость; возможность воспользоваться справкой и ни с кем не общаться	Собеседники часто дают стандартные рекомендации, которые пользователь мог бы найти в справке и сам (они не вникают в суть проблемы)
E-mail	Возможность получить более детальную консультацию (например, по всем вопросам, связанным с выплатами, лучше сразу писать письмо)	Ждать придется дольше, однако такой выбор имеет преимущество, которое перекрывает недостаток
Форма на портале	Всё то же самое, что и в случае с e-mail, только запрос оформляется на портале для игры

Обратите внимание на то, что вы также имеете возможность обратиться за помощью в ППС, то есть офис организации. Людям, которые трудятся там, тоже можно задавать любые вопросы, правда, вряд ли они сумеют помочь. Эти работники просто предоставляют услуги по заключению пари на различный спорт, то есть берут ваши деньги, дают билет, затем выигрыш. В их основные задачи не входит оказание помощи и предоставление информации.

Могут ли позвонить из 1хСтавка

Иногда сотрудники администрации используют этот метод связи с клиентом, чтобы сообщить ему что-то важное. Они хотят убедиться в том, что информация точно была донесена беттору и он будет с этим что-то делать. E-mail или сообщение на портале в онлайне не позволяют добиться такого же эффекта, так как человек может просто не прочитать направленные ему сведения.

Например, речь может идти о требовании пройти идентификацию. Дело в том, что после регистрации каждый юзер должен направить на проверку свои документы. Если он не сделает этого, то не сможет выводить средства. Таким образом играют все официальные (не офшорные) беттинговые организации в России. Поэтому администрация может обратиться к человеку с напоминанием об этом.

Куда отправить жалобу на организацию

Существует немало бесплатных ресурсов, которые не просто пишут обзоры на беттинговые организации, но и позволяют людям делиться своим мнением и опытом сотрудничества. То есть любой юзер может честно написать обо всех компаниях, в которых он делал ставки. Например, у него есть возможность рассказать другим о линиях, возможных ситуациях с обманом при выводе средств, необоснованных блокировках, марже и других параметрах.

Туда же можно направить и жалобу. На самых крупных ресурсах есть представители организаций, которые отвечают на все такие заявления (по крайней мере, должны поступать именно так). Их ответы могут показать остальным, насколько честна контора. В некоторых случаях администрация даже отменяет свои санкции, возвращает игрокам их деньги, но обольщаться не стоит, ведь происходит это далеко не всегда.

Можно ли обратиться на горячую линию, находясь в другой стране

Такая возможность есть, но вам придется заплатить за звонок (согласно тарифу вашего оператора в роуминге), поэтому лучше писать. В таком случае плата по счету взиматься не будет. Но важно сразу понять, какой метод стоит использовать. Вариант с чатом будет актуален, если вопрос не очень серьезный, например, он может касаться того, где найти какую-то функцию в личном кабинете или как понять какое-то обозначение в росписях.

Но если речь идет о более сложных проблемах вроде задержек при выплатах или неполадках в работе интернет-ресурса, лучше сразу писать на e-mail. Вполне вероятно, администрация потребует на проверку документы или другие файлы, которые подтверждают претензию юзера. Переслать это всё можно только при помощи e-mail, поэтому стоит сразу попытаться понять, насколько серьезна проблема и как её разрешать.

В каких случаях поддержка не сможет вам помочь

Если вы нарушали правила спортивных ставок, причем неважно, сознательно или нет, обращение на горячую линию 1хСтавка не поможет. Администрация не может заставить юзеров следовать правилам, но всегда блокирует за их нарушение — так устроен современный рынок. Такой подход применяется во всех беттинговых компаниях, а в некоторых даже блокируют безосновательно. К слову, если вы столкнетесь с таким (не в 1xStavka), сотрудники будут постоянно находить новые причины и способы не выплачивать вам деньги.

Также работники рассматриваемой службы редко отвечают тем, кто невнимательно читает FAQ (часто задаваемые вопросы, открываются при запуске чата) и правила. Они могут переслать отрывок из вышеупомянутых статей, но не вникать в суть запроса. Например, там детально рассматривается, что такое коэффициенты, как их понять, что значат live-ставки, как скачать программу на смартфон и так далее.

Как долго ждать ответ, и компетентны ли работники кол-центра

Как упоминалось в самом начале, ситуация меняется постоянно, то есть прямо сейчас в очереди на обслуживание может быть, например, два человека, а уже через три минуты — пятьдесят или даже больше. Всё зависит только от этого параметра, но вряд ли вам придется ждать несколько часов. Если дело срочное, лучше всё-таки подождать, возможно, вас направят к сотруднику, который более компетентен.

Что касается того, разбираются ли сотрудники кол-центра во всех вопросах, то, конечно же, нет, они ведь обычные люди. Но на большинство запросов они отвечают быстро и понятно, так как все они стандартные. Чаще всего у юзеров возникают проблемы с верификацией, выплатами выигрышей и порталом (не могут найти нужную функцию).

Куда обращаться, если портал заблокирован

Скажем сразу, такое развитие событий крайне маловероятно, так как ресурс работает через ЦУПИС, обладает всеми необходимыми разрешениями и лицензией на осуществление деятельности в РФ. Если вы всё-таки столкнетесь с такой проблемой, то дело, скорее всего, не в самом портале, а в интернете. Проверьте свое подключение. Если другие ресурсы тоже не открываются, свяжитесь с провайдером. Дело также может быть в устройстве. Попробуйте воспользоваться другим смартфоном или планшетом.

Практические советы, которые помогут быстрее связаться с оператором техподдержки

Вот что желательно сделать, чтобы получить помощь быстро и качественно:

1. Прочитать правила и FAQ.
2. Проверить всё еще раз. Например, если вы просто не можете перейти к нужному матчу, возможно, он уже закончился или его убрали. В таком случае незачем беспокоить сотрудников, хотя они принимают и такие запросы.
3. Проверить, не нарушили ли вы правила.
4. Максимально четко и понятно на русском языке сформулировать свой запрос.

Отзывы игроков

К сожалению, далеко не все бетторы довольны тем, как помогают сотрудники рассматриваемой организации. Некоторые даже характеризуют этот отдел как отвратительный. Но стоит понимать, что положительные мнения люди пишут крайне редко, а вот негатив высказывают более чем охотно. Есть и положительные мнения, примеры которых приведены ниже.

Материалы взяты с otzovik.com и РБ.

Вывод

1. Те, кто зарегистрирован в 1хСтавка, могут получить помощь по телефону 8-800-500-29-11.
2. Также есть чат, форма на портале и e-mail (несколько для разных служб).
3. Важно отметить, что скорость ответа нормальная, но зависит от нагрузки.

Материал обновлен: 04.01.2023

«1хСтавка» — лидер народного рейтинга Legalbet — один из самых востребованных букмекеров России. В этой статье мы расскажем, как получить обратную связь от службы поддержки по телефону горячей линии, электронной почте и интерактивному чату.

Как связаться со службой поддержки БК «1хСтавка»

Способ №1: Написать в онлайн-чат 

На мобильном сайте 1xstavka.ru опуститесь вниз по главной странице и нажмите кнопку «Консультант онлайн». Тапните «Позвать консультанта» и введите интересующий вопрос. Ответ будет получен в течение нескольких минут. После консультации вы можете оценить работу специалиста, поставив от одной до пяти звёзд.

В мобильном приложении войдите в основное меню. Далее «Разное» ➟ «Поддержка» ➟ «Чат с оператором». 

На ПК-сайте и в ПК-приложении внизу экрана есть кнопка «Задать вопрос». Нажатие на неё откроет интерактивный чат. 

Способ №2: Задать вопрос по e-mail

Обратиться за консультацией букмекера можно по электронной почте. У «1хСтавка» есть несколько имейлов в зависимости от профиля проблемы:

• общие вопросы: info@1xstavka.ru; 

• техническая поддержка: support@1xstavka.ru.

Как правило, ответ на письмо приходит в течение часа. В некоторых случаях специалисты могут ответить лишь на следующий день.

Способ №3: Позвонить по телефону

Если сайт букмекерской конторы 1xStavka не работает, клиент может сделать бесплатный звонок на горячую линию по телефону 8 (800) 500-29-11.

Операторы работают круглосуточно, среднее время ожидания — три минуты.

Контактная информация 

Справочная информация о службе поддержки БК 1xStavka находится в разделе «Контакты» внизу страницы официального сайта. Там вы можете увидеть имейлы нескольких подразделений компании и задать вопрос в форме обратной связи.

В мобильном приложении для открытия всех контактов войдите в основное меню. Далее «Разное» ➟ «Поддержка». 

В десктопном приложении нажмите «1хСтавка» в левом верхнем углу и выберите «Контакты». 

Читайте также: