Call-центр аэропорта Внуково
Номер телефона:
+7 (495) 775-20-10
Справочная аэропорта Внуково
Номер телефона:
+7 (495) 937-55-55
Справочная авиакомпании «Аэрофлот»
Телефон:
+7 (495) 223-55-55
8 (800) 444-55-55
(бесплатно для звонков из России).
Служба пограничного контроля
Пограничный контроль ФСБ России во Внуково
Приём обращений в Отряд пограничного контроля ФСБ России в МАП Внуково.
Номер телефона:
+7 (495) 436-30-36
Миграционный контроль
Федеральная миграционная служба МВД во Внуково.
Круглосуточная телефонная линия:
+7 (495) 436-73-51
+7 (495) 436-71-22
Федеральная таможенная служба
Дежурная служба таможни
Телефон:
+7 (495) 285-65-27
Оперативный дежурный:
+7 (926) 671-39-01
Факс:
+7 (495) 285-65-29
Телефон доверия:
+7 (495) 285-65-38
Справочная таможни по г. Москве
+7 (499) 449-77-71
Внуковская таможня, адрес, контакты
119027, г. Москва, ул. Центральная, д. 2, к. 1.
Правовой отдел:
+7 (495) 285-65-94
Отдел документационного обеспечения:
+7 (495) 285-65-77
Приемная:
+7 (495) 285-65-28
Отдел таможенных платежей:
+7 (495) 285-60-34
Консультирование и информирование (автоинформатор):
+7 (495) 285-65-40
Справки по входящим документам:
+7 (495) 285-65-78
Пассажирам с детьми
Комната матери и ребенка, пеленальные комнаты
Телефон:
+7 (495) 436-29-26
Детский зал ожидания (игровой зал, терминал А)
Телефон:
+7 (495) 436-72-17
Медпункт
Телефон:
+7 (495) 436-81-67
Пассажирам с ограниченными возможностями
Обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
Круглосуточный номер телефона:
+7 (495) 436-61-89
Медсанчасть, здравпункт, поликлиника.
Дежурный врач аэровокзального комплекса:
+7 (495) 436-26-28
Дежурный врач предполетного медицинского контроля:
+7 (495) 436-23-45
Регистратура поликлиники (с 08:00 до 15:00, в рабочие дни недели):
+7 (495) 436-83-29
ВЛЭК
Врачебно-летная экспертная комиссия
Телефон (фельдшер-секретарь):
+7 (495) 436-21-04
Часы работы: с 08:30 до 16:00, в рабочие дни недели.
VIP-пассажирам
VIP-залы аэропорта Внуково
Телефон:
+7 (495) 255-21-21
+7 (495) 436-80-18
+7 (495) 436-22-10
+7 (495) 436-83-55
Розыск багажа
Служба розыска багажа (Терминал A, первый этаж)
Телефон:
Международные рейсы
+7 (495) 436-77-60
Телефон:
Внутренние рейсы
+7 (495) 436-28-38
Комнаты хранения невостребованного багажа
Телефон:
Международные рейсы
+7 (495) 436-29-32
Телефон:
Внутренние рейсы
+7 (495) 436-45-13
Службы ветеринарного и фитосанитарного контроля
Ветеринарный контроль:
+7 (495) 436-83-63
+7 (925) 081-58-34
Фитоконтроль:
+7 (495) 436-29-50
ООО «Внуково-Карго»
Почтово-грузовые перевозки (офисно-складской комплекс).
Адрес комплекса: 119027, г. Москва, Аэропорт Внуково, д.1, стр. 19.
Телефон справочной службы:
+7 (495) 436-80-04
(информация по грузам).
Телефон/Факс:
+7 (495) 436-80-02
Авиакомпании
Авиакомпании, выполняющие рейсы во Внуково, номера телефонов. Список »
Телефоны справочной аэропорта Внуково
Внуково – международный и внутренний аэропорт, расположенный на расстоянии в 30 км от центра столицы. На его территории находится три действующих терминала. Порядка тридцати авиакомпаний одновременно обслуживают аэропорт Внуково. Круглосуточный огромный поток клиентов делает работу справочной службы наиболее востребованной и напряженной. Справочная служба предназначена не только для получения информации о времени прилета/вылета авиарейсов. Для каждого вопроса, который может интересовать владельцев авиабилетов и тех, кто только собирается их приобрести, предназначен свой телефон, позвонив по которому вы можете получить необходимую информацию.
Обратившись в справочную, можно получить информацию о различных авиарейсах. Связавшись со службами по телефону, вы можете узнать:
- текущий статус пассажирских авиарейсов;
- актуальное расписание прилетов/вылетов;
- особенности и подробности проведения регистрации;
- подробности таможенного досмотра для пассажиров международных рейсов;
- правила оформления, сдачи и получения багажа;
- особенности бронирования и приобретения авиабилетов в режиме онлайн;
- правила путешествия авиарейсами с детьми, животными и др.
Для людей, которые впервые приехали в Москву, справочная аэропорта может предоставить информацию о движении общественного транспорта, которым можно добраться в любой уголок столицы из аэропорта и наоборот.
По каждому вопросу предусмотрен отдельный номер телефона, по которому любой желающий может позвонить и получить ответы на интересующие его вопросы. Горячая линия Внуково, работающая круглосуточно, доступна по номеру +7(495)937-55-55. Эта автоматическая справочная, доступная на русском и английском языке. С ее помощью вы можете не только получить информацию о работе аэропорта и авиарейсах, но и узнать номера телефонов, по которым можно обращаться в тех или иных случаях.
