Врач — фармацевт.
Фармакология («farmakon» — лекарство и «logos» — учение) — это наука, которая изучает воздействие лекарств на организм человека и животных.
Первые систематизированные сведения о фармакологии были найдены в древнеегипетских папирусах, записях Гиппократа и др. философов. В XVI веке было упорядочено понятие о дозировке лекарств. Современная фармакология требует от фармацевта знания не только общих свойств препарата, но также и механизмов его действия, фармакокинетики (науки о путях введения, распределения и выделения лекарства из организма) и фармакодинамики (науки о видах и механизмах действия лекарства, его фармакологическом эффекте).
Фармацевт — это специалист, изучающий лекарственные препараты, воздействие лекарств на организм, а также изыскивающий новые лекарственные вещества (которые применяются для диагностики, лечения и профилактики заболевания).
Доминирующими видами деятельности фармацевта являются:
» Разработка новых и совершенствование уже имеющихся лекарств;
» Приготовление лекарственных препаратов (таблетки, микстуры, порошки, мази, бальзамы и т.д.);
» Хранение лекарств;
» Отпуск лекарств в аптеках людям и разъяснение им правил приема;
» Информирование медицинских учреждений и населения о действии тех или иных лекарств, имеющихся в продаже;
» Контроль за качеством и сроком годности лекарственных средств;
» Прием рецептов у населения в аптеках и приготовление по ним лекарств.
Фармацевта должны отличать такие способности и личностные качества, как:
— хорошо развитая долговременная память (способность долго хранить в памяти нужную информацию);
— отличная образная память (способность запоминать и воспроизводить вкус, цвет, запах и др. параметры веществ);
— развитая тактильная и двигательная память;
— ловкость рук;
— склонность к анализу и математические способности;
— внимательность, собранность, аккуратность, тактичность, высокий самоконтроль.
В своей работе фармацевт строго соблюдает правила отпуска лекарств, внимательно следит за условиями хранения лекарств.
Любое оружие (в том числе и против болезни) требует правильного обращения с ним. «Умело» обращаться с лекарствами должны все участники лечебного процесса — врач, фармацевт и, конечно же, сам больной. Фармацевт здесь выступает в роли посредника, помощника врача и консультанта пациента. Больной должен строго выполнять указания по применению лекарства, не прекращать без ведома врача лечение и не начинать лечиться каким-то другим препаратом. Нарушение дозировки и правил приема может пагубно сказаться на состоянии здоровья.
Только сотрудничество в этом «союзе» врача, фармацевта и пациента является главным условием для безопасного и эффективного использования лекарств с наибольшей пользой для каждого конкретного больного.
На данный момент получили консультацию фармацевта люди из: Москвы, Ростова-на-Дону, Читы, Архангельска, Санкт-Петербурга, Якутска, Иркутска, Пензы, Екатеринбурга, Набережных Челнов, Рязани, Калининграда, Ижевска, Тулы, Кемерово, Новосибирска, Красноярска, Волгограда, Благовещенска, Ставрополя, Тамбова, Южно-Сахалинска, Калуги, Казани, Уфы, Иванова, Челябинска, Воронежа, Краснодара, Самары, Нижнего Саратова, Новгорода, Петропавловск-Камчатского, Оренбурга, Барнаула, Владимира, Тюмени, Томска, Перми, Владивостока, Белгорода, Чебоксар, Минеральных Вод, Магадана, Майкопа, Липецка, Нальчика, Улан-Удэ, Тольятти, Сургута, Хабаровска, Твери, Петрозаводска, Салехарда, Астрахани, Кургана, Орла, Омска, Ярославля, Горно-Алтайска, Мурманска… а также других больших и небольших городов Российской Федерации.
Консультация фармацевта онлайн
Медицинский портал 03 Онлайн — это бесплатная и квалифицированная онлайн консультация фармацевта. Наши специалисты помогут разобраться с вопросами, связанными с назначением лекарств: особенности приема, поиск аналогов и т. д.
В этой категории мы отвечаем на 96.89% вопросов
Наши специалисты
Архив вопросов
Последние вопросы фармацевту
Здравствуйте, врач выписала мужу полоскание раствором Октенисепт. Сказала брать на спрей, а именно раствор, якобы продается в маленьком флаконе. Но в аптеках этот раствор минимум 50 мл и только в виде спрея. Можно ли его использовать, есть ли вообще разница или только в самой упаковке дело? Прописали…
Здравствуйте, наспла принимать цитофлавин. Скажите пожалуйста какие побочки могут быть и для чего назначается. И можно ли прокапать пять систем и потом завершить берлитионом? Очень болят ноги. Как он действует на сосуды ног?
Здравствуйте! Хотел спросить можно ли при приёме фесцетама принимать ноотроп? Если нет, то с чем лучше комбинировать фесцетам для лучшей работы мозга. Или может есть иная комбинация для лучшего результата? А то в пору сессии, да и в обычное время, это очень необходимо.
Здравствуйте, болел мочевик, мать дала таблетку тетрациклина, спустя несколько дней выпила вторую
Только сейчас узнала что это антибиотик, а их нельзя без рецепта иначе будет устойчивость
Что делать
Здравствуйте, Здравствуйте, такая проблема
Мне наруки прописали био активное Лечение Централизумаб пегол, которое необходимо хранить в холодильнике. Проблема вот в чем, я уезжал на неделю и по глупости выключил холодильник, и неделю лекарство там лежало, подскажите пожалуйста могло ли оно испортиться…
Здравствуйте, в 7 утра выпила ибупрофен от головной боли(неинтенсивный), после приема ибупрофена через 10-12 часов можно будет принять алкоголь (шампанское пару бокалов)? переживаю чтоб не навредить здоровью, выведется ли ибупрофен за это время? Заранее благодарна вам за помощь
Здравствуйте, мне необходимо сделать Магния сульфат внутримышечно. Воды для инъекций нет, могу ли в чистом виде сделать? Могу ли заменить водой кипячёной? Или это категорически делать нельзя?
Здравствуйте, пропила 3 недели актовегин по назначению врача, а надо было пить месяц. В интернете только спустя 3 недели решила почитать об этом препарате чуть подробнее и с ужасом увидела не одну статью о том что этот препарат опасен так как содержит кровь телят и это может привести к бычьему бешенству…
Здравствуйте подскажите пожалуйста у меня 30,12 поставили диагноз опоясывающего лишай (герпес) , выписали лекарство гевиран 400 мг 5 раз в день и мазать зеленкой. У меня такой вопрос достаточная ли дозировка просто в инструкции написано при таком заболевании принимается не 400 а 800 мг. Не могу обратится…
Здравствуйте, хотел спросить. Обнаружил на носу прыщ, когда чистил зубы, выдавил, решил немного полить перекисью водорода. Она попала на угол рта, когда там ещё была паста, и наверно, пару капель затекло в рот. Ничего страшного не будет, ожога какого-нибудь? Не сконтактирует ли перекись с пастой?
Нужна помощь врача по лекарственным препаратам?
Консультация врача по лекарственным препаратам онлайн в реальном времени
Ольга АлександровнаВрач, онлайн консультант
Мария ЭдмоновнаВрач, онлайн консультант
Мая АуесовнаВрач, онлайн консультант
Елена АлександровнаВрач, онлайн консультант
Светлана СергеевнаВрач, онлайн консультант
Мария ФёдоровнаВрач, онлайн консультант
Мещерякова ПолинаВрач, онлайн консультант
Кристина КонстантиновнаВрач, онлайн консультант
Александра ВладиславовнаВрач, онлайн консультант
Юлия АлександровнаВрач, онлайн консультант
Святослав ГеннадьевичВрач, онлайн консультант
Задать вопрос по лекарственным препаратам онлайн
Заполните онлайн-заявку
Это займет несколько минут
Укажите данные для связи
Телефон или почта
Ожидайте ответ консультанта
Максимальное ожидание — 25 минут
Задать вопрос по лекарствам
WhatsApp, Viber, Telegram
Каждый человек, хоть раз в жизни, применял лекарственные препараты. Очень часто, пациенты, поддаются маркетингу на аптечных прилавках, сарафанному радио и покупают товар без рецепта. Что ещё хуже, без консультации врача, со словами: — «А вдруг поможет». Для этого существует наш сайт, где Вам в любое время суток окажут высококвалифицированную консультацию специалисты.
Лекарственные средства — это препараты химического и синтетического происхождения. Они используются для профилактики и лечения. К ним же относятся препараты, для предупреждения беременности (контрацептивы). Для удобства использования их в фармакологии, существует классификация: анальгезирующие, снотворные, желчегонные, слабительные, жаропонижающие и т.д. Очень часто, препараты могут оказывать побочные действия. Для избежания их проявления, проконсультируйтесь с нашим онлайн специалистом. Он поможет не только определиться с препаратом, но и рассчитает допустимую для Вас дозировку.
Сила лечебного действия лекарства и скорость его наступления, во многом определяется лекарственной формой. Например, такие как: твёрдые (порошки, таблетки), жидкие (микстуры, настойки), мягкие (крем, мазь). Форму применение лекарственного препарата, Вам сможет порекомендовать врач. Стоит обращать внимание на применения лекарственных препаратов детям. Чувствительность организма детей, гораздо выше, чем у взрослых. У людей преклонного возраста, чувствительность очень повышена к препаратам, угнетающим нервную систему.
Беременным, стоит очень аккуратно использовать лекарства, так как они, могут оказывать неблагоприятное влияние на развитие плода. Не рекомендуется принимать кормящим матерям, чтобы не вызвать отравления у ребенка.
Онлайн консультация фармацевта
1046 вопросов
Фармацевт – специалист, который специализируется на изготовлении, исследовании и реализации лекарственных средств.
Если у Вашего ребенка наблюдается длительная температура и кашель, обратитесь к детскому пульмонологу. Кардиолог подберет для Вас эффективные гипотонические средства. Пациентам, которых мучают боли в животе, поможет консультация гастроэнтеролога.
Онлайн консультация фармацевта требуется людям, которым нужна помощь:
- в выборе медикамента или его замене на аналогичную по свойствам продукцию;
- расчета корректной дозировки лекарства и подбор способа его использования;
- уточнения механизма действия препарата и нюансов при его применении.
Воспользуйтесь платной или бесплатной консультацией специалиста на нашем сайте, без очередей, в режиме экстренной помощи.
Вы можете задать вопрос фармацевту и получить ответ онлайн:
Можно ли использовать одновременно лекарства
13 января
Здравствуйте! У меня ребёнок 7 лет принимает препарат страттера 0,25мг 1 раз в день. Заболело горло. Можно ли ему давать лизобакт и использовать спрей ингалипт, издавать арбидол , чтоб не заболеть, для профилактики?
Ирина
Вопрос закрыт
Здравствуйте!
Перечисленные препараты совмещать можно. Лизобакт и Ингалипт обладают антисептическим действием, могут пересушивать слизистую оболочку полости рта, поэтому сильно ими не злоупотреблять, а больше делать акцент на полоскание рта, промывание носа, обильное питьё(вода, чаи, морсы, компоты).
Деление лекарства
12 января
Здравствуйте. 1)Есть амоксициллин сандоз 1г с хорошим сроком годности(можно ли его делить пополам?)2)Есть амоксициллин клавулан.кисл экспесс 250мг+62.5. Со сроком до 01.23г.Можно ли его ещё давать?В аптеках нет ничего.Ребёнку 15 лет.Синусит.
Элиза, Набережные Челны
Здравствуйте.
1) На данных таблетках есть насечки, по ним можно делить.
2) Если срок годности у препарата до 01.23, то до конца января его ещё можно использовать.
Травить тараканов борной кислотой
10 января
Нам продали бария сульфат, подходит ли он для травли тараканов. В аптеке просили борную кислоту. Продали бария сульфат.,………………… …………………………………………………..
Екатерина Теняева
Вопрос закрыт
Здравствуйте.
Бария сульфат и борная кислота — это разные вещества. Из них как отрава для тараканов может использоваться только борная кислота.
Бария сульфат — рентгеноконтрастное средство. Применяют для рентгенологического исследования пищевода, желудка и кишечника.
Заморозка препарата
7 января
Случайно забыл на морозе раствор Дипроспана. После разморозки можно ли использовать этот препарат дальше? Или осталось только выкинуть? Просто вёз из Алжира, обидно за потерю денег за препарат и перевес багажа.
Алексей, Москва
Вопрос закрыт
Здравствуйте.
Данный препарат нельзя замораживать, — об этом предупреждает производитель. Большая вероятность, что под действием низкой температуры могли разрушиться действующее и вспомогательные вещества, соответственно, препарат испортился, к большому сожалению.
Совместимость препаратов
7 января
500.00 р.
Здравствуйте. У меня рак молочной железы, принимаю 7 лет тамоксифен. В связи с тем, что его нельзя принимать с антидепрессантами сиоз, которые мне назначают психотерапевты, мой гинеколог рекомендовала мне обратить внимание на препарат 5нтр. В связи с этим вопросы:1. Совмещен…
Ольга
Вопрос закрыт
Здравствуйте!Все 5 htp являются БАДами, поэтому клинические испытания с такими препаратами как Тамоксифен с ними не проводятся.
Витамин в2
6 января
Добрый день,нет возможности колоть витамины в2 ,а в таблетках сложно найти его,можно ли пить раствори из ампул? И вообще практикуется ли прием ампульных препаратов орально.За ранее спасибо за ответ
Денис
Вопрос закрыт
Здравствуйте. С фармакологической точки зрения принимать парентеральные формы препаратов перорально неправильно и не рекомендовано. Это объясняется тем, что инъекционные формы лекарственных средств могут разрушаться или не полностью усваиваться в ЖКТ, они не предназначены для приёма внутрь (инъекционные препараты при внутримышечном введении не проходят через желудок и кишечник, а попадают сразу в кровь). Таким образом, вы не сможете точно рассчитать дозировку лекарственного вещества, которую вам необходимо принять(невозможно определить какое количество препарата усвоится и усвоится ли вообще) и определить точный курс лечения и эффективность терапии.
Совместное принятие препаратов
3 января
Здравствуйте!Можно ли принимать совместно Глюкофаж Лонг 1000 мг и Альфа-Липовую кислоту 100 мг, с учётом что и там и тут присутствует Магния стеарат?
Виктория
Вопрос закрыт
Здравствуйте.
Магния стеарат является вспомогательным веществом (обладает стабилизирующими свойствами, препятствует слипанию, комкованию веществ), встречается в составе многих лекарственных препаратов, БАДов и косметических средств.
Никакого вреда для организма в тех количествах, в которых он содержится в препаратах, не принесет.
Можно совмещать.
Нужно узнать есть ли в составе одного лекарства — другое
2 января
необходимо узнать, есть ли в составе урсофалька — омепразаол и другие его виды, такие как гастрозол, зероцид, лосек, омез, омекапс, омепрус, омефез, омизак, омипикс, омитокс, оцид, плеом-20, промез, ромесек, сопрал и другие его виды
Маргарита
Вопрос закрыт
Здравствуйте. В составе препарата Урсофальк — урсодезоксихолевая кислота — это желчная кислота — гепатопротекторное средство. Омепразол — это противоязвенное средство и в составе Урсофалька его нет.
Просроченный феназепам
2 января
Здравствуйте! Страдаю паническими атаками, сильные приступы обычно купирую феназепамом обычно. Сейчас из феназепама остался только просроченный на 2 года по 0.5 мг (при этом сами таблетки выглядят нормально, запечатаны, не пожелтели, такие же как при покупке в общем).Можно ли…
Виктор
Вопрос закрыт
Здравствуйте. Препараты с истекшим сроком годности нельзя принимать. Срок годности устанавливают производители экспериментальным путём, по истечении этого срока лекарственный препарат теряет свои свойства, может модифицироваться и приобрести свойства токсического характера, во много раз возрастает риск возникновения побочных эффектов. При этом, внешний вид лекарственного препарата может не измениться.
Одновременное применение антибиотиков
1 января
Добрый день! Подскажите пожалуйста как безопасно принимать амоксициллин и флуимуцил-антибиотик одновременно? Нужно ли пить их в разное время? У мамы все симптомы ларингита (частый гость в нашей семье, поэтому мы быстро понимаем, что это именно он). В праздники врачи у нас…
Инна
Вопрос закрыт
Здравствуйте, если 5 дней пьёте амоксициллин и нет улучшений, то можно прекратить его приём, флуимуцил инъекция либо дышать через небулазер
Ничего страшного, если после чистки зубов выпил корвалол?
30 декабря 2022
Доброй ночи. Произошло следующее. До чистки зубов выпил корвалол. Не сконтактирует ли он как-то химически с пастой, которая могла попасть в желудок, и не разъест ли ничего?
Гость 2870, Рязань
Вопрос закрыт
Добрый день. Нет, не переживайте, ничего не произойдёт.
Средство от глистов
30 декабря 2022
Здравствуйте. Последнее время злоупотребляла роллами, как итог-глисты. Их и видела и ощущаю. Какие препараты возможно приобрести без рецепта? К врачу возможности дойти в ближайший месяц нет из за травмы(нога в гипсе). Думала заказать доставкой, но рецептурные препараты не…
Катерина
Вопрос закрыт
Здравствуйте, Катерина. 9-ка Стопразит Витаукт. Это БАД, фитотерапийный препарат из 9-ти трав, направленный на более чем 100 видов паразитов, их личинок и яиц. Кроме антипаразитарных свойств, подавляет патогенную бактериальную и грибковую микрофлору. Отпуск из аптек без рецепта. Вам желаю всего доброго, с уважением, профессор-фармаколог.
Секстафаг сутки хранился при комнатной температуре
30 декабря 2022
Купила Секстафаг,принесла домой и забыла убрать в холодильник,сутки пролежал при комнатной тепературе.. пропали ли лечебные свойства лекарства? Осадка нет, можно ли как проверить полезен ли он теперь?
Анна
Вопрос закрыт
Здравствуйте, Анна. Такой препарат принимать нельзя, он потерял фармакологические свойства и микробиологическую чистоту. На будущее пожалуйста соблюдайте режим транспортировки и хранения препаратов согласно рекомендациям изготовителя, которые указаны на упаковке. Вам желаю всего доброго, с уважением, профессор-фармаколог.
Ничего страшного, если перекись водорода попала в рот?
29 декабря 2022
Здравствуйте. Недавно, когда чистил зубы, заметил прыщ. Выдавил его. Решил залить ранку перекисью водорода. Она с носа стекла к уголку рта и, возможно, затекла в рот, где в этот момент была паста. Ничего страшного не будет? Не сконтактирует ли перекись водорода с пастой, не…
Александр, Москва
Вопрос закрыт
Здравствуйте, Александр. Не переживайте. Нет, ничего страшного не будет, если и и был контакт, со слизистой оболочкой: перекись водорода в стоматологии активно применяют, и ротовую полость перекисью обрабатывают, тем более, что Вы промыли её при чистке зубов. Вам желаю всего доброго, с уважением, профессор-фармаколог.
Кимокс 400
29 декабря 2022
Здравствуйте. Прервал лечение Кимоксом 400мг на несколько дней, после того как пропил его восемь дней (врач прописал четырнадцать дней), сейчас продолжил, можно ли так делать? Заранее спасибо за ответ.
Антон
Вопрос закрыт
Здравствуйте. Прерывать лечение нежелательно. Но лучшим способом будет завершить 14 дневный курс, хоть с перерывом.
Консультации врача онлайн — актуальная новинка. Платные и бесплатные медицинские консультации проводятся дистанционно. Без регистрации в Москве, Московской области, доступны рекомендации по телефону круглосуточно.
Содержание
- 1 Что это
- 2 Специальности врачей
- 3 Закон о телефонных врачебных консультациях
- 4 Перечень клиник
- 5 Телемедицина
- 6 Советы и рекомендации
- 7 Вызов скорой помощи
- 8 Платные консультации
Что это
Новая отрасль медицины — телемедицина. Она объединяет: онлайн консультации, обмен информацией между докторами, конференции, обучающие лекции и семинары для специалистов. Записи операций используются при подготовке студентов-медиков. Программа НМО обеспечивает дистанционное образование. Консилиумы помогают в лечении сложных пациентов.
Специальности врачей
Статистика обращений за консультацией врача по телефону: в 67% случаев нужна помощь терапевта, консультация педиатра — в 25%. Оставшаяся часть — обращения к узким специалистам. Это может быть хирург, невролог, гинеколог, нарколог, дерматолог, эндокринолог и другие. Консультация с врачом проводится по телефону бесплатно или за деньги.
- В зависимости от специальности, телемедицина оказывает разные услуги. Хирург не может провести операцию по телефону, но заподозрит хирургическую патологию, опираясь на жалобы пациента.
- При общении по телефону с врачом-гинекологом, можно получить рекомендации по проводимому лечению, определить, какие анализы необходимы для посещения медицинского центра.
- Консультация педиатра позволит не выходить с больным ребёнком из дома и не контактировать с детьми в поликлинике. Такой вид помощи используется при простуде, лихорадке или ОРВИ.
- Беседа с врачом-неврологом не заменяет осмотра, но неврологические симптомы помогут специалисту заподозрить острую патологию, например нарушение мозгового кровообращения. Дистанционно удобно проводить профилактику заболеваний опорно-двигательного аппарата
- Врач-нарколог по телефону ознакомится с жалобами и направит больного в диспансер наркологического профиля. Кроме того, при консультации врача-нарколога онлайн, доктор информирует о платных и бесплатных наркологических услугах. Для тех, кто уже наблюдается у данного специалиста, подбирается лечение. При показаниях, психиатр-нарколог укажет на необходимость экстренной помощи для пациента.
- Консультация терапевта полезна для коррекции лечения пациентов, ранее осмотренных данным специалистом. Доктор порекомендует обследования, расскажет, как к ним подготовиться.
Бесплатная консультация без выезда
Специалистам нужны результаты лабораторных исследований. Клинические анализы делаются в поликлиниках, стационарах и в частных организациях. В лабораториях системы гемотест, результаты анализов доступны по телефону круглосуточно. Выбрать лабораторию лучше по отзывам клиентов. Сроки исполнения и стоимость имеются на сайте.
Закон о телефонных врачебных консультациях
Закон об оказания помощи на дому появился в июне 2017 года. Проконсультироваться с врачом дистанционно возможно с января 2018 года, после вступления закона в силу.
Принятый Федеральный Закон № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам применения информационных технологий в сфере охраны здоровья» определяет, что допустимо для дистанционной помощи пациентам, а что нет.
Если возникли проблемы, пациент имеет право посоветоваться с юристом или обратиться к адвокату. О чём спрашивать. О качестве оказанной помощи, о врачебной тайне, об отказе в услуге. Бесплатную консультацию по телефону с юристом предлагают многие сайты.
Перечень клиник
Учреждения и специалисты, которые оказывают дистанционную помощь, вписаны в Единый регистр. Информационная система доступна.
В России много электронных сервисов для поиска медицинских услуг. Телемедицинская информационная система минздрава РФ по отзывам пользователей не всегда корректна в работе. Более доступны другие: «ЯндексЗдоровье», Доктор Онлайн, DokDok, Meds. В Москве можно воспользоваться сайтом — Портал государственных услуг. Чтобы пользоваться сервисом, необходима регистрация на сайте госуслуги. Там же можно посоветоваться с юристом бесплатно по телефону или позвонить на горячую линии минздрава.
Все крупные многопрофильные больницы и клиники федерального уровня консультируют онлайн бесплатно, в рамках ОМС, и на коммерческой основе.
Телемедицина
Возможности телемедицины ограничены. Что возможно при онлайн-помощи.
- При первом обращении больного, нельзя устанавливать клинический диагноз, назначать лечение и выписывать лекарственные средства. Допускаются рекомендации по обследованию и выбору профиля специалиста, к которому нужно обратиться.
- Повторная консультация пациента. Если ранее диагноз был выставлен данным специалистом, разрешается подбирать лечение. Актуально для больных с хроническими заболеваниями.
- Допускается оценка результатов клинических анализов и исследований.
- Запрещена выписка рецептурных бланков, справок и листков нетрудоспособности.
В рамках телемедицины запрещена анонимная медицинская помощь, хотя некоторые сайты и предлагают запись на консультацию онлайн платно или бесплатно без регистрации, только по фамилии и номеру телефона. По этому вопросу лучше проконсультироваться с юристом.
Советы и рекомендации
Чтобы получить квалифицированную врачебную помощь онлайн бесплатно или на договорной основе, желательно придерживаться рекомендаций.
- В выборе клиники лучше опираться не на красивую рекламу, а на реальные отзывы живых людей, которые обращались в эту структуру.
- Рекомендации нужно сохранять в виде электронных документов. Они пригодятся при повторном обращении или в спорных вопросах.
- Врач работает в рамках закона, поэтому нельзя настаивать на установлении диагноза или выписки лекарств.
- Врачу необходимо предоставлять полную информацию о своём заболевании, состоянии, привычках, образе жизни. Это поможет разобраться в причинах болезни и помочь больному.
Вызов скорой помощи
При состояниях, требующих неотложной медицинской помощи, необходимо вызвать бригаду скорой помощи. Это может быть подозрение на острую сосудистую патологию, инфаркт миокарда или нарушение мозгового кровообращения.
Показаниями к экстренной помощи являются признаки дыхательное недостаточности, острые боли в животе, тяжёлая аллергическая реакция, симптомы психоза, а также потеря сознания или его спутанность. Если такое состояние обнаруживает специалист-медик, он может оформить вызов сам, с согласия больного или его родственников.
Платные консультации
Онлайн-услуги в медицине оказываются по полису ОМС или платно. Стоимость дистанционных обращений обычно в 1,5-2 раза меньше, чем очных. Квитанции об оплате необходимо сохранять вместе с другими медицинскими документами.
Информационные технологии в медицине будут развиваться и дальше. Квалифицированная помощь будет доступна пациентам, проживающим в дальних районах, или за границей. Пациент может проконсультироваться у специалиста в клинике федерального значения. Телемедицина не заменит обращение к врачу, она его дополнит. Будущее за сочетанием онлайн-медицины и «живого» контакта пациента и врача.
Горячая линия Аптека.ру
Аптека.ру – федеральный сервис, позволяющий искать и заказывать медикаменты. Компания не занимается продажей или доставкой лекарств. Основным направлением работы является автоматическое отслеживание доступных товаров в крупнейших аптечных сетях. Собранные результаты помогут выбрать самый выгодный вариант. Также предусмотрена сортировка по названию и популярности продукции. После совершения заказа пользователь способен самостоятельно забрать товар в пункте самовывоза или заказать курьерскую доставку (услуга распространяется на некоторые аптеки).
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Аптека.ру
- 2 Как написать в поддержку аптеки?
- 3 Функции службы поддержки Аптека.ру
- 4 Поддержка через приложение Аптека.ру
- 5 Способы отправки жалобы
- 6 Дополнительные методы связи
- 7 График работы
Телефон горячей линии Аптека.ру
Основным способом связи служит горячая линия, позволяющая получать оперативные консультации. Общие вопросы рассматривает справочная служба – 8 800 707 4 777. Можно узнать принципы работы сервиса или решить технические проблемы.
Дополнительный телефон 8 800 700 88 88 предназначен для покупателей медикаментов. Операторы рассматривают вопросы по совершению заказов.
Поскольку сервисом пользуются миллионы человек, общая горячая линия иногда перегружена. Чтобы оптимизировать работу информационного центра, предусмотрены региональные телефоны. Они опубликованы на сайте компании в разделе «Адреса». Возле каждого номера указано время работы.
Как написать в поддержку аптеки?
Если использование сервиса вызывает сложности, воспользуйтесь разделом «Обратная связь» для отправки вопроса. Можно получить бесплатную консультацию касаемо выбора медикаментов, отправить отзыв или предложить идею. Форма связи содержит всего три строки. Напишите имя, контактные данные и подробное описание интересующего вопроса. Затем щелкните «Отправить». Обращение будет обработано. Ответ поступит на указанную электронную почту. Если хотите просматривать историю переписки – откройте личный кабинет.
Дополнительный способ отправки письма подразумевает установку мобильного приложения.
Функции службы поддержки Аптека.ру
Сотрудники справочной службы занимаются бесплатным консультированием клиентов по разным аспектам использования сервиса. При возникновении сложностей с заказом менеджеры расскажут подробную последовательность поиска и приобретения лекарства. Доступна возможность отслеживания заказов – необходимо назвать оператору личные данные для ознакомления с местоположением товара. При необходимости покупку можно отменить (если заказ не отправлен).
Также операторы горячей линии рассматривают вопросы касаемо использования личного кабинета и мобильного приложения. Не получается сделать заказ, отклоняется оплата, не работает поиск? Позвоните по номеру и опишите обнаруженную проблему. Специалисты примут необходимые меры для устранения неполадки. Кроме того, принимаются жалобы на некачественное обслуживание и технические проблемы.
Поддержка через приложение Аптека.ру
Компания Аптека.ру разработала одноименное мобильное приложение для совершения заказов, поиска медикаментов и сохранения адресов доставки. Возможности программы почти аналогичны личному кабинету. Если возникают вопросы – отправьте сообщение в службу поддержки. Откройте страницу «Профиль» и составьте обращение. Подробно опишите проблему и ожидайте ответа оператора.
Перед консультацией обязательно ознакомьтесь со справочным разделом на сайте сервиса. На странице опубликованы самые популярные затруднения среди покупателей.
Способы отправки жалобы
Если обнаружили некачественное обслуживание, ошибки на сайте и другие проблемы, отправьте жалобу в компанию. Откройте страницу «Обратная связь» и выберете раздел «Сообщить об ошибке». Затем подробно опишите ситуацию.
Укажите:
- Ф. И. О.;
- Контактные данные;
- Адрес;
- Тему обращения;
- Текст;
- Доказательства (фото, аудио, видео).
Сотрудники сервиса приложат необходимые усилия для исправления проблемы. Результаты рассмотрения вопроса поступят на вашу электронную почту.
Дополнительные методы связи
Социальные сети служат альтернативным способом общения с поддержкой. Аптека.ру ведет официальные сообщества, предлагающие подписчикам получать выгодные предложения, просматривать последние новости и справочные материалы. Под постами открыты комментарии, позволяющие оставлять свое мнение или задавать вопросы о деятельности сервиса. Администраторы группы своевременно просматривают поступающие обращения и отвечают клиентам.
График работы
Информационный центр доступен круглосуточно.
Официальный сайт: https://apteka.ru
Написать письмо: https://apteka.ru/feedback/question/
Показать номер Добавить комментарий
Аптека.ру позволяет быстро найти нужное лекарство или средство, сервис не занимается продажами в этом главное принципиальное отличие. Является единственной сетью в своем роде. Покупателей много и номер телефона горячей линии востребован.
Сервис работает только по «белой» схеме продаж, этим и обусловлено отсутствие доставки, законодательство РФ это запрещает. Если возникла срочная ситуация, необходимость получить консультацию, поможет горячая линия. Служба поддержки аптека.ру позволяет быстро решить возникший вопрос.
Содержание
- О сервисе Аптека.ру
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Viber, Telegram
О сервисе Аптека.ру
Аптека.ру — крупный федеральный сервис, позволяющий сравнивать и отслеживать цены в аптеках, а также заказывать, искать медикаменты. Сайт не продает и не доставляет лекарства, а помогает потребителю найти наиболее выгодную точку продаж. Основное направление деятельности — отслеживание продукции в торговых сетях. Каждый препарат имеет инструкцию по применению и сертификаты.
Чтобы получить товар в аптеке, не нужно перечислять позиции, достаточно позвонить и назвать номер заказа.
Телефон горячей линии
Для связи с сервисом Аптека.ру, используйте бесплатный телефон горячей линии в Москве:
8 800 707 4 777
Найти его можно через раздел контакты. Он бесплатный для всех операторов мобильной связи на территории России.
Номер телефона в Москве всегда должен быть под рукой. Пользователи обращаются с разными вопросами, включая:
- пожелания по работе сервиса;
- уточнение деталей заказа;
- консультирование;
- для формирования заявки;
- решение проблем с оплатой.
Кроме того, горячая линия аптека.ру консультирует по разным тонкостям использования ресурса. Если возникли сложности на этапе составления заказа, нужно заменить лекарство или найти другое, служба поддержки поможет это сделать. Чтобы заказать нужные медикаменты, достаточно просто сообщить об этом оператору, он займется их отслеживанием. Товар, который не доставили в пункт выдачи можно отменить через телефон горячей линии аптека.ру. Работает круглосуточно, в режиме 24/7. Оформить заказ или уточнить детали можно в удобное время.
Другие телефоны
Позвонить оператору бесплатно можно еще по нескольким номерам:
8 (800) 500 50 31
Используется для обработки заказов, звонки бесплатные.
8 (800) 700 88 88
Этот телефон для связи используется независимо от города проживания. Действует на территории всей России.
Важно: в аптека.ру есть отдельный номер телефона для каждого города.
Электронная почта
Чтобы написать в «Обратную связь», нужно перейти по ссылке apteka.ru/feed….
Найти раздел просто, на главной странице сайте apteka.ru/, пролистав вниз, находится кабельная ссылка «Обратная связь». Для обращения необходимо:
- указать свое имя;
- ввести электронную почту;
- указать тему обращения;
- ввести текст;
- оценить качество обслуживания;
- кликнуть на окошко «Задать вопрос».
С помощью «Обратной связи», как и телефона горячей линии, у покупателя есть возможность отправить отзыв, получить консультирование и решить другие вопросы. Ответ придет на прикрепленную электронную почту. С помощью этого раздела удобно отправлять жалобы.
Личный кабинет
Если не получается позвонить или утерян телефон для заказа, можно воспользоваться личным кабинетом. Чтобы его создать, нужно перейти на главную страницу сайта apteka.ru/ и кликнуть «Регистрация». Понадобится телефон, действующая электронная почта.
Личный кабинет аптеки, как и горячая линия позволяет оформлять заказы, искать медикаменты, участвовать в розыгрышах, производить оплату и многое другое. Если не удается завести аккаунт (например, по причине того, что он уже существует, но утерян пароль) стоит обратиться в техподдержку.
Приложения в Google Play и App Store
Хотя в телефон горячей линии в Москве бесплатный, многие предпочитают связываться с техподдержкой через приложение. Это удобно, ведь смартфон всегда под рукой, не нужно ждать пока ответит свободный оператор. Скачать его можно через Google Play, Windows Store и App Store. Для отправки сообщения нужно перейти в раздел «Техподдержка».
WhatsApp, Viber, Telegram
Если номер горячей линии не оказался под рукой, связаться с саппортом можно другими способами. Перечень страниц в социальных сетях:
- ВКонтакте —
- Facebook —
- Одноклассники —
- Instagram —
- Канал YouTube —
Работа социальных сетей имеет некоторые отличия. Как правило, пользователи заходят сюда чтобы ознакомиться с товаром, почитать отзывы, найти нужную позицию.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
На чтение 8 мин. Просмотров 360 Опубликовано 20.02.2021
Содержание
- 1 Телефон горячей линии Аптека.ру
- 2 Как написать в поддержку аптеки?
- 3 Функции службы поддержки Аптека.ру
- 4 Поддержка через приложение Аптека.ру
- 5 Способы отправки жалобы
- 6 Дополнительные методы связи
- 7 График работы
- 8 Об аптеке «Апрель»
- 9 Телефон горячей линии
- 10 Другие телефоны
- 11 Другие способы контакта с аптекой «Апрель»
Справочная служба сервиса Аптека.ру работает круглосуточно и без выходных. Специалисты службы поддержки помогут вам определиться с выбором при возникновении вопросов по теме лекарственных препаратов, уточнят время прибытия заказа, примут вашу жалобу или предложение.
Телефон горячей линии Аптека.ру:
8 (800) 700-88-88
Дополнительный номер телефона службы обработки заказов Аптека.ru:
8 (800) 500 50 31
Звонки на данные номера телефонов бесплатны для всех операторов связи на территории России.
Аптека.ру — онлайн-сервис по заказу лекарственных и сопутствующих товаров. Сервис отличается своим удобным интерфейсом, быстродействием, шаговой доступностью при получении заказа, большим выбором и качеством лекарственных товаров.
- Официальный сайт: https://apteka.ru/
- Часто задаваемые вопросы: https://apteka.ru/help/faq/
- Форма обратной связи: https://apteka.ru/feedback/
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Аптека.ру – федеральный сервис, позволяющий искать и заказывать медикаменты. Компания не занимается продажей или доставкой лекарств. Основным направлением работы является автоматическое отслеживание доступных товаров в крупнейших аптечных сетях. Собранные результаты помогут выбрать самый выгодный вариант. Также предусмотрена сортировка по названию и популярности продукции. После совершения заказа пользователь способен самостоятельно забрать товар в пункте самовывоза или заказать курьерскую доставку (услуга распространяется на некоторые аптеки).
Телефон горячей линии Аптека.ру
Основным способом связи служит горячая линия, позволяющая получать оперативные консультации. Общие вопросы рассматривает справочная служба – 8 800 707 4 777. Можно узнать принципы работы сервиса или решить технические проблемы.
Дополнительный телефон 8 800 700 88 88 предназначен для покупателей медикаментов. Операторы рассматривают вопросы по совершению заказов.
Поскольку сервисом пользуются миллионы человек, общая горячая линия иногда перегружена. Чтобы оптимизировать работу информационного центра, предусмотрены региональные телефоны. Они опубликованы на сайте компании в разделе «Адреса». Возле каждого номера указано время работы.
Как написать в поддержку аптеки?
Если использование сервиса вызывает сложности, воспользуйтесь разделом «Обратная связь» для отправки вопроса. Можно получить бесплатную консультацию касаемо выбора медикаментов, отправить отзыв или предложить идею. Форма связи содержит всего три строки. Напишите имя, контактные данные и подробное описание интересующего вопроса. Затем щелкните «Отправить». Обращение будет обработано. Ответ поступит на указанную электронную почту. Если хотите просматривать историю переписки – откройте личный кабинет.
Дополнительный способ отправки письма подразумевает установку мобильного приложения.
Функции службы поддержки Аптека.ру
Сотрудники справочной службы занимаются бесплатным консультированием клиентов по разным аспектам использования сервиса. При возникновении сложностей с заказом менеджеры расскажут подробную последовательность поиска и приобретения лекарства. Доступна возможность отслеживания заказов – необходимо назвать оператору личные данные для ознакомления с местоположением товара. При необходимости покупку можно отменить (если заказ не отправлен).
Также операторы горячей линии рассматривают вопросы касаемо использования личного кабинета и мобильного приложения. Не получается сделать заказ, отклоняется оплата, не работает поиск? Позвоните по номеру и опишите обнаруженную проблему. Специалисты примут необходимые меры для устранения неполадки. Кроме того, принимаются жалобы на некачественное обслуживание и технические проблемы.
Поддержка через приложение Аптека.ру
Компания Аптека.ру разработала одноименное мобильное приложение для совершения заказов, поиска медикаментов и сохранения адресов доставки. Возможности программы почти аналогичны личному кабинету. Если возникают вопросы – отправьте сообщение в службу поддержки. Откройте страницу «Профиль» и составьте обращение. Подробно опишите проблему и ожидайте ответа оператора.
Перед консультацией обязательно ознакомьтесь со справочным разделом на сайте сервиса. На странице опубликованы самые популярные затруднения среди покупателей.
Способы отправки жалобы
Если обнаружили некачественное обслуживание, ошибки на сайте и другие проблемы, отправьте жалобу в компанию. Откройте страницу «Обратная связь» и выберете раздел «Сообщить об ошибке». Затем подробно опишите ситуацию.
Укажите:
- Ф. И. О.;
- Контактные данные;
- Адрес;
- Тему обращения;
- Текст;
- Доказательства (фото, аудио, видео).
Сотрудники сервиса приложат необходимые усилия для исправления проблемы. Результаты рассмотрения вопроса поступят на вашу электронную почту.
Дополнительные методы связи
Социальные сети служат альтернативным способом общения с поддержкой. Аптека.ру ведет официальные сообщества, предлагающие подписчикам получать выгодные предложения, просматривать последние новости и справочные материалы. Под постами открыты комментарии, позволяющие оставлять свое мнение или задавать вопросы о деятельности сервиса. Администраторы группы своевременно просматривают поступающие обращения и отвечают клиентам.
График работы
Информационный центр доступен круглосуточно.
Официальный сайт: https://apteka.ruНаписать письмо: https://apteka.ru/feedback/question/
Показать номер Добавить комментарий
Апрель – это розничная аптечная сеть. Предлагает клиентам медикаменты и медицинские товары по доступным ценам. Для удобства потребителей заказы можно оформлять через интернет-магазин и забирать их в аптечных пунктах. Есть возможность приобрести редкие и дорогие препараты. Если нужно уточнить информацию о графике работы аптеки в городе проживания, получить консультацию о наличии того или иного товара на складе, то предусмотрена горячая линия.
Содержание
Об аптеке «Апрель»
Фармацевтическая компания начала свою деятельность в 2000 году. Первый пункт продаж был открыт в городе Краснодар. За период работы было открыто 1700 точек продаж в 54 регионах России. Главная цель работы учреждения – это индивидуальный подход к каждому клиенту. Для потребителей предусмотрены программы лояльности, бронирование лекарственных препаратов, консультации с фармацевтами.
Телефон горячей линии
Справочный телефон аптеки Апрель:
8(800)200-90-01
Режим работы справочной службы с 08:00 до 22:00. Звонок из регионов России бесплатный. Консультанты колл-центра расскажут клиентам компании о том, как сделать заказ на официальном сайте, авторизоваться в личном кабинете, скачать приложение на мобильный телефон. Дополнительно потребители будут проконсультированы по наличию того или иного лекарственного препарата на складе и в аптечном пункте.
Другие телефоны
В крупных регионах России есть отдельные номера для связи с колл-центром. Если нет возможности позвонить по единому номеру горячей линии, то проконсультироваться по ассортименту товаров или узнать, есть ли в наличии определенный препарат, можно, позвонив по местному номеру справочной службы:
- Краснодар: +7(918)045-67-49. Телефон доступен с 08:00 до 20:00 ежедневно.
- Москва: +7(495)782-69-11. Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00. Звонок бесплатный только для клиентов компании, проживающих в Москве и Московской области.
Другие способы контакта с аптекой «Апрель»
Направить жалобы и предложения можно через электронную почту. При возникновении проблем с доставкой медикаментов или оплатой заказа в интернет-магазине, нужно заполнить форму обратной связи. Если телефоны справочного центра заняты, то консультанты ответят на вопросы в социальных сетях. При необходимости организована связь с техподдержкой через мобильное приложение и мессенджер WhatsApp.
Сайт
Официальный сайт аптечной сети «Апрель» позволяет клиентам решить возникшую проблему путем заполнения формы обратной связи:
apteka-april.ru/
Соц. сети
Через социальные сети можно узнать ответы на следующие вопросы:
- Как оформляется заказ в интернет-магазине?
- Как осуществляется доставка товара?
- Как стать участником программы лояльности?
- Как оплачивать товар в интернет-магазине?
- Как зарегистрировать учетную запись?
Дополнительно можно уточнить наличие препаратов на складе.
Страницы компании:
Электронная почта
Предусмотрено несколько адресов электронной почты для связи с отделом поддержки фармацевтической компании «Апрель»:
- info@apteka-aprel.ru. Принимаются жалобы, предложения и отзывы о работе фирмы. Осуществляется решение проблем, которые касаются оплаты товара на сайте и доставки продукции.
- app@apteka-aprel.ru. Осуществляются консультации по программам лояльности.
Личный кабинет
Личный кабинет дает возможность клиентам аптечной компании делать заказы онлайн, стать участником программы лояльности, получать информацию об акциях, копить бонусные баллы, бронировать товары:
apteka-april.ru/logi…
Приложения в Google Play и App Store
Приложение для смартфонов предоставляет потребителям возможность получать скидки на препараты первой необходимости, просматривать историю заказов, пользоваться голосовым поиском по каталогу, консультироваться с фармацевтом по поводу того или иного лекарства.
Google Play:
App Store:
С помощью мессенджера пользователи могут получить информацию о том, как создать личный кабинет, какие условия выдвигаются для участия в программе лояльности. Также есть возможность узнать о графике работы отдельного аптечного пункта «Апрель» в городе проживания:
api.whatsapp.com/send…
Горячая линия аптеки Апрель работает с 08:00 до 22:00. Отдельные местные номера справочной службы предусмотрены для жителей Краснодара, Москвы и Московской области. Задать вопросы можно в социальных сетях, по электронной почте или через мессенджер WhatsApp
- Организации Москвы
- Справочная аптек
← Организации Москвы
В данном разделе справочника организаций есть сведения о 22 компаниях, работающих в сфере «Справочная аптек» и расположенных в Москве. На данной странице отображаются компании с 1 по 10.
Международная аптека, Служба доставки
- http://interpharmacy.ru
Поднять карточку на 1-ю позицию в категорииСправочная служба Поиск лекарств
- http://poisklekarstv.ru
Поднять карточку на 1-ю позицию в категорииАптека 36.6 Поднять карточку на 1-ю позицию в категорииАвиценна Фарма Поднять карточку на 1-ю позицию в категорииИнформационно-аналитический центр в сфере здравоохранения Поднять карточку на 1-ю позицию в категорииАсофт XXI
- http://aptekamos.ru
Поднять карточку на 1-ю позицию в категорииМедицина для Вас
- http://medlux.ru
Поднять карточку на 1-ю позицию в категорииФарм-Эксперт.рф
- http://фарм-эксперт.рф
Поднять карточку на 1-ю позицию в категорииPharmainfo
- http://pharmainfo.su
Поднять карточку на 1-ю позицию в категорииИмплозия Фармсправка Поднять карточку на 1-ю позицию в категории Информация о компаниях, упомянутых выше, доступна так же по ссылкам на телефонные номера +7 495 223-89-10, 8 (800) 700-19-19, +7 495 649-61-42, +7 495 612-62-38, +7 495 627-05-61, +7 495 775-79-57, +7 495 995-99-51, +7 903 133-63-25, +7 966 018-00-41, +7 848 242-11-00. Используемые источники:
- https://freehotline.ru/medical/apteka-ru/
- https://support-tel.ru/apteka-ru/
- https://goryachayalinya.ru/apteka-april
- https://moskva.bizly.ru/spravochnaya-aptek/