Консультация врача скорой помощи по телефону

Подробная консультация врачей при помощи телекоммуникаций – новейшая форма оказания медицинской помощи. Российским законодательством установлена возможность круглосуточного и бесплатного обращения пациента с вопросом к необходимым специалистам, призванная обеспечить всеобщую доступность квалифицированного лечения.

Когда можно получить консультацию по телефону?

В соответствии с нормативно-правовыми документами РФ медицинским специалистам разрешено проводить терапию пациентов при помощи современных средств коммуникации.

Телефонная консультация применяется для:

• Экстренной связи пациента со своим лечащим врачом в случае необходимости корректировки схемы лечения, решения неотложного вопроса. Звонок производится на личный (стационарный) телефон специалиста, ранее очно осматривающего больного и поставившего диагноз. Современным законодательством предусмотрена возможность дистанционного врачебного наблюдения за состоянием пациента после очного первичного приема (данный пункт актуален для труднодоступных районов России).
  
• Получения предварительного врачебного заключения после прохождения компьютерных, рентгенологических исследований, сдачи анализов.
• Реализация желания больного посоветовать с независимым специалистом, находящимся в другом населённом пункте. В этом случае перед телефонным разговором необходимо отправить врачу историю болезни, данные лабораторных исследований.
• Предоставления возможности попасть на прием к специалисту медицины, имеющему более высокую квалификацию.
• Обучения навыкам оказания первой медицинской помощи, действиям, способным облегчить состояние пострадавшего в ожидании прибытия бригады скорой помощи.

Телекоммуникации применяются врачами в случае необходимости получения консультационной помощи от более квалифицированных коллег для уточнения техники проведения оперативного вмешательства, правильности выбора терапевтического курса.

В планах Российской системы здравоохранения создание общей электронной базы, в которой будут находиться истории болезни, данные анализов, УЗИ-диагностики, рентгеновских снимков всех пациентов для упрощения проведения заочного приема специалистами из любого населенного пункта.

Заочные консультации проводят бесплатно (при приложении скана полиса ОМС), платно (в частных медицинских центрах). Многие клиники России практикуют безвозмездные первичные телефонные ответы врачей на интересующие вопросы с последующей записью на платный очный прием.

Во время онлайн консультации специалистам разрешается:

• Корректировать выбранную ранее схему лечения (особенно если разговор проходит с лечащим врачом).
• выписывать рецепты на лекарственные средства (включая психотропные и наркотические). Данный пункт законопроекта вступает в силу с 2019 г. и будет соблюдаться при наличии электронной подписи врача.
• Давать рекомендации по возможному лечению, приглашать на личный прием, советовать посетить специалистов узкого профиля, пройти клинико-лабораторные исследования.
• Собирать дистанционные медицинские консилиумы.

Когда заочная консультация неуместна?

Телефонная консультация носит общий, рекомендательный характер.

Врач не может дать точное заключение при дистанционном общении в случае, если:

• больной ранее не прошел очный медицинский осмотр у этого или другого медицинского специалиста;
• отсутствуют данные клинико-лабораторных анализов, компьютерных и рентгеновских исследований.

Запрещается первичная постановка диагноза во время телефонной консультации.

Телекоммуникативное общение может предварять очный прием. В данном случае врач выслуживает жалобы пациента и приглашает на визуальный осмотр, во время которого ставится диагноз и выбирается схема лечения. Постановление правительства прямо запрещает ограничиваться только заочными консультациями.

Закон о телефонных врачебных консультациях разработан для доступности медицины в удаленных регионах России.

Не следует применять телекоммуникативное лечение в случае:

• возникновения тяжелого состояния, требующего экстренного медицинского вмешательства при возможности вызова скорой помощи;
• назначения экстренного хирургического лечения.

Очная консультация — наиболее приемлемый способ лечения, позволяющий достоверно определить диагноз и назначить правильную схему лечения.

Бесплатные консультации медицинских специалистов по телефону в России

Бесплатная консультация врача проводится государственными медицинскими учреждениями и частными клиниками, зарегистрированными в Федеральном Реестре. Пациент может советоваться с любым узким специалистом, медперсоналом скорой помощи. Практикующие врачи предоставляют пациентам свой личный номер телефона для экстренной связи.

Больной может позвонить врачу в случае:

• появления новых симптомов болезни;
• возникновения побочных действий при приеме лекарственных средств;
  
• необходимости уточнения правильной дозировки препаратов и соблюдения схемы лечения.

Вопрос для консультации формулируется конкретно. Во время разговора требуется последовательно уточнять все интересующие детали.

Для получения экстренной телекоммуникативной врачебной помощи в крупных городах созданы станции скорой и неотложной медицинской помощи. Позвонив по телефону, можно не только вызвать врачебную бригаду, но и уточнить свои действия до прибытия медицинского персонала.

Глобальная сеть предоставляет большое количество разнообразных дистанционный консультаций (телефон, скайп, онлайн-чат) с врачами различных специальностей. Большинство клиник предлагает данную бесплатную услугу с дальнейшей записью на очный прием.

Перечень клиник:

Наименование	Способ связи
Московская станция скорой и неотложной медицинской помощи	Тел. 103, 8(945)620-42-33.
Теледоктор24	Тел. 8(800)222-05-13 Бесплатные звонки по всей России.
Медпомощь	Тел. 8 (926) 602-21-89
Здоровая Россия	Тел. 8 (800) 200-02-00
Калининградская «Неотложка»	Тел. 8 (4012) 603-003
Медицинская консультация в режиме онлайн г. Тюмени	Тел. 8 (982) 973-23-93
PACIENT INFO	Для получения консультации необходимо заполнить анкету на сайте указав свой номер телефона. Сотрудник службы перезвонит клиенту в течение 5 мин. и соединит с необходимым специалистом
Pro-medicine com
ProGlaza.com
Медпортал 03online com

Медицинские центры для экстренных круглосуточных консультаций созданы в крупных городах России. Специалисты ответят на вопрос, касающийся работы медицинских учреждений города, схем применения лекарств, случаев, при которых срочно необходимо вызвать врача, проведут заочную консультацию с узким специалистом.

Для общения при помощи интернет-сайтов необходимо:

1. Заполнить анкету, сообщив свои инициалы, возраст, пол (исключение делается при психологических консультациях).
2. Приложить к анкете скан: врачебного заключения; результатов анализов; УЗИ-исследования; рентгеновских снимков; описания назначенного лечения. полиса ОМС; СНИЛСа; ксерокопии паспорта.
3. Четко сформулировать вопрос, описать симптомы, общее состояние.

При получении указаний по проведению экстренной медицинской помощи требуется поставить телефон на громкую связь и четко выполнять все рекомендации специалиста.

Консультации работников скорой помощи

Консультация врача по телефону круглосуточно (бесплатно проводится в медицинских центрах по оказанию скорой медицинской помощи в различных городах России) подразумевает то, как оказать самопомощь и взаимопомощь в случаях, не требующих выезда медицинских работников.

Ежедневно дежурный врач скорой дает консультации, помогающие:

• снизить жар у грудных детей и взрослых;
  
• снять спазма мышечных тканей;
• понизить показатели АД;
• устранить тахикардию;
• убрать синдром повышенной возбудимости;
• очистить организм при кишечных отравлениях;
• оказать первою помощь при различных травмах.

Врачи скорой помощи:

• не консультируют при обострении хронических патологий;
• не дают заключения по коррекции, ранее назначенного лечащим врачом лечения;
• не имеют права изменять, отменять дозировку, прописанную на очном приеме;
• не расшифровывают данные рентгенографических исследований, лабораторных анализов.

Терапевтический профиль и узкие специалисты

Круглосуточные, бесплатные консультации врачей-терапевтов и узких специалистов по телефону проводят специализированные медицинские государственные центры и частные клиники. Для ответа на интересующий вопрос достаточно позвонить по телефону горячей линии или оставить заявку на сайте, с указанием проблемы и номера телефона.

Терапевт – врач общей практики, занимающийся диагностикой, терапией, профилактическим лечением заболеваний внутренних органов и систем. Контролирует течение хронических патологий, направляет на консультацию к узким специалистам.

Телефонное общение с терапевтом необходимо при:

• рецидиве хронической патологии;
• гипертоническим кризе;
• спазмах в различных частях тела, не снимаемых болеутоляющими таблетками;
• кашле с мокротой;
• жаре, помутнении сознания;
• снижении концентрации внимания;
• сохранении в течение длительного времени субтильной температуры тела;
• появлении резкой тахикардии.

Выслушав вопрос, специалист отвечает, приглашает на очную консультацию или направляет на личный прием к специалистам узкого профиля.

По телефону или в онлайн-чате можно посоветоваться с врачами, имеющими узкий профиль. Клиники предлагают широкий круг врачей различной степени квалификации.

Больной может заказать консультацию:

• кардиолога;
• эндокринолога;
• гастроэнтеролога;
• гематолога;
• андролога;
• генетика;
• офтальмолога;
• отоларинголога;
• гинеколога;
• мануального терапевта;
• маммолога;
• детских специалистов.

Мочеполовая сфера

Консультация врача по телефону (круглосуточно, бесплатно предлагается на различных медицинских сайтах) помогает разобраться с проблемами мочеполовой сферы лицам, не имеющим возможности попасть на очный прием к врачу вследствие постоянной занятости, удаленности медицинского учреждения. Особенно актуальна такая форма общения для стеснительных девушек и молодых мам.

С проблемами в мочеполовой сфере помогают разобраться:

• Уролог – специалист, занимающийся лечением воспалений почек, мочеполового пузыря, мужских половых дисфункций. Обратиться за телефонной консультацией необходимо в случае: наличия болевых ощущений в поясничной области, промежности, лобковой части живота; болезненного мочеиспускания; появления крови и гноя в моче; снижения эрекции, быстрого семяизвержения; проблем с зачатием; появления на половых органах сыпи, воспалений, язв.
• Гинеколог – женский врач, корректирующий патологии половых органов. Отвечает на вопросы касающиеся: спазмов в нижней части живота; нарушений менструального цикла; изменения характера ежемесячных кровянистых выделений; контрацепции (особенно экстренной); планирования беременности; выраженности симптомов ПМС; появления жжения, сухости, боли при сексуальном контакте; приливов, повышения давления в предклимаксном периоде.

Для получения консультации достаточно позвонить по телефону или заполнить анкету на сайте медицинского учреждения. Пациент может выбрать понравившегося врача, заказать чат на любое удобное время. При экстренном обращении специалист отвечает в течение 15 мин. Общение проводится в форме телефонного диалога или онлайн-чата.

Стоматология

Консультация врача (по телефону, круглосуточно, бесплатно по полюсу ОМС можно задать вопрос любому специалисту) стоматолога поможет принять экстренные меры в случае появления некоторых симптомов.

Они следующие:

• сильной зубной боли;
• кровоточивости десен;
• появления опухоли, флюса, язв в ротовой полости;
• сильного запаха изо рта.

Медицинские организации предлагают воспользоваться советом:

• ортодонта – для решения вопроса касающего формирования прикуса, необходимости постановки коронки, зубного протеза;
• стоматолога-хирурга;
• стоматолога-терапевта.

Специалисты предоставят необходимую информацию о способах:

• экстренного купирования боли;
• предотвращения кровотечения;
• устранения зубного налета;
• постановки брекетов;
• проведения гигиены полости рта.

Для более полного ответа необходимо приложить компьютерный скан рентгеновского снимка воспалившихся зубов.

Хирургия

Хирургия – область медицины, отвечающая за оперативное лечение практически всех органов и систем.

Телефонная беседа способна уточнить:

• возможность применения альтернативных методов лечения;
• выбор способа оперативного вмешательства;
• проведение процесса по подготовке к операции;
• правильность постановки диагноза;
• прогноз врача.

Срочная беседа требуется при:

• воспалении внутренних органов;
• опухолях;
• аномалиях развития организма;
• сопутствующих заболеваниях.

Выслушав пациента, врач может посоветовать незамедлительно вызвать скорую помощь или прийти на очный прием.

Перед операцией следует получить телефонную консультацию анестезиолога, для уточнения выбора способа обезболивания, препаратов. Пластический хирург расскажет о целесообразности лицевой пластики, процедуре по изменению формы груди, липосакции.

Онкологический профиль

Консультация онколога необходима в случае появления:

• кровотечений неясной природы, не связанных с менструальным циклом;
• обнаружения подкожных уплотнений;
• впалых родинок, необычной формы и цвета (с возможным выделением крови);
• чувства сдавливания внутренних органов;
• головной боли неизвестного происхождения.

В случае если новообразование обнаружено в области головного или спинного мозга, необходима дополнительная консультация нейрохирурга. При опухоли в щитовидной железе требуется телефонная беседа с эндокринологом.

Психоневрологический профиль

Наибольшую популярность имеют психоневрологические заочные консультации.

Обратившись к психологу онлайн, можно получить ответ на вопрос, касающийся:

• неврологических беспокойств, вызванных постоянными стрессами;
• появления депрессивного состояния;
• нарушения режима сна;
• длительного нервного перенапряжения;
• курса приема антидепрессантов;

Особенно актуальна телекоммуникативная психологическая помощь подросткам в случае возникновения тяжелых жизненных ситуаций. Ребенок может позвонить по телефону доверия и получить ответ на волнующий его вопрос.

Принципы проведения психологических консультаций:

• конфиденциальность;
• анонимность;
• беспристрастность к ситуации;
• звонивший может в любой момент прервать беседу.

Неврологические телефонные диалоги помогают решить проблемы с алкогольной и наркотической зависимостью, обратиться за помощью при подозрении на психиатрические расстройства.

Лабораторные и инструментальные исследования

Расшифровку данных клинико-лабораторных исследований, рентгенологических снимков, данных КТ и МРТ возможно провести при телефонной консультации. В данном случае необходимо предоставить скан снимков, анализов.

После рассмотрения результатов исследования врач даст предварительное заключение с постановкой ориентировочного диагноза, предложит методы медикаментозной корректировки при наличии патологии.

Восстановление и реабилитация

Консультация реабилитолога с помощи телекоммуникационной связи дает возможность лицам, перенесшим тяжелые травмы, операции, сердечно сосудистые патологии вернуться к нормальной жизни.

При помощи онлайн-чатов специалист:

• отвечает на вопрос о способах реабилитации;
• направляет и контролирует ход реабилитационных мероприятий;
• обучает технике лечебной гимнастики и методам массажа;
• определяет, когда следует перейти от одной стадии восстановительных мероприятий к другой.

Быстрая врачебная консультация по телефону незаменима в случае невозможности получения медицинской помощи на личном приеме. Законодательством закреплена возможность круглосуточного и бесплатного общения медицинских специалистов с больными при помощи современных средств телекоммуникаций, призванная обеспечить доступность квалифицированного лечения для всех регионов России.

Оформление статьи: Лозинский Олег

Видео о консультации врача по телефону

Преимущества онлайн консультаций с врачом и другие особенности:

Из данного материала вы узнаете:

• как вызвать врача на дом;

• чем отличается скорая медицинская помощь от неотложной медицинской помощи;

• как вызвать скорую медицинскую помощь с мобильного телефона;

• как получить консультацию врача без выезда на дом.

Как вызвать врача на дом

Для того чтобы вызвать врача-терапевта на дом, нужно иметь полис обязательного медицинского страхования (полис ОМС).

Независимо от того, к какой поликлинике прикреплен застрахованный по ОМС, вызвать врача на дом:

• он может ТОЛЬКО из той поликлиники, которая обслуживает адрес его проживания;

• чтобы сделать это, нужно позвонить в поликлинику;

• служба вызова врача на дом работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни;

• помимо личных данных (ФИО, дата рождения) больного и описания симптомов заболевания необходимо назвать номер полиса ОМС.

Если у больного нет полиса ОМС, но есть полис добровольного медицинского страхования (ДМС):

• можно позвонить в обслуживающую больного страховую компанию ДМС и обратиться за медицинской помощью.

Без полиса ОМС больному также можно:

• вызвать скорую или неотложную медицинскую помощь или

• получить консультацию врача без выезда на дом, позвонив по телефону врачебно-консультативного пульта службы скорой и неотложной медицинской помощи.

В городе Москве: 8 (495) 620-42-33

Как вызвать скорую или неотложную медицинскую помощь

Скорую и неотложную медицинскую помощь можно вызвать:

• с городского телефона по номерам 03 и 103;

• с мобильного телефона (для всех операторов) по номеру 103.

Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в Москве в часы массового поступления звонков, можно услышать информацию автоответчика:

«Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно вам ответим».

Необходимо дождаться ответа, не бросать трубку — в противном случае, набирая заново, можно снова оказаться в конце очереди звонков на линии.

Что необходимо рассказать диспетчеру при вызове скорой медицинской помощи:

• кратко, что случилось, какая медицинская помощь требуется;

• номер телефона, с которого звоните;

• адрес, где находится больной, если помощь нужна человеку на улице, укажите четкие ориентиры; если вызов в квартиру — укажите место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этажа, кодового замка;

• фамилию, имя, отчество;

• дату рождения (если известно) или возраст больного;

• фамилию лица, вызывающего скорую медицинскую помощь.

В каких случаях следует вызывать скорую медицинскую помощь и в каких неотложную медицинскую помощь

Вызов скорой медицинской помощи:

• если есть угроза для жизни или необходимость госпитализации:

  • тяжелые травмы,
  • ранения,
  • кровотечения,
  • роды,
  • инфаркт,
  • инсульт,
  • тяжелые инфекционные заболевания;

• время прибытия скорой медицинской помощи — до 20 минут.

Вызов неотложной медицинской помощи:

• если нет опасности для жизни, но есть угроза здоровью, например:

  • головная боль на фоне мигрени, повышенной температуры, изменения артериального давления;
  • боли в грудной клетке, связанные с движением и дыханием, кашлем;
  • боли под гипсом;
  • болевой синдром в суставах, позвоночнике, при радикулите, невралгиях, после перенесенной травмы, а также у онкологических больных;
  • боли на фоне трофических язв и пролежней;
  • боли в горле, ухе, зубе, при повышении температуры;
  • боли в животе на фоне установленных диагнозов «хронический гастрит», «язва 12-перстной кишки» (без признаков прободения и кровотечения);
  • боли в мышцах на фоне температуры.

• время прибытия неотложной медицинской помощи — до 2 часов.

В каких случаях необходимо вызывать на дом врача

Вызывать врача на дом необходимо в следующих случаях:

• если самочувствие больного не позволяет самостоятельно добраться до поликлиники (температура выше 37,5°С; артериальное давление свыше 150/90 мм.рт.ст.; острая боль без элемента травмы; хроническая боль);

• если больной страдает от заболевания, которое потенциально может быть опасным для окружающих и привести к распространению эпидемии (например, если оно сопровождается такими симптомами, как сыпь, пятна, рвота, диарея).

В каких случаях следует обращаться в травмпункт

За медицинской помощью в травмпункт следует самостоятельно обращаться:

• в случае травмы, не представляющей угрозы для жизни;

• медицинскую помощь в травмпунктах оказывают бесплатно, независимо от наличия полиса ОМС.

Как получить консультацию врача без выезда врача на дом

В городе Москве можно получить консультацию врача без выезда врача на дом:

• позвонив по телефону врачебно-консультативного пульта службы скорой и неотложной медицинской помощи 8 (495) 620-42-33.

Если больному необходимо получить консультацию врача без выезда на дом, или больной не можете самостоятельно оценить, является ли ситуация экстренной и представляет ли угрозу для жизни:

• специалист службы даст рекомендации для дальнейших действий либо

• сам (при наличии показаний) направит к больному профильную бригаду службы скорой или неотложной медицинской помощи.

Если у вас имеются какие-либо вопросы по нарушению Ваших прав, либо вы попали в затруднительную жизненную ситуацию, то дежурный юрист онлайн готов бесплатно проконсультировать вас по данному вопросу.

ПРАВО НА МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ



Главная

Коронавирус

Новости

График приема граждан

Контакты

Подразделения

Врачи

Средний персонал

Условия оказания бесплатной медицинской помощи

Информация для пациентов

Документы

Программа государственных гарантий

Платные услуги

Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

Вакансии

Обратная связь

Независимая оценка качества медицинских услуг

Запись на приём, диспансеризация

Национальный проект

Здоровый образ жизни

ВИЧ-инфекция

Противодействие коррупции

Обработка персональных данных

Общественный совет

Telegram-чат «Здоровье»

	Правила внутреннего распорядка для пациентов муниципального учреждения здравоохранения «Городская больница скорой медицинской помощи» (МУЗ ГБСМП)
	Памятка для граждан о действиях в случае бессимптомного или легкого течения новой короновирусной инфекции и острой респираторной вирусной инфекции
	Правила подготовки к диагностическим исследованиям
	Порядок обращения за оказанием различных видов медицинской помощи
	Медицинская помощь гражданам Российской Федерации, Украины, ДНР, ЛНР и лицам без гражданства

---

Данный логотип будет использоваться для размещения информации о выполнении национального проекта «Здравоохранение»

---

УВАЖАЕМЫЕ ПАЦИЕНТЫ!

В случае пребывания, Вас или Ваших родственников в отделении анестезиологии-реаниматологии, возможна организация посещений пациентов непосредственно в палатах реанимационного отделения в соответствии с правилами посещения родственниками пациентов в отделении анестезиологии-реаниматологии МУЗ «ГБСМП».

Правила посещения родственниками пациентов в отделении анестезиологии-реаниматологии МУЗ «ГБСМП» г.Волгодонск (ОАР)

Посещения родственниками пациентов отделения анестезиологии-реаниматологии разрешается при выполнении следующих условий:

1. Родственники не должны иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции. диареи).
   Медицинские справки об отсутствии заболеваний не требуются.
2. Перед посещением медицинскому персоналу необходимо провести с
   родственниками краткую беседу для разъяснения необходимости сообщить врачу о наличии у них каких-либо инфекционных заболеваний. психологически подготовить к тому, что посетитель увидит в отделении.
3. Перед посещением отделения посетитель должен снять верхнюю одежду, надеть бахилы, халат, маску, шапочку. тщательно вымыть руки. Мобильный телефон и другие электронные устройства должны быть выключены.
4. Посетители в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения в отделение не допускаются.
5. Посетитель обязуется соблюдать тишину, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинским приборам.
6. Не разрешается посещать пациентов детям в возрасте до 14 лет.
7. Одновременно разрешается находиться в палате не более, чем двум посетителям.
8. Посещения родственников не разрешаются во время проведения в палате
   инвазивных манипуляций (интубация трахеи, катетеризация сосудов, перевязки и т.п.) проведения сердечно-легочной реанимации.
9. Родственники могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за
   пациентом и поддержании чистоты в палате только по личному желанию и после подробного инструктажа.
10. В соответствии с Федеральным законом № 323 ФЗ, медицинскому персоналу следует обеспечить защиту прав всех пациентов, находящихся в отделении реанимации (защита персональной информации, соблюдение охранительного режима, оказание своевременной помощи).

Памятка для посетителей, с которой они должны ознакомиться перед
посещением своего родственника в отделении анестезиологии-реаниматологии (ОАР)

---

Памятка для граждан, делающих свой выбор — лекарства или
денежная компенсация.
Уважаемые жители Дона!

Чрезвычайно важно сделать для себя правильный выбор формы такой помощи.

Предоставление социальной помощи, в том числе получение лекарственных
препаратов по льготным рецептам, гарантировано нашим государством. Чрезвычайно
важно сделать для себя правильный выбор формы такой помощи.

