Кому пожаловаться на соцзащиту по телефону

Органы социальной защиты населения не просто выполняют государственные функции, они занимаются важным делом, оказывая помощь самым уязвимым категориям населения.

Но, к сожалению, иногда граждане сталкиваются с хамством или недобросовестным исполнением своих обязанностей сотрудниками этой службы. Такие действия со стороны представителей государственного органа не должны оставаться безнаказанными.

Основания для жалобы на социальную защиту

Перечень нарушений, на основании которых можно пожаловаться на соцзащиту, не закреплён в каком-либо нормативном акте. Они возникают тогда, когда обратившиеся в эту службу считают, что их права не соблюдаются тем или иным образом, приводя как к материальным проблемам, так и душевным страданиям.

Приведём типовые ситуации, когда нужно написать жалобу на департамент социальной защиты населения в Москве и области или на отделы и УСЗН на местах:

• отказ в назначении пособия, отмена выплат, невыплата назначенных пособий без законных оснований;
• требования предоставить документы сверх установленных нормативными актами;
• несоблюдение сроков рассмотрения обращений;
• проблемы с доступом в помещения для маломобильных граждан;
• хамство, брань, высокомерное отношение сотрудников к посетителям.

Данный перечень не является исчерпывающим, практика показывает, что поводов для подачи жалоб на соцзащиту гораздо больше.

Куда пожаловаться на соцзащиту?

Не все инстанции принимают подобные обращения. Разберёмся, куда написать жалобу на социальную защиту, чтобы она была рассмотрена в кратчайшие сроки. Возникшую проблему можно решать разными способами, с учётом структуры органов соцзащиты в Москве, Московской области или другом регионе.

Для начала имеет смысл обратиться к руководителю подразделения, в котором были нарушены права заявителя. Если это не сработало, можно подать жалобу в вышестоящий орган.

Обращение можно писать и направлять почтой или через канцелярию, возможен вариант личного приёма руководителем или обращения на горячую линию.

Обозначим и другие инстанции, куда можно пожаловаться на соцзащиту. Прежде всего это прокуратура, которая обязана следить за соблюдением законов, в том числе со стороны государственных структур. Наконец, можно подать иск в суд, но его следует основательно подготовить, чтобы доказать свою правоту .

Звонок на горячую линию

Во многих государственных органах можно подавать жалобу на горячую линию. Номера телефонов для оперативной связи с заявителями размещаются на официальных сайтах служб. Так, на прямой телефонный контакт с руководством столичного Департамента труда и соцзащиты можно выйти по номеру 8 (495) 623-10-20 (по понедельникам с 15:00 до 18:00).

Жалоба в министерство социальной защиты

На ведомство-нарушителя можно подать жалобу в Министерство социальной защиты. Эта структура может называться по-разному и отвечает за вопросы социальной защиты населения на уровне конкретного субъекта РФ. Как правило, оставить жалобу на отдел соцзащиты населения можно не только через обычную приёмную или направив его почтой, но и через интернет.

Подача жалобы через Госуслуги

Расскажем, как подать жалобу на соцзащиту через портал Госуслуг. Для этого нужно:

1. Перейти в раздел портала «Досудебное обжалование» на do.gosuslugi.ru.
2. Авторизоваться через учётную запись на Госуслугах.
3. Кликнуть по ссылке «Подайте жалобу».
4. На открывшейся странице указать:
   1. Услугу, при получении которой возникли сложности.
   2. Ведомство, на которое подаётся жалоба (например, отдел или управление социальной защиты населения).
   3. Причину подачи жалобы.
   4. Подробности допущенных нарушений.
   5. Требования к ведомству-нарушителю.
   6. Личные контактные данные.

Заявление в прокуратуру

Обращаться с жалобой в прокуратуру можно параллельно с другими действиями по обжалованию действий сотрудников ведомства-нарушителя. Жалобу на работу соцзащиты в прокуратуру можно подать:

• по почте;
• на личном приёме;
• через канцелярию;
• по интернету.

Иск в суд

Жалобу на социального работника можно подать и в суд. Дело это непростое, ведь истец должен грамотно выстроить стратегию защиты интересов, подкрепить свою позицию документально и соблюсти процессуальные нормы. Поэтому правильным будет жаловаться не одному, а привлечь для этого юриста (адвоката), обладающего опытом участия в судебных разбирательствах граждан с госорганами.

Образец жалобы

Коротко о том, как правильно написать жалобу на соцзащиту. В документе должны быть указаны:

• реквизиты инстанции, в которую направляется обращение;
• личные и контактные данные заявителя;
• реквизиты УСЗН, на который подаётся жалоба;
• существо обращения (факты, описание нарушений со ссылками на нормативные акты);
• меры, которые следует предпринять по отношению к ведомству-нарушителю или его сотруднику.

К жалобе нужно приложить документы, имеющие отношение к существу вопроса. В обращении важно правильно указать все реквизиты, контакты, наименования. Например, управления соцзащиты уже давно сокращенно называются УСЗН, а не СОБЕС. При составлении жалобы обратите внимание на этот нюанс. Загрузить образец жалобы на соцзащиту можно по ссылке.

Жалоба на соцзащиту: куда и как подавать

Органы УСЗН предоставляют социальную помощь незащищенным слоям населения. В обязанности учреждения входит назначение выплат и льгот пенсионерам, многодетным и малоимущим семьям, инвалидам и т.д.

В случаях, когда сотрудники осуществляют неправомерные действия, например, требуют дополнительные документы, отказывают в назначении помощи или отменяют ее без оснований или рассматривают заявление дольше положенного срока, необходимо жаловаться.

Жалоба на соцзащиту Госуслуги

Наиболее удобный и быстрый способ оставить жалобу на соцзащиту – через Госуслуги. Но доступен этот способ только тем, у кого есть подтвержденная учетная запись на портале.

Отправить жалобу через сайт можно в следующих случаях:

• гражданину отказали в приеме документов или предоставлении услуги;
• были нарушены сроки предоставления услуги;
• сотрудник требовал дополнительные документы, которые не указаны в обязательном перечне;
• работник соцзащиты просил оплатить бесплатную услугу.

Оставить жалобу в соцзащиту о невыплате социальных пособий и о других правонарушениях на портале можно в специальной форме. С ее помощью можно также отследить результат рассмотрения заявки. Чтобы пожаловаться на неправомерные действия соцзащиты, необходимо действовать следующим образом:

1. На портале Госуслуги выбрать раздел «Досудебное обжалование».
   
2. В форме указать услугу, за которой обращался гражданин, дату обращения и ведомство.
3.  Указать причину, по которой направляется жалоба.
4. Подробно описать ситуацию.
5. Прикрепить необходимые дополнительные материалы (фото, видео, скан-копии документов, аудиозаписи).
6. Указать свои требования.
7. Проверить правильность личных данных.
8. Указать наиболее подходящий способ получения ответа.
9. Нажать кнопку «Отправить».

На рассмотрение жалобы необходимо до 15 рабочих дней с момента ее подачи.

Написать жалобу в прокуратуру на соцзащиту

Один из способов обжаловать действия органов соцзащиты – обратиться в правоохранительные органы. Они имеют право проверять деятельность государственных организаций и выносить постановления в их адрес. Подать жалобу в прокуратуру можно тремя способами:

• лично в отделении УСЗН;
• на сайте Генпрокуратуры;
• почтой, отправив заказное письмо.

Обращаться нужно в отделение по месту прописки. Желательно, чтобы при подаче заявления у вас был письменный отказ ДСЗН в предоставлении услуги. Также лучше записаться на прием заранее. Жалоба рассматривается в течение 30 дней, в случае предоставления неоспоримых доказательств нарушения – срок рассмотрения сокращается до 15 дней.

Если обращение в прокуратуру не дало результатов, а вы уверены в своей правоте, необходимо обжаловать решение соцзащиты через суд.

Как пожаловаться на работника соцзащиты

Прежде чем обратиться за помощью в прокуратуру, необходимо направить жалобу о нарушении административного регламента работником руководителю УСЗН, в которое вы обращались. Если в течение 30 дней ответ не будет предоставлен, необходимо отправить заявление начальнику управления районного отдела соцзащиты.

В случае если и начальник районного отделения УСЗН не отреагировал на жалобу на работника, необходимо обратиться в областной Департамент социальной защиты населения.

Оставить обращение можно двумя способами:

• лично;
• отправив заказное письмо по почте.

Также пожаловаться на работу ДСЗН можно президенту.

Жалоба в соцзащиту: образец

Независимо от того, собираетесь вы написать жалобу в Департамент соцзащиты Москвы в письменном или в электронном виде, она должна быть составлена правильно. Иначе она будет проигнорирована. Составляется документ в произвольной форме. При этом мы рекомендуем ознакомиться с образцом, чтобы избежать ошибок.

Образец можно посмотреть ниже:

Текст жалобы не должен содержать угроз, нецензурной лексики и ругательств. В обращении нужно подробно описать возникшую проблему с указанием:

• наименование и адрес учреждения, в которое направляется обращение;
• контакты гражданина, который направляет жалобу (электронная почта, адрес, номер телефона;
• Ф.И.О. заявителя;
• сведения об отделении соцзащиты, в которое гражданин обращался за получением услуг;
• дата и время обращения;
• Ф.И.О сотрудника, который предоставлял услугу;
• суть возникшей проблемы;
• дата подачи жалобы;
• подпись заявителя.

По возможности необходимо приложить документы-доказательства. Обратите внимание, при подаче обращения лично, уполномоченное лицо должно поставить на заявлении отметку о регистрации. Без нее жалоба не является принятой к рассмотрению.

Жалоба на социального работникa

Государство оказывает целевую социальную помощь определенным категориям граждан через органы соцзащиты. Работники подобных организаций сотрудничают с органами опеки и решают вопрос о необходимости оказать материальную помощь. Если они неправомерно отказывают в предоставлении льгот или требуют оплатить их услуги — это повод, чтобы написать жалобу на соцзащиту. Сделать это можно и онлайн.

Нарушения органов соцзащиты

Среди тех, кто находится в категории «социально незащищенные слои населения»:

• пенсионеры,
• инвалиды,
• дети-сироты
• многодетные семьи.

Основная причина подачи жалобы на действия социальных служб — не выполнение финансовых обязательств. Среди других причин обращения граждан можно выделить такие:

• работники социальных служб требуют от гражданина документы, которые в соответствии с действующим законодательством должны предоставить другие государственные структуры;
• намеренное затягивание сроков рассмотрения обращения и принятия по нему соответствующего решения;
• не выполнение сотрудниками органов социальной защиты своих обязанностей выраженных в бездействии при контроле организаций помощи инвалидам. Это может быть выражено в отсутствии пандусов, подъемником и других устройств у социальных объектов.
• безосновательный отказ в материальной помощи;
• отмена назначенного ранее пособия без объективных причин;
• не выплата материальной помощи после её начисления;
• отсутствие ответа на официальное обращение гражданина;
• неуважительное отношение, хамские высказывания;
• озвучивание угроз в адрес гражданина, разговор на повышенных тонах;
• преднамеренное искажение информации в документах с целью отказа в помощи;
• игнорирование фактов, которые дают право на получение льгот;
• несвоевременное оказание необходимой помощи населению.

Некоторые граждане, нуждающиеся в помощи, не обращаются за ней по причине плохой репутации сотрудников государственных служб. Незаконные действия представителей государственных структур можно обжаловать в суде или прокуратуре. По вынесенному решению работников социальных служб заставят выполнять должностные обязанности.

Куда обращаться

Существует несколько государственных структур, куда можно обратиться гражданам, права которых нарушили работники органов соцзащиты.

Органы соцзащиты

Подобный вариант является самым правильным для дальнейших действий. В случае получения официального отказа, его можно обжаловать в вышестоящих инстанциях. В каждом подразделении есть своя иерархия, согласно которой следует поэтапно обращаться к уполномоченным лицам в следующей последовательности:

• начальнику отделения,
• представителю окружного органа социальной защиты,
• должностному лицу Центрального Департамента соцзащиты.

Существует несколько вариантов подачи жалобы:

1. Заказное письмо. Направляется на имя начальника отделения, которому адресована жалоба.
2. Передать письменное заявление на личном приеме у начальника отделения социальной защиты, в котором были нарушены права гражданина. Обязательно зарегистрировать жалобу в канцелярии.

К заявлению прикладываются все документы, подтверждающие факт нарушения со стороны сотрудника отделения социальной защиты. В письменном обращении гражданина должно содержаться описание сложившейся ситуации и суть вопроса.

Писать необходимо лаконично, без эмоций и угроз. Обязательно указать дату, время, место обращения и личные данные должностных лиц, которые нарушили права гражданина.

В заключительной части обращения необходимо потребовать от сотрудников органов социальной защиты осуществить правомерные действия. Жалоба может быть проигнорирована и отклонена от рассмотрения, если она не будет официально зарегистрирована или в её содержании будут содержаться некорректные фразы и угрозы.

Не позднее чем через 30 дней с момента подачи жалобы гражданин должен получить на нее ответ. Если его не было, это свидетельствует о бездействии должностных лиц. В таком случае можно направлять жалобу в вышестоящие инстанции.

Прокуратура

Органы правопорядка должны защищать права и свободы граждан РФ и контролировать работу организаций и структур, в том числе государственных. Сотрудники прокуратуры имеют право направлять в их адрес постановления, которые подлежат обязательному выполнению.

В случае отсутствия помощи в решении вопроса от руководства отделения социальной защиты, обращаются с жалобой в прокуратуру. Обратиться в прокуратуру можно следующими способами:

• через почту заказным письмом;
• предать заявление на личном приеме у прокурора;
• при помощи официальных интернет ресурсов прокуратуры.

Заявитель должен получить ответ не позднее чем через 30 дней после обращения. В жалобе необходимо указать способ, которым гражданин хочет получить официальное решение прокуратуры. Для того, что сократить сроки ожидания ответа, можно приложить к обращению документы доказывающие факт нарушения закона.

Если прокуратуре будет достаточно представленных доказательств и не потребуется проведение дополнительных проверок, то ответ будет направлен уже через 15 дней после подачи заявления.

Суд

Если гражданин уверен, что его права были нарушены, можно подать судебный иск на действия социальных служб. Судебный орган может восстановить справедливость и вынести решение, по которому социальные службы должны будут выплатить пособия или предоставить льготы. За составлением жалобы или иска можно обратиться к нашим юристам.

Форма «Виртуальная приемная» предназначена для реализации права гражданин на обращение в министерство труда и социального развития Краснодарского края, к министру, к его первому заместителю, заместителям в соответствии с Порядком рассмотрения обращения граждан, утвержденного приказом министерства социального развития семейной политики от 23 апреля 2015 № 398. Данный раздел не предназначен для приема коммерческих предложений от юридических лиц и не предполагает их рассмотрение.

Заявления, предложение или жалобы, адресованные в структурных подразделения министерства труда и социального развития Краснодарского края (или должностным лицам) следует направлять на официальные адреса электронной почты указанных структурных подразделений министерства труда и социального развития Краснодарского края.

Обращения регистрируются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Краснодарского края от 28.06.2007 № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае».

Доступ к указанной форме осуществляется посредством официального Интернет – сайта министерства труда и социального развития Краснодарского края и Портала исполнительных органов государственной власти Краснодарского края.

В соответствии с ч. 4 ст. 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на обращение, поступившее посредством данной формы, направляется исключительно на указанный адрес электронной почты. В целях обеспечения прав граждан в форме «Виртуальная приемная» организован механизм проверки адреса электронной почты при заполнении.

Для получения ответа в письменной форме необходимо направить обращение на почтовый адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Чапаева, 58.

При заполнении полей формы необходимо обратить внимание, что в случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается (ч. 4.1 ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Гражданин вправе приложить к своему обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, при этом нормами Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не предусмотрена возможность изложения сути обращения в приложении. Материалы, прикладываемые к обращению, предназначены исключительно для подтверждения доводов, изложенных в самом обращении.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Длина отправляемого сообщения ограничена 2 тысячами символов. Копии документов, фотографии и другие допустимые вложения возможно направить посредством формы или обычной почтой по адресу: 350000, г. Краснодар, ул. Чапаева, 58 или прикрепить к данному обращению.

В целях реализации мероприятий по повышению уровня информационной безопасности на основании требований уполномоченных органов осуществлено блокирование доставки сообщений электронной почты от иностранных доменов, направляемых в адрес исполнительных органов государственной власти Краснодарского края. В связи с чем, с целью доставки сообщений электронной почты, в том числе обращений граждан, направляемых на официальные адреса электронной почты органов власти, или указываемых в «Виртуальных (Онлайн) приемных» для обратной связи, необходимо использовать адреса электронной почты, использующие домен «.ru» (например, mail.ru, yandex.ru).

Осуществление назначения и выплаты пособия на ребенка в соответствии с Законом Ставропольского края от 7 декабря 2004 г. № 101-кз «О пособии на ребенка»

• Получение пособия на ребенка
• Получение пособия на ребенка в повышенном размере на детей одиноких матерей
• Получение пособия на ребенка в повышенном размере на детей, родители которых уклоняются от уплаты алиментов, либо в случаях, когда взыскание алиментов невозможно
• Получение пособия на ребенка в повышенном размере на детей военнослужащих, проходящих военную службу по призыву

Содействие гражданам в поиске подходящей работы

• Содействие гражданам в поиске работы

Принятие решений о предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, а также их предоставление

• Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) субсидии
• Возобновление предоставления субсидии
• Принятие решения о прекращении предоставления субсидии на оплату ЖКУ
• Изменение способа выплаты (выплатных реквизитов) субсидии
• Приостановление предоставления субсидии

Организация временного трудоустройства несовершеннолетних

• Организация временного трудоустройства безработных граждан и безработных выпускников, ищущих работу впервые
• Организация временного трудоустройства граждан
• Организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан

Осуществление назначения и выплаты ежемесячной денежной выплаты нуждающимся в поддержке семьям, назначаемой в случае рождения в них после 31 декабря 2012 года третьего ребенка или последующих детей до достижения ребенком возраста трех лет

• Получение ежемесячной денежной выплаты нуждающимся в поддержке семьям, назначаемой в случае рождения в них после 31 декабря 2012 года третьего ребенка или последующих детей, в Ставропольском крае

Предоставление компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан

• Предоставление (отказ в предоставлении) компенсации на ЖКУ
• Возобновление выплаты компенсации на ЖКУ
• Осуществление перерасчета размера компенсации на ЖКУ при наличии сведений о фактических расходах на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
• Получение компенсации на ЖКУ по новым реквизитам (новым способом)

Направление малоимущих граждан и детей в возрасте до 18 лет, не признанных инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающихся в протезно-ортопедических изделиях, на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями

• Направление малоимущих граждан и детей в возрасте до 18 лет, не признанных инвалидами, но по медицинским показаниям нуждающихся в протезно-ортопедических изделиях, на бесплатное обеспечение протезно-ортопедическими изделиями

Назначение и осуществление ЕДВ жертвам политических репрессий

• Получение ежемесячной денежной выплаты
• Получать ежемесячную денежную выплату по новым реквизитам (новым способом)

Назначение и выплата государственной социальной помощи населению в Ставропольском крае

• Принятие решения о назначении (отказе в назначении)

Выделение оздоровительных путевок для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации

• Уведомление заявителя о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги
• Прием, регистрация документов
• Принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги
• Выдача оздоровительной путёвки.
• Обследование материально-бытовых условий проживания семьи ребенка (в случае необходимости)
• Проверка права заявителя на предоставление оздоровительной путёвки

Осуществление назначения и выплаты ежегодной денежной компенсации на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви и школьных письменных принадлежностей

• Назначение и выплата ежегодной денежной компенсации многодетным семьям на каждого из детей не старше восемнадцати лет, обучающихся в общеобразовательных организациях, на приобретение комплекта школьной одежды, спортивной одежды и обуви и школьных письменных принадлежностей.

Прием заявлений, документов, а также постановка на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в специальных домах системы социального обслуживания населения специализированного жилищного фонда

• Прием заявлений, документов, а также постановка на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в специальных домах системы социального обслуживания населения специализированного жилищного фонда

Прием заявлений, документов и принятие решений о выплате единовременного пособия гражданам, пострадавшим в результате террористических актов

• Решение о назначении (отказе в назначении) единовременного пособия

Содействие самозанятости безработных граждан

• Содействие самозанятости безработных граждан

Социальная адаптация безработных

• Получение безработными гражданами государственной услуги «Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда» по групповой форме предоставления
• Получение безработными гражданами государственной услуги «Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда» по индивидуальной форме предоставления

Ежемесячная выплата членам семьи погибшего ветерана боевых действий

• Получение ежемесячной денежной выплаты
• Получать ежемесячную денежную выплату по новым реквизитом (новым способом)
• Продление ЕДВ
• Прекращение получения ЕДВ

Назначение и выплата государственных единовременных пособий и ежемесячных денежных компенсаций гражданам при возникновении у них поствакцинальных осложнений

• Назначение (отказ в назначении) единовременного пособия и (или) ежемесячной компенсации

Назначение и выплата единовременных денежных пособий членам казачьих дружин Ставропольского окружного казачьего общества Терского войскового казачьего общества, членам их семей и лицам, находившимся на иждивении

• Назначение единовременного денежного пособия

Назначение и осуществление ЕДВ ветеранам труда, лицам, награжденным медалью «Герой труда Ставрополья» и труженикам тыла

• Получение ежемесячной денежной выплаты
• Получение ЕДВ по новым выплатным реквизитам (новым способом)

Государственная социальная помощь населению Ставропольского края на основании социального контракта

• Оказание государственной социальной помощи на основании социального контракта малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам

Государственная услуга по предоставлению ежегодной денежной выплаты донорам

• Назначение ЕДВ
• Получение сведений о предоставленных выплатах
• Получение ЕДВ
• Получение ЕДВ по новым выплатным реквизитам

Предоставление оздоровительных путевок на санаторно-курортное лечение детям, проживающим на территории Ставропольского края

• Регистрация пакета документов на предоставление государственной услуги
• Получение заявителем санаторно-курортной путевки
• Постановка на очередь для получения санаторно-курортной путевки для ребенка

Назначение и выплата единовременных денежных пособий добровольным пожарным, работникам добровольной пожарной охраны, членам семей и лицам, находившимся на их иждивении, в Ставропольском крае

• Получение единовременного пособия
• Получение единовременного пособия

Осуществление приема заявлений и документов, необходимых для присвоения звания «Ветеран труда», и формирование списка лиц, претендующих на присвоение звания «Ветеран труда» в соответствии с Законом Ставропольского края от 7 декабря 2004 г. № 103-кз»О мерах социальной поддержки ветеранов»

• Подача документов для включения в списки лиц, претендующих на присвоение звания «Ветеран труда»
• Получение решения спорной комиссии

Предоставление детям путёвок в социальный приют

• Прием и регистрация документов
• Принятие решения о предоставлении безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путевок на временное проживание в социальный приют при учреждении социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края
• Выписка путевки в социальный приют при учреждении социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края
• Проверка права заявителя на предоставление безнадзорным детям и детям, оставшимся без попечения родителей, путевок на временное проживание в социальный приют при учреждении социального обслуживания семьи и детей Ставропольского края

Выплата компенсации за коммунальные услуги

• Принятие решения о выплате компенсации гражданам части платы, внесенной ими за коммунальные услуги, в случае если ее размер превышает значения предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в муниципальных образованиях Ставропольского края, утвержденные для муниципального образования Ставропольского края на соответствующий год

Осуществление назначения и выплаты ежемесячной денежной компенсации на каждого ребенка в возрасте до 18 лет многодетным семьям

• Получение ежемесячной денежной компенсации на каждого ребенка в возрасте до 18 лет в многодетной семье

Осуществление назначения и выплаты денежных компенсаций семьям, в которых в период с 01 января 2011 года по 31 декабря 2015 года родился третий или последующий ребенок, в соответствии с Законом Ставропольского края от 27 декабря 2012 г. № 123-кз «О мерах социальной поддержки многодетных семей

• Проверка права и принятие решения о назначении и выплате (отказе в назначении) денежных компенсаций

Принятие решения о предоставлении компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме отдельным категориям граждан и ее предоставление

• Предоставление компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме отдельным категориям граждан

Выплата единовременной материальной помощи членам семьи военнослужащего, погибшего при исполнении обязанностей военной службы

• Выплата единовременной материальной помощи

Назначение и выплата единовременных денежных пособий членам народных дружин, членам их семей и лицам, находившимся на их иждивении, в Ставропольском крае.

• Назначение единовременного денежного пособия
• Назначение единовременного денежного пособия

Назначение и осуществление ЕДВ ветеранам труда Ставропольского края

• Информация о ходе предоставления услуги
• Отказ в назначении ЕДВ
• Прекращение ЕДВ

Осуществление назначения и выплаты ежегодного социального пособия на проезд студентам в соответствии с Законом Ставропольского края от 10 апреля 2006 г. № 19-кз «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, и ветеранов Великой Отечественной войны»

• Назначение и выплата ежегодного социального пособия на проезд студентам

Выдача удостоверений членам семьи

• Выдача удостоверния

Назначение и выплата пенсии за выслугу лет государственным гражданским служащим Ставропольского края в ликвидированных органах государственной власти Ставропольского края при отсутствии правопреемника

• Назначение и выплата пенсии за выслугу лет

Организация профессиональной ориентации граждан

• Получение государственной услуги по организации профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения

Организация сопровождения при содействии занятости инвалидов

• При личном обращении в учреждение занятости

Пенсия за выслугу лет муниципальным служащим в Ставропольском крае

• Назначение и выплата пенсии за выслугу лет депутатам, членам выборного органа местного самоуправления, выборным должностным лицам местного самоуправления, осуществляющим свои полномочия на постоянной основе, муниципальным служащим муниципальной службы в Ставропольском крае.

Пособие на погребение

• Выплата пособия на погребение

Уведомительная регистрация коллективных трудовых споров

• Уведомительная регистрация коллективного трудового спора

Установление и выплата ежемесячной доплаты к пенсии лицам, замещавшим должности в органах государственной власти и управления Ставропольского края

• Установление и выплата ежемесячной доплаты к пенсии лицам, замещавшим должности в органах государственной власти и управления Ставропольского края, в организациях и учреждениях, осуществлявших в соответствии с законодательством СССР и союзных республик отдельные функции государственного управления в Ставропольском крае

Административный регламент по стажировке инвалидов и выпускников

• Предоставление из бюджета Ставропольского края субсидий на возмещение части затрат работодателей, осуществляющих свою деятельность на территории Ставропольского края, связанных с реализацией мероприятия по проведению стажировки инвалидов, лиц, освобожденных из учреждений, исполняющих наказание в виде лишения свободы, и выпускников профессиональных образовательных организаций и образовательных организаций высшего образования, проживающих на территории Ставропольского края

Выдача удостоверения ветерана ВОВ

• Выдача удостоверения ветерана ВОВ
• Отказ в выдаче удостоверения ветерана ВОВ

Выплата единовременного пособия гражданам, получившим вред здоровью

• Выплата единовременного пособия гражданам, получившим в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера вред здоровью

Выплата единовременной материальной помощи пострадавшим от ЧС

• Назначение выплаты единовременной материальной помощи гражданам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера

Выплата ежемесячной доплаты к пенсии Почетному гражданину

• Выплата ежемесячной доплаты к пенсии, назначенной в соответствии с законодательством Российской Федерации, лицу, удостоенному звания «Почетный гражданин Ставропольского края»

Выплата финансовой помощи пострадавшим в результате ЧС

• Назначение выплаты гражданам финансовой помощи в связи с утратой ими имущества первой необходимости в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера

Госэкспертиза условий труда

• Осуществление государственной экспертизы условий труда

Единовременное пособие членам семей граждан, погибших (умерших) в результате ЧС

• Назначение выплаты единовременного пособия членам семей граждан, погибших (умерших) в результате чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера

Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии инвалидам боевых действий

• Получение доплаты по новым реквизитам (новым способом)
• Получение ежемесячной доплаты к пенсии
• Получение справки о начисленных и выплаченных суммах ежемесячной доплаты к пенсии
• Продление получения ежемесячной доплаты к пенсии

Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат ВИЧ-инфицированным и лицам, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированными-несовершеннолетними

• Получение дополнительной ежемесячной выплаты ВИЧ-инфицированным
• Получение ежемесячной денежной выплаты лицом, осуществляющим уход за ВИЧ-инфицированным-несовершеннолетним

Назначение компенсации стоимости проезда по социальной необходимости на автомобильном транспорте общего пользования

• Получение компенсации стоимости проезда по социальной необходимости

Организация профессионального обучения и дополнительного профессионального образования безработных граждан, включая обучение в другой местности

• Оформление и выдача заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации о продолжении поиска подходящей работы при посредничестве учреждения занятости по имеющейся профессии, специальности, квалификации
• Оформление и выдача заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации о прохождении профессионального обучения или получении дополнительного профессионального образования по выбранной образовательной программе с указанием организации, осуществляющей образовательную деятельность, и направления на обучение

Осуществление приема документов, необходимых для присвоения звания «Ветеран труда Ставропольского края», и формирование списка.

• Прием заявления и документов для направления на комиссию по рассмотрению вопросов, возникающих при приеме документов для присвоения званий «Ветеран труда» или «Ветеран труда Ставропольского края»

Предоставление путевки в санаторно-курортную организацию или выплаты компенсации ее стоимости Почетному гражданину Ставропольского края

• Выплата компенсации стоимости путевки (отказ в выплате компенсации).
• Предоставление бесплатной путевки в медицинскую, санаторно-курортную организацию Российской Федерации лицу, удостоенному звания «Почетный гражданин Ставропольского края» .

Прием заявлений, документов и принятие решений о выплате единовременного пособия и на оплату расходов по погребению членам семьи (супруге (супругу), детям, родителям, лицам, находившимся на иждивении) гражданина, погибшего (умершего) в результате террористического акта и (или) при пресечении террористического акта правомерными действиями

• Получение единовременных пособий членами семьи гражданина, погибшего в результате террористического акта

Психологическая поддержка безработных граждан

• Получение безработными гражданами государственной услуги по психологической поддержке по групповой форме предоставления
• Получение безработными гражданами государственной услуги по психологической поддержке по индивидуальной форме предоставления

Содействие работодателям в подборе необходимых работников

• Содействие работодателям в подборе необходимых работников

Содействие урегулированию коллективных трудовых споров

• Оказать содействие по урегулированию коллективного трудового спора

Уведомительная регистрация коллективных договоров и соглашений, заключаемых на территориальном уровне

• Уведомительная регистрация коллективных договоров и соглашений, заключенных на территориальном уровне

Уведомительная регистрация соглашений, заключаемых на краевом уровне социального партнерства

• Уведомительная регистрация соглашений

Участие в урегулировании коллективных трудовых споров

• Участие в урегулировании коллективных трудовых споров