Компьютер не видит usb модем телефона

Почему ваш ПК не определяет смартфон Андроид при подключении через USB

Компьютер не может определить Андроид телефон при подключении через USB? Проблема достаточно распространённая, и ее причиной может стать как банальная поломка кабеля, так и сбой в работе операционной системы. В большинстве случаев, чтобы ваш смартфон успешно был определен компьютером, необходимо в его настройках активировать правильный тип подключения. В этом руководстве мы подробно опишем все возможные причины из-за которых ПК не видит мобильное устройство через USB-кабель, а также предоставим все варианты решения проблемы.

Из статьи вы узнаете

Модем для компьютера из телефона на Android

ШАГ 1

И так, для примера я взял ПК (вы можете взять и ноутбук) к которому не подключено никаких сетевых кабелей — т.е. нет доступных подключений, см. на статус значка сети (установлена Windows 10).

Кстати!

Если у вас нет значка сети в трее — см. эту заметку

Не подключено — нет доступных подключений

ШАГ 2

Подключаем к USB-порту компьютера телефон (проверяем, чтобы были включены оба устройства).

Подключение телефона к USB порту ПК

👉 ШАГ 3

Далее появится уведомление в нижней части окна ОС Windows 10 о том, что подключено новое устройство (по крайней мере уже не плохо — значит, что USB-порт работает и ОС телефон «увидела»).

👉 В помощь!

Не работают USB-порты, что делать (инструкция)

Нажмите, чтобы выбрать, что делать с устройством

Обычно, при подключении на телефоне всплывает окно с просьбой указать: устройство будет только заряжаться, или можно дать разрешение на работу с файлами.

Крайне рекомендую выбрать вариант «передача файлов» (на некоторых устройствах из-за этого не раздается интернет). 👇

передача файлов — дано разрешение

👉 ШАГ 4

После перейдите в настройки телефона, откройте раздел «беспроводные сети / режим модема» и включите режим «USB-модем» . См. пример ниже. 👇

Беспроводные сети — USB-модем

ШАГ 5

Сразу после этого Windows автоматически «должна увидеть» новое сетевое подключение! При этом, значок сети в трее (рядом с часами) станет активным и его статус сменится на «Подключено» .

Появилась новая сеть — подключено!

Собственно, осталось только проверить как работает подключение (в моем случае — странички начали грузиться моментально. ).

Браузер грузит странички — ура!

Кстати, если вдруг браузер не загружает странички — попробуйте проверить работу сети иначе, например, запустив Skype или торренты. Просто иногда возникает проблема, что интернет работает, а браузер не показывает веб-странички (кстати, у меня на блоге уже было решение этой проблемы).

В помощь!

Интернет работает, а браузер не загружает страницы. Что делать?

Компьютер не подключается к режиму модема

Вторая причина, по которой может не работать режим модема, связана с используемыми протоколами шифрования. Из-за того, что у разных смартфонов они разные, иногда может наблюдаться несовместимость. Поэтому лучше всего попробовать отключить шифрование вообще:

• Перейдите в «Настройки» и откройте раздел «Мобильная сеть»;
• Отсюда перейдите в «Режим модема» — «Личная точка доступа»;

Иногда отключение шифрования помогает восстановить работу режима модема

• В открывшемся окне выберите «Настройка точки доступа»;
• Во вкладке «Тип шифрования» выберите «Нет» или «Не использовать».

Важно понимать, что без шифрования ваш трафик будет очень легко перехватить кому-то со стороны. Понятное дело, что скорее всего вы никому не интересны, но в целом такая вероятность не исключена. В этой связи настоятельно рекомендую при отключении шифрования использовать какой-нибудь VPN-сервис, чтобы сохранить данные в безопасности и не дать перехватить трафик.

Тонкости подключения устройства на Windows XP

В случае если подключение устанавливается на компьютере с операционной системой Win XP, для корректной идентификации в системе может потребоваться установка дополнительного протокола Media Transfer, скачать который можно . Если устройство старое (2010 года выпуска, к примеру), возможно, оно будет корректно работать и без установки протокола.

Если используется относительно новый девайс, рекомендуется перейти на более актуальную версию операционной системы Windows.

Как использовать Android в качестве модема по Wi-Fi

Одна из самых полезных и действительно нужных опций в операционной системе Андроид – это раздача интернета посредством точки доступа Wi-Fi. Суть заключается в том, что ваш телефон выступает в роли точки доступа с Wi-Fi, а другие устройства могут подключаться к ней и использовать интернет для выхода в сеть. Поддерживаются все технологии, как 3G, так и 4G.

1. Чтобы настроить раздачу трафика через Wi-Fi, вам нужно будет зайти на своем устройстве в «Настройки», выбрать пункт меню «Другие сети» и перейти во вкладку «Модем и точка доступа».
2. Здесь необходимо создать новую точку доступа, задав для нее параметры: имя точки, уровень защиты, пароль и т.д. Как только заполните все данные, сохраняете точку и включаете Wi-Fi.
3. Теперь, чтобы подключиться к вашей точке, нужно с компьютера или другого устройства активировать Wi-Fi, найти точку доступа и ввести пароль. Помните, что пароль вы сами указываете в настройках, а потом уже сообщаете его тому лицу, которое будет подключаться к вашему устройству.

Модем диагностируется в списке устройств

Если при опросе модема он отвечает верно, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Нужно проверить настройки сетевого подключения. Для этого нужно открыть Панель Управления и в ней найти и открыть «Сетевые подключения». Или проще — Windows+R и в открывшемся окошке вписать «ncpa.cpl» и нажать «ОК». В обоих случаях будет открыта папка сетевых подключений.

Примечание. Для Windows Vista / 7 путь к папке такой — «Центр управления сетями» и там ссылка «Свойства адаптера».

Найдите нужное подключение, выделите его и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт «Свойства». В окне «Свойства» — на вкладке «Общие» проверьте чтобы соединение было связано с вашим модемом:

Далее откройте вкладку «Сеть». Там должен быть «Протокол Интернет (TCP/IP)» и он должен быть отмечен:

Выделите его и нажмите кнопку «Свойства». Там ничего не должно быть написано:

Если все так и есть тогда закрываете все открытые окна и пробуете подключиться.

Далее возможны два варианта:

• Соединение с Интернет не устанавливается. При этом выдается ошибка с текстом и номером.
• Соединение с Интернет устанавливается, но реально ничего не работает. Браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту.

Если соединение с Интернет не устанавливается, тогда записываете текст ошибки и номер ошибки, а затем звоните своему провайдеру по телефону технической поддержки (либо по телефону call-центра).

• Для МТС это номер 0890 или 8-800-333-0890.
• Для Билайн 0611 и 8-800-700-8000.
• Для Мегафон 8-800-333-05-00.

Например наиболее распространенная ошибка на USB модемах это № 619. Как правило такая ошибка означает, что на вашем счету недостаточно средств и выход в Интернет для вас заблокирован. Реже эта ошибка означает, что на каналах вашего провайдера есть технические проблемы, обычно они носят временный характер.

Если соединение устанавливается но никакие интернет-программы не работают, то в этом случае нужно посмотреть параметры интернет-соединения. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать «cmd»:

В открывшемся окне нужно ввести команду «ipconfig /all»:

и нажать Enter. В той информации, которую выдаст команда нужно найти блок относящийся к адаптеру «PPP»:

Если таких записей нет, это означает, что ваш модем не получил сетевые настройки от провайдера, однако и получение таких настроек не гарантирует правильную работу соединения. Имея эти данные звоните вашему провайдеру по телефону технической поддержки и выясняете в чем может быть проблема.

Или можете продолжить самостоятельную диагностику. В этом же окне введите команду «ping xxx.xxx.xxx.xxx» где вместо иксов проставьте адрес вашего DNS сервера:

Правильный результат должен быть такой как на рисунке выше. Но если результат например такой:

Это значит, что соединение установлено неправильно — до DNS сервера пакеты с вашего компьютера не доходят. В этом случае попробуйте сделать пинг до серверов WINS если они указаны или до «основной шлюз» если там указан адрес отличающийся от адреса вашего компьютера.

Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов, то такое бывает потому что:

• Проблемы в сети провайдера поэтому для начала звоните в техподдержку вашего провайдера.
• У вас установлена какая-то программа, которая блокирует часть сетевого трафика на протоколе TCP/IP, UDP, ICMP, например файерволл или антивирус. Проверяйте все работающие программы.
• Нарушились настройки стека сетевых протоколов Windows. Настройки стека сетевых протоколов можно сбросить в состояние по умолчанию командой «netsh int ip reset c:
  esetlog.txt» или программой WinsockFix.

Если пинг до серверов DNS проходит нормально, тогда можно проверить работу соединения пингом имени сайта (например yandex.ru):

Если сайты не пингуются по имени, но при этом пингуются по IP адресу это может означать:

• проблема с серверами DNS вашего провайдера;
• какая-то программа на вашем компьютере блокирует UDP порт 53.

Исключить серверы DNS вашего провайдера можно если указать альтернативные серверы DNS. Это делается в свойствах соединения и затем в свойствах протокола «TCP/IP» (выше в этой статье написано про апплет «Свойства соединения»).

Если сайты не пингуются по именам даже с другими серверами DNS, тогда нужно разбираться с программами, которые запущены на вашем компьютере.

Ситуация когда модем устанавливает соединение, но Интернет не работает (не открываются сайты, не работает Skype и т.п.), самая «мутная» — сложно определить источник проблемы. Это может быть:

• Проблема сети у провайдера.
• Какая-то программа блокирующая часть трафика или весь трафик на сетевых протоколах.
• Сбой стека сетевых протоколов операционной системы.

В этом случае нужно продвигаться шаг за шагом исключая одну вероятность за другой. Например попробовать подключиться через другого оператора. Открыть список работающих процессов и «убить» все подозрительные. И так далее.

Не всегда проблемы с подключением или проблемы с работой Интернет подключения 3G, обусловлены неполадками на компьютере пользователя. Нередко это проблемы у оператора связи. Например у МТС, днем и вечером бывает плохое качество связи (перегрузки на оборудовании), что выражается в следующих симптомах — соединение устанавливается, но или крайне низкая скорость, или вообще нет реального движения пакетов. Может помочь разрыв соединения и повторное подключение, иногда несколько переподключений подряд. Так что при появлении проблем не бросайтесь первым делом искать проблему у себя.

ШАГ 1: Раздача интернета

Для раздачи интернет через телефон есть три способа: с помощью WiFi, через USB кабель от зарядки и с помощью Bluetooth. Если у вас обычный стационарный компьютер и нет Bluetooth и Wi-Fi, то вам следует использовать USB шнур.

Android

1. Чтобы раздать интернет через мобильный телефон на ПК – заходим на телефоне в «Настройки».

1. Находим раздел «Сеть и интернет».

1. Далее заходим в раздел «Точка доступа и модем».

Включаем точку доступа «Wi-Fi». После этого телефон начнет раздавать беспроводную сеть с интернетом, и к ней можно будет подключиться.

Чтобы изменить имя сети и пароль, нажмите на «Настройка точки доступа Wi-Fi». Тут можно поменять имя, ключ, а также частоту, на которой будет работать сеть. Для изменения настроек нажимаем «Сохранить».

Здесь нужно выбрать «Bluetooth-модем». После этого начнется раздача с телефона. Останется подключиться к смартфону – об этом я расскажу во втором шаге.

Нужно нажать на «USB-модем». Если он горит серым, то это значит, что вы ещё не подключили кабель. Возьмите провод от зарядки и вставьте один конец в телефон, а второй в свободный USB порт на компьютере. После этого можно будет активировать данный режим.

iPhone и iPad

1. Кликаем на раздел «Настройки» в яблочном мобильнике.

1. Переводим бегунок «Режим модема» во включенное состояние.

1. Далее у вас есть два варианта:
   1. «Включить Wi-Fi» – раздача будет по беспроводной сети.
   2. «Только Bluetooth и USB» – для подключения по «ЮСБ» просто подключаем кабель. Если вы хотите подключиться через «Голубой зуб», то нужно при данном выборе подключиться по Bluetooth к компьютеру.

   

   1. Если вы раздаете интернет по вай-фай, то ниже вы увидите пароль для подключения.

   

   1. Вы его также можете изменить, нажав по данному пункту.

   

   Компьютер не видит USB модем телефона

   Что делать если USB модем на телефоне не работает? Причинной этого может быть следующие неполадки:

   • Неисправность аппаратной части;
   • Неустановленные требуемые драйвера;
   • Неправильные настройки устройств;
   • Сбой программного обеспечения.

   Обратите внимание! После проверки каждой проблемы проверяйте, устранена ли проблема, чтобы не сбить нужные настройки.

   Неисправность аппаратной части

   Для начала проверяем аппаратную часть: справный кабель юсб, вход под кабель в РС и вход на подключаемом устройстве. Для создания пары между рабочими устройствами, найдите «Настройки», после «Режим модема» и проверьте, активен ли он.

   Для проверки исправности кабеля, вставьте его в другой компьютер.

   Обратите внимание! Если проблема отсутствия подключения вызвана неисправностью или повреждением деталей, для ее решения нужна замена.

   

   Ошибка 19

   Ошибка 19: что делать? Если при подключении Windows не запускается устройство-модем значит в реестре отсутствуют, неполны или повреждены сведения о его конфигурации. В таком случае нужно удалить или переустановить драйвера:

   • Выбрать диспетчер устройств и включите «Поиск».
   • Выбрать нужное устройство из списка.
   • Удалить выбранное правой кнопкой мыши.
   • Нажать «Действие».
   • Для установки или переустановки драйвера, выбрать обновление конфигурации оборудования.

   Обратите внимание! Также можно вернуться к последней удачной версии конфигурации реестра. Для этого перезагрузите ПК в безопасном режиме, нажмите «Загрузка последней удачной конфигурации». Другой способ: восстановление системы при создании точки.

   Неустановленные или неправильно установленные драйвера

   Когда драйвера «слетели» или еще не установлены, нужна повторная их инсталляция или первичная с установочного диска или другого устройства, скачавши новейшие драйвера с официального сайта изготовителя ноутбука или компьютера.

   В некоторых случаях проблему можно решить отключением питания порта. Для этого зайдите в «Панель управления», далее «Электропитание». В этом разделе можно установить подключение смартфона к ПК через USB модем без подзарядки устройства.

   Еще один способ устранения данной проблемы — отсутствие знаков «?» или «!» в меню «Переносные устройства» («Диспетчер устройств»). Если такие знаки присутствуют, нажав «Свойства» правой кнопкой мыши, удаляете устройство и отключаете устройство от компьютера. После, подключаете устройство снова, драйвера устанавливаются автоматически.

   

   Неправильные настройки смартфона

   Здесь возможно несколько вариантов решения неполадки:

   • Просканировать персональный компьютер и смартфон на наличие вирусов. После, перезагрузите, синхронизируйте или, лучше, форматируйте карту памяти.
   • При зарядке на ПК, сбросьте все настройки до заводских. Только перед сбросом, не забудьте переместить все важные файлы, документы, фото на другое устройство. После такой процедуры возобновление не возможно.

   Обратите внимание! Чтобы сбросить настройки, найдите на панели телефона или планшета кнопку в форме небольшого отверстия. Также можно в меню «Настройки» найти режим «Recovery» и выбрать его.

   Компьютер не видит телефон через кабель

   Если раньше ПК или ноутбук находил мобильный гаджет, а теперь — нет, нужно выяснить, в чем дело. Для устранения проблемы нужно обновить операционную систему либо установить протокол МТР. Скачать протокол Media Transfer Protocol можно на официальной площадке. После установки, перезагрузите компьютер и смартфон должен определиться.

   Важно! Если при подключении телефона ПК сам начинает незапланированную установку драйверов, подождите окончания процесса.

   Если названные способы сброса настроек не помогают, устранить проблему можно направившись в сервисный центр и управляя гаджетом через компьютер. Чтобы траты за мобильный трафик во время подключения зарядного устройства к компьютеру не использовался каждый раз, отключайте данную функцию в «Режим модема».

   Если компьютер или другое устройство ПК все равно не находит подключаемое устройство и не удается подключиться к мобильному трафику, обратитесь в службу поддержки за помощью.

   Те, кто испробовал способ подключения к сети интернет через юсб-шнур, отметили его положительные качества и практичность. Главное — отсутствие ограничения на интернет-трафик и разрешение мобильного оператора на раздачу данных на другие устройства.

   С вышеперечисленными рекомендациями, легко можно подсоединить телефон к РС и выйти в интернет через телефон-модем.

   

   Подгорнов Илья Владимирович Всё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

Устраняем проблему с обнаружением модема

Причин того, что компьютер или ноутбук не обнаруживает модем, несколько. Например, отказ USB-порта, старые драйверы, вирусы и так далее. И если в случае аппаратной неисправности сделать можно немногое, то при программном сбое любому пользователю вполне по силам самому устранить досадную неприятность и попасть, наконец, в интернет. Давайте вместе последовательно пройдём несколько шагов для восстановления нормальной работы модема.

Шаг 1: Проверка индикации

Почти все модемы оснащены световым индикатором на корпусе. Посмотрите, горит ли он? Вполне возможно, что в месте вашего нахождения банально отсутствует надёжное покрытие сотовой сети и поэтому модем не работает корректно и не выполняет свою главную функцию. Переместитесь в другую точку местности и проблема решится сама собой, устройство обнаружит устойчивый сигнал с базовой станции провайдера и появится доступ в интернет.

Шаг 2: Проверка USB-разъёма

Подключение модема к компьютеру обычно осуществляется через порт USB, поэтому логично предположить, что неисправен данный разъём на вашем ПК. Попробуйте воткнуть устройство в другой аналогичный порт. Если применяется удлинитель USB, то при наличии такого же кабеля, поменяйте его. Не задействуйте для модема разъёмы на лицевой панели корпуса системного блока, так как это приводит к потере питания и силы принимаемого сигнала.

Читайте также: Не работает USB-порт: что делать

Шаг 3: Обновление драйверов

Есть вероятность, что безнадёжно устарели драйверы вашего USB-модема и их нужно срочно обновить. Чтобы посмотреть состояние девайса заходим в «Диспетчер устройств» на ПК. Для примера возьмём компьютер с Виндовс 8 на борту, в остальных операционках от Майкрософт алгоритм действий будет похожим.

1. Правой кнопкой мыши совершаем клик по «Пуск» и в открывшемся контекстном меню выбираем пункт «Диспетчер устройств».



2. В появившемся Диспетчере устройств разворачиваем раздел «Контроллеры USB», нажав для этого на маленький значок в виде треугольника в соответствующей строке списка оборудования. Заодно обращаем внимание на наличие или отсутствие красных и жёлтых восклицательных и вопросительных знаков в перечне устройств.



3. В развернувшемся перечне устройств находим свой USB-модем. Щёлкаем по этой графе ПКМ, в меню решаем «Обновить драйверы».



4. Сначала попробуйте осуществить автоматический поиск драйверов в интернете.



5. Если система сама не находит корректные управляющие файлы для устройства, то тогда заходим на сайт производителя оборудования и вручную скачиваем последнюю версию драйверов. Сохраняем и устанавливаем их.

Шаг 4: Обновление конфигурации оборудования

Иногда случается, что операционная система неправильно распознаёт некоторые устройства и здесь может помочь обновление конфигурации оборудования. По аналогии с Шагом 3 открываем «Диспетчер устройств» и запускаем процесс нажатием на соответствующий значок на верней панели инструментов. Не помогло? Тогда идём дальше.

Шаг 5: Обновление операционной системы

Майкрософт часто выпускает важные обновления для Виндовс и выкладывает их для скачивания на свои серверы. Старайтесь своевременно устанавливать их, ведь новые устройства могут функционировать некорректно без свежих пакетов и даже не определяться системой. Поэтому не отключайте автоматическое обновление ОС и поддерживайте программное обеспечение в актуальном состоянии.

Читайте также: Как обновить Windows 10

Шаг 6: Чистка реестра

Засоренность и переполненность реестра на компьютере могут вызвать сбои в работе оборудования, в том числе и модема. Периодически очищайте жёсткий диск от ненужного мусора. Ручное редактирование реестра доступно только очень опытным юзерам. Остальным можно порекомендовать различные программы сторонних разработчиков, например CCleaner.

Читайте также: Как очистить реестр Windows от ошибок

Шаг 7: Проверка на вирусы

Вредоносные коды способны вызвать неполадки в работе различных устройств на компьютере. Обязательно установите антивирусное ПО и запустите сканирование ПК. В случае обнаружения вирусов помещайте их в карантин и безжалостно удаляйте. Не пренебрегайте повторением этих несложных манипуляций. И не отключайте автоматический мониторинг антивирусных программ.

Читайте также: Борьба с компьютерными вирусами

Если ничего из указанных выше способов не помогает в устранении проблемы с видимостью модема, то, скорее всего, он аппаратно неисправен. Стоить ли его ремонтировать? Это решать только вам. Но учитывая постоянное пополнение модельного ряда таких девайсов, наверное, самый разумный выбор — это приобретение нового устройства с лучшими характеристиками. Заявленный производителями ресурс такого железа составляет 3 года и за это время USB-модем успевает технически и морально устареть.

Читайте также: Восстановление работоспособности модема Yota

Если вдруг при работе с модемом или при его подключении к ПК возникла проблема (он перестал видеть гаджет, начал греться или отключаться сам по себе), не впадайте в панику — это не означает, что он сломался. Скорее всего, между ПК и модемом исчезает связь из-за программного обеспечения. Как выяснить причину и какие меры принять?

Как проверить работоспособность модема

Исправен модем или нет, проверить легко: если у вас есть другой ПК, подключите его к нему. Если ситуация не поменялась, значит, проблема (какая бы они ни была) действительно в сетевом устройстве вашего оператора — сдайте его в сервисный центр. Возможно, он подлежит ремонту. Специалист уже сможет наверняка сказать, покупать новый или нет. Обычно модемы «живут» не более 3 лет, если ими активно пользоваться.

Если на другом ПК модем отлично работает, переходите к методам решения, описанным ниже.

Что делать, если нет другого ПК? Посмотрите на индикаторы модема — горят ли они. Если да, скорее всего, дело в драйверах (их нужно переустановить или обновить), вирусах на ПК или в ошибках в реестре. Если индикатор не светится, возможно, покрытие мобильной сети в месте, где вы находитесь, ненадёжное. Переместитесь в другое — ближе к окну. Если устройство появилось, значит, причина была в сигнале.

Если индикаторы не светятся ни в каких местах, хотя покрытие вашего оператора должно захватывать ваш дом, обратитесь в его техслужбу. Если с их сетями всё в порядке, отдайте модем на диагностику в офис провайдера.

Компьютер не видит модем

Проблема с видимостью модема проявляется по-разному: не запускается инсталлятор программы, сама утилита, не появляется меню автозапуска при подключении модема или же сам ярлык устройства в «Проводнике». Во всех этих ситуациях используйте методы ниже.

Проверяем, есть ли модем в «Диспетчере устройств»

Сперва узнайте, отображается ли модем в диспетчере с перечнем оборудования ПК:

1. В версии 10 раскрыть его легко — достаточно кликнуть ПКМ по значку «Пуск» на экране и на панели щёлкнуть по диспетчеру.

   

   Выберите в меню иконки «Пуск» «Диспетчер устройств»

2. Для остальных версий используйте контекстное меню ярлыка компьютера на «Рабочем столе» — выделите «Свойства».

   

   Перейдите в свойства вашего ПК

3. На панели с характеристиками перейдите по ссылке в левом столбце.

   

   В окне с характеристиками открываем «Диспетчер устройств»

4. Разворачиваем меню с контроллерами USB — найдите своё сетевое устройство. В пункте должно значиться слово Modem. Также можно раскрыть и поискать девайс в меню «Модемы».

   

   Ищите свой модем в ветке «Контроллеры USB» или «Модемы»

5. Если его нет в перечне, посмотрите, есть ли там какой-то неизвестный девайс, который отмечен вопросительным знаком. Оборудование модема может быть также отмечено жёлтой иконкой — она говорит, что с оборудованием что-то не так (скорее всего, «полетели» драйверы и нужна их переустановка).