Номера, по которым можно получить необходимую информацию, представлены следующим списком:
- +7(495)436-61-89 – номер специализированного отдела обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями;
- +7(495)436-77-60 – телефон для пассажиров международных рейсов, обслуживаемых в терминале А, которые потеряли свой багаж;
- +7(495)436-28-38 – телефон для пассажиров внутренних рейсов, обслуживаемых в терминале А, которые потеряли свой багаж;
- +7(495)436-74-82 – служба розыска багажа для пассажиров, обслуживаемых в терминале В;
- +7(495)255-21-21 – номер, по которому можно получить информацию об услугах, предоставляемых зоной VIP Lounge;
- +7(495)436-23-48 – номер телефона доверия МВД;
- +7(495)436-83-63 – справочная офиса ветеринарного контроля Внуково;
- +7(499)749-04-92 – номер для получения информации от сотрудников отряда пограничного контроля ФСБ;
- +7(495)436-73-51 – справочная отдела миграционного контроля;
Помимо телефонов горячей линии, пассажирам доступна справочная аэропорта Внуково, расположенная в центре зала. Также на территории аэропорта имеются справочные табло, которые вы сможете найти в зоне регистрации.
Внуково представляет собой крупный московский аэропорт, ежедневно принимающий и отправляющий десятки рейсов. Осуществляются международные и внутренние воздушные перевозки. Принимаются воздушные суда из Азии, Европы, Америки. Для пассажиров разработан официальный сайт, позволяющий просматривать общую информацию, последние новости, расписание полетов и другие полезные сведения. Предусмотрен справочный раздел для начинающих пользователей. Если невозможно получить интересующую информацию самостоятельно рекомендуется пользоваться службой поддержки. Причем доступно несколько вариантов связи. Можно совершить звонок или отослать сообщение сотрудникам контактного центра.
Горячая линия аэропорта Внуково
Консультирование пассажиров выполняется по номеру +7(495) 937 55 55. Справочный телефон позволяет оперативно решать любые возникающие вопросы, касающиеся деятельности воздушной гавани. Операторы помогут проверить статус интересующего рейса, назовут время посадки и рассмотрят другие вопросы. Обратите внимание, что звонки выполняются платно. Точная стоимость вызова определяется условиями вашего сотового оператора.
Служба поддержки аэропорта Внуково
Перед проведением консультации сотрудники организации рекомендуют прочитать справочный раздел. Официальный сайт позволяет самостоятельно решать распространенные вопросы без помощи специалистов. Опубликованы правила посадки на самолет, основные требования, общие положения и другая информация. Если не получается найти ответ самостоятельно напишите сообщение представителям контактного центра.
Откройте страницу “Обратная связь”. Внимательно прочитайте правила общения с сотрудниками поддержки. При нарушении указанных правил вероятность получения ответа существенно уменьшается, поэтому важно соблюдать перечисленные требования. Опуститесь вниз страницы для заполнения формы. Выберете разновидность интересующего вопроса. Рядом напишите Ф. И. О., контакты и описание проблемы.
Обратите внимание все пустые поля, обозначенные красной звездочкой, обязательны для заполнения. Дополнительным требованием является решение капчи. Перепишите текст с изображения и нажмите кнопку “Отправить вопрос”. Вскоре ваша проблема будет рассмотрена операторами контактного центра. Сотрудники аэропорта отправят ответ на указанную электронную почту. Обычно ожидание занимает несколько часов. Если необходимо решить проблему быстрее, лучше пользоваться горячей линией.
Телефон пограничного контроля
Погранконтроль обладает отдельным контактным телефоном +7(495) 436-33-42 для рассмотрения вопросов граждан. Можно совершить звонок с любого городского или сотового телефонного устройства. Однако стоимость разговора устанавливается правилами вашего оператора.
Контакты для представителей прессы
Сотрудники СМИ пользуются отдельными контактными данными, опубликованными на сайте аэропорта в разделе “Пресс-Центр”: Звонки принимаются по номеру +7(495)692 09 65.
Второй вариант связи подразумевает отправку письма по адресу press@vnukovo.ru. Составляя письмо, важно указывать имя, контакты и описание вопроса, чтобы сотрудники контактного центра могли своевременно отправить ответ.
Горячая линия “Внуково-Карго”
“Внуково-Карго” представляет собой дополнительный комплекс, занимающийся вопросами перевозки грузов. Консультирование клиентов проводится по номеру +7(495)436 80 04.
Возможности горячей линии аэропорта
Специалисты контактного центра занимаются предоставлением справочной информации пассажирам. Можно узнать подробности регистрации или бронирования билетов. Консультанты назовут подробности сбора документов или отправки грузов. Проводится помощь по вопросам, которые касаются работы аэропорта.
Если обслуживание оказалось неудовлетворительного качества или выявлены факты коррупции необходимо отправить жалобу. Обращения граждан принимаются аналогичными способами. Можно заполнить контактную форму, написать комментарий в социальной сети либо позвонить на горячую линию воздушной гавани. Представители контактного центра передадут полученную жалобу профильным сотрудникам аэропорта.
Другие способы связи
Аэропорт Внуково открыл официальные страницы в соц. сетях, предназначенные для получения новостей и важных объявлений. При желании любой подписчик способен задать вопрос, написав на странице комментарий. Все поступающие вопросы своевременно обрабатывают сотрудники контактного центра аэропорта.
Время работы
Телефон справочной службы аэропорта Внуково доступна круглосуточно.
Контакты
Название компании: Международный аэропорт Внуково Официальный сайт: http://www.vnukovo.ru/ Вход в личный кабинет: https://b2b.vnukovo.ru/ Написать письмо: http://corp.vnukovo.ru/contact-information/feedback/