В этой статье узнаем, есть ли единая горячая линия Консультант Плюс, по каким номерам можно дозвониться, как написать в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Консультант Плюс?
- Какой телефон горячей линии Консультант Плюс?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Консультант Плюс — компания в сфере правовых отношений, предоставляет справочную информацию об изменениях в законах для различных групп населения. Занимается разработкой ПО для компьютеров, позволяя клиентам получать информационную поддержку, юридические и бухгалтерские знания в удобном виде.
Кроме интернет версии, в организации увеличивают количество региональных офисов по работе с гражданами, оказывая услуги правового характера. Представительства компании можно найти в большинстве крупных населенных пунктов.
Чтобы получить сведения можно воспользоваться услугами службы поддержки. Обращение принимаются в онлайн форме или по телефонам.
Как написать в службу поддержки Консультант Плюс?
Для общения с сотрудниками системы легче обратиться в контакт центр, но в качестве альтернативы разработана и удобная форма онлайн общения. Для отправки сообщений достаточно вкладки на сайте «Онлайн диалог» или кликнуть по разделу «Техподдержка» внизу страницы — http://www.consultant.ru. Помните, что обе формы доступны только в личном кабинете пользователя. В остальных случаях пользуйтесь соц. сетями или почтой.
Каждый может рассчитывать на персонального менеджера, который ответит в любое время и подскажет по основным направлениям. Если возникли трудности с программным обеспечением, служба поддержки примет обращение по электронной почте.
Отправляйте вопросы по адресу — contact@consultant.ru, не забывая уточнять тему и причину.
Какой телефон горячей линии Консультант Плюс?
Единого справочного центра нет, в каждом регионе установлен свой телефон горячей линии, по которому принимаются звонки местного уровня. Номер телефона городской, поэтому тарификация зависит от условий оператора. Точные контакты в своей области уточняйте на сайте, в разделе «Контакты» или «Адреса».
Для обращений в главный офис организации по общим вопросам, можно использовать один из телефонов центрального отделения: +7 (495) 956 82 83 и +7 (495) 787 92 92.
Звонки принимаются в рабочее время ежедневно, кроме выходных.
Адреса на карте
Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия занимает лидирующие положение среди всех способов связи. Большинство клиентов предпочитает выяснять вопросы по телефону. Техподдержка обрабатывает сотни звонков. В call-центре можно выяснить и сообщить о проблемах в работе системы. Рассказать о сложностях в настройке, вызвать специалиста для установки ПО.
Менеджеры проконсультируют по любой теме, относящейся к компании, решат проблемы с доступом в личный кабинет, примут жалобы, предложения или отзывы.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается только вопросами, связанными с работой системы, настройки оборудования, консультаций юридической направленности, бухгалтерского учета и т.д. Поэтому на сообщения иного характера, не относящиеся к организации, техподдержка не отвечает.
Как написать жалобу?
Если желаете оставить жалобу на работу сотрудников, качество функцинирования программы воспользуйтесь одной из форм на сайте или сообщите о своих претензиях в социальной сети. Оставляйте комментарий, менеджер свяжется с вами для уточнения.
Если требуется правовая информация, по поводу оформления претензий официального характера, как апелляционная жалоба, обращайтесь на сайте в колонке «Заказ документов». Менеджер Консультант Плюс оформит образец и расскажет обо всех тонкостях.
Другие способы связи
Неформальный вид общения подразумевает использование социальных сетей:
- ВКонтакте — https://vk.com/consultantplus.comp.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/54395495251971.
- Facebook — https://www.facebook.com/ConsultantPlus.Comp.
- Instagram — https://www.instagram.com/consultant.ru.
- Twitter — https://twitter.com/Consultant_Plus.
В соц. сетях ВКонтакте, Инстаграм, Одноклассники, Фейсбук и Твиттер, есть официальные сообщества, в которых кроме справочных данных можно ознакомиться с новостями и нововведениями.
Время работы
Режим работы техподдержки в электронной форме, круглосуточный. Оставить обращение возможно в любое время. Горячая линия работает только по будням в период с 08:00 до 18:00.
Показать номер Добавить комментарий
Во всех «продвинутых» компаниях работает горячая линия. Исключением не является организация Консультант Плюс, филиалы которой работают во всех крупных центрах России. Для взаимосвязи с клиентами работают и другие каналы, по которым можно получить исчерпывающую информацию на интересующие вопросы.
Содержание
- О компании Консультант Плюс
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с компанией Консультант Плюс
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google play App Store
- WhatsApp, Viber, Telegram
О компании Консультант Плюс
Фирма относится к организациям, специализирующимся на правовых отношениях, предоставляющим справочные сведения в плане изменений действующего законодательства для юридических и физических лиц. Фирма разрабатывает программные обеспечения для ПК в плане юридических и бухгалтерских услуг.
Кроме интернет-общения, организация увеличивает число региональных представительств по работе с гражданами, предоставляя услуги правового направления. Офисы компании можно найти в большинстве крупных населенных пунктов. Для получения сведений от технической поддержки предусмотрена форма онлайн и телефонная связь.
