Консультация роспотребнадзора по телефону - Большой телефонный справочник предприятий

Горячая линия Роспотребнадзор

Граждане России для защиты своих прав, разрешения споров между потребителями и поставщиками услуг или товаров, имеют право обращаться за поддержкой в Роспотребнадзор. Главными задачами организации являются защита прав потребителей, проведение экспертизы соблюдения требований законодательных актов.

Телефон круглосуточной горячей линии Роспотребнадзора

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Как можно позвонить в Роспотребнадзор в городах федерального значения и из других регионов России, какими дополнительными способами взаимосвязи с потребителями можно воспользоваться, что можно решить дистанционно.

Телефон круглосуточной горячей линии Роспотребнадзора

Граждане могут звонить в организацию по следующим номерам телефонов:

8-800-100-00-04, 8 (499) 973-26-90	Информация о регистрации жалоб и запросов организаций, прием сообщений, жалоб, претензий от граждан
8 800-100-29-26	Горячая линия для частных лиц для получения консультаций в области защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг

Операторы отвечают в рабочие дни с 10.00 до 17.00 (обед 12.00–12.45), круглосуточная линия отсутствует.

Отдельные телефонные номера есть у региональных Центров:

Горячая линия Роспотребнадзора в Москве 8 (495) 106-36-69;
Горячая линия Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге 8 (812) 712-29-81, 8 (812) 571-62-00;
Горячая линия Роспотребнадзора в Туле +7 (800) 100-31-92, 8 (4872) 31-28-79;
Горячая линия Роспотребнадзора в других регионах +7 (800) 100-31-92.

Номера телефонов размещены на официальном сайте организации: http://rospotrebnadzor.ru/. Потребуется выбрать раздел «Для граждан», «Телефонная справочная линия»:

Горячая линия Роспотребнадзора по такси

В ноябре 2018 года в Роспотребнадзоре действовала отдельная телефонная линия по консультациям потребителей об оказании транспортных услуг специализированными службами. При звонке по телефону можно было ознакомиться с правилами перевозки пассажиров, как подавать жалобы при некачественной работе перевозчиков. Операторы давали разъяснения по пользованию новой услугой, предоставляемой транспортными компаниями – каршерингом, т. е. краткосрочной арендой авто для поездок по городу.

Звонить можно было в рабочее время по номеру: 8 (495) 785-37-41.

Другие способы связи

Для обращений граждан предусмотрены дополнительные территориальные телефонные горячие линии. Для поиска номеров следует выбрать регион оказания услуги:

Нажав на регион, откроется страничка территориального органа Роспотребнадзора, общественных приемных.

Например, выбрав, г. Москва, попадем на сайт Управления в столице:

Через сайт можно найти адреса для обращений в консультационные Центры потребителей, перейдя на соответствующую вкладку:

При переходе в раздел «Виртуальная приемная» пользователь может оставить сообщение, связанное с покупкой некачественных товаров и других вопросов, касающихся прав потребителя, записаться на прием:

Потребуется выбрать тему, регион оказания услуги, ввести текст сообщения.

При возникновении вопросов, связанных с работой подотчетных Банку России финансовых структур, можно перейти на вкладку «Интернет-приемная Банка России» и подать жалобу или задать вопрос непосредственному уполномоченному органу:

Раздел «Часто задаваемые вопросы в сфере ЖКХ» содержит разъяснения по самым актуальным запросам граждан. При возникновении вопроса в этой области, лучше воспользоваться формой обращения в службу поддержки через ГИС ЖКХ.

Информационный сайт «Хочу могу знаю», созданный для повышения уровня финансовой грамотности населения, позволит пользователям получить ответы на общие вопросы, связанные с денежно-кредитной сферой. Перейти на сайт можно по одноименной вкладке.

Онлайн жалоба составляется через сайт организации.

Процесс выглядит следующим образом:

Выбирается вариант подачи обращения с авторизацией в ЕСИА или без:

Если передаваемые сведения могут служить основанием для проведения внеплановой проверки, потребуется пройти авторизацию в ЕСИА, в остальных случаях регистрация (авторизация) в системе не требуется.

В первом случае пользователь перенаправляется на портал Госуслуг для входа в личный кабинет, через который подается обращение.
Во втором случае заполняется текст обращения:

Необходимо сформулировать проблему, ввести номер телефона для обратного звонка и указать свои данные, наименование госоргана, в которое отправляется обращение. При необходимости прикрепить документы, фотографии, справки и т. д.

Для того, чтобы составить грамотное обращение, можно воспользоваться специальной рубрикой «Примерные формы документов».

Обращения, жалобы, претензии граждан перенаправляются по компетенции из Центрального аппарата в территориальные органы. Поэтому для ускорения получения ответа письма лучше отправлять сразу в региональные Управления службы Роспотребнадзора.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты горячей линии смогут помочь оформить письменное обращение в уполномоченный орган, расскажут, как правильно действовать при возникновении спорных ситуаций, предоставят сведения о статусе рассмотрения жалобы, сроке регистрации обращения, Ф.И.О. сотрудника, отвечающего за рассмотрение документа.

Вопросы, по которым обращаются в Роспотребнадзор:

Оглашение факта нарушения закона о защите прав потребителей: некачественный товар, нарушение требований безопасности покупателя, невыполнение кредитором условий кредитного договора, навязывание дополнительных платных услуг при оформлении договоров и т. д.;
Несоблюдение правил СЭС: нарушения в пунктах общепита, на строительных площадках условий труда и содержания производственных помещений, в образовательных, медицинских учреждениях и т. д.;
Несоблюдение требований ЗоЗПП; по проведению аттестации работников, по выдаче СЭЗ, непредставление продавцом информации о товаре и т. д.

В связи с тем, что тематика вопросов является широкой, операторы телефонной линии выслушивают клиента и перенаправляют звонок уполномоченным специалистам для получения подробной консультации.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

По вопросам личного характера звонок по телефону не сможет решить проблему потребителя. Для получения консультации будет лучше записаться через сайт на личный прием в региональном Центре Роспотребнадзора, в разделе «Виртуальная приемная».

Оформление официальных обращений производится путем письменного составления претензии и направления ее через официальный сайт Роспотребнадзора.

Время ответа и компетентность специалистов

Обращения граждан рекомендуется направлять в территориальные органы Роспотребнадзора. Это будет гарантировать своевременность их рассмотрения. При обращении в Центральный аппарат, письма потребителей перенаправляются в региональные Центры в течение 7 дней. Далее срок рассмотрения обращений составляет по регламенту от 10 дней до 30 дней.

Результат рассмотрения будет доведен до заявителя в письменном виде. При отказе в рассмотрении претензии письмо будет содержать причины невозможности предоставления ответа.

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

ООО МФК «Мани Мен»

ООО МКК «Русинтерфинанс»

Источник

Как обратиться в Роспотребнадзор, телефон и горячая линия

Роспотребнадзор — государственный орган, защищающий права потребителей и осуществляющий медицинский, эпидемиологический и санитарный контроль в различных сферах деятельности человека (заменил санэпидемнадзор, санэпидемстанцию).

Как позвонить в Роспотребнадзор

Горячая линия Роспотребнадзор (бесплатный телефон 8800 по всей России), единый центр консультаций (круглосуточно):

8-800-555-49-43

Телефон горячей линии Роспротребнадзор (справочная служба центрального аппарата) по всей России (бесплатный) по общим вопросам:

8-800-100-0004

время работы:

будни с 10-00 до 17-00 (время по Москве)
перерыв с 12-00 до 12-45.

Телефон горячей линии Роспотребнадзор по всей России (бесплатный) по вопросам нарушения прав потребителей финансовых услуг (правовая помощь):

8 800-100-29-26

время работы:
круглосуточно и ежедневно, включая выходные

Как написать в Роспотребнадзор

Вы можете пожаловаться или обратиться в Роспотребнадзор через специальную форму для связи:
Онлайн обращение в Роспотребнадзор.
Виртуальная приемная Роспотребнадзора.

Отделения Роспотребнадзора по всей территории Российской Федерации

Чтобы ускорить ответ, вы можете направить свое обращение непосредственно в ближайшее к вам отделение Роспотребнадзора.

Регион	Почтовый адрес
Центральный федеральный округ
Белгородская область	308023, г.Белгород, ул.Железнякова, д.2, телефон: +7 (4722) 34-03-16
Брянская область	241050, г.Брянск, 2-й Советский пер., д.5А, телефон: +7 (4832) 66-06-96
Владимирская область	600001, г.Владимир, ул.Офицерская, д.20, телефон: +7 (4922) 54-02-97
Воронежская область	394038, г.Воронеж, ул.Космонавтов, д.21А, телефон: +7 (473) 263-77-27
Ивановская область	153021, г.Иваново, ул.Рабфаковская, д.6, телефон: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86
Калужская область	248010, Калужская обл., г. Калуга, ул. Чичерина. д. 1а, телефон: +7 (484 2) 55-40-76
Костромская область	156005, г.Кострома, Петрковский б-р, д.5, телефон: +7 (4942) 42-34-01
Курская область	305004, г.Курск, ул.Ленина, 70, +7 (4712) 58-71-88, 51-26-34
Липецкая область	398002, г. Липецк, ул. Гагарина, д. 60а, телефон: (4742) 27-00-76
Московская область	141014, г.Мытищи, ул.Семашко, д.2, телефон: +7 (495) 586-10-78
Орловская область	302020, г.Орел, Наугорское ш., д2а, телефон: +7 (4862) 41-51-97
Рязанская область	390035, г.Рязань, ул.Островского, д.51А, телефон: +7 (4912) 92-98-07
Смоленская область	214018, г.Смоленск, ул.Тенишевой, 26, телефон: +7 (4812) 38-25-10
Тамбовская область	392000, г.Тамбов, ул. Бориса Васильева, д.5, телефон: +7 (4752) 47-25-12
Тверская область	170034, г.Тверь, ул.Дарвина, д.17, телефон: +7 (4822) 34-22-11
Тульская область	300045, г.Тула, ул.Оборонная, д.114, телефон: +7 (4872) 31-28-79
Ярославская область	150003, г.Ярославль, ул.Войнова, д.1, телефон: +7 (4852) 73-70-19, 8-800-555-49-43, 8-800-100-10-76
г. Москва	129626, г.Москва, Графский пер., 4/9, телефон: +7 (495)687-40-35
Управление по железнодорожному транспорту	115054, г.Москва, ул.Дубининская, д.17, телефон: +7 (499) 623-36-04
Северо-Западный федеральный округ
Архангельская область	163000, г.Архангельск, ул.Гайдара, д.24, телефон: +7 (8182) 20-05-69
Вологодская область	160012, г.Вологда, ул.Яшина, 1а, телефон: +7 (8172) 752123
Калининградская область	236040, г.Калининград, ул. Подполковника Иванникова, д.5, телефон: +7 (4012) 53-69-42
Республика Карелия	185002, г. Петрозаводск, ул. Пирогова, д. 12, телефон: (8142) 76-35-93
Республика Коми	167610, г.Сыктывкар, ул.Орджоникидзе, 71, телефон: +7 (8212) 21-93-38
Ленинградская область	192029, Санкт-Петербург, ул. Ольминского, д. 27, телефон: +7 (812) 365-18-00
Мурманская область	183038, г.Мурманск, ул.Комунны, д.7, телефон: +7 (8152) 47-26-72
Ненецкий автономный округ	166000, Ненецкий АО, г. Нарьян-Мар, ул. Авиаторов, дом 7, телефон: +7 (81853) 4-21-58
Новгородская область	173002, г.Великий Новгород, ул.Германа, д.14, телефон: +7 (8162) 971-106, 971-117
Псковская область	180000, г.Псков, ул.Гоголя, д.21А, телефон: +7 (8112) 66-28-20
г. Санкт-Петербург	191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19, телефон: +7 (812) 764-42-38
Сибирский федеральный округ
Республика Алтай	649002, г.Горно-Алтайск, пр.Коммунистический, д.173, телефон: +7 (38822) 6-43-84
Алтайский край	656056, г.Барнаул, ул.М.Горького, 28, телефон: +7 (3852) 66-54-27
Республика Бурятия	670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, д. 45Б, телефон: +7 (3012) 41-25-74
Иркутская область	664033, г.Иркутск, ул.Карла Маркса, 8, телефон: +7 (3952) 24-33-67
Кемеровская область	650992, г.Кемерово, Кузнецкий пр., 24, телефон: +7 (3842) 36-73-15
Красноярский край	660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 21, телефон: +7 (391) 226-89-50
Новосибирская область	630132, г.Новосибирск, ул.Челюскинцев, д.7А, телефон: +7 (383) 220-26-78
Омская область	644001, г. Омск, ул. 10 лет Октября, д. 98, телефон: +7 (3812) 32-60-32, +7 (3812) 32-60-28, +7 (3812) 32-60-30
Томская область	634021, г.Томск, пр.Фрунзе, д.103А, телефон: +7 (3822) 26-03-90
Республика Тыва	667010, г.Кызыл, ул.Калинина, д.116, телефон: +7 (39422) 5-26-04
Республика Хакасия	655017, г. Абакан, ул. М. Жукова, д. 5А-1, телефон: +7 (3902) 22-26-81
Забайкальский край	672000, г. Чита, ул. Амурская, д. 109, телефон: +7 (302-2) 35-36-13
Дальневосточный федеральный округ
Амурская область	675002, г. Благовещенск, ул. Первомайская, д. 30, телефон: +7 (4162) 52-56-29
Еврейская автономная область	679016, г.Биробиджан, ул.Шолом-Алейхема, 17, телефон: +7 (42622) 2-27-52
Камчатский край	683003, г.Петропавловск-Камчастский, ул.Владивостокская, д.9/1, телефон: +7 (4152) 46-19-84
Магаданская область	685000, г.Магадан, ул.Якутская, д.53, корп.2, телефон: +7 (4132) 650-656
Приморский край	690095, г. Владивосток, ул. Сельская, д. 3, телефон: +7 (423) 254-82-10
Сахалинская область	693020, г. Южно-Сахалинск, ул. Чехова, д. 30А, телефон: +7 (4242) 49-52-00
Хабаровский край	680009, г.Хабаровск, ул.Карла Маркса, д.109Б, телефон: +7 (4212) 27-47-44
Чукотский Автономный округ	689000, Анадырь, ул.Ленина, 11, телефон: +7 (42722) 22843
Республика Саха (Якутия)	677027, г.Якутск, ул.Ойунского, д.9, телефон: +7 (4112) 35-16-45
Южный федеральный округ
Республика Адыгея	385000, г. Майкоп, ул. Гагарина, д. 74, телефон: +7 (8772) 52-12-05
Астраханская область	414057, г.Астрахань, ул.Н.Островского,138, телефон: +7 (8512) 33-15-02, 8 800 200 33 09
Волгоградская область	400005, г. Волгоград, пр. им. В.И.Ленина, д.50Б, телефон: +7 (8442) 24-36-41
Республика Калмыкия	358000, г.Элиста, ул.Балакаева, д.8, телефон: +7 (847 22) 3-92-13
Краснодарский край	350000, г.Краснодар, ул.Рашпилевская, 100, телефон: +7 (861) 259-36-86, +7 (861) 226-40-74
Ростовская область	344019, г.Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, д.17, 8-800-100-74-17, +7 (863) 251-05-92
Межрегиональное управление по Республике Крым и городу федерального значения Севастополю	295034, г.Симферополь, ул.Набережная, д.67, телефон: 8 (800) 234 45 01, 27-33-12
