Контактный номер мтс интернет

logo

Горячая линия МТС

По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.

Номер горячей линии МТС

  • Номер горячей линии — 8-800-250-08-90

Структура меню горячей линии МТС

  • 1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
    • 0. Соединение со специалистом.
    • 1. Решение технических вопросов.
      • 0. Соединение со специалистом.
      • 1. Проверка статуса технической заявки.
      • 2. Не работает интернет.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
        • 2. При выходе в интернет появляется ошибка.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
          • 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
          • 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
          • 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
          • 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
        • 3. При выходе в интернет у вас наблюдается низкая скорость или разрывы соединения.
          • 0. Соединение со специалистом.
      • 3. Не работает домашнее телевидение.
        • 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
          • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
            • 0. Соединение со специалистом.
          • 2. Если вы используете ТВ приставку.
            • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
            • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
            • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
        • 2. Если трансляция каналов отсутствует частично.
          • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
            • 0. Соединение со специалистом.
          • 2. Если вы используете ТВ приставку.
            • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
            • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
            • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
      • 5. Настройка спутникового ТВ.
        • 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
      • 6. Проверить баланс лицевого счета для клиентов линейного спутникового ТВ, домашнего интернета и телевидения.
        • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
      • 7. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
    • 2. Проверить баланс, восстановить логин и пароль для доступа в личный кабинет, узнать о способах оплаты и о новых тарифных предложениях.
      • 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Проверить баланс.
          • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите «#».
        • 2. Подробнее о бесплатном запросе с мобильного телефона *222#.
      • 2. Оплата услуг.
        • 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
        • 2. Подробнее о сервисе «Обещанный платеж».
      • 3. Акции и новые тарифные предложения компании.
    • 3. Подключить домашний интернет и телевидение, спутниковое ТВ.
      • 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
      • 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
  • 2. Услуги мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема.
    • 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить «Обещанный платеж» или воспользоваться «Возможностями при нуле».
      • 0. Связь с оператором.
      • 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
        • 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
          • Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
        • 2. На номер другого абонента МТС.
          • Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
      • 2. «Обещанный платеж».
        • 1. Подключить услугу.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Узнать о последних поступивших платежах.
        • 1. Прослушать информацию о сервисе «Легкий платеж».
          • 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
          • 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
        • 2. Получить СМС с описанием услуги «Легкий платеж».
        • 3. Получить СМС с ограничениями услуги «Легкий платеж».
      • 4. Услуга «На полном доверии» (Оставайтесь на связи при отрицательном балансе).
        • 1. Подключить услугу.
          • 1. Для подтверждения.
          • 2. Для отказа.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 5. Оплачивайте не только услуги мобильной связи от МТС, но и домашний интернет, услуги ЖКХ и многое другое с помощью сервиса «Легкий платеж».
        • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
      • 6. Подробнее о мобильном приложении «Мой МТС».
    • 2. Защитить себя и близких от нежелательных списаний, звонков и СМС.
      • 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении «Мой МТС».
        • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
      • 2. Узнать за что списывают средства с вашего счета.
      • 3. Отказаться от платных подписок.
        • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
      • 4. Заблокировать нежелательные СМС рассылки с коротких номеров.
        • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
      • 5. Оградить себя от нежелательных звонком и СМС.
        • 1. Подключить услугу.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Подробности о услуге в виде СМС.
      • 6. Заблокировать или восстановить сим-карту.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
          • 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
            • 1. Добавление добровольной блокировки.
              • 1. Подтверждение операции.
              • 2. Отмена операции.
            • 2. Удаление добровольной блокировки.
              • 1. Подтверждение операции.
              • 2. Отмена операции.
          • 0. Связь со специалистом, для блокировки сим-карты, которая была утеряна или сломана.
        • 2. Информация о том, как восстановить сим-карту или оформить доставку.
      • 0. Связаться с оператором.
    • 3. Узнать про выгодные тарифы и управление услугами.
