Контакты Совкомбанка
Данные обновлены:
Обновлено:
08.12.2022
Контакты
| Телефоны | 8 800 200 66 96, +7 495 988 00 00 |
| Официальный сайт | sovcombank.ru |
| Электронная почта | info@sovcombank.ru |
| Головной офис | 156000, г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46 |
| Председатель правления | Дмитрий Владимирович Гусев |
| Дата регистрации банка | 27.11.1990 |
| Полное наименование | Публичное акционерное общество «Совкомбанк» |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №963 от 5 декабря 2014 г. |
| Юридический адрес | 156000, г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46 |
| Банк получателя | ПАО «Совкомбанк» |
| ОГРН | 1144400000425 |
| БИК | 043469743 |
| Кор/сч. | 30101810300000000743 |
| ИНН | 4401116480 |
| КПП | 440101001 |
| ОКПО | 09139030 |
| ОКАТО | 34401000000 |
| ОКТМО | 34701000001 |
| ОКФС | 23 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | SOMRRUMM |
Советуем приготовить ручку и бумагу для записи данных, а также паспорт, номер кредитного договора. Возможно нужно будет предоставить эти данные оператору. Запомните, если вам звонят с горячей линии Совкомбанка, а звонка вы не ждете — это возможно мошенники. Никогда не давайте полного номера вашей карты и ФИО. Это может стать поводом мошенничества в отношении вас
Loading …
Что можно сделать при звонке на горячую линию Совкомбанка
Горячая линия Совкомбанка открывает перед потенциальными и действующими клиентами банка широкие возможности дистанционного обслуживания посредством телефонного общения с оператором. Голосовое меню колл-центра состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:
- Клавиша №1. Нажав цифру «1» клиент сможет экстренно заблокировать утерянную банковскую карту. После соединения со специалистом нужно представиться, сообщить кодовую информацию, указанную в договоре и оператор заблокирует карту.
- Клавиша №2. Нажав цифру «2», потенциальный клиент может получить справочную информацию о действующих продуктах и услугах банка для физических и юридических лиц (расчетно-кассовое обслуживание, тарифы и переводы, вклады, накопительные и расчетные счета, банковские карты и т.д.) В этом же меню можно подать онлайн-заявку на кредит, вклад, кредитную карту и т.д. Именно здесь можно узнать адреса, графики работы и номера телефонов отделений, банкоматов расположенных в любом городе РФ. Здесь же можно получить справочную информацию об услуге «интернет-банк», смс-информирование и т.д. Хотя подключить указанные услуги по телефону нельзя, это возможно только при подписании соответствующего заявления в офисе.
- Клавиша №3. В этом меню действующие клиенты банка могут получить информацию по открытому продукту (действующий расчетный счет, дебетовая или кредитная карта, кредит наличными или потребительский, депозит и т.д.) Для уточнения информации нужно назвать свои ФИО, паспортные данные, кодовое слово. Если вопрос касается карты, то клиента могут попросить назвать 3 последних операции по пластику.
- Клавиша №4. Выбрав цифру «4» в голосовом меню горячей линии Совкомбанка клиент может установить или сменить ПИН-код по дебетовой или кредитной карте. Важно! Звонить нужно с номера телефона, который был указан в договоре на выпуск и обслуживание пластиковой карты.
- Клавиша №5. Выбрав цифру «5» в голосовом меню, клиент может оставить претензию или отзыв об обслуживании в отделении или банкомате Совкомбанка. Например, можно подать претензию в случае несогласия с какими-то операциями по карте (начисление комиссии за уход в технический овердрафт, если, по вашему мнению, его не было и т.д.), оставить отзыв на сотрудника банка, как положительный, так и отрицательный и т.д.
- Клавиша №0. При выборе цифры «0» идет прямое соединение с оператором контакт-центра Совкомбанка из любого меню.
Горячей линии Совкомбанка кончено еще расти и расти до полноценного дистанционного обслуживания клиента посредством горячей линии. Пока, по телефону можно получить лишь справочную информацию, заблокировать карту и сменить ПИН-код.
Время ожидания ответа оператора
Как это не странно, но операторы контакт-центра Совкомбанка очень быстро отвечают на звонки клиентов. Главное здесь — выбрать нужный раздел, соответствующий тематике интересующего вопроса. В противном случае придется ждать, пока оператор соединит вас со специалистом по вашему вопросу. Операторы с охотой отвечают на вопросы. И надо сказать, отвечают по делу, без навязывания дополнительных продуктов или услуг, без рекламы.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов
Альтернатива горячей линии Совкомбанка
Для постоянных клиентов альтернативой оператору контакт-центра станут удобные дистанционные сервисы: смс-сервис, интернет-банкинг. Перечень возможностей этих услуг гораздо больше, чем при звонке на горячую линию.
Потенциальные клиенты могут уточнить любую информацию через онлайн-чат на сайте банка. Если вопрос может подождать, то лучше задать его на форуме, создав новую тему или поискать в уже опубликованных топиках во вкладке «Обратная связь» на сайте банка. Официальные странички Совкомбанка есть также в социальных сетях ВКонтакте и Фейсбук, там тоже можно оставить свои вопросы или отзывы.
Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?
Полезное по теме
- Кредитный фитнес от Совкобанка — кредиты молодым студентам
- Акция — Отменяем проценты по кредиту от Совкомбанка
- Кредитный доктор от Совкомбанка: наиболее полная и подробная информация
- Кредитный калькулятор Совкомбанка — расчет потребительского кредита онлайн
- 10 причин взять взять кредит в Совкомбанке пенсионеру
блокировка карты без объяснения причин
На каком основании заблокирована карта Халва и ДБО с моими личными средствами? Предоставив документы о происхождении денежных средств мне отказано в разблокировки. У меня открыт накопительный счет под проценты. Мне не выплатят причитающиеся проценты по вкладу? Я постоянный клиент и размещала денежные средства на счетах. Просто банк решил кинуть на деньги, которые обещает
Не компетентные сотрудники
Переключали, переключали… в итоге на заданный вопрос так и не ответили и сказав, что не тот отдел положили трубку…. ужас….
Обман от Совкомбанка
Банк из бывших наперсточников, что еще сказать… И по этой причине дозвониться в банк и решить проблему невозможно, как это например сделано в банке Тинькоф. 30 секунд и вы разговариваете с человеком. Совкомбанк — скрытая как масоны организация, которая скрывается от возникших вопросов включив автоответчик.
Отвратительное отношение к клиенту
Месяц не могут решить проблему по замене эквайринга.Не слышат меня совсем!Тысячу раз объяснила,что терминал технически не исправен.Бесполезно.Итог.Терминал не работает,выручка упала,клиенты уходят.Спасибо
Обман пенсионера
При оформлении кредита на операцию по восстановлению зрения, работник банка мне молча навязал весь пакет страховок, путем молчаливого подсовывания пакета документов на подпись. В котором были страховки рнесанс-страхование., альфа страхование, совкомбанк страхование; не об’яснив, что это необязательные страховки. Во всех договорах по страхованию нет сумм страховых взносов. Я одинокий пенсионер, с расшатанным здоровьем, прошу избавить меня от бремени ненужных выплат. А так же в графике погашения кредита отсутсвует столбец остатка по кредиту. Прошу ответить на моё письмо без формальностей.
Нижний Новгород
07.05.2021
Обман чистой воды
Спустя пару месяцев с меня попросили оплатить долг в 300 руб. за какие-то подписки, о которых никто и ничего не говорил. Оператор на горячей линии откровенный хам, не умеющий работать с людьми, не обращая внимание на мои слова говорил заготовленный текст. на фразу что это его работа отвечать на мои вопросы — сказал что его работа заключается в другом. Сплошное хамство и обман. Никому не советую этот банк.
х. Рюмино-Красноярский, Калачевский р-он, Волгоградская область.
07.05.2021
Банк врет об одобрении кредита
Ваши работники, которые продают продукцию ип и населению занимаются враньем. Мне, в апреле звонила девушка (имя не запомнила) и сказала, что мне одобрена кредитная карта с лимитом 300000 руб и убедительно просила приехать в г. Калач по адресу, где находится филиал Совкомбанка.
Я в назначенный день не приехала, так на следующий день опять с банка звонок, почему я не получила карту, обязательно приезжайте и заберите карту. 20 апреля я приехала в г. Калач , а это 20 км туда и столько же обратно, а в филиале мне говорят, что ничего нет, сделали запрос и банк дал отказ. Ровно год назад такая же ситуация была с кредитом, только мне ехать надо было в Волгоград, а это 110 км туда и 110 обратно. Безобразие Я никогда не воспользуюсь вашим банком и всем говорю, что работники банка вруны
Отвратительная работа отдела с клиентами Совкомбанка
На протяжении некоторого времени звонят мне потому, что кто то оставил мой номер как контактный взяв у них кредит. Звонят утром в обед и вечером. Буду обращаться в компетентные органы.
Обман с программой кредитный доктор
Жулики с большой буквы «Ж» ! Программа «Кредитный доктор» прямое воплощение жульничества. Ничего эта «программа » не решает и не «лечит» , только дает возможность банку вас обмануть. Прошел все «этапы» программы, а когда попросил кредит — отказали. Через год сами предложили под мифические 8,9 % годовых. Решил попробовать,не особо нуждаясь. Дали, со скрипом, 60 000.Но процент был просто конский. Получились.что вместо 8.9% нужно отдать банку долг под 50% годовых, то есть 90 000. Решил,что это люто и на следующий день пришел вернуть 50 000 в счет погашения кредита.Они насчитали такие платежи,что все равно пришлось бы отдать 90 000. Отдал всю сумму. Причем с возвратом отдельная песня : кассы в отделениях нет,деньги возвращаешь через терминал. А терминал 5 000-е купюры не принимает . Пришлось идти в соседний банк класть 60 000 на другую карту а потом снимать с неё заказав тысячные купюры(хорошо в опциях того терминала есть такая услуга купюрного набора). Вишенкой на торте оказалось,что за 22 часа пользования мне насчитали проценты на кредит, немного но насчитали. Потом начались звонки.что да почему сразу вернул. Еще интереснее, что осталась карта «Халва». Клал на неё деньги и оплачивал проезд в транспорте. Ушел в отпуск, уехал и там где отдыхал расчета картами не было.И снова вишенка на торте — звонят и ультимативно спрашивают почему не пользуюсь картой. пришел отдать и эту карту, не приняли, а только заблокировали. Готовлю документы,если карту не примут назад,пойду в суд.
Беспредел
Два месяца назад взяла кредит в этом банке,60т,предупредив,что буду погашать досрочно,просто нужны были срочно деньги. Через 2 месяца частично погасила кредит,переведя 20т.На следующий же день посыпались комиссии и от моих 20т ничего не осталось!Как была должна 60т так и осталось должна!С меня вычли заранее все проценты за обслуживание карты и страховку 9т,о которой ничего не говорилось!На мои вопросы онлайн оператор четких ответов не дал. Как так?заранее вычесть суммы за ещё непредоставленные услуги?
Показать номер Добавить комментарий
Для поддержки своих клиентов компания Совкомбанк разработала горячую линию, где каждый имеет возможность оставить отзыв о работе организации, жалобу или получить ответ на интересующий вопрос. Техническая поддержка позволяет получить бесплатную информацию о работе отделений, а также по поводу банковских операций от квалифицированных сотрудников.
Содержание
- О компании Совкомбанк
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Совкомбанк
- Сайт
- Соц. сети
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании Совкомбанк
Если еще пару десятилетий назад Совкомбанк был рядовой организацией, выдававшей кредиты с единственным филиалом в стране, то сегодня это 4-й в списке банк по России, имеющий 113 миллиардов рублей. Это крупнейший коммерческий банк, который развивается на протяжении 15 лет, финансируя клиентов, а также оказывая услуги пенсионерам. Относительно недавно в организации появился новый продукт – карта «Халва» — о ее возможностях также можно узнать по горячей линии Совкомбанка.
Телефон горячей линии
Для технической и информационной поддержки клиентов предприятия есть номер телефона горячей линии Совкомбанк.
8-800-200-66-96
По указанному номеру телефона можно получить следующую информацию про:
- вклады;
- потребительские кредиты;
- ипотеку;
- возможности выпускаемых карт;
- режим работы отделений по стране;
- саму компанию и ее работу.
Желательно при звонке сразу указывать город, откуда осуществляется запрос, свою фамилию, имя и отчество. Если вопрос связан с работой сотрудников в отделениях, необходимо также называть их имена полностью и должность. Позвонить на номер горячей линии Совкомбанк можно круглосуточно.
Другие телефоны
Дополнительно есть еще несколько номеров горячей линии Совкомбанка, предназначенных для других действий.
| Номер телефона | Пояснение |
| 8 (800) 100-10-20 | Горячая линия Совком для корпоративных клиентов и юридических лиц. Чтобы не смешивать вопросы физических лиц, банком была выделена специальная линия. Она также работает круглосуточно: здесь могут консультироваться предприниматели и организации |
| Короткий номер 700 | При звонке клиент попадает на специалиста колл-центра. Этот вариант удобен для набора с мобильного. После ответа клиенту будет предложено выбрать действие: для каждого действия предусмотрена своя цифра |
| +7(495)988-00-00 | Специальная бесплатная линия, выделенная для жителей Москвы и Подмосковья. Большой объем клиентов из столицы поспособствовал созданию отдельной линии, где каждый может получить ответ на интересующую информацию |
Московский номер Совком для горячей линии также рассчитан для клиентов, находящихся в данный момент за рубежом. При вызове из-за границы плата за звонок будет взиматься согласно тарифному плану оператора: перед тем как звонить, рекомендуется уточнить у сотовой компании стоимость звонка.
Другие способы контакта с Совкомбанк
Существуют другие способы связи с техподдержкой Совкомбанк кроме номера телефона горячей линии: их можно использовать, если нет ответа.
Сайт
Если клиент не нашел ответ на свой вопрос, он может посетить официальный сайт коммерческой организации.
sovcombank.ru/
Здесь в разделе «Помощь» можно прочитать самые распространенные вопросы и получить на них ответы, а также прочесть информацию о вопросах по малому бизнесу.
Соц. сети
В социальных сетях компания также представлена.
VK
FaceBook
Твиттер
Instagram
На каждой из площадок клиент также может написать сообщение и получить ответ на интересующий вопрос.
Личный кабинет
При посещении сайта можно зайти в Личный кабинет и подробнее узнать о своих счетах, операциях и картах.
halvacard.ru/lk…
Для этого необходимо ввести номер телефона и пароль или же войти в систему под логином. Если учетной записи нет, то ее необходимо зарегистрировать.
Приложения в Google Play и App Store
Разработчики позаботились о том, чтобы клиенты банка могли скачать приложение и вести учет своих действий прямо с телефона:
В приложении можно следить за финансами, делать мгновенные переводы, а также оставить заявку на получение карты «Халва».
Совкомбанк в Волгодонске
Ростовская обл, г. Волгодонск, пр-кт Строителей, д. 2
8 800 200 66 96
пн.-пт.: 09:00—18:00
сб.: 09:00—16:00
Ростовская обл, г. Волгодонск, ул. 30 лет Победы, д. 22
8 800 200 66 96
пн-пт: 09:00-18:00, обед: 13:00-14:00
сб: 09:00-16:00, без перерыва
вс: выходной
2 отделения
Совкомбанка
в Волгодонске
В Волгодонске Совкомбанк представлен 2 отделениями.
Режим работы и часы обслуживания на карте города. Номера телефонов, адреса отделений, график работы Совкомбанка в выходные дни можно узнать, позвонив в call-центр банка.
Информация обновлена 16 января 2023 в 09:16.