Телефон горячей линии
В каждом регионе предусмотрены собственные контакты. По ним принимаются вопросы, претензии и пожелания местного уровня. Расценки зависят от тарифов используемого оператора. Номер телефона Консультант Плюс (головной офис):
8 (495) 956-82-83
Горячая линия – предпочтительный канал общения между администрацией фирмы и потенциальными, либо действующими клиентами. Консультанты ответят на профильные вопросы, объяснят правила обслуживания, регистрации, возможности использования онлайн-ресурса. Операторы помогут войти в учетную запись, откорректировать личные данные.
Другие телефоны
Точные номера техподдержки сервиса Консультант Плюс размещены на официальном сайте компании в разделах «Адреса», «Контакты».
Несколько телефонов представительств организации в крупных городах РФ:
- +7 (863) 303-29-29: Ростов-на-Дону;
- +7 (495) 787-92-92: Московская область;
- +7 (343) 287-51-45: Екатеринбург;
- +7 (812) 244-95-95: СПб;
- +7 (381) 295-63-77: Омск;
- +7 (4822) 79-03-35: Тверь;
- +7 (4872) 25-70-25: Тула;
- +7 (4232) 40-66-05: Владивосток.
Другие способы контакта с компанией Консультант Плюс
Для оставления претензий, взаимного общения с администрацией, другими пользователями, оставления пожеланий предусмотрены дополнительные каналы. Менеджер фирмы свяжется с клиентом в течение суток.
Сайт
На ресурсе организации Консультант Плюс граждане могут войти в личный кабинет, узнать правила оформления заявки, ответы на часто задаваемые вопросы, ознакомиться с режимом работы сервиса в регионах. Ссылка на официальный сайт:
www.consultant.ru/
Соц. сети
Сервис поддержки клиентов представлен на популярных социальных платформах. Здесь пользователи могут ознакомиться с нововведениями, поделиться мнением с другими участниками сообществ.
Адреса:
(ВКонтакте);
(Фейсбук);
(Инстаграмм);
(ОК);
(Твиттер).
Электронная почта
Письма заказчиков компании Консультант Плюс принимаются на адрес электронной почты. Заявку можно заполнять в свободной форме, указав достоверные сведения о себе, подробно раскрыть суть вопроса, приложить видео или фото. Это ускорит ответ оператора (сложные ситуации рассматриваются в течение суток).
Адрес:
contact@consultant.ru
Личный кабинет
Техническая поддержка компании доступна через личный кабинет. Создают его на официальном сайте сервиса, используя логин и пароль. Клиенты могут отправлять жалобы, задавать вопросы сотрудникам контакт-центра, используя разделы «Диалог онлайн» или «Техподдержка».
Ссылка для входа в собственный кабинет:
login.consultant.ru/
Приложения в Google play App Store
Пользователи могут задавать вопросы менеджерам фирмы Консультант Плюс с любого места, где есть подключение к Интернету. Для этого нужно просто скачать мобильное приложение.
Владельцам «яблочных» устройств:
Собственникам гаджетов на ОС Андроид:
WhatsApp, Viber, Telegram
В популярных мессенджерах клиенты также могут обратиться к представителям компании Консультант Плюс. После получения сообщения операторы перезванивают на протяжении 24-х часов.
Контакты:
(Телеграмм).
Приложения в Вайбере и Ватсапе находятся в разработке.
Служба поддержки сервиса Консультант Плюс занимается только вопросами, связанными с деятельностью компании, дает консультации юридической направленности. Менеджеры не отвечают на претензии по работе конкурентов или другие моменты, не касающиеся фирмы.
Горячая линия Консультант Плюс
Консультант Плюс — справочная правовая система. Предоставляет пользователям возможность отслеживания последних изменений российского законодательства. Занимается созданием программного обеспечения и оказанием информационной поддержки. Позволяет получать бухгалтерские и юридические знания. Помимо официального сайта компания открыла региональные отделения, работающие с гражданами. Клиенты могут пользоваться услугами правового характера. Представительства располагаются во многих регионах страны. Чтобы получить помощь по обслуживанию, воспользуйтесь виртуальной приемной или горячей линией.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Консультант Плюс
- 2 Сервис поддержки Консультант Плюс
- 3 Для чего нужна служба поддержки?
- 4 Как отправить жалобу или отзыв?
- 5 Другие варианты связи
- 6 Время работы
- 7 Контакты
Телефон горячей линии Консультант Плюс
Не существует единого справочного центра для консультирования клиентов. Однако работают региональные горячие линии в крупных городах страны. Например, жителям московского региона доступен номер +7(495) 956 82 83. Узнать контакты для своего населенного пункта можно через раздел «Адреса».
Совершение звонков платное.
Сервис поддержки Консультант Плюс
Чтобы проконсультироваться — откройте контактную форму. Обратите внимание, что переписываться с операторами можно только через кабинет, поэтому понадобится предварительно авторизоваться. Нажмите копку «Вход в систему» и укажите пользовательское имя (логин). Ниже напишите пароль, придуманный при регистрации.
После посещения кабинета ваши проблемы решит персональный менеджер. Сотрудники отвечают практически сразу и рассматривают любые вопросы. Если обращение касается использования программного обеспечения — лучше воспользуйтесь электронной почтой. К письму желательно прикреплять вложения, иллюстрирующие вопрос.
Письма клиентов принимаются по адресу contact@consultant.ru. Допустимо заполнять письмо в свободной форме. Главное — предоставлять достоверные личные сведения и указывать тему вопроса. Обычно консультанты отвечают через пару часов. Сложные ситуации могут потребовать более длительного рассмотрения — до 24-х часов.
Для чего нужна служба поддержки?
Горячая линия служит основным каналом связи между представителями компании и клиентами. Можно выяснить подробности обслуживания, последовательность регистрации и правила использования личного кабинета. При необходимости операторы помогут настроить учетную запись или отредактировать персональные данные.
Операторы не помогут решить проблему, если причиной неполадки является неработоспособность оборудования. Установка программного обеспечения Консультант Плюс возможна только на современные операционные системы и компьютеры с актуальными техническими характеристиками, соответствующими системным требованиям. Также не распространяются конфиденциальные данные персонала и клиентов компании.
Как отправить жалобу или отзыв?
Если необходимо отправить претензию — откройте форму связи на сайте компании. Заполните предложенные строки личными данными и нажмите кнопку подтверждения. Дополнительный вариант написания жалобы подразумевает использование социальных сетей. Можно опубликовать комментарий на официальной странице компании и его рассмотрят менеджеры.
Другие варианты связи
Компания Консультант Плюс занимается консультированием клиентов через социальные сети. Вопрос можно написать под любой записью. Вскоре комментарий рассмотрят сотрудники организации и помогут решить проблему. Обычно ответ поступает через несколько часов.
Кроме того, посредством социальных сетей распространятся справочные материалы, касающиеся деятельности организации. Подписчики получают выгодные предложения и просматривают последние нововведения. Организация представлена в нескольких соц. сетях: Facebook, Twitter, Instagram и др.
Время работы
Контактный центр компании доступен с 8-00 до 18-00. Электронные сообщения принимаются круглосуточно. Однако длительность рассмотрения письма способна достигать 24-х часов. Если проблему нужно решить быстрее, лучше воспользоваться горячей линией.
Контакты
Официальный сайт: http://www.consultant.ru/
Вход в личный кабинет: https://login.consultant.ru/
Горячая линия Консультант Плюс — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Консультант Плюс горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Консультант Плюс для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Консультант Плюс обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Узнаем, доступна ли горячая линия Консультант Плюс? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно об услугах компании, её истории образования?
Горячая линия Консультант Плюс
Служба поддержки Консультант Плюс
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на сайте компании – https://www.consultant.ru/sys/mailto;
- электронная почта – contact@consultant.ru;
- Телеграмм – https://t.me/consultant_plus;
- ВК – https://vk.com/consultantplus.comp;
- Одноклассники – https://ok.ru/group/54395495251971;
- Яндекс Дзен – https://dzen.ru/consultantplus.
В обращении нужно указать категорию вопроса и контактные данные.
Режим работы
Оставить обращение онлайн можно круглосуточно, а вот связь с call-центром обеспечивается только в будние дни с 08:00 до 18:00 часов.
О компании
Консультант Плюс — это современная система со справочными материалами, предназначенная для юристов, а также других граждан, активно использующих нормативно-правовые акты в работе.
«Продукты» компании позволяют получить доступ к информации правового характера, расширить и получить дополнительные возможности при работе с правовой литературой.
История
Создана программа была ещё в 1992 году, благодаря усилиям Научно-производственного объединения, занимающегося разработками ПО (НПО «Вычислительная математика и информатика).
К середине «нулевых» была представлена упрощенная версия справочника, предназначенного для использования в школах, ВУЗах и других учебных учреждениях. Ежегодно выпускается несколько обновленных версий (включая последние изменения в правовой и нормативной базе).
Плюсы и минусы
Плюсы:
- доступные ответы;
- понятная система;
- выбор доп. сервисов;
- есть отчетность;
- удобство.
Минусы:
- стоимость и оплата.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
На официальном сайте –
https://www.consultant.ru/about
, пользователи смогут найти ответы на большинство вопросов.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните на горячую линию по многим вопросам:
- приобретение ПО;
- особенности демонстрационной версии;
- регистрация профиля;
- вход в личный кабинет.
Как заказать демонстрацию системы Консультант Плюс?
Как купить Консультант Плюс?
Как зарегистрироваться в Консультант Плюс?
Самостоятельно зарегистрироваться можно на официальном сайте, выбрав вариант авторизации с пробным периодом – https://login.consultant.ru/demo-access. В остальных случаях, клиентам нужно направить письмо и ожидать ответ от центра подключения со счетом для оплаты. После установки ПО, специалисты предоставят данные для авторизации.
Как войти в личный кабинет?
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- отправив письмо по электронной почте;
- заполнив форму на сайте;
- оставив сообщение через соц. сети, мессенджеры (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram);
- дозвонившись в call-центр.