   

   Модем может и вовсе отсутствовать в списке оборудования

Если нет никаких признаков присутствия модема в диспетчере, это означает, что:

• не установлены драйверы модема или произошёл сбой в их работе из-за повреждений;
• модем сломан;
• не работает USB-разъём.

Если модем пропал после выхода из режима гибернации, скорее всего, он будет обозначен в диспетчере как составное устройство. В этом случае поможет перезагрузка ПК и переподключение сетевого гаджета.

Модем есть в списке устройств в диспетчере, но в «Проводнике» и программе его нет

Проведите также ещё одну диагностику, если модем всё же есть в диспетчере:

1. Щёлкните ПКМ по пункту девайса — зайдите в его свойства.
2. Переключитесь на блок для диагностики. Кликните по «Опросить модем».

   

   К «Диагностике» кликните по «Опросить модем»

3. В итоге у вас должен появиться текст — отчёт о проверке. Если он не появился, значит, нужно переустановить «дрова» девайса.

   

   В меню над кнопкой должен появится текст с результатами опроса

4. Перейдите также в блок с дополнительными параметрами. В строке с командой инициализации должен стоять верный код для вашего оператора. Если стоит неправильный, исправьте. Например, для Мегафона это код AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet», а для Билайна — AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.beeline.ru». Но это актуально только, если у вас подключение создано средствами «Виндовс». Если подключение идёт через фирменную утилиту, строка должна быть пустой.

   

   Укажите правильные параметры инициализации

Проверяем разъёмы ПК на повреждения

В диспетчере нет устройства — возможно, порт USB, к которому вы подключились, не работает, засорён или отключён. Вставьте модем в другой слот, чтобы проверить в гнезде ли дело. Если вы используете удлинитель USB, замените его на новый. Если у вас стационарный ПК, подключите девайс к порту на задней панели блока — там соединение лучше.

Очистка USB-разъёма

Если порт оказалось причиной, проверьте его на наличие загрязнений. Если они есть, удалите их:

1. Возьмите щётку с длинным ворсом, нанести на неё небольшое количество спирта или хлоргексидина. Подождите, пока она немного подсохнет.
2. Лёгкими движениями вставляйте ворсинки щётки в разъём, но не допускайте чрезмерного нажима, чтобы не повредить мелкие компоненты.

   

   Очистите USB-порт от пыли с помощью щётки

3. При помощи баллончика со сжатым воздухом или пылесоса с узкой насадкой продуйте порт, чтобы полностью убрать остатки загрязнений.

Если очистка не помогла, это может говорить о следующем:

1. Перегрузка портов USB (когда слишком много устройств подключено к ПК) — достаньте те, что вам не нужны.
2. Контроллер выключен в БИОС. Отправьте компьютер на перезагрузку — когда он будет включаться снова, нажмите на кнопку, которая раскроет меню BIOS (как правило, это F1, F10 или Delete). В блоке Advanced отыщите пункт USB Controller — посмотрите, стоит ли там значение Enabled. Если находится Disabled, измените значение. Для сохранения и выхода нажмите на F10.

   

   Включите контроллеры USB в меню BIOS, если они оказались выключенными

3. «Дрова» контроллеров USB были повреждены — переустановите их, используя инструкцию в следующем разделе. Сначала используйте обновление конфигурации оборудования. А если не поможет — идите на официальный сайт производителя вашего ПК, отыщите там драйверы для USB, скачайте их и установите.

Переустановка драйверов модема

Для начала попробуйте способ обновления конфигурации:

1. В диспетчере щёлкните ПКМ по модему — выберите в дополнительном меню удаление.
2. Согласитесь на действие — только не удаляйте пока драйверы из системы.

   

   Щёлкните по «Удалить» в диалоговом окне

3. Когда модем исчезнет из списка контроллеров, кликните левой кнопкой по заголовку списка, а затем на панели «Действие» щёлкните по апдейту конфигурации устройств.

   

   Щёлкните по «Обновить конфигурацию оборудования»

Если процедура не дала результат, переходите к переустановке. Если у вас осталась фирменная утилита для создания подключения, удалите её с помощью сторонней утилиты Revo Uninstaller, чтобы сразу убрать все «хвосты» в реестре и на жёстком диске, которые останутся от программы после удаления основных данных. После этого переходите к следующим действиям:

1. Откройте официальный сайт своего оператора или производителя модема. Там вы сможете найти драйверы для вашего сетевого гаджета. Загрузите их установщик.
2. В диспетчере жмём ПКМ по модему выбираем пункт «Обновить драйверы».

   

   Выберите пункт для обновления «дров»

3. В мастере апдейта жмём на ручную установку.

   

   Выберите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере»

4. Кликаем по «Обзор».

   

   Щёлкните по кнопке «Обзор»

5. В маленьком окошке выбираем файл, который скачивали ранее. Запускаем инсталляцию и ждём её завершения. После этого перезагружаем ПК.

   

   Найдите, выберите файл установщика драйвера и кликните по ОК

6. Подключаем модем к ПК — если фирменная программа сама не устанавливается, загружаем её с сайта оператора.

Если в диспетчере модема нет, запустите скачанный файл установки ПО через «Проводник». После инсталляции подключите модем к компьютеру и посмотрите, была ли решена проблема.

Несоответствие железа или операционной системы

Если вы подключили модем к компьютеру в первый раз и он его не увидел, возможно, дело в том, что девайс не совместим с текущей «операционкой». Посмотрите, будет ли работать модем на других ПК — с аналогичной ОС и с другими версиями. Если несоответствие подтвердилось, выход — переустановка «Виндовс» — поставить ту версию, на которой девайс будет работать. Либо же приобрести другой модем.

Несоответствие может касаться и аппаратной части ПК. Найдите сведения о требованиях вашего модема на официальном сайте производителя. Откройте свойства системы и сравните характеристики. Если ваш ПК их не выполняет, нужно купить подходящее оборудование (либо новый компьютер, либо другой модем — более устаревшую модель).

Возможен и такой вариант: вашей ОС не хватает компонентов, которые она должна была получить с обновлениями. Запустите апдейт в центре. В «десятке» это делается следующим образом:

1. Разверните панель «Параметры» через «Вин» и I либо просто щёлкните по шестерне в «Пуске».

   

   Перейдите в «Параметры» через меню «Пуск»

2. Кликните по разделу для обновлений.