      • 1. Выбрать удобный тариф.
        • 2. Тариф «Smart».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Тариф «Smart+».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 4. Тариф «Smart Top».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 5. Тариф «Smart Mini».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 6. Тариф «Super МТС».
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 2. Тариф для планшета или модема.
        • 1. Специальный тариф для планшета.
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Тариф для модема.
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Один пакет интернета на всех устройствах.
          • 1. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Интернет без смены тарифа.
        • 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями «Mini», «Maxi», «Vip».
          • 1. Опция «Mini».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. Опция «Maxi».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 3. Опция «Vip».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Опция «Бит 2».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Опция «Супер Бит».
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 4. Делиться интернетом с друзьями и близкими.
          • 1. Краткое описание в виде СМС.
      • 4. Экономия в путешествиях.
        • 1. В поездках по России.
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. В других странах.
          • 1. Опция «Ноль без границ».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. Опция «Бит за границей».
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 5. Бонусы для вас и рекламные акции салонов МТС.
        • 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
          • 1. О МТС Бонус.
          • 2. Регистрация в программе.
            • 1. Получить ссылку на страницу регистрации.
          • 3. О том как накапливаться балы.
          • 4. На что можно потратить бонусные балы.
          • 0. Соединение со специалистом.
      • 6. Управление тарифами и услугами самостоятельно.
        • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
      • 0. Связаться со специалистом.
    • 4. Если вы не можете выйти в интернет.
      • 0. Связь со специалистом.
      • 1. Слишком низкая скорость интернета.
        • 1. Получение ссылки по СМС на приложение «Мой МТС».
        • 2. Описание опции «Турбо-кнопка».
      • 2. Нужны настройки.
        • 1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
        • 2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
        • 3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
        • 4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
        • 5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
        • 6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.
  • 3. Банковские карты «МТС Деньги».
    • 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
      • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
        • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
          • Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
        • 2. Получение контрольного кода.
          • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 2. Информация об остатке средств, платежах и других операциях по вашей карте «МТС Деньги».
        • 1. Остаток средств на вашей карте.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 4. Блокировка карты.
          • 1. Самостоятельная блокировка карты.
            • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Соединение со специалистом банка.
        • 5. Изменение телефонного доступа к карте.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 6. Для прохождения идентификации в целях обработки банком сервисного заявления.
          • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 7. Получение информации об остатке денежных средств на подарочной предоплаченной карте.
    • 2. Дистанционный интернет, СМС сервисы, услуга «Автоплатеж».
      • 1. Интернет банкинг.
      • 2. СМС Банк.
      • 3. Услуга «Автоплатеж».
    • 3. Пополнение счета, оплата услуг.
      • 1. Как внести деньги на счет.
      • 2. Как оплатить услуги с помощью карты.
    • 4. Управление дополнительными опциями и изменение номера телефона для «МТС Смарт деньги».
      • 1. Узнать об опции «Мобильная».
      • 2. Узнать об опции «Шопинг».
      • 3. Узнать об опции «Накопительная плюс».
      • 4. Узнать об опции «Путешествие».
      • 5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе «МТС Смарт деньги».
        • 1. Подключение дополнительных опций «Мобильная», «Шопинг», «Накопительная плюс» или «Путешествие».
          • 1. Подключить опцию «Накопительная плюс».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Подключить опцию «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Подключить опцию «Шопинг».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 4. Подключить опцию «Путешествие».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 2. Изменение номера.
          • 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте «МТС Смарт деньги».
            • Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Накопительная плюс» только для абонентов МТС.
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
        • 3. Отключение опций.
          • 1. Отключить опцию «Накопительная плюс».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 2. Отключить опцию «Мобильная».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 3. Отключить опцию «Шопинг».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
          • 4. Отключить опцию «Путешествие».
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите «#».
    • 5. Блокировка карты.
      • 1. Самостоятельная блокировка карты.
        • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите «#».
      • 2. Связаться со специалистом.
    • 6. Информация по карте «МТС Смарт деньги».
    • 0. Консультация специалиста.

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Реклама

ООО МФК «Мани Мен»

Реклама

ООО МКК «Русинтерфинанс»

Источник

Отдел подключения от МТС в Ростове-на-Дону

8 800 250 68 78 — Номер подключения официального партнера МТС ИП Худавердиев Рамиз Адалетович ОГРНИП 317344300036759 для новых абонентов МТС — режим работы ежедневно с 7:00 до 22:00.
По данному номеру Вам сразу ответит наш оператор. Проконсультирует по тарифам и ответит на все ваши вопросы и оформит заявку на подключение услуг МТС домашнего интернета и телевидения, а так же мобильной связи.

Телефон службы поддержки компании МТС

8 800 250 08 90 — Единый номер технической поддержки и помощи абонентам — это круглосуточный телефон, звоните в любой день.

08 90 — короткий номер для действующих клиентов МТС.

При обращении в Техническую поддержку вам потребуется:

  • номер лицевого счета, адрес подключения или ФИО владельца договора;
  • для проведения диагностики находиться рядом с оборудованием.

Короткие номера и USSD команды информационных служб

*111*0887# — в ответ придет номер вашего телефона (для самых забывчивых);

*100# — проверка состояния счета;

*100*3# – наличие/отсутствие долга по опции «На полном доверии»;

*152*1# – в ответной смс вы получите список расходов за сегодня;

*152*3# – команда для подключения услуги «Баланс под контролем», которая выводит на экран остаток на счете после каждого платного звонка. Внимание: услуга платная;

*152*4# – в ответном сообщении придет информация по последним пополнениям счета (сумма и дата);

*111*123# – подключение опции «Обещанный платеж»;

Контролируем тарифы и услуги МТС

*111*919# — проверка подключенных подписок на различные опции и сервисы. Отключение всех платных подписок на МТС;

*111*59# — если вы забыли свой тариф, то этот запрос поможет вам его вспомнить;

*100*1# — в ответном смс придет информация по остаткам пакетов минут, сообщений и интернет-трафика, включенных в ваш тариф и ежемесячную абонентскую плату;

*100*2# — в ответном смс придет информация по остаткам пакетов минут, сообщений и интернет-трафика, которые были подключены в рамках различных акций и скидок от оператора;

*152*2# — с помощью данной команды можно проверить, подписаны ли вы на какие-либо развлекательные подписки и отключить их в случае необходимости;

*217# — информация об остатке интернет-трафика.

Источник

Горячая линия МТС

Горячая линия МТССотовый оператор МТС пользуется высокой популярностью среди российских абонентов. Основные преимущества компании – широкое разнообразие услуг, выгодные тарифы и круглосуточная техническая поддержка. При возникновении затруднений или неполадок желательно обращаться на горячую линию. Сотрудники контактного центра всегда рассмотрят интересующие вопросы для оказания профессиональной консультации.

Содержание:

  • 1 Телефон бесплатной горячей линии МТС
  • 2 Как дозвониться на горячую линию МТС с мобильного?
  • 3 Горячая линия для абонентов других сетей
  • 4 Горячая линия МТС для корпоративных клиентов
  • 5 Как позвонить в роуминге?
  • 6 Какие вопросы решает служба поддержки?
  • 7 Свзяь через социальные сети

Телефон бесплатной горячей линии МТС

Для клиентов предусмотрено несколько способов связи:

  1. Короткий номер. Наберите номер 0890 со своего сотового телефона. Прослушайте автоматическое приветствие и дождитесь открытия голосового меню. Последовательно нажмите кнопки 1 и 2 на клавиатуре. Дождитесь ответа консультанта.
  2. Горячая линия. Наберите номер 8-800-25-00-890 со стационарного или сотового телефона. Совершение звонка выполняется бесплатно. Прослушайте приветствие автоматического информатора и нажмите кнопку 1 в режиме тонального набора. Затем нажмите 0. Обычно консультанты отвечают через минуту, но иногда приходится подождать.
  3. Звонок в роуминге. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия. Для получения консультации набирайте номер +7-495-76-601-66. В национальном роуминге работает стандартная горячая линия поддержки МТС.
  4. Обратная свзяь. Компания МТС создала официальный сайт. Посетители ресурса просматривают справочную информацию, узнают последние новости оператора или актуальные тарифные планы. Кроме того, работает раздел технической поддержки. Откройте вкладку «Обратная связь» для написания обращения. Укажите тему, контактные данные и текст интересующего вопроса. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа сотрудника.
  5. Личный кабинет. Многие вопросы решаются самостоятельно через учетную запись. Посредством персонального раздела пользователи самостоятельно контролируют состояние баланса, перечень подключенных услуг и денежные траты. Предусмотрены подсказки для начинающих посетителей. Благодаря простому устройству портала не потребуется звонить на горячую линию.
  6. Личное посещение офиса. Некоторые вопросы решаются исключительно при визите в отделение компании. Например, это может быть покупка стартового пакета или замена номера. Посетите ближайший филиал МТС с удостоверением личности.

Как дозвониться на горячую линию МТС с мобильного?

Самый простой метод получения поддержки – совершение звонка на горячую линию. Причем пользователям доступно два варианта решения вопросов. Первый метод – прослушивание автоматического информатора. Робот расскажет актуальные тарифные планы и правила обслуживания. Второй метод – разговор с реальным оператором, который внимательно выслушает вопрос и предоставит подробный ответ.

