Консультация почта россии по телефону

Как связаться с Почтой России?

Бесплатная горячая линия Почты России

Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме: Очередь в почтовом отделении более 5 человек. После ввода номера почтового отделения, система извещает начальника отделения о жалобе.

Почта России — горячая линия:

• 8-800-20-05-888 — бесплатный номер, доступный в круглосуточном режиме. Набрав эти цифры, пользователь связывается с живым человеком, готовым дать разъяснения по предоставляемым услугам компании. Через несколько минут клиент решает возникшую проблему. Если нет возможности позвонить напрямую, можно написать в онлайн-чат.
• 8-800-10-000-00 — еще один бесплатный способ связи, указанный на официальном сайте в виде альтернативы онлайн-чату. Услуга бесплатна при звонке со всех уголков РФ. Оператор дает разъяснения касательно посылок, отправляемых по территории РФ. Также работники техподдержки принимают заявления на некомпетентность сотрудников региональных отделений.
• 8-800-20-050-55 — бесплатный телефон горячей линии, предназначенный для клиентов, воспользовавшиеся услугами ЕМС-доставки. Операторы дают разъяснения по нюансам, связанным с ускоренной доставкой. Платить за звонок при звонке с территории РФ не нужно. Голосовой контакт с сотрудниками колл-центра доступен 24 часа в сутки.

Как связаться с живым оператором Почты России?

Бесплатная горячая линия

Обращения принимаются круглосуточно по номерам: 8 (800) 200-58-88 — общая информация по услугам компании. 8 (800) 100-00-00 — способ связи для тех лиц, которые нуждаются в разъяснениях по поводу посылок. Также оператор примет претензию относительно некомпетентности работников предприятия.

Куда звонить по поводу посылки?

Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный). Подробная информация о поиске посылки или письма доступна по ссылке.

Как задать вопрос почте России?

Если у вас возникли проблемы, вопросы или предложения по работе сайта Почты России — сообщите нам по электронной почте client@russianpost.ru.

Как узнать где находится посылка почта России?

Чтобы узнать, где находится ваша посылка или письмо, введите трек-номер на сайте. Также вы можете воспользоваться мобильным приложением, и вам будут приходить уведомления о передвижении ваших посылок.

Куда жаловаться на бездействие Почты России?

Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, оставить в мобильном приложении, либо оформить непосредственно в отделении Почты России.

Куда обращаться с жалобой на почту?

Если сотрудники организации отказываются принимать претензии, можно направить её в электронной форме через мобильное приложение, официальный сайт, пожаловаться на «горячую линию» или отправить письмо по электронной почте. Также можно направить жалобу в центральный офис компании.

Что делать если посылка не пришла почта России?

Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России: заявление на розыск отправления по России или международного отправления; чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки); удостоверение личности.

Что делать если посылка не дошла?

Объявите розыск почтового отправления. Если максимальные сроки доставки истекли, можно инициировать поиск пропавшей посылки в течение полугода с момента отправки. Для этого нужно заполнить заявление на официальном сайте почты либо лично обратиться в почтовое отделение с письменной претензией.

Как позвонить на горячую линию Почты России?

Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников. Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме: Очередь в почтовом отделении более 5 человек.

Можно ли позвонить на почту и спросить?

Можно ли позвонить на почту и узнать, пришла ли посылка

Если нет извещения, смс-оповещения и других признаков того, что посылка пришла, можно позвонить на почту.

Сколько будет идти посылка по почте России?

В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель. Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.

Сколько Срок хранения посылки на почте?

Срок хранения заказных писем и посылок — ограничен, напоминает Почта РФ Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в том числе, мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней.

Как посмотреть где именно посылка?

Чтобы узнать, где находится ваша посылка необходимо:

• зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net;
• ввести трек-номер отправления в поле поиска;
• нажать кнопку отслеживания;
• за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.

Когда придет моя посылка?

Почта России: сроки доставки

Можно ли найти посылку по номеру телефона?

Отследить посылку по номеру телефона

К сожалению, согласно правилам Новой Почты, отправление, груз или посылку можно отследить только по номеру экспресс-накладной. Рекомендуем уточнить его у Отправителя. Если такой возможности нет, восстановить номер накладной можно в любом из отделений.

Что делать если посылка пришла не по адресу?

Как только получатель понимает, что его бандероль оказалась по неверному адресу, он может обратиться в свое отделение и объяснить ситуацию. Сотрудник почты выдаст образец заявления на пересылку, которое необходимо будет заполнить. После того как оно будет рассмотрено, посылку можно будет получить на своей почте.

Как узнать номер отделения Почты России?