   

   Открываем плитку «Обновление и безопасность»

3. В первом же блоке в списке слева щёлкните по серой большой клавише.

   

   Кликните по «Проверка наличия обновлений»

4. Поиск займёт некоторое время — подождите.

   

   Подождите, пока закончится поиск обновлений

5. Если что-то будет найдено на серверах Microsoft, система это тут же загрузит и установит. Когда инсталляция завершится, перезапустите устройство, чтобы апдейт вступил в силу.

   

   Подождите, пока апдейт скачается и установится

Решение проблемы с помощью реестра

Реестр — база данных, от которой зависит корректность работы ОС. В процессе работы в ней скапливаются ошибочные записи — они-то и могут быть причиной множества проблем на ПК. Вручную редактировать реестр могут только очень опытные пользователи. Новичкам же подойдут специальные утилиты по очистке по типу CCleaner. На её примере как раз и рассмотрим процедуру:

1. Найдите возможность подключиться к другой сети, чтобы скачать с официального сайта утилиту CCleaner. Поставьте её на ПК, выполняя несложные шаги в мастере инсталляции.

   

   Скачайте инсталлятор с официального сайта программы

2. В интерфейсе приложения сразу переходим во второй блок «Реестр». Все пункты слева будут уже отмечены, поэтому жмём тут же на «Поиск проблем».

   

   В разделе для реестра запускаем сканирование базы данных

3. Проверка займёт около пары минут.

   

   Подождите, пока программа попытается найти ошибочные записи в реестре

4. Появится список проблемных записей. Исправьте их все — кликните по кнопке в правом нижнем углу.

   

   Исправьте все ошибочные записи в реестре, которые нашла программа

5. Сделайте на всякий случай копию реестра — щёлкните по «Да».

   

   Сохраните копию реестра на случай неправильного удаления записей

6. Выберите место, имя для файла и сохраните его на «Рабочем столе», к примеру. Это может быть и любой пользовательский каталог. Главное, чтобы вы запомнили папку, в которую поместили копию.

   

   Поместите копию реестра на видное место

7. Согласитесь с исправлением всех ошибок в базе данных.

   

   Кликните по «Исправить» в диалоговом окне

8. Кликните по «Закрыть» и запустите проверку снова.

   

   Щёлкните по «Закрыть» в окошке

9. Если появится фраза «Неполадки не обнаружены», дело сделано — перезагрузите ПК и попытайтесь подключиться к сети с помощью модема.

   

   Если при повторной оценке появилась надпись «Неполадки не найдены», закрывайте программу

Проверка компьютера на вирусы

Многие неполадки с ПК и оборудованием, которое в нему подключается, случаются из-за вирусов. Вполне возможно, что ваш модем оказался невидимым именно из-за вредоносного кода.

На помощь придёт антивирус — домашний (установленный у вас сейчас в системе), а затем портативный вариант (если у вас есть альтернативная сеть, к которой вы можете подключиться, скачайте Dr.Web CureIt, Kaspersky Virus Removal Tool, AdwCleaner или AVZ). Перед сканированием, сделайте апдейт в интерфейсе антивируса — он должен получить все последние базы существующих вирусов.

Рассмотрим сканирование в стандартном антивирусе ОС Windows Defender в «десятке»:

1. Используя инструкцию из раздела «Несоответствие железа или операционной системы», выполните обновление системы. Возможно, один из пакетов будет апдейтом для «Защитника» — для его базы данных.
2. Теперь раскройте окно антивируса через трей «Виндовс» — кликните по белому щиту.

   

   Открываем Windows Defender через трей

3. В блоке, посвящённому защите, переключитесь на подраздел для расширенного сканирования.

   

   Перейдите к расширенному сканированию в антивирусе

4. Оставьте отметку рядом с полной проверкой и щёлкните по серой кнопке под перечнем.

   

   Выбираем полное сканирование и запускаем процедуру

5. Поиск вирусов стартовал — ждите, когда закончится. Скорее всего, он займёт много времени, но будет при этом эффективным.
6. Если обнаружится угроза, без сожаления удалите её через меню с результатами.

   

   Ждём, когда завершится проверка, и удаляем вирусы в её результатах

Видео: что делать, если компьютер перестал видеть USB-модем

Модем отключается сам по себе — решение проблемы

Модем может время от времени сам выключаться — ведь в настройках подключения активен один параметр:

1. Разворачиваем на экране «Панель управления» через меню «Пуск» или же окошко «Выполнить» (вызываем его с помощью «Вин» и R, а затем пишем и запускаем код control).

   

   Выполните команду control в окне

2. Переходим по ссылке в первом столбце, которая откроет центр по управлению сетями.

   

   Перейдите в раздел «Центр управления сетями и общим доступом»

3. Кликаем по строчке с упоминанием адаптера.

   

   Перейдите в раздел «Изменение параметров адаптера»

4. Находим наше соединение для USB-модема, жмём ПКМ и кликаем по пункту для запуска свойств.

   

   Перейдите в свойства своего подключения

5. Щёлкаем по серой клавише «Настроить».

   

   Откройте окно с параметрами настройки

6. Во вкладке для электропитания снимаем отметку с параметра для экономии энергии. Сохранитесь через кнопку ОК внизу.

   

   Запретите системе отключать порт для экономии энергии

Кроме этого вы можете сделать ещё следующее:

1. Раскройте сетевую панель в правом нижнем углу экрана.

   

   Откройте сетевую панель на «Панели задач»

2. Найдите своё подключение для модема — разверните его меню.
3. Установите отметку рядом с параметром «Разрешить «Виндовс» сохранять соединение».

Модем не видит SIM-карту

О том, что модем не видит «симку», может говорить отсутствие сигнала в интерфейсе фирменной утилиты. При этом индикатор на самом устройстве может гореть.

Если у вас есть другая карта, вставьте её, чтобы определить, в ней ли дело. Если другой «симки» нет, достаньте ту, что находится в модеме и вставьте снова (и, главное, правильно).

Если ничего не поменялось, скорее всего, дело в карте (её контакты со временем стираются). Неисправно может быть и само гнездо для карты — попробуйте потереть его ластиком (возможно, контакты окислились или загрязнились).

