Премиальный сервис обслуживания открывается владельцам платиновых карт Аэрофлота. Это высший уровень сервиса, который включает не только ВИП-зал ожидания, отдельную стойку регистрации, увеличенное количество багажных мест, но и уникальный консьерж-сервис.
Номер телефона консьерж службы Аэрофлот: 8(800) 700-56-55
Только для звонков от платиновых участников
Содержание
- Что такое консьерж-служба от компании «Аэрофлот»
- Как получить доступ к консьерж сервису
- Полный список привилегий для держателей Платиновых карт Аэрофлот
- Дополнительные бонусы для Платиновых клиентов компании «Аэрофлот»
Что такое консьерж-служба от компании «Аэрофлот»
Консьерж-сервис это личный помощник привилегированных клиентов. Он работает круглосуточно, семь дней в неделю и без каких-либо праздников в году. Обладатель платиновой карты может обратиться к личному консьержу, который за него сделает следующее:
- Уточнит, маршрут путешествия, чтобы забронировать столики в ресторане, снять лучший номер в гостинице на указанный период.
- Уточнит, нужна ли машина в путешествии и оформит бронирование проката автомобиля.
- Поможет решить вопросы с билетами, бронированием, рестораном в любом месте, где находится клиент.
Телефон консьержа становится доступным в личном кабинете, как только участник программы лояльности получает платиновый уровень обслуживания.
Как получить доступ к консьерж сервису
Доступ открывается автоматически, когда клиент достигает Платинового уровня обслуживания. Чтобы его получить в 2021 году, необходимо набрать за один календарный год 100 тыс. квалификационных миль или 40 полетных сегментов (перелетов) или 70 тыс. квалификационных миль и 150 тыс. миль при покупке товаров от партнеров с использованием кредитных или дебетовых карт от банков-партнеров.
Простыми словами, за каждый перелет участнику программы начисляются квалификационные мили. Чем дороже билет, тем больше миль. Бонусы на покупку товаров у партнеров не идут в квалификацию.
Достигают Платинового уровня те клиенты «Аэрофлота», которые постоянно летают. Ведь именно им проще всего совершить более 40 перелетов в год и набрать необходимые 100 тыс. квалификационных миль.
Полный список привилегий для держателей Платиновых карт Аэрофлот
Карта Аэрофлот Платина Плюс включает большое количество привилегий, помимо консьерж-сервиса. К ним относят:
- Получение премиального билета за бонусные мили. Его можно оформить до 4 раз за год.
- Возможность повысить класс обслуживания даже при нехватке бонусных миль. Каждому платиновому клиенту открывается мильное кредитование на сумму до 10 тыс. бонусов.
- Отсутствие сборов и пеней при экстренном переоформлении билетов.
- Получение бесплатной подарочной золотой бонусной карты, которую можно оформить на любого знакомого или родственника, участвующего в программе лояльности.
- Широкий список дисконтный программ других авиакомпаний РФ, которые являются партнерами Аэрофлота.
- Большое количество скидок и акций от партнеров Аэрофлота, включая сервисы бронирования, отели, прокат авто.
Премиальное сервисное обслуживание распространяется на все внутренние и международные авиаперелеты.
Дополнительные бонусы для Платиновых клиентов компании «Аэрофлот»
Держателю карты Аэрофлот Платина Плюс начисляется увеличенное количество миль за каждый перелет и покупку товаров, услуг у партнеров. Их можно копить и инвестировать в повышение класса обслуживания. Или выгодно продать.
Продавать мили разрешено в правилах программы лояльности. Также выгодно можно реализовать Бонусную Золотую карту. И сделать все операции без обмана легко через наш сервис «Smiles». Гарантируем честность сделки и конфиденциальность данных. Консультация менеджера по телефону +7 (800) 707-16-01.
Всем пассажирам, которые пользуются услугами авиакомпании «Аэрофлот», предлагается принять участие в выгодной дисконтной программе. По ее условиям за каждый перелет в зависимости от тарифа и расстояния начисляются бонусы (мили). Накопленные мили можно обменять на премию, которая расходуется на премиальные билеты, товары и сервисы от компании и ее партнеров.
После того, как на счете накопиться 2 тысячи миль, его владельцу автоматически будет выслана пластиковая карта участника программы лояльности. Чем больше на счету квалификационных миль и чем больше полетных сегментов за год накопил пассажир, тем выше его уровень в системе.
Привилегии Золотой карты
Владелец золотой карты Аэрофлот получает ряд дополнительных преимуществ:
- возможность посещать залы ожидания с повышенным уровнем комфорта в отечественных и заграничных аэропортах. При этом допускается провести с собой 1 посетителя;
- отдельная стойка или зона для прохождения регистрации;
- приоритетность при сдаче багажа;
- быстрое прохождение паспортного контроля;
- приоритет при посадке в самолет на контактных стоянках с применением телетрапа;
- приоритет при обслуживании в кассах и стойках;
- место для дополнительного багажа;
- на рейсах компании можно выбрать место в Эконом-классе;
- можно оформить место с повышенным комфортом в Эконом-классе без дополнительной оплаты;
- первоочередное обслуживание в офисах авиакомпании;
- возможность забронировать платные билеты при условии, что рейс полностью выкуплен и при запросе не позднее, чем за 24 часа до вылета;
- выделенная горячая линия;
- первоочередность в подтверждении платных мест с листка ожидания.
Владельцам Золотой карты полагаются дополнительные привилегии по программе «Аэрофлот Бонус»:
- +50% к стандартному начислению бонусов;
- дважды в году позволяется приобрести премиальные билеты за удвоенное количество бонусов;
- при нехватке бонусов на счету можно воспользоваться «мильным кредитом» в размере до 5 тысяч миль.
Как оформить карту Gold?
Карту Gold получают участники программы, накопившие на своем счету свыше 50 тыс. миль или от 50 полетов на протяжении одного календарного года.
Что дает Серебряная карта?
Чтобы получить Серебряную карту, необходимо накопить на счету за календарный год не менее 25 тысяч миль или 25 полетов. Этот уровень предоставляет следующие преимущества:
- отдельная стойка или зона для регистрации на рейсы компании;
- первоочередная посадка на самолеты Аэрофлота с использованием телетрапа;
- дополнительное багажное место;
- первоочередное обслуживание багажа;
- 50% скидки на оформление места с повышенными удобствами в Эконом-классе (услуга «Space+»);
- можно выбрать место в Эконом-классе без ограничений по действующим тарифным группам;
- приоритетное подтверждение платных мест с листка ожидания;
- отдельная горячая линия.
Владельцы серебряной карты получают дополнительные преимущества по программе «Аэрофлот Бонус»:
- начисляется +25% миль за полеты к стандартной величине бонуса;
- раз в году есть возможность приобрести премиальный билет за удвоенное количество бонусов;
- при недостающем количестве бонусов на счету можно получить мильный кредит до 2 тыс. миль или повысить класс обслуживания.
Как зарегистрировать ребенка в бонусной программе?
Для детей в возрасте 2-12 лет предлагается регистрация в системе «Аэрофлот Бонус Юниор».
Зарегистрировать ребенка можно так же как и взрослого пассажира через официальный сайт компании во вкладке «Вступить в программу», зарегистрировав Временную карточку или пройдя регистрацию через Банк-Партнер. При этом нужно предоставить не только данные из метрики ребенка или его загранпаспорта, но и данные родительских или опекунских паспортов, в том числе и информацию из документа об опеке.
Когда ребенок достигнет 12-тилетнего возраста, его счет перенесется в систему «Аэрофлот Бонус» автоматически.
Привилегии платиновой карты
Платиновая карта участника программы Аэрофлот-Бонус представляет пассажирам авиакомпании наивысшие привилегии наряду со 125 тысячами миль или 50 полетами в бизнес-классе на год. Платиновый уровень дает:
- Возможность бронирования даже при отсутствии билетов
- o Участники программы Аэрофлот-Бонус с платиновой картой имеют право на покупку билетов эконом-класса даже на полностью забронированные рейсы Аэрофлот. Для этого нужно обратиться в компанию не позднее чем за сутки до вылета. На рейсы повышенного спроса данная услуга также распространяется, но с некоторыми лимитами.
- Приоритет на позднее бронирование
- o Если бронь билета осуществляется поздно (меньше чем за трое суток до рейса для бизнес и комфорт-класса и сутки для эконом), то при отсутствии свободных мест первыми в листе ожидания будут находиться участники Аэрофлот-Бонус с платиновой картой.
- Предварительное бронирование мест в салоне
- o Клиенты платинового уровня могут забронировать места раньше остальных пассажиров.
- Предоставление самых комфортных мест в салоне
- o Услуга «Space+», предоставляющая наиболее комфортные места в самолете, предлагается платиновым участникам абсолютно бесплатно. Забронировать такие места можно даже предварительно.
В современной жизни многие соотечественники пользуются услугами компании Аэрофлот. Данная организация предоставляет своим клиентам доступ к перелетам внутри страны, а кроме того вылеты за границу. Здесь предусмотрено качественное обслуживание и дополнительный доступ к некоторым привилегиям при регулярном пользовании авиалиний. Разумеется, претендовать на бонусы, скидки и иные программы лояльности могут только постоянные клиенты, которые регулярно используют данного перевозчика для совершения перелетов. В данной ситуации предстоит рассмотреть, что представляет собой карта Аэрофлот платиновая, а кроме того, какие привилегии она открывает перед участниками перелетов на самолетах данного перевозчика, и как получить подобный бонус от Аэрофлота.
Характеристики и условия получения карты Аэрофлот бонус платинум
Рассматривая данный накопительный инструмент, следует выделить его основное предназначение в предоставлении определенных скидок для пассажиров и дополнительных привилегий для пользователей премиум класса. Здесь предусматривается качественное обслуживание на стойках, а кроме того более расширенный сервис на борту. Суть программы в том, чтобы способствовать пользованию услуг именно этого пассажироперевозчика. Рассмотрим более детально, как именно претендент может получить этот бонусный вариант:
- Прежде всего, требуется выделить необходимость пользования услугами именно этого пассажироперевозчика на протяжении длительного времени.
- Обязательно предусмотрена регистрация, что можно выполнить через консьержа, либо по соответствующему телефону компании.
- Предварительно, клиент должен налетать 125 тысяч квалификационных миль, а кроме того изъявить желание получить бонус.
- Впоследствии требуется совершение 50 стандартных рейсов по билетам бизнес класса авиакомпаний данного альянса.
- Далее предстоит пройти процедуру по оформлению данной карточки и услуги консьерж сервис, что делается непосредственно в аэропорту.
- Также потребуется после получения бонусной программы активировать данный накопительный инструмент в соответствующем порядке.
- Сразу после активации предстоит начать пользоваться карточкой и всеми предусмотренными привилегиями и бонусами.
Следует понимать, что для получения данного почетного статуса постоянного пользователя услуг авиаперевозчика, необходимо совершить 50 перелетов в течение года, при этом после вручения карточки, клиенту также предстоит поддерживать свой статус, совершая конкретное количество путешествий внутри страны, либо за ее пределами с использованием услуг компании Аэрофлот. В данном случае подразумеваются именно перелеты на самолетах этого перевозчика, так как иные учреждения предлагают своим пассажирам другие варианты бонусов, скидок и льгот.
Важно. Первоначальные квалификационные мили рассчитываются также за ограниченный период времени, как правило, на подобное отводится один год, после чего все накопления списываются, и предстоит совершать все заново.
Привилегии по карте Аэрофлот бонус платиновый уровень
Перед непосредственными обладателями данного премиального статуса открываются широкие возможности. На практике клиент пассажироперевозчика получает широкий спектр услуг, бонусов и скидок. Среди большого перечня поощрений, требуется выделить следующий список основных и востребованных бонусов, которые становятся доступны сразу после активации карточки:
- Дополнительно к этой карточке клиент получает в подарок золотой накопительный инструмент и персональный консьерж сервис.
- Предусматривается полноценный приоритет обладателя статуса при бронировании авиабилетов на любые перелеты.
- Также открывается доступ к увеличенному мильному кредиту, который можно использовать для покупки любых билетов.
- Предусматривается премиальное обслуживание в ресторанах по всему миру, а кроме того возможность приоритетного бронирования столиков.
- Доступ к лучшим мировым гостиницам (Букинг), а кроме того предусмотренные скидки и бонусное обслуживание человека.
- Предусматривается круглосуточная поддержка клиентов по соответствующему номеру телефона, который указан на карточке.
- Такие пассажиры получают уникальные скидки при покупках товаров и услуг через партнерские учреждения компании Аэрофлот.
- Все сведения о предусмотренных бонусных программах, акциях и доступных привилегиях можно узнать у персонального консьержа.
Подобное обслуживание располагает к тому, чтобы клиенты пассажироперевозчика, пользующиеся услугами премиум класса всегда получали качественный сервис и все необходимое для экономии драгоценного времени. Разумеется, схожие предложения присутствуют и в других авиакомпаниях, однако именно Аэрофлот вывел подобные перспективы на высокий уровень. Все это способствует регулярному росту числа постоянных пользователей авиалиний.
Важно. При необходимости владелец этого статуса может подключить уведомление обо всех бонусных предложениях и акциях, что позволит не упустить самые выгодные и приемлемые предложения от авиаперевозчика и его партнеров.
На сегодняшний день россияне все чаще используют именно самолеты для путешествий по стране и за ее пределами. На данный момент перевозки выполняются различными крупными компаниями, однако на общем фоне следует выделить организацию Аэрофлот, которая в России занимает лидирующие позиции по всем показателям. Такой успех способствует также росту приемлемых и выгодных предложений для своих постоянных клиентов. Здесь предусматривается получение премиального статуса и платиновой бонусной карточки, которая открывает доступ к элитному сервису и возможным приятным привилегиям. Разумеется, для оформления устанавливаются определенные правила, однако после их выполнения клиент получает действительно высокий сервис с массой поощрений и приятных дополнений.
Аэрофлот Бонус — программа поощрения пассажиров компании Аэрофлот. Став ее участником, пассажир имеет право на получение бонусных миль, которые в дальнейшем можно потратить на авиабилеты, повышение класса, услуги и товары партнеров.
Чтобы иметь возможность получать мили за авиаперелеты, необходимо обзавестись картой участника. По достижении определенного порога бонусов, клиенту будет предложена карта следующего уровня.
Карты участников
- 1) Временная
Можно получить в офисе Аэрофлота или непосредственно на борту самолета. Каждый клиент сначала получает временную карту, на которой указан уникальный номер участника. Он нужен для регистрации в программе Аэрофлот Бонус.
- 2) Персональная
Персональная пластиковая карта выпускается автоматически при достижении отметки в 2000 миль и в течение двух недель доставляется по контактному адресу пассажира.
Элитный клуб
- 3) Серебряная
- 4) Золотая
- 5) Платиновая
Для вступления в элитный клуб необходимо соблюдение одного из двух условий: набрать 25 тысяч миль (считаются только те, которые которые были начислены во время полета и их количество зависит от расстояния и выбранного класса обслуживания, а мили, начисленные за пользование дополнительными услугами и участие в акциях, покупках у партнеров, в счет не идут; совершить 25 авиаперелетов в течение одного календарного года. Участники элитного клуба получают дополнительные преимущества до, во время и после выполнения рейса перед обычными клиентами.
Серебряная
Условия получения:
- Набрать 25 000 квалификационных миль (полученные только за перелеты).
- Совершить 25 авиаперелетов.
Все пассажиры, достигшие серебряного уровня программы, будут получать дополнительно 25% к начисляемым милям за полеты рейсами Аэрофлота и других авиакомпаний альянса Skyteam.
Серебряный уровень дает возможность воспользоваться услугой Space+ (места с увеличенным для ног расстоянием и более комфортными сиденьями в эконом классе) за половину стоимости.
Привилегии
- Отдельная стойка регистрации;
- приоритетная посадка на борт;
- 1 дополнительное место багажа (в том числе на рейсах SkyTeam);
- возможность выбора места в салоне;
- отдельный контактный телефон для вопросов.
Золотая
Условия получения:
- Набрать 50 000 квалификационных миль.
- Совершить 50 авиаперелетов.
50% от полученного количества миль за авиаперелет будут дополнительно зачисляться на счет в программе Аэрофлот Бонус (в том числе за рейсы в альянсе SkyTeam).
Бесплатное улучшение своего места до Space+ (увеличенное пространство для ног) и доступ в зал ожидания повышенной комфортности для себе и еще 1 пассажира.
Привилегии
- Отдельная стойка регистрации (для рейсов Аэрофлота и SkyTeam);
- быстрое прохождение предполетных формальностей (обслуживание багажа и паспортный контроль);
- дополнительное место багажа (требования такие же);
- ваучер на увеличение класса обслуживания (за 75 и 100 тыс. квал. миль);
- приоритетное обслуживание в офисах компании с электронной очередью;
- выделенная телефонная линия.
Платиновая
Условия получения:
- Набрать 125 000 квалификационных миль.
- Совершить 50 и более перелетов классом Бизнес.
К полученному от перелета количеству миль прибавляется еще 75% на любых рейсах Аэрофлота и авиакомпаний альянса SkyTeam.
Услуга выбора мест повышенной комфортности на борту (Space+) предоставляется бесплатно и только на маршруты средней и высокой дальности.
Владельцам платиновой карты предоставляется уникальная программа обслуживания — Консьерж сервис. В любое время и в любой точке мира работники службы готовы забронировать для вас авиабилет, номер в отеле, столик в ресторане и организовать другие услуги, либо проконсультировать вас по любому вопросу.
Привилегии
- Выделенная стойка для регистрации;
- приоритетная посадка на борт, обслуживания на кассе и у стоек сдачи багажа;
- быстрое прохождение паспортного контроля;
- доступ в зал ожидания повышенной комфортности (+ еще 1 пассажир);
- два дополнительных багажных места на рейсах Аэрофлота и одно на рейсах SkyTeam;
- три ваучера на повышение класса обслуживания.
Участник платинового уровня может выпустить подарочную Золотую карту для любого зарегистрированного пассажира.
Как получить карту
По достижении каждого уровня ваш статус в личном кабинете будет автоматически обновляться на новый, соответственно, новая персональная пластиковая карта сразу же будет выпущена и отправлена по контактному адресу, указанному в личном кабинете.
wAco
Местный
-
#3.121
Сегодня попробовал предварительный выбор мест и «О, чудо» — он работает.
Причем поиск брони был по старому номеру (до перехода на леонардо) и прекрасно дает выбрать платно места на декабрьские участки мои.
hz
Старожил
-
#3.122
Сегодня попробовал предварительный выбор мест и «О, чудо» — он работает.
Причем поиск брони был по старому номеру (до перехода на леонардо) и прекрасно дает выбрать платно места на декабрьские участки мои.
А по новой брони (купленной дня три назад) — не дает. Карту мест уже показывает, а выбрать ничего нельзя. И консьерж-сервис отвалился и перестал отвечать
Lacoste
-
#3.123
Сегодня попробовал предварительный выбор мест и «О, чудо» — он работает.
Причем поиск брони был по старому номеру (до перехода на леонардо) и прекрасно дает выбрать платно места на декабрьские участки мои.
Подтверждаю. Поиск по старому, открывает с новой и места не слетели + можно поменять.
kl4gs
Местный
-
#3.124
Сегодня попробовал предварительный выбор мест и «О, чудо» — он работает.
Причем поиск брони был по старому номеру (до перехода на леонардо) и прекрасно дает выбрать платно места на декабрьские участки мои.
На январь схему салона открывает, однако выбрать место не даёт. Также нельзя сменить паспортные данные в бронировании (случайно вместо серии+номер указал только номер паспорта). Покупал уже после перехода на новую систему.
ZEVS
Frequent flyer
-
#3.125
А это только у меня в личном кабинете висят уже неактуальные бронирования по совершенным перелетам в перемешку с будущими?
И да, это баг или фича??
odin_man
Местный
-
#3.126
зато кол-центр научился таймлимит бронирования увеличивать с 1 часа, который дается на оплату сайтом, до полутора суток (вылет в понедельник 5 дек)
PS консьерж служба для платины хронически не отвечает
звоним по старинке в кол центр для золотасеребра
Юрец
Старожил
-
#3.127
Консьерж-служба для платины, похоже, просто вымерла. Почитайте, сколько прекрасных «лестных» отзывов о полном отсутствии сервиса и фактической отмене всех привилегий для платины на форуме АФЛ Бонус
Igo
Старожил
-
#3.128
Платину в АФЛ вроде обслуживало агентство Primeconcept, т.е. аутсорс, это и был их колл-центр.
Серега82
Новичок
-
#3.129
А это только у меня в личном кабинете висят уже неактуальные бронирования по совершенным перелетам в перемешку с будущими?
И да, это баг или фича??
У меня брони висят тоже разные в перемешку
Arko
Старожил
-
#3.130
Консьерж-служба для платины, похоже, просто вымерла. Почитайте, сколько прекрасных «лестных» отзывов о полном отсутствии сервиса и фактической отмене всех привилегий для платины на форуме АФЛ Бонус
Приоритетная линия тоже отжигает не по-детски. Семь пятниц на неделе. Косяк на косяке
Lens
Старожил
-
#3.131
У меня брони висят тоже разные в перемешку
У меня в ЛК на сайте тоже брони и уже отлетанные, и будущие. А вот в приложении есть только одна бронь, билеты по которой куплены через приложение. Другие брони в приложении даже не ищет — техническая ошибка.
ZEVS
Frequent flyer
-
#3.132
Lens, а у вас приложение работает? Или у вас андроид? На IOS насколько понимаю оно вообще не работает
hz
Старожил
-
#3.133
Консьерж-служба для платины, похоже, просто вымерла. Почитайте, сколько прекрасных «лестных» отзывов о полном отсутствии сервиса и фактической отмене всех привилегий для платины на форуме АФЛ Бонус
Ну в аэропорту и на борту привелегии есть пока, а вот консьерж растворился в тумане — перестали даже реагировать за запросы за двое суток до вылета, не говоря уже даже про более дальние вылеты…
Серега82
Новичок
-
#3.134
По консьерж
Вылет в середине декабря. на сайте куплено 3 билеты. Среди них ребенок 4 года. Написал в воскресенье запрос — типа не могу места выбрать ни за деньги ни за статус. Приняли в работу. Написал сегодня. Ответ — линия загружена. Но обрабатывают в первую очередь тех, у кого вылет в ближайшие 2 дня. Так что ждемс
hz
Старожил
-
#3.135
По консьерж
…Но обрабатывают в первую очередь тех, у кого вылет в ближайшие 2 дня. Так что ждемс
вылет утром в субботу… жду пока
Igo
Старожил
-
#3.136
Lens, а у вас приложение работает? Или у вас андроид? На IOS насколько понимаю оно вообще не работает
Верно, на iOS после перехода на новую систему бронирования, приложение Аэрофлота более не работает. Теперь только можно добавить иконку с мобильной версией сайта.
Ivan Pirog
Местный
-
#3.137
Консьерж перестал нормально работать, ЕМНИП, ещё прошлой осенью.
А новое приложение для Андройда у меня не видит ни одного бронирования — ни по старому коду, ни по новому. -)
kl4gs
Местный
-
#3.138
А новое приложение для Андройда у меня не видит ни одного бронирования — ни по старому коду, ни по новому. -)
А вы как смотрите? Там можно через «Профиль»->»Мои бронирования» и так он действительно не видит бронь. А можно через вкладку «Ещё»->»Поиск бронирования» и там уже всё найдётся.
Серега82
Новичок
-
#3.139
А вы как смотрите? Там можно через «Профиль»->»Мои бронирования» и так он действительно не видит бронь. А можно через вкладку «Ещё»->»Поиск бронирования» и там уже всё найдётся.
Да, спасибо. Получилось. Но места по прежнему не дает выбрать, спец.питание тоже ((
Ivan Pirog
Местный
-
#3.140
А вы как смотрите? Там можно через «Профиль»->»Мои бронирования» и так он действительно не видит бронь. А можно через вкладку «Ещё»->»Поиск бронирования» и там уже всё найдётся.
Так то да, но он эту бронь не запоминает в профиле. И какой тогда смысл в приложении?
Аэрофлот Бонус — программа поощрения пассажиров ]Аэрофлот[/anchor]. Став ее участником, пассажир имеет право на получение бонусных миль, которые в дальнейшем можно потратить на авиабилеты, повышение класса, услуги и товары партнеров.
Чтобы иметь возможность получать мили за авиаперелеты, необходимо обзавестись картой участника. По достижении определенного порога бонусов, клиенту будет предложена карта следующего уровня.
Что дает бонусная карта Аэрофлота?
Авиакомпания дает возможность участникам накапливать бонусы двух категорий:
- квалификационные мили поступают на личный счет при оплате перелетов рейсами авиаперевозчика или альянса – они повышают уровень участника, позволяют в дальнейшем войти в элитный клуб;
- неквалификационные баллы начисляются за оплату услуг, транзакции по совместным картам или покупку товаров компаний-партнеров (эти бонусы на рейтинг не влияют).
Дополнительно увеличивают счет:
- приветственные мили, предоставляемые авиакомпанией при регистрации или банком при открытии совместной карточки;
- дополнительные бонусные единицы, положенные членам элитного клуба;
- баллы, начисляемые при рекламных компаниях или в честь дня рождения.
Не совершая регулярных перелетов, участники рискуют потерять накопленные квалификационные баллы – через 2 года они сгорают.
Накопленные бонусы обоих типов можно расходовать на:
- погашение стоимости билета (сборы оплачиваются деньгами);
- повышение степени комфорта (заплатив за «эконом» достаточно внести необходимое количество баллов и получить место в бизнес-классе);
- товары из каталога премий, услуги компаний-партнеров.
Серебряная
Условия получения:
- Набрать 25 000 квалификационных миль (полученные только за перелеты).
- Совершить 25 авиаперелетов.
Все пассажиры, достигшие серебряного уровня программы, будут получать дополнительно 25% к начисляемым милям за полеты рейсами Аэрофлота и других авиакомпаний альянса Skyteam.
Серебряный уровень дает возможность воспользоваться услугой Space+ (места с увеличенным для ног расстоянием и более комфортными сиденьями в эконом классе) за половину стоимости.
Привилегии
- Отдельная стойка регистрации;
- приоритетная посадка на борт;
- 1 дополнительное место багажа (в том числе на рейсах SkyTeam);
- возможность выбора места в салоне;
- отдельный контактный телефон для вопросов.
Как завести
Получить карточку имеют возможность как граждане РФ, так и иностранцы. Для пассажиров возрастом от 2 лет разработана отдельная версия программы – Бонус Юниор. Регистрацию осуществляют родители (опекуны) по своему документу или по свидетельству о рождении ребенка. Они же контролируют активность заведенного счета. С момента достижения участником 12 лет все накопленные премиальные баллы переходят на «взрослую» ступень.
Прежде чем зарегистрировать бонусную карту Аэрофлот, стоит ознакомиться с основными правилами, согласно которым участие в программе:
- не предусматривает повторной регистрации (в случае потери/кражи/порчи карточки участника выдается дубликат);
- не требует каких-либо взносов;
- имеет строго индивидуальный характер (нельзя «присвоить» себе бонусы по чужому билету).
Временная карта и регистрация
Как получить бонусную карту? Временная ее версия по запросу предоставляется непосредственно на борту авиалайнера или в офисе авиаперевозчика. Полученный номер бонусной карты Аэрофлот затем стоит указать при регистрации в программе лояльности. Должны быть заполнены все поля, включая электронный адрес, на который отправляется ссылка для подтверждения. Активируется услуга СМС-информирования. При отсутствии временной карты номер присваивается при прохождении регистрации. Впоследствии он и придуманный участником пароль становятся «ключом» для входа в личный кабинет.
Постоянная карта
Выполненную из пластика, а не отпечатанную на листе А4 карту можно получить только после накопления 2 000 баллов на личном счете. Чтобы она была изготовлена и выслана на указанный при регистрации адрес, необходимо оформить заявку, отправив ее на электронный адрес [email protected] или через форму обратной связи.
Изготовление/доставка занимают в среднем 3 недели с момента оформления заявки. Если карта не придет по адресу через 8 недель, то придется отправить повторный запрос, указав причину обращения.
При выявлении каких-либо нарушений со стороны участника, авиакомпания имеет право ликвидировать счет, уведомив по электронной почте о прекращении участия.
Элитный клуб
По мере накопления на счету квалификационных миль/полетных сегментов участник получает возможность переходить на более высокие уровни – оформляются Серебряная, Золотая, Платиновая карточки. Элитный клуб дарит дополнительные привилегии – от приоритетного обслуживания в кассах до выделенной телефонной линии и ускоренного прохождения паспортного контроля.
Совместные карты
Партнерами авиакомпании являются банки, предлагающие оформить совместные карточки. Держатели получают возможность накапливать мили при совершении безналичных расчетов в магазинах и сервисных предприятиях. Наиболее крупным партнером Аэрофлота является Сбербанк – оформляются Visa Classic, Gold, Signature. Также с авиакомпанией сотрудничают Ситибанк, СМП банк, Альфа-банк. Помимо бонусов от банка участник накапливает мили и по стандартным правилам программы.
Чтобы получить в свое распоряжение совместную бонусную карту Аэрофлот Бонус, достаточно обратиться в отделение выбранного банка или оформить онлайн-заявку. Авиакомпания рассматривает поступившее заявление на протяжении 3 дней. Изготовление/доставка занимают от нескольких дней до 3 недель (срок зависит от сопутствующих обстоятельств, а также от населенного пункта).
Как стать обладателем карты Платинум?
Платиновая карта выдается тогда, когда насчитывается 12 5000 миль или совершено 125 сегментов (при путешествии из первого пункта во второй без пересадки) в течение одного календарного года.
Привилегии
- На борт можно брать дополнительный багаж.
- Билет можно забронировать, даже если посадочных мест уже не осталось.
- Ждать свой рейс можно в зале аэропорта повышенной комфортности.
- Sky Priority – регистрация на рейс проходит в отдельном зале, внеочередное обслуживание багажа, паспортный контроль осуществляется легко и быстро.
- К милям за каждый полет начисляется 75%.
- В подарок предусмотрена Золотая карта.
- Есть , т.е. мили даются в кредит, в случае недостаточного их количества.
- Партнеры «Аэрофлот» предоставляют ощутимые скидки.
- 3 сегмента перелета могут пройти с оформлением повышенного класса обслуживания.
Платиновая карта может быть получена по почте, либо в головном офисе «Аэрофлота» в Москве.
Как проверить баланс
Информацию о балансе бонусов авиакомпания рассылает по итогам каждого года. Текущие данные можно увидеть в своем личном кабинете или узнать, позвонив по телефону (необходимо сообщить паспортные данные и номер карты Аэрофлот Бонус). Потенциальные начисления удастся подсчитать, воспользовавшись калькулятором миль на сайте.
Накопленные на карте Аэрофлот бонусные мили можно продать и купить – наш ресурс предлагает выгодные условия. Риск блокировки бонусного счета отсутствует. Можно выбрать удобный вариант оплаты.
Недостатки Аэрофлот Signature
Хотя достоинства премиальной карты Аэрофлота многочисленные, есть у пластика несколько минусов, с которыми столкнется держатель:
- очень высокая стоимость обслуживания;
- милями можно компенсировать только ограниченный перечень покупок;
- не доступны проценты на остаток;
- бонусы «Спасибо от Сбербанка» начисляют исключительно за покупки у партнеров;
- платный выпуск доп. карты.
Чтобы только окупить обслуживание, необходимо, чтобы ежемесячные затраты превышали 30 000 руб., тогда в год удастся накопить 12 тыс. миль. Больше выгоды можно получить при совершении покупок у партнеров – за такие операции будут начислять дополнительно бонусы «Спасибо от Сбербанка».
Серебряный уровень или Elite Аэрофлот
Этот статус могут получить пассажиры, которые накопили за год 25 тысяч квалифицированных миль или 25 полетных сегментов. Преимущества этого статуса:
- Дополнительное бесплатное место для багажа. На некоторых рейсах эта привилегия не действует, поэтому лучше сразу уточнить информацию. Это можно сделать при покупке авиабилета или у специалиста кол-центра авиакомпании.
- Бесплатный билет за двойное число миль при отсутствии премиальных мест в самолете. Такой возможностью можно воспользоваться один раз в год. Допускается передача другим участникам бесплатного билета.
- Бесплатный билет при нехватке бонусов. Если элитному участнику не хватает примерно 2000 миль, он может оформить «мильный кредит». Подробнее о порядке оформления займа можно узнать в авиакомпании по телефону 8-800-444-55-55?.
- Зарегистрироваться на рейс вне очереди при предъявлении своей бонусной карты.
- Приоритетное подтверждение места в списке standby и с листа ожидания.
Временная карта
До момента получения постоянной карты клиент может оформить временный карточный продукт, содержащий персональный идентификатор участника. Это можно сделать в офисе Аэрофлота или на борту воздушного судна через буклет с рекламой или журнал. После получения временную карту необходимо активировать на сайте www.aeroflot.ru/personal/signup/preactivated. Для этого потребуется заполнить регистрационную форму, указав номер дисконта и персональные данные.
Аэрофлот Бонус — отзывы участников программы
Бонусные мили от крупнейшей отечественной авиакомпании — одна из популярнейших программ лояльности в стране. Возможность оплатить баллами дальний перелет — это ценная возможность для всех активных участников Аэрофлот Бонус. В частности, Алексей Верхотуров на странице приложения в Google Play делится своим мнением о премиальной системе. Мужчина считает, что Аэрофлот Бонус — отличная программа. Правда, Алексею хотелось бы, чтобы бонусы дольше сохранялись на счету.
Пользователь с ником АДИ на форуме Ftour рассказывает, как можно удачно сэкономить с милями Аэрофлота. Например, за 3 билета бизнес-классом потратили 150 тысяч миль и 17 тысяч рублей (на сборы). Эти же билеты без бонусов обошлись бы в сумму 450 тысяч рублей.
Несмотря на лояльные условия, не все участники остаются довольны. Mr. Valeriy в клубе путешествий называет Аэрофлот лучшей компаний, которой он летал. В то же время бонусную программу мужчина критикует. Участнику непонятна логика списания миль, которые постоянно сгорают.
Андрей на форуме авиалиний недоволен ситуацией с отменой рейса. Мужчина звонил в поддержку Аэрофлот бонус, но так и не получил вразумительного ответа. Но постоянные задержки и отсутствие адекватной обратной связи вызывают замешательство.
А насколько активно Вы пользуетесь милями? Расскажите о своем опыте. Возможно, у Вас есть пожелания по доработке личного кабинета. Пожалуйста, напишите в комментариях свое мнение, предложение, претензию.
Как получать и как копить мили от Аэрофлота?
Количество баллов увеличивается после каждого авиаполета или после каждого приобретения у партнеров программы. Вспомогательные баллы можно набрать, написать отзыв или приняв участие в очередной акции. За что могут быть начислены мили?
- После успешной регистрации каждый участник программы лояльности получает 500 приветственных бонусных баллов.
- Бонусный счет обновляется с каждым полетом на регулярных рейсах Аэрофлот и на самолетах ассоциации SkyTeam.
- Банки-партнеры выпускают специальные карты, рассчитываясь которыми, также можно получать бонусные мили.
- В программе принимают участие компании по аренде автомобилей. Используя их услуги, также можно получить на бонусный счет дополнительные бонусы.
- Выбрав отели из перечня партнеров, также можно увеличить свой премиальный счет.
- Бонусные мили накапливаются путем осуществления покупок в магазинах-партнеров из каталога партнеров Аэрофлота.
Стоимость
Ещё раз обращаем ваше внимание на то, что стоимость годового обслуживания карты зависит от 2-х факторов:
- дебетовая или кредитная;
- статус Стандард, Голд, Платинум или World Black Edition.
Платёжные инструменты оформляются бесплатно. Стоимость обслуживания варьируется в рамках от 900.00 до 7 990.00 рублей. Кредитки обходятся на порядок дороже.
Мнение эксперта
Александр Иванович
Финансовый эксперт
Важно: дорогими в обслуживании картами пользоваться выгоднее только в том случае, если держатель проводит через карточку крупные суммы денег.
Частые вопросы участников
- Аннулирование милей, их использование и передача, срочный обмен на премии, например, как и где можно повысить класс обслуживания перед полетом всем членам семьи, если у одного из них скопилось достаточное для этого количество миль?
- Изменение личных и паспортных данных уже зарегистрированного пользователя сервисом программы.
- Различные уровни статуса участника.
- О совместных с банками пластиковых картах и т.д.
Важно знать! Скорее всего, на большинство вопросов участник программы сможет получить ответ, прочитав на официальном сайте форум, разделы: «Купить билет», «Онлайн-сервисы», «Специальные предложения», «Справочная информация» и «Часто задаваемые вопросы».
Акция «Получите подарочный сертификат Аэрофлот на 250 000 руб.»
Карты категории «Аэрофлот» привлекают тем, что у их держателей есть возможность принимать участие в многочисленных акциях, проводимых эмитентом и авиакомпанией.
Во время проведения различных акций мили могут начисляться не только за покупки, но и в качестве призов и подарков за какие-то действия или просто так.
Следить за акциями и скидками удобнее всего через личный кабинет на сайте Alfa-Bank.
Бесплатная доставка карты курьером
Те, кому часто приходилось заказывать платёжные инструменты различных финансовых учреждений, знают, что в подавляющем большинстве случаев единственный способ получить карту – лично явиться в банковский офис.
Одно из преимуществ описываемого пластика с начислением миль в том, что его можно заказать домой или на работу. Бесплатная доставка курьером возможна, если пункт доставки располагается:
- в 15 минутах ходьбы от метро;
- внутри МКАД.
Данный сервис появился в АБ недавно, но уже пользуется большим спросом у клиентов.
Начисление миль
Мили начисляются в зависимости от трат. Держатели премиальных карт получают больше миль на потраченные суммы. Окончательное количество начислений бонусов зависит от того, сколько в месяц тратит держатель:
- более 10 000.00 рублей – 1,1 мили;
- более 70 000.00 рублей – 1,5 мили.
Отправной точкой являются каждые потраченные 60.00 рублей.
Мнение эксперта
Александр Иванович
Финансовый эксперт
Важно: годовое обслуживание дебетовой карты будет бесплатным, если держатель ежемесячно тратит не менее 10 000.00 рублей и хранит на счету не менее 30 000.00 рублей.
Основные особенности и условия обслуживания
ВНИМАНИЕ. Ряд условий и тарифов различен для разных видов карт. Ниже перечислены только общие особенности. Стоимость обслуживания, правила начисления миль за покупки будут прописаны отдельно.
Для карты Виза «Аэрофлот» от Сбербанка установлены следующие тарифы на обслуживание:
- бесплатное пополнение и снятие наличных в банкоматах и кассах Сбербанка;
- комиссия 1% от снимаемой суммы, но не менее 100 рублей за получение наличных через банкоматы сторонних финансовых компаний;
- бесплатные переводы на счета других клиентов в рамках одного банка в одном регионе;
- комиссия 1% от суммы переводы клиентам Сбербанка в других регионах и 2% — клиентам сторонних кредитных организаций.
Для оформления карточки «Аэрофлот» необходимо соблюдение двух условий: достижение возраста 14 лет (для классической линейки продукта), 18 лет (для золотых и платиновых линеек); наличие прописки или временной регистрации на территории Российской Федерации. Дополнительные карты для каждого вида счета можно открывать детям от 7 лет с согласия законного представителя. Срок действий пластикового носителя составляет 3 года.
Виды карты
В рамках этой программы банк представляет три вида карточек:
- Visa Classic Аэрофлот от Сбербанка (классическая). Стоимость обслуживания составляет 900 рублей за первый год (для валютных счетов 35 долларов или евро) и 600 рублей за каждый последующий (20 долларов или евро). За открытие счета начисляются 500 приветственных миль. За каждые потраченные 60 рублей (1 доллар или евро) возвращается 1 миля.
- Visa Gold Аэрофлот от Сбербанка (золотая). Стоимость годового обслуживания — 3500 рублей, 120 долларов или евро. Количество приветственных миль — 1000. Последующие начисления бонусов: 1,5 мили за каждые 60 рублей, 1 доллар или евро.
- Visa Signature Аэрофлот Сбербанк (платиновая, фирменная). Стоимость годового обслуживания — 12 000 рублей, 250 долларов или евро. Количество приветственных миль — 1000. Последующие начисления бонусов: 2 мили за каждые 60 рублей, 1 доллар или евро.
Обратите внимание, что для каждого вида карточки также установлены собственные лимиты на снятие денежных средств, на осуществление переводов на другие счета. Подробнее с тарифами можно ознакомиться здесь.
Sky priority
Программа скай приорити является разработкой международного альянса Sky Team и позволяет держателям как золотых, так и платиновых карт Аэрофлота, а также пассажирам, путешествующим Первым и Бизнес классом, пользоваться уникальными возможностями для упрощения предполетных формальностей.
Членам премиального клуба доступно:
- индивидуальное обслуживание на специализированных стойках регистрации и в кассах трансферных пунктов;
- оформление и обслуживание багажа первым приоритетом;
- прохождение паспортного контроля и служб безопасности без длительного ожидания;
- посадка на борт самолете в числе первых.
Для получения элитного карточного продукта клиенту необходимо выполнить условие по накопленным квалификационным милям. Так, 25 000 бонусных единиц или 25 отмеченных полетных маршрутов гарантируют участнику переход на серебряный уровень. Золото присваивается пользователям, накопившим 50 000 квалификационных баллов или совершившим за календарный год перелеты, охватившие 50 сегментов. Платина доступна активным клиентам с бонусным балансом не менее 125 000, путешествия которых в течение 12 месяцев пролегали через 50 отрезков.
Переход на уровень выше происходит автоматически при выполнении одного из условий. Элитные карточные продукты передаются владельцам почтовой службой в течение 4 недель. При желании участник может получить bonus card в офисе Аэрофлота. Исключение составляют платиновые дисконты: по готовности они направляются в Консьерж-службу для последующей доставки держателю на руки.
Для Юниоров
Особенностью компании Аэрофлот является наличие специальной системы Юниор. Она релевантна для самых маленьких пассажиров возрастом всего от двух лет. Родители могут зарегистрировать ребенка сразу по достижению этого возраста. Как только малышу исполнится 12 лет, он автоматически будет переведен на классическую программу для взрослых.
Правила набора баллов аналогичные взрослым, включая премирования и дополнительные возможности. Однако для использования бонусов, разумеется, необходимо согласие и одобрение взрослых. Прекрасная возможность не просто путешествовать с детьми, но и заранее вкладывать в их потенциальные будущие поездки.