  • Позвоните по телефону 0890. Если специалисты долго не отвечают, воспользуйтесь дополнительным номером – 08460.
  • После приветствия нажмите кнопку 0 в режиме тонального набора. Откроется новый раздел голосового меню, предназначенный для соединения с представителем контактного центра.
  • Прослушайте голосовую запись и нажмите кнопку 2 для перехода во вкладку «Техническая поддержка».
  • Дождитесь ответа консультанта. Подробно опишите проблему для получения ответа. Сотрудник контактного центра предложит все возможные способы решения заданного вопроса.

Когда лучше набирать номер горячей линии для быстрого ответа оператора? Согласно официальной статистике, контактный центр свободен утром по будням. Обычно консультанты отвечают через несколько минут. Вечером и по выходным приходится ждать около получаса. Планируйте время консультации заблаговременно.

Горячая линия для абонентов других сетей

Горячая линия МТСИногда возникает необходимость совершения звонка на горячую линию МТС с другого сотового оператора. Например – если СИМ-карта МТС утратила работоспособность или нуждается в восстановлении. Для консультации наберите телефон 8-800-250-0890 и дождитесь ответа консультанта. Возможно, придется воспользоваться голосовым меню. Для этого откройте раздел «Техническая поддержка».

Совершение звонка по номеру 8-800-250-0890 возможно для абонентов всех сотовых сетей, расположенных на территории России. Если клиент находится заграницей, рекомендуется обращаться на международную горячую линию. Стоимость вызова варьируется от условий сотового оператора.

Горячая линия МТС для корпоративных клиентов

Владельцам корпоративных номеров доступен контактный номер 8-800-25-00-990. Специалисты технической поддержки помогут объединить несколько счетов, проверить состояние баланса или совершить основные операции. Позвонить по номеру можно из любого региона РФ. Телефон доступен исключительно корпоративным клиентам.

Как позвонить в роуминге?

Абонентам МТС, находящимся за пределами Российской Федерации, доступна международная горячая линия +7-(495)-76-60-166. Вызов тарифицируется согласно правилам местного сотового оператора.

Какие вопросы решает служба поддержки?

  1. Некачественная связь;
  2. Неправомерное списание средств со счета;
  3. Плохая скорость Интернета;
  4. Получение выгодных предложений;
  5. Выбор подходящего тарифа;
  6. Отсутствие заявленных показателей по тарифному плану или услуге;
  7. Отключение нежелательных или рекламных сообщений;
  8. Проблемы с использованием мобильного приложения или кабинета;
  9. Отправка жалобы на некачественное обслуживание.

Свзяь через социальные сети

Компания МТС создала сообщество в Facebook. Чтобы получить помощь через социальную сеть, выполните несколько шагов:

  • Найдите страницу МТС на сайте Facebook;
  • Подпишитесь на группу;
  • Нажмите кнопку «Написать в чат»;
  • Напишите вопрос;
  • Дождитесь ответа консультанта.

Официальный сайт: https://mts.ru/
Вход в личный кабинет: https://login.mts.ru/amserver/UI/Login

Источник

Горячая линия МТС — 8-800-250-08-90

С помощью звонка на горячую линию вы можете получить перечень следующей информации: информацию о тарифах, тарифных планах, дополнительных опциях, предоставляемых по вашему тарифу, узнать информацию о подключенных услугах. Домашнем интернете, цифровом или кабельном ТВ, услугах мобильной связи, связи с планшета или USB – модема. Оператор мтс оперативно даст ответы на все ваши вопросы. Номер горячей линии МТС работает круглосуточно. Сотовый оператор МТС пользуется высокой популярностью среди российских абонентов. Основные преимущества компании – широкое разнообразие услуг, выгодные тарифы и круглосуточная техническая поддержка. При возникновении затруднений или неполадок желательно обращаться на горячую линию. Сотрудники контактного центра всегда рассмотрят интересующие вопросы для оказания профессиональной консультации.

Содержание

  1. Как связаться с горячей линией МТС.
  2. Как эффективнее связаться с оператором.
  3. Дополнительная служба поддержки мтс.
  4. Социальные сети
  5. Официальный сайт
  6. Личный кабинет и мобильное приложение
  7. Горячая линия для абонентов других сетей
  8. Горячая линия МТС для корпоративных клиентов
  9. МТС контакты:

Как связаться с горячей линией МТС.

Горячая линия мтс бесплатная и предусматривает несколько способов связи:

  1. Звонок на короткий номер. Наберите на вашем устройстве команду 0890. Прослушайте приветственное сообщение автоответчика и дождитесь переключения на голосовое меню. Последовательно нажмите кнопки 1 и 2 на клавиатуре и дождитесь ответа оператора. Короткий номер мтс легко запомнить, даже если у вас нет возможности выхода в интернет, чтобы посмотреть номер горячей линии.
  2. Звонок на горячую линию. Наберите номер 8-800-25-00-890со стационарного или сотового телефона. Прослушайте приветствие автоматического информатора и нажмите кнопку 1 в режиме тонального набора. Затем нажмите 0. Обычно консультанты отвечают через минуту, но иногда приходится подождать. Это абсолютно бесплатный номер мтс поддержки, поэтому не переживайте, если придется некоторое время дожидаться ответа оператора.
  3. Звонок в роуминге. Абонентам, находящимся за рубежом, доступна международная горячая линия. Для получения консультации набирайте номер +7-495-76-601-66 – справочная мтс. В национальном роуминге работает стандартная горячая линия поддержки МТС.
  4. Обратная связь. Компания МТС создала официальный сайт. Посетители ресурса просматривают справочную информацию, узнают последние новости оператора или актуальные тарифные планы. Кроме того, работает служба поддержки мтс. Откройте вкладку «Обратная связь» для написания обращения. Укажите тему, контактные данные и текст интересующего вопроса. После нажатия кнопки «Отправить» ожидайте ответа сотрудника.
  5. Личный кабинет. Многие вопросы можно решить самостоятельно через официальный сайт МТС в личном кабинете пользователя. Посредством персонального раздела можно самостоятельно ознакомиться с информацией об остатке на балансе, получить информацию о финансовых расходах. Так же, в личном кабинете можно уточнить информацию по тарифным планам, сменить тариф, подключить/отключить дополнительную услугу. Предусмотрены подсказки для начинающих посетителей. Там же на сайте вы можете задать интересующий вопрос в онлайн чат, где техподдержка мтс оперативно даст вам ответы на все интересующие вас вопросы.
  6. Личное посещение офиса. Некоторые вопросы решаются исключительно при визите в отделение компании. Например, это может быть покупка стартового пакета или замена номера. Посетите ближайший филиал МТС с удостоверением личности.

Как эффективнее связаться с оператором.

Если же вы все-таки решили позвонить в МТС на горячую линию, для того, чтобы непосредственно переговорить с оператором, воспользуйтесь следующим рядом рекомендаций:

  1. Понедельник – пятница. Все дни в этом промежутке являются рабочими, соответственно для быстрого соединения с консультантом нужно звонить вечером с 22:00 до 08:00 утра.
  2. Суббота – воскресенье. В выходные ситуация противоположная будням, для гарантированного подключения звонить желательно с 11:00 до 18:00.

В среднем, время ответа службы технической поддержки варьируется от 1-2 минут до бесконечности. Это связано с тем, что желание «позвонить оператору мтс» напрямую является самым популярным способом обратной связи.

Дополнительная служба поддержки мтс.

В МТС позвонить может каждый, однако дождаться соединения с оператором удается не всем. Поэтому, если вдруг вы задались вопросом «Как дозвониться до оператора мтс?», специально для вас, существуют альтернативные способы, которые внедрены компанией «Мобильные телесистемы» для самостоятельного анализа и информирования представлены ниже. Последовательно (от эффективного к менее продуктивному варианту) можно обозначить: официальный сайт МТС, кабинет абонента (корпоративный и частный), а также группы в социальных сетях.

Социальные сети

Получить помощь МТС могут все, у кого есть аккаунт в сетях Facebook, Вконтакте или Одноклассниках. Инструкция:

  • Воспользуйтесь поиском по сайту или нажмите на кнопку с логотипом сайта для перехода в официальное сообщество.
  • Оформите подписку (вступите в группу).
  • Нажмите на кнопку «Написать в чат». Среднее время ответа составляет 1-3 минуты.
  • Консультанты работают круглосуточно и готовы помочь по любым вопросам.
  • Просто напишите им, и они постараются решить поставленную задачу в индивидуальном порядке.

Официальный сайт

МТС постоянно совершенствуется и развивается ввиду технологичного тренда и популяризации веб страниц. Удобный дизайн, продуманная структура и логическое разделение онлайн портала для физических лиц, корпоративных клиентов и государственных учреждений позволяет быстро сориентироваться и найти нужную информацию быстро. Адрес сайта: mts.ru

Полезная информация: чтобы выбрать тематическую версию интернет представительства, нажмите слева вверху на «Все сайты» и кликните по нужному пункту из выпадающего списка.

Все материалы достоверные и актуальные на момент публикации, это первый источник с подробным содержанием и всеми необходимыми инструкциями по отключению, отключению или настройке услуг. Рекомендуется указать корректное месторасположение сразу же после посещения стартовой страницы. Сделать это можно нажатием на город, расположенный централизовано в верхней части (шапке) сайта.

Личный кабинет и мобильное приложение

Сервис дистанционного контроля и самостоятельного управления настройками тарифного плана, платных и бесплатных подписок, а также других вспомогательных функций, считается одним из самых доступных и простых в получении информационной помощи ресурсов. В МТС личный кабинет абонента доступен по единому адресу в сети интернет: mts.ru, для авторизации нужно ввести номер телефона и пароль. Сразу после входа открывается доступ к настройкам номера абонента. Приложение Мой МТС – это телефонная версия кабинета, содержит аналогичные функции и выдержана в едином стиле. Полный функционал также будет доступен после скачивания, установки и ввода логина / пароля.

Важно! В приложении можно воспользоваться функцией «Обратная связь». Это справочная служба мтс в режиме онлайн. Обратите внимание, что трафик в роуминге дорогой и рекомендуется подключаться к бесплатным Wi-Fi сетям.

Горячая линия для абонентов других сетей

Иногда возникает необходимость позвонить в колл центр МТС с другого сотового оператора. Например – если СИМ-карта МТС утратила работоспособность или нуждается в восстановлении. Для консультации наберите телефон 8-800-250-0890 и дождитесь ответа консультанта. Возможно, придется воспользоваться голосовым меню. Для этого откройте раздел «Техническая поддержка». Совершение звонка по номеру 8-800-250-0890 возможно для абонентов всех сотовых сетей, расположенных на территории России. Если клиент находится заграницей, рекомендуется обращаться на международную горячую линию. Стоимость вызова варьируется от условий сотового оператора.

Горячая линия МТС для корпоративных клиентов

Владельцам корпоративных номеров доступен контактный номер 8-800-25-00-990. Специалисты технической поддержки помогут объединить несколько счетов, проверить состояние баланса или совершить основные операции. Позвонить по номеру можно из любого региона РФ. Телефон доступен исключительно корпоративным клиентам.

МТС контакты:

Название компании: ПАО «МТС» Официальный сайт: https://mts.ru/ Вход в личный кабинет: https://login.mts.ru/amserver/UI/Login Телефон поддержки: 8-800-25-00-890

( 17 оценок, среднее 2.65 из 5 )

Источник

Связаться с оператором МТС можно разными способами. Рассмотрим каждый способ отдельно, особенно изучим связь с оператором по поводу домашнего интернета.

Содержание

  • Единый номер телефона МТС «Домашний интернет»
  • Заказ обратного звонка
  • Обращение через личный кабинет
  • Другие способы связи с техподдержкой

Единый номер телефона МТС «Домашний интернет»

8-800-250-08-90 — горячая линия для связи с оператором технической поддержки компании МТС. Дозвонившись по нему, абонент автоматически будет переведён на автоответчик, задача которого предоставить ответ на часто задаваемые вопросы, проинформировать клиента о новых акциях и предложениях, а также направить пользователя именно на ту линию техподдержки, которая ему необходима.

Однако зачастую автоответчик служит только для растягивания времени звонка, чтобы оператор технического обслуживания успел освободиться и ответь на интересующий абонента вопрос.

Чтобы не тратить несколько десятков минут, можно воспользоваться небольшим секретом, который отключит пользователя от автоответчика и направит вызов непосредственно к представителю технической поддержки. Во время совершения звонка необходимо нажать на кнопку «Вызов» повторно. Это отключит автоответчик от соединения, и клиент подключится к линии оператора.

После приветствия представитель службы техподдержки попросит чётко и максимально подробно объяснить суть возникшей проблемы. Порой для решения какой-то конкретной задачи могут потребоваться персональные данные абонента. Поэтому не стоит удивляться, если оператор горячей линии попросит пользователя назвать номер договора, а также паспортные сведения, которые содержатся в нём же.

Если дозвониться до оператора всё же не получилось, перезванивать на номер не обязательно. Горячая линия МТС отслеживает все непринятые вызовы и реагирует на них. Поэтому в данном случае не дозвонившемуся пользователю перезвонит первый освободившийся оператор.

Номер 8-800-250-08-90 доступен для вызова на всей территории Российской Федерации, а звонок представителю компании абсолютно бесплатный для пользователей всех мобильных операторов, а также стационарных телефонов.

Вызов на данный номер активирует пользовательское соглашение о рассылке информации — это значит, что с регулярной периодичностью клиенту МТС будет звонить тот же номер 8-800-250-08-90, и автоинформатор будет сообщать пользователю о популярных акциях, интересных предложениях и новинках компании.

Также автоответчик будет информировать о том, что баланс лицевого счёта пользователя подходит к концу, а также задолженностях абонента.

Звонок от пользователей домашнего интернета

Помимо горячей линии технической поддержки, существует также номер 8-800-250-73-75. На этот телефон могут позвонить все будущие пользователи «Домашнего интернета» от компании МТС, у которых возникли какие-либо вопросы, связанные с подключением услуг.

Звонок из-за границы

Существует ещё одни дополнительный номер горячей линии — +74957660166. Это телефон предназначен для оказания технической помощи, пользователям, находящимся за границей. Вводить номер необходимо строго так, как он указан выше, то есть начинать с «+7». В противном случае вызов просто не будет совершён.

Заказ обратного звонка

Услуга заказа обратного звонка доступна на официальном сайте компании МТС. Для того чтобы пользователь мог попросить совершить запланированный звонок от оператора, необходимо заполнить заявку. Её форма состоит из следующих пунктов:

  • фамилия, имя и отчество клиента. То есть того, человека на чьи паспортные данные был заключён договор о предоставлении услуг «Домашнего интернета;
  • Номера телефона. Необходимо оставлять тот номер, по которому оператор горячей линии должен будет совершать запланированный звонок, а не тот, что прописан в договоре;
  • «Ваш вопрос». Самое большое поле для заполнения пользователям. В нём необходимо максимально подробно и ясно описать возникший вопрос или проблему. Перед звонком представители горячей линии изучат оставленную пользователям заявку и подберут необходимое решение ещё до запланированного вызова.

Первый освободившийся оператор перезвонит по указанному телефону в ближайшее время. Указать точное время услуги обратного звонка нельзя.

Заказ обратного звонка

Также операторы технической поддержки перед заполнением заявки просят клиентов «Домашнего интернета» выполнить простые действия, которые зачастую являются решением множества проблем пользователей. Выполнения этих простых шагов зачастую сильно экономят время как абоненту, так и оператору техподдержки.

Первое действие — это проверить работоспособность устройства. Несмотря на кажущуюся простоту и банальность этого шага, большинство всех обращений в горячую линию связано именно с приборами, неподключенными в электрическую сеть. Поэтому перед разговором с оператором службы технической поддержки необходимо убедиться в исправности подключения всего электрического оборудования.

Второе действие — перезагрузить устройства. Часто неполадки с подключением домашнего интернета возникает в связи с проблемами данного рабочего сеанса. Перезагрузка оборудования решает эту проблему. Поэтому перед обращением в техподдержку стоит выключить, подождать 10 секунд и снова включить оборудование.

Если, после выполнения этих двух шагов решить проблему с домашним интернетом, так и не удалось, то стоит заказать услугу обратного звонка или самостоятельно совершить вызов на номер 8-800-250-08-90.

Заказ обратного звонка

Обращение через личный кабинет

Личный кабинет создан в первую очередь для того, чтобы пользователь самостоятельно регулировал все возникшие у него во время пользования проблемы. В этом персональном отделе управления абонент может сам регулировать следующие вопросы:

  • следить за своим лицевым счётом. Узнать текущее состояние баланса, внести пополнение лицевого счёта, а также следить за всеми совершёнными финансовыми операциями;
  • узнать составляющие используемого тарифа. Узнать о новинках и акционных предложениях от компании. Сменить тарифный план;
  • распечатать выписку лицевого счёта или квитанцию об оплате услуг домашнего интернета;
  • возможность взятие «обещанного платежа», который даёт абонентам МТС право пользоваться услугами компании по кредитному принципу;
  • возможность просмотреть все доступные тарифные планы не только в сфере услуг «домашнего интернета», но и телевидения;
  • отслеживание бонусных баллов. Возможность обменивать накопленные бонусы на выгодные предложения от оператора.

Все вышеперечисленные вопросы можно решить в личном кабинете самостоятельно. Если возникшая проблема не решается данными действиями, то стоит обратиться к оператору службы поддержки. Сделать это можно также в личном кабинете. Для обращения к представителю компании необходимо нажать на вкладку «On-line поддержка» на официальном сайте МТС и описать интересующий вопрос. Освободившийся оператор ответит клиенту в специальном окне-чате.

Другие способы связи с техподдержкой

Помимо стандартных звонков на горячую линию компании, существуют также альтернативные способы связи с оператором МТС:

  • обращение в ближайшие к пользователю сервисные отделения и салоны связи;
  • официальные сообщества в социальных сетях ВКонтакте и Фейсбук;
  • электронное письмо на специально выделенную компанией почту для технической поддержки пользователей;
  • формула для получения обратной связи от потребителей на официальном сайте МТС;
  • онлайн-чат с представителем компании.

МТС гарантирует, что на каждое оставленное сообщение пользователя, будет дан развёрнутый ответ в максимально короткие сроки.

Из всех вышеперечисленных методов наиболее работоспособными являются непосредственно обращение к конкретному «живому» оператору. Потому что такие виды связи, как электронная почта и форма для получения обратной связи, отправляются на общие сервера хранения информации. А они проверяются операторами технической поддержки не так часто, как частные обращения.

Поэтому для более оперативного решения проблемы, абоненту лучше обращаться к представителю компании посредством онлайн-чата, звонка или личного посещения.

Также перед обращением в горячую линию, пользователю рекомендуется изучить раздел «Часто задаваемые вопросы» на сайте оператора. Решение наиболее популярных проблем и необходимые ответы помещаются компанией в этот сектор информации.

Источник

Как дозвониться на горячую линию оператора, находясь в международном, национальном роуминге или из России? Предлагаем записать бесплатные номера службы поддержки МТС, единый номер 8800 и другие способы.

МТС — единый номер оператора: возможности горячей линии

Дозвонившись на единый контактный номер МТС, абонент может получить следующую информацию:

  • Консультации специалиста по мобильной связи;
  • Решение проблем, связанных с утерей или блокировкой телефона;
  • Любая информационная и техническая поддержка;
  • Подключение / отключение услуг и дополнительных опций.

Как позвонить в МТС на единый номер оператора 8800

Оператором предусмотрено несколько способов для связи с контактным центром:

  • Написать через личный кабинет в чат на сайте. Зайдите на сайт оператора и войдите в свой кабинет введя логин и пароль.
  • Написать в чат в мобильном приложении «Мой МТС». Для того, чтобы воспользоваться этим вариантом, на странице оператора укажите номер для получения SMS, в котором придет ссылка на загрузку приложения.

Обратите внимание, что если у вас подключена услуга «Запрет приема информационных SMS и SMS/MMS с сайта МТС», то SMS-сообщение со ссылкой на приложение доставить не получится.

  • Бесплатно позвонить на короткий номер 0890. Эта услуга предоставляется по всей России, а также в сетях МТС-Беларусь;
  • Позвонить бесплатно с номера МТС на номер +7 495 7660166. Этот номер предназначен для связи с оператором в период нахождения в международном и национальном роуминге. При звонке МТС с зарубежного номера непременно наберите контактный номер в международном формате с +7 и уточните стоимость вызова. Звонок будет платным и при его совершении с номеров других операторов, исходя из тарифов оператора связи.
  • Совершить бесплатный звонок на короткий номер 8 800. Номер 8 800 250 0890 подойдет практически во всех остальных случаях, как для звонка с городских телефонов, так и с мобильных других сотовых операторов.

Бесплатный единый номер МТС — 0890

Если вы хотите общаться с живым оператором, то наберите на телефоне номер 0890.

  • Прослушайте голосовое меню информатора и нажмите 0;
  • Затем вновь прослушайте автоответчик и нажмите 2;
  • В итоге вы сможете поговорить с оператором.

Бесплатный контактный центр МТС в «живом» режиме работает не круглосуточно, а с ограничением по времени — с 08:00 до 22:00.

Будьте готовы, что специалист службы поддержки оператора должен запросить ваши персональные данные и задать несколько вопросов для подтверждения личности. Это необходимая мера для предотвращения стороннего доступа к услугам на вашем номере и информации о счете.

Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓

Оцените, пожалуйста, публикацию:

Загрузка…

Источник

  • Контактный номер мтс банка
  • Контактный номер мос ру
  • Контактный номер миграционной службы в новосибирске
  • Контактный номер мегафона оператора
  • Контактный номер мегафон оператора с мобильного