Не срабатывает — отнесите «симку» и сам модем в сервисный центр вашего оператора, чтобы специалисты уже точно определили, в чём дело. Если неисправна «симка», вам её бесплатно поменяют — номер при этом и тариф останутся прежними.

Модем сильно греется

Устройство нагревается обычно по одной причине — слабый сигнал от станции в месте, где находится пользователь. Модему приходится работать на износ, чтобы поддерживать связь — токи, которые проходят через него, вызывают сильное нагревание. Это может привести к перегоранию контактов — устройство выйдет из строя.

Расположите модем на подоконнике — возможно, там связь будет лучше. Чтобы подключиться к компьютеру, используйте специальный провод для USB.

Компьютер может не распознавать модем из-за проблем с «дровами» девайса, отключённого USB-порта, «мусора» и вирусов в системе, а также из-за ошибочных файлов в реестре. В первую очередь узнайте, есть ли модем в перечне оборудования в «Диспетчере устройств». Подключите устройство к другому порту USB или другому ПК. Затем уже переустановите драйверы и фирменную утилиту вашего оператора.

Мобильные модемы ― это популярная альтернатива кабельному подключению к глобальной сети. Главными их преимуществами являются компактный размер и обеспечение скоростного доступа в интернет в любой точке мира. В некоторых случаях, в зависимости от различных факторов компьютер может не распознавать модем. Для устранения проблемы необходимо определить ее причину.

Компьютер не видит модем

Самые распространенные причины

Если внешний модем перестал распознаваться вашим девайсом, в первую очередь, нужно выяснить, в чем причина.

Чаще всего встречаются такие варианты:

• поломка или повреждение разъема;
• неисправности модема;
• устаревшие драйверы;
• несовместимость модема и компьютера;
• переполненный системный реестр;
• заражение вирусами;
• несовместимость с версией операционной системы;
• использование нелицензионной операционной системы.

Для каждой из перечисленных ситуаций существует свое решение.

При интенсивном использовании мобильного модема возрастает вероятность повреждений разъемов (на самом модеме, на usb-кабеле или на компьютере). Чтобы точно определить, где именно поврежден разъем, следует поочередно подключать устройства к usb-гнездам. После этого как можно быстрее отнести неисправное устройство в ремонт.

Повреждение USB-разъемов на компьютере или модеме может напрямую влиять на его видимость в системе

Модемы от большинства производителей способны надежно и бесперебойно работать 3-4 года. После этого возможны сбои вплоть до полной утраты работоспособности. Чтобы выполнить быструю проверку, достаточно подключить модем к другому ноутбуку или компьютеру. Если он по-прежнему будет оставаться невидимым, сдать его в ремонт или приобрести новое устройство.

Бесперебойная работа модемов от большинства производителей составляет 3-4 года

Зачастую ноутбук не видит модем Мегафон, Билайн или других сотовых сетей из-за того, что не установлено необходимое программное обеспечение от провайдера и/или не обновлены драйверы. После установки и обновления необходимо выполнить повторную попытку подключения.

Для каждого модема и роутера предусмотрены определенные системные требования. При малейшем несоответствии им возникает конфликт и модем не распознается. Чтобы избежать данной проблемы, при покупке устройства нужно внимательно ознакомиться с актуальными требованиями.

Заполненный системный реестр также иногда провоцирует проблемы с распознаванием модема. Поэтому необходима регулярная очистка реестра с помощью программы CCleaner или аналогичных. После завершения процедуры следует перезагрузить компьютер, а затем повторить попытку подключения.

Заполненный системный реестр иногда провоцирует проблемы с распознаванием модема, программа CCleaner отлично его очистит

Присутствие вирусов тоже может негативно повлиять на распознавание роутера или модема. Необходимо выполнить глубокую проверку системы антивирусом, предварительно почистив реестр.

Еще одна проблема, с которой нередко сталкиваются пользователи ― это несовместимость модели сотового модема с установленной версией операционной системы. Здесь есть два выхода ― переустановить систему или купить другой модем. Вероятно возникновение сложностей и при использовании нелицензионных копий ОС. Решить проблему можно посредством скачивания специального патча для исправления неполадок, либо установки лицензионного варианта.

Последовательное устранение проблем

Мы рассмотрели основные причины, по которым модем становится невидимым для компьютерного устройства. Теперь следует разобраться, что может сделать обычный пользователь для устранения данной проблемы.

Проверка индикатора

Индикатор работы модема

В первую очередь необходимо обратить внимание, работает ли световой индикатор модема. Даже если он не светится, это не обязательно свидетельствует о неисправности. Вероятно, это связано с недостаточно надежным покрытием мобильной сети. Обычно проблема решается перемещением в другую точку, в результате чего устройство начинает лучше улавливать сигналы от базовой станции.

Осмотр и тестирование USB-разъема

Нужно проверить работоспособность порта USB, через который подключается модем. Возможно, что он просто засорен, поэтому сначала следует осмотреть его на наличие загрязнений. Если они имеются, необходимо незамедлительно выполнить очистку.

Осмотр и тестирование USB-разъема

Для проведения этой несложной процедуры потребуются:

• щетка с длинным ворсом;
• спирт или хлоргексидин в качестве дезинфицирующего средства.

Требуется выполнить следующие действия:

1. Аккуратно нанести на щетку небольшое количество спирта и подождать, пока она слегка просохнет.
2. Легкими движениями направлять щетку ворсинками внутрь разъема, не допуская чрезмерного нажима, чтобы не повредить мелкие компоненты.
3. При помощи баллончика со сжатым воздухом или пылесоса с узкой насадкой продуть порт, чтобы полностью устранить остатки загрязнений.При помощи баллончика со сжатым воздухом продуваем порт, чтобы полностью устранить остатки загрязнений

На заметку! Если для подключения модема применяется USB-удлинитель, рекомендуется провести с ним аналогичную процедуру.

Не следует подключать модемы через разъемы, расположенные на передней панели системного блока компьютера ― в данном случае снижается прием сигнала.

Обновление драйвера

С устаревшим драйвером модем не способен нормально работать, поэтому требуется незамедлительное обновление. Проверить текущее состояние можно в «Диспетчере устройств».