В действующее законодательство внесены изменения и с 2021 года граждане,
имеющие право на льготное лекарственное обеспечение смогут получать лечение
всеми препаратами, входящими в перечень жизненно необходимых и важнейших
лекарственных препаратов. В перечень включено большое количество
инновационных, эффективных препаратов. В тот момент, когда самочувствие
человека не доставляет ему особого беспокойства, хронические заболевания не
обостряются и не прогрессируют, ему легко поддаться соблазну заменить
натуральные льготы денежным пособием. Как только состояние ухудшается,
болезнь приобретает затяжной характер, требующий длительного лечения и
множества лекарств, становится очевидным, что денежной компенсации
недостаточно. Такая ноша для семейного бюджета может оказаться просто
непосильной.

В настоящее время, по решению лечащего врача, допускается выписка льготных
рецептов на лекарственные препараты для курсового лечения более трех месяцев.
Министерством здравоохранения области осуществляется постоянный контроль за
сроками обеспечения рецептов на отсроченном обслуживании, при временном
отсутствии лекарственных препаратов в пункте отпуска. В министерстве
здравоохранения Ростовской области организована горячая линия
(863)263-20-50. Если вдруг у вас возникли проблемы по лекарственному
обеспечению, их рассмотрение осуществляется в короткие сроки.

Если ранее Вами был сделан выбор в пользу денежной компенсации и Вы, как
это нередко случается, убедились, что он был неудачным, Вам необходимо знать:
восстановить право на получение набора социальных услуг возможно только после
подачи соответствующего заявления в Пенсионный фонд. Министерство
здравоохранения Ростовской области настоятельно рекомендует Вам не позднее
1 октября текущего года подать заявление в Управление Пенсионного фонда по
месту жительства о возобновлении предоставления набора социальных услуг для
получения бесплатной лекарственной помощи в 2023 году. После этой даты право
на получение набора социальных услуг в течение целого года возобновить будет
невозможно (законодательством Российской Федерации это не предусмотрено).

Помните: от Вашего выбора зависит не только Ваше здоровье, но и здоровье,
спокойствие и благополучие Ваших родных и близких. Прежде чем принять решение,
обязательно посоветуйтесь с лечащим врачом.

График работы и номера контактных телефонов Управлений Пенсионного фонда РФ по Ростовской области размещены на сайте (www.pfrf.ru/ot_rostov/) в разделе «Контакты и график работы Управлений».

Телефон горячей линии министерства здравоохранения Ростовской области (863) 263-20-50.

---

Информация о паллиативной помощи

Уважаемые пациенты и родственники тяжелобольных. Вы можете по тел.: 25-61-93 получить информацию о порядке оказания паллиативной медицинской помощи (в т.ч. обезболивания) у терапевта, специалиста по паллиативной помощи – Стародубцевой Ирины Владимировны.

---

Контакт-центр в сфере ОМС Ростовской области

1 июля 2016 года начата работа Контакт-центра в сфере ОМС Ростовской
области. Контакт-центр – это специализированное подразделение, занимающееся
в режиме онлайн – приемом, регистрацией и рассмотрением телефонных и
письменных обращений граждан по вопросам ОМС, а также их информированием
по сути заданных вопросов.

Контакт-центр создан на основе ранее действовавших круглосуточных
телефонов «горячей линии» ТФОМС Ростовской области и страховых медицинских
организаций.

При этом Контакт-центр ТФОМС обеспечивает координацию Call-центров
страховых медицинских компаний, и на основе анализа проводимой работы с
обращениями граждан разрабатывает предложения по ее совершенствованию.

Телефон Контакт-центра – 8-800-333-22-20, круглосуточно, бесплатно по РФ.

