Комп не распознает телефон через usb

С этой проблемой хоть раз, но сталкивается каждый: вы подключаете смартфон или планшет к компьютеру посредством кабеля USB, но кроме зарядки ничего не происходит. Компьютер не видит телефон или определяет его как неизвестное устройство. Ситуация распространенная, но неоднозначная, и причин, по которым она возникает, довольно много. Сегодня будем разбираться, что вызывает такие неполадки и как с ними бороться.

Причины

К ситуации, когда ПК не распознает подключенный к нему мобильный девайс, приводят программные и аппаратные сбои:

• Отсутствие в операционной системе ПК драйвера устройства.
• Несоответствие драйвера модели устройства.
• Отсутствие в системе драйвера USB или сбой в его работе.
• Подключение кабелем, неприспособленным для передачи данных или поврежденным.
• Неисправность USB-гнезда (как на компьютере, так и на телефоне), группы гнезд или USB-контроллера на ПК.
• Неисправность чего-либо из оборудования компьютера, блокировка статическим электричеством.
• Ошибка в системных настройках телефона.
• Блокировка доступа к телефону защитными программами, работающими на ПК (в том числе при вирусном заражении гаджета).
• Сбой в работе приложения, с помощью которого выполняется синхронизация телефона и ПК (если используете).

В случае программных неполадок компьютер, как правило, не отображает содержимое памяти телефона, но девайс при подключении к нему нормально заряжается. Если проблема возникла из-за физической неисправности, зарядка чаще всего тоже не идет, но бывают исключения, когда не работают только линии передачи данных.

Очертить круг возможных причин помогает анализ предшествующей ситуации — что происходило перед тем, как возникла проблема. Например:

• Вы переустановили операционную систему на компьютере или удалили часть драйверов (причина в отсутствии нужного драйвера).
• Телефон (планшет) перестал определяться после прошивки, чистки от вирусов, удаления приложений, оптимизации и других манипуляций с ОС (сбой в работе операционной системы мобильного девайса).
• Устройство подверглось механическому воздействию (повреждено USB-гнездо) или побывало в ремонте (после замены деталей нужен драйвер другой версии или неисправность устранена не полностью).
• Вы используете USB-кабель, которым раньше никогда не подключали телефон к компьютеру (кабель предназначен только для зарядки или испорчен) и т. д.

Быстро определяем виновника проблемы

Прослеживание причинно-следственной связи значительно облегчает локализацию проблемы, но примерно в половине случаев ей ничего конкретного не предшествует. Если у вас именно так, следующие действия помогут определить, где возник сбой — в мобильном девайсе, ПК или USB-кабеле.

• Пошевелите кабель в области разъемов (в этих местах чаще всего образуются заломы) и понаблюдайте, не определится ли телефон (планшет) в проводнике или диспетчере устройств компьютера. Либо соедините устройства другим, заведомо рабочим и пригодным для передачи данных кабелем.
• Подключите телефон к другому компьютеру, а также другой мобильный девайс к этому ПК. Если телефон не определится нигде, проблема однозначно в нем. То же самое в случае с компьютером.
• Если причина, предположительно, в компьютере, проверьте телефон во всех гнездах USB, возможно, проблема в одном или нескольких из них (например, только в передней группе).

Если вы пришли к заключению, что источник проблемы — кабель, просто замените его. Что предпринять в других случаях, читайте дальше.

Виновник сбоя — телефон. Что делать?

Если диагностика явно указывает на проблему с мобильным устройством, выполните по порядку перечисленные ниже действия. После каждого шага проверяйте, устранена ли неполадка. Если нет, переходите к следующему.

• Перезагрузите девайс.
• Подсоедините телефон к компьютеру. После соединения сдвиньте вниз шторку меню быстрых настроек и убедитесь, что в списке «Подключить как» не отмечена «только зарядка», а также «камера» или «медиа-устройство». Выберите опцию «USB-накопитель».

• Откройте системные настройки Android (в старых версиях — «Параметры»). Зайдите в раздел «Беспроводные сети». Включите режим модема. Или наоборот, если он включен — выключите. В некоторых редакциях Android этот параметр управляет не только модемом, но и подключением гаджета к ПК как накопителя.

• Поэкспериментируйте с переводом устройства в режим отладки по USB. Откройте в параметрах раздел «Система» и «Для разработчиков». Снимите либо установите флажок возле пункта «Отладка по USB».

• Отсоедините телефон от компьютера, выключите и извлеките из него (телефона) батарею (конечно, если она съемная). Через 5 минут установите батарею на место, включите девайс и повторите попытку соединения.
• Удалите приложения, после установки которых проявился сбой. Если соединение не работает в конкретном приложении для синхронизации, почистите его кэш. Если не поможет — переустановите (и на мобильной устройстве, и на ПК) или попробуйте использовать аналог.
• Просканируйте девайс антивирусом.
• Выполните сброс операционной системы девайса на заводские настройки.

Виновник сбоя — компьютер. Что делать?

• Завершите работу ОС, выключите ПК из розетки (или нажмите клавишу на блоке питания) и 15-20 секунд подержите нажатой кнопку power. Это разрядит емкости и снимет блуждающий статический заряд, который может блокировать определение подключенного устройства.
• Если телефон не распознается только одной группой USB-портов, откройте крышку системного блока и удостоверьтесь в надежности их подключения. Кстати, нормальная зарядка мобильного устройства через порт еще не говорит об исправности второго.
• Загрузите операционную систему. Откройте диспетчер устройств и проверьте, присутствуют ли в списке оборудования переносные устройства, а среди них — ваш телефон. Если он присутствует, но отмечен черной стрелочкой в круге (отключен), щелкните по строке правой клавишей мышки и выберите в меню команду «Включить устройство».

• Если в списке оборудования есть неизвестные устройства (отмеченные восклицательным знаком в желтом треугольнике), возможно, одно из них и есть телефон. Дабы убедиться, что это он, отсоедините мобильный девайс от USB. Если неизвестное устройство исчезнет из списка, значит, так и есть. И причина сбоя — отсутствие в системе нужного драйвера. Как переустановить и откуда скачать драйвер на телефон, мы расскажем немного ниже.
• Проблема с распознаванием подключенных устройств может быть и из-за сбоя загрузки, повреждения или отсутствия драйверов USB. В этом случае восклицательные знаки будут в разделе «Контроллеры USB».
• Переустановка драйверов не помогла? Просканируйте диски компьютера антивирусом и после временно отключите защитные программы. Кстати, последние могут блокировать доступ к мобильному устройству как к носителю, если на нем присутствует подозрительный или явно вредоносный софт. Так что на вирусы стоит проверить и телефон тоже.

• Удалите программы, после установки которых возникла неполадка, или сделайте восстановление системы на контрольную точку, созданную в день, когда проблемы еще не было.
• Если помимо телефона компьютер не распознает другие устройства, подключенные по USB — мышь, клавиатуру, принтер, флешки и т. д., (заряжаются они при этом или нет — не показательно), источником сбоя может быть любая неисправная комплектующая системного блока либо что-то из периферии. Определить виновника в домашних условиях можно методом поочередного отключения или замены оборудования на заведомо исправное.

Как переустановить драйвер мобильного устройства и USB на компьютере с Windows

iPhone

• Подключите iPhone к ПК.
• Откройте папку %CommonProgramW6432%AppleMobile Device SupportDrivers (чтобы не набирать команду вручную, скопируйте ее отсюда, вставьте в адресную строку любой папки и кликните кнопку перехода). В ней находится 2 файла (из четырех) с расширением .inf — usbaapl.inf и usbaapl64.inf.

• Откройте контекстное меню каждого из этих файлов и выполните команду «Установить».
• После установки перезагрузите компьютер.

Android

Смартфоны и планшеты под Android, такие как Samsung, Xiaomi, Lenovo, Meizu, HTC и т. д., как правило, не создают отдельных папок для хранения своих драйверов, да и на официальных сайтах их часто не найти, чтобы просто так скачать и переустановить. Поэтому для начала стоит доверить переустановку уже присутствующих в системе драйверов самой Windows.

Как это сделать:

• Откройте в диспетчере устройств контекстное меню проблемного девайса. Выберите опцию «Обновить драйвер».

• В следующем окне для начала выберите автоматический поиск обновлений. Если Windows не найдет ничего подходящего, отметьте второй пункт — установка и поиск драйверов вручную.

• Далее нажмите «Выбрать из списка доступных на компьютере». В новом окне отобразятся все драйвера мобильных устройств, которые уже установлены на ПК.

• Чтобы сузить поиск, в разделе «Выберите драйвер для этого устройства» поставьте метку «Только совместимые». Отметьте то, что больше соответствует вашему запросу (если в списке больше одного пункта) и для перехода к установке нажмите «Далее».

Чтобы драйвер корректно заработал, перезагрузите компьютер.

Если переустановка уже стоявшего в системе драйвера не помогла, придется поискать что-то другое на просторах сети (с риском скачать вместо искомого вирус), поэтому качайте их только с надежных и проверенных сайтов, вроде 4pda.ru, а перед инсталляцией проверяйте антивирусом.

Драйвера наиболее распространенных моделей мобильных гаджетов также собраны в приложении «USB Драйверы для Android«, которое доступно для бесплатного скачивания на Google Play.

Драйвера USB для Windows обычно без проблем находятся на сайтах производителей ноутбуков или материнских плат десктопных ПК. Иногда они входят в состав драйвера на чипсет.

Если телефон не распознается в режиме прошивки

На то, что компьютер и телефон не видят друг друга в режиме fastboot, указывает сообщение «Waiting for device», которое появляется в программе прошивки. Чаще всего эта ошибка возникает из-за отсутствия в системе драйвера мобильного девайса, поэтому первым делом выполните то, что написано выше — переустановите драйвер или скачайте и установите его заново.

Если не помогло:

• Убедитесь, что вы в точности следуете инструкции по работе с программой установки прошивки и она запущена от имени администратора.
• Проверьте, включена ли на смартфоне отладка по USB (если нет, включите), а сам девайс находится в режиме bootloader. Если этот режим заблокирован, найдите в сети инструкцию по разблокировке загрузчика именно для вашей модели устройства.
• Подключите телефон максимально коротким и заведомо исправным кабелем к заднему гнезду USB, не используя никакие переходники и хабы.
• Возможно, ваш телефон не поддерживает стандарт USB 3 (синее гнездо), поэтому подключайте его только к USB 2.0 (черные гнезда).
• Установите на компьютер все выпущенные обновления Windows.

Если проблема сохраняется даже после этого, попытайтесь выполнить прошивку телефона на другом ПК. И лучше — с иной версией операционной системы.

Когда проблема в поломке физического интерфейса

Неисправные физические интерфейсы, особенно на мобильном гаджете, желательно не использовать совсем (не нагружать током во избежание усугубления поломки), даже если телефон или планшет сохранил способность к зарядке через них. Организовать передачу контента можно либо по беспроводной связи (Wi-Fi, bluetooth), либо через облачные сервисы, которые доступны на том и другом устройстве. В частности, iTunes и iCloud для техники Apple, Google Drive, Яндекс Диск, Dropbox, Microsoft OneDrive и множество других — для всех.

Облачными сервисами удобно пользоваться для передачи фото, видео, музыки, документов и других типов файлов. Для синхронизации контактов на Андроиде и ПК достаточно возможностей почты Gmail. А чтобы управлять телефоном непосредственно с компьютера, можно поставить на них приложение вроде MyPhoneExplorer (состоит из 2 частей — для телефона и для ПК), которое поддерживает и проводное, и беспроводное соединение устройств, не требуя установки драйверов. Очень удобно.

Словом, выход есть всегда и часто намного более простой, чем кажется на первый взгляд.

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Подскажите с одной проблемой… Подключаю телефон (обычный смартфон на Android) к порту USB компьютера.

Звук подключения есть, зарядка телефона идет, а зайти на него и скопировать файлы — не могу, компьютер его не видит! Что можно сделать? (драйвера уже два раза переставлял, скачивал официальные с сайта производителя)

Доброго времени!

Причина, описанной вами проблемы, наиболее характерна для некорректных настроек Android (кстати, в подавляющем большинстве случаев это так и есть).

Например, в настройках телефона не поставлена галочка о том, что устройство должно быть подключено как MTP (медиа-устройство, с которым можно обмениваться файлами).

Собственно, в этой статье разберу и эту причину, и часть других, наиболее часто встречающихся в повседневной работе. 👌

Итак…

📌 Кстати!

Если вы подключаете телефон к USB-порту компьютеру только для того, чтобы передать какие-то файлы (фотографии, видео и пр.) — то могу порекомендовать попробовать альтернативные способы передачи данных.

*

Что делать с «невидимым» телефоном

Пожалуй, разбираться с проблемой нужно начать нужно с одного «нюанса»: происходит ли зарядка телефона при его подключении к ПК (👇).

Разумеется, дальнейшую часть статьи я разбил на два варианта ответа на этот вопрос:

1. да, есть зарядка;
2. нет, ничего не происходит.

*

👉 Если телефон заряжается от порта, и слышен звук при подключении

Настройки USB-подключения к компьютеру

Первое, на что обратите внимание, это на уведомления, которые появляются на экране телефона сразу после его подключения к USB-порту.

По умолчанию, далеко не всегда телефон сразу же виден в Windows — очень часто, если специально не разрешить обмениваться файлами с устройством, то оно будет только заряжаться (как у автора вопроса).

Уведомление в Android всплывает сразу же, после его подключения к USB — необходимо открыть это уведомление (название «Устройство подключено»). См. пример ниже. 👇

Далее обратите внимание, какой вариант подключения выбран:

1. устройство может работать в режиме MTP — т.е. вариант, позволяющий обмениваться с ним файлами (который нам и нужен);
2. в режиме зарядки: т.е. кроме зарядки телефона, другие функции и настройки будут недоступны;
3. камера (PTP): позволяет передавать фотографии с помощью спец. программного обеспечения.

Собственно, просто поставьте галочку напротив пункта «Медиа-устройство (MTP)» — в идеале тут же должен прозвучать звук подключения нового накопителя в Windows, и в «Моем компьютере» (проводнике) вы увидите свой аппарат. Миссия выполнена?! 👌

*

Аппарат задействован в режиме модема

Зайдите в настройки по адресу: «Беспроводные сети → Еще → Режим модема». В Этом разделе необходимо выключить все варианты работы устройства, как модема.

Дело в том, что при включении режима, скажем USB-модем, устройство не может одновременной быть и модемом (расшаривая интернет на ПК), и обмениваться с ним файлами, как флешка…

*

Попробуйте запустить отладку по USB

Очень часто решить проблему помогает инструмент «отладка по USB». Данная функция встроена в Android. Правда, есть одна особенность: она может быть «немного» скрыта от глаз. Ниже рассмотрю варианты, как ее запустить.

Варианты, как можно найти ссылку для запуска отладки:

1. Настройки -> Разработка -> Отладка по USB (нужно просто поставить галочку напротив данного пункта);
2. Настройки -> Для Разработчиков -> Отладка по USB;
3. Настройки -> Приложения -> Разработка -> Отладка по USB (наиболее популярный для Android 2.2 — 3.0);
4. Настройки -> Еще -> Параметры Разработчика -> Отладка по USB;
5. Настройки -> Система -> О смартфоне (телефоне или планшете). Ищем пункт «Номер сборки» и нажимаем по нему 4-8 раз (должно появиться спец. уведомление, что вы стали разработчиком). Далее вернитесь обратно в настройки — и увидите меню для разработчиков.

   

   Открываем меню для разработчиков

   

   Настройки — для разработчиков (раньше эта ссылка была недоступна!)

*

Нет драйвера на корневой USB-концентратор, на телефон

Еще одной популярной причиной «невидимости» телефона является отсутствие драйверов. Причем, драйверов может не быть как на USB-концентратор компьютера, так и на сам телефон (даже новомодная Windows 10 не способна распознать и установить автоматически драйвера на некоторые виды телефонов).

Чтобы просмотреть состояние драйверов — откройте 👉 диспетчер устройств (для этого можете воспользоваться либо сочетанием кнопок Win+Pause (а потом см. меню слева), либо панелью управления Windows).

В диспетчере устройств раскройте вкладку «Контроллеры USB» и посмотрите, есть ли у вас USB-концентратор.

Рекомендую щелкнуть по нему правой кнопкой мышки, во всплывшем меню выбрать «Обновить драйвер» и следовать указанию мастера.

📌 Важно!

Попробуйте и автоматический вариант обновления, и ручной! Часто при ручном варианте можно выбирать из нескольких версий драйверов — попробуйте разные.

📌 Ремарка!

А вообще, в идеале, лучше бы запустить спец. утилиту для комплексного обновления драйверов и проверить ей свою систему. Например, Driver Booster позволяет это сделать за считанные минуты.

Обратите внимание, что если драйвер на телефон установлен, то в разделе «Переносные устройства» — вы должны увидеть название вашего устройства (чаще всего просто его модель).

*

👉 Если телефон не только не видим, но и не заряжается от USB-порта (не подает признаков «жизни»)

Если при подключении телефона к USB-порту не происходит ровным счетом ничего — то очевидно, что не происходит контакта (не подается питание с USB-порта на устройство).

Чаще всего, в этом случае необходимо искать аппаратные причины такого поведения: например, может быть перебит кабель, сломан порт micro-USB телефона и т.д.

Ниже пройдусь по наиболее вероятным причинам…

*

А включен ли сам телефон?

Может быть эта причина слишком «банальна», но если у вас новый телефон или аккумулятор разрядился до такого состояния, что устройство просто выключилось — то подключив его к USB-порту, оно будет только заряжаться!

Причем, пока аккумулятор не «наберет» 5-10% заряда, обычно, устройство не включается и зайти на него вы не сможете.

В этом случае, остается только ждать достаточной степени зарядки устройства…

*

Не заклеены ли контакты аккумулятора скотчем

Этот вариант относится к новым телефонам и аккумуляторам. Если ваш аппарат новый — проверьте контакты его батареи.

Дело в том, что неработоспособность может быть связана не только с разрядкой, но и с тем, что контакты батареи могут быть заклеены скотчем. Производители так делают с целью безопасности при транспортировке.

*

Все ли в порядке с USB-кабелем

Далее обратите внимание на кабель, которым подключаете устройство к ПК: все ли с ним в порядке?

Нередко, когда от частого использования, тонкие медные проводки в самом кабеле повреждаются (т.е. внешне кабель может выглядеть вполне целым, но быть перебитым внутри).

Поэтому, попробуйте с помощью этого же кабеля подключить другое устройство (можно задействовать другой ПК/ноутбук). Цель: проверить сам кабель, работает ли он…

*

Работоспособен ли USB-порт компьютера

Тоже самое относится и к USB-порту компьютера: попробуйте подключить к нему другой телефон, флешку и пр. устройства. Видит ли компьютер их, может ли обмениваться файлами?

Также обратите внимание, что у системных блоков помимо передней панельки с USB-портами (к которым подключает устройства большинство пользователей) есть USB и на задней стенке. Попробуйте подключить телефон к ним.

📌 Ремарка!

Нередко, когда переднюю панельку с USB-портами и аудио-разъемами забывают подключить.

📌 В помощь!

Не работают USB-порты, что делать?

*

Проверьте телефон, подключив его к другому ПК, ноутбуку

Не лишним будет проверить сам телефон с USB-кабелем, попробовав подключить к другому компьютеру.

Цель: удостовериться в работоспособности самого аппарата, его micro USB-разъема.

Примечание: со временем, по мере эксплуатации, разъем на телефоне может начать люфтить (т.е. при определенном положении штекера контакт может «теряться»). Попробуйте аккуратно переподключить USB-кабель и посмотреть на результат.

*

Хватает ли питания (не установлен ли USB разветвитель)

Ну и последний момент, на который стоит обратить внимание: не используете ли вы различные разветвители и удлинители для USB? Нередко, когда USB-порт добавляют на клавиатуру, мышку, колонки, монитор и т.д.

Дело в том, что при использовании различных разветвителей — может не хватить питания для вашего телефона (такое часто происходит еще и с внешними жесткими дисками).

Если вы хотите к одному USB-порту подключать множество устройств — тогда используйте разветвители и концентраторы, у которых есть дополнительный источник питания (как на фото ниже).

📌 В помощь!

Подобные разветвители/удлинители можно приобрести за бесценок в китайских онлайн-магазинах.

*

За дополнения — заранее благодарю!

А у меня на этом пока всё…

Всем удачи!

👋

Первая публикация: 14.04.2018

Корректировка: 19.04.2022

Почему компьютер может не определить телефон или планшет

Среди возможных причин — некорректные действия при подключении, устаревшее или неправильно настроенное ПО, неисправности USB-кабелей, портов или самих устройств.

Следуйте перечисленным ниже советам — они могут избавить вас от многих проблем при подключении.

Как правильно подключать к компьютеру Android-устройства через USB

Если у вас Windows, проигнорируйте этот абзац. Если используете macOS, установите программу Android File Transfer. Для её использования необходимо устройство под управлением Android 3.0 или новее и компьютер с Mac OS X 10.5 или более поздней версией.

Убедитесь, что мобильное устройство включено, и подсоедините его к компьютеру. Затем опустите панель уведомлений на гаджете — увидите специальный переключатель. Нажмите на него и в появившемся меню выберите режим «Передача файлов». Названия режимов могут отличаться в зависимости от версии Android и модели аппарата.

После этих действий компьютер должен увидеть мобильное устройство. В Windows оно отобразится в «Проводнике», в macOS — в окне Android File Transfer.

Как правильно подключать к компьютеру iOS-устройства через USB

Убедитесь, что мобильное устройство включено и разблокировано, затем подключите его к компьютеру. В первый раз iOS запросит разрешение на доступ к медиафайлам, и вам нужно будет дать его.

В случае с ПК на Windows подключённые iPhone или iPad появятся в «Проводнике», в разделе медиаустройств. Они будут отображаться как обычные цифровые камеры — вы сможете просмотреть и скопировать фотографии и видео. Для доступа к другим данным придётся воспользоваться iTunes, который можно скачать с сайта Apple. Процедура регистрации не вызовет затруднений, нужно лишь следовать подсказкам мастера настройки.

На Mac всё несколько проще. В macOS Mojave для работы с мобильными устройствами используется iTunes, в macOS Catalina и более поздних версиях — Finder. Обе программы уже входят в состав macOS, поэтому запустятся автоматически при подключении iPhone или iPad. Взаимодействие с контентом осуществляется через них, а для прямого доступа к медиафайлам можно использовать стандартное приложение «Фото». Оно также открывается автоматически и позволяет просматривать и импортировать файлы.

Что делать, если компьютер не видит USB-устройство

Будем считать, что вы делали всё по инструкции выше. Если компьютер всё равно не распознал планшет или смартфон, выполняйте следующие действия по порядку. Не поможет первое — переходите ко второму и так далее.

1. Отключите от компьютера лишние USB-устройства.
2. Попробуйте подключиться через другой кабель или порт.
3. Перезагрузите компьютер и мобильный девайс.
4. Если у вас Windows, обновите драйвер, необходимый для распознавания USB-устройства. Запустите командную строку (клавиши Windows + R), введите в неё devmgmt.msc и нажмите Enter. Когда откроется «Диспетчер устройств», найдите в списке оборудования подключённый гаджет.

Кликните по устройству правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер» → «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» → «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».

В списке драйверов отметьте «USB-устройство MTP» и нажмите «Далее», чтобы выполнить переустановку.

1. Если устройство не отображается в iTunes или Finder, воспользуйтесь руководством Apple для решения этой проблемы.
2. Обновите операционные системы на компьютере и мобильном устройстве до актуальных версий. Если используете Windows Vista или XP, сначала попробуйте установить протокол MTP, скачав его с сайта Microsoft.
3. Проверьте работоспособность порта в гаджете, подключив устройство к другому компьютеру. Если проблема сохранится, обратитесь в службу поддержки производителя.

Что делать, если компьютер не видит устройство, подключаемое через Bluetooth

Столкнувшись с проблемами видимости при подключении через Bluetooth, попробуйте выполнить эти действия по очереди. Возможно, одно из них вам поможет.

1. Убедитесь, что на обоих устройствах включён Bluetooth, а в настройках на каждом из них активирован режим видимости для всех прочих устройств. На iOS эти настройки входят в службу AirDrop, доступную в «Пункте управления».
2. Положите планшет или смартфон ближе к компьютеру.
3. Перезагрузите компьютер и мобильное устройство.
4. Если раньше устройства успешно подключались друг к другу, удалите сохранённую пару в настройках Bluetooth и попробуйте переподключиться.
5. Обновите драйверы Bluetooth на компьютере.
6. Обновите операционные системы устройств до актуальных версий.

Какие ещё есть способы подключения

У вас всегда есть запасной вариант — сервисы, с помощью которых можно передавать файлы между компьютером и мобильным устройством через интернет. Это AirDroid, Pushbullet, а также облачные хранилища вроде Google Drive, OneDrive и Dropbox. Они позволят вам обойтись без Bluetooth и USB, если эти варианты не работают или не подходят.

Этот материал впервые был опубликован в августе 2017 года. В феврале 2021-го мы обновили текст.

Читайте также 📱💻🎧

• Как подключить камеру к компьютеру
• Как подключить компьютер к компьютеру
• Как подключить проводные и беспроводные наушники к компьютеру
• 7 способов подключить телефон к телевизору
• Как поставить пароль на флешку: 5 рабочих способов

Использование DATA-кабеля считается наиболее простым и удобным вариантом подключения мобильного устройства под управлением Android к компьютеру с целью копирования или перемещения файлов. Удобство заключается в том, что входящие в комплект кабели имеют стандартный USB-интерфейс, совместимый с разъемами USB 2.0 и 3.0. Однако в процессе синхронизации многие пользователи сталкиваются с тем, что ПК не опознает подключенный гаджет. И хотя смартфон продолжает заряжаться, доступ к его содержимому отсутствует. Чтобы самостоятельно устранить проблему, стоит подробнее рассмотреть возможные варианты неполадок.

Не видит Андроид через USB: причины

Существует множество причин, почему компьютер не видит Андроид через USB, но нельзя сказать, что какая-то одна встречается чаще других. В одних случаях виной становятся аппаратные проблемы, в других – отсутствие необходимых драйверов. Зачастую причина кроется в банальном использовании неоригинальных комплектующих. Однако как показывает практика, в большинстве ситуаций отсутствие распознавания связано именно с программной частью ПК или мобильного девайса, особенно, если выбраны неверные настройки подключения. Руководство, представленное ниже, подходит для Android-телефонов как последних, так и более ранних версий и компьютеров с операционной системой Windows 10, 8.1, 7, XP, а также Mac OS.

Телефон по USB только заряжается, но не видим компьютером

Неисправная синхронизация смартфона с ПК – проблема, которую несложно устранить, если знать или выяснить истинную причину возникновения неполадки. Несмотря на то, что таких причин более десятка, наиболее распространенными являются следующие:

1. Повреждение или несовместимость USB-кабеля;
2. Отсутствие или конфликт драйверов;
3. Неисправность USB-порта на ПК или ноутбуке;
4. Поломка разъема micro-USB на мобильном устройстве;
5. Некорректно выбранный режим подключения;
6. Неподдерживаемая версия операционной системы;
7. Системный сбой на компьютере или смартфоне.

Для начала целесообразно выполнить несколько простых манипуляций, благодаря которым возможно удастся быстро устранить неполадку.

Используете неоригинальный кабель

Прежде всего, необходимо осмотреть кабель, используемый для подключения смартфона к компьютеру. Длительная (более двух лет) эксплуатация даже заводского шнура часто вызывает сложности при подключении. Причин здесь может быть несколько:

• частая деформация;
• перебитые внутри или снаружи отдельные жилки кабеля;
• обрыв шнура;
• термические повреждения.

Если визуальные повреждения у кабеля отсутствуют, он продолжает функционировать, но периодически сбоит, его следует заменить. При покупке нового важно выбирать оригинальный экземпляр, аналогичный тому, что обычно поставляется в комплекте с устройством. Купленная по дешевке китайская подделка может исправно работать, но содержать только одну линию – питания. Линия передачи данных у таких шнуров отсутствует, поэтому они не предназначены для синхронизации с компьютером или ноутбуком.

Универсальное решение! Нужно воспользоваться другим, исправным кабелем, и соединить оба устройства. Если и после этого компьютер не видит телефон, значит, причина кроется в чем-то другом.

Попробовать подключить в другой USB-порт

На следующем этапе нужно проверить не менее важный компонент – USB-порт. Как и кабель, он также может быть подвержен механическим повреждениям:

• выход из строя южного моста материнской платы;
• поломка контроллера USB;
• длительная эксплуатация более двух лет;
• постоянное подключение к порту манипуляторов (мышь, клавиатура), периферийных устройств (внешний жесткий диск, флеш-накопители).

Если при подключении к другому оборудованию (ПК, ноутбуку) смартфон без проблем передает данные, следует проверить работу порта на собственном компьютере. Для этого понадобится осмотреть USB-порт, чтобы убедиться:

• не ослабело ли крепление детали в корпусе;
• не искривлены ли контакты;
• не порван ли шлейф;
• достаточно ли хорошо очищена внутренняя поверхность от пыли и загрязнений.

Если проблемы отсутствуют, а порт работает некорректно, целесообразно подключить кабель к другому разъему. У стационарного ПК порты располагаются как на задней, так и на передней части корпуса. Важно, чтобы подсоединялся смартфон к USB-разъему версии 2.0.

Прочистить гнездо телефона

Нередко причина отсутствия синхронизации между ПК и мобильником кроется в неисправности разъема micro-USB или Type-C на смартфоне. Причинами выхода  разъема из строя чаще всего являются:

• заводской дефект;
• искривление одного из контактов;
• поломка самой детали;
• засорение пылью или грязью;
• попадание влаги, в результате чего произошло окисление контактов.

В домашних условиях можно лишь прочистить разъем от загрязнений или воды. Для этого понадобится взять ушную палочку, а лучше намотать небольшое количество ваты на иглу или зубочистку и почистить разъем. Поскольку детали отличаются хрупкостью, зачищать контакты рекомендуется крайне осторожно.

При наличии пятен ржавчины на внутренней поверхности разъема  или поломке в результате износа, понадобится заменить вышедшую из строя деталь новой. Для этого нужно обратиться в сервисный центр.

Разблокировать графический ключ при подключении

Иногда даже при исправных USB- кабеле и разъеме, корректно выполненном подключении, компьютер все равно не распознает телефон Android. Это может случиться из-за установленной на блокировке экрана мобильного устройства. Пароль или графический ключ надежно охраняют пользовательские данные, поэтому получить доступ к ним не могут как люди, так и ПК.

Устранить проблему в этом случае можно, сняв ограничения путем ввода заданной комбинации цифр, символов или графического рисунка.

При подключении выбрать правильный режим подключения

Для подключения Android-устройства к компьютеру можно использовать разные режимы. Выбор зависит от цели синхронизации. Например, если требуется только зарядка, то функция передачи данных будет отключена. Выбор такого режима делает невозможным как просмотр внутреннего хранилища телефона, так и управление его функционалом.

Во избежание недоразумения, рекомендуется заранее выбрать нужный режим подключения. Для этого нужно:

1. Соединить смартфон с компьютером посредством кабеля USB;
2. Открыть панель быстрого доступа и тапнуть по строке «Зарядка устройства через USB»;
3. В открывшемся окне выбрать подходящий формат подключения, в данном случае «Передача файлов»;
4. Далее понадобится сохранить изменения и проверить, исчезла ли ошибка.

Если проблема осталась, целесообразно включить отладку по USB.

Перезагрузить смартфон и попробовать повторно

Еще одним способом устранить проблему с синхронизацией между смартфоном и ПК является перезагрузка смартфона в безопасном режиме. Если после этого компьютер начал его распознавать, значит, причина крылась в каких-то сторонних программах.

Для перезапуска телефона в безопасном режиме понадобится:

1. На включенном устройстве нажать и удерживать кнопку питания до появления меню с возможными вариантами действий: «Выключить», «Перезагрузка», и т. д. либо с единственной опцией «Отключить питание»;
2. Тапнуть по строке удерживать ее до появления запроса «Переход в безопасный режим. Перейти в безопасный режим? Все приложения сторонних поставщиков отключатся»;
3. Выбрать вариант «Ок», и дождаться повторной загрузки девайса.

Телефон включится, но в нижней части экрана появится надпись «Безопасный режим».

Отключите опцию «USB-модем»

Одной из причин возникновения проблемы с синхронизацией является использование телефона для раздачи интернета. Как правило, для выполнения этой операции требуется изменение настроек и активация режима «USB-модем». Чтобы проверить, включена ли данная опция, необходимо:

1. Открыть «Настройки»;
2. Отыскать раздел «Подключения» (у некоторых моделей он может называться «Сеть и Интернет»);
3. Найти и развернуть вкладку «Точка доступа и модем» и посмотреть состояние режима;
4. Если он активен, передвинуть ползунок влево (либо снять галку) для отключения.

Теперь следует произвести повторное подключение и выяснить, устранена ли неполадка.

Используем устранение неполадок в Windows

Случается, что смартфон не отображается из-за проблем с драйвером USB MTP. Его несложно обновить, выполнив следующие действия.

1. Зайти в «Мой компьютер» и нажать ПКМ, где выбрать «Свойства»;
2. Найти в левой верхней части экрана пункт «Диспетчер устройств»;
3. В списке подключенных устройств найти Android-смартфон, кликнуть по нему правой кнопкой мыши и запустить опцию «Обновить драйверы»;
4. Система предложит выполнить установку вручную с жесткого диска либо запустить автоматический поиск последней версии в Интернете;
5. В первом случае понадобится выбрать последовательно «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать драйвер из списка уже установленных» — «USB-устройство MTP»;
6. Во втором случае ничего делать не придется – после запуска автопоиска система сама найдет последнюю версию и выполнит обновление.

Параметр временного отключения в Windows 10

Данный вариант устранения проблемы подходит преимущественно для ноутбуков, работающих под управлением OS Windows 10. Именно в функционале данной операционной системы присутствует опция, предназначенная для увеличения продолжительности работы ПК. Достигается это за счет отключения подачи питания на все разъемы и сохранения заряда аккумулятора.

Если опция активирована, синхронизация становится невозможной и, следовательно, компьютер не «видит» телефон.

Для устранения проблемы требуется изменить настройки ПК, что достигается следующими действиями:

1. Открыть меню «Пуск»;
2. Перейти в раздел «Питание и спящий режим»;
3. Кликнуть по клавише «Дополнительные параметры питания»;
4. В перечне вариантов производительности компьютера выбрать нужный, и затем последовательно нажать «Настройки схемы электропитания» — «Изменить дополнительные параметры питания».
5. Когда откроется страница с настройками всех опций, отыскать пункт «Параметр временного отключения USB-порта»;
6. Кликнуть по нему и активировать вариант «Запрещено», установив галочки в пунктах «От сети» и «От батареи».

Теперь остается только применить внесенные изменения, кликнув по одноименной кнопке. Чтобы новые настройки вступили в силу, понадобится перезагрузить ПК.

Установить драйвер для MTP для Windows XP

С проблемой подключения по USB нередко сталкиваются обладатели раритетных операционных систем. Например, компьютер под управлением Windows XP не способен увидеть гаджет по одной причине – у него для этого отсутствуют необходимые компоненты. Чаще всего это MTP – Media Transfer Protocol Porting Kit. Скачать его можно с сайта www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=19153. Без него корректно подключить Android-устройство к ПК под управлением Windows XP не получится.

Инструкция по скачиванию и установке:

1. Перейти на страницу скачивания, выбрать язык в программы и нажать на кнопку «Download»;
2. После завершения процесса запустить установочный файл;
3. Если потребуется подтвердить права администратора, нужно выбрать вариант «Да»;
4. Когда откроется окно установки, нажать «Next» для запуска процесса установки;
5. Далее понадобится принять условия лицензионного соглашения, после чего активируется клавиша «Install».

Нажав на нее, дождаться окончания процесса инсталляции и перезагрузить компьютер. После этого снова попробовать выполнить подключение по USB.

Пробуем подключить другое устройство к этому ПК

Если в доме имеется второй компьютер или ноутбук, целесообразно попытаться подключить Android-смартфон к нему также посредством кабеля USB. Если и здесь возникнет похожая проблема, причиной, скорее всего, является шнур или разъем гаджета. Последний может перестать функционировать из-за банального загрязнения или попадания влаги. Нужно его осмотреть, а при необходимости почистить (см. инструкцию выше). Нелишним будет произвести осмотр кабеля и оценить его работоспособность.

Используем встроенное приложение Windows 10-Ваш телефон

На компьютерах с операционной системой Windows 10 появилось новое встроенное приложение «Ваш телефон», с помощью которого стало возможным устанавливать связь с Android-устройством для отправки и получения SMS-сообщений, просмотра и перемещения фотографий, хранящихся в памяти смартфона. Чтобы приложение исправно функционировало, необходимо связать его со своим телефоном.

Пошаговая инструкция

1. Проверить подключение к интернету на обоих устройствах;
2. На компьютере запустить приложение через меню «Пуск» или панель задач;
3. Выбрать телефон, который нужно синхронизировать с ПК – в данном случае это Android;
4. Далее понадобится установить на смартфон приложение «Диспетчер вашего телефона», отправив предложенную системой ссылку либо отсканировав QR-код;
5. Кликнув по клавише «Продолжить движение», перейти к смартфону и загрузить утилиту, перейдя по ссылке или сразу в Play Market;
6. Выполнить вход с той же учетной записью, что и на ПК;
7. Предоставить необходимые разрешения и вновь перейти к компьютеру.

Если все сделано правильно, вид интерфейса изменится, появится возможность читать и отправлять СМС с ПК через смартфон, просматривать, передавать и сохранять фотографии на компьютере.

Поскольку программа «Ваш телефон» новая, она имеет ограниченный функционал, и создает определенные проблемы при работе:

1. Чтобы получить новые снимки или сообщения, требуется постоянно обновлять данные, нажимая на одноименную кнопку;
2. Связь между устройствами выполняется через интернет, а не по локальной сети;
3. Почти все настройки находятся в программе на ПК, их можно включать или отключать по своему усмотрению;
4. При повторных запусках из меню может исчезнуть опция получения уведомлений от приложений;
5. В мобильной версии настройки отсутствуют, зато имеются информационные файлы, а сама программа предлагает качать другие продукты Майкрософт.

Используем программу AirDriod в качестве альтернативы

Если возможность копировать файлы с Android-телефона на компьютер через USB отсутствует, можно воспользоваться альтернативным вариантом – бесплатное приложение от разработчика «AirDroid». Утилита позволяет отправлять сообщения, перемещать файлы с телефона на компьютер и наоборот, удаленно управлять с ПК, ноутбука или мобильного устройства.

1. Для установки на телефон доступна мобильная версия приложения «AirDroid удаленный доступ и файлы» или «AirDroid Web», которая работает в браузере;
2. Для использования на компьютере с операционной системой Windows 10, 8.1,или Windows 7 предлагается десктопная версия «AirDroid».

С «AirDroid» можно работать, имея регистрацию и без нее, однако в первом случае программа работает стабильнее, к тому же, в приложении на телефоне и ПК можно использовать один и тот же аккаунт. Но чтобы пользоваться «AirDroid» на телефоне без регистрации понадобится:

1. Выполнить подключение обоих устройств в рамках одной локальной сети;
2. Запустить приложение на смартфоне и в правом верхнем углу нажать на кнопку «Пропустить»;
3. При использовании «AirDroid Web» в приложении на смартфоне открыть вкладку «Передача» — «Мои устройства», и справа, напротив строки с названием программы нажать по кнопке сканирования QR-кода;
4. Далее запустить компьютер, перейти на сайт https://web.airdroid.com/ и отсканировать телефоном отображающийся там код.

После подключения появляется возможность перемещать файлы между телефоном и ПК, а также выполнять с ними следующие действия: вырезать, копировать, вставлять, переименовывать, и даже удалять.

Для тех, кто хочет пользоваться программой на русском языке, в верхней строке меню имеется заглавная буква «А», при нажатии на которую, можно вызвать меню с перечнем доступных языков, и выбрать нужный вариант.

Включаем отладку по USB на телефоне

Некоторые гаджеты распознаются компьютером только в том случае, когда у них активирована отладка по USB. На устройствах с Android версии 4.2 или новее эта функция скрыта, и отыскать ее в меню настроек не удастся. Чтобы включить ее, понадобится:

1. Открыть «Настройки», нажав на соответствующий значок в меню приложений или панели быстрого доступа;
2. Прокрутив список вниз, выбрать пункт «О телефоне» («Об устройстве»);
3. Перейдя на вкладку, найти строку «Номер сборки» и тапнуть по нему 7 раз подряд;
4. Вернуться в меню «Настройки», и отыскать пункт «Для разработчиков»;
5. Пролистав список, найти опцию «отладка по USB» и активировать ее.

Если она уже активна, можно попробовать ее отключить, и  выполнить процесс синхронизации с ПК повторно.

Отказаться от переходников и удлинителей

Некоторые мобильные устройства не распознаются компьютером, если они подключены посредством кабеля не напрямую, а через удлинитель или специальный разветвитель портов – USB-хаб. Используемые разъемы могут оказаться неисправными, что приведет к возникновению описываемой неполадки.

При использовании специального удлинителя или USB-концентратора нужно попытаться его изъять и выполнить соединение смартфона с компьютером напрямую. В крайнем случае, должно помочь переподключение кабеля к другому порту, расположенному на передней или задней панели корпуса ПК. Если до этого шнур был соединен с разъемом USB 3.0 (обычно синего цвета), следует выбрать другой – USB 3.0. Иногда это помогает устранить неполадку и запустить передачу данных.

Сбросить телефон до заводских настроек

Если ни один из предложенных вариантов не помог устранить проблему, можно прибегнуть к последнему методу – сбросу настроек телефона до заводских установок. Несмотря на то, что и он не может гарантировать 100% результата, попробовать все же стоит. Существует два варианта выполнения процедуры.

Через меню телефона

• Открыть раздел «Настройки», нажав для этого на значок с изображением шестеренки в меню или панели быстрого доступа;
• Прокрутить список вниз, и выбрать пункт «Восстановление и сброс» (у некоторых моделей «архивация и сброс»);
• Перейдя на вкладку, понадобится выбрать «Сброс настроек», но перед этим выполнить резервное копирование;
• Затем нажать «Сбросить настройки телефона» и подтвердить действие, кликнув по кнопке «Стереть все». Если на смартфоне установлен пароль или графический ключ, его понадобится ввести.

Далее останется дождаться завершения процесса и перезагрузки телефона.

С помощью кнопок

Прежде чем приступать к выполнению процедуры, нужно зарядить АКБ до 100% и выключить телефон.

1. Зажать одновременно клавишу «Питание» и «Уменьшение громкости» (в зависимости от модели комбинации кнопок будут отличаться);
2. Дождаться появления меню Recovery;
3. Для сброса выбрать опцию «Wipe data/factory reset»;
4. В открывшемся меню подтвердить действие выбором пункта «Yes – delete all user data»;
5. В этот момент запустится процесс удаления всех данных и сброса настроек до заводских установок.

Если экран не реагирует на прикосновения пальцев, перемещаться между пунктами можно с помощью клавиши увеличения/уменьшения громкости. Для выбора нужной опции или подтверждения действия воспользоваться кнопкой питания.

После завершения операции  и перезагрузки, телефон приобретет «чистый» вид, как в момент покупки.  Теперь останется восстановить личные данные из резервной копии и повторить передачу данных на компьютер через USB.

Советы при подключении телефона по USB

Если в качестве ПК используется Mac OS, для возможности передачи данных требуется установить приложение Android File Transfer. Скачать его можно с сайта https://www.android.com/filetransfer/.

Если компьютер не видит телефон через USB, но незадолго до этого аппарат побывал в ремонте по поводу неисправности разъема или платы, скорее всего, это и явилось причиной возникновения неполадок. Выходов из ситуации два – повторно обратиться в сервисный центр для переделки либо приобрести новый смартфон.

Как видно, причин, по которым компьютер не распознает Android-устройство, довольно много, и все они разные. Зачастую выполнение несложных манипуляций: проверка целостности кабеля, исправность порта/разъема USB, активация нужного режима подключения, установка обновлений, способно быстро устранить неполадку.

В остальных же ситуациях придется разбираться несколько дольше, но при грамотном подходе все же удастся решить проблему. Но даже если не удастся подключить смартфон к компьютеру через USB, не нужно отчаиваться. Существует множество других способов синхронизации и передачи данных с мобильного устройства на ПК и наоборот. Использование кабеля является лишь одним из них.

Поделиться ссылкой:

Разберёмся, почему компьютер не видит телефон через USB — кабель. Рассмотрим наиболее вероятные причины и предложим самые эффективные решения проблем с подключением телефона по USB.

Можете последовательно двигаться по пунктам, они расположены от простого к сложному.

Компьютер не видит телефон через USB но заряжается

Для начала исключим самые банальные причины возникновения проблем c подключением, при которых компьютер не видит телефон через USB:

Если при подключении телефона к компьютеру по USB кабелю началась зарядка, но в ОС устройство не определяется, убедитесь, что в самом телефоне не использовался выбор режимов подключения.

• Обычно такая иконка на телефоне появляется в шторке уведомлений. Для работы с компьютером нужно выбрать вариант «Передача данных» (изначально до подключения USB кабеля был активирован «Только зарядка») или ему подобный.

Возможно, USB кабель, которым подключен телефон к компьютеру через USB, попросту не имеет нужных контактов, предназначенных для USB подключения между компьютером и телефона.

• Если при подключении телефона к компьютеру по USB кабелю началась зарядка, то такие USB провода обычно дешёвые и подходят исключительно для подключения устройства только к питанию. Внешних отличий между USB кабелями нет. Компьютер просто не видит USB устройство.
  

• Если компьютер перестал видеть подключенный телефон после ремонта разъёма зарядки, стоит подумать, что мастер неправильно припаял контакты (контакт для взаимодействия с ПК по USB проводу отсутствует, телефон не подключается).

• При работе с macOS установите Android File Transfer, а затем подключите устройство к компьютеру по USB проводнику.

Зачастую помогает и обычная перезагрузка – перезапустите компьютер и заново подключите устройство, попробуйте разные USB разъёмы 2.0 и 3.0 ( USB 3.0 окрашен в синий цвет).

Разблокируйте телефон – современные Android телефоны не предоставляют доступ к данным в заблокированном состоянии.

Если простое решение подключения телефона по USB обнаружить не удалось, переходите далее.

Включен режим USB модема на телефоне

Запущенный режим USB модема на телефоне может вызывать проблемы с подключением и определением устройства в ОС. Проверить и отключить его можно следующим образом:

1. На телефоне откройте «Настройки», перейдите в раздел работы с сетями.
2. Найдите и отключите функции, связанные с USB модемом (а также точку доступа Wi-Fi, если она активна).
3. Заново подключите телефон к ПК.
   

В различных версиях Android-смартфонов (и видах оболочек от производителей) расположение пунктов может изменяться, но смысл остаётся тем же.

Видеоинструкция

Подключение телефона к компьютеру через wifi

Если времени на поиск проблемы и её устранение совсем нет, а файлы или фотографии с телефона нужно получить в срочном порядке, можно воспользоваться вариантом подключения телефона и компьютера – через Wi-Fi.

Поможет приложение WiFi File Transfer для телефона Android (весит меньше мегабайта, установится за считанные секунды и поможет, если ноутбук не видит телефон через USB):

1. Нажмите на кнопку «Старт» на главном экране приложения, чтобы настроить соединение.
2. Появится уведомление с текстом о том, что доступ к файлам, хранящимся на телефоне, можно получить из браузера на компьютере, перейдя по указанному адресу. Введите адрес в поисковую строку любого браузера.
3. В открывшемся окне можно перемещаться по хранилищу или только по галерее – всё максимально просто, удобно и быстро.

Прекратить работу приложения можно нажатием на кнопку «Остановить». Доступны фильтры для сортировки данных, все файлы скачиваются быстро. Wi-Fi File Transfer навсегда избавит вас от необходимости подключения телефона по USB кабелю.

Компьютер не видит телефон через блютуз

Bluetooth подключение давно не используется для передачи файлов, однако если вам потребовалось получить файлы именно через этот интерфейс, начните с полной перезагрузки компьютера и телефона.

Также учитывайте, что версии Bluetooth на компьютере или на телефоне могут отличаться. Синхронизироваться между новыми и старыми версиями, скорее всего, не получится (в такой ситуации ПК не находит телефон).

Bluetooth подключение стоит использовать, если компьютер или ноутбук не взаимодействует с Wi-Fi и не желает видеть телефон через USB кабель. Во всех остальных случаях в использовании этого способа нет никакого смысла.

Когда проблема в поломке физического интерфейса

Успешная передача данных доступна с телефона через подключение по USB только при условии полной исправности всех интерфейсов: разъёмов устройств и самого USB кабеля.

Если есть какие-то подозрения, используйте другие разъёмы и USB провода.

В случае обнаружения поломки передачу данных с телефона можно сформировать через подключения к Wi-Fi (приложение было предложено) или через облачные диски – Google Drive, Яндекс.Диск, iCloud и т. д.

Они помогут, если компьютер не видит телефон через подключение по USB ни при каких обстоятельствах.

1. Передайте данные с телефона в облако.
2. Авторизуетесь в нём на компьютере и вытаскиваете информацию.

Если вы не хотите пользоваться данным способом,тогда предложим вам програму, позволяющую управлять телефоном с ПК (и получать доступ к данным файловой системы) – MyPhoneExplorer. Работает так:

1. Установите приложение на компьютере и на телефоне. Запустите его на телефоне, выдайте необходимые разрешения. Теперь откройте на компьютере. Перейдите в меню «Файл», нажмите на «Подключить» (клавиша F1). Выберите способ подключения – Wi-Fi или Bluetooth.
   
2. Введите имя для обнаруженного телефона, согласитесь на выполнение синхронизации. Дайте программе время на то, чтобы определить телефон.
   
3. Откройте блок «Файлы», разверните «Внутреннее хранилище», найдите и извлеките нужные данные с телефона.

В процессе взаимодействия с компьютера на телефоне могут появляться дополнительные запросы на доступ к определённым функциям: к файловой системе, журналу вызовов и т. д. Их нужно будет предоставить один раз.

Как переустановить драйвер мобильного устройства и USB на компьютере с Windows

Устаревшие или вовсе отсутствующие драйвера USB тоже могут стать причиной, когда телефон не подключается к компьютеру. USB драйвер необходимо установить или обновить – ниже даны инструкции для телефонов iOS и Android.

iPhone

Если проблема подключения по USB возникла с iPhone (или iPad), выполните простую последовательность действий:

1. Подключите телефон кабелем USB к компьютеру.
2. Откройте «Проводник», вставьте в поисковую строку значение «%CommonProgramW6432%AppleMobile Device SupportDrivers» и поочерёдно нажимайте правой кнопкой на файлы «usbaapl.inf» и «usbaapl64.inf», выбирая опцию «Установить».

После перезагрузки компьютера проблема с подключением должна решиться.

Android

В отличие от iPhone, Android-устройства не формируют в автоматическом режиме каталоги для хранения USB драйверов. Искать ПО придётся вручную.

1. Иногда такие файлы сохраняются в компьютере. Можно проверить список всех драйверов:
   Нажмите Win + X, перейдите в «Диспетчер устройств».
2. Попробуйте найти свой мобильное устройство в разделе «Переносные устройства». Кликните по нему правой кнопкой, нажмите на «Обновить драйвер».
3. Попробуйте воспользоваться опцией «Автоматический поиск» (особенно актуально, если компьютер перестал видеть устройство, но раньше подключался без проблем). Если система не справится с обновлением USB драйвера, и проблема не решится, перейдите в ручной поиск.
4. При ручном поиске USB драйвера войдите в средство выбора среди доступных драйверов.
5. Отметьте галочкой пункт «Только совместимые устройства», нажмите на «Далее».

При подключении телефон не распознаётся в режиме прошивки

Если в программе прошивки висит уведомление «Ожидание девайса», значит компьютер не распознаёт телефон. Самая распространённая причина, по которой телефон не хочет подключаться к компьютеру – отсутствие драйверов (решается по инструкции выше). Если обновление ничего не дало, убедитесь, что выполнены следующие условия:

1. Программа запущена с правами администратора.
2. На мобильном устройстве включена отладка по USB, активен режим bootloader (порядок действий по включению отладки и разблокировке загрузчика не рассматриваем, поскольку вы уже занимаетесь прошивкой).
3. Не используются хабы и переходники, для работы используется разъём USB 2.0 (помечен чёрным цветом).
4. Все последние обновления Windows успешно установлены.

Если проблема на этом ПК не решается, следует перестать пытаться запускать процедуру прошивки. Нужно искать и определять причину.

Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств

Можно проверить работу телефона в диспетчере устройств, об этом мы рассказывали в пункте про драйверы.

Инструкция проста: если при подключенном телефоне к ПК в «Диспетчере» телефон отображается (например, как USB-устройство или MTP media), значит USB-кабель исправен и стоит обновить драйвера, а уже потом подключаться.

Если Windows 10 не видит телефон здесь, значит нужно проверять USB-кабель или разъёмы.

Не скачивайте драйвера с непроверенных ресурсов, только официальные или зарекомендовавшие себя источники.

Безопасный режим Android, режим разработчика, драйверы материнской платы другие нюансы

Если все способы решения проблемы с подключением телефона не помогают, то воспользуйтесь следующими рекомендациями:

1. Убедитесь, что на устройстве включена отладка по USB. Инструкции для каждого конкретного телефона различаются.
2. Отключите USB-модем (об этом мы говорили ранее).
3. Загрузите телефон в безопасном режиме.
4. Подключите телефон к другому компьютеру и протестируйте.

Вспомните все действия, которые выполняли с устройством, и откатите их по возможности (если определяться устройство перестало недавно).

Вирусы в системе

Вирусы тоже могут препятствовать нормальному подключению и передаче файлов с телефона на компьютер.

Просканируйте и телефон, и ПК. На компьютере распознавать вирусное ПО можно через бесплатную утилиту Dr.Web CureIt!, а для Android-устройств в Google Play есть огромное количество бесплатных решений – находить их можно по запросу «антивирус».

Требуется установить обновление KB3010081 (KB3099229)

Чтобы исключить проблемы с подключением по USB кабелю со стороны системы, установите обновление KB3010081. Оно размещено на официальном сайте Microsoft и доступно . Актуально для Windows 10.

Если автоматическое обновление не отключено, то, вполне возможно, этот апдейт уже установлен на вашем компьютере, и ничего делать не нужно. После установки обновлений, компьютер следует перезагрузить, и уже после этого пробовать подключать телефон.

О том, что делать, если компьютер не видит файлы, но обнаруживает подключаемое устройство, расскажем далее.

Телефон подключился и определился, но файлы не отображаются

После подключения телефон определился, но ни один файл не отображается – проверьте режим подключения в шторке устройства (нужна «Передача данных»).

Убедитесь в наличии всего необходимого ПО для воспроизведения мультимедийных данных, попробуйте подключиться к другому компьютеру.

Для работы с файлами можем посоветовать VLC-плеер, поддерживает все медиаформаты (исключит возможность того, что ПК не видит форматы).

Что делать, если не видно содержимое SD-карты

Случается так, что компьютер отображает только внутреннюю память телефона– SD-карта не читается. Обычно телефон не видит SD по следующим причинам:

1. Карта неверно отформатирована. При форматировании выберите FAT32, она подходит лучше всего;
2. Карта неправильно вставлена в устройство (перепутано размещение в слоте);
3. Карта неисправна или заблокирована системой телефона. Во втором случае блокировку можно снять. Нужна инструкция под конкретное устройство.

Обычно проблем с SD не возникает. ПК видит либо всё, либо ничего.

Не видим в режиме Recovery

Часть Android-устройство не поддерживает Recovery. Если после перехода в этот режим начинает высвечиваться «вскрытый робот», нажмите на кнопку увеличения или уменьшения громкости.

При нефункционирующем Recovery (или если компьютер не видит телефон в режиме fastboot, фастбут) можно попробовать инсталлировать стороннюю прошивку. Это откроет доступ к обмену данными.

Разобраны все причины того, почему ноутбук не видит смартфон. В крайнем случае можно попробовать вернуть устройство к заводским настройкам. Это исключит влияние действий пользователя.

Видеоинструкция

Если у вас какой-то уникальный случай с подключением и все способы не помогли решить проблему, тогда опишите свою ситуацию в комментариях, я постараюсь помочь вам её решить.

(Visited 699 times, 36 visits today)

Неисправная синхронизация смартфона с ПК или ноутбуком – решаемая проблема. Насчитывается примерно 12 причин, почему компьютер не видит телефон. Давайте разбираться!

Мануал подходит для всех моделей и марок: Alcatel, Asus, Lenovo, Meizu, Philips, Nokia, Oppo, Phillips, Prestigio, Sony Xperia, HTC, Samsung, Xiaomi (Redme), ZTE, BQ, Vertex, Micromax, Umidigi, Leagoo, Dexp, Doogie, Huawei (Honor), HomTom и т.д. Могут быть не существенные отличия в интерфейсах из-за версий Android. В этой статье пойдет речь про Андроид устройства, если у вас Айфон (на ПК установлен Айтюнс), то вам сюда.

Для начала

Для начала рекомендую выполнить несколько простых действий. Возможно, удастся быстро победить причину неисправности.

Проверить настройки

Если зарядка идет, но сотовый не определяется как переносной диск, обязательно проверьте настройки. Современные Android смартфоны имеют несколько режимов подключения к другим устройствам:

1. Только зарядка (без передачи данных),
2. USB-модем,
3. MIDI (не на всех моделях),
4. Передача файлов (MTP) – выбирайте этот вариант,
5. Передача фотографий (PTP), картинок.

Возможно, при подключении смартфона вы не заметили, что на экране высветилась рамка (запрос), предлагающая выбрать нужный режим.

Если запрос уже исчез, переподключите устройство в тот же порт USB и выберите режим передачи файлов (MTP), . Как правило, по умолчанию, на Андроид автоматически включается режим – только зарядка. Поэтому компьютер может не видеть телефон и требуется вмешательство пользователя.

Перезагрузите компьютер и телефон

Не редко проблему нерабочей синхронизации между устройствами можно решить с помощью обычной перезагрузки. Объясняется это длительной работой техники и возможными техническими сбоями.

Важно! Перед тем, как сделать перезагрузку, отсоедините сотовый от ПК или ноутбука и выполните перезагрузку отдельно друг от друга.

В 90% случаев это помогает решить проблему когда ноутбук перестал видеть смартфон.

Проверьте кабель USB на повреждения

Длительное использование (более 2 лет) даже заводского родного кабеля USB, непременно приведёт к трудностям при подключении. Причин повреждения кабеля может быть несколько: кот неравнодушен к компьютерной технике, кабель оказался перебитым внутри или снаружи (видны перебитые жилки), обрыв шнура. Тип разъема в данной ситуации не важен, буду то micro-USB, Type-C или Lightning, принцип один.

Важно знать! Есть два вида кабеля УСБ для смартфонов: синхронизирующий и для зарядки. Провод для зарядки не поддерживает передачу файлов. Поэтому если сотовый заряжается от компьютера, однако, не удается передавать файлы, нужен кабель для синхронизации.

Если вы недавно обновляли кабель и решили сэкономить, купив китайское изделие, это может стать еще одной причиной неисправности при передаче файлов. Даже если вы часто покупаете товары из Китая, провод должен быть качественным, работать надежно и долго. Не стоит гнаться за дешевизной.

Установите обновления

Обязательно установить обновления Windows и Android. Рекомендую обновить все программы установленные из Play Market. В 80% случаев, если ПК перестал видеть сотовый, это помогает.

Аппаратные причины

Чаще всего технические неисправности с аппаратной частью возникают у мобильников и компьютеров, работающих больше года. Крайне редко на новой технике может не работать разъем зарядки или USB порт. В любом случае проверьте аппаратную часть. Рассмотрим проблемы, которые могут возникать.

Поврежден порт USB на компьютере

Нерабочий порт USB на ноуте или пк может стать причиной, почему компьютер не видит смартфон через USB шнурок. Если порт USB старый (эксплуатировался дольше 2-х лет), при этом к порту постоянно подключены манипуляторы (клавиатуры или мышь), оргтехника или другие гаджеты (внешний жесткий диск, флешки, CD дисковод), проблема может заключаться именно в этом.

Если на другом компе сотовый без проблем подключается и передаёт файлы, проверьте работу порта. Еще один из симптомов повреждения УСБ порта – медленная зарядка.

Осмотрите визуально USB порт на ноутбуке или ПК:

• не болтается ли деталь в корпусе;
• не отогнуты ли контакты;
• не порван ли шлейф (контакты, соединяющие порт с материнской платой);
• убедитесь что нет загрязнения и пыли.

Обнаружив одну из поломок, рекомендую обратиться в сервисный центр. Недорогая и быстрая замена порта USB решит проблему.

Сломался разъем на телефоне

Определить поломку разъема на телефоне очень просто. Если при подключении зарядного устройства приходится поправлять кабель (например, плотнее прижимать к разъему), это первый признак неисправности разъема micro-USB или Type-C.

Более надежный способ проверки неисправности разъема – подключить другой смартфон к тому же компьютеру. Важно при этом использовать тот же USB порт и кабель. Если другой телефон успешно подключается, значит, проблема в разъеме.

Причины неисправности:

• разъем засорился пылью или грязью;
• попала вода (произошла химическая реакция – появилась ржавчина (окисление));
• сломалась сама деталь (из-за длительного использования);
• отломился или погнулся один из контактов.

В первом случае возьмите ушную палочку или намотайте вату на зубочистку или иголку, затем почистите разъем.

Важно! Детали соединения очень хрупкие. Поэтому будьте осторожны и аккуратно зачищайте контакты.

В случае появления коричневых пятен ржавчины или поломки в результате износа, обратитесь в сервисный центр для замены необходимых деталей.

Проблемы с контроллером передачи данных

Это внутренняя аппаратная неисправность в компьютере. Если у вас уже возникали трудности с передачей файлов с использованием USB флешки или других носителей, с передачей файлов со смартфона на ПК через кабель, также будут проблемы.

Неисправность контроллера можно определить с помощью опции зарядки. Если смартфон заряжается от USB порта, кабель качественный (например, оригинальный), однако, файлы невозможно передать, значит проблема именно в контроллере. Чтобы исправить эту неполадку обратитесь в сервисный центр по ремонту компьютеров.

Программные причины

Всему виной драйвера

Устаревшие или «слетевщие» драйвера также могут стать причиной того, что компьютер не видит телефон. Для начала требуется зайти в «Диспетчер устройств» и переустановить драйвера.

1. Совет №1 Чтобы зайти в «Диспетчер устройств» (на примере ОС Windows): На рабочем столе кликните правой кнопкой мыши на значке «Компьютер» или «Мой компьютер». Нажмите «Управление» и в левой части меню выберите «Диспетчер устройств».
2. Совет №2 Чтобы переустановить или обновить драйвер: В «Диспетчере устройств» найдите устройство (смартфон или USB порт, подключенный к телефону), нажмите «Свойства», выберите вкладку «Драйвер» и нужную опцию, например, «обновить драйвер».
3. Не помогло, что делать? Если все выше перечисленные методы проверки не помогли, возможно, требуется установка специализированного драйвера в систему. «Погуглите» проблему, указав модель ноутбука и конкретную неисправность. В течение пяти минут удастся найти и скачать нужные драйвера. Установить софт, обязательно перезагрузите ноутбук и попробуйте снова подключить устройство.

Проверить настройки электропитания

Проблема касается исключительно ноутбуков, работающих не от сети, а от батареи. Некоторые ноутбуки включают режим энергосбережения и не дают возможности подключиться телефону в режиме передачи файлов по USB.

Решение этой проблемы очень простое – подключите зарядку к ноутбуку.

Не родная прошивка

Если телефон перепрошивался, делался ROOT доступ (менялось программное обеспечение), компьютер может не обнаружить такое устройство из-за отсутствия специфических драйверов и нужных функций в самом смартфоне. Для кастомной прошивки должны быть специальные настройки или драйвера, которые требуется установить отдельно.

Вирусы в системе

Вирусы на компьютере и телефоне также могут стать преградой при передаче файлов. Обязательно проверьте Виндовс 10 антивирусной программой. Если проблема не исчезла, проверьте смартфон на вирусы. В Play Market и App Store можно скачать антивирусное приложение и полностью просканировать систему и файлы. После удаления вирусов повторите попытку подключения устройства.

Подробнее об этом здесь:

3 основных способа проверки смартфона на вирусы

Требуется установить обновление KB3010081 (KB3099229)

Старые версии программного обеспечения (операционной системы Windows) не всегда синхронизируются с телефоном. Установите пакет обновлений KB3010081 (KB3099229), чтобы исключить эту ошибку. Скачать обновления можно на официальном сайте Microsoft. Весь софт доступен для скачивания, его легко устанавливать в Виндовс. После установки нового пакета перезагрузите компьютер и повторите попытку подключения.

Вопрос-Ответ

Телефон определился, но файлы не отображаются

Причины по которым система не распознает мобильник могут быть разными: глюки операционной системы Windows, вирусы. Проверить можно методом подключения смартфона к другому ноутбуку или ПК. Если устройство подключится в режиме передачи файлов, но папок не видно в проводнике – ищите проблему в компьютере.

Если ОС Windows устанавливался недавно, возможно, не установлены программы для воспроизведения аудио- и видеофайлов, а также графических изображений. Установите сразу и пакет кодеков для отображения и воспроизведения всех аудио и видео форматов. Для видео форматов рекомендую VLC плеер.

Что делать, если не видно содержимое SD карты

Важно, чтобы внутренняя память смартфона отображалась в Windows как портативный жесткий диск или переносное запоминающее устройство. Это значит, что синхронизация произошла успешно и можно скачать информацию.

Но бывает, что не отображается содержимое SD карты.

Причины по которым не показывает файлы:

1. Флешка неправильно отформатирована. Нужно отформатировать флешку в файловой системе NTFS или FAT. Выберите файловую систему FAT32 – она универсальная и лучше всего подходит для разных операционных систем и гаджетов.
2. Флешка неправильно вставлена. Убедитесь в том, что вы правильно вставили SD карту. В инструкции пользования найдите алгоритм правильной установки устройства.
3. Съемная память защищена системой. Некоторые смартфоны могут защищать накопитель от копирования файлов в отсутствие владельца. В инструкции мобильника удастся найти раздел, в котором подробно описан алгоритм действий, как разблокировать флешку,
4. Карта памяти вышла из строя.

Если не определяется как модем

Если смартфон отказывается работать как модем и раздавать интернет на ПК, скорей всего проблема в ошибках драйверов и настройках устройства. Но все поправимо и можно сделать своими руками по инструкции:

Пошаговая инструкция как раздать интернет со смартфона

Не видим в режиме Recovery

На некоторых смартфонах отсутствует опция Recovery. Если после включения режима рекавери (запускается из выключенного состояния) вы видите «лежащего робота Andorid» и сообщение «Команды нет», попробуйте нажать качельку громкости на корпусе.

Также при нерабочем Recovery можно установить кастомную прошивку. В этом случае вам удастся передать файлы из неработающего устройства.

Как вернуть телефон к жизни из состояния кирпича

Что делать, если ничего не помогает

Если компьютер подключает и видит планшет, другие смартфоны, но не ваш телефон – попробуйте сбросить настройки на сотовом. В редких случаях именно это помогает восстановить работу устройства.

Не находит через Bluetooth

Обмен данными через блютуз морально и физичекски устарел, но все же может возникнуть потребность именно в таком канале перадечи информации. Если ноутбук не видим мобильник по bluetooth, начните с перезагрузки обоих аппаратов. Но помните, что у блютузных модулей могут буть разные версии, например на Андроид установлен радиомодуль 4 версии, а на ПК стоит 1-ой. В таком случае синхронизация не произойдет, придется апгрейдить комп.

Заключение

Пройдитесь по предложенному плану действий. Наверняка одна из поломок или настроек препятствует передаче файлов через кабель между компьютером и телефоном. Важно определить, какая именно опция или деталь не работает, и сделать наконец внутреннюю память сотового видимой в Виндовс.

Для этого придется использовать несколько смартфонов и компьютеров. Если два разных сотовых аппарата не работают с ПК или ноутбуком – ищите проблему в ПК. Если смартфон не подключается ни на одном устройстве – ищите проблему в телефоне.

Видео

Вы часто подключаете телефон к ПК? Я делаю это каждый день, чтобы отправить скриншоты с мобильного устройства на компьютер для подготовки нового материала на Androidinsider. И, хотя перекинуть файлы с гаджета на ПК можно самыми разными способами, наиболее привычным и удобным вариантом подключения для меня остается USB-кабель. Он обеспечивает быструю передачу данных и всегда находится под рукой. Но порой возникает проблема, когда компьютер не видит телефон.

В идеале все должно происходить следующим образом: вставляем штекер кабеля в соответствующие разъемы устройств, после чего смартфон отображается в качестве одного из внешних накопителей в «Проводнике» или приложении «Мой компьютер». Если гаджет не отобразился, то вы не сможете передать файлы. Что делать в таком случае? Правильно: воспользоваться одним из вариантов решения проблемы, о которых я расскажу далее.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Дзене, где мы публикуем эксклюзивные материалы

Почему телефон не виден компьютеру

Если вы готовы назвать себя уверенным пользователем компьютера и смартфона, то вам будет достаточно обратить внимание на причины, почему компьютер не видит телефон, и самостоятельно устранить неполадки:

• поврежден кабель или USB-разъем;
• запрещена передача данных;
• отсутствуют драйвера для телефона;
• антивирус блокирует телефон.

Как правило, проблема носит программный характер, поскольку ни один адекватный пользователь не будет подключать смартфон к компьютеру, используя заведомо неисправный кабель, который даже не заряжает гаджет. Исключением может стать повреждение USB-разъема, но далее мы не будем рассматривать его в качестве причины.

Во-первых, случается это крайне редко. Во-вторых, проверить исправность порта можно, просто подключив к нему флешку или другое устройство с аналогичным интерфейсом. В-третьих, если разъем действительно поврежден, то заменить вы его сможете только в сервисном центре. Или вы читаете подобные материалы будучи ПК-гуру?

❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате

Что делать, если компьютер не видит телефон

Теперь подробно о способах решения проблемы, когда компьютер не видит телефон через USB. Первым делом вам стоит воспользоваться другим разъемом, благо производители ПК и ноутбуков оснащают свои устройства целой россыпью USB-портов. Не поможет — проверьте сам кабель, после чего действуйте шаг за шагом, как предлагается в тексте.

Передача данных на ПК

Чаще всего проблема связана с тем, что на телефоне запрещена передача данных. Казалось бы, как такое вообще возможно? Но по умолчанию телефон только заряжается, но ПК его не видит. Сделано это в целях безопасности, чтобы злоумышленник, доставший ваш гаджет, не смог получить доступ к конфиденциальной информации.

При подключении на экране смартфона появляется уведомление или диалоговое окно, предлагающее выбрать способ сопряжения. Нажмите на «Передачу данных» или «Android Auto». Тогда мобильное устройство отобразится как накопитель в приложении «Этот компьютер».

🔥 Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс

Драйвера для подключения телефона к компьютеру

Для корректного сопряжения на ПК должны быть установлены драйвера подключения телефона. Как правило, они загружаются автоматически. Причем для этого не требуется выход в интернет. Процесс выполняется в фоновом режиме и занимает несколько секунд. Возможно, вам просто нужно немного подождать.

Если ожидание оказалось слишком долгим, попробуйте установить драйвер вручную. Скачать его можно на сайте производителя смартфона. Еще один вариант решения проблемы — обновление драйвера:

1. Откройте «Диспетчер устройств» на ПК, воспользовавшись поисковой строкой Windows.
2. Найдите пункт, соответствующий названию вашего телефона.
3. Раскройте его.
4. Щелкните ПКМ.
5. Выберите опцию «Обновить драйвер».

Если проблема заключалась именно в программном обеспечении, то телефон отобразится в приложении «Этот компьютер» сразу после апдейта. Для надежности вы можете переподключиться к ПК.

Отладка по USB — как включить

Обычно для подключения смартфона к ПК не требуется активация функции отладки по USB. Но каждое устройство уникально, а потому не стоит раньше времени сбрасывать этот вариант со счетов. Ранее мы подробно рассказывали про режим отладки по USB. Ознакомьтесь с этим материалом, чтобы получить дополнительную информацию о способах включения функции.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Пульс Mail.ru, чтобы получать новости из мира Андроид первым

Как выключить антивирус

Если вы подключаете телефон к ПК через специальное приложение или сталкиваетесь с проблемой в процессе ручной установки драйвера, то, возможно, процесс ошибочно заблокирован антивирусом. Следовательно, для устранения неполадок нужно его временно отключить. Каждое антивирусное ПО деактивируется по-разному. Если вы не устанавливали сторонний софт, то попробуйте выключить защитник Windows:

1. Откройте «Параметры» через меню «Пуск».
2. Перейдите в раздел «Обновления и безопасность», а затем — «Безопасность Windows».
3. Нажмите кнопку «Открыть центр безопасности» и откройте вкладку «Защита от вирусов и угроз».
4. В пункте «Параметры защиты» отключите опцию защиты в режиме реального времени.

Далее попробуйте вновь подключить телефон к компьютеру. Если окажется, что защитник Windows действительно блокировал сопряжение, не забудьте его снова активировать по окончании манипуляций с мобильным устройством. Иначе компьютер подвергнется опасности.