На официальном сайте внутрироссийского почтового оператора, есть услуга «Поиск отделений почтовой связи». Возможен поиск по: зоне обслуживания, адресу, по индексу. В конце поиска (в самом низу формы), вы получите подробную информацию о работе того или иного почтового отделения связи вашего региона, района, улицы.

Можно ли изменить адрес доставки Почты России?

Переадресация почтового отправления позволит изменить адрес доставки и данные получателя. Всю информацию о почтовых отправлениях можно узнавать из мобильного приложения Почты России.

Почему не обновляется информация о посылке?

Есть несколько причин, почему информация о посылке может долго не обновляться: Прошло менее 14 дней со времени заказа. Продавцы не всегда могут сразу отправить посылку: сначала они заносят трек-номер в систему, а потом приносят её на почту для отправки. По этой причине до двух недель статус может не обновляться.

Когда посылка считается потерянной?

Когда посылка считается утерянной или повреждённой

Чтобы понять, что посылка действительно утеряна, нужно отслеживать её перемещение и статус на официальном сайте Почты России. Если программа не может найти её по номеру отправления, то речь может идти о пропаже.

Как позвонить в заказ?

Контакты:

• контакт центр 0800 20 20 20. Пн-Вс с 08:00 до 23:00.
• Для поставщиков 0 800 304 010. Пн-Пт с 09:00 до 18:00. content.zakaz.ua.
• По вопросам трудоустройства 0 800 304 010. Пн-Пт c 09:00 до 18:00. hr.zakaz.ua.

Что нужно говорить на почте?

Теперь при получении посылки потребителю необходимо просто назвать оператору свое ФИО или трекинг-номер отправления, чтобы сотрудник отделения нашел его в базе. После этого клиент называет свой номер телефона, на который оператор отправляет код подтверждения.

Почему посылка долго стоит на одном месте?

В связи с тем, что, на посылке не указаны полные адресные данные, а именно наименование улицы/микрорайона, номера дома (и квартиры), также отсутствует номер телефона и электронный адрес получателя, посылка передана на хранение.

Можно ли как то ускорить доставку Почта России?

Вы можете ускорить доставку: Отправлением 1 класса — для писем и бандеролей по России. Авиапересылкой — для писем и бандеролей за границу, а также для посылок по России и за границу. Экпресс-доставкой EMS — самый быстрый способ доставки писем и посылок.

Как узнать что пришло Почта России?

Чтобы отследить получателя заказного письма по номеру извещения, нам понадобится: Перейти на сайт Почты России https://www.pochta.ru/tracking.Как определить, откуда пришло заказное письмо:

• имя отправителя;
• дата отправления корреспонденции;
• место отправления;
• почтовое отделение, в котором находится ваше заказное письмо.

Можно ли получить посылку на почте без трек номера?

Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, то при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу.

Что нужно сделать чтобы получить посылку на почте?

Достаточно прийти в отделение связи, сообщить оператору свою фамилию или номер почтового отправления и обязательно номер телефона, который вы указали при регистрации. Приходит sms с кодом, этот код вы называете оператору.

Кто главный над Почтой России?

Николай Радиевич Подгузов (генеральный директор с 7 июля 2017 года по 4 февраля 2020 года). Максим Алексеевич Акимов (генеральный директор с 4 февраля 2020 года).

Кто контролирует работу Почты России?

В соответствии с Федеральным законом от 29.06.2018 № 171-ФЗ ФГУП «Почта России» реорганизовано в Акционерное общество «Почта России», 100% акций которого принадлежат Российской Федерации. В 2013 году «Почта России» стала напрямую подведомственной министерству.

Что делать если на почте России указали неверный адрес?

Как написано на посылке, адрес получателя ошибочный тоже пишите на латинице, как указано на посылке. Новый адрес получения посылки пишите уже по-русски. Оформляете это заявление, в ЛЮБОМ отделении Почты России. Просто подходите к оператору с заполненным бланком и ПАСПОРТОМ и оформляете.

Почему так долго идет посылка?

Средний период доставки международных посылок составляет 3 недели, а мелких пакетов — 4 недели. Некоторые отправления идут до адресата по 2-3 месяца — задержка может быть вызвана сезонностью, проблемами на таможне, ошибками в работе сотрудников почты и т. д.

Как долго идет сортировка на Почте России?

21 час.

Время сортировки — 21 час, в такой срок отправление должно пройти путь от входа до отправки. Каждый день через центр проходит около 3 миллионов почтовых отправлений.

Как узнать о прибытии посылки на почту?

Чтобы узнать, где находится ваша посылка или письмо, введите трек-номер на сайте ParcelsApp.com. Трек-номер для отслеживания вы получаете при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки — он указан на чеке.

Что делать если украли посылку на почте?