ООО МСО «Панацея» 8-800-200-08-68
ООО«Альфа Страхование-ОМС «филиал «АсСтра» 8-800-100-00-81
ООО «РГС-Медицина»-«Росгосстрах-Ростов-Медицина» 8-800-100-81-02
Ростовский филиал ЗАО «МАКС-M» 8-800-555-00-03
Ростовский филиал АО «СОГАЗ-Мед» 8-800-100-07-02

---

Горячая линия Министерства Здравоохранения по обезболиванию

По поручению Министра здравоохранения РФ Вероники Скворцовой, в
Росздравнадзоре с 7 апреля 2015 года открыта «горячая линия» для приема
обращений граждан о нарушении порядка назначения и выписки обезболивающих
препаратов.
Позвонить на бесплатный круглосуточный номер телефона 8 800 500 18 35
можно из всех регионов Российской Федерации. В течение рабочего дня обращения
граждан принимаются специалистами Росздравнадзора, в нерабочее время сообщения
будут записываться на почтовый ящик для последующего ответа заявителю.
Также пациенты или их родственники, столкнувшиеся с проблемами получения
обезболивающих препаратов, могут написать обращение, заполнив форму
«Жалобы о нарушении порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов»,
размещенную на официальном сайте Росздравнадзора, в разделе «Обратная связь».
Горячая линия Министерства Здравоохранения РО по обезболиванию тел.: 8 (863) 263-20-50

---

Телефон доверия для детей, подростков и их родителей

Решением Правительственной комиссии по делам несовершеннолетних и
защите их прав от 28.06.2021 № 29 рекомендовано организовать работу среди
несовершеннолетних по распространению информации об Общероссийском
телефоне доверия 88002000122, оказывающем консультативно-психологическую
помощь в сложной жизненной ситуации, а также региональных ресурсах оказания
экстренной помощи (телефонах доверия, службах экстренного реагирования,
консультационных центрах и иных).

• «Телефон доверия для детей подростков и их родителей» 8-800-2000-122 https://telefon-doveria.ru
• «Я – родитель» https://www.ya-roditel.ru

---

Права и обязанности гражданина (в т.ч. пациента в сфере охраны здоровья)

Список страховых медицинских организаций, с которыми работает МУЗ «ГБСМП»

О бесплатной юридической помощи в Ростовской области

15 марта 2013 года вступил в силу Областной закон от 24.12.2012 № 1017-ЗС «О бесплатной юридической помощи в Ростовской области».

Информация по вопросу оказания бесплатной юридической помощи

О возможных случаях телефонного мошенничества!

Минюст России сообщает о возможных случаях телефонного мошенничества на территории Российской Федерации.

Начиная с 2016 года в Минюст России поступило более 3000 заявлений граждан из различных субъектов Российской Федерации с просьбой предоставить бесплатного адвоката для представления интересов в качестве потерпевшего в уголовном судопроизводстве. По сведениям МВД России, в Следственный комитет Российской Федерации также поступают многочисленные заявления аналогичного содержания

Стало известно о повсеместном возникновении ситуаций, когда неизвестные лица связываются с гражданами по телефону и, представляясь следователями правоохранительных органов или иных государственных органов Российской Федерации, сообщают о возможности возместить стоимость услуг адвоката, а также получить моральную компенсацию за приобретенные фальсифицированные биологически активные добавки.

Для этого, как правило, предлагается направить в Минюст России или другие ведомства заявление с просьбой предоставить бесплатного государственного адвоката для представления интересов граждан в уголовном судопроизводстве. Через некоторое время с гражданами связывается лицо, представляющееся адвокатом, которое под различными предлогами сообщает о необходимости перевести денежные средства через платежные системы.

Обращаем внимание, что деятельность по оказанию бесплатной юридической помощи не носит возмездного характера, следовательно, гражданин, обратившийся за оказанием данной помощи, не обязан вносить никакие денежные средства ни в какие учреждения, связанные с реализацией полномочий по оказанию бесплатной юридической помощи.

Показатели качества и доступности медицинской помощи, используемые методики лечения и медицинские технологии.

	Итоги мониторинга доступности по объектам, включенным в Перечень объектов социальной и транспортной инфраструктур, средств транспорта, связи и информации, находящихся в государственной собственности Ростовской области, и услуг в приоритетных сферах жизнедеятельности инвалидов, оказываемых органами местного самоуправления, в сфере здравоохранения