Порядок действий будет таким:

1. Кликнув по кнопке «Пуск» правым щелчком мыши, выбрать из открытого списка пункт «Диспетчер устройств».Кликнув по кнопке «Пуск» правой клавишей мыши, выбираем в открывшемся меню пункт «Диспетчер устройств»
2. Развернуть раздел «Контроллеры USB» левым щелчком мыши по стрелочке.Разворачиваем раздел «Контроллеры USB» левым щелчком мыши по стрелочке
3. Выбрать название используемого модема и кликнуть по нему правой кнопкой мыши.Выбираем название используемого модема и кликаем по нему правой кнопкой мыши
4. В открывшемся меню нажать на строку «Обновить драйверы».Нажимаем на строку «Обновить драйверы»
5. Далее будет предложено два варианта на выбор ― выполнить автоматический поиск нужных драйверов в сети или установить их вручную непосредственно с компьютера. Выбрать вариант автоматического поиска.Выбираем «Автоматический поиск обновленных драйверов»

Справка! Если система не смогла самостоятельно найти и установить требующиеся драйверы, следует скачать свежую версию с сайта производителя. Установить их и перезагрузить устройство.

Обновление конфигурации компьютерного оборудования

При возникновении трудностей с распознаванием модемов и других подключаемых устройств рекомендуется обновить конфигурацию компьютера.

Для этого нужно:

1. Открыть «Диспетчер устройств».Кликнув по кнопке «Пуск» правой клавишей мыши, выбираем в открывшемся меню пункт «Диспетчер устройств»
2. Развернуть раздел «Модемы» левым щелчком мыши по стрелочке, выделить название устройства. Нажать на соответствующую кнопку, расположенную в верхнем ряду.Разворачиваем раздел «Модемы» левым щелчком мыши по стрелочке, выделяем название устройства, нажимаем на «Обновить конфигурацию оборудования»

Обновление ОС

Если предыдущий шаг не привел к ожидаемым результатам, вероятно, требуется установить свежие обновления. Проверить их наличие можно так:

1. Открыть меню «Параметры» через меню «Пуск», кликнув по значку шестеренки.Открываем меню «Параметры» через меню «Пуск», кликнув по значку шестеренки
2. Выбрать «Обновление и безопасность».Выбираем «Обновление и безопасность»
3. Кликните левой клавишей мыши по графе «Проверка наличия обновлений». При наличии ― запустить процесс скачивания.Кликаем левой клавишей мыши по графе «Проверка наличия обновлений»

Очистка реестра и антивирусное сканирование

При переполненном и засоренном реестре системы вероятны частые сбои и некорректная работа подключаемых к компьютеру устройств. Поэтому жесткий диск нуждается в периодической очистке.

Обычным пользователям рекомендуется делать это с помощью простой программы CCleaner:

1. Открыть главное окно утилиты.Открываем главное окно утилиты
2. В левой колонке выбрать «Реестр».Выбираем «Реестр»
3. Нажать на «Поиск проблем», а затем ― «Исправить выбранное».Нажимаем на «Поиск проблем», а затем — «Исправить выбранное»

Внедрение вредоносных кодов в операционную систему также чревато многими неполадками в ее работе. Поэтому после очистки реестра рекомендуется провести антивирусное сканирование и удалить все обнаруженные на устройстве вредоносные файлы.

Что делать при непроизвольном отключении 3G или 4G модема?

Сотовые модемы иногда самопроизвольно отключаются, вследствие чего пропадает связь с сетью. В таких случаях необходимо:

1. Открыть «Панель управления» из меню «Пуск».Открываем «Панель управления» через меню «Пуск»
2. Выбрать в режиме «Просмотр» значение «Крупные значки», найти и кликнуть по иконке «Центр управления…».Выбираем в режиме «Просмотр» значение «Крупные значки», находим и кликаем по иконке «Центр управления сетями и общим доступом»
3. Левым кликом мышки нажмите по строке «Изменить сетевые адаптеры».Левым кликом мышки нажимаем по строке «Изменить сетевые адаптеры»
4. Кликнуть правым щелчком мыши по иконке модема, выбрать «Свойства».Кликаем правой кнопкой мышки по иконке модема, выбираем «Свойства»
5. Нажать по кнопке «Настроить».Нажимаем по кнопке «Настроить»
6. Перейти во вкладку «Управление электропитанием» и снять галочку в строчке «Разрешить отключение устройства для экономии энергии».Переходим во вкладку «Управление электропитанием» и снимаем галочку в строчке «Разрешить отключение устройства для экономии энергии»
7. Сохранить изменения, кликнув по «ОК».Кликаем по «ОК»

Дополнительно выполнить следующие действия:

1. Щелкнуть левым кликом мыши по иконке подключения на панели задач.Кликаем левой клавишей мыши по значку подключения на панели задач
2. Выбрать тип подключения модема. Поставить флажок напротив пункта «Разрешить Windows сохранять подключение».Выбираем тип подключения модема, ставим галочку напротив пункта «Разрешить Windows сохранять подключение»

Сброс настроек на ADSL-модемах

Если компьютер не может распознать ADSL-модем, необходимо сбросить настройки к заводским параметрам.

Самый простой способ ― нажать и удерживать кнопку Reset в течение 20-30 секунд до полной перезагрузки устройства.

Нажимаем и удерживаем кнопку Reset в течение 20-30 секунд до полной перезагрузки устройства

В некоторых моделях роутеров этот процесс более сложен, так как кнопка располагается внутри и добраться до нее можно только с помощью иглы.

Также можно воспользоваться другим способом:

1. Выполнить вход в меню настроек модема по логину и паролю, введя его IP-адрес в адресную строку браузера.Вводим IP-адрес в адресную строку браузера, затем логин, пароль, нажимаем «Вход»
2. Во вкладке «Системные инструменты» выбрать «Заводские настройки».Во вкладке «Системные инструменты» выбираем «Заводские настройки»
3. Нажать на кнопку «Восстановить», а затем для подтверждения действий ― «ОК».Нажимаем на кнопку «Восстановить», затем «ОК»

Если компьютер не видит подключенный к нему модем, следует использовать все рассмотренные рекомендации. После этого все должно корректно заработать. Если нет ― значит, устройство вышло из строя и требует замены.

Видео — Если компьютер не видит USB — модем