Контактный телефон евразийского банка

В этой статье выясним есть ли горячая линия Евразийского банка, по каким номерам могут дозвониться клиенты и получить консультацию? Можно ли оставлять обращения в электронном виде, жалобы или отзывы? С какими вопросами помогут разобраться представители техподдержки?

О банке

Евразийский банк — основан ещё в 1990 году, центральное отделение находится в Москве. Открыты представительства в других регионах и даже странах. Основная деятельность направлена на предоставление кредитных услуг, оплаты, переводов, депозитных предложений для юридических и физических лиц.

Если возникают сложности с получением справочных данных, проблемы с личным кабинетом или оплатой, то необходимо обратиться в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки Евразийского банка?

Служба поддержки работает с клиентами в нескольких режимах:

1. В формате обратного звонка, заполняете форму на портале.
2. Через вкладку «Обратная связь».
3. По электронной почте.

Проще заполнить заявку на сайте — https://www.eurasian-bank.ru и дождаться звонка от сотрудников, рассказав им о своих проблемах.

Можно составить обращения и самостоятельно, заполняя форму по ссылке — https://www.eurasian-bank.ru/pages/qualityservice. Придерживайтесь рекомендаций, и тогда ответ специалистов придет гораздо раньше.

Отправляйте электронные сообщения по адресу —  support_ibank@eurasian-bank.ru, придерживаясь аналогичной формы, что и выше. Ответ приходит быстро.

Какой телефон горячей линии Евразийского банка?

Несмотря на значительно удобство разнообразных электронных форм, проще и оперативней связываться с техподдержкой по горячей линии. Тем более, телефон горячей линии по России единый — 8 800 500 72 00. Позвонить можно с любого сотового или городского устройства бесплатно.

На бесплатный звонок не стоит рассчитывать при обращениях на городские номера отделений или номер телефона операционного отдела. Дополнительные контакты для связи в регионах или с специализированными отделами, смотрите на официальном сайте — https://www.eurasian-bank.ru/pages/kontakti.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Специалистами горячей линии принимается основная масса обращений, связанных с работой личного кабинета, проблем с оплатой, переводом средств, выпиской счета, оплатой в магазинах и т.д. Если возникают любые сложности, клиенты могут обратиться и получить консультацию.

Операторами call-центра предоставляется подробная справка о том, как составить и направить официальный запрос письменно, жалобы, пожелания или отзывы. Поэтому если столкнулись с некачественным предоставлением услуг, воспользуйтесь одной из форм для связи и сообщите специалистам профильного отдела о ваших трудностях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В ряде ситуаций поддержка может оказаться бессильной, но связано это скорей с невозможностью проконсультировать по вопросам, не касающимся работы банка. Поэтому учитывайте, на какую тему хотите поговорить и т.д.

Специалисты тех. отделах или операторы call-центра ответят отказом, если попытаетесь запросить личные сведения третьих лиц, закрытую информацию о функционировании Евразийского банка или данные о его сотрудниках.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По форме «Обратная связь».
2. По электронной почте —  support_ibank@eurasian-bank.ru.

Составляя жалобы, придерживайтесь рекомендуемой формы и уточняйте:

• ФИО.
• Контакты.
• Тему.
• Детали.
• Прикрепляйте доп. материалы.

Оставлять претензии на работу учреждения, его сотрудников можно и по телефонам конкретных представительств или связываясь с операторами единого call-центра по номеру — +7 (495) 287-99-66.

Время работы

Режим работы службы поддержки круглосуточный. Прием в отделениях осуществляется по единому графику с 09:00 до 18:00.

• Главная
• Банки
• Евразийский Банк

АО «Евразийский банк» действует на финансово-кредитном рынке Казахстана почти три десятилетия. За этот период организация была неоднократно отмечена наградами. Коммерческая структура оказывает услуги физическим и юридическим лицам.

В статье вы найдете информацию о контактах Евразийского банка в Казахстане: мобильные номера call center Eurasian Bank KZ для частных лиц и юридических, официальный сайт Евразийского банка, адреса и режим работы офисов в Алматы, отделений и филиалов в Астане, Караганде, Костанае, Шымкенте, Усть-Каменогорске и других городах Казахстана.

Евразийский банк: горячая линия (телефоны колл-центра в Казахстане)

Вопросы по поводу обслуживания физических и юридических лиц решаются звонком на горячую линию банка. Частные лица и представители бизнеса связываются с техподдержкой по разным каналам.

Специалисты колл-центра по вопросам кредитования, депозитных вкладов и текущих счетов принимают звонки с 9 до 19 часов. Консультирование по вопросам обслуживания пластиковых карт осуществляется в режиме 24/7.

Мобильные номера, городской и WhatsApp для частных лиц

Частные лица могут звонить в банк по городскому номеру +7(727)332-77-22.

Работают также номера для звонков с мобильного телефона:

• +7 (771) 000-77-22;
• +7 (700) 000-77-22;
• +7 (702) 010-77-22.

Для установки ПИН-кода выделены отдельные номера:

• +7 (777) 333-37-27;
• +7 (700) 333-37-27;
• +7 (778) 870-77-27.

Клиенты АО «Евразийский банк» могут связаться с техподдержкой по WhatsApp: +7(777) 000-77-22.

Контакты колл-центра для юрлиц

Городской номер техподдержки субъектов предпринимательской деятельности: +7(727)330-60-68.

Номера для звонков с мобильного:

• +7 (776)217-11-11;
• +7 (747)217-11-11;
• +7 (778)217-11-11.

Стоимость звонков рассчитывается в соответствии с тарифами мобильного оператора.

Алматы – крупнейший мегаполис РК с населением почти 1,8 млн человек. В городе открыто 18 отделений Eurasian Bank.

Адреса отделений и график работы:

• ул. Елебекова, 10, понедельник – воскресенье с 10:00 до 20:00;
• пр-т Суюнбая, 159А, понедельник – пятница с 10:00 до 19:00;
• мкр. 8, 37/1, понедельник – воскресенье с 10:00 до 22:00;
• ул. Майлина, 79, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• ул. Байтурсынулы, 50/52, понедельник – пятница с 9:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 16:00;
• ул. Желтоксан, 59, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• ул. Розыбакиева, 103А,  понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• ул. Кунаева, 56, нежилое помещение № 1, понедельник – пятница с 9:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 16:00;
• ул. Розыбакиева, 263 (ТРЦ MEGA Alma-Ata), понедельник – воскресенье с 10:00 до 22:00;
• ул. Пушкина, 41, нежилое помещение № 121, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 16:00;
• мкр. Орбита-2, 28, нежилое помещение № 31, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• ул. Райымбека, 239Г, понедельник – пятница с 10:00 до 20:00, суббота – воскресенье с 10:00 до 16:00;
• пр-т Абая, 12/38А, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• мкр. Жетысу-1, 55, понедельник – пятница с 9:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 16:00;
• мкр. Айнабулак, 98А, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 16:00;
• ул. Толе Би, 187А, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• ул. Шолохова, 17/7, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 16:00;
• Ташкентский тракт, 17К (ТРЦ «Апорт», 1-й этаж), понедельник – воскресенье с 10:00 до 22:00.

Филиалы, работающие по субботам и воскресеньям, в эти дни принимают только частных лиц по вопросам кредитования, открытия/закрытия текущих счетов, пополнения и снятия денежных средств со счета, досрочного погашения кредита. По всем остальным вопросам нужно обращаться в будние дни.

Евразийский банк: адреса филиалов, отделений, режим работы

Филиалы Евразийского банка есть почти во всех мегаполисах РК. В особо крупных населенных пунктах отделений может быть несколько.

Астана/Нур-Султан

В столице и пригороде работает 12 отделений банка.

Адреса и режим работы:

• ул. Абая Кунанбаева, зд. 117А (г. Ерейментау), понедельник – пятница с 10:00 до 19:00;
• ул. Сейфуллина, 45/1 (ТЦ «Аймак Тау»), вторник – суббота с 10:00 до 19:00;
• пр-т Тлендиева, 15 (ТЦ «Рахмет», 1-й этаж), вторник – суббота с 10:00 до 19:00;
• ул. Жансугирова, 8/1 (ТРЦ «Аружан», 1-й этаж), вторник – суббота с 10:00 до 19:00;
• пр-т Кабанбай Батыра, 30, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• ул. Кенесары, 44, временная постройка № 9А, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• пр-т Б. Момышулы, 4, кв. 255, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• пр-т Женис, 71, нежилое помещение № 2, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10-00 до 15-00;
• пр-т Сарыарка, 24, нежилое помещение № 32, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• ул. Динмухамеда Конаева, 10, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• ул. Бейбитшилик, 46, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• ул. Алексея Петрова, 4, временная постройка № 1, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Некоторые отделения в городе могут временно не работать. Перед визитом в банк следует уточнить информацию, позвонив на горячую линию.

Актобе

В Актобе работает 8 отделений Евразийского банка.

Адреса и график работы отделений в Актобе:

• ул. Амангельды Кусжанова,7, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• ул. Шокана Уалиханова, 24, кв. 3, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• ул Шернияза Жарылгас-Улы, 66, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• пр-т Алии Молдагуловой, 53А, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• ул. В. И. Пацаева, 6, кв. 2А, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• пр-т Абилкайыр-хана, 38А, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• мкр. 11, 112Г, нежилое помещение № 104А, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• пр-т Абилкайыр-хана, 64А, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00.

В пригороде Актобе находится еще 5 отделений структуры.

Атырау

Адреса отделений и режим работы:

• пр-т Азаттык, 179/1, понедельник – пятница с 10:00 до 18:00;
• ул. Кулманова, 107, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• ул. Баймуханова, 68Б, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• ул. Баймуханова, 60А, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• мкр. Авангард-2, 12, кв. 2, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• пр-т Аззатык, 66, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00.

Костанай

Адреса отделений и режим работы:

• ул. Каирбекова Г., 379, понедельник – пятница с 10:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• ул. М. Дулатова, 70, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• ул. С. Баймагамбетова, 187, нежилое помещение № 34, понедельник, вторник, пятница с 9:00 до 18:00; среда, четверг с 9:00 до 19:00; суббота с 10:00 до 16:00;
• пр-т Абая, 34А, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Караганда

Адреса отделений и режим работы:

• ул. Мануильского, 19, нежилое помещение № 1, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• мкр. 12, 7А, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• пр-т Абдирова, 3/2, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• ул. Зелинского, 22А, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• мкр. Степной-3, 3, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 14:00;
• мкр. Восток-2, 5/3, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 14:00;
• пр-т Абдирова, 12/2, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 14:00.

Кызылорда

Адреса отделений и режим работы:

• ул. Абая, 34А, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• ул. Желтоксан, 11А, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• ул. Мухтара Ауэзова, 2, нежилое помещение № 1А, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Кокшетау

Адреса отделений и режим работы:

• ул. Б. Момышулы, 62/1, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• ул. Мухтара Ауэзова, 175, нежилое помещение № 9, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Павлодар

Адреса отделений и режим работы:

• ул. Набережная, 3, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• ул. Камзина, 168, нежилое помещение № 2, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 16:00;
• пр-т Нурсултана Назарбаева, 25/1, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 16:00;
• ул. академика Бектурова, 71, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 14:00;
• пр-т Нурсултана Назарбаева, 89, нежилое помещение № 254, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 16:00.

Петропавловск

Адреса отделений и режим работы:

• ул. Ч.Валиханова, 56 (ТРК «Сити Молл»), вторник – суббота с 10:00 до 19:00;
• ул. Ибрая Алтынсарина, 168А, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• ул. Евнея Букетова, 61, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00.

Семей

Адреса отделений и режим работы:

• ул. Затаевича, 31 (ТД «Семей», 1-й этаж), понедельник – пятница с 10:00 до 17:00;
• ул. Б. Момышулы, 16, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• ул. Ч. Валиханова, 124, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 9:00 до 14:00.

Тараз

Адреса отделений и режим работы:

• ул. Таукехана, 6А, понедельник – пятница с 10:00 до 20:00, суббота – воскресенье с 10:00 до 18:00;
• ул. Рысбек Батыра, 4, понедельник – пятница с 9:00 до 17:00;
• ул. Телецентр, 8, кв. 2, понедельник – пятница с 9:00 до 17:00;
• пр-т Абая, 142, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• ул. Казыбек би, 111, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• мкр. Самал, 46А, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Уральск

Адреса отделений и режим работы:

• ул. Курмангазы, 125, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• ул. Курмангазы, 75, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• пр-т Нурсултана Назарбаева, 187, нежилое помещение № 1, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• мкр. Северо-Восток-2, 42, нежилое помещение № 1А, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Усть-Каменогорск

Адреса отделений и режим работы:

• пр-т Сатпаева, 17/3, понедельник – пятница с 9:00 до 16:00;
• набережная имени Е. П. Славского, 24/3, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00;
• ул. Казахстан, 64, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 9:00 до 13:00;
• пр-т Нурсултана Назарбаева, 2, нежилое помещение № 54, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 9:00 до 13:00;
• ул. Виноградова, 22, кв. 1, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 9:00 до 13:00;
• ул. Кабанбай Батыра, 99, нежилое помещение № 47, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 9:00 до 13:00.

Шымкент

Адреса отделений и режим работы:

• пр-т Жибек Жолы, 66, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота – воскресенье с 10:00 до 15:00;
• ул. Амира Темура, 237, понедельник – пятница с 10:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• мкр. Кызылжар, ул. Жиделибайсын, 92, понедельник – пятница с 10:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• ул. Рыскулова, 30/2 (ТД «Галерея»), понедельник – пятница с 10:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• пр-т Республики, 41/20, понедельник – пятница с 10:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• Темирлановская трасса, 1В, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• ул. Жумабека Ташенова, 4Г, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• ул. Рыскулова, 15, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00;
• ул. Динмухамеда Кунаева, 31, понедельник – пятница с 9:00 до 18:00, суббота с 10:00 до 15:00.

Сайт Евразийского банка в Казахстане 

Адрес официальной странички Евразийского банка в Казахстане. Здесь можно найти актуальную информацию о предложениях и тарифах структуры, уточнить адреса отделений, банкоматов, терминалов, ознакомиться с условиями акций, оставить заявку на получение услуги.

Информация о Eurasian Bank KZ

История Eurasian Bank насчитывает почти три десятилетия работы на финансовом рынке Казахстана. По величине активов эта структура входит в десятку лидеров отрасли. Каждый пятый житель Казахстана – клиент АО «Евразийский банк». Надежность и безупречная репутация способствуют стабильному спросу на услуги финансово-кредитного гиганта.

Eurasian Bank оказывает услуги жителям Казахстана и субъектам предпринимательский деятельности, действующим на территории РК. Широкая сеть филиалов делает услуги Евразийского банка доступными для каждого жителя страны. Коммерческая структура предлагает удобные каналы для обратной связи: городские номера, номера для звонков с мобильных телефонов, WhatsApp. 

О банке

История

Евразийский банк один из самых успешных во всех отношениях. Он был десятым по активам в 2013 году, а в 2014 стал девятым. Прогнозы по нему разные. Standard & Poor’s считает его позитивным, Moody’s – негативным, однако банк продолжает успешно развиваться и по итогам прошлого года представил на суд акционеров неплохие результаты. Его активы выросли в объемах на 42.3%, кредиты – на 32.5%.

Банк достаточно старый, он берет свое начало в 1994 году, когда было основано закрытое акционерное общество. В 2003 году он стал АО, реагируя на изменения законах. Пренадлежит полностью ОАО «Евразийская финансовая компания», которая в свою очередь в равных частях принадлежит : Александру Машкевичу, Патоху Шодиеву, Алиджану Ибрагимову.

Вначале это был так называемый «карманный» банк. Для удобства предприятий и компаний, которые принадлежали группе, был создан банк, занимающейся финансовыми операциями между ними. Однако со временем деятельность Евразийского банка расширилась и явно не помещалась в предназначенные изначально узкие рамки.

Основной рывок вперед пришелся на 2009 год, когда новая команда пришла на смене старых условий игры и старых программ действий. Ее возглавил Майклом Эгглтоном. Внедрялись новые технологии, пришли новые концепции, и в результате на сегодняшний день проблемные кредиты составляют только около пятой части среднего количества по стране.

Особенностью банка стало успешное потребительское кредитование. За счет соединения мирового опыта с особенностями местного рынка удалось создать нечто вполне успешное. В результате около 6% всего совершеннолетнего населения, выпускаемые банком продукты интересны, созвучны с ментальностью Казахстана и направлены на получение доходов. В результате кредитные продукты банка лучшие на казахстанском финансовом рынке.

Услуги

Банк пользуется репутацией самого стабильного в Казахстане. Этому поспособствовала стабильность рейтинга в далекие 2000 годы. И вот теперь кредитный портфель остается лучшим. Однако на этом руководство банка не собирается останавливаться, разрабатывая все новые интересные предложения.

Революционным для этой местности стало кредитование покупки авто. Подумать только, в Казахстане предлагают оформление за 1 день, включая подачу документов. Благодаря улучшенному сервису, автокредиты за год выросли втрое. На данный момент порядка 180-ти автосалонов сотрудничают с Евразийским банком на почве продажи авто.

Работа над розничным обслуживанием клиентов остается приоритетной. Приват-банкинг запущен еще в 2013 году. Это позволило привлечь очень выгодных клиентов, предпочитающих высокий уровень сервиса. Им сервис, банку – доходы. И действительно, в этом отношении сервис находится на уровне всех принятых мировых стандартов, опыт которых и используется в данном случае.

Впрочем, активная работа ведется абсолютно со всеми категориями клиентов, особое место занимают операции в режиме онлайн и пункты самообслуживания, которых по стране открыто много.

Кроме того, банк активно расширяется, его отделения практически по всей стране. Выпуск карт VISA стал еще одним серьезным шагом к успеху. На сегодняшний день работает выпуск 12 карт этой платежной системы. Среди предложенных продуктов есть не только зарплатные или кредитные карты, но и корпоративная, социальная. Каждая содержит возможность воспользоваться особенными продуктами банка и при этом стать участниками общей работы финансового учреждения.

Не смотря на то, что банк предпочитает розничные операции, его работа с юридическими лицами продолжает расти и по объемам, и по качеству предложений. Им предложены ряд специальных программ и тарифов на услуги, эквайринг и торговое финансирование. Важным является сотрудничество банка с государством и возможность задействовать своих клиентов к государственным программам кредитования. Программы носят самый разнообразный характер, от финансирования женского предпринимательства, до госприватизацилонных проектов по с/х и финансирования малых кредитных организаций. Банк является и кредиторов ряда небольших городов республики Казахстан.

Отзывы о банке Евразийский банк