Консультация мои документы по телефону

Для связи с гражданами предусмотрены несколько способов. Самым популярным вариантом является звонок по телефону, дополнительно можно письменно обратиться с проблемой через официальные сайты или написать письмо на электронную почту. Давайте подробно рассмотрим все способы.

Граждане могут звонить по общероссийским и региональным номерам. Телефоны службы «Мои документы» размещены в каждом МФЦ и на сайтах отделений.

Для связи есть несколько бесплатных единых линий для всей России:

Граждане, проживающие в городах РФ, смогут воспользоваться дополнительными телефонными номерами региональных Центров:

Горячая линия МФЦ в других регионах. Чтобы узнать номера телефонов горячей линии в других регионах, следует перейти на портал госуслуг https://www.gosuslugi.ru/ и ввести регион места нахождения.

Другие способы связи

Перечень оказываемых МФЦ услуг, можно изучить на сайтах порталов «Мои документы», «Госуслуги»:

Пользователь может выбрать рубрику, открыть популярные услуги или жизненные ситуации заданной темы, узнать какие услуги можно получить дистанционно или через посещение Центра.

Например, при выборе темы «Паспорта, регистрации, визы», раздела «Паспорт гражданина РФ», клиенту будет предоставлен перечень услуг, которые он сможет получить электронным и неэлектронным путем:

Также можно просмотреть ответы на самые популярные вопросы, инструкции, каким образом можно получить услугу.

Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, могут записаться на прием в электронную очередь через сайты «Мои документы».

Для этого потребуется следующее:

• Войти на сайт: мфц.рф и перейти в раздел «Запись в очередь»:



• Выбрать нужный регион и нажать «Записаться».
• Запись производится в личном кабинете портала Госуслуг.

Через сайт можно воспользоваться рубрикой «Обратная связь», чтобы задать вопрос.

Получить помощь можно через портал Госуслуг. На сайте реализована возможность задать вопрос в онлайн-чате:

Или просмотреть наиболее популярные ответы на вопросы, размещенные в портале.

Последнее время растет популярность различных мобильных приложений. Портал Госуслуг предлагает гражданам установить собственное мобильное приложение, для частных лиц или для бизнеса. Через приложения можно отслеживать статус заявлений, стадию готовности документов, записаться в МФЦ или в другие структуры, получать консультации, оплачивать налоги, штрафы, госпошлины и т. д.

Приложение для бизнеса позволит быть в курсе назначенных уполномоченными органами проверок компании, наличия судебных задолженностей, статуса заявлений, периода готовности документов и т. д. Через сервис можно проверять автоштрафы, записаться на прием в прокуратуру и другие государственные органы, и т. д.

Приложения скачиваются с Google Play или App Store в зависимости от мобильного устройства пользователя.

Пользователи социальных сетей могут зарегистрироваться в группе ВКонтакте «МФЦ РФ»: https://vk.com/mfc_russia и «Портал Госуслуг РФ»: https://vk.com/new.gosuslugi. Здесь представлена информация о предоставляемых актуальных услугах, новых возможностях приложений, проводятся онлайн-консультации, обучающие уроки. Со страничек групп можно задать вопрос оператору МФЦ.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Перечень вопросов, на которые можно получить ответ, обратившись к оператору горячей линии:

• Записаться на прием в МФЦ;
• Узнать перечень предоставляемых услуг, заказать нужную в электронной форме;
• Получение информации об адресе ближайшего МФЦ, режима работы;
• Проверить готовность изготовления документов;
• Консультации по получению жилищных услуг (прописка/выписка, оформление документов, оплата счетов);
• Заказать выписку ЕГРН;
• Запись на прием в учреждения здравоохранения и другие ведомства;
• Оформление гражданских и загранпаспортов;
• Как проверить кредитную историю;
• Передача на регистрацию документов по купле/продаже недвижимости, ипотеке;
• Какие требуются документы для оформления алиментов, детский пособий, пенсии, социальных и других льгот;
• Юридические лица могут получать консультации по регистрации, налогообложению, кредитованию и т. д.

Если требуется юридическая помощь, то обращаться следует по телефону юридической поддержки граждан. Например, вопросы, связанные с получением наследства, раздела имущества, как инициировать процедуру банкротства и т. д.

Обратившись за консультацией через сайты Центров можно получить ответы на следующие вопросы:

• Как зарегистрироваться на портале Госуслуг;
• Каким образом через сайт оплачивать налоги, госпошлину и пр. платежи;
• Как зарегистрировать транспортное средство.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Поддержка оказывает любые консультации, касающиеся предоставления муниципальных и государственных услуг. Но решить по телефону все проблемы не получится. Если требуется предметная консультация со специалистом с предоставлением документов, по телефону можно только записаться к нему на прием.

МФЦ занимаются сбором документов и передачей их в соответствующие органы, они не отвечают за сроки подготовки справок уполномоченными компаниями, поэтому не смогут проконсультировать клиентов по этому поводу.

Клиенту следует знать, что не все услуги можно оформить электронным путем. Например, невозможно подать заявление на получение паспорта впервые, на проверку действительности документа и т. д.

Позвонив в юридическую службу, клиенту будет предоставлена только юридическая консультация, через сервис невозможно записаться на прием к другим специалистам, получать ответы на вопросы, не касающиеся юридической тематики.

Необходимо учитывать, что в каждом регионе имеются свои регламенты, соглашения с партнерами, на основании которых работает МФЦ. В одних регионах может быть оказана услуга электронным путем, в других нет, поэтому для получения полной информации лучше обращаться в региональный Центр.

Время ответа и компетентность специалистов

Клиентами организации «Мои документы» являются все жители РФ в возрасте от 14 лет и старше, количество пользователей приближается к 65 млн. человек, поэтому понятна загруженность телефонных линий. Справочные линии являются многоканальными, но в рабочее время дозвониться может быть сложно.

Ответы на вопросы, заданные через сайты или в социальных группах, приходят через 2–7 дней. Операторы телефонных линий являются квалифицированными специалистами, поэтому за качество оказания помощи можно не переживать. Клиент сможет рассчитывать на профессиональную консультацию, получение актуальной информации.

С появлением Многофункционального центра для получения справок и регистрации действий в государственных органах больше не нужно обращаться в каждую инстанцию отдельно. В рамках консультации в МФЦ предоставляется вся необходимая информация, а оставить заявление можно в ходе личного визита или через портал Госуслуги. О способах связи с Центром, расположенным в Москве – далее.

МФЦ Москва — телефон горячей линии для консультации

Для получения консультации в МФЦ в Москве можно воспользоваться следующими телефонами:

1. Общероссийскими. Звонок на горячую линию бесплатен с любого телефона страны.

• Для того чтобы записаться на прием или уточнить готовность документации, следует звонить по телефону 8 (800) 550-50-30.
• Для получения информации от юристов нужно набрать 8 (800) 350-29-87.
• Общий номер для консультации в МФЦ – 8 (800) 100-70-10.

2. Городским. Звонок платный, стоимость тарифицируется в соответствие с расценками на исходящие на городские номера. Для Москвы актуален телефон 8 (495) 777-77-77.

Многоканальная горячая линия крайне загружена. Дозвониться в рабочее время очень сложно. Для получения ответа придется запастись терпением.

Информация по телефонам горячей линии предоставляется в круглосуточном режиме.

Другие способы получения консультации онлайн

Получение консультации в МФЦ посредством горячей линии сопряжено с определенными неудобствами. Придется ожидать ответа оператора, проходить идентификацию, формулировать вопрос. Иногда проще воспользоваться другими путями: отправить запрос через портал Госуслуги или оставить заявку в социальных сетях.

Через Госуслуги

Для получения информации по услугам, предоставляемым Многофункциональным центром, достаточно иметь неподтвержденный аккаунт. Следует зарегистрировать профиль на портале Госуслуги. Для этого понадобится СНИЛС и действующий мобильный телефон.

Далее:

1. Требуется открыть раздел «Поддержка». Ссылка расположена в верхней части сайта.
2. Ознакомиться с предлагаемыми ответами. Далее приведена наиболее востребованная информация во всем доступным категориям услуг.
3. Задать вопрос. Если на сайте нет ответа по нужной теме, то можно связаться со службой технической поддержки. Для этого требуется нажать на кнопку «Задать вопрос» в нижней части раздела.

Через социальные сети

Консультацию в МФЦ можно перенести на страницы социальных сетей. На данный момент официальные аккаунты зарегистрированы в:

• Вконтакте;
• Одноклассники;
• ·Фейсбук;
• Инстаграм.

Специалисты отвечают на все сообщения, поступившие от пользователей. Планируя получить консультацию через социальные сети, стоит учитывать время обработки запроса. В среднем ответ приходит через 2-7 рабочих дней.

По каким вопросам можно получить консультацию

Перечень вопросов, которые можно решить удаленно, достаточно обширен.

Можно получить информацию:

• О записи на прием в ближайший МФЦ Москвы, его режиме работы и адресе;
• Уточнить, какие услуги предоставляются в Центре, в том числе, в электронной форме;
• Узнать статус исполнения заявления;
• Получить данные о регистрации недвижимости и иных жилищных процедурах;
• Запросить выписку ЕГРН;
• Записаться в поликлинику и другие ведомства;
• Запросить кредитную историю;
• Оставить запрос на оформление российского или заграничного паспорта;
• Зарегистрировать сделку с недвижимостью, включая ипотеку;
• Узнать перечень документов, необходимых для оформления социальных выплат;
• Пообщаться с юристом.

Юридические лица могут получить консультацию о деятельности организации: по теме финансового обеспечения, налогообложения, регистрации.

В каком случае поддержка МФЦ не сможет помочь?

Консультация в МФЦ по телефону не всегда может заменить личный визит или обращение через Госуслуги.

В каких случаях нет смысла обращаться в ведомство удаленно:

1. Для получения детальных данных требуется изучить документы. Если нужен предметный разговор, то придется записаться на прием.
2. Если услуга не предоставляется в электронном виде. Для регистрации заявки на первичное получение паспорта и некоторые другие действий нужно обращаться в ближайший МФЦ.

Доступные услуги и предоставляемая информация определяются региональным регламентом, отличаются в зависимости от субъекта РФ.

Существует множество путей получения консультации в МФЦ. Сэкономить время и деньги на дорогу поможет звонок на многоканальную линию Центра. Однако некоторые операции нельзя провести по телефону.

МФЦ в Волгодонске

Единый телефон горячей линии МФЦ

Для получения консультации специалиста МФЦ «Мои документы» или проверить готовность Ваших документов позвоните по единому бесплатному номеру телефона горячей линии:

• Узнать статус вашей заявки, записаться на прием — 8-800-550-50-30
• МФЦ Москва (МСК) — 8 (495) 777-77-77
• Московская область — 8 (800) 550-50-30
• МФЦ Санкт-Петербург (СПБ) — 8 (812) 573-90-60
• МФЦ Ленинградская область — 8 (800) 500-00-47
• Госуслуги — 8 (800) 100-70-10

Обратите внимание! Все звонки по телефонам горячей линии для граждан РФ являются бесплатными!

Горячая линия МФЦ «Мои документы» по регионам

МФЦ Волгодонск

МФЦ Волгодонск — многофункциональный центр мои документы — по предоставлению государственных и муниципальных услуг населению. Бюджетное учреждение. Подробная информация об услугах МФЦ Волгодонск, режим работы, часы работы, телефон для записи и телефон горячей линии.

МФЦ Волгодонск — официальный сайт многофункционального центра

Запись на прием в МФЦ, узнать и проверить готовность документов по номеру, оказываемые услуги — все это на официальном сайте МФЦ Волгодонск. Для проверки готовности документов и заявки, перейдите на офциальный сайт http://www.mfc61.ru/ и введите регистрационный номер в пустое поле.

Услуги МФЦ в Волгодонске

• Замена водительского удостоверения
• Банкротство физических лиц
• Регистрация права собственности на недвижимое имущество
• Загранпаспорт оформление и изготовление
• Замена документов
• Купля-продажа
• Дарение
• Пособие на ребенка до 3 лет
• Пособие на ребенка от 3 до 7 лет
• Детские пособия
• Заявления на регистрацию и расторжение брака

МФЦ в Волгодонске график работы отделений

Воспользуйтесь быстрым поиском, чтобы найти МФЦ — Мои документы, по адресу прописки или проживания. Просто начните вводить название улицы и выберите подходящий МФЦ.

МФЦ в Волгодонске — рядом со мной, онлайн карта

Чтобы найти ближайшие центры МФЦ в неспоредственной близости от вашего местонахождения нажмите на кнопку «рядом со мной» на карте.

Сколько стоят услуги МФЦ — размеры госпошлин в Волгодонске

МФЦ в Волгодонске — электронные услуги и сервисы —

Многие услуги МФЦ вы можете получить онлайн не выходя из дома. Для этого вам потребуется подтвержденная запись на сервисе госуслуг РФ. Если у вас уже есть аккаунт на госулугах, просто перейдите в нужный раздел из списка ниже. Госпошлина при электронном способе получения услуг будет на 30% дешевле.

• Штрафы ГИБДД
• Налоговая задолженность
• Извещение о состоянии лицевого счета в ПФР
• Образование
• Судебная задолженность
• Паспорт гражданина РФ
• Семья и дети
• Пенсия, пособия и льготы
• Квартира, строительство и земля
• Работа и занятость
• Бизнес, предпринимательство, НКО

Отзывы о работе МФЦ в Волгодонске

Добавить отзыв

Наверх
Навигация

( 1 оценка, среднее 4 из 5 )

В настоящее всего многофункциональные центры есть даже в самых маленьких населенных пунктах России. Благодаря этим отделениям резиденты РФ имеют возможность оформлять различные документы и бумаги в одном месте. В МФЦ работает удобная система обслуживания посетителей. Каждый желающий получить муниципальную услугу должен взять соответствующий талон в электронной очереди. После этого его пригласят к нужному окну для оформления заявления. Если у человека существуют вопросы по интересующей услуге, он может задать их по телефону горячей линии «Мои Документы».

Что такое МФЦ

Все многофункциональные центры России работают по системе «одного окна». Этот принцип позволяет посетителям отделения проходить все этапы оформления бумаг и документов в одном месте. Здесь можно как подать заявление на получение необходимой услуги, так и получить постановление о принятом по заявке решении.

В здании отделения можно получить большое количество разных муниципальных услуг. Чаще всего посетители обращаются за следующими действиями:

• получение паспорта РФ или другого удостоверения личности;
• оформление загранпаспорта;
• подача заявки на жилье;
• получение разрешения на перепланировку жилья;
• решение вопросов, связанных с налогами;
• получение места в очереди на детский сад;
• оформление материнского сертификата.

Важно! Сотрудники МФЦ помогают заявителям подавать документы и заполнять все необходимые бланки. Однако каждый желающий может получить подробную информацию об интересующей услуге еще до посещения центра. Это можно сделать, позвонив по телефону горячей линии в конкретном регионе.

Горячая линия «Мои Документы»

Подавая заявление на получение определенной муниципальной услуги, человек должен знать, каким образом происходит данный процесс и какие документы для этого необходимы. Чтобы при подаче бумаг не возникло проблем и заявителю не пришлось повторно посещать отделение, стоит заблаговременно обратиться в службу поддержки МФЦ для уточнения интересующей информации.

Когда звонить

Любой желающий может позвонить на горячую линию многофункциональных центров, чтобы получить ответы на непонятные вопросы. Также существуют специальные номера, позвонив на которые можно получить юридическую консультацию. Преимуществом для заявителя является то, что все звонки осуществляются бесплатно.

Однако справочная служба работает не круглосуточно. Чаще всего операторы самостоятельно консультируют клиентов, но для разрешения особо трудных ситуаций они могут перенаправить звонок к работникам МФЦ. Поэтому время работы горячей линии ограничено – она работает каждый день с 8:00 утра до 20:00 вечера.

Какие вопросы может решить служба

Круглосуточного телефона МФЦ не существует. Но, позвонив в часы работы call-центра, абоненты могут получить консультации по следующим вопросам:

• порядок оформления документов, свидетельств, и сертификатов;
• получение услуг в сфере здравоохранения;
• определения состояния поданной заявки и запись на прием;
• этапы оформления государственных пособий, пенсий и других надбавок;
• решение вопросов в сфере частной и коммерческой недвижимости;
• процесс получение водительских прав и запись на экзамен для получения удостоверения;
• постоянная или временная регистрация жильцов;
• оформление приглашения для посещения России гражданами других стран;
• регистрация предпринимательской деятельности;
• оплата ЖКХ и решение других коммунальных вопросов;
• очередь на получение места в учреждениях дошкольного образования.

Полезно! Помимо телефонной консультации, все желающие имеют возможность пообщаться с сотрудниками МФЦ с помощью текстовой переписки. Это можно сделать, написав письмо на электронную почту отделения в домашнем регионе гражданина. Обратившемуся нужно подробно описать свою проблему для получения наиболее развернутого ответа.

Номера телефонов

Телефонный номера горячей линии могут отличаться в зависимости от региона, где располагается многофункциональный центр. Ниже перечислены общие телефоны и номера call-центра в городах федерального значения:

• 8 800 550-50-30 – для записи на прием;
• 8 495 777-77-77 – консультации для жителей столицы и Московской области;
• 8 812 573-90-60 – для жителей Санкт-Петербурга;
• 8 869 241-71-00 – для жителей Севастополя.

Также по телефону можно задать вопрос квалифицированным юристам. Для этого существуют следующие номера:

• в Москве – 8 499 938-49-42;
• в Санкт-Петербурге – 8 812 425-61-37;
• в остальных регионах – 8 800 350-29-87.

Все консультации в МФЦ по телефону или переписке с ведомством предоставляются на бесплатной основе.

Полный список телефонов для всех отделений МФЦ в России можно найти на официальном сайте учреждения мфц.рф. Здесь же есть ссылки для перехода на порталы отделений в конкретных регионах.

Плюсы и минусы услуги

Услуга бесплатной консультации по телефону помогает решить многие проблемы заявителей. Однако существуют как положительные, так и отрицательные нюансы ее использования.

К преимуществам работы горячей линии можно отнести следующие пункты:

• возможность получить необходимые ответы без личного посещения многофункционального центра;
• широкий спектр вопросов, на которые любой человек может получить развернутый ответ;
• бесплатные юридические консультации предоставляются как физическим, так и юридическим лицам.

Также call-центры обладают некоторыми недостатками:

• большой поток звонков, из-за чего пользователи могут не сразу дозвониться до операторов;
• отсутствие возможности заполнить заявление или выполнить другие этапы подачи документов по телефону.

В определенные дни недели количество звонков в справочную службу возрастает. Обычно это происходит в выходные дни, когда у граждан появляется свободное от работы время. Поэтому в такие моменты абоненты могут ожидать установки связи с работником call-центра в течение 5-10 минут.

Горячая линия «Мои Документы» позволяет решить множество проблем пользователей. Благодаря этой услуге любой человек может быстро и бесплатно узнать интересующие его сведения в удобное для него время.