Хотя бы раз в жизни любой автомобилист сталкивался с проблемой о неправомерных действиях сотрудников Госавтоинспекции. В свою очередь инспекторы ДПС нередко склоняются водителями к взятке. При фиксации данных и других правонарушений на дороге можно позвонить на номер горячей линии ГИБДД.
Обратиться с вопросом или проблемой на телефон доверия ГИБДД может любой автомобилист. Но стоит помнить, что в регионе может быть несколько инспекций, и каждая будет иметь свой номер.
Есть и единый номер горячей линии, который действует на территории всей России, позвонить по нему и сообщить о нарушениях можно с любой области. Звонок на номер горячей линии ГИБДД +7 (800) 222-74-47 абсолютно бесплатный.
Специалист горячей линии ГИБДД сможет быстрее разобраться в проблеме и принять верное решение, если водитель четко и ясно изложит суть обращения. Поэтому, прежде чем набрать телефон доверия, стоит сформулировать вопрос, который хотите задать.
Стоит убрать эмоции и говорить вежливо, лаконично без агрессии и грубых фраз.
Одной из главных задач, которую решает телефон доверия ГИБДД – это борьба с коррупционерами. Поэтому обратиться к специалистам по горячей линии можно со следующими вопросами:
В 2016 году за месяц водители подали более 10 тысяч жалоб на информационно-платежную систему ГИБДД. Суть проблемы заключалась в том, что автолюбители оплачивали штрафные взыскания и продолжали находиться в базе в качестве неплатильщиков. На данную проблему обратила внимание Общественная палата России, с чьей подачи была создана горячая линия ГИБДД по штрафам.
Еще раньше был создан специальный сайт ведомства, где любой водитель мог проверить наличие у него протоколов нарушений правил дорожного движения. Здесь же можно было оплатить штрафные взыскания с помощью онлайн услуги. Однако, посещающих сайт так много, что нередко происходят сбои в его работе. К тому же интернет доступен не везде. Горячая линия Госавтоинспекции по выписанным штрафным санкциям является альтернативой сайта. Квалифицированные сотрудники проинформируют о наличии имеющихся неоплаченных штрафах и суммах.
Дозвонившись до оператора, будьте готовы назвать номер свидетельства о регистрации автомобиля или данные водительского удостоверения водителя.
Стоит помнить, что часто номера телефонов доверия ГИБДД перегружены, поэтому для получения ответа необходимо будет подождать.
Если звонок по телефону горячей линии выявил наличие штрафа, с которым водитель не согласен, здесь же можно получит консультацию, как его обжаловать. Сотрудники могут помочь и в составлении жалобы на инспектора ГИБДД, выписавшего штраф.
Если посмотреть отзывы на сайтах Министерства внутренних дел России о борьбе с коррупционерами среди сотрудников дорожно-патрульных служб, то они имеют как положительный, так и отрицательный контекст. Однако о телефоне горячей линии ГИБДД, призванном решать это проблему, хороших отзывов достаточно много.
Несмотря на это, есть и некоторые нюансы, которые выявляются при звонке оператору:
Но здесь следует понимать, что это означает работу службы. В день операторы обрабатывают несколько тысяч звонков.
Современные технологии внедряются во все службы, не обошли они стороной и ГИБДД. Теперь, даже не разбираясь в вопросе, водитель может обратиться с ним к операторам горячей линии и получить ответ. Это значительно снижает количество нарушений, как со стороны автомобилистов, так и инспекторов ДПС.
Телефон горячей линии ГИБДД России
8 (800) 222-74-47
Телефон един для всей России. Обращения принимаются круглосуточно. Звонок бесплатный.
Если человеку нужно срочно получить консультацию от представителей госавтоинспекции, можно обратиться на горячую линию ГИБДД. Поступающие звонки принимаются в срочном порядке. Номер используется для звонков в экстренных ситуациях или получения консультации. Присутствует общероссийская и региональная горячая линия ГИБДД. Оплата за звонок не взимается.
Кто может позвонить на горячую линию ГИБДД?
ГИБДД выполняет надзорные, контрольные и разрешительные функции. Организация обеспечивает безопасность дорожного движения. Связаться с ее представителями по телефону горячей линии и задать вопрос могут любые граждане РФ, попавшие в ситуацию, требующую консультации.
Позвонить в учреждение можно непосредственно с места происшествия. Обращения от иностранцев также принимаются. Наличие водительского удостоверения или автомобиля не учитывается. Также воспользоваться горячей линией имеет право пешеход.
Звонок на горячую линию ГИБДД производится по номеру 8 (800) 222-74-47. Он един для всей России. Обращения принимаются круглосуточно. Звонок бесплатный.
Когда можно звонить по номеру горячей линии ГИБДД?
Перечень ситуаций, в которых допустимо обращение к представителям службы поддержки ГИБДД, обширен. Во время звонка удастся:
- подать заявление или направить жалобу на сотрудника ГИБДД;
- выразить благодарность представителю госавтоинспекции или выдвинуть предложение;
- получить консультацию;
- запросить интересующую информацию;
- получить разъяснение по поводу действующих нормативно-правовых актов.
Обращаться в госавтоинспекцию по телефону рекомендуется, если появились вопросы, касающиеся особенности работы ГИБДД. На практике нормы ПДД могут трактоваться по-разному. Если лицо считает, что его обвиняют без оснований, или представитель Госавтоинспекции превысил полномочия, подаются жалобы. Сообщить о ситуации удастся по телефону горячей линии ГИБДД. Дополнительно принимаются обращения, касающиеся выписанных штрафов и задолженности по их оплате.
Воспользоваться телефоном доверия ГИБДД могут и сотрудники Госавтоинспекции. Обычно инспекторы звонят, если водитель пытается дать взятку.
Правила общения
Когда лицо дозвонилось до представителя колл-центра, автоматически включается запись разговора. Номер заявителя определяется. Поэтому не стоит поддаваться эмоциям и начинать оскорблять допустивших нарушения представителей Госавтоинспекции. За переход на личности в отношении заявителя может быть применено административное наказание. Нарушение карается штрафом до 5000 рублей. Он отражен в статье 5.61 КоАП РФ.
Важно сохранять спокойствие. Недопустимо переходить на повышенные тона. Рекомендуется последовательно объяснить сложившуюся ситуацию и сообщить дежурному сотруднику телефона доверия ГИБДД цель обращения. Ответы позволят быстрее понять суть звонка и помочь заявителю. Не нужно в красках расписывать ситуацию. Достаточно сухо и без эмоций сообщить основную информацию. Рассказ должен быть последовательным. Перед звонком на горячую линию ГИБДД рекомендуется обдумать то, что человек планирует сказать. Спокойное отстаивание своих гражданских прав и их знания делает обращение максимально полезным.
Перечень задаваемых вопросов по горячей линии ГИБДД
При помощи горячей линии ГИБДД ведётся борьба с коррупционерами.
В первую очередь использовать систему доверия рекомендуется в следующих ситуациях:
- Дорожный инспектор требует оплатить штраф на месте.
- Права гражданина были нарушены, Однако доказательства отсутствует. Представитель колл-центра обязан подсказать, как действовать в сложившейся ситуации.
- Допущенные нарушения заснял видеорегистратор. Лицо, отвечающее на звонки по горячей линии ГИБДД, объяснит заявителю, куда необходимо отнести съёмку.
- Дать взятку пытается водитель. В этом случае обратиться на горячую линию может сотрудник Госавтоинспекции. Звонок производится и в ситуации, когда гражданин ведет себя неподобающе или применяет силу в отношении представителя уполномоченного органа.
- Возникли вопросы, касающиеся штрафов. Обращение производится, если присутствует сомнение, касающееся правомерности о взыскании или по размерам санкций.
- Произошло внесение денежных средств для закрытия обязательств, однако штраф продолжает числится в базе.
Допустимо обращение на горячую линию и для решения иных проблем. Оператор не консультирует граждан по вопросам, касающихся готовности документации или особенностей работы подразделения МРЭО. Для уточнения этой информации нужно обратиться в территориальную организацию. Допустим личный визит или звонок по телефону.
Горячая линия ГИБДД по штрафам
Если возник вопрос, касающийся денежных взысканий за нарушение ПДД, необходимо позвонить по номеру 8 495 694 92 29. Это общероссийская единая линия по штрафам. Консультация бесплатная. Если звонок поступает с российских номеров, плата не списывается.
Позвонив по горячей линии по штрафам, можно выяснить наличие денежных взысканий, а также узнать, насколько правомерно поступила дорожная полиция в отношении нарушителя. Услуга предоставляется и в случае возникновения сбоя. Рекомендуется незамедлительно связаться с госавтоинспекцией, если платёж был выполнен, деньги списались, но денежные взыскания продолжают числиться в базе. Если проигнорировать процедуру, можно оказаться внесенным в перечень неплательщиков. В его отношении начнут принудительное взыскание.
В каждом регионе действует местная горячая линия ГИБДД. Звонки на них также могут быть использованы для выяснения информации о штрафах.
Обращение на горячую линию ГИБДД онлайн
Если вопрос не требует срочного решения, допустимо обращение на горячую линию ГИБДД в режиме онлайн. Процедура выполняется через официальный сайт Госавтоинспекции. Потребуется выполнить следующие действия:
- Попасть на официальную страницу ГИБДД в Интернете. Для этого можно воспользоваться поиском.
- На главной странице выбрать раздел “сервисы ГИБДД”. Обратная связь производится через графу “Направит обращение”.
- Перейти по ссылке и ознакомиться с представленной информации. На странице подробно описаны особенности взаимодействия с подразделением посредством отправки онлайн обращения. Если все нюансы понятны, нужно поставить галочку в графу С информацией ознакомлен, а затем кликнуть на пункт Подать обращение.
- Внести данные в открывшуюся онлайн-форму. Предстоит указать сведения о подразделении, а также личную информацию. Дополнительно указывается адрес электронной почты. На него поступит ответ. Внизу присутствует графа “текст обращения”. Здесь можно подробно расписать ситуацию. Допустимо прикрепление файлов, подтверждающих информацию.
- Проверить корректность внесения сведений, указать текст с картинки и отправить обращение. Его рассмотрение будет осуществляться в соответствии с нормами ФЗ №59 от 2 мая 2006 года О порядке рассмотрения обращений граждан РФ. Ответ предоставляется в течение 30 суток. Допустимо продление периода ещё на месяц.
Нюансы при звонке
Ежедневно на горячую линию ГИБДД выступает большой поток звонков. Когда удаётся дозвониться, можно столкнуться с предложением оставить сообщение на автоответчик. Чтобы связаться с оператором, потребуется немного подождать.
В работу государственных структур активно внедряются современные технологии. Так, жители Москвы имеют право получить информацию о штрафах за нарушение ПДД по SMS. Самостоятельно звонить не нужно. Сообщение со словом Штраф и номером водительского удостоверения отправляются на номер 7377. В ответном SMS заявитель получает сведения о неоплаченных взысканиях. Их можно погасить удалённо. Допустимо осуществление действия через личный кабинет на сайте, произведение платежей через онлайн кошельки или закрытие обязательств при помощи системы госуслуги.
Если необходимо срочно вызвать госавтоинспекцию, для связи с полицией производится звонок по номеру 112. Это общероссийская горячая линия, позволяющая запросить экстренный выезд любой службы, в том числе и ГИБДД. Звонок производится даже при отсутствии СИМ карты или средств на счету.
Номера телефонов доверия ГИБДД регионального назначения
| Субъект Российской Федерации | Адрес Управления (отдела) ГИБДД | Телефон дежурной части | Телефон доверия |
|---|---|---|---|
| Республика Адыгея | 385000, г. Майкоп, ул. Индустриальная, 2а | (8772) 539002 | (8772) 534968 |
| Республика Алтай | 649000, Горно-Алтайск, ул. Комсомольская, 11 | (38822) 28777 | (38822) 20020 |
| Республика Башкортостан | 450075, г. Уфа, Проспект Октября, 147 | (3472) 355111, 330462, 332731 | (3472) 358504 |
| Республика Бурятия | 670045, г. Улан-Удэ, ул. Шаляпина, 18 | (3012) 553026, 553113 | (3012) 553125 |
| Республика Дагестан | 376000, г. Махачкала, ул. Абубакарова, 65 | (8722) 672708, 994696 | (8722) 679308 |
| Республика Ингушетия | 366720, г. Назрань, ул. Чеченская, 2 | (8732) 221657 | (8732) 221657, 225184 |
| Кабардино-Балкарская Республика | 360024, г. Нальчик, 2-й Промышленный проезд, 18 | (8662) 961000, 914294 | (8662) 262322 |
| Республика Калмыкия | 358000, г. Элиста, ул. В.У. Лиджиева, 36 | (84722) 24939 | (84722) 26848 |
| Карачаево-Черкесская Республика | 369000, г. Черкесск, ул. Кочубея, 174 | (8782) 292796, 292798 | (8782) 292798 |
| Республика Карелия | 185031, г. Петрозаводск, ул. Ленинградская, 7 | (8142) 784444 | (8142) 715839 |
| Республика Коми | 167610, г. Сыктывкар, ул. Д. Каликовой, 27 | (8212) 282200 | (8212) 282244 |
| Республика Марий Эл | 424000, г. Йошкар-Ола, ул. Волкова, 99 | (8362) 417774, 680527 | (8362) 450064 |
| Республика Мордовия | 430030, г. Саранск, ул. Строительная, 6 | (8342) 246409, 473758 | (8342) 298190 |
| Республика Саха (Якутия) | 670008, г. Якутск, ул. Вилюйское шоссе, 3 | (4112) 352222, 002 | (4112) 361945 |
| Республика Северная Осетия — Алания | 362035, г. Владикавказ, ул. Барбашова, 66 | (8672) 522592 | (8672) 521720 |
| Республика Татарстан | 420059, г. Казань, ул. Оренбургский тракт, д.5 | (843) 5333888 | (843) 2912002 |
| Республика Тыва | 667009, г. Кызыл, ул. Ровенская, 36 | (39422) 36811 | (39422) 36811 |
| Удмуртская Республика | 426039, г. Ижевск, Воткинское шоссе, 1а | (3412) 445702, 458788 | (3412) 444997 |
| Республика Хакасия | 655017, г. Абакан, ул. И. Ярыгина, 62 | (3902) 238283 | (3902) 238283, 252288 |
| Чеченская Республика | 364021, г. Грозный, ул. Алтайская, 17 | (8712) 222757 | (8712) 223991 |
| Чувашская Республика | 428010, г. Чебоксары, ул. Б. Хмельницкого, 37 | (8352) 620022 | (8352) 625030 |
| Алтайский край | 656023, г. Барнаул, ул. 10-ая Западная, 5 | (3852) 393555, 393490 | (3852) 630315 |
| Краснодарский край | 350058, г. Краснодар, ул. Старокубанская, 86 | (8612) 335997, 338259 | (8612) 335389 |
| Красноярский край | 660049, г. Красноярск, ул. Брянская, 23 | (3912) 221135 | (3912) 650557 |
| Пермский край | 614077, г. Пермь, бульвар Гагарина, 80 | (3422) 488884, 484466, 467300 | (3422) 618170 |
| Приморский край | 690105, г.Владивосток, ул. Проспект 100-летия Владивостока, 148 | (4232) 310408 | (4232) 310681 |
| Ставропольский край | 355044, г. Ставрополь, ул. 3-я Промышленная, 41 | (8652) 393810, 384255 | (8652) 387693 |
| Хабаровский край | 680022, г. Хабаровск, ул. Воронежская, 1 | (4212) 329770, 595900 | (4212) 595959 |
| Амурская область | 675014, г. Благовещенск, ул. Пионерская, 198/2 | (4162) 594264 | (4162) 355340 |
| Архангельская область | 163002, г. Архангельск, ул. Карпогорская, 10 | (8182) 412680 | (8182) 412714 |
| Астраханская область | 414000, г. Астрахань, ул. Красная Набережная, 62 | (8512) 222357, 221714 | (8512) 222575 |
| Белгородская область | 308014, г. Белгород, ул. Н. Чумичова, 102а | (4722) 264230, 352811 | (4722) 263434 |
| Брянская область | 241050, г. Брянск, ул. Советская, 91 | (4832) 667102, 743684 | (4832) 722626 |
| Владимирская область | 600022, г. Владимир, ул. Московское шоссе, 1а | (4922) 241665 | (4922) 241907 |
| Волгоградская область | 400131, г. Волгоград, ул. Скосырева, 2 | (8442) 332431, 304841 | (8442) 304866 |
| Вологодская область | 160014, г. Вологда, ул. Саммера, 6 | (8172) 720082 | (8172) 547052 |
| Воронежская область | 394038, г. Воронеж, ул. Холмистая, 56 | (4732) 202061 | (4732) 202060 |
| Ивановская область | 153043, г. Иваново, ул. Гнедина, 18 | (4932) 325038, 304435 | (4932) 375534 |
| Иркутская область | 664003, г. Иркутск, ул. Володарского, 2а | (3952) 344209 | (3952) 240820 |
| Калининградская область | 236040, г. Калининград, ул. Черняховского, 52 | (4012) 452825 | (4012) 302880 |
| Калужская область | 248002, г. Калуга, ул. Салтыкова-Щедрина, 70а | (4842) 502427, 571204 | (4842) 561036 |
| Камчатский край | 683017, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Карьерная, 1а | (4152) 469202, 467026 | (4152) 410404 |
| Кемеровская область | 650024, г. Кемерово, ул. Баумана, 59 | (3842) 380711, 380742 | (3842) 387607 |
| Кировская область | 610046, г. Киров, ул. Энгельса, 84 | (8332) 647982, 643877 | (8332) 589357 |
| Костромская область | 156961, г. Кострома, ул. Симановского, 17 | (4942) 316741, 397568 | (4942) 312302 |
| Курганская область | 640023, г. Курган, пр-т Маршала Голикова, 25 | (3522) 569490 | (3522) 475123 |
| Курская область | 305014, г. Курск, ул. К. Маркса, 101 | (4712) 367001, 367002 | (4712) 512012 |
| Ленинградская область | 197376, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, 42 | (812) 2349021, 2342646 | (812) 3354380 |
| Липецкая область | 398017, г. Липецк, ул. Неделина, 2 | (4742) 423554, 423555, 423556 | (4742) 423939 |
| Магаданская область | 685030, г. Магадан, ул. Гагарина, 39/21 | (4132) 653523, 002 | (4132) 653218 |
| Московская область | 129110, г. Москва, Слесарный переулок, 1 | (495) 6888171, 6886410 | (499) 7631182 |
| Мурманская область | 183038, г. Мурманск, ул. Карла Либкнехта, 46/1 | (8152) 421845 | (8152) 421846 |
| Нижегородская область | 603600, г. Н. Новгород, ул. Стрелка, 3 | (831) 2464433 | (831) 2757070 |
| Новгородская область | 173020, г. Великий Новгород, ул. Хутынская, 42а | (8162) 980109, 634149 | (8162) 980534 |
| Новосибирская область | 630003, г. Новосибирск, ул. Владимировская, 2ж | (383) 2207077 | (383) 2206295 |
| Омская область | 644001, г. Омск-1, ул. Красных Зорь, 103а | (3812) 363905, 293504 | (3812) 579717 |
| Оренбургская область | 460052, г. Оренбург, ул. Транспортная, 12 | (3532) 790050, 790060, 790070 | (3532) 790927 |
| Орловская область | 302043, г. Орел, ул. Автовокзальная, 77в | (4862) 772465 | (4862) 772465 |
| Пензенская область | 440008, г. Пенза, ул. Бакунина, 181 | (8412) 680950, 680892 | (8412) 599010 |
| Псковская область | 180019, г. Псков, ул. Труда, 75 | (8112) 53-67-12 | (8112) 53-44-44 |
| Ростовская область | 344023, г. Ростов-на-Дону, Изыскательский пер., 4/9 | (8632) 493404 | (8632) 493404 |
| Рязанская область | 390000, г. Рязань, ул. Солнечная, 1 | (4912) 275070 | (4912) 779411 |
| Самарская область | 443020, г. Самара, ул. Некрасовская, 65 | (846) 3400102, 3335801 | (846) 3400102 |
| Саратовская область | 410038, г. Саратов, ул. Весенняя, 1 | (8452) 741605, 752243 | (8452) 752189 |
| Сахалинская область | 693020, г. Южно-Сахалинск, ул. Сахалинская, 46 | (4242) 789497, 002 | (4242) 780278 |
| Свердловская область | 620146, г. Екатеринбург, ул. Чкалова, 1 | (343) 2697700, 2588709 | (343) 2697898 |
| Смоленская область | 214039, г. Смоленск, микрорайон Южный, 75 | (4812) 418871 | (4812) 553161 |
| Тамбовская область | 392000, г. Тамбов, ул. Советская, 198б | (4752) 534067, 512068 | (4752) 512068 |
| Тверская область | 170008, г. Тверь, Волоколамский пр-т, 7 к.3 | (4822) 360400, 365900 | (4822) 582854 |
| Томская область | 634062, г. Томск, Иркутский тракт, 79 | (3822) 664422, 664424 | (3822) 790716 |
| Тульская область | 300000, г. Тула, ул. Советская, 110 | (4872) 363913 | (4872) 425555 |
| Тюменская область | 626023, г. Тюмень, ул. Одесская, 16 | (3452) 794610, 794635 | (3452) 794594 |
| Ульяновская область | 432045, г. Ульяновск, ул. Ефремова, 52 | (8422) 651550, 651552, 651553 | (8422) 655444 |
| Челябинская область | 454108, г. Челябинск, ул. Харлова, 20 | (351) 2510321, 2561684 | (351) 2560606 |
| Забайкальский край | 672027, г. Чита, ул. Проезжая, 46 | (3022) 262427, 903502 | (3022) 262427, 268566 |
| Ярославская область | 150030, г. Ярославль, ул. Журавлева, 9/27 | (4852) 002, 301010 | (4852) 304376 |
| Москва | 127473, г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, 1 | (495) 6234909 | (495) 6237892 |
| Санкт-Петербург | 197376, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, 42 | (812) 2349021, 2342646 | (812) 3354380 |
| Еврейская автономная область | 679000, г. Биробиджан, ул. Советская, 66а к.2 | (42622) 60296 | (42622) 46355 |
| Ненецкий автономный округ | 166700, п. Искателей, ул. Строителей, 21а | (81853) 42126 | (81853) 42126 |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра | 628012, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 108 | (34671) 98702 | (34671) 98749 |
| Чукотский автономный округ | 689000, г. Анадырь, ул. Ленина, 59 | (42722) 26431, 26689, 20565 | (42722) 26431 |
| Ямало-Ненецкий автономный округ | 629008, Тюменская область, г. Салехард, ул. Зои Космодемьянской, 55а | (34922) 76032, 76042 | (34922) 76130 |
В этой статье выясним, как работает горячая линия ГИБДД, можно ли связаться с контакт-центром из регионов, какие вопросы можно решить удаленно? Есть ли альтернативные источники для связи, как отправляются запросы?
Содержание
- Об организации
- Как написать в службу поддержки ГИБДД?
- Какой телефон горячей линии ГИБДД?
- Горячая линия ГИБДД в регионах
- Проверка автомобиля
- Проверка водителя
- Проверка штрафов
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
Об организации
Главное управление по обеспечению безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации (ГУОБДД МВД России) (также Государственная инспекция безопасности дорожного движения — ГИБДД, Госавтоинспекция — ГАИ) — самостоятельное структурное подразделение центрального аппарата Министерства внутренних дел Российской Федерации. ГУОБДД МВД России обеспечивает и осуществляет функции Министерства по выработке предложений по формированию и реализации основных направлений государственной политики, нормативному правовому регулированию в области обеспечения безопасности дорожного движения.
Обращаться за консультацией сотрудников техподдержки ГИБДД может любой автомобилист, и даже пешеход. Спектр услуг не ограничивается консультациями по поводу оплаты штрафов, действия сотрудников, уточнения нормативных актов, заявлений о неработающем светофоре и т.д. Можно выяснить любые вопросы, связанные с дорожным движением и безопасностью.
Как написать в службу поддержки ГИБДД?
Существует всего один способ отправить обращение на рассмотрение в техотдел организации. Служба поддержки рассматривает только запросы, отправляемые через официальный сайт.
Необходимо выбрать на сайте ГИБДД раздел «Прием обращений» — https://гибдд.рф/request_main и заполнить форму, указав в ней важные сведения. При необходимости прикрепляется фото, видео материалы, которые помогут скорей разобраться в ситуации.
В остальных случаях, гражданам рекомендуют обращаться по имеющимся каналам связи, среди которых основной — это горячая линия. Дополнительно ознакомиться со справочной информацией можно в разделе «Вопросы и ответы».
Какой телефон горячей линии ГИБДД?
Телефон горячей линии служит основным источником связи для пешеходов или водителей, поэтому им пользуется большинство граждан. Обращения принимаются оперативно, без отлагательств в любое время и со всех регионов. Дозвониться можно по горячему номеру — 8 800 222 74 47.
Звонки принимаются круглосуточно, со всех сотовых, стационарных устройств. Дополнительный короткий номер телефона — 102, доступен со всех мобильных.
Есть отдельные телефоны по городам, например:
- Москва — +7 (495) 623 70 70.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 234 90 21.
- Казань — +7 (843) 533 38 88.
- Владивосток — +7 (423) 231 09 08.
- Брянск — +7 (4832) 74 36 84.
Горячая линия ГИБДД в регионах
Контакты в других населенных пунктах можно посмотреть в ниже в таблице или на Яндекс Картах.
| Субъекты РФ | Телефон дежурной части | Телефон доверия |
|---|---|---|
| Амурская область | +7 (4162) 59-42-64 | +7 (4162) 35-53-40 |
| Архангельская область | +7 (8182) 41-26-80 | +7 (8182) 41-27-14 |
| Астраханская область | +7 (8512) 22-23-57 +7 (8512) 22-17-14 | +7 (8512) 22-25-75 |
| Белгородская область | +7 (4722) 26-42-30 +7 (4722) 35-28-11 | +7 (4722) 26-34-34 |
| Брянская область | +7 (4832) 66-71-02 +7 (4832) 74-36-84 | +7 (4832) 72-26-26 |
| Владимирская область | +7 (4922) 24-16-65 | +7 (4922) 24-19-07 |
| Волгоградская область | +7 (8442) 33-24-31 +7 (8442) 30-48-41 | +7 (8442) 30-48-66 |
| Вологодская область | +7 (8172) 72-00-82 | +7 (8172) 54-70-52 |
| Воронежская область | +7 (4732) 20-20-61 | +7 (4732) 20-20-60 |
| Ивановская область | +7 (4932) 32-50-38 +7 (4932) 30-44-35 | +7 (4932) 37-55-34 |
| Иркутская область | +7 (3952) 34-42-09 | +7 (3952) 24-08-20 |
| Калининградская область | +7 (4012) 45-28-25 | +7 (4012) 30-28-80 |
| Калужская область | +7 (4842) 50-24-27 +7 (4842) 57-12-04 | +7 (4842) 56-10-36 |
| Камчатский край | +7 (4152) 46-92-02 +7 (4152) 46-70-26 | +7 (4152) 41-04-04 |
| Кемеровская область | +7 (3842) 38-07-11 +7 (3842) 38-07-42 | +7 (3842) 38-76-07 |
| Кировская область | +7 (8332) 64-79-82 +7 (8332) 64-38-77 | +7 (8332) 58-93-57 |
| Костромская область | +7 (4942) 31-67-41 +7 (4942) 39-75-68 | +7 (4942) 31-23-02 |
| Курганская область | +7 (3522) 56-94-90 | +7 (3522) 47-51-23 |
| Курская область | +7 (4712) 36-70-01 +7 (4712) 36-70-02 | +7 (4712) 51-20-12 |
| Ленинградская область | +7 (812) 234-90-21 +7 (812) 234-26-46 | +7 (812) 335-43-80 |
| Липецкая область | +7 (4742) 42-35-54 +7 (4742) 42-35-55 +7 (4742) 42-35-56 | +7 (4742) 42-39-39 |
| Магаданская область | +7 (4132) 65-35-23 002 | +7 (4132) 65-32-18 |
| Московская область | +7 (495) 688-81-71 +7 (495) 688-64-10 | +7 (499) 763-11-82 |
| Мурманская область | +7 (8152) 42-18-45 | +7 (8152) 42-18-46 |
| Нижегородская область | +7 (831) 246-44-33 | +7 (831) 275-70-70 |
| Новгородская область | +7 (8162) 98-01-09 +7 (8162) 63-41-49 | +7 (8162) 98-05-34 |
| Новосибирская область | +7 (383) 220-70-77 | +7 (383) 220-62-95 |
| Омская область | +7 (3812) 36-39-05 +7 (3812) 29-35-04 | +7 (3812) 57-97-17 |
| Оренбургская область | +7 (3532) 79-00-50 +7 (3532) 79-00-60 +7 (3532) 79-00-70 | +7 (3532) 79-09-27 |
| Орловская область | +7 (4862) 77-24-65 | +7 (4862) 77-24-65 |
| Пензенская область | +7 (8412) 68-09-50 +7 (8412) 68-08-92 | +7 (8412) 59-90-10 |
| Псковская область | +7 (8112) 53-67-12 | +7 (8112) 53-44-44 |
| Республика Адыгея | +7 (8772) 53-90-02 | +7 (8772) 53-49-68 |
| Республика Алтай | +7 (38822) 2-87-77 | +7 (38822) 2-00-20 |
| Республика Башкортостан | +7 (3472) 35-51-11 +7 (3472) 33-04-62 +7 (3472) 33-27-31 | +7 (3472) 35-85-04 |
| Республика Бурятия | +7 (3012) 55-30-26 +7 (3012) 55-31-13 | +7 (3012) 55-31-25 |
| Республика Дагестан | +7 (8722) 67-27-08 +7 (8722) 99-46-96 | +7 (8722) 67-93-08 |
| Республика Ингушетия | +7 (8732) 22-16-57 | +7 (8732) 22-16-57 +7 (8732) 22-51-84 |
| Кабардино-Балкарская Республика | +7 (8662) 96-10-00+7 (8662) 91-42-94 | +7 (8662) 26-23-22 |
| Республика Калмыкия | +7 (84722) 2-49-39 | +7 (84722) 2-68-48 |
| Карачаево-Черкесская Республика | +7 (8782) 29-27-96+7 (8782) 29-27-98 | +7 (8782) 29-27-98 |
| Республика Карелия | +7 (8142) 78-44-44 | +7 (8142) 71-58-39 |
| Республика Коми | +7 (8212) 28-22-00 | +7 (8212) 28-22-44 |
| Республика Марий Эл | +7 (8362) 41-77-74 +7 (8362) 68-05-27 | +7 (8362) 45-00-64 |
| Республика Мордовия | +7 (8342) 24-64-09+7 (8342) 47-37-58 | +7 (8342) 29-81-90 |
| Республика Саха (Якутия) | +7 (4112) 35-22-22 002 | +7 (4112) 36-19-45 |
| Республика Северная Осетия — Алания | +7 (8672) 52-25-92 | +7 (8672) 52-17-20 |
| Республика Татарстан | +7 (843) 533-38-88 | +7 (843) 291-20-02 |
| Республика Тыва | +7 (39422) 3-68-11 | +7 (39422) 3-68-11 |
| Удмуртская Республика | +7 (3412) 44-57-02+7 (3412) 45-87-88 | +7 (3412) 44-49-97 |
| Республика Хакасия | +7 (3902) 23-82-83 | +7 (3902) 23-82-83 +7 (3852) 25-22-88 |
| Ростовская область | +7 (8632) 49-34-04 | +7 (8632) 49-34-04 |
| Рязанская область | +7 (4912) 27-50-70 | +7 (4912) 77-94-11 |
| Самарская область | +7 (846) 340-01-02 +7 (846) 333-58-01 | +7 (846) 340-01-02 |
| Саратовская область | +7 (8452) 74-16-05+7 (8452) 75-22-43 | +7 (8452) 75-21-89 |
| Сахалинская область | +7 (4242) 78-94-97 002 | +7 (4242) 78-02-78 |
| Свердловская область | +7 (343) 269-77-00 +7 (343) 258-87-09 | +7 (343) 269-78-98 |
| Смоленская область | +7 (4812) 41-88-71 | +7 (4812) 55-31-61 |
| Тамбовская область | +7 (4752) 53-40-67+7 (4752) 51-20-68 | +7 (4752) 51-20-68 |
| Тверская область | +7 (4822) 36-04-00 +7 (4822) 36-59-00 | +7 (4822) 58-28-54 |
| Томская область | +7 (3822) 66-44-22 +7 (3822) 66-44-24 | +7 (3822) 79-07-16 |
| Тульская область | +7 (4872) 36-39-13 | +7 (4872) 42-55-55 |
| Тюменская область | +7 (3452) 79-46-10 +7 (3452) 79-46-35 | +7 (3452) 79-45-94 |
| Ульяновская область | +7 (8422) 65-15-50 +7 (8422) 65-15-52 +7 (8422) 65-15-53 | +7 (8422) 65-54-44 |
| Челябинская область | +7 (351) 251-03-21+7 (351) 256-16-84 | +7 (351) 256-06-06 |
| Забайкальский край | +7 (3022) 26-24-27 +7 (3022) 90-35-02 | +7 (3022) 26-85-66 |
| Алтайский край | +7 (3852) 39-35-55 +7 (3852) 39-34-90 | +7 (3852) 63-03-15 |
| Краснодарский край | +7 (8612) 33-59-97 +7 (8612) 33-82-59 | +7 (8612) 33-53-89 |
| Красноярский край | +7 (3912) 22-11-35 | +7 (3912) 65-05-57 |
| Пермский край | +7 (3422) 48-88-84 +7 (3422) 48-44-66 +7 (3422) 46-73-00 | +7 (3422) 61-81-70 |
| Приморский край | +7 (4232) 31-04-08 | +7 (4232) 31-06-81 |
| Ставропольский край | +7 (8652) 39-38-10 +7 (8652) 38-42-55 | +7 (8652) 38-76-93 |
| Хабаровский край | +7 (4212) 32-97-70 +7 (4212) 59-59-00 | +7 (4212) 59-59-59 |
| Ярославская область | +7 (4852) 30-10-10 002 | +7 (4852) 30-43-76 |
| Санкт-Петербург | +7 (812) 234-90-21 +7 (812) 234-26-46 | +7 (812) 335-43-80 |
| Еврейская автономная область | +7 (42622) 6-02-96 | +7 (42622) 4-63-55 |
| Ненецкий автономный округ | +7 (81853) 4-21-26 | +7 (81853) 4-21-26 |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра | +7 (34671) 9-87-02 | +7 (34671) 9-87-49 |
| Чукотский автономный округ | +7 (42722) 2-64-31 +7 (42722) 2-66-89 +7 (42722) 2-05-65 | +7 (42722) 2-64-31 |
| Чеченская Республика | +7 (8712) 22-27-57 | +7 (8712) 22-39-91 |
| Чувашская Республика | +7 (8352) 62-00-22 | +7 (8352) 62-50-30 |
| Ямало-Ненецкий автономный округ | +7 (34922) 7-60-32 +7 (34922) 7-60-42 | +7 (34922) 7-61-30 |
Проверка автомобиля
Если нужно проверить автомобиль, то сделать это можно используя раздел на сайте — https://гибдд.рф/check/auto. Вводите в анкете регистрационные данные и получайте достоверные сведения из единой открытой базы. Помните, что сведения закрытые и доступ можно получить только по данным на себя.
Проверка водителя
Для проверки конкретного человека, граждане могут воспользоваться отдельным сервисом — https://гибдд.рф/check/driver.
Проверка штрафов
Проверить наличие штрафов можно в единой системе — https://гибдд.рф/check/fines. Проверка по штрафам ГИБДД производится также с официального сайта в одноименном подразделе.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия и сотрудники поддержки готовы помочь с различными проблемами.
Ориентируйтесь на следующие темы:
- Проверка штрафов, выяснение обстоятельств.
- Проверка платежей и задолженности.
- Консультации по поводу происшествий.
- Разъяснение законов, актов.
- Справочная информация.
Граждане могут обращаться в call-центр с жалобами или пожеланиями на сотрудников, так и работу отдельных сервисов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка обладает широкими возможностями в сфере регулирования работы ГАИ, поэтому обращаться можно по любой теме, связанной с транспортной системой, наложением штрафов, неправомерных действия сотрудников и т.д.
Однако в некоторых случаях граждане могут оказаться в затруднительном положении. Операторы горячей линии не могут передавать закрытые данные, конфиденциальные сведения о водителях и других людях.
Как написать жалобу?
Сообщить в поддержку о неправомерных действиях сотрудников, нарушениях закона, можно несколькими способами:
- По форме через сайт — https://гибдд.рф/request_main.
- По горячей линии — 8 800 222 74 47 или 102.
Чтобы оставить жалобу грамотно, нужно придерживаться рекомендаций и уточнять только достоверные сведения, тему и детали. Дополнительно можно вставить фото, видео файлы, которые помогут разобраться в ситуации.
Время работы
Режим работы службы поддержки не ограничен, сообщения, и звонки принимаются круглосуточно.
Всероссийская горячая линия. Прием осуществляется круглосуточно.
8(800)222-74-47
Телефон доверия МВД (в отличие от горячей линии не требуется называть персональные данные).
В регионах действуют собственные колл-центры.
8(800)250-02-35
Номера телефонов ГИБДД ВСЕХ РЕГИОНОВ РОССИИ:
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РЕГИОН:
УГИБДД ГУ МВД РОССИИ ПО Г. МОСКВЕ: +7 (495) 623-70-70
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ | (4722) 26-42-30 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ | (4832) 74-36-84 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ | (4922) 54-16-65 |
| УГИБДД ГУ МВД РОССИИ ПО ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ | (473) 269-61-02 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ | 8(4932)32-50-38 8(4932)48-12-22 8(4932)30-44-35 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ | (4842) 50-24-27 (4842) 57-12-04 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО КОСТРОМСКОЙ ОБЛАСТИ | (4942) 31-67-41 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО КУРСКОЙ ОБЛАСТИ | (4712) 36-70-01 (4712) 36-70-02 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ | (4742) 42-35-61 |
| УГИБДД ГУ МВД РОССИИ ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ | (495) 688-81-71 (499) 763-11-83 (495) 688-64-10 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ | (4862) 72-91-10 (4862) 72-34-12 (4862) 72-90-00 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ | 4752 53-40-67 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ | (4822) 58-04-00 (4822) 58-59-00 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ | (4872) 32-32-53 (4872) 32-32-54 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ | (4852) 30-10-10 |
ЮЖНЫЙ РЕГИОН:
| УГИБДД МВД ПО РЕСПУБЛИКЕ АДЫГЕЯ | (877) 259-64-71 |
| УПРАВЛЕНИЕ ГИБДД МВД ПО РЕСПУБЛИКЕ КАЛМЫКИЯ | (84722) 99500 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ | (8512) 404800 |
| УГИБДД ГУ МВД РОССИИ ПО ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ | (8442) 33-24-31 (8442) 30-48-41 |
| УГИБДД ГУ МВД РОССИИ ПО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ | 8 (863) 249 34 04 |
| УГИБДД МВД ПО РЕСПУБЛИКЕ КРЫМ | (3652) 668-700 (3652) 668-740 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО Г. СЕВАСТОПОЛЮ | (8692) 73-84-01 73-84-02 |
СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ РЕГИОН:
УГИБДД ГУ МВД РОССИИ ПО Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ: (812) 234-90-21
| УГИБДД МВД ПО РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ | (8142) 715-900 |
| УГИБДД МВД ПО РЕСПУБЛИКЕ КОМИ | (8212) 28-28-03 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ | (8182) 41-27-44 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ | (8172) 76-53-22 76-53-24 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ | (4012) 552-511 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ | (8162) 98-01-09 (8162) 63-41-49 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО ПСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ | (8112) 59-28-00 (8112) 59-22-33 |
| ОГИБДД УМВД РОССИИ ПО НЕНЕЦКОМУ АВТОНОМНОМУ ОКРУГУ | (81853) 4-21-26 |
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ РЕГИОН:
| УГИБДД МВД ПО РЕСПУБЛИКЕ БУРЯТИЯ | (3012) 29-29-99 29-29-02 |
| УПРАВЛЕНИЕ ГИБДД МВД ПО РЕСПУБЛИКЕ САХА (ЯКУТИЯ) | 102 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО ПРИМОРСКОМУ КРАЮ | (423) 231-09-08 (423) 2-490-921 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО ХАБАРОВСКОМУ КРАЮ | 102 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО АМУРСКОЙ ОБЛАСТИ | (4162) 594680 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО КАМЧАТСКОМУ КРАЮ | (4152) 46-92-02 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ | (4132) 696020 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ | (4242)789497 |
| ОГИБДД УМВД РОССИИ ПО ЕВРЕЙСКОЙ АВТОНОМНОЙ ОБЛАСТИ | 8(42622)46825 |
| ОТДЕЛ ГИБДД УМВД РОССИИ ПО ЧУКОТСКОМУ АВТОНОМНОМУ ОКРУГУ | (42722) 2-43-00 |
СИБИРСКИЙ РЕГИОН:
| УГИБДД МВД ПО РЕСПУБЛИКЕ АЛТАЙ | (38822) 2-87-77 |
| УГИБДД МВД ПО РЕСПУБЛИКЕ ТЫВА | (39422) 5-66-11 5-66-29 |
| УГИБДД МВД ПО РЕСПУБЛИКЕ ХАКАСИЯ | (3902) 23-68-81 |
| УГИБДД ГУ МВД РОССИИ ПО АЛТАЙСКОМУ КРАЮ | (3852) 393586 |
| УГИБДД ГУ МВД РОССИИ ПО КРАСНОЯРСКОМУ КРАЮ | (391) 226-85-91 |
| УГИБДД ГУ МВД РОССИИ ПО ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ | (3952)21-27-99 |
| УГИБДД ГУ МВД РОССИИ ПО КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ | (3842) 718-518 (3842) 718-519 |
| УГИБДД ГУ МВД РОССИИ ПО НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ | (383) 220-70-77 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО ОМСКОЙ ОБЛАСТИ | (3812) 79-35-04 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ | (3822) 664-422 (3822) 664-424 |
| УПРАВЛЕНИЕ ГИБДД УМВД РОССИИ ПО ЗАБАЙКАЛЬСКОМУ КРАЮ | (3022) 23-53-53 (3022) 39-98-40 |
УРАЛЬСКИЙ РЕГИОН:
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО КУРГАНСКОЙ ОБЛАСТИ | (3522) 25 64 90 |
| УГИБДД ГУ МВД РОССИИ ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ | (343) 26-97-700 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ | (3452) 794-610 (3452) 794-652 |
| УГИБДД ГУ МВД РОССИИ ПО ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ | (351) 251-03-21 (351) 256-16-84 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО ХАНТЫ-МАНСИЙСКОМУ АВТОНОМНОМУ ОКРУГУ — ЮГРЕ | (3467) 398-702 |
ПРИВОЛЖСКИЙ РЕГИОН:
| УГИБДД МВД ПО РЕСПУБЛИКЕ БАШКОРТОСТАН | (347) 235-84-02 (347) 233-27-31 |
| УГИБДД МВД ПО РЕСПУБЛИКЕ МОРДОВИЯ | (8342) 38-57-27 |
| УГИБДД МВД ПО РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН | (843) 5333888 |
| УГИБДД МВД ПО УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ | (3412) 415-700 (3412) 415-701 |
| УГИБДД МВД ПО ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ | (8352) 24-27-11 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ | (8332) 588888 643877 |
| УГИБДД ГУ МВД РОССИИ ПО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ | (831)2683611 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ | (3532) 79-00-60 (3532) 79-00-50 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ | (8412) 59-90-02 (8412) 59-90-03 (8412) 59-90-04 (8412) 59-90-05 (8412) 59-90-72 |
| УГИБДД ГУ МВД РОССИИ ПО ПЕРМСКОМУ КРАЮ | (342) 246-85-85 |
| УГИБДД ГУ МВД РОССИИ ПО САРАТОВСКОЙ ОБЛАСТИ | (8452) 995-605 (8452) 75-22-43 |
| УГИБДД УМВД РОССИИ ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ | (8422)73-60-60 (8422) 73-55-77 |
СЕВЕРО-КАВКАЗКИЙ РЕГИОН:
| УПРАВЛЕНИЕ ГОСАВТОИНСПЕКЦИИ МВД ПО РЕСПУБЛИКЕ ДАГЕСТАН | (8722) 99-46-96 |
| УГИБДД МВД ПО РЕСПУБЛИКЕ ИНГУШЕТИЯ | (8734) 55-07-15 |
| УГИБДД МВД ПО КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ | (8662) 96-10-00 (8662) 91-42-94 |
| УГИБДД МВД ПО КАРАЧАЕВО-ЧЕРКЕССКОЙ РЕСПУБЛИКЕ | (8782)29-29-28 (8782)29-31-41 |
| УГИБДД МВД ПО РЕСПУБЛИКЕ СЕВЕРНАЯ ОСЕТИЯ-АЛАНИЯ | (8672) 59-28-29 (8672) 74-72-80 |
| УГИБДД ГУ МВД РОССИИ ПО СТАВРОПОЛЬСКОМУ КРАЮ | (8652) 38-42-55 |
| УГИБДД МВД ПО ЧЕЧЕНСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ | (871) 229-61-29 |
Специалисты примут информацию:
- о преступлении, которое готовится или уже совершено;
- правонарушениях на дорогах;
- требовании взятки;
- неаргументированном обвинении в нарушении ПДД;
- эвакуации автомобиля при отсутствии правовых на то оснований;
- произвольном изъятии прав.
Сотрудники телефонной службы примут:
- жалобы;
- критические отзывы.
В службу обращаются для решения вопросов, касающихся ПДД, внештатных ситуаций и действий сотрудников ДПС.
Государственная инспекция безопасности дорожного движения — ГИБДД создана для обеспечения гражданами, организациями и предприятиями соблюдения нормативных правовых актов РФ, регламентирующих безопасность дорожного движения. Ее деятельность помогает сохранить жизнь и здоровье граждан на дорогах и улицах. В ее функции входит регулирование дорожного движения, все мероприятия, связанные с регистрацией автотранспорта. Каждый автомобилист хотя бы раз в жизни обращался в ГИБДД. Не всегда общение проходит гладко, часто на местах возникают проблемы, требующие консультации квалифицированного специалиста. Если владелец автотранспорта считает действия сотрудников Госавтоинспекции неправомерными, он может сообщить об этом по телефону на горячую линию ГИБДД России. Квалифицированные специалисты помогут разобраться в проблеме и подскажут нужное решение.
Содержание
- Когда необходимо обращаться на горячую линию
- Куда звонить если случилось ДТП
- Что можно уточнить, позвонив на горячую линию ГИБДД
- Правила общения с сотрудником горячей линии ГИБДД
- Номера телефонов, по которым нужно звонить
- Вопросы, которые задают чаще всего (статистика колл-центров)
- Альтернативная связь
Когда необходимо обращаться на горячую линию
Иногда конфликт, который возник между участником дорожного движения и сотрудником ГИБДД разрешить не удается. Приходится обращаться к компетентным специалистам. Чаще всего это бывает в следующих случаях:
- если инспектор требует взятку или ее хочет дать водитель;
- если обвинение водителя в нарушении правил дорожного движения инспектором беспочвенно;
- если инспектор ГИБДД превысил свои должностные полномочия;
- когда необходимо сообщить о нарушении правил дорожного движения;
- если хочется обратить внимание на некорректную работу Госавтоинспекции или ее отдельного сотрудника;
- для получения информации о задолженностях и штрафах;
- когда есть необходимость сообщить о ДТП.
О последнем пункте расскажем подробнее.
Куда звонить если случилось ДТП
Если гражданин стал свидетелем дорожно-транспортного происшествия, он может сообщить об этом на горячую линию ГИБДД своего региона или воспользоваться телефоном горячей линии ГИБДД России. Что делать участнику ДТП?
- Ни в коем случае не скрывается с места происшествия.
- Включить аварийный сигнал.
- Если происшествие случилось в городе, знак аварийной остановки выставляют за 15 м, а за городом — за 30.
- Если кому-то требуется медицинская помощь, вызвать скорую помощь: воспользоваться телефоном 112 — единой Службы спасения России. По этому номеру можно позвонить даже в том случае, когда деньги на счету кончились, в телефоне нет sim-карты или он заблокирован. Машина скорой помощи приедет, если позвонить по номеру 03.
- Вызвать сотрудника ГИБДД и звонить в страховую компанию для сообщения о страховом случае, ее номер есть в страховом полисе.
Чтобы вызвать ГАИ с мобильного телефона набирают соответствующий номер: у операторов Tele2, МТС и Мегафона это — 020, если пользуются сетью Билайн — 002, для сетей «Мотив» и Skylink — 902. Если ДТП случилось в Москве, ГИБДД вызывают по следующим номерам: +7(495) 937-99-11 — служба спасения города Москвы,+7(495) 924-31-17 — дежурная часть ГИБДД.
Что можно уточнить, позвонив на горячую линию ГИБДД
Не всегда у автовладельца есть время и возможность обратиться в автоинспекцию лично. Позвонив на горячую линию ГИБДД, можно уточнить многие вопросы, не выходя из дома:
- если пришло уведомление, узнать за что выписан штраф;
- проверить задолженность;
- выяснить, почему не прошел платеж и что делать в этом случае;
- куда отправить запись с видеорегистратора о нарушении ПДД;
- составить заявление о неправомерных действиях сотрудника ГИБДД, операторы помогут сделать это правильно;
- почему автомобиль эвакуирован на штрафстоянку и где он находится.
Получить точные ответы на вопросы проще, если они сформулированы правильно.
Правила общения с сотрудником горячей линии ГИБДД
Чаще всего поводом для звонка на горячую линию ГИБДД служит форс-мажорная ситуация. Человек взволнован, испуган или раздражен. Но это не дает ему право выливать негативные эмоции на сотрудника колл-центра. Прежде чем звонить, нужно мысленно сформулировать вопрос, найти аргументы, подтверждающие собственную правоту. Если автовладелец хорошо разбирается в законах, гарантирующих его гражданские права, ему будет намного проще построить разговор в нужном ключе. Угрозы и ругань — плохие аргументы. Они могут обернуться для звонящего большими неприятностями: разговоры по телефону всегда записываются. За оскорбление сотрудника полиции придется ответить по закону.
Во время разговора оператор вправе потребовать номер, который проставлен в свидетельстве на регистрацию автомобиля, или данные, указанные в водительском удостоверении.
Номера телефонов, по которым нужно звонить
Все интересующие вопросы, автолюбители могут задать по телефону 8 (800)222-74-47. Это — всероссийская горячая линия ГИБДД, работает она 24 часа в сутки, за звонок платить не придется. Нужно иметь в виду, что желающих позвонить — много. Наберитесь терпения — соединения придется ждать долго, с первого раза можно просто не дозвониться. Есть и платный номер — +7 (495) 667-74-47. По нему могут обращаться российские и иностранные граждане.
Не так давно для граждан России появилась еще одна услуга: телефон доверия ГИБДД. Его номер — 8 (800) 200 53 35. Он действует круглосуточно, звонки — бесплатные. При обращении по этому номеру представляться не обязательно, если вопрос касается нарушения, не связанного с личными интересами. Существует два федеральных номера телефонов доверия:8 (800) 250-02-35, +7(495) 667-74-47. По номеру +7(495) 667-04-02 узнают телефон доверия любого подразделения МВД, найти их можно и на сайте: https://mvd.ru/contacts/sites. В каждом регионе есть свой канал связи и телефоны доверия. Для Москвы их 2: +7(495)623-70-70 и +7(495)974-01-11.
Любую информацию, связанную с работой учреждений, их адресами и графиками работы, том числе регистрационных и экзаменационных отделений, а также отдела осмотра ТС можно получить, позвонив по номеру: в Москве — +7(495)953-28-63, в Петербурге — +7(812)573-27-52.
Сообщить о преступлении, совершенном работником внутренних органов, в том числе сотрудником ГИБДД с мобильного телефона можно, набрав номер 102, если телефон стационарный — набирают 02.
Штрафы и вся информация, связанная с ними — самая частая причина обращения в ГИБДД. Консультацию по этим вопросам можно получить, позвонив на специально созданную линию — номер единой горячей линии по штрафам — +7 (495) 694-92-29.Звонки — бесплатные. Существуют номера горячей линии по штрафам и в регионах. Их можно найти на сайте ГИБДД — гибдд.рф/r/44….
Вопросы, которые задают чаще всего (статистика колл-центров)
Какие вопросы, кроме информации о штрафах чаще всего интересуют автовладельцев?
- Если транспортное средство продано, как узнать о его регистрации новым владельцем. Эта информация поможет избежать долгов по чужим штрафам и транспортному налогу за средство, которого уже нет.
- Что делать, если водителя остановили за нарушение правил и вместо составления протокола предлагают дать взятку?
- В ДТП виновата вторая сторона, а ущерб причинен серьезный, какие действия нужно предпринять, чтобы его возместить?
На все эти вопросы при обращении можно получить квалифицированный ответ.
Альтернативная связь
Обратившись по электронному адресу на сайт ГИБДД и, выбрав рубрику «автовладельцам»,можно получить полезные сведения о регистрации транспортных средств и выдаче водительского удостоверения, скачать бланк заявления и узнать, какой пакет документов понадобится в том или ином случае. Можно подать заявление о регистрации через интернет, зарегистрировавшись на сайте https://www.gosuslugi.ru/. Среди информации, представленной на сайте, есть таблица, в которой указана ответственность за правонарушения, связанные с дорожным движением. В ней указан орган, который уполномочен рассмотреть дело о правонарушении. На этом же сайте есть подробная инструкция о том, как оплатить штраф.
Наверное, нет водителя, которому не приходили бы уведомления о штрафах. Даже если ездить очень осторожно, всего предусмотреть нельзя. Штрафы нужно оплачивать, иначе при большой задолженности можно лишиться прав. Но вовсе не обязательно узнавать о штрафах лично или с помощью звонка по телефону. Существуют сервисы, призванные облегчить процедуру.
- Для Android и iOS существует мобильное приложение, скачать его можно проверить наличие штрафа в любой точке России, если там есть интернет. Есть у него и другие возможности — оплата штрафа со скидкой, оповещение о вновь полученных штрафах.
- Москвичам можно поступать еще проще — отправить SMS сообщение на номер 7377 со словом «штраф». В ответ им придет информация обо всех протоколах и суммах которые нужно оплатить, актуальная на данный момент.
На связь с ГИБДД в Москве можно выйти, если скачать специальное мобильное приложение. С его помощью можно не только получить квалифицированную консультацию в быстрые сроки, но и отправить фото или видео с места дорожно-транспортного происшествия либо правонарушения.
На сайте ГИБДД гибдд.рф/r/44… можно оставить обращение в форме электронного документа. Чтобы получить на него ответ, следует указать:
- личные данные — имя, отчество и фамилию;
- электронную почту;
- изложить суть обращения;
- приложить необходимые документы в электронном виде.
В соответствии с Федеральным Законом, который регламентирует рассмотрения обращений, его зарегистрируют в трехдневный срок, а в течение 30 дней после этого — рассмотрят. Если случай сложный, этот срок продлят, о чем известят обратившегося, послав уведомление на электронную почту. Туда же придет и ответ.
( 4 оценки, среднее 4 из 5 )
Как позвонить в ГИБДД и по каким вопросам можно обращаться?
Каждый из нас, хотя бы единожды в жизни становился участником либо очевидцем того или иного нарушения. Что вы делали в этом случае? Равнодушно смотрели или просто молчали, боясь вмешаться?
Не стоит проходить мимо подобного беззакония. Тем более, что сейчас существуют горячие линии, телефоны доверия и прочие службы, которые открыты МВД и ГИБДД специально для таких случаев.
Звонки по этим линиям принимаются в срочном порядке, что позволит любому гражданину чувствовать себя в безопасности, не бояться противостоять злу, коррупции и другим противоправным действиям со стороны любого лица.
Как и куда можно позвонить для консультации с сотрудниками ГИБДД в 2023 году – мы расскажем далее.
Телефоны горячей линии ГИБДД
ГИБДД — подразделение МВД России, которое призвано выполнять надзорные, контрольные и разрешительные функции с целью обеспечения безопасности дорожного движения.
Если вы испытали на себе неправомерные действия со стороны сотрудников полиции либо у вас возникли вопросы по защите прав водителей, воспользуйтесь телефоном горячей линии ГИБДД, который имеется в каждом субъекте РФ. Номера горячих линий каждого региона можно узнать на сайте МВД России.
Раньше существовала всероссийская горячая линия, куда могли обращаться граждане, живущие в любой точке РФ, но на данный момент в каждом регионе свой номер телефона, на сайте https://гибдд.рф/ вы можете выбрать свой регион и узнать номер любой дежурной части.
Горячая линия Госавтоинспекции г. Москвы: +7 (495) 623-70-70.
Позвонить оператору московской горячей линии можно в любое время суток, звонки оплачиваются в соответствие с тарифами вашего оператора.
С какими вопросами вы можете обращаться на горячую линию МВД России? Итак, вы вправе:
- Сообщить о совершённых или готовящихся преступлениях либо открыть имеющуюся у вас информацию по тому или иному преступлению.
- Сообщить о правонарушениях на дорогах России.
- Узнать правомерность действий сотрудников правоохранительных органов и пр.
Для удобства москвичей разработано мобильное приложение горячей линии. Теперь можно позвонить прямо с места происшествия, например, пожаловаться на эвакуатор, нарушающий ПДД, или подтвердить информацию о происшедшем ДТП, узнать изменённую схему движения по городу.
Водителям на заметку! Обратившись с вопросом на горячую линию через мобильное приложение, вы получите незамедлительный ответ. Помимо того, вы можете отправить фото или видеоматериал по случившемуся происшествию. Решение вашего вопроса будет быстрым и конструктивным.
Сотрудники горячих линий во всех регионах РФ готовы принять от звонящих:
- предложения;
- жалобы;
- заявления;
- запросы;
- выражения благодарности сотрудникам;
- направления документов.
Также по телефону можно получить разъяснения нормативно-правовых актов.
Консультация по телефону горячей линии даёт возможность быстро решить возникшую проблему. Даже если вы не знаете нюансы и тонкости того или иного закона либо ПДД, вам поможет квалифицированный оператор горячей линии.
Существует также телефон горячей линии, созданный для обращения граждан по вопросам работы органов внутренних дел:
- Горячая линия: 8 (495) 667-74-47.
- Номера дежурной части ГИБДД:
- (495) 62-333-90;
- (495) 62-349-09;
- (495) 62-431-17.
- «Горячие» номера в Санкт-Петербурге:
- Дежурная часть: (812) 23-490-21;
- Горячая линия: (812) 33-543-80.
Телефоны доверия ГИБДД
Не так давно в ГИБДД реализовали ещё одну услугу для граждан РФ: особую круглосуточную службу, называющуюся телефоном доверия.
Всякий гражданин, который столкнулся с правонарушением или подвергся неправомерным действиям со стороны сотрудников полиции, вправе обратиться по данному номеру.
Всего одно подобное сообщение может завершить карьеру «нечистоплотного» и недобросовестного инспектора. Сегодня почти на каждом автомобиле ДПС зафиксирован телефон горячей линии и службы собственной безопасности.
По бесплатному телефону доверия ГИБДД высококвалифицированные эксперты помогают гражданам разобраться в возникшей проблеме. Обратившись по данному номеру, можно получить необходимую консультацию по интересующему вас вопросу.
Пресс-служба ГИБДД готова обрабатывать более 5000 поступающих звонков в месяц.
Выбрать телефон доверия одного из подразделения МВД России можно на официальном сайте МВД РФ по адресу https://mvd.ru/contacts/sites.
Как позвонить на горячую линию по штрафам?
Как только автовладельцы начали жаловаться на сбои в работе сайта ГАИ, была открыта специальная горячая линия ГИБДД по штрафам. Сегодня её активно используют водители.
Специалиста горячей линии можно расспросить не только о наличии штрафов, но и о других правонарушениях, а также узнать, правомерными ли были действия дорожной полиции.
Телефон единой горячей линии по штрафам: 8 (495) 694-92-29.
Консультация по штрафам ГИБДД является бесплатной, за звонок тоже ничего платить не нужно. По данному вопросу можно также звонить, используя линию телефона доверия.
Получить информацию о взысканиях можно также с помощью СМС-сообщения, отправленного с мобильного. В сообщении нужно указать данные документа (водительского удостоверения или Свидетельства о регистрации ТС) и написать слово «штраф».
Правда, такая возможность имеется пока только у москвичей. СМС отравляйте на номер 7377.
В любом регионе имеется свой телефон горячей линии по штрафам ГИБДД. Узнать номер можно на сайтах региональных ведомств или на справочных порталах городов и сайтах местного правительства.
Как вызвать ГИБДД с мобильного?
Всем известен номер 02, по которому можно позвонить в полицию, однако по мобильному телефону набрать 02 не получится. А ведь происшествия могут случиться по дороге, и стационарного телефона под рукой не окажется.
Сотовые операторы предлагают своим абонентам единые номера вызова. Звонки по ним можно совершать даже с нулевым балансом, причём совершенно бесплатно.
Приведём список единых номеров вызова службы ГАИ и ГИБДД для основных сотовых операторов:
- 020 – для абонентов МТС, «Теле2», «Мегафон»;
- 002 – «Билайн»;
- 902 – Skylink и «Мотив».
Любую экстренную службу, включая ГИБДД, можно вызвать по номеру МЧС — 112. По данному номеру можно звонить от любого оператора, чтобы вызвать ГИБДД на место аварии.
Вас просто переключат на номер Госавтоинспекции, после чего сотрудники ДПС оперативно приедут на место ДТП.
На номер 112 вы можете позвонить даже в следующих ситуациях:
- если на вашем счету нет средств;
- телефон заблокирован;
- отсутствует SIM-карта.
Москвичи могут вызвать ГИБДД на место аварии по следующим телефонам:
- (495) 937-99-11 (Московская служба спасения);
- (495) 924-31-17 (дежурная часть).
Как обратиться в Службу Безопасности России?
Служба безопасности (ГУСБ) РФ – это самостоятельное структурное подразделение МВД России, направленное на обеспечение собственной безопасности, предупреждения коррупции в системе МВД, государственной защиты сотрудников ОВД России и их близких.
Деятельность ГУСБ контролирует и координирует Министр внутренних дел РФ. Контактный телефон ГУСБ России: (495) 667-07-30.
Правила общения по телефону доверия ГИБДД
Как бы вы ни были взволнованны, возмущены или раздражены, сохраняйте выдержку и такт, позвонив на телефон доверия ГИБДД. Помните, что связь оборудована определителем номера, а разговоры записываются.
Не стоит ругаться, кричать, спорить, горячо доказывая очевидность дорожного правонарушения, и уж тем более нельзя угрожать сотрудникам ГИБДД. Оскорбление представителей власти может повлечь за собой встречу с прокурором.
Будьте по возможности лаконичны и вежливы, а главное – просвещены знанием своих гражданских прав. В этом случае звонок на горячую линию или телефон доверия ГИБДД окажется для вас полезным и информативным.
Подпишись на наш Телеграм-канал https://t.me/pravoauto чтобы быть в курсе новых штрафов и других изменений автомобильного законодательства.