Приволжский федеральный округ
Республика Башкортостан	450054, г.Уфа, ул.Р.Зорге, 58, телефон: (347) 229-90-98
Кировская область	610027, г.Киров, ул.Красноармейская, 45, телефон: +7 (8332) 40-67-10
Республика Марий Эл	424007, г.Йошкар-Ола, ул.Машиностроителей, д.121, телефон: 8 800 707-61-77, +7 (8362) 68-19-44
Республика Мордовия	430030, г. Саранск, ул. Дальняя, д. 7, телефон: +7 (8342) 24-58-16
Нижегородская область	603950, г.Нижний Новгород, ул.Тургенева, д.1, телефон: +7 (831) 436-78-90
Оренбургская область	460021, г.Оренбург, ул.60 лет Октября, д.2/1, телефон: +7 (3532) 33-37-98
Пензенская область	440026, г. Пенза, ул. Лермонтова, д. 36, телефон: 8-800-707-64-22, +7 (8412) 55-26-06
Пермский край	614016, г.Пермь, ул.Куйбышева, д.50, телефон: +7 (342) 211-48-48
Самарская область	443079, г.Самара, проезд Георгия Митирева, д.1, телефон: +7 (800) 555-49-43, +7 (846) 260-37-99, +7 (846) 260-50-25
Саратовская область	410028, г.Саратов, ул.Вольская, д.7, телефон: 8-800-100-1858,
Республика Татарстан	420111, г.Казань, ул.Б.Красная, д.30, телефон: +7 (843) 236-94-11
Удмуртская Республика	426000, г. Ижевск, ул. Ленина, д. 106, телефон: +7 (3412) 68-28-44
Ульяновская область	432063, г.Ульяновск, ул.Дмитрия Ульянова, д.4, телефон: +7 (8422) 44-29-41
Чувашская Республика	428018, г.Чебоксары, Московский проспект, д.3 «д», телефон: (8352) 58 27 27
Уральский федеральный округ
Курганская область	640020, г. Курган, ул. Куйбышева, д. 46, телефон: 8-800-100-45-04, +7 (3522) 41-33-36
Свердловская область	620078, г.Екатеринбург, Отдельный пер., д.3, телефон: +7 (343) 374-13-79
Тюменская область	625026, г. Тюмень, ул. Рижская, д. 45А, телефон: +7 (3452) 20-88-24
Ханты-Мансийский автономный округ-Югра	628012, г.Ханты-Мансийск, ул. Рознина, д.72, телефон: +7 (3467) 360-003
Челябинская область	454092, г. Челябинск, ул. Елькина, д. 73, телефон: +7 (351) 261-54-65, +7 (351) 263-64-90
Ямало-Ненецкий автономный округ	629000, г. Салехард, ул. Титова, д.10, телефон: +7 (34922) 4-13-12, 8 (800) 100 03 12
Северо-Кавказский федеральный округ
Республика Дагестан	367005, г. Махачкала, ул. Магомедтагирова А.М., д. 174, телефон: +7 (8722) 69-03-05
Республика Ингушетия	386001, г. Магас, ул. Назарбаева, д. 3, телефон: +7 (8734) 55-03-21, 8-800-100-60-66
Кабардино-Балкарская Республика	360051, г.Нальчик, ул.А.П.Кешокова, д.96, телефон: 8 (800) 555-49-43, 8 (8662) 42-35-74
Карачаево-Черкесская Республика	369000, г.Черкесск, пр.Ленина, д.136, телефон: 8 (800) 200-03-09, +7 (878) 220-00-27
Республика Северная Осетия-Алания	362021, г. Владикавказ, ул. Тельмана, 17-а, телефон: +7 (8672) 50-58-03, +7 (8672) 51-90-31
Чеченская Республика	364038, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Урицкого 2/а, телефон: +7(8712) 29-41-87, +7(8712) 29-41-89
Ставропольский край	355008, г.Ставрополь, пер.Фадеева, д.4, телефон: 8-800-700-88-26, +7 (865-2) 29-86-39

Источник



Горячая линия Роспотребнадзора – 8-800-100-74-17 В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области работает информационно-справочная телефонная линия. Компетенция Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – это надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка. По телефону «Горячей линии» можно позвонить в рабочие дни с 09-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 13-00 до 13-45. Звонок по телефону 8-800-100-74-17 бесплатный из любого населенного пункта России. Вы можете получить консультацию или разъяснения, высказать жалобу, предложение. Оператор горячей линии соединит вас с компетентным специалистом, который разъяснит вам: в каких случаях и какие документы вы должны получить в органах Роспотребнадзора в случае, если вы начинаете или меняете свой бизнес, какие санитарные правила необходимо будет соблюдать; правомерность проведения проверки, права и обязанности проверяющего, ваши права и обязанности при проведении проверки; какие документы должен предъявить проверяющий при проведении проверки; кому и куда следует направить уведомление о начале предпринимательской деятельности; какие виды деятельности лицензирует Роспотребнадзор, где получить лицензию и что для этого требуется; вопросы государственной регистрации и санитарно-эпидемиологической оценки; при работе в каких профессиях вы должны пройти медицинский осмотр, гигиеническое обучение и получить медицинскую книжку; что предпринять если вы не удовлетворены качеством купленного товара, предоставленной услуги; какова эпидемиологическая и санитарно-гигиеническая ситуация в России; есть ли какие-либо ограничения либо рекомендации при посещении отдельных стран; о порядке информирования о фактах коррупции; о таможенном союзе; другие вопросы, которые отнесены к нашей компетенции Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Если по каким-либо причинам вы хотите направить письменное обращение, то воспользуйтесь данной электронной формой. Вы также можете получить консультации или разъяснения позвонив по телефонам отделов Управления Роспотребнадзора по Ростовской области: отдел надзора за питанием населения — тел. (863) 251- 23-77; отдел надзора за условиями труда — тел. (863) 223-73-86; отдел надзора за состоянием среды обитания и условиями проживания — тел. (863) 263-66-27; отдел эпидемиологического надзора — тел. (863) 251-06-12; отдел надзора за условиями воспитания и обучения — тел. (863) 223-74-01; отдел регистрации и лицензирования — тел. (863) 210-09-33; отдел защиты прав потребителей — тел. (863) 282-82-64. отдел надзора на транспорте и санитарной охраны территории — (863) тел. 223-74-02. Об оказании бесплатной юридической помощи

Источник

Роспотребнадзор в Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском районах Ростовской области

Отдел Роспотребнадзора в г. Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районах Ростовской области расположен по адресу: г. Волгодонск, ул. Маршала Кошевого, д.5. Руководитель: Александр Сергеевич Аносян. Территориальный отдел дает консультации по вопросам потребительского законодательства, проводит проверки соблюдения прав потребителей, отстаивает их интересы в спорных ситуациях и выявляет некачественные товары народного потребления. Подробную информацию можно получить по телефону 8 (86392) 5-64-29.

Роспотребнадзор в г. Волгодонск

Название	Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г. Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районах
Руководитель	Александр Сергеевич Аносян
Горячая линия	8-800-100-74-17

Контакты

Индекс	347380
Адрес	Ростовская область, г. Волгодонск, ул. Маршала Кошевого, д.5
Телефон	8 (86392) 5-64-29
Факс	8 (86392) 5-64-29
Электронная почта	rpn45@donpac.ru \| Написать сообщение

Схема проезда

Если вы нашли на сайте ошибку или неактуальные данные, просим Вас сообщить нам об этом воспользовавшись формой обратной связи.

Прием обращений в Роспотребнадзор Ростовской области (г. Волгодонск)

Режим работы

Понедельник:	16:00 — 18:00
Вторник:	10:00 — 11:00
Среда:	16:00 — 17:00
Четверг:	16:00 — 17:00
Пятница:	10:00 — 11:00
Суббота:	выходной
Воскресенье:	выходной

Роспотребнадзор в Ростовской области

Таганрог
Каменск-Шахтинский
Шахты

Источник

В этой статье выясним, как работает горячая линия Роспотребнадзора, по каким номерам можно дозвониться в поддержку, с какими вопросами готовы помочь специалисты, можно ли отправить сообщение в электронном виде?

Горячая линия Роспотребнадзор

Содержание

Об организации
Как написать обращение в Роспотребнадзор?
Какой телефон горячей линии Роспотребнадзора?
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей
Информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора
Адреса на карте
Для каких случаев предназначена горячая линия
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как написать жалобу?
Время работы

Об организации

Роспотребнадзор — это федеральная служба по надзору за соблюдением прав потребителей, а также защите благополучия человека. В гос. органе работает специальный контакт-центр, чтобы предоставлять гражданам необходимую информацию и отвечать на интересующие вопросы.

Управление Роспотребнадзора

Для информационного ознакомления с деятельностью службы, была запущена горячая линия.

Как написать обращение в Роспотребнадзор?

Прежде чем отправлять сообщения в поддержку, ознакомьтесь с правилами подачи. От корректности вводимых данных, зависит срок рассмотрения запроса и его информативность.

Поэтому уточните порядок подачи обращений на главном портале — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition.

Существует две формы подачи запросов:

С авторизацией в ЕСИА.
Без авторизации.

От формы зависит и порядок проведения процедуры проверки, поэтому внимательно читайте правила заполнения.

Подать запрос можно по ссылке — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition. Обязательно уточняется личные сведения, тему и причину. Во избежание задержек в сроках рассмотрения, советуют обращаться сразу в свой территориальный центр.

В России официальный сайт Роспотребнадзора позволяет автоматически отправлять сообщения сразу со своего региона — https://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php.

Служба поддержки

Иных официальных каналов для связи в электронном порядке не существует. Доступный ранее электронный адрес, больше не функционирует. В социальных сетях можно ознакомиться только со справочной информацией и задать общие вопросы модераторам. Официальные же запросы могут подаваться только с помощью перечисленных бланков.

Какой телефон горячей линии Роспотребнадзора?

Для уточнения обстоятельств, деталей подачи жалобы граждане могут воспользоваться единым консультационным центром или дозвониться по региональным горячим номерам в своем городе. Для начала запомните два основных контактных телефона:

8 800 555 49 43.
8 800 100 00 04.

Оба номера с кодом 8800 доступны из любого населенного пункта бесплатно, со всех мобильных, стационарных аппаратов.

Контакты Роспотребнадзора

Есть отдельный телефон горячей линии в каждом региональном представительстве, например:

Москва — +7 (495) 687 36 08, +7 (499) 973 26 90.
Санкт-Петербург — +7 (812) 448 04 00.

Контакты районных представительств в других городах уточняйте на сайте или обратившись в единый call-центр.

Единый консультационный центр Роспотребнадзора

Номер телефона центральной справочной службы — 8 800 555 49 43. Позвонить можно бесплатно с любых устройств.

Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей

Сообщения о нарушениях прав потребителей рассматриваются, как в онлайн форме, так и по телефону. Единый центр по приему обращений доступен по номеру — 8 800 100 29 26.

Информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора

Дозвониться в Центральный аппарат можно только по определенным часам, в период с 10:00 до 17:00 ежедневно. Звонки принимаются по горячему телефону — 8 800 100 00 04.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия

Помощь специалистами Роспотребнадзора оказывается для всех граждан, вопросы которых касаются деятельности организации или затрагивают вопросы качества товаров, безопасности человека.

Можно получить консультации по следующим темам:

Гос. лицензирование отдельных видов деятельности.
Реестры, отчеты.
Документооборот.
Запросы, регистрация, надзор, контроль.
Законодательные акты.
Техническое регулирование.
Приказы, акты, постановления.
Санитарные нормы, разъяснения.

По горячей линии или по интернету возможно сообщить о жалобе, предложении или выразить мнение.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В некоторых ситуациях, не затрагивающих деятельность в сфере контроля и надзора, поддержка может не оказываться по внутренним правилам.

Дополнительное разъяснение можно получить, обратившись в call-центр.

Как написать жалобу?

Для составления официальной жалобы на лицо, товарный знак или сотрудников, деятельность органа, граждане должны придерживаться регламентированных норм. Подробные свидетельства по оформлению обращений приведены на официальном сайте.

Относительно подачи сообщений, то оставить жалобу можно с помощью раздела на сайте — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition, выбрав для себя подходящую категорию.

Сообщить о претензиях можно и другим путем, позвонив в контакт-центр.

Время работы

Режим работы единого консультационного центра круглосуточный. Обращения обрабатываются в течении нескольких часов, в зависимости от конечного адресата. Быстрей рассматриваются запросы, отправленные в региональные центры.

Источник

Роспотребнадзор в Волгодонске Ростовской области

Отдел Роспотребнадзора в г. Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районах Ростовской области находится по адресу: г. Волгодонск, ул. Маршала Кошевого, д.5. Руководитель: Александр Сергеевич Аносян. Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора консультирует граждан по вопросам ЗПП, осуществляет контроль качества продуктов питания и прочих товаров, надзирает за санитарно-эпидемиологической обстановкой. С 2017 для обращений в Роспотребнадзор действует претензионный порядок — перед тем, как обратиться в инстанцию, необходимо предпринять попытку решить проблему с продавцом. Актуальные сведения по телефону 8 (86392) 5-64-29.