Call-центр Международного аэропорта Шереметьево:
+7 (495) 578-65-65
(номер телефона справочной).
Информация о статусе рейса:
+7 (925) 100-65-65
Комната матери и ребенка:
Терминал D
+7 (926) 533-21-57 доб. 71629
Терминал F
+7 (926) 533-21-57 доб. 78255
Терминал E
+7 (926) 533-21-57 доб. 73135
Справочная авиакомпании «Аэрофлот»
Телефон:
+7 (495) 223-55-55
8 (800) 444-55-55
(бесплатно для звонков из России)
*555 МТС, Билайн, Мегафон, Теле2
(с мобильного звонок бесплатный)
Авиакомпания «Победа»
+7 (499) 427-11-01
Авиакомпания «Россия»
+7 (495) 139-77-77
Aeroflot
Розыск багажа
Служба розыска багажа в терминалах B, C, D, E:
+7 (495) 578-65-65
Розыск багажа авиакомпании «Аэрофлот»:
Терминал B
+7 (495) 664-14-99
Терминал D
+7 (499) 500-72-70
(с международных рейсов).
+7 (495) 544-33-25
(с внутренних рейсов).
Камеры хранения невостребованного багажа:
Терминал E
+7 (495) 578-74-64
Терминал B, C, D, F
+7 (499) 500-65-52
(с внутренних рейсов).
+7 (495) 753-86-41
(с международных рейсов).
Если вы потеряли вещи:
+7 (495) 578-23-26
+7 (495) 578-74-64
Полиция
Линейное управление МВД в Шереметьево:
+7 (495) 578-22-54
Федеральная таможенная служба
Дежурная служба таможни
Телефон:
+7 (499) 728-72-27
Телефон доверия:
+7 (499) 728-76-42
Справочная таможни по г. Москве
+7 (499) 449-72-05
+7 (499) 449-77-71
Шереметьевская таможня, адрес, контакты
141426, Московская область, г. Химки, Шереметьевское шоссе, вл. 7.
Дежурная служба:
+7 (495) 538-72-27
Служба пограничного контроля
Телефон дежурного пограничной службы ФСБ:
+7 (495) 578-90-90
Отряд пограничного контроля ФСБ:
Терминал C
+7 (495) 578-08-21
Терминал F
+7 (495) 578-80-67
Терминал E
+7 (495) 929-13-13
Терминал D
+7 (495) 929-13-34
Федеральная миграционная служба
Терминалы D, E, F, B, C
+7 (495) 578-19-11
Дежурный консульского пункта МИД России:
Терминал F (Шереметьево-2)
+7 (916) 261-23-84
+7 (915) 118-16-14
Терминал А (Деловая авиация)
Офис А-Групп, коммерческий отдел
141426, Россия, Московская область, г. Химки, Шереметьевское шоссе, дом 2, строение 20.
Номер телефона:
+7 (495) 981-38-26
Адрес терминала А
141400, Россия, Московская область, г. Химки, а/п Шереметьево.
VIP-пассажирам
VIP-залы Терминалы B, C
ООО «Шереметьево ВИП» телефон:
+7 (495) 981-09-09
VIP-парковка Терминалы B, C
ООО «Шереметьево паркинг» телефон:
+7 (800) 707-96-72
Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями
Единый диспетчерский пункт:
+7 (495) 578-35-71
Если необходима медицинская помощь
Контактные телефоны медпунктов в Международном аэропорту Шереметьево.
Терминал F:
+7 (495) 578-78-38
+7 (926) 244-48-53
Терминал E:
+7 (495) 578-02-82
+7 (926) 244-49-65
Терминал B:
+7 (495) 578-47-12
+7 (926) 244-63-01
Терминал C:
+7 (495) 578-77-09
+7 (926) 615-48-10
Терминал D:
+7 (495) 578-03-31
+7 (926) 244-48-24
Справочная авиакомпании «Аэрофлот»
Телефон горячей линии:
+7 (495) 223-55-55
8 (800) 444-55-55
Шереметьево Карго (Грузовые перевозки)
ООО «Москва Карго»
Адрес терминала:
141426, Московская область, г. Химки, а/п Шереметьево, грузовой комплекс «Москва Карго».
Юр. адрес:
141402, Московская область, г. Химки, Шереметьевское шоссе, вл. 28.
Телефон:
+7 (495) 737-60-60
АО «Шереметьево-Карго»
Адрес терминала:
141400, Московская область, город Химки, Шереметьевское шоссе, дом 9, аэропорт Шереметьево.
Единая справочная (колл-центр):
+7 (495) 961-38-08
Авиакомпании
Авиакомпании, выполняющие рейсы в Шереметьево, номера телефонов. Список »
Достаточно часто клиентам приходится звонить в аэропорт, чтобы уточнить что-либо, задать оператору интересующие вопросы или же решить проблему. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, который работает круглосуточно.
Телефон горячей линии аэропорта Шереметьево
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Горячая линия Шереметьево разделяется на несколько отделов, набрав конкретный номер, вы сможете быстрее дозвониться, попасть именно в тот отдел, который нужен, и сэкономить много времени. Звонки пассажиры совершают достаточно часто, поэтому операторы могут быть заняты, определитесь с тем, куда именно вам нужно позвонить, запаситесь терпением и действуйте.
Телефон горячей линии аэропорта Шереметьево
Справочная служба аэропорта отвечает по следующим телефонам: +7 (495) 578-65-65, +7 (925) 100-65-65. Звонки бесплатные для любого региона России. Если вам требуется разыскать багаж, звонить следует по телефону +7 (925) 100-65-65. Отдельные терминалы пользуются добавочными номерами, так для терминала С используется добавочный 201, для F и E – 202. Статус рейса можно узнать, позвонив на номер +7 (495) 956-46-66. При возникновении особой ситуации следует набрать +7 (499) 231-53-73.
Могут возникать проблемы с таможенной службой, если вы считаете, что в отношении вас был нарушен закон, звоните на +7 (499) 728-76-42: это телефон доверия таможенной службы. Обратиться в отдел полиции Шереметьево можно по телефону +7 (495) 578-22-55, дежурная часть имеет свою линию связи +7 (495) 578-47-54. Потерянную вещь можно найти в бюро находок аэропорта (+7 (495) 578-74-64). На всех терминалах есть ветеринарный контроль: для C действует номер +7 (495) 578-62-44, для D, E и F – +7 (495) 578-96-52.
Другие способы связи
Кроме этого, связаться с администрацией можно через социальные сети – Facebook, Twitter, у аэропорта есть официальный сайт, WhatsApp, Viber. Ссылка на группу «В контакте» – https://vk.com/svo_airport.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты могут ответить на многие вопросы, если вам необходимо связаться с ними срочно, лучше всего воспользоваться одним из предложенных номеров телефона. Сотрудники аэропорта могут ответить на следующие вопросы:
- Относительно расписания движения самолетов, общественного транспорта, доставляющего из зала ожидания к самолету.
- Вы можете подать заявление о том, что необходимо предоставление носилок или инвалидного кресла, а также необходимо оказать помощь инвалиду при посадке, выходе из самолета.
- Помощь при регистрации документов.
- Оформление собаки-поводыря, иных животных для перелета.
- Прохождение ветеринарного контроля.
- Вопросы, касающиеся смены рейса, розыска багажа, расписания движения, пересадок.
- Для людей с ограниченными физическими возможностями, кардиостимулятором возможно прохождение таможенного досмотра в медпункте, сопровождение в самолет, возможно использование амбулифта при необходимости. Его предоставляет администрация аэропорта.
- Вы можете уточнить правила, которые действуют в аэропорту, а также узнать расценки, например на провоз ручной клади, сколько придется доплатить за перевес багажа.
- Выяснить, какие документы требуются для провоза животных.
- Часто задают вопросы касательно упаковки багажа в пленку, возможности оставить вещи в камере хранения надолго.
- Есть ли помощь в перемещении багажа.
- Все, что касается покупки, сдачи, обмена билетов.
- Провоз негабаритного багажа.
- Требуется ли виза.
Кроме этого, можно обратиться на горячую линию с жалобой на неправильную работу терминала или действия отдельного сотрудника.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Специалисты компании отвечают только на вопросы, связанные непосредственно с деятельностью аэропорта Шереметьево, обслуживания клиентов. Например, для трудоустройства действуют другие способы связи, и звонить на горячую линию не требуется, она предусмотрена исключительно для клиентов компании.
Время ответа и компетентность специалистов
Средний ответ на звонок может занимать от 2 до 15 минут, операторов не всегда хватает, поэтому ожидать ответа придется от 1 до 30 минут.
Горячая линия аэропорта Шереметьево
Шереметьево – крупный российский аэропорт, расположенный под Москвой. Количество пассажиров регулярно увеличивается, поэтому нагрузка на горячую линию постоянно возрастает. Распространенная причина обращения – розыск багажа, потеря билетов, проблема с регистрацией. Были предусмотрены дополнительные горячие линии, сотрудники которых занимаются рассмотрением конкретных вопросов. Каждому пассажиру важно знать контактные данные для получения бесплатной поддержки.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии аэропорта Шереметьево
- 2 Справочная служба Шереметьево
- 3 Поиск багажа
- 4 Проверка статуса рейса
- 5 Сбойные ситуации
- 6 Горячая линия таможни в Шереметьево
- 7 Телефон полиции
- 8 Номер телефона бюро находок
- 9 Ветеринарный контроль
- 10 Медпункт
- 11 Номер Роспотребнадзора
- 12 Детская комната
- 13 Дополнительные способы связи
- 14 Расписание работы
- 15 Контакты
Телефон горячей линии аэропорта Шереметьево
Основным способом коммуникации служит горячая линия +7(495) 788 44 22. Сотрудники контактного центра решают любые вопросы, касающиеся деятельности организации:
- Таможенный, пограничный, паспортный контроль;
- Розыск багажа;
- График регулярных авиарейсов;
- Заказ авиабилетов.
Некоторых пассажиров интересуют контакты конкретного воздушного перевозчика. Например, самая популярная российская авиакомпания «Аэрофлот» обладает горячей линией 8 800 444 55 55. Звонки совершаются бесплатно. Клиенты лоукостера «Победа» получают справочные консультации по номеру +7 (495) 427 11 01. Также собственной горячей линией обладает перевозчик «Россия» – +7 (495) 139 77 77. Номера остальных авиакомпаний можно найти через Интернет. Обычно совершение звонков бесплатное.
Справочная служба Шереметьево
Шереметьево обладает отдельными телефонами, предназначенными для решения вопросов по работе технических служб аэропорта. Пассажиры могут позвонить по номеру +7(495) 578 65 65. Сотрудники поддержки работают круглосуточно.
Поиск багажа
Потеря вещей – неприятная проблема, распространенная среди пассажиров. Впрочем, сотрудники воздушной гавани помогут быстро найти багаж после предоставления персональной информации. Отправить заявку можно по телефону +7(925) 100 65 65. Обратите внимание – предусмотрены добавочные коды, которыми обладает каждый терминал. Для терминала «C» нужно набирать код 201, для терминалов «E» и «F» – 202.
Проверка статуса рейса
Аэропорт Шереметьево предусмотрел возможность проверки статуса любого рейса. Получить справочную информацию поможет горячая линия +7(495) 456 46 66. Сотрудники контактного центра назовут подробности запланированного перелета, время посадки и другие запрошенные данные.
Сбойные ситуации
Иногда время прибытия / отбытия рейсов задерживается. Причиной проблемы являются неблагоприятные погодные условия, технические неисправности самолетов и другие факторы. Для получения поддержки рекомендуется набирать номер +7(499) 231 53 73. Специализированная горячая линия помогает пассажирам получать интересующую информацию о времени задержки любого рейса.
Горячая линия таможни в Шереметьево
Таможня аэропорта обладает телефоном доверия +7(499) 728 76 42, позволяющим получать бесплатные консультации или справочную информацию. Звонки принимаются с городских и сотовых телефонов, зарегистрированных на территории России.
Телефон полиции
Безопасность аэропорта Шереметьево обеспечивает полиция. Кроме короткого телефона 102 гражданам доступна региональная горячая линия, позволяющая соединиться с линейным отделением. Для совершения звонка набирайте номер +7(495) 578 22 55.
Номер телефона бюро находок
Посетителям аэровокзала, нашедшим чужие вещи, рекомендуется связаться с бюро находок по горячей линии +7(495) 578 74 64.
Ветеринарный контроль
Так как перевозка домашних питомцев требует прохождения ветеринарного контроля, была открыта отдельная горячая линия, разгружающая основной контактный центр. Соответствующий отдел аэропорта находится на втором ярусе терминала «E». Получение справочных консультаций проводится по телефону +7(495) 578 96 52.
Медпункт
При необходимости посетителям аэропорта оказывается первая помощь. Бесплатные консультации проводятся по номеру +7(495) 578 35 71. Операторы помогут узнать телефон конкретного медпункта (каждый терминал обладает собственной медико-санитарной частью).
Номер Роспотребнадзора
При нарушении прав потребителей или неудовлетворительном соблюдения санитарных норм будет уместно воспользоваться горячей линией Роспотребнадзора – +7(495) 578 51 42.
Детская комната
Аналогично остальным крупным компаниям, московский аэропорт Шереметьево выделил отдельное помещение для детей и родителей. Консультации по услуге проводятся на горячей линии +7(926) 533 21 57. Обратите внимание – каждый терминал воздушной гавани обладает собственными комнатами, поэтому необходимо указывать добавочный код согласно названию строения:
- «E» – 3135;
- «C» – 5869;
- «D» – 1629;
- «F» – 8255.
Дополнительные способы связи
Шереметьево ведет страницы в соцсетях. Подписчики сообщества могут просматривать последние новости, важные объявления, выгодные предложения. Доступны комментарии, позволяющие отправлять вопросы. Электронная почта отсутствует.
Расписание работы
Большинство перечисленных горячих линий работает круглосуточно.
Контакты
Название компании: АО «Международный аэропорт Шереметьево»
Официальный сайт: https://www.svo.aero/
Вход в личный кабинет:
Телефон поддержки: +7(495) 788 44 22