Как работает горячая линия «Сибирский медведь»? Могут ли клиенты обратиться при помощи электронной почты? Где посмотреть все контакты?
Горячая линия «Сибирский медведь»
Операторы контактного центра принимают звонки по номеру +7 (383) 380-01-17.
Служба поддержки «Сибирский медведь»
- Телефон – +7(983)51-09-117.
- Электронная почта – info@sm117.ru.
- ВК – https://vk.com/sibbearnsk.
- Одноклассники – https://ok.ru/group/60353931116709.
Режим работы
Контактный центр принимает звонки ежедневно с 07:00 до 24:00 часов. Большая часть офисов компании работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 часов.
О компании
«Сибирский медведь» – провайдер федерального значения, предоставляющий услуги связи физическим лицам и организациям. Масштабная сеть охватывает несколько регионов: Сибирь, Поволжье, Дальний Восток и Юг России. Оператор обслуживает 106 населенных пунктов с абонентской базой, насчитывающей более 200 тысяч человек. Основной задачей компании является обеспечение телекоммуникационной продукцией жителей частного сектора и малоэтажных домов. Всем пользователям «Сибирского медведя» доступен интернет, скоростью до 1000 Мб/с.
В организации трудятся около трехсот специалистов, которые регулярно разрабатывают новые тарифы, направленные на удовлетворение запросов разных категорий потребителей. Помимо основных услуг, компания поставляет оборудование с официальной бессрочной гарантией.
Перечень продуктов компании «Сибирский медведь»:
- скоростной интернет;
- видеонаблюдение «под ключ»;
- цифровое телевидение;
- оборудование.
История
История провайдера началась более десяти лет назад. В 2011 году были подключены первые абоненты по технологии «оптика в каждый дом». Со временем список услуг пополнился цифровым телевидением и системой видеонаблюдения «Дозор». Свидетельство об официальной регистрации компания получила в январе 2020 года.
Основным направлением организации является предоставление доступа в Интернет. Также «Сибирский медведь» занимается дополнительными видами деятельности, включая теле-и радиовещание. ООО «СМ» числится в реестре юридических лиц, как среднее предприятие. Выручка компании за 2021 год составила 702 миллиона рублей.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- цифровое телевидение в высоком качестве;
- предоставление рассрочки;
- пожизненная гарантия на оборудование;
- индивидуальный канал по оптоволокну;
- скоростной интернет.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы получить два месяца бесплатного интернета, внесите абонентскую плату за 10 месяцев заранее, одним платежом.
- Чтобы приобрести необходимое устройство в рассрочку, оставьте заявку или номер телефона на сайте «Сибирский медведь» в разделе «Оборудование».
- Чтобы осуществить самостоятельную настройку сервисов или оборудования, включите «Удаленный помощник», и ваш вопрос решится без выезда специалиста на дом.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Позвонить на горячую линию можно в любых ситуациях, связанных с деятельностью «Сибирского медведя»:
- подключение;
- работа с мобильным приложением;
- восстановление данных личного кабинета;
- вопросы по оплате услуг;
- информация о продукции компании;
- бонусные программы;
- жалоба или предложение.
Где я могу узнать тарифные планы?
Ознакомиться со списком тарифов можно в разделах «Интернет», «Телевидение» и «Дозор»(видеонаблюдение).
Как я могу оплатить услуги?
Способы оплаты услуг:
- банковскими картами Мастеркард, Виза, Мир в личном кабинете;
- в терминалах Киви;
- в банкоматах Элекснет;
- с помощью системы «Город».
Как войти в личный кабинет?
Существует два варианта авторизации в личном кабинете:
- по номеру договора – ввести номер договора и пароль;
- по номеру телефона – ввести номер телефона и код, полученный по смс.
Как написать жалобу?
Отправить жалобу можно:
- на электронный адрес техподдержки;
- в соцсетях;
- в пункте «Письмо директору» раздела «Контакты».
- Описание
-
Современную жизнь фактически невозможно представить без электронных девайсов.
Информационные технологии сопровождают самые разные области нашего быта и профессиональной деятельности, и огромное
количество фирм предлагают пользователям помощь в этой области. Интернет-провайдер Сибирский Медведь — одна из них.
Это команда профессионалов с большим опытом
взаимодействия с физическими лицами и
предприятиями различного масштаба.Адрес фирмы: Добролюбова, 16.
Ближайшая станция метро — Речной вокзал.
График работы: Пн-пт: 10:00 — 18:00.По возникающим вопросам вы можете
позвонить по телефону 73833800117
или
обратиться к сайту компании sibirskij-medved.obiz.ru.
Адрес
Метро:
до м. Речной вокзал — 0.9 км
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
- Время работы
-
Пн-пт: 10:00—18:00
- Компания в сети
Похожие интернет компании
Часто задаваемые вопросы
об Интернет-провайдере Сибирский Медведь
-
📍 По какому адресу располагается Интернет-провайдер Сибирский Медведь?
Адрес Интернет-провайдера Сибирский Медведь: Россия, Новосибирск, Добролюбова, 16.
-
☎️ Как связаться с Интернет-провайдером Сибирский Медведь?
С организацией можно связаться
по телефону +7 (383) 380-01-17.
-
🕖 Каков график работы Интернет-провайдера Сибирский Медведь?
Рабочий график
Интернет-провайдера Сибирский Медведь: Пн-пт: 10:00 — 18:00.
-
⭐ Как посетители заведения
оценивают его?
В среднем компания оценивается пользователями Zoon.ru на 2.4.
Вы можете посетить страницу
отзывов об Интернет-провайдере Сибирский Медведь
,
чтобы оставить свой отзыв!
-
🧾 Где можно узнать
список цен и услуг в
данном заведении?
Это можно сделать
на карточке заведения в разделе
услуг и цен Интернет-провайдера Сибирский Медведь.
-
✔️ Насколько достоверна информация, размещённая на этой странице?
Zoon.ru старается размещать максимально
точные и свежие данные о заведениях.
Если вы нашли ошибку и/или являетесь владельцем
этого заведения, то, пожалуйста, воспользуйтесь
формой обратной связи.
Средняя оценка — 2,4 на основании 160 отзывов и 297 оценок
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Индивидуальным предпринимателем Старковски Андреем Александровичем (ОГРНИП 310471231500032) (далее – Оператор).
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://inetme.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://inetme.ru;
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://inetme.ru;
Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://inetme.ru;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
Фамилия, имя, отчество;
Номера телефонов;
Адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и (или) по месту пребывания;
Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
Цель обработки персональных данных Пользователя — предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте; проверка технической возможности подключения Пользователя к сети связи АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО «Компания ТрансТелеКом», ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», ПАО «Ростелеком», ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом» и/или других партнеров Оператора; оформление заявки на подключение Пользователя к сети связи АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО «Компания ТрансТелеКом», ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», ПАО «Ростелеком», ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом» и/или других партнеров Оператора; передача оформленной заявки в АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО «Компания ТрансТелеКом», ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», ПАО «Ростелеком», ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом» и/или другим партнерам Оператора.
Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты appeal@inetme.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://inetme.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных. Все собираемые персональные данные хранятся на российских серверах.
Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора appeal@inetme.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
Срок обработки персональных данных составляет 3 года. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора appeal@inetme.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты appeal@inetme.ru.
В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://inetme.ru/politika-konfidencialnosti/.
Техническая поддержка абонентов
Саратовская, Пензенская область.
Каким образом осуществляется техническая поддержка абонентов?
Иногда случается так, что нужна помощь: сбились настройки, пропал интернет или телевидение. Вы можете решить вопрос самостоятельно или обратиться в службу поддержки «Сибирского медведя».
Если хотите, чтобы вопрос был решен удаленно, без выезда специалиста к вам домой, включайте «Удаленный помощник».
Или оставляйте заявку в техподдержку. Сервисная служба «Сибирского медведя» поможет в любой ситуации. Конечно, если она касается вашего домашнего интернета и телевидения.
Заявка в техническую поддержку
Вы можете позвонить по телефону:
+7 (937) 427-51-17 г. Пенза
+7 (8452) 254-117 г. Саратов.
Ежедневно с 9:00 до 22:00 или отправить письмо с описанием проблемы по электронному адресу: info@sm117.ru
Личный кабинет
Удаленный помощник
Как воспользоваться сервисом?
При возникновении технических неполадок, наши специалисты помогут решить вашу проблему с подключением удалённо. Для этого скачайте и запустите программу SibBear Support или Ammy Admin, сообщите оператору ваш ID и пароль.
Запускаем скаченный файл
В следующем окне принимаем условия и жмём далее
Сообщаем оператору ID и пароль из открывшегося окна
Запускаем скаченный файл
В окне предупреждения нажать кнопку «Запустить».
.
Сообщаем оператору ID из открывшегося окна
Разрешаем подключение для оператора
Скачать прошивки и инструкции
Как внести абонентскую плату?
Способы оплаты:
Поделиться с друзьями
«Сибирский Медведь»
в Социальных Сетях