При краже товара необходимо составить заявление о розыске посылки. Период, в течение которого это можно сделать, — 6 месяцев. Если бандероль была вскрыта, необходимо составить акты в присутствии начальника почты, а если потребуется и полиции. Подписать отказ от получения, чтобы товар вернулся обратно продавцу.

Как написать письмо на почту России?

Как отправить

Купите любой конверт подходящего размера, вложите письмо, напишите адрес и наклейте марки. Опустите в почтовый ящик. Если вы хотите отправить более крупное письмо или заказать авиадоставку, передайте письмо сотруднику почтового отделения.

Можно ли по фамилии узнать пришла ли посылка на почту?

Для того, чтобы получать актуальную информацию по вашей посылке, зарегистрируйтесь на сайте Почты России и подпишитесь на уведомления по вашему трек-номеру. Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят.

Как часто обновляется информация о посылки почта России?

Для номеров, имеющим последнее изменение статуса: менее 7 дней назад — обновление 1 раз в 4 часа; 7-30 дней назад — обновление 1 раз в 8 часов; более 30 дней назад — обновление 1 раз в 24 часа.

Что делать если потерялась посылка почта России?

Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России: заявление на розыск отправления по России или международного отправления; чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки); удостоверение личности.

Что делать если посылка не отслеживается?

Что делать, если посылка перестала отслеживаться? Если статус доставки долго не меняется (более недели), получателю нужно позвонить в службу поддержки почтовой службы и уточнить информацию о посылке. Если информация по трек-номеру не обновляется уже более двух недель, следует писать заявление на розыск.

Как позвонить на горячую линию новой почты?

Киевстар: 098-4-500-609. МТС: 050-4-500-609. Лайф: 093-4-500-609. Городской: 0-800-500-609.

Ответить

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Почты России? По каким номерам возможно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Почта России — главный и официальный оператор почтовой связи в России.

Клиенты могут использовать услуги организации для переводов, пересылки товаров, как в пределах РФ, так и в другие государства.

Информация о работе федерального предприятия доступна на официальном сайте: https://www.pochta.ru.

Телефон горячей линии Почты России

В ведении организации имеется несколько call-центров, деятельность которых связана с приемом обращений от клиентов.

Обратиться с общими вопросами можно на номер: 8 (800) 100 00 00. Дозвониться можно бесплатно.

Пообщаться с сотрудниками центрального аппарата (в Москве) возможно позвонив на номер: +7 (495) 956 20 67.

С контактами региональных представительств ознакомьтесь на сайте: https://www.pochta.ru/contacts.

Адреса почтовых отделений

Адреса доступны на Яндекс Картах.

https://www.pochta.ru в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Для написания обращения подходит форма «Обратная связь».

Где можно оставить сообщение на различные темы (вопросы, жалобы, замечания, предложения  и т.д.)

Ориентируйтесь на порядок составления запросов, чтобы избежать трудностей и разночтений.

Отправить письмо получиться и на электронный адрес:

• client@russianpost.ru — прием заявлений от граждан.
• office@russianpost.ru — обращения в адрес руководства.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Некоторые функции, в том числе, по отслеживанию отправлений, переводу средств доступны после авторизации в системе.

Войти в личный кабинет можно по ссылке: https://otpravka.pochta.ru/dashboard.

Укажите email-адрес, контактный номер и пароль.

Используйте профиль также и для отправки обращений в поддержку.

Социальные сети

Составить сообщение в службу поддержки можно в одной из соц. сетей:

• ВКонтакте: https://vk.com/russianpost.
• Одноклассники: https://ok.ru/ruspostofficial.
• Фейсбук: https://facebook.com/ruspost.
• Инстаграм: https://instagram.com/ruspostofficial.
• Твиттер: https://twitter.com/ruspostofficial.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обращайтесь за помощью по следующим темам:

• Отправка посылок, писем, переводы средств.
• Отслеживание отправлений.
• Сроки, тарифы.
• Необходимые документы.
• Правила отправки, получения.
• Претензии, рекомендации, пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не определяет запретных к обсуждению тем, но при обращениях следует придерживаться принятых рекомендаций.

Чтобы ответ был оперативным, проверьте личные и контактные сведения.

Как написать жалобу?

Жалобы рассматриваются следующим образом:

1. По телефону.
2. Через форму на сайте.
3. По почте.
4. В соц. сетях.

Отделение почтовой связи Москва 101000 на карте Москвы — Яндекс.Карты

Чтобы оставить жалобу опишите характер проблемы, уточните адрес отделения связи и прикрепите доп. файлы.

Время работы

Режим работы большинства отделений Почты России установлен с 9:00 до 19:00.

В это же время возможно обратиться в call